全科醫(yī)生優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)

| 劉駿

時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,經(jīng)過這段時(shí)間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步,來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是小編給大家?guī)淼娜漆t(yī)生優(yōu)秀個(gè)人總結(jié),希望大家能夠喜歡!

全科醫(yī)生優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)1

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的概念和任務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是在政府領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)參與,上級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體,全科醫(yī)師為骨干,合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù),以人的健康為中心,家庭為單位,社區(qū)為范圍,需求為導(dǎo)向,以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題,滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的,融預(yù)防,醫(yī)療,保健,康復(fù),健康教育,計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的有效,經(jīng)濟(jì),方便,綜合,連接的基層衛(wèi)生服務(wù)。服務(wù)效果要及時(shí),方便,有效,優(yōu)質(zhì),價(jià)廉。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在衛(wèi)生服務(wù)中的定位。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一種第一線醫(yī)療照顧,是國家衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ),是居民尋求衛(wèi)生服務(wù)的門戶,即可為居民提供首診服務(wù),他應(yīng)能便捷,經(jīng)濟(jì)而有效地解決社區(qū)居民80-90%的健康問題,并根據(jù)需要幫助病人正確地選擇利用其它級別或種類的醫(yī)療保健服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以健康為中心為病人個(gè)體和社區(qū)人群提供基本的醫(yī)療和公共服務(wù),負(fù)責(zé)社區(qū)全體居民的健康管理等任務(wù)。而??漆t(yī)療是以疾病為中心的??漆t(yī)療服務(wù),主要負(fù)責(zé)組織少見病和疑難病的專家會(huì)診,接納轉(zhuǎn)診的住院患者,對基層醫(yī)生的定期培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)指導(dǎo)等。

3、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)可由以下人員構(gòu)成:全科醫(yī)師,社區(qū)??漆t(yī)師,社區(qū)中醫(yī)師,社區(qū)助理醫(yī)師,社區(qū)公共衛(wèi)生人員,社區(qū)護(hù)士,藥劑師,檢驗(yàn)師,心理醫(yī)師,康復(fù)診療師,醫(yī)療服務(wù)管理者,社會(huì)工作者,志愿者及其他相關(guān)人員組成。其中全科醫(yī)生是團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的管理者。所以我們向全科醫(yī)生的轉(zhuǎn)崗是嚴(yán)肅而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。

二、政府職能部門的培訓(xùn)

自20__年我院更名為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心后,各臨床醫(yī)生每年都要輪流參加市衛(wèi)生局組織的為期一年的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含了理論學(xué)習(xí),臨床培訓(xùn),技能考核。學(xué)習(xí)完成后均需通過結(jié)業(yè)考試,合格后頒發(fā)全科醫(yī)生證書。

1、理論學(xué)習(xí)

時(shí)間一個(gè)月,有資歷高深的具有全科醫(yī)生培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師授課。內(nèi)容有《社區(qū)預(yù)防醫(yī)學(xué)》,《社區(qū)保健與康復(fù)》,《全科醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)》,《全科醫(yī)療》,做到對全科醫(yī)學(xué)的發(fā)展,全科醫(yī)生的職責(zé),社區(qū)保健內(nèi)容及全科醫(yī)療基本知識有明確的認(rèn)識。對全科醫(yī)生在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的工作任務(wù)與角色,以及所承擔(dān)的使命有清晰的認(rèn)識。

2、臨床培訓(xùn)

通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),市衛(wèi)生局安排學(xué)習(xí)人員進(jìn)入市級綜合醫(yī)院進(jìn)行臨床基地培訓(xùn),時(shí)間10個(gè)月。到各科室脫產(chǎn)學(xué)習(xí),參加大查房,科室討論,教學(xué)研討,技能培訓(xùn),系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各科的常見病,疑難病,為以后成為一名合格的全科醫(yī)生夯實(shí)基礎(chǔ)。盡量對每一科室的病種都要有所掌握。之后去優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培訓(xùn),時(shí)間一個(gè)月。以一名全科醫(yī)生的身份與病人面對面交流,對健康檔案的管理,慢性病人的系統(tǒng)管理,社區(qū)重點(diǎn)人群的保健進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作,充分體驗(yàn)到全科醫(yī)生職責(zé)的重要性,責(zé)任性。

