一年一度“3·15”。2020年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，xx市從3月1日至31日開始用一個月時間，組織開展2020年“3·15”國際消費者權(quán)益保護日一系列紀念宣傳活動。
紀念宣傳活動積極圍繞“品質(zhì)消費 美好生活”年主題，廣泛開展新《無照經(jīng)營查處取締辦法》《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)的宣傳普及工作，積極倡導品質(zhì)消費理念，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;針對民生消費領域的重點、熱點、難點問題，加強社會消費監(jiān)督，切實維護消費者的合法權(quán)益，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實現(xiàn)對美好生活的向往，為實現(xiàn)全市兩個率先建成作出更大貢獻。
召開市消費維權(quán)工作領導小組第一次會議。回顧總結(jié)xx市2020年消費維權(quán)工作取得的成果、部署2020年全市消費維權(quán)及放心消費創(chuàng)建工作;討論《xx市2020年 “誠信經(jīng)營 放心消費”創(chuàng)建活動工作方案》;討論擬予曝光的xx市2020年度消費維權(quán)典型案例等。
廣泛開展“3·15”年主題現(xiàn)場宣傳活動。活動當天，市消維辦在華美立家家居建材廣場開展啟動年主題宣傳活動。各縣(市、區(qū))消維辦在“3·15”期間，圍繞年主題，結(jié)合轄區(qū)實際，開展突出重點、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”現(xiàn)場大型消費維權(quán)咨詢服務活動。東興市:以紅木識假辨假為主題，宣傳紅木知識，提升消費者紅木文化素養(yǎng);上思縣:以農(nóng)資識假辨假為主題，增強農(nóng)民識假辨假能力;港口區(qū):以日用消費者品識假辨假為主題，引導消費者品質(zhì)消費，拒買假貨;防城區(qū):在華美立家家居建材廣場開展年主題宣傳活動。
開展消費教育引導“進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學校、進社區(qū)”等活動。3月初，市工商局會同市委老干部局，邀請xx市老干部活動中心老年人走進xx市假冒偽劣商品展廳，通過專人講解，宣傳板報、典型案例等形式，提高老年人的識假辯假的能力。“3·15”期間，各縣(市、區(qū))消維辦要組織執(zhí)法人員、法律工作者、志愿者服務隊組成消費維權(quán)專家團(宣講團)，開展“送法、送科技、送溫暖”進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學校、進社區(qū)活動。
召開xx市電商行業(yè)經(jīng)營者行政指導約談會。網(wǎng)絡交易活動存在的發(fā)布虛假信息、違法廣告、價格欺詐、制定不公平格式條款、實施不正當競爭行為等方面問題，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。市消維辦、東興市消維辦聯(lián)合組織召開全市電商經(jīng)營者行政約談會。依法維護公平有序的網(wǎng)絡交易秩序，著力營造放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，引導電商經(jīng)營者自覺履行法定責任和義務，促進全市線上線下網(wǎng)絡交易規(guī)范健康發(fā)展。
結(jié)合新《廣西消保條例》實施與媒體聯(lián)合開展“3•15”宣傳月專題公益宣傳活動。“3·15”期間，各成員單位充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2020年消費維權(quán)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;利用好當?shù)匾苿印⒙?lián)通、電信三大運營商的短信平臺，編制消費維權(quán)知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費警示和提示等方式，面向社會公眾進行廣泛宣傳，努力擴大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。
征集和曝光xx市2020年度消費維權(quán)典型案例。市消維辦將從各成員單位報送的2020年度受理的消費投訴案件、成功查處的案件或者是消費者過度維權(quán)案件中，挑選案值或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，評選出“xx市2020年度消費維權(quán)典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，倒逼經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作。
