總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,下面是小編為大家分享的在學(xué)校的去實踐活動總結(jié)，希望能幫助到大家!
每年陽歷月日,是我國傳統(tǒng)的節(jié)日冬至.在冬至這天吃餃子,又是很久遠的習(xí)俗.餃子是我們北方人最喜愛的食物之一,而在大學(xué)里集體包餃子,吃餃子更有一番滋味.它不僅使同學(xué)們玩的開心吃的開心,更拉近了同學(xué)之間的距離消除了生活中的隔膜,使同學(xué)們的關(guān)系更為融洽.
今年的冬至,我們還是集體吃餃子.下午兩點半,我們水二班的兄弟姐妹們便在教室里集合了.同學(xué)們帶了面粉,餃子餡等各種材料.幾位女同學(xué)先做了餃子餡,忙的'熱火朝天.全班分為六組,每組領(lǐng)了面和餡后,便開始了餃子大賽.和面,搟皮,包餡…分工明確，人人都有活干，全班同學(xué)都沉浸在勞動的喜悅之中。邊干邊聊天，對別人的工作做出評判，往往伴隨著灑脫的笑聲。
這時，每位同學(xué)的臉龐都是天真無邪的，仿佛回到了孩童時代。平時的煩憂，同學(xué)間的隔閡，在這個溫暖的大家庭里，已被暖意熔化殆盡了。我們會感覺到真的好幸福，雖然遠離父母，遠離家鄉(xiāng)，可我們并不乏溫暖和幸福。
在同學(xué)的團結(jié)與配合下，各組的餃子先后包好?？粗切┬螤罡鳟惖娘溩樱唤?，雖然看上去與“群組”不相稱，但能看得出來，那是用心做成的。接下來的就是煮餃子，之后同學(xué)們就可以嘗到豐收的喜悅了。同學(xué)們各自拿著餐具，等著盼著能快點吃到，有的甚至直接蹲在鍋邊…很多人也拿出了相機，開始記錄這美好的時刻。這時候你會發(fā)現(xiàn)，原來我們都還是孩子啊!……終于可以吃了，兄弟姐妹們扎在一堆，邊吃邊說邊笑，好不快活!一口餃子下肚，一股暖流也擁入體內(nèi)，餃子的香味在口中縈繞……閉上眼睛，聽著旁邊同學(xué)的歡聲笑語，感受著餃子的美味，不禁慶幸能有這樣一個班集體，能有這么多的朋友、家人。
睜眼看去，洋溢在同學(xué)們臉上的笑容，好溫暖。平時的我們，因為學(xué)習(xí)的忙碌，很少有機會這樣聚在一起。長久的分離，以為之間都有了距離?？墒?，看到眼前的場景，不禁眼中含淚，羞怯的笑了。發(fā)現(xiàn)，我們原來都是錯的。
后來，我們還煮了湯圓，看著它們個個晶瑩剔透，好不可愛。突然想到，正如我們的班集體，也是團團圓圓的，過去是，以后也是，心中欣慰。
冬至到來，雖然天氣愈來愈冷了，我們的心里卻是火熱的，因為有那么多的兄弟姐妹在一起。我們雖然來自祖國各地，可相聚是一種緣分，我們的心早已走在了一起，這種同學(xué)情我們定會珍惜。從此以后我們便不怕嚴(yán)寒和困苦，因為我們水二班永遠團結(jié)在一起。就讓暴風(fēng)雨來得更猛烈一些吧……
我校領(lǐng)導(dǎo)就高度重視，圍繞“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一主題，做好宣傳工作，制訂周密的活動方案。首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開的《“十二五”節(jié)能減排綜合性工作方案》的文件精神，對日常生活、工作要節(jié)約用水、用電、用紙等，以節(jié)約為規(guī)范的活動。其次，召開全體教職工會議，布置“節(jié)約宣傳周”的工作要求。制定完善方案落實責(zé)任到人，從制度上促進了節(jié)能工作的發(fā)展。
一、大力宣傳，增強意識
為了切實提高宣傳周活動實際效果，開展好各項活動，我校進行大力宣傳“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一課題，為了增強師生的認(rèn)識意識，我們利用學(xué)校的文化長廊作為宣傳的突破口，以“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”為主線，以“節(jié)約每一滴水、每一升汽油、每一度電、每一滴油”為切入點，大力弘揚勤儉節(jié)約的好習(xí)慣、好傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率。樹立節(jié)約從點滴入手，從小事做起的思想，倡導(dǎo)“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行為，全面提高節(jié)能意識。
二、采取措施，落實行動
為了進一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型生活習(xí)慣，提高師生的憂患意識、節(jié)約意識，要求我們從自身做起、從小事做起。在水龍頭張貼“節(jié)約每一滴水”的標(biāo)語，在照明燈開關(guān)上張貼“減少照明，節(jié)約用電”的標(biāo)語，在打印機上張貼“正反打印”等溫馨提示語，進一步增強教職工的資源危機意識和節(jié)約意識。
三、總結(jié)經(jīng)驗，提高認(rèn)識
