精選2020年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)范文
按照省、市假日辦的安排部署以及區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)要求，在區(qū)旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的全力配合下，XX區(qū)2020年春節(jié)假日工作圓滿結(jié)束。XX區(qū)旅游市場平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大旅游安全事故及重大旅游投訴事件，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標?，F(xiàn)將春節(jié)假日旅游工作情況總結(jié)如下：
一、假期總體情況
2020年2月15日—2月21日春節(jié)黃金周期間，全區(qū)共接待游客161.72萬人次，同比增長了51.43%，實現(xiàn)旅游收入5.66億元，同比增長50.25%。其中，景區(qū)(點)接待游客52.94萬余人，收入達1.59億余元，同比增長39.99%;鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶接待游客49.95萬余人次，同比增長50%，旅游收入達0.61億余元，同比增長49.85%。
整個春節(jié)期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。安全的旅游保障使游客安心，優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心，豐富的旅游產(chǎn)品使游客開心，滿足了廣大游客的假日旅游需求，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長，全區(qū)旅游運行平穩(wěn)，為全年旅游業(yè)打開了一個良好的局面。
二、提前籌劃，全力落實假日旅游準備工作
(一)高度重視，開展節(jié)前專項整治工作保障春節(jié)期間旅游市場秩序。
春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，XX區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的駐足點，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項目。團結(jié)和碧雞轄區(qū)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶集中地車水馬龍，人頭攢動，不斷迎來游客高峰，這也為我區(qū)監(jiān)管部門帶來了挑戰(zhàn)。
一是XX區(qū)政府印發(fā)《XX區(qū)旅游市場秩序整治工作方案》西政辦通〔2020〕78號文件要求明確了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、工作目標，確定了整治工作的方向、重點、責(zé)任，充分調(diào)動了各個職能部門的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。
二是針對近期旅游市場秩序現(xiàn)狀及時召開了XX區(qū)規(guī)范旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議，總結(jié)了旅游市場整治情況，分析了目前旅游市場存在的問題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。做好春節(jié)期間道路交通安全、食品安全、衛(wèi)生環(huán)境整治，景區(qū)(點)、賓館酒店、購物商店等服務(wù)環(huán)境整治工作的責(zé)任分工。
三是由XX區(qū)文化旅游體育局牽頭組織XX區(qū)旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進行聯(lián)合檢查，按照各自職責(zé)分工，繼續(xù)加大對假日旅游市場秩序治理整頓力度，重點整治XX國家級風(fēng)景名勝區(qū)購物商店、小吃店、黑車運用，碧雞、團結(jié)街道的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶，轄區(qū)內(nèi)的娛樂場所，金馬碧雞廣場周邊的游攤等重點行業(yè)領(lǐng)域，并在重點地區(qū)設(shè)立投訴點，接受游客的監(jiān)督，為旅游者提供良好的游覽環(huán)境。從2月15日起，截止2月21日，共出動執(zhí)法車輛80余車次，執(zhí)法人員420余人次，對XX風(fēng)景區(qū)、大觀樓、區(qū)內(nèi)三A級旅游景區(qū)、旅行社、賓館酒店進行了現(xiàn)場巡查，勸阻游客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理占道經(jīng)營89起、車輛亂停亂放63起，勸導(dǎo)不文明行為66起，聯(lián)合整治涉嫌接待旅游團隊購物營經(jīng)場所1家。對查處中發(fā)現(xiàn)的隱患，及時督促整改，有力保障了全區(qū)文化旅游市場的安全、平穩(wěn)、有序。
