一年來，在市政務(wù)服務(wù)管理局和市規(guī)劃局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，市規(guī)劃局窗口始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧規(guī)劃窗口做出了積極努力，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報如下:
一、工作完成情況
1、市規(guī)劃局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，最大限度地方便了行政相對人。作為窗口人員，在工作中我嚴(yán)格實行了首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，規(guī)范自身工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”。2020年1月1日至12月31日，規(guī)劃窗口共受理報建232件。其中建設(shè)項目選址意見書25件，建設(shè)用地許可48件，建設(shè)工程規(guī)劃許可71件，建設(shè)竣工認(rèn)可59件，城鄉(xiāng)規(guī)劃資質(zhì)3件，規(guī)劃設(shè)計條件26件。網(wǎng)上申報230件，網(wǎng)上申報率為99.14%。
2、規(guī)范使用各類文書，檔案規(guī)范，積極參與市政府政務(wù)服務(wù)管理局的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，積極落實政務(wù)服務(wù)管理局的各項工作安排。
3、完成網(wǎng)上辦事大廳信息排查及使用工作。網(wǎng)上辦事大廳作為審批部門集中對外展示服務(wù)的平臺，辦事指南信息的精準(zhǔn)度關(guān)乎政府的服務(wù)效能建設(shè)和群眾辦事的便捷程度。市規(guī)劃局窗口嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)管理局有關(guān)工作部署和《六盤水市網(wǎng)上辦事大廳異常提示規(guī)定》及《市政務(wù)服務(wù)局及中心進(jìn)駐工作人員閱讀網(wǎng)上辦事大廳制度(試行)》開展了網(wǎng)上每月不低于六次的辦事大廳異常信息自查自糾工作，讓申請人看得清晰明了，對無法律依據(jù)的申請材料一律刪除，確保應(yīng)減則減。
4、規(guī)范審批工作，嚴(yán)格杜絕體外循環(huán)。按照《貴州省行政審批事項授權(quán)委托書》，將涉及到行政許可的受理、審查(因場地限制的除外)、決定、制證、送達(dá)環(huán)節(jié)的辦理全部授予首席代表，按要求做到“大廳之外無審批”，二是申請人只需到窗口2次即可辦理完所申請的事項，無需在部門與窗口間、部門間來回奔波，變“群眾跑”為“單位跑”，進(jìn)一步提升辦事群眾滿意率。
5、精準(zhǔn)梳理和規(guī)范辦事指南。我對我局辦事指南進(jìn)行地毯式排查，對內(nèi)容不完善、不規(guī)范、不具體、相互矛盾、前后不一定等問題集中排查，全面整改。對無依據(jù)收取的申請材料一律刪除。
6、積極推進(jìn)落實電子證照庫建設(shè)，截止2020年12月31日，已有105個電子證照入庫。
7、2020年度貴州省網(wǎng)上辦事大廳未出現(xiàn)黃、紅牌情況，辦結(jié)率100%。
二、學(xué)習(xí)情況
1、窗口組織學(xué)習(xí)了習(xí)近平同志系列講話及十九大報告精神。并學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)黨的十九大精神融入到部門日常工作當(dāng)中。窗口工作人員以十九大精神為指引和動力，知敬畏、存戒懼、守底線，培養(yǎng)“四有能力”，保持忠誠履職、實干擔(dān)當(dāng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾、推動改革、謀求發(fā)展的能力水平，踐行“群眾無小事，服務(wù)是天職”的承諾，提供專業(yè)、高效的卓越服務(wù)，以工匠精神、釘釘子精神做好各項工作，打造人民群眾滿意的窗口。
2、業(yè)務(wù)方面，學(xué)習(xí)了 《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國行政處罰法》等相關(guān)法律、法規(guī)，為做好規(guī)劃服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。
三、受表彰情況
在市政務(wù)中心2020年12次月度中，獲得辦件明星6次，優(yōu)秀工作人員7次，文明服務(wù)窗口8次，收到表揚(yáng)信5封。