寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。以下小編在這給大家整理了一些供電公司工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有幫助!
12月29日，__供電公司召開(kāi)20__年工作思路匯報(bào)會(huì)，盤點(diǎn)20__年工作，研究分析當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)，積極謀劃20__年工作，并對(duì)各部門工作提出了具體要求。
20__年是金融危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)影響最大的一年，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展壓力巨大，需要增收節(jié)支，強(qiáng)化管控;主配網(wǎng)積壓的問(wèn)題，使安全風(fēng)險(xiǎn)壓力增大;人力資源矛盾突出，全員性和結(jié)構(gòu)性缺員仍然存在，少數(shù)干部員工在思想上還沒(méi)能做好過(guò)緊日子的充分準(zhǔn)備;在機(jī)制和體制上與國(guó)網(wǎng)公司、省公司的要求尚有差距，急待完善與創(chuàng)新;有關(guān)部門對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度加大，更要進(jìn)一步規(guī)范行為，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)承諾，同時(shí)在拉動(dòng)內(nèi)需上做工作。
該公司強(qiáng)調(diào)，要以省公司提出的“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為基調(diào)，補(bǔ)課補(bǔ)強(qiáng)，結(jié)合面臨的形勢(shì)和本單位的實(shí)際，深入思考，認(rèn)真謀劃明年的工作，努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
一是要始終把安全生產(chǎn)放在首位，找短板，找差距，按規(guī)定辦事，真正在解決問(wèn)題上下功夫，要進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)隱患排查，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)行為，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全。
二是要增供擴(kuò)銷，超值服務(wù)，保持電量增長(zhǎng)。隨著擴(kuò)大內(nèi)需措施的實(shí)施，要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通，抓住加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、落實(shí)招商引資項(xiàng)目等機(jī)遇，努力增供擴(kuò)銷。同時(shí)要進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，主動(dòng)上門服務(wù)，爭(zhēng)取早供電、多售電。同時(shí)在服務(wù)上要履行承諾，杜絕延時(shí)送電現(xiàn)象的再次發(fā)生。
三是要抓住機(jī)遇，做好規(guī)劃，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，改善合肥電網(wǎng)現(xiàn)狀，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)社會(huì)的能力，適度超前于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四是要加強(qiáng)增收節(jié)支，開(kāi)展經(jīng)濟(jì)調(diào)度，優(yōu)化運(yùn)行方式，降低技術(shù)網(wǎng)損，加強(qiáng)管理，降低管理線損。同時(shí)要在各個(gè)方面杜絕浪費(fèi)，徹底扭轉(zhuǎn)該公司經(jīng)營(yíng)管理的被動(dòng)局面。
五是要樹(shù)立領(lǐng)跑意識(shí)，提高管理績(jī)效，創(chuàng)新管理能力。鼓勵(lì)探索創(chuàng)新，要有一點(diǎn)“冒”的精神，要有“拿來(lái)主義”的意識(shí)，勇于汲取外來(lái)的好的經(jīng)驗(yàn)。要借助ERP上線，快速梳理流程，加強(qiáng)溝通協(xié)作。同時(shí)要完善績(jī)效考核，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)，把對(duì)標(biāo)結(jié)果與干部業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)掛鉤。
六是要加快科技強(qiáng)企，助推公司快速發(fā)展。以ERP和信息化供電公司建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，全面推廣應(yīng)用新的技術(shù)。同時(shí)縣公司要在信息化建設(shè)上上水平。
七是多經(jīng)企業(yè)要抓住主多分離的機(jī)遇，在規(guī)范中發(fā)展壯大，這是隊(duì)伍穩(wěn)定的前提。全公司上下要理解、關(guān)心、支持多經(jīng)的發(fā)展。
八是要進(jìn)一步加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的建設(shè)。干部員工觀念轉(zhuǎn)變、素質(zhì)提高是抓好一切工作的前提。好的干部是引導(dǎo)出來(lái)的，要做員工的表率，靠個(gè)人的品格和修為團(tuán)結(jié)和影響廣大員工。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，忠誠(chéng)企業(yè)、忠誠(chéng)組織，提高執(zhí)行力和執(zhí)行效率。摒棄傳統(tǒng)觀念的束縛，敢字當(dāng)頭，敢做事，做成事，做大家滿意的事。同時(shí)要繼續(xù)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)企業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、愛(ài)護(hù)員工的年輕干部，這是企業(yè)發(fā)展的需要，是事業(yè)的需要。
20__年是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化__公司的開(kāi)局之年。在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”各項(xiàng)工作要求，全面貫徹落實(shí)了公司首屆二次職代會(huì)精神和“1129”工作要求，同時(shí)依據(jù)分公司年度工作計(jì)劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”實(shí)施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，全面貫徹落實(shí)了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務(wù)。保持了安全穩(wěn)定、生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定、員工隊(duì)伍穩(wěn)定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。
一、二0__年工作回顧
(一)、創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作穩(wěn)步推進(jìn)
一年來(lái)，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作，緊扣“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的各項(xiàng)指標(biāo)，思路清晰、任務(wù)明確，責(zé)任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實(shí)效，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后對(duì)照“九項(xiàng)必備條件和七項(xiàng)考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”指標(biāo)體系要求，先后四次下班站調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題，并根據(jù)分公司工作實(shí)際，有針對(duì)性地提出了《創(chuàng)一流工作計(jì)劃》、《創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保證措施及工作重點(diǎn)和工作要求，細(xì)化了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的責(zé)任落實(shí)和實(shí)施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行起到了積極作用。