3、技能考核

經(jīng)過一年多脫產(chǎn)學(xué)習(xí),技能培訓(xùn),首先參加市衛(wèi)生局組織的統(tǒng)一考試,考試內(nèi)容為理論學(xué)習(xí)內(nèi)容??荚嚭细裾咴俳y(tǒng)一參加參加市衛(wèi)生局組織的技能考核,考核內(nèi)容分為必考內(nèi)容心肺復(fù)蘇。還有抽考內(nèi)容,如換藥技術(shù),胸部檢查,五官頸部及神經(jīng)檢查,社區(qū)患者的健康教育,社區(qū)常見疾病的管理(高血壓,糖尿病,肺阻塞性疾病,惡性腫瘤)。合格者頒發(fā)全科醫(yī)生證書。

三、個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換

1、外科醫(yī)療與全科醫(yī)療的區(qū)別

以前作為一名外科醫(yī)生是以疾病為中心的??漆t(yī)療服務(wù),照顧范圍較窄,僅局限與普外科和骨外科系統(tǒng)的疾病,服務(wù)內(nèi)容是以醫(yī)療為主,服務(wù)單位是個(gè)人。而轉(zhuǎn)換為全科醫(yī)生后,他的照顧范圍要寬,兼顧生物,心理,社會(huì)三方面,是以健康為中心,全面管理,服務(wù)內(nèi)容是醫(yī)療,預(yù)防,保健,康復(fù),教育,計(jì)劃生育指導(dǎo)六位一體的服務(wù)。服務(wù)的單位是個(gè)人,家庭,社區(qū)兼顧。

2、全科醫(yī)生的角色

對于病人及家庭來說,全科醫(yī)生是法定的首診醫(yī)生,負(fù)責(zé)病人常見健康問題的診治和全方位全過程管理,并及時(shí)對病人的健康問題及其嚴(yán)重程度做出判斷,必要時(shí)能夠幫助病人聯(lián)系會(huì)診和轉(zhuǎn)診。全科醫(yī)生是病人進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)的“門戶”,承擔(dān)著醫(yī)生的角色,咨詢者的角色,教育者的角色,朋友的角色,有效管理者的角色,還有協(xié)調(diào)者的角色。為社區(qū),家庭和個(gè)人承擔(dān)著三級預(yù)防任務(wù),成為預(yù)防措施的實(shí)際協(xié)調(diào)人。

全科醫(yī)生在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的任務(wù)任重而道遠(yuǎn),必須要有高度的責(zé)任心,在基層醫(yī)療服務(wù)中使用適宜的技術(shù),服務(wù)于廣大社區(qū)民眾,通過密切接觸將醫(yī)生的愛心傳遞給病人,通過對病人提供關(guān)懷照料,使之獲得診治與慰藉。因此,重塑醫(yī)生的良好形象,恢復(fù)密切的醫(yī)患關(guān)系,實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)的公平性與經(jīng)濟(jì)性,這一推進(jìn)衛(wèi)生改革的重任全科醫(yī)生這支隊(duì)伍也被寄予了厚望。

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經(jīng)過一年時(shí)間的全科醫(yī)生的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我對全科醫(yī)學(xué)知識有了一定的認(rèn)知和了解。悉知全科醫(yī)學(xué)的含義:是一個(gè)面向社會(huì)與家庭,整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會(huì)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容與一體的綜合性醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)???。將各科相關(guān)知識機(jī)能有機(jī)的融合為一體,從而服務(wù)于社區(qū)和家庭維護(hù)與促進(jìn)健康的需要。做為全科醫(yī)生將在全科醫(yī)療中充當(dāng)重要角色,全科醫(yī)生是對個(gè)人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)有效的一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù),進(jìn)行生命、健康與疾病的全過程、全方位負(fù)責(zé)式的管理的醫(yī)生。

在一年的學(xué)習(xí)時(shí)間里,根據(jù)自身情況結(jié)合我院實(shí)際,我選擇了相關(guān)科室(急診科、麻醉科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科),我也對相關(guān)科室的理論知識進(jìn)行學(xué)習(xí),理論結(jié)合臨床實(shí)踐,對急診科常見病、多發(fā)病(如基本外傷、清創(chuàng)、換藥、急腹癥、急性藥物中毒等)的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則及方法、轉(zhuǎn)診指征及急診科的基本臨床操作技能有了一定的掌握,在麻醉科主要學(xué)習(xí)了各科手術(shù)病人麻醉前病人的訪視、評估,麻醉中監(jiān)測,術(shù)后病人回訪,對藥物的應(yīng)用,及麻醉中的基本技能操作(吸氧、吸痰、氣管內(nèi)插管、椎管內(nèi)穿刺及動(dòng)靜脈穿刺術(shù)有一定的掌握),在呼吸內(nèi)科及消化內(nèi)科主要學(xué)習(xí)了病歷書寫及常見病多發(fā)病(急慢性支氣管炎,肺氣腫、慢性阻塞性肺疾病、慢性胃炎、胃潰瘍、消化道出血、肝硬化、腸梗阻、腸炎等)的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則及方法、轉(zhuǎn)診指征有一定掌握,認(rèn)真完成了臨床培訓(xùn)要求。金陽醫(yī)院基本設(shè)施齊全,藥品豐富、化驗(yàn)室(常規(guī)化驗(yàn)、生化化驗(yàn)都能滿足常見病的需要)、B超、心電圖、CT等。還開展了針灸科、疼痛科、康復(fù)科等多樣化的服務(wù),對諸多疾病后遺癥,慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。