我們利用星期五下午時間進行總結(jié)，各部門總結(jié)做好各自的總結(jié)，通過這次宣傳活動，全體師生的節(jié)能意識明顯提高，節(jié)能措施得到有效落實，使大家明確到節(jié)能降耗是一項必須長期堅持的工作，要求從日常工作中，養(yǎng)成節(jié)能的良好習(xí)慣和行為。今后我校將以此項“節(jié)能宣傳周”的活動為契機，進一步加強節(jié)能工作，切實抓好節(jié)水、節(jié)油、節(jié)能源工作，形成全民節(jié)能的良好風(fēng)氣。
高升鎮(zhèn)華升社區(qū)市民學(xué)校自成立以來，得到了高升鎮(zhèn)政府、黨委及其它各部門的大力支持，轄區(qū)的廣大居民群眾積極參與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)熱情高漲，效果明顯。志愿者隊伍流動成員已有8人，服務(wù)時長6。5小時，舉辦了三次活動，覆蓋人數(shù)在400人以上，爭取鎮(zhèn)政府資金逾1000元，現(xiàn)將今年市民學(xué)校開展學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、從實際出發(fā)，因地制宜
高升鎮(zhèn)華升社區(qū)居民以中老年人為主體，社區(qū)雖小，但配套設(shè)施齊全，人口稀少，但在趕場日比較熱鬧。
由于大足區(qū)的每個社區(qū)市民學(xué)校只分配了一名志愿者，各志愿者又不僅僅是只負(fù)責(zé)市民學(xué)?；顒?，還要在所在服務(wù)單位工作，高升鎮(zhèn)團委書記從實際出發(fā)，通過志愿者與鎮(zhèn)上村官相結(jié)合的方式，有效地開展活動?；顒訒r間定在每月20號左右的星期二，每個月中旬制定出活動方案，培訓(xùn)場地定在社區(qū)居委會辦公室。
二、加強事前準(zhǔn)備，注重宣傳
在與志愿者取得聯(lián)系之后，鎮(zhèn)團委書記帶著志愿者一起察看了社區(qū)周邊的環(huán)境，并為志愿者詳細(xì)介紹了鎮(zhèn)上的情況。然后，鎮(zhèn)團委書記召集了鎮(zhèn)上的幾名年輕村官與志愿者做了一些交流，村官發(fā)應(yīng)積極，愿意全力支持活動的開展。
為做好市民學(xué)校的宣傳工作，使社區(qū)的居民群眾都知道市民學(xué)校的成立，8月中旬，由志愿者制作體現(xiàn)高升鎮(zhèn)華升社區(qū)市民學(xué)校特色的條幅標(biāo)語、宣傳單，鎮(zhèn)團委負(fù)責(zé)張貼以及會場布置。張貼完條幅標(biāo)語后，鎮(zhèn)團委書記立即與志愿者一起到街道上挨家挨戶發(fā)放宣傳單，為社區(qū)居民詳細(xì)講解什么是市民學(xué)校，一一回答社區(qū)居民提出的問題，并邀請他們到居委會辦公室參觀。此次宣傳，為市民學(xué)校活動的開展揭開了序幕。
三、活動形式多樣化，探索中前進
自高升鎮(zhèn)華升市民學(xué)校成立以來，已經(jīng)舉辦了三次活動，分別在8月、9月、10月各舉辦了一次，每次活動的對象和活動形式都有所不同。
1、第一次活動
8月20日上午，高升鎮(zhèn)華升社區(qū)市民學(xué)校正式開班，來自高升鎮(zhèn)老年大學(xué)的十多名學(xué)員、以及社區(qū)居民30余名參加此次市民學(xué)校學(xué)習(xí)。本期課程以“如何識別假幣、學(xué)習(xí)人民幣發(fā)行史”為主題，開展居家實用技能培訓(xùn)。本次培訓(xùn)聘請高升鎮(zhèn)郵政銀行主任鄧福祿主講，并現(xiàn)場指導(dǎo)社區(qū)居民識別人民幣真假。通過生動活潑的活動形式，使大家提高防范假幣和識別假幣的能力。
2、第二次活動
9月17日上午，大足區(qū)高升鎮(zhèn)20__年“迎中秋賀國慶慶佳節(jié)”文藝表演活動在高升鎮(zhèn)華升社區(qū)隆重開幕。此次活動高升鎮(zhèn)華升社區(qū)共青團市民學(xué)校、大足區(qū)老年大學(xué)拳劍六班以及高升老年大學(xué)分校協(xié)同高升鎮(zhèn)黨委、高升鎮(zhèn)人民政府共同舉行。大足區(qū)老年大學(xué)拳劍六班40多名文藝表演員以及高升老年大學(xué)分校、高升共青團華升社區(qū)市民學(xué)校的各位成員參與了此次演出，內(nèi)容涵蓋了太極拳、歌唱、舞蹈等方面共計17項表演節(jié)目。
活動現(xiàn)場，大足區(qū)委書記江濤同志前來視察并陪同群眾一起觀看演出。
3、第三次活動
10月22日下午，來自高升鎮(zhèn)小學(xué)的20余名學(xué)生參加了以“小學(xué)生安全教育”為主題的活動。志愿者自制教學(xué)PPT，以生動有趣的方式為小學(xué)生開展安全知識講座，針對防火、防傳染病、交通安全、用電、游泳、食品安全等方面教育小學(xué)生如何保護自己。
活動中，志愿者現(xiàn)場示范了一些應(yīng)對危險的措施，并和小朋友們一起分飾不同的角色，表演生活中的實例，讓小朋友們在快樂中學(xué)到應(yīng)對危險的方法。