四是堅持值班帶班制度。在及時公布假日值班和投訴電話的同時，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時應(yīng)急值班制度，及時接聽旅游咨詢和投訴電話，認真解答、轉(zhuǎn)辦、受理游客提出的各種問題，有效保證了旅游信息暢通，切實維護了廣大旅游者和旅游經(jīng)營者的權(quán)益。春節(jié)假日期間，全區(qū)未發(fā)生重大旅游安全事故。接到6起旅游投訴，并于當(dāng)天處理。旅游市場得以平穩(wěn)有序的運行。
五是認真做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作。為切實做好春節(jié)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，假日期間，值班人員盡職盡責(zé)，收集、整理、匯總并按時報送旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為市旅發(fā)委的假日旅游預(yù)報工作及區(qū)級數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供了有效依據(jù)。
(二)統(tǒng)籌部署，強化工作責(zé)任。
制定下發(fā)了《關(guān)于認真做好2020年春節(jié)“黃金周”假日旅游工作的通知》，對轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)(點)、賓館酒店、旅行社鄉(xiāng)村旅游服務(wù)管理處提出了工作要求，明確了政府職能部門和街道辦事處的工作職責(zé)，確保在春節(jié)期間不出紕漏，切實做好春節(jié)假日旅游數(shù)字統(tǒng)計工作，確保旅游數(shù)據(jù)真實、可靠，杜絕瞞報、謊報。
(三)重視宣傳，營造旅游氛圍。
在春節(jié)假日來臨之前，認真做好春節(jié)期間各旅游景區(qū)(點)的節(jié)慶活動前期宣傳工作。為營造假日期間歡樂祥和的節(jié)日氣氛，拉動全區(qū)旅游經(jīng)濟增長，鼓勵景區(qū)開展節(jié)慶主題活動，并通過“行走XX”公眾平臺開展宣傳，提前營造熱烈歡騰的節(jié)日氛圍，引導(dǎo)市民游客合理消費，也為廣大游客和市民在假日期間的出行游玩提供便利咨訊。實現(xiàn)了大假期間接待游客大幅度增加，直接帶動了全區(qū)旅游收入的增長。始終把打造XX優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境作為省、市旅游名片的重要工作來抓，按照市委、市政府的要求，于2020年春節(jié)期間在XX區(qū)各大廣場和居民社區(qū)、景區(qū)景點組織開展豐富多彩的文體活動。豐富假日期間廣大市民和游客多樣化、多層次的精神文化需求，打造了一個歡樂祥和的春節(jié)。
三、下一步工作安排
(一)進一步服務(wù)好散客市場。自駕游散客已成為旅游市場的主流。散客旅游具有出游隨意性大，變化多、個性化程度高、消費及需求層次參差不齊等特點，同時，散客游信息掌握度不高，容易受人誤導(dǎo)消費，容易帶來臨時性的擁堵、糾紛增多等問題?；I劃借助“一部手機游云南”智慧旅游平臺，要進一步有針對性的研究和開發(fā)黃金周散客、自駕旅游市場，為游客提供個性化服務(wù)，向游客推薦旅游線路和消費價格等提示信息，提醒游客在黃金周期間合理選擇游覽行程，理性消費。
(二)加強春節(jié)旅游產(chǎn)品開發(fā)和宣傳力度。在今后工作中，需進一步加強調(diào)查研究，制定切實有效的對策，針對春節(jié)特點，豐富旅游產(chǎn)品體系，加強旅游宣傳推介，以文旅融合為切入點，鼓勵企業(yè)開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在拉動旅游經(jīng)濟的同時，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點帶面，使春節(jié)黃金周假日旅游真正成為我區(qū)旅游“開門紅”的引擎和龍頭。
(三)加強旅游區(qū)域合作。統(tǒng)籌規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)各街道辦旅游資源，旅游企業(yè)，以XX區(qū)旅游協(xié)會為紐帶、橋梁，加強旅游區(qū)域合作，共同開發(fā)旅游線路和產(chǎn)品。通過企業(yè)間旅游優(yōu)勢產(chǎn)品的組合，打出吸引旅游市場的“組合拳”，彌補各自不足，形成相互帶動經(jīng)營、發(fā)展的格局。高海公路沿線、樂律武公路沿線、渾團公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂，且在空間布局與景區(qū)(點)呈相對集中分布，促成了優(yōu)勢組合，達到相互促進的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益“雙贏”。