由于自己一直都是從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)療工作,對很多疾病見得少,處理得少,經(jīng)驗(yàn)不足,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院藥品、醫(yī)療設(shè)施、輔助檢查不足,導(dǎo)致對很多疾病的認(rèn)識何處理還不夠全面,通過這一年的學(xué)習(xí),自己也覺學(xué)有所獲,對自己今后的幫助很大,希望今后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在今后的工作中更是要不斷學(xué)習(xí),更新知識,改善服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)療服務(wù)效率,更好的為社區(qū)廣大居民的健康服務(wù)。

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一、領(lǐng)導(dǎo)重視,建立健全組織機(jī)構(gòu)

__衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作,精心組織,周密安排,成立了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)成一名業(yè)務(wù)副院長專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,各個(gè)主要業(yè)務(wù)科室主任任小組成員,制定了工作職責(zé),明確了責(zé)任分工,還制定了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐獎(jiǎng)懲管理制度,確保此項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

二、周密組織,實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

為了保證學(xué)習(xí)效果,讓學(xué)員們學(xué)有所得,學(xué)有所成,我們制定了嚴(yán)格的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐工作計(jì)劃方案,確定了詳盡的教學(xué)內(nèi)容,比如,全科醫(yī)療服務(wù)技能、社區(qū)慢病管理、社區(qū)重點(diǎn)人群保健、疾病預(yù)防和婦幼保健、基層衛(wèi)生服務(wù)管理等比較實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容,我們定期組織考試,邊學(xué)習(xí),邊消化,讓學(xué)員們真正能夠把所學(xué)知識在臨床中得到實(shí)踐和應(yīng)用。

三、嚴(yán)格管理,確保學(xué)習(xí)效果

為了順利完成教學(xué)任務(wù),我們制度了嚴(yán)格的考勤記錄和簽到制度,各位學(xué)員能遵守實(shí)踐基地的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到不早退,思想積極,勤學(xué)勤問,受到培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的好評在學(xué)員的學(xué)、住、行各個(gè)方面提供便利,確保學(xué)習(xí)效果。在全科醫(yī)生培訓(xùn)資金使用上,我們堅(jiān)持??顚S?,把全部資金都投入到實(shí)踐培訓(xùn)中,迄今已將所有資金落實(shí)到位。

四、開闊視野,在實(shí)踐中有所收獲

在各科老師和學(xué)員們的共同努力下,學(xué)員圓滿完成了基層全科醫(yī)療實(shí)踐及預(yù)防保健相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)員們學(xué)有所獲,樹立了一個(gè)人為中心的,以家庭為單位的,以及社區(qū)為基礎(chǔ)的全科醫(yī)學(xué)觀念;培養(yǎng)成了對健康居民負(fù)責(zé)的個(gè)體與群體的結(jié)合的連續(xù)性,綜合性,協(xié)調(diào)性的服務(wù)能力;建立了與服務(wù)對象良好地溝通能力,很好地處理好醫(yī)患關(guān)系的意識;提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力,并且能夠結(jié)合實(shí)際工作發(fā)現(xiàn)問題并且能及時(shí)解決問題的水平。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,圓滿、出色地完成把上級交給我們的任務(wù),為全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐工作做出我們不懈的努力。

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一、在政治思想方面

始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作任勞任怨、嘔心瀝血、受到農(nóng)場廣大職工群眾好評。

二、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)方面

在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的內(nèi)科主治醫(yī)師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)科衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。由于工作、學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,已多次被選送至上級醫(yī)院學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法,從而開闊了視野,擴(kuò)大了知識面?;貋砗竽苁冀K堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),能熟練診斷處理內(nèi)科慢性支氣管炎、高血壓、冠心病及其他內(nèi)科并發(fā)癥及合并癥,熟練診治內(nèi)科各種急癥、重癥,獨(dú)立進(jìn)行內(nèi)科急危重病人的搶救和治療。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來,本人診治的內(nèi)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在98%以上、獨(dú)立完成數(shù)十例急危重病人的搶救和治療,病人都能按時(shí)出院,從無差錯(cuò)事故的發(fā)生。