經(jīng)過這幾次的活動，高升鎮(zhèn)華升社區(qū)市民學(xué)校已經(jīng)在社區(qū)范圍內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響力，社區(qū)居民已經(jīng)知道了市民學(xué)校的存在，參加活動的積極性已經(jīng)被調(diào)動起來。第二次活動由大足區(qū)的記者專門做了采訪，第一次和第三次活動都已記錄并制成簡報，第一次活動的投稿已經(jīng)被重慶志愿服務(wù)網(wǎng)采用。
由于人力、財力以及場地的限制，活動做的還不夠大，每次參加活動的人員有明顯的年齡區(qū)分，且數(shù)量不是很大。希望上級團委放開市民學(xué)校活動內(nèi)容的限制，讓各社區(qū)市民學(xué)校根據(jù)自己的實際情況開展活動，圍繞促進社區(qū)和諧這個宗旨開展活動。今后我們會探索新的方式，豐富活動內(nèi)容，讓每次參加活動的人員涵蓋各個年齡段的人。11月份計劃邀請鎮(zhèn)黨委合作宣講黨的十八屆_的精神，12月份計劃與與衛(wèi)生院合作舉辦衛(wèi)生知識宣傳活動。
為深入貫徹落實省、市紀(jì)委全會和全縣紀(jì)檢工作會議精神，為切實加強行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)縣糾風(fēng)辦雞糾辦發(fā)【20__】6號文件《關(guān)于印發(fā)的通知》要求和雞東縣教育局關(guān)于印發(fā)《20__年全縣教育系統(tǒng)開展群眾最滿意學(xué)校創(chuàng)建活動實施方案》的通知的要求。哈達中心校制定了“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”創(chuàng)建群眾最滿意學(xué)校活動方案。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意學(xué)?；顒訛檩d體。通過開展評議活動，進一步增強服務(wù)意識，進一步規(guī)范辦學(xué)行為，努力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進展。為進一步加強學(xué)校管理，優(yōu)化教育環(huán)境，提高管理服務(wù)水平，促進教育又好又快發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育。根據(jù)有關(guān)文件精神我校積極開展了“人民群眾最滿意學(xué)?！敝黝}創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力
我校按照《20__全縣教育系統(tǒng)開展群眾最滿意學(xué)校創(chuàng)建活動實施方案》要求，召開全校教職工大會，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動實施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長張書銘同志親自任組長。我們把教育教學(xué)工作進行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對教師實施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢。
二、規(guī)范收費行為、規(guī)范辦學(xué)行為
教育收費是一個非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長關(guān)注、社會關(guān)注。我校在收費管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省里的收費政策和關(guān)于治理教育亂收費的文件精神，規(guī)范收費行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費。不存在強制為學(xué)生征訂教輔用書課外讀物、報刊雜志等問題，不存在有償辦班補課行為，在職教師不存在有償補課和開辦推薦課外輔導(dǎo)班、在課外輔導(dǎo)班授課的違規(guī)行為。
我校嚴(yán)格執(zhí)行招生“免試、就近、劃片”的入學(xué)規(guī)定，不分設(shè)重點班和非重點班;外來就業(yè)人員子女就近入學(xué)，和本地學(xué)生享受平等待遇。
三、加強師德師風(fēng)建設(shè)
優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進的保障，我校長期重視教師職
業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評及獎懲辦法，每學(xué)期定期實施考評和獎懲，將師德師風(fēng)納入教師的評先表模、獎勵晉升等工作的評價。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。