2、堅(jiān)持“以人為本”和“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)小組核心作用。在日常工作中，分公司堅(jiān)持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和準(zhǔn)軍事化管理的基礎(chǔ)上，健全了內(nèi)部管理考核體系，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的開(kāi)展。同時(shí)積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，明確職責(zé)與目標(biāo)，模范帶頭扎實(shí)工作，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的良好氛圍。
3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營(yíng)造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作氛圍。針對(duì)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過(guò)程中出現(xiàn)的不利情緒，分公司堅(jiān)持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強(qiáng)了對(duì)員工的思想教育，多次召開(kāi)了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)和全體員工大會(huì)，及時(shí)攪動(dòng)了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅(jiān)定的信心，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的良好局面。
4、加強(qiáng)了班組建設(shè)力度，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展，重點(diǎn)抓好了以下三個(gè)方面的工作。
⑴、加強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的整治。基礎(chǔ)資料是日常工作開(kāi)展的重要依據(jù)表現(xiàn)，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的重點(diǎn)。分公司按照上級(jí)要求，加強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的整治工作。更換了資料盒，統(tǒng)一了標(biāo)簽，建立了目錄臺(tái)帳。各班組、各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料整理齊全，設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)規(guī)范、各種記錄清楚、實(shí)際、整潔。所有基礎(chǔ)資料都實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)進(jìn)行修改和整理，達(dá)到了“隨時(shí)可以找得到、隨時(shí)可以拿得出、隨時(shí)可以用得著”的要求。
⑵、加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》，按照公司領(lǐng)導(dǎo)檢查提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，分公司投入了大量的人力、物力、財(cái)力對(duì)不符合要求的場(chǎng)地場(chǎng)所進(jìn)行了集中整治，保持了辦公場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適;辦公、生產(chǎn)區(qū)做到了無(wú)積水、積灰、積垢，無(wú)蜘蛛網(wǎng);生活環(huán)境達(dá)到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對(duì)辦公室及倉(cāng)庫(kù)材料實(shí)行了定置管理。通過(guò)一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀。
⑶、加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)和整治。一年來(lái)，分公司加強(qiáng)了設(shè)備整治，重點(diǎn)加強(qiáng)了線路設(shè)備的整治。變電站落實(shí)了逢停必掃制度，重點(diǎn)落實(shí)了設(shè)備分工責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備外表的整潔工作，特別是通過(guò)兩次公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設(shè)備基本做到了外表無(wú)銹蝕、充油設(shè)備無(wú)滲漏。變電站及線路設(shè)備的標(biāo)志牌齊全、正確、醒目，安全防護(hù)設(shè)施符合規(guī)程要求，設(shè)備的維護(hù)水平上了新臺(tái)階。
(二)、安全生產(chǎn)得到進(jìn)一步夯實(shí)
多年來(lái)，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓，始終堅(jiān)持了“安全第一，預(yù)防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標(biāo)和安全工作“以人為本”的方針，積極展開(kāi)工作。在全體職工共同努力下，堅(jiān)持“零障礙、零事故”目標(biāo)，強(qiáng)化“零違章、零缺陷”管理，做了。
為繼續(xù)貫徹落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，建設(shè)“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代化吉安供電公司，分公司20__年總體工作思路是：緊跟公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，強(qiáng)化和營(yíng)造良好和諧發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”為中心，以“抓管理、抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)”為突破口，重點(diǎn)加強(qiáng)安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行管理、員工隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四項(xiàng)工作，全面提升分公司的管理水平，確保分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作任務(wù)的全面完成，確保分公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，圓滿完成20__年上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
為此，我們將重點(diǎn)圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：
一、思想再解放，觀念再轉(zhuǎn)變，思路再創(chuàng)新，營(yíng)造良好和諧發(fā)展氛圍