三、理論研究方面

臨床醫(yī)師這一工作首先需要醫(yī)生具有精熟的業(yè)務(wù)能力,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”在擔(dān)任主治醫(yī)師的這幾年里,我主動(dòng)參加了醫(yī)師繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí),圓滿完成了每年的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的學(xué)分任務(wù)。努力學(xué)習(xí),反復(fù)研讀《兒科學(xué)》《神經(jīng)病學(xué)》《藥理學(xué)》等教科書籍,并積極訂閱了《全科醫(yī)學(xué)》《心血管內(nèi)科》等期刊。注重基層臨床內(nèi)科診療數(shù)據(jù)的收集和整理工作,認(rèn)真收集臨床資料,積極總結(jié)臨床的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在工作中用理論指導(dǎo)實(shí)踐,將實(shí)踐加以總結(jié),不斷提高技術(shù)水平,多次向《中外醫(yī)學(xué)研究》、《中國社區(qū)醫(yī)師》及《中外醫(yī)療》投遞稿件,受到了院領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和肯定。

四、日常工作

作為一名救死扶傷的醫(yī)生,我時(shí)刻牢記人民群眾的生命安全永遠(yuǎn)是第一位。時(shí)時(shí)刻刻做好爭上第一線,努力為病人服務(wù),對病人負(fù)責(zé),做一個(gè)自然智慧心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護(hù)和挽救他人的生命,還有一個(gè)更大的任務(wù)就是挽救人的心靈,救人,救心,然后有更大的能力去幫助別人。由于基層醫(yī)院臨床分科較少,臨床醫(yī)生也少,醫(yī)院只有內(nèi)兒科和外婦科,這對許多工作的開展和執(zhí)行就有了一定程度的影響,在兼顧病房的情況下,不管是夜休,公休,我盡量確保內(nèi)兒科門診,使患者的復(fù)診有一個(gè)延續(xù)性,較大程度地改善了內(nèi)兒科的門診工作質(zhì)量,門診量已有較大幅度的提高。在內(nèi)科病房努力完善查房制度,敦促下級醫(yī)生及時(shí)書寫、檢查書寫質(zhì)量,融洽醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)化解或防范一切可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛。廉潔行醫(yī),杜絕一切行業(yè)不正之風(fēng),提高為患者服務(wù)的質(zhì)量。為更好地服務(wù)于患者,不管是門診病人,還是住院病人,都及時(shí)幫他們解決各種問題,較大的方便了患者。為提高慢性病患者健康知識水平、改善慢性病患者自我診療的技術(shù),堅(jiān)持為慢病患者講解有關(guān)飲食與運(yùn)動(dòng)的重要性,講解和示范各類疾病自我監(jiān)控的技巧,讓患者了解更多的健康知識,有利于合理的飲食、運(yùn)動(dòng)治療和改變不良的生活方式,提高治療的依從性,積極的監(jiān)控慢性并發(fā)癥,消除了慢病患者及其家屬的一些憂慮,得到了很多患者及家屬的好評,

綜上所述,本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、理論研究能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格,評聘后,本人將認(rèn)真履行職責(zé),努力做好各項(xiàng)工作,為__農(nóng)牧場衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!

全科醫(yī)生優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)5

一、提高醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)患和諧。醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線,同時(shí)也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時(shí),我都認(rèn)真詢問病史,與客人交談,儀器下認(rèn)真檢查,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精,以便于讓每位客人都做到“小病早防,大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎!在這里,“愛崗敬業(yè),以院為家”不再是一句空話,而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照。

二、眼科是一個(gè)講究“合作”的科室,我在暗室里對客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí),所有的問題都是反饋給護(hù)士,再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我,以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識和反應(yīng)靈活的護(hù)士來配合我。

三、眼科存在問題:儀器設(shè)備落后,眼壓計(jì)還是老式的,許多客人反應(yīng)氣流太大,眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新,像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理,我們并不清楚那邊的詞條模式是什么,應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下,這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士,不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力,但是也存在這問題,上下比例嚴(yán)重失調(diào),建議以后合理分配,便于提高速度和客人滿意度。

四、今后努力的方向。誠然,不足與成績永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),用發(fā)展的眼光看問題,提高自身素質(zhì),提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人,為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個(gè)臺階。

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