通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊伍，沒有向?qū)W生或家長索要錢物、向?qū)W生強行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。
四、充分發(fā)揚民主，增強學(xué)校管理透明度。
認(rèn)真推行校務(wù)公開和學(xué)校辦事公開制度，對涉及師生切身利益的管理事項和人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費等公共服務(wù)事項，全面公開，做到了制度健全、運轉(zhuǎn)規(guī)范、公開透明;學(xué)校重要事項如職稱晉級、評優(yōu)都經(jīng)過評比、推薦。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定。然后，在全體教師大會上公布;嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，資金的來源和使用合理合規(guī)，不存在私設(shè)“小金庫”問題;學(xué)校賬目清楚，并定時在教師會上公布。
五、狠抓學(xué)校安全管理
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次會議都將安全方面的管理要求放在首位。，在校外，學(xué)校派出所警校共建，開展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項安全管理制度，有《安全保衛(wèi)工作職責(zé)》、《帶班領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《安全校長工作職責(zé)》、《班主任安全管理工作職責(zé)》等多項制度，并從校長到分管副校長、政教主任、班主任、安保處、門房層層簽訂工作責(zé)任狀，安全副校長、安全主任、值班教師及帶班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工明確，使安全管理工作有效運轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財產(chǎn)安全。學(xué)校由政教處牽頭，積極開展各項安全教育方面的活動，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，每學(xué)期舉行一次安全知識競賽。已形成制度;不失時機地請派出所干警到校對全體師生進行安全、法制教育方面的知識講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和守法觀念，增強學(xué)生自救自護意識;每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對學(xué)校門窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、服務(wù)部貨源質(zhì)量等情況都進行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，消除不安全因素，多年度來，沒有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無治安事件發(fā)生。
為了創(chuàng)建“人民滿意的學(xué)?！?，我們通過以上多方面的努力，學(xué)校各項工作都取得了較大成績，但是，通過反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：
1、群眾最關(guān)心的食堂伙食標(biāo)準(zhǔn)的問題，我們盡快研究解決。給家長一個滿意的答復(fù)。
2、學(xué)校重大事項除了在教師大會上公布，還要公示，并把公示的內(nèi)容存檔備案。
實踐單位：__銀行
實踐時間：20__年_月_日——20__年_月_日
實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化
實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。
兩個月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。
眾所周知，__銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，__銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。
一、__銀行的經(jīng)營模式
從__銀行的發(fā)展來看，__銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是__模式，__銀行主要融通短期__資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是__式，其業(yè)務(wù)是綜合式。__銀行不僅融通短期__資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。