20__年，是公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一年，我們要充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性和緊迫性，理清工作思路，真正從思想上提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與公司各項(xiàng)工作部署保持高度一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，為全面實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。“十一五”規(guī)劃中提出建設(shè)和諧社會(huì)，企業(yè)發(fā)展同樣需要和諧氛圍。分公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)全體員工，營(yíng)造和諧氛圍不是哪個(gè)人的事，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是關(guān)系公司每個(gè)員工的大事，必須依靠大家的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。和諧的企業(yè)氛圍，是企業(yè)發(fā)展的根本要求，每位員工都有責(zé)任努力樹(shù)立“企業(yè)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”和“員工靠企業(yè)、企業(yè)靠大家”的觀念，在工作中積極營(yíng)造“努力干事、認(rèn)真干事、爭(zhēng)干實(shí)事、干好事”的工作氛圍;在安全上要樹(shù)立“以人為本”的思想，營(yíng)造 “人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍;在管理上要注意“抓細(xì)節(jié)、抓管理、抓落實(shí)”，營(yíng)造“細(xì)節(jié)決定成敗、沒(méi)有任何借口”的良好氛圍;在學(xué)習(xí)上要注意理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要注意“言、行、舉、止”，牢記“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，營(yíng)造“我為供電樹(shù)形象”的服務(wù)氛圍。我們只有不斷地解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，在和諧的氛圍中立足崗位做好本職工作，才能真正為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司貢獻(xiàn)力量。
二、以抓管理、抓細(xì)節(jié)、重實(shí)效為抓手，促進(jìn)分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階
管理、細(xì)節(jié)、重實(shí)效都是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪?，高質(zhì)量做好事情所必須注意的幾個(gè)環(huán)節(jié)?！肮芾怼保?jiǎn)要的說(shuō)就是“正確地做正確的事”。任何時(shí)候，我們必須首先確認(rèn)到底要做什么，要做的工作是否正確?然后再確認(rèn)該如何去開(kāi)展工作，在開(kāi)展工作的過(guò)程中需要注意什么細(xì)節(jié)或注意什么問(wèn)題?如何去實(shí)施、去落實(shí)?
要做什么?該怎么做?公司制定的《標(biāo)準(zhǔn)》上已經(jīng)清清楚楚，企業(yè)制訂出來(lái)各項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)》及規(guī)章制度，就是要所有職工按照企業(yè)的分工，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真踏實(shí)地去做好自己的本職工作。執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，首先，必須認(rèn)真仔細(xì)地去學(xué)習(xí)了解企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，平時(shí)要做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做;其次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當(dāng)中不折不扣地貫徹落實(shí)，并持之以恒;再次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就必須加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開(kāi)，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，重在自覺(jué)，重在執(zhí)行和落實(shí)。在執(zhí)行和落實(shí)的過(guò)程中，我們必須強(qiáng)調(diào)日常工作的細(xì)節(jié)、細(xì)微管理。根據(jù)電力行業(yè)的特殊性，任何細(xì)小的疏忽或細(xì)節(jié)都有可能造成事故，設(shè)備和生產(chǎn)管理必須注重細(xì)節(jié)、基礎(chǔ)資料的整治必須注重細(xì)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生的整治也必須注重細(xì)節(jié)?？傊?，在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我們做任何事情都必須考慮全面，特別是針對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題更不能有一絲馬虎，要把小問(wèn)題、小缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需要加強(qiáng)實(shí)際工作的貫徹落實(shí)，即加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。是否具有高度執(zhí)行力是衡量高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也是“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們要從抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)的角度強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)真正做到在工作中始終關(guān)注細(xì)節(jié)，真正做到不折不扣地落實(shí)。只有這樣，才能真正促進(jìn)分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階。
三、加強(qiáng)四項(xiàng)工作，推進(jìn)“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”向縱深發(fā)展。
(一) 安全管理
按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重大電網(wǎng)、設(shè)備事故;杜絕惡性誤操作事故;杜絕人身重傷事故;控制變電事故率和輸電事故率。
安全生產(chǎn)工作是實(shí)實(shí)在在的工作，必須建立在認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度、實(shí)實(shí)在在的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)基礎(chǔ)之上。為了進(jìn)一步加強(qiáng)分公司安全管理工作，我們將著重抓好以下幾點(diǎn)：
1、深入貫徹公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定，嚴(yán)格執(zhí)行新頒安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，切實(shí)強(qiáng)化全員遵章守紀(jì)的安全生產(chǎn)意識(shí)。公司為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《反事故斗爭(zhēng)25條重點(diǎn)措施》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》等一系列安全生產(chǎn)決定、規(guī)程、規(guī)定。各班站要結(jié)合實(shí)際，分層次地認(rèn)真抓好再學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)的新高潮。要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高班員的安全技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍的培訓(xùn)。員工隊(duì)伍的安全技術(shù)素質(zhì)是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的重要前提。06年，分公司將把安全技能作為一門技術(shù)列入培訓(xùn)計(jì)劃，著力提高員工辨別現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)點(diǎn)的能力、區(qū)分違章與不違章界限的能力以及根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化有效保護(hù)自己的能力。使每個(gè)員工真正掌握安全規(guī)程、規(guī)定的內(nèi)涵，并在實(shí)際工作中百分之百地嚴(yán)格執(zhí)行好安全規(guī)程、規(guī)定。