公布2020年度消費投訴報告和發(fā)布系列消費警示。為充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，“3·15”期間，12315、12358、12331、12365、12301、12305、12313、12369等熱線電話單位將通過xx日報等媒體向社會公布本單位2020年度消費投訴報告，發(fā)布系列消費警示，為消費者品質(zhì)消費提供選擇。
開展2020“3·15執(zhí)法亮劍”系列行動，打擊假冒偽劣商品，維護市場經(jīng)濟秩序。開展“打假護農(nóng)”保春耕行動。突出重點開展農(nóng)資市場秩序?qū)ｍ椫卫?，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識。工商局、農(nóng)委嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。
開展旅游市場專項整治。加強對游客服務中心、觀光車乘車點、景區(qū)出入口、景區(qū)停車場、觀光車行駛沿線、旅游購物場所、景區(qū)餐飲行業(yè)的檢查，重點對旅游紀念品市場、土特產(chǎn)品相關(guān)市場;星級賓館、旅行社、旅游中介機構(gòu)等相關(guān)企業(yè)的檢查，檢查游客的投訴是否及時妥善處理，是否存在虛假宣傳、是否明碼標價等違法行為，堅決懲治違法行為，打造良好的旅游形象，營造健康有序的旅游環(huán)境。
開展寄遞行業(yè)市場專項整治。重點檢查企業(yè)是否存在未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務、未按規(guī)定辦理變更手續(xù)、設立分支機構(gòu)未備案、超地域范圍經(jīng)營、委托未經(jīng)許可企業(yè)經(jīng)營和超許可范圍委托經(jīng)營、違反加盟管理規(guī)定、未按期提交年度報告書、騙取經(jīng)營許可和辦理備案變更等弄虛作假、停止經(jīng)營未告知并交回許可證等違法違規(guī)行為，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。同時，加強督導企業(yè)提升安全生產(chǎn)意識，認真履行安全生產(chǎn)主體責任，完善安全生產(chǎn)臺賬，配備安全生產(chǎn)專(兼)職管理人員，強化從業(yè)人員崗前安全知識與技能培訓、教育，積極維護快遞市場秩序，確保行業(yè)安全健康發(fā)展。此外，加強聯(lián)合市煙草專賣局共同對郵政、快遞企業(yè)涉煙郵件、快件的日常執(zhí)法檢查，依法查處通過寄遞環(huán)節(jié)收寄的銷售假冒偽劣卷煙、走私煙或其他法律禁止(限制)類煙草制品違法行為。
開展裝飾裝修行業(yè)市場專項整治。以銷售裝飾裝修材料專業(yè)(批發(fā))市場、專業(yè)商場、建材商(門)店、網(wǎng)絡銷售平臺和提供裝飾裝修服務的企業(yè)為重點對象，緊扣市場準入、執(zhí)法監(jiān)管和消費維權(quán)三個環(huán)節(jié)，集中整治無照經(jīng)營、銷售和使用不符合國家強制性標準或假冒偽劣商品、虛假宣傳等各類違法行為，以及裝修服務質(zhì)量差、不履行合同約定、不履行退換貨或“三包”義務、不按合同約定的價格結(jié)算或擅自變更裝修項目內(nèi)容、期限等突出問題。
開展保健食品市場專項整治。要注重源頭監(jiān)管，對進貨渠道把關(guān)不嚴的經(jīng)營單位，一律予以停業(yè)整頓;對制假售假的黑窩點，一律予以取締;對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)線索，一律查明來源和去向，并做好各項記錄;對標簽標識不符合要求的產(chǎn)品，一律要求下架;對抽檢不合格或存在安全隱患的產(chǎn)品，一律采取停止經(jīng)營、下架等有效行政措施，及時處置，嚴防問題產(chǎn)品再次流入市場。對在檢查中發(fā)現(xiàn)保健食品包裝、標簽、說明書中宣稱具有功能主治、適應癥或明示預防疾病、治療功能或藥用療效的，依法嚴肅查處;對涉嫌犯罪的，及時移送公安機關(guān)處理。
打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽類商品專項整治。加大對面向農(nóng)村市場中心鎮(zhèn)的大賣場、商品批發(fā)市場、主要倉儲集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)戶的檢查力度，以與農(nóng)村消費者日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品為重點，依法查處商品銷售中摻雜使假、以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品行為;嚴厲查處侵犯注冊商標專用權(quán)，仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，在商品上偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等惡意攀附他人商譽行為以及制作發(fā)布虛假違法廣告行為;堅決打擊網(wǎng)絡商標侵權(quán)和銷售假冒偽劣商品等違法行為。