二、__銀行的職能
1.信用中介職能：信用中介是__銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。
2.支付中介職能：__銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。
3.信用創(chuàng)造功能：__銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。
調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指__銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，__銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。
三、我在銀行的日常工作
1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4. 調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。
四、心得體會
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。
至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在__銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
三味實踐 酸、苦、甜
秋高氣爽，碩果累累，在這個收獲的金秋里，我們滿載實踐中獲得的成果回到了久違的學(xué)校。在這個充實的假期里，我們成功地完成了本假期的社會實踐活動―利用藥源網(wǎng)或走訪醫(yī)院或藥房來查詢藥品說明書。然而，成功之果并不容易采摘，在實踐過程中我們解決了許多未曾想到的問題，品嘗了許多未曾嘗到的滋味才采擷了成功之果，回首這有意義的40天，雖然時間已經(jīng)悄悄地流逝，但一路走過的酸、苦、甜卻仍然使我們回味無窮，久久地激蕩在我們的心中……
在活動的開始，因為我們每個人要調(diào)查的藥品不一樣，有的調(diào)查抗代謝的，有的調(diào)查抗腫瘤的，有的調(diào)查醫(yī)學(xué)專用藥，有的調(diào)查鎮(zhèn)痛藥……所以要去的醫(yī)院或藥房也不一樣，因此每個人只有單槍匹馬地走訪各個醫(yī)院或藥房。在驕陽似火的天氣里，我行走于各條街道，望著頭頂上的烈日，摸著被汗水浸透的衣服，雖然很辛苦，但回頭想一想，我是藥苑學(xué)子，這項任務(wù)必須圓滿完成，為了我的未來，再苦再累我都不怕，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”,我一定要堅持，不能退縮。就這樣，我說服了自己，勇敢地堅持到了最后。
然而，并不是我不怕苦，不怕累，就能手捧鮮花凱旋而歸。因為還有更讓人心酸的事等著我。在一家私人藥房里，當(dāng)我說明來意并表示希望得到他們的幫助時，店內(nèi)的服務(wù)人員只是冷冰冰地說“沒有”.我在藥房內(nèi)看了一會兒銷售情況，發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)人員的態(tài)度使許多顧客都“空手而出”.我不禁感嘆，醫(yī)院和藥房本是救死扶傷的地方，無論是國家的還是私人的，都應(yīng)該以人民的利益為重，要以良好的服務(wù)態(tài)度對待每一名患者，不應(yīng)該只重視眼前的利益，好的態(tài)度、好的質(zhì)量才是最好的本錢。心酸過后，我明白了“服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的重要意義，作為我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該了解這一點，進而當(dāng)我們步人社會進人藥學(xué)領(lǐng)域就要從服務(wù)質(zhì)量上出發(fā)以滿足消費者的需求。
每件事情都像是鏡子，都有正反兩面，在服務(wù)上有讓我心酸的事，也有讓我震撼的事。在調(diào)查中我遇到一個專業(yè)的服務(wù)人員，她對待每一位顧客都耐心地解答他們的問題，一遍遍地解說著各種藥的療效、用法和禁忌等，使我折服的不僅僅是她那可親的微笑，更重要的是她對專業(yè)知識是那么精通，每一個問題都答得那么流利、那么明朗，此時的我才知道自己懂的知識是多么微乎其微，才看到自己的不足。剛進人大學(xué)時，我幼稚地認(rèn)為我們工商管理學(xué)院的學(xué)生只要學(xué)好經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)就行了，不用懂得關(guān)于藥品的藥理、藥性以及成分等方面的知識，現(xiàn)在的我才明白自己當(dāng)時的想法是多么的愚笨，我終于知道既然選擇了藥學(xué)，無論從事什么事業(yè)，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)藥品的基礎(chǔ)知識，只有基礎(chǔ)打得牢固，以后的道路才會越走越寬，越走越平坦。