切實(shí)做到從思想上高度重視安全——知章、遵章、不違章;工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任——知責(zé)、守責(zé)、負(fù)全責(zé);形成全員自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣，為安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕人為責(zé)任事故發(fā)生。各個(gè)崗位的生產(chǎn)人員要集中精力，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，深入開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督和保證體系建設(shè)，確?！皟善比啤钡纫?guī)章制度執(zhí)行到位。以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為重點(diǎn)，以控制異常和未遂為目標(biāo)，消除安全死角，將反事故斗爭(zhēng)措施落實(shí)到運(yùn)行、檢修等各個(gè)環(huán)節(jié)。深入開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)，徹底查找安全管理漏洞，超前防范事故發(fā)生。堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》，杜絕人為責(zé)任事故。
3、繼續(xù)深入開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作。各級(jí)安全員要積極探索“安全性評(píng)價(jià)”的新思路，認(rèn)真研究防止人身事故和人為責(zé)任事故的“安全性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)人的行為以及影響人的行為各種因素、各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)分公司安全文化的形成，建立分公司安全管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。從責(zé)任制落實(shí)、制度的制定與執(zhí)行、作業(yè)行為的規(guī)范、安全防護(hù)設(shè)施的配置、要求的嚴(yán)格程度和員工的安全意識(shí)等方面進(jìn)行“安全性評(píng)價(jià)”，做好送、變電工作的危險(xiǎn)點(diǎn)控制，找出存在問(wèn)題，制定有針對(duì)性的對(duì)策，消除人的不安全行為，堅(jiān)決杜絕人身事故和人為責(zé)任事故。在實(shí)際工作中體現(xiàn)以人為本的安全管理理念，注重安全性評(píng)價(jià)的效果，切實(shí)解決影響安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
4、深化反事故斗爭(zhēng)，加大反違章力度，認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作。各班組要進(jìn)一步深化反事故斗爭(zhēng)，要以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律)，繼續(xù)加大反違章力度并堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈。要深刻吸取其他單位的人身傷亡事故教訓(xùn),結(jié)合實(shí)際，舉一反三，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展電網(wǎng)設(shè)備的安全健康和環(huán)境評(píng)價(jià)，查找施工過(guò)程中的安全管理漏洞和安全事故隱患，并及時(shí)采取措施整改。同時(shí)，要認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)預(yù)控和防護(hù)措施，做好工程施工過(guò)程監(jiān)督和監(jiān)護(hù)，確保工程施工安全，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故的發(fā)生。
5、積極營(yíng)造“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍。實(shí)際工作中，分公司將繼續(xù)以開(kāi)展“創(chuàng)建無(wú)違章班組”活動(dòng)、“四不傷害”活動(dòng)和“反事故斗爭(zhēng)”等活動(dòng)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化員工“安全第一、預(yù)防為主”的思想，樹(shù)立憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立“以人為本”的安全工作理念和“警種長(zhǎng)鳴”的意識(shí)，在分公司形成“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍，達(dá)到增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未然的效果。在開(kāi)展系列安全活動(dòng)的過(guò)程中，要抓好安全工作的細(xì)節(jié)管理，對(duì)“兩票三制”、“五防”閉鎖等加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證“反事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”，即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。真正實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識(shí)到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動(dòng)落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”，實(shí)現(xiàn)分公司安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期目標(biāo)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，必須常抓不懈;安全生產(chǎn)是重中之重，必須警鐘常鳴。分公司將不斷完善安全生產(chǎn)閉環(huán)管理中的不足，使分公司安全管理工作在公司范圍內(nèi)成為標(biāo)桿。
(二)電網(wǎng)運(yùn)行管理
分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設(shè)備，按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“電網(wǎng)運(yùn)行”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司電網(wǎng)運(yùn)行管理工作的重點(diǎn)是：巡視、維護(hù)、檢修好分公司管轄的110kv電網(wǎng)設(shè)備，確保110kv變電、輸電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，關(guān)鍵要提高電網(wǎng)設(shè)備的可用系數(shù)，降低非計(jì)劃停運(yùn)率。
分公司將從以下幾個(gè)方面抓好電網(wǎng)運(yùn)行管理工作：
1、深入推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和變電站“半軍事化”管理模式,加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理。公司的半軍事化管理主要是引入軍隊(duì)管理的理念和紀(jì)律、作風(fēng)方面的規(guī)范要領(lǐng)，取其精華與變電值班實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過(guò)幾年的試行逐步形成公司的半軍事化管理指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)涵。目前在全系統(tǒng)內(nèi)推行“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和“半軍事化管理”工作，目的是為了規(guī)范電網(wǎng)運(yùn)行的日常管理，規(guī)范變電站儀容舉止、值班紀(jì)律、秩序管理、禮儀接待等方面的要求，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使變電站各項(xiàng)工作專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)變電站運(yùn)行管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。在日常運(yùn)行維護(hù)中，運(yùn)行人員更應(yīng)該注意加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，要以爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿站為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)《變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》，促進(jìn)變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);大力推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范作業(yè)行為。要加強(qiáng)對(duì)輸、變電設(shè)備的巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問(wèn)題并及時(shí)上報(bào);要結(jié)合 “我做設(shè)備好主人”活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)設(shè)備逢停必掃和設(shè)備的維護(hù)工作，責(zé)任落實(shí)到人;加強(qiáng)設(shè)備缺陷的管理，理順缺陷管理程序;要全面掌握輸、變電設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)處理設(shè)備缺陷和故障，對(duì)不能及時(shí)消除的缺陷要及時(shí)整理上報(bào)，要認(rèn)真做好輸、變電設(shè)備評(píng)估和分析工作，使之再上新臺(tái)階。
輸、變電設(shè)備是電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，各運(yùn)行班組必須努力提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。
2、抓好變電設(shè)備檢修管理。檢修人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”,“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修,修必修好”的原則,盡量實(shí)行狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修,在檢修過(guò)程中推行規(guī)范化,程序化,系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后，分公司將進(jìn)一步加大“計(jì)劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實(shí)到位。
3、抓好線路維護(hù)檢修工作。分公司將嚴(yán)格執(zhí)行《分公司線路工作管理規(guī)定》、《分公司110kv輸電線路防異常實(shí)施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的非計(jì)劃停運(yùn)率。對(duì)危及到線路安全的樹(shù)木及時(shí)砍伐,對(duì)線路旁的違章建筑物及時(shí)下達(dá)整改通知單,同時(shí)加大對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時(shí)處理一般缺陷和對(duì)桿塔及拉線附近的雜草進(jìn)行清理。在接到故障報(bào)修之后,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按程序?qū)收线M(jìn)行處理,保障線路暢通。
4、提高防止突發(fā)事件的處理能力。要完善事故應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)電網(wǎng)反事故預(yù)案，做好各種氣候條件下事故預(yù)想和風(fēng)險(xiǎn)分析，各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)案，人員、工器具、備品備件準(zhǔn)備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，要按照制定的預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切實(shí)做到“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。要結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，同時(shí)充分考慮到時(shí)間、地點(diǎn)、天氣等形勢(shì)的復(fù)雜性，在分公司范圍內(nèi)開(kāi)展各工種的反事故演習(xí)，并請(qǐng)公司的專家親臨指導(dǎo)，提出意見(jiàn)，以提高分公司處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。
分公司所管轄電網(wǎng)運(yùn)行水平的好壞直接影響整個(gè)吉安電網(wǎng)的指標(biāo)考評(píng)，我們一定要確保110kv輸、變電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，確保吉安南部電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(三)員工隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，最終都要落實(shí)到每位員工的具體工作上，這其中，員工隊(duì)伍素質(zhì)是最關(guān)鍵的因素。沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一切都無(wú)法保證。因此，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力，是分公司順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。20__年，我們將做好以下方面工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)：
1、 營(yíng)造和諧氛圍，促進(jìn)員工素質(zhì)提升。和諧的企業(yè)氛圍，有利于員工樹(shù)立正確的職業(yè)精神，發(fā)揮潛力，提升員工素質(zhì)。分公司將大力營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，徹底改變以前“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的局面。鼓勵(lì)干事的，獎(jiǎng)勵(lì)干成事的，鞭策不干事的;讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓每個(gè)想干事的人都能放心地干事、舒心地干事、能干成事，讓得過(guò)且過(guò)、業(yè)績(jī)平平的人受到鞭策而奮起直追。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，幫助員工素質(zhì)提升。開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，是提升員工素質(zhì)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。我們將加大力度，根據(jù)分公司實(shí)際，結(jié)合公司的培訓(xùn)計(jì)劃，逐步舉辦安全員培訓(xùn)班、變電運(yùn)行培訓(xùn)班、線路維護(hù)檢修培訓(xùn)班、變電檢修培訓(xùn)班、電腦專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班等各工種的專業(yè)培訓(xùn)班,全面提高職工的技術(shù)水平和實(shí)際工作能力。
3、提高工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工素質(zhì)提升。工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)員工工作質(zhì)量和工作效果的要求。正如水漲船高，工作標(biāo)準(zhǔn)的提高，必然對(duì)員工提出更高的要求，也就要求員工相應(yīng)地提高自身素質(zhì)和能力。近年來(lái)，廣大員工的精神面貌和工作效率都有很大提高，但無(wú)論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是員工工作能力離“一流”還有一定差距。目前，整個(gè)吉安公司總部的工作節(jié)奏明顯加快，工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，為我們樹(shù)立了榜樣。廣大員工必須自我加壓，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提升自身素質(zhì)。為自身職業(yè)生涯的發(fā)展積蓄力量，為企業(yè)的發(fā)展提供人才。