有苦才有甜。我在走訪醫(yī)院和藥房的過程中，雖遇到很多荊棘，但得到的成果卻使我受益匪淺。首先，在知識方面，我明白了基礎(chǔ)知識的重要性，在以后的學(xué)習(xí)中要做到基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識雙管齊下，將兩者有機地結(jié)合到一起，進而達到雙贏的奇效。其次，在精神方面，我品嘗到了堅持到底的甜美，體會到了經(jīng)過自己努力獲得成功的快樂，同時也堅定了自己的信念，在以后的學(xué)習(xí)、生活中，要有不怕苦、不怕累、不退縮的精神，堅信“梅花香自苦寒來”, 經(jīng)過自己的拼搏，一定會柳暗花明。最后，我還了解了一些管理方面的小技巧，雖然不多，但我相信這對我以后的工作一定會有所幫助。我也會繼續(xù)積累，爭取得到更多的經(jīng)驗。
社會實踐活動的開展增強了中學(xué)生的實踐能力，實質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。
在20__年_月3日，溫十一中學(xué)高二五班同學(xué)參加了這次的社會實踐活動。同學(xué)們的口號是“打掃，綠化，過清新20__!”。本著給大家一個干凈的新年的目的，同學(xué)們組織到新橋頭集善社區(qū)打掃社區(qū)草坪以及公路上的雜物。
此次活動，同學(xué)們被分為幾個小組，每個小組進行自己的工作，同學(xué)們打掃的熱火朝天。因此，同學(xué)們能更進一步的互相幫助、相互學(xué)習(xí)勞動、互相了解。清潔時同學(xué)們都起到了共鳴，讓清潔工作更進一步加快、讓地面更加干凈。
中學(xué)階段，是同學(xué)們風(fēng)華正茂的時光，同學(xué)們不僅要學(xué)好知識，也要積極參加各項實踐活動。積極參加社會服務(wù)，參與各項社會實踐活動，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。同樣在這次活動中，同學(xué)們也收獲了很多，下面就簡單總結(jié)下這次活動。
首先，必須要表揚參與這次社會實踐的同學(xué)，因為這是自愿參加的，雖然是_月大家的事情也比較多，很難抽出時間，而他們?nèi)绱朔e極主動的態(tài)度是實在值得肯定和表揚。并且打掃衛(wèi)生本來就不是什么輕松的活兒，他們的熱情參與正是作為優(yōu)秀青年的表現(xiàn)。其次，看到同學(xué)們都能服從組織安排，這次活動主要目的是到社區(qū)撿拾路邊的垃圾，為小區(qū)的干凈整潔奉獻自己的力量。同學(xué)們要打掃的范圍廣，垃圾分布也不均勻，在人員安排上有一定的困難，但是同學(xué)們都能夠服從安排，有序的進行清潔打掃工作，是值得欣慰的。就撿垃圾而言，這是說的容易操作起來卻很難的，同學(xué)們剛開始還擔(dān)心著會沒人彎腰去撿，但是在同學(xué)們的鼓動下，大家還是奉獻了自己雙手。我不得不贊嘆，高二(5)班的紀(jì)律性真的很好，尤其是在結(jié)束的時候拍集體照時的表現(xiàn)是出乎意料的，大家都自覺的排起隊伍，沒有扭扭捏捏的表現(xiàn)。
不過在這次的社區(qū)服務(wù)中，我還是看到了一些不足之處。第一就是遲到，在這次的活動，有個別同學(xué)遲到，雖然同學(xué)們可以理解來晚的原因，但是我希望大家以后都能夠遵守規(guī)定的時間，按時到達指定地點集合。另外就是對于同學(xué)們的主動性的批評，服從安排是好的，但是在完成了自己應(yīng)完成的工作后同學(xué)們應(yīng)該要主動去另一塊區(qū)域幫助別人打掃，而不是干巴巴的站著等。
在從事社會實踐的過程中同學(xué)們感到快樂和充實。這是一種助人為樂的滿足感和幸福感，因此同學(xué)們會更愛這份事業(yè)。在“助人為樂”的路上同學(xué)們要繼續(xù)努力的傳遞愛的火把，讓更多的人把火把傳遞讓世界更加地溫暖。
近二年來，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，特別學(xué)習(xí)貫徹中辦國辦《關(guān)于適應(yīng)新形勢進一步加強和改進中小學(xué)德育工作的意見》文件，認(rèn)真組織學(xué)生參加社會實踐活動，取得一定成效。
一、從思想上充分認(rèn)識組織學(xué)生參加社會實踐活動的重大意義：
可以培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和奉獻精神，有利于學(xué)生身心健康成長，有利學(xué)生適應(yīng)新形勢，為將來升學(xué)或就業(yè)打下基礎(chǔ)。
二、建立校內(nèi)外學(xué)生社會實踐活動基地
1、已建立校內(nèi)學(xué)生社會實踐活動基地;
①校史展廳;