4、深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)，加強(qiáng)和培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)力。以站際競(jìng)賽、各種生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽和崗位考試為載體，使員工認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，促進(jìn)員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。我們積極提倡員工崗位自學(xué)成材,讓員工在學(xué)習(xí)中提高,在學(xué)習(xí)中鍛煉,在實(shí)踐中成長(zhǎng);提倡員工在實(shí)際工作中通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高自身的思想政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和心理素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展需要學(xué)習(xí)力強(qiáng)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的員工。
(四)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
目前，分公司少數(shù)員工存在思想上的誤區(qū)，認(rèn)為分公司沒(méi)有營(yíng)業(yè)區(qū)域，沒(méi)有直接和用電客戶打交道，就好像優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是我們的份內(nèi)事。其實(shí)，服務(wù)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，鮮明地體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，具有鮮明的行業(yè)特征。建設(shè)優(yōu)秀的服務(wù)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。今后，分公司將做好以下幾個(gè)方面工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，繼續(xù)為吉安供電塑造良好的社會(huì)形象。
1、在培育服務(wù)理念上下功夫。服務(wù)理念是服務(wù)文化的核心，優(yōu)秀的服務(wù)文化來(lái)源于優(yōu)秀的服務(wù)理念。我們要努力踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司生命線”的理念，培育具有地方特色、與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新理念，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，形成以客戶為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)的新局面，讓客戶滿意放心。
2、在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。規(guī)范是服務(wù)的基礎(chǔ)，規(guī)范的服務(wù)行為，才能贏得客戶的滿意。員工只有在掌握營(yíng)銷政策、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能提供延伸和增值服務(wù)。要教育員工深刻領(lǐng)會(huì)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)涵，并成為執(zhí)行規(guī)范的模范。用文明禮儀規(guī)范員工的職業(yè)行為，提高員工的文明素養(yǎng)。用嚴(yán)格的制度規(guī)范員工的職業(yè)行為，逐步形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。用社會(huì)監(jiān)督約束員工的職業(yè)行為，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
3、在營(yíng)造服務(wù)氛圍上下功夫。服務(wù)是人與人之間的一種活動(dòng)，服務(wù)人員的意識(shí)行為對(duì)服務(wù)質(zhì)量則起決定性作用;員工崇高的服務(wù)精神理念、任勞任怨的工作作風(fēng)、熟練而專業(yè)的服務(wù)技能和積極樂(lè)觀的生活信念是向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我們?cè)谧非罂蛻魸M意的發(fā)展中，一定要注重營(yíng)造服務(wù)氛圍，時(shí)時(shí)注重服務(wù)氛圍的培育，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)方面知識(shí)的教育，樹(shù)立“用戶至上”、“全心全力服務(wù)客戶”的觀念。
全體員工必須牢記“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”這“四個(gè)服務(wù)”宗旨，將其作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線”落到實(shí)處。
四、工作要求
1、 提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路。
從去年的工作來(lái)看，我們有些同志在工作上低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，工作落不到實(shí)處，這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。要充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過(guò)企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在今后的工作和生活中，我們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念;要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的觀念;要轉(zhuǎn)變等、靠、要的觀念，樹(shù)立艱苦拼搏的觀念;要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，敢于創(chuàng)新思路。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)展進(jìn)步的，要從做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個(gè)立足點(diǎn)來(lái)轉(zhuǎn)變觀念。只有不斷的提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我們才能按照暨定目標(biāo)大踏步前進(jìn)。
2、提高責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
目前，部分員工存在責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。反映在部分職工在實(shí)際工作中事不關(guān)己、高高掛起;工作馬虎了事，不善系統(tǒng)全面的考慮問(wèn)題，工作效率低、質(zhì)量不高;集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，拖班組、分公司的后腿等。解決“責(zé)任心”的問(wèn)題，從字面上理解可以看出，關(guān)鍵是解決“心”的問(wèn)題。首先應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，每個(gè)員工是依靠企業(yè)而生存的，就必須無(wú)條件地按照企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及要求來(lái)做好本職工作。其次要認(rèn)識(shí)到，我們是班組的一員、是分公司的一員，在各個(gè)層面我們都有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，個(gè)人與集體之間是榮辱與共的，所以我們要樹(shù)立強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，提高責(zé)任心，做好各項(xiàng)工作，為班組、為分公司爭(zhēng)光。20__年，分公司將在各班站開(kāi)展“建設(shè)班組小團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)。各班組要認(rèn)真制定各自的活動(dòng)方案并開(kāi)展活動(dòng)，分公司在年底將會(huì)組織評(píng)選出“優(yōu)秀小團(tuán)隊(duì)”，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、明確職責(zé)，做好本職工作。
做任何工作都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、有一個(gè)過(guò)程、有一個(gè)目標(biāo)。企業(yè)中，任何崗位都有其明確的崗位職責(zé)和工作要求。要做好自己的工作，就必須清清楚楚地了解本崗位的職責(zé)和工作要求，只有了解職責(zé)和要求，才能明白自己崗位上的責(zé)任、才能明白自己工作的價(jià)值、才能明白自己的工作質(zhì)量與要求還有多大差距。我們不要把工作看成是一種負(fù)擔(dān)，而要當(dāng)作一種榮譽(yù)，這樣，我們才能充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性，才能認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作。
4、把握標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
要完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，依靠和遵守制度和標(biāo)準(zhǔn)是保障。我們只有完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持“以制度管人”，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能保證創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不出偏差。嚴(yán)格制度必須堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)工作一絲不茍，一步一個(gè)腳印，為提升分公司管理水平奠定基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)班組思想政治工作，保持和維護(hù)公司穩(wěn)定
穩(wěn)定是壓倒一切的大事。思想政治工作是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定局面的前提和基礎(chǔ)。思想政治工作時(shí)刻不能放松，各班站負(fù)責(zé)人要率先垂范，高度重視員工的思想政治工作，要善于分析思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握信息，及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)要有的放矢地做好個(gè)別人、個(gè)別事的疏導(dǎo)和理順工作，消除各種不穩(wěn)定因素，共同保持和維護(hù)分公司安定團(tuán)結(jié)的穩(wěn)定局面，促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。
20__年分公司的工作計(jì)劃已經(jīng)制訂。全體員工要樹(shù)立一盤棋的思想,大力營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作主線,積極實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干,全面推動(dòng)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作深入開(kāi)展，為創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”、“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代吉安供電公司而努力工作。
一、工作目標(biāo)
1、打造“誠(chéng)信安徽電力”品牌，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。
2、爭(zhēng)創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位。
3、客戶隨機(jī)抽測(cè)滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測(cè)評(píng)前三名。
4、進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，__年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。
5、積極推動(dòng)示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范__縣供電公司的客戶服務(wù)中心。
二、工作任務(wù)
1、深入開(kāi)展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營(yíng)銷部)
2、深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。(營(yíng)銷部、思政部)
3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營(yíng)銷部)
4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。(營(yíng)銷部)
5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到“四到戶”服務(wù)。(營(yíng)銷部)
6、組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)
7、繼續(xù)開(kāi)展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部)
8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營(yíng)銷部、辦公室)
9、定期召開(kāi)客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期向人大、政協(xié)征求意見(jiàn)。(營(yíng)銷部、監(jiān)察室)
10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營(yíng)銷部)
三、工作措施
1、抓好“誠(chéng)信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見(jiàn)》，按照省公司大力開(kāi)展“誠(chéng)信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造“誠(chéng)信安徽電力”服務(wù)品牌。
2、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計(jì)量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。
3、加強(qiáng)信息披露和社會(huì)宣傳。主動(dòng)向縣委等上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)形勢(shì)、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
5、積極探索擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認(rèn)真執(zhí)行和完善對(duì)大客戶和重要客戶開(kāi)展的走訪制度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展多樣化、個(gè)性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。力爭(zhēng)為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。
6、繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)和深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，在堅(jiān)持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時(shí)，完善行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議制度，及時(shí)召開(kāi)客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)查訪出的問(wèn)題要嚴(yán)肅處理，對(duì)客戶、監(jiān)督員反映的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和整改，堅(jiān)決杜絕各種影響行業(yè)聲譽(yù)的事件發(fā)生。要認(rèn)真處理好客戶的投訴和舉報(bào)，嚴(yán)格責(zé)任追究，使投訴舉報(bào)盡量解決處理在基層，避免越級(jí)舉報(bào)的發(fā)生降低投訴舉報(bào)率。要繼續(xù)深入開(kāi)展雙文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高公司的整體文明水平，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