②校園書館;
③電腦室。
2、校外基地：電信局、交警大隊、法院少年庭、部隊基地、天生基地;
三、學(xué)生社會實踐活動做到：有計劃、有實施、有小結(jié)、有評估
幾年來，學(xué)校拓寬育人途徑，加強社會實踐活動：
1、積極開展學(xué)生假日社區(qū)服務(wù)活動。
①由校團委會牽頭，克服困難，積極協(xié)調(diào)、精心組織，做到活動時間、內(nèi)容落實，活動形式內(nèi)容多樣，全校共有15個團支部參與這一活動。
②組織學(xué)生開展“求職應(yīng)聘、挑戰(zhàn)生存”的體驗生活活動，全校有20多位學(xué)生參加，收到良好的教育效果。
2、利用寒暑假組織學(xué)生參加社會調(diào)查、生產(chǎn)實習(xí)，勤工儉學(xué)等活動。
社會調(diào)查的范圍：個體戶、農(nóng)村、企事業(yè)單位、敬老院、超市、溜冰場。
內(nèi)容：環(huán)境保護(垃圾)、網(wǎng)吧、食用碘鹽等。
3、通過初中研究性學(xué)習(xí)，廣泛開展社會實踐活動。
從20__、20__二學(xué)年初中生在研究性學(xué)習(xí)中撰寫論文近百篇，展現(xiàn)當(dāng)代初中生創(chuàng)新精神和求實思想。
4、組織學(xué)生秋游、春游和學(xué)生夏令營活動，開展社會實踐活動，每學(xué)年學(xué)校和年級組都組織各班委開展秋游、春游活動。
5、參觀、瀏覽家鄉(xiāng)的名勝古跡黃蘗寺、靈石森林公園、南少林、石竹山和?？趶浝諑r、小麥島和苜嶼島、十八重溪、永泰青遠山、福州森林公園，通過這些活動，擴展學(xué)生視野，游覽家鄉(xiāng)河山，了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，增強愛家愛國情感，提高愛國主義覺悟。
6、每年8月下旬，組織初中新生參加為期5天的軍事訓(xùn)練。
四、學(xué)生參加社會實踐活動后，思想政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)覺悟有較大提高，社會實踐活動能力有一定增強，對社會環(huán)境的適應(yīng)能力也得到鍛煉。
近幾年，學(xué)校開展綠色夏令營(20__年)、“黨在我心中”(20__)、“五小五特”夏令營活動，收到良好的效果，特別是20__年為貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》開展的“五小(小主人、小公民、小幫手、小伙伴、小衛(wèi)士)五特(特長生、特殊生、特困生、特邀生、特優(yōu)生”夏令營，榮獲全國“五小”道德教育一等獎，我校評為全國二等獎，被選為全國道德教育實驗校。
學(xué)生的思想品德教育離不開社會實踐活動，只有在實踐中親身體驗，高尚的思想，良好的品德才會不斷地內(nèi)化為學(xué)生自身的素質(zhì)。為此，我校今年開展了一些社會實踐活動，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、活動內(nèi)容具有針對性、教育性、實踐性。
五、六年級利用每個周五學(xué)生托管時間開展了去實踐基地清撿白色垃圾、清除亂貼小廣告活動、清掃、擦拭樓道、向社區(qū)居民宣傳“做文明市民”等一系列活動。每次活動我們安排了三個班，分在不同的路段進行活動，每位同學(xué)手拿一個環(huán)保垃圾袋，撿起身邊的垃圾，活動時孩子們不怕臟，以自己的行動感染了小區(qū)每一個人，送來微笑和稱贊，學(xué)生們覺得自己為社區(qū)奉獻一份力量，融入社會這個大家庭，做一名合格的小主人，從而增強了學(xué)生的環(huán)保意識。
四年級去幼兒園進行了衛(wèi)生掃除、學(xué)前教育等活動。他們在家都是衣來伸手、飯來張口的小皇帝，通過幫助幼兒打掃衛(wèi)生，教幼兒識字等活動，體驗到了幫助別人的樂趣，并且鍛煉了相互合作的能力。
中年級學(xué)生代表文藝骨干在少先大隊輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下，去薊縣光榮院給老人們演出節(jié)目，送去歡樂，讓老人們感受到新一代健康成長，為老人們整理房間，收拾內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，凈化美化生活環(huán)境，讓他們感受晚輩的敬愛;同時邀請閱歷豐富的老人們給孩子們講述新中國的成長歷史，家鄉(xiāng)的巨大變化，讓孩子們受到愛國主義教育，增強愛家鄉(xiāng)情感，樹立為中華之崛起發(fā)奮讀書的志向，取得良好效果。
二、時時處處注意安全，確保了活動的順利的開展。
安全問題是活動順利進行的基本前提，活動開始前，政教處、體育組的老師先到活動的地方踩點，并且都到各路口協(xié)助交警交通保證安全。班主任老師在出發(fā)前強調(diào)了組織紀(jì)律，提醒了學(xué)生做好外出的各項準(zhǔn)備工作，切實注意安全;科任老師分到各班，協(xié)助了班主任老師開展活動。以上防止安全事故發(fā)生的措施保證了活動圓滿的完成，活動結(jié)束時，無一例安全事故發(fā)生。