7、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)常態(tài)機(jī)制建設(shè)。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，確保__服務(wù)熱線的暢通;以提高營(yíng)銷服務(wù)部門的運(yùn)作效率為目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化進(jìn)程，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和考核硬度;要對(duì)各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行隨機(jī)抽查和年終評(píng)價(jià)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。
8、進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)的界線。加強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價(jià)政策，確保同網(wǎng)同價(jià)的正確實(shí)施，維護(hù)發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題;嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕“三亂”，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。
9、完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。按照《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，促進(jìn)農(nóng)村供電所管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當(dāng)涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時(shí)，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。要嚴(yán)格《農(nóng)村供電服務(wù)“四到戶”責(zé)任制》，建立健全并切實(shí)實(shí)行“四到戶”責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電服務(wù)和管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，確保100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當(dāng)涂縣供電公司規(guī)范客戶服務(wù)中心的目標(biāo)。
10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點(diǎn)抓好“薄弱時(shí)段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認(rèn)真組織明查暗訪，嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。
一、抓好安全管理：
配電運(yùn)行班管轄著560條280____公里10kv配電線路和___10____公里低壓線路，如何保證安全、可靠運(yùn)行是我們的工作核心。首先利用工區(qū)安全、運(yùn)行分析會(huì)和班組安全活動(dòng)注重抓好班組安全教育，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)，使班組人員能及時(shí)提高安全意識(shí)。
同時(shí)抓好安全責(zé)任的落實(shí)及責(zé)任制考核，及時(shí)獎(jiǎng)懲。平時(shí)凡發(fā)生障礙或不安全的苗子應(yīng)及時(shí)抓住不放，認(rèn)真分析，查找原因，落實(shí)責(zé)任。其次提高設(shè)備消缺率。消除設(shè)備缺陷是確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)對(duì)新投運(yùn)線路的驗(yàn)收力度、努力做到新建工程少缺陷或零缺陷投運(yùn)，有效地降低缺陷的發(fā)生率;二是抓好線路巡視周期、巡視質(zhì)量和提高判斷缺陷類別能力，認(rèn)真制定班組消缺計(jì)劃，督促檢修單位加大消缺力度，實(shí)現(xiàn)公司年度消缺率指標(biāo)。
二、抓好設(shè)備管理。
(1)、20__年要進(jìn)一步完善配電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志(色標(biāo)、相位標(biāo)志)與基礎(chǔ)臺(tái)賬建設(shè)，做到圖紙與參數(shù)表格一致、與現(xiàn)場(chǎng)一致。要加強(qiáng)設(shè)備變更、圖紙資料的更改力度，從而確保10kv線路圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)的唯一性、準(zhǔn)確性。并積極與電纜運(yùn)行班共同完善10kv線路圖紙，使線路與電纜在一張圖紙上反映。
(2)、積極配合工區(qū)做好電力設(shè)施防盜和防外力破壞措施，努力減少配電設(shè)備盜竊和外力破壞事件的發(fā)生。一是針對(duì)配變被盜頻繁發(fā)生地區(qū)，繼續(xù)在配變蓋板上加裝防盜栓。二是加大電力設(shè)施防外力破壞的宣傳、警告力度。沿線增加懸掛警告牌的密度，凡機(jī)動(dòng)車易撞桿塔處均涂紅白相間的螢光警告漆。三是加強(qiáng)報(bào)案力度。偷盜和外力破壞事件發(fā)生后，立即向本公司相關(guān)職能科室匯報(bào)和到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，爭(zhēng)取引起各方面的重視和及時(shí)結(jié)案。四是積極配合有關(guān)部門對(duì)外力破壞的肇事單位或個(gè)人進(jìn)行索賠。
(3)、努力做好08年的迎峰度夏工作，盡量避免低電壓現(xiàn)象的出現(xiàn)，全力以赴做好配變高峰負(fù)荷測(cè)量、配電設(shè)備測(cè)溫檢查等工作。確保配網(wǎng)設(shè)備承載高溫高峰負(fù)荷的迎峰度夏工作平穩(wěn)過(guò)渡，也為下一步配網(wǎng)改造工作掌握第一手的依據(jù)。
三、抓好搶修管理。
1、加強(qiáng)搶修管理提高反應(yīng)速度、搶修能力和搶修質(zhì)量，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)和消除故障。運(yùn)行、搶修人員做到分工不分家，全力以赴做好搶修工作。在20__年的迎峰度夏和多次臺(tái)風(fēng)的自然災(zāi)害的襲擊中，我們班組團(tuán)結(jié)拼搏，快速反應(yīng)和有效地組織搶修，及時(shí)地恢復(fù)供電，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致認(rèn)可。在08年中，我們班組仍要保持團(tuán)結(jié)拼搏的精神，把我公司的“窗口”——搶修服務(wù)做好，做強(qiáng)。
2、目前，全系統(tǒng)在開(kāi)展向“劉平”同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，我們班組通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)劉平同志的先進(jìn)事跡，把“親情服務(wù)”這種理念落實(shí)搶修工作中去。在搶修服務(wù)中，我們的搶修人員力求時(shí)時(shí)把用戶的利益把在首位，牢記服務(wù)宗旨，恪守服務(wù)承諾，以用戶滿意不滿意作為衡量服務(wù)工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)，克服困難，盡最大努力為用戶提供方便，讓用戶更加滿意。在20__年我們要認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，以高昂的服務(wù)熱情，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作姿態(tài)，精湛的服務(wù)技能努力提升搶修服務(wù)水平。
★ 供電局2020年工作總結(jié)和2020年工作計(jì)劃