三、活動形式從實際出發(fā)，因地制宜，受益匪淺。
本次活動利用了我校社會實踐基地，通過讓學(xué)生去實踐基地清撿白色垃圾、清除亂貼小廣告活動、清掃、擦拭樓道、向社區(qū)居民宣傳“做文明市民”等一系列活動，親身體驗，認(rèn)識到參加公益活動的重要意義，增強環(huán)保意識，體會到付出收獲后的快樂，?；顒咏Y(jié)束后，學(xué)生有的以日記形式記錄，有的撰寫活動體會，有的寫成了作文，并向校報投稿，真正把思想教育融于活動之中，增強了德育工作的實效性。
通過這些活動，學(xué)生們在實踐中增長了見識，培養(yǎng)了能力，得到了鍛煉，孩子們也學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。我們將在今后的工作中，為學(xué)生們提供更多體驗實踐的機會。
為進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，讓小學(xué)生們親近社會、學(xué)習(xí)知識、開闊眼界;養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，增強學(xué)生的吃苦耐勞精神，提高學(xué)生獨立生活能力，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和團隊協(xié)作精神，我校開展社會實踐活動?，F(xiàn)就我?；顒忧闆r做一總結(jié)：
第一、宣傳啟動
1、搞好了宣傳動員。班主任利用班會的時間進行宣傳發(fā)動。做好班級內(nèi)部宣傳。
2、舉行啟動儀式。結(jié)合學(xué)校要求安排，組織每位學(xué)生回家后與家長溝通，讓家長了解本次活動的內(nèi)容，實行家庭文明承諾，共建和諧家庭。
第二、落實活動
開展校園實踐活動。在學(xué)生中推行校園文明，堅決不亂丟垃圾。倡導(dǎo)文明舉止，積極營造文明氛圍。設(shè)立“文明監(jiān)督崗”，由中隊輔導(dǎo)員擔(dān)任“文明監(jiān)督員”，加強監(jiān)督檢查。同時把身邊講文明、講公德的人物和事情寫成文章，向墻報、手抄報、小廣播投稿，營造講文明禮儀的良好氛圍。
第三、開展社會實踐活動。
組織學(xué)生進行掰玉米和刨地瓜等活動。活動中隊員們，不怕苦、不怕臟，場面十分感人。活動結(jié)束后，我們還號召學(xué)生利用節(jié)假日和家長積極勞動。首先，要選取貼近生活的課題，培養(yǎng)學(xué)生豐富的情感。
小學(xué)綜合實踐課強調(diào)有意義的學(xué)習(xí)，注重知識的獲取和技能的掌握與情感教育相結(jié)合，陶冶情操，培養(yǎng)興趣。因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要來源于兒童生活實踐經(jīng)驗，以日常生活中的問題選取學(xué)習(xí)課題，建立與生活目的的聯(lián)系，使學(xué)生產(chǎn)生情趣，這是維系學(xué)習(xí)的原動力。因此，選取學(xué)習(xí)課題時，就應(yīng)當(dāng)使課程和學(xué)生的生活和社會實際相關(guān)聯(lián)，縮小與學(xué)生的距離，為學(xué)生的知行統(tǒng)一搭起一座橋梁，使它們得以溝通。例如：在教授三年級《我眼中的秋天》時，可以讓學(xué)生們?nèi)プ咭蛔?、看一看、找一找，真真切切地去感受秋的變化，秋的氣息，這毫無疑問比書本中的描述要更有說服力。
小學(xué)綜合實踐課要回歸生活和社會，我們不能將學(xué)生圈于學(xué)校，而要以學(xué)生的活動和交往為線路，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三維的活動網(wǎng)絡(luò)，全面實施教育。引領(lǐng)學(xué)生走出校門，走進社會，在家庭、社區(qū)開展豐富多彩的活動，用自己的眼睛觀察生活，用自己的心靈感受生活，用自己的方式去研究生活。因此，活動的組織形式要根據(jù)時空的特點，或班級，或小隊，因地制宜，因效”制宜。
要通過各種生活體驗活動，滿足學(xué)生的天性，讓學(xué)生在活動中獲得快樂和愉悅的同時獲得發(fā)展。例如：在教授三年級《我與學(xué)具》時，教師可在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生自主從身邊熟悉的事物入手，留心觀察社會生活中發(fā)生的變化，體會社會進步與發(fā)展給人們的生活帶來的積極影響。通過簡單的觀察、調(diào)查鍛煉和提高調(diào)查、探究及搜集資料的能力，學(xué)會討論與合作。從而讓學(xué)生們在自主學(xué)習(xí)中了解到了通信及交通的發(fā)展與人們生活之間的密切聯(lián)系。最后，要發(fā)揮時間上的近距離效應(yīng)，實施學(xué)生生活中的教學(xué)。
★ 學(xué)校義務(wù)勞動活動總結(jié)范本十篇