2020年元旦假日旅游情況總結(jié)
2020年元旦假日期間,我區(qū)旅游活動精彩紛呈、旅游市場運行平穩(wěn)、客流絡(luò)繹不絕,未發(fā)生安全事故和較大旅游投訴,圓滿完成了各項旅游接待服務(wù)工作,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的目標。根據(jù)雅安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好2020年元旦節(jié)假日旅游工作的通知》文件精神,按照區(qū)委、區(qū)政府工作安排,現(xiàn)將主要情況總結(jié)匯報如下:
2020年元旦假日期間我區(qū)旅游市場效益明顯。據(jù)統(tǒng)計,2020年元旦節(jié)假期共3日,全區(qū)共接待游客7.84萬人次,同比增長7.52%,實現(xiàn)旅游總收入7054.39萬元,同比增長10.57%,其中餐飲收入1354.44萬元,住宿收入1742.13萬元,交通收入1029.94萬元,門票收入55萬元,其它收入2872.88萬元。
其中碧峰峽景區(qū)接待游客0.45萬人次;上里古鎮(zhèn)景區(qū)(含白馬泉)接待游客0.85萬人次,周公山溫泉景區(qū)接待游客0.77萬人次,金鳳山景區(qū)接待游客0.175萬人次,中里新村接待游客0.047萬人次,中國藏茶村接待游客0.2萬人次,合江云臺山公園接待游客0.22萬人次,鳳鳴谷接待游客0.13萬人次。星級酒店客房入住率達到94%以上。期間,全區(qū)無重大旅游投訴,無一起旅游安全事故發(fā)生。
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
各單位均按照值班安排執(zhí)行24小時假日值班工作制度,及時有效處理各類緊急情況及游客投訴,各景區(qū)管理局在假日期間全員到崗到位。旅游執(zhí)法部門重點加強A級景區(qū)和藏茶村、合江等重點旅游景區(qū)監(jiān)管,確保旅游市場平穩(wěn)有序。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立應(yīng)急巡查隊,加強景區(qū)巡查,確保全區(qū)旅游市場安全有序。
(二)組織安全檢查情況
12月27日,XX區(qū)副區(qū)長王述蓉帶隊開展XX區(qū)2020年元旦假期節(jié)前旅游安全大檢查,重點對周公山景區(qū)、楠水閣酒店等進行了全面檢查。12月28日,區(qū)政法委牽頭組織文旅、公安、工商、食藥、維穩(wěn)、管理局等部門和景區(qū)涉及的村組干部、經(jīng)營戶等共計60余人,在碧峰峽景區(qū)如開了掃黑除惡進景區(qū)專項整治工作會。假日期間,我局聯(lián)合公安、工商質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、交通、安監(jiān)、消防等多部門以旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店為重點開展2020年元旦假期旅游安全大檢查工作,共開展各類檢查30余次。對各旅游企業(yè)預(yù)案制定情況、預(yù)案演練情況、隱患排查情況等做了檢查。要求各景區(qū)制定2020年元旦《群體性傷亡事故現(xiàn)場處置預(yù)案》、《游客流量控制預(yù)案》、《游客滯留、擁堵應(yīng)急處理預(yù)案》、《景區(qū)極端惡劣氣候應(yīng)急處理預(yù)案》等,加強對旅行社和租用旅游車輛的監(jiān)管,重點對租用旅游車輛、旅游景區(qū)游樂設(shè)施、特種設(shè)備、環(huán)保排污等進行專項執(zhí)法檢查,消除安全隱患。
(三)組織市場檢查情況
加大旅游市場整頓,對前期整改落實“秋冬會戰(zhàn)”突出問題情況,出境游市場秩序、不合理低價游、旅行社租車行為和是否存在違規(guī)收取游客保證金等情況進行重點檢查。對賓館飯店、星級農(nóng)家樂等住宿設(shè)施規(guī)范化、標準化服務(wù)情況,是否嚴格落實客房、餐飲衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定情況,旅游景區(qū)講解員和經(jīng)營場所誠信服務(wù)、旅游購物點規(guī)范經(jīng)營等情況進行了檢查,整頓規(guī)范企業(yè)13家。
(四)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
積極參加“坐動車游雅安”系列宣傳推廣活動,向游客發(fā)放各類宣傳折頁1000余份,在XX旅游、XX文化、XX雅安微生活等公眾平臺及時發(fā)布景區(qū)信息提示30余條,為游客更有效的游覽景區(qū)提供了數(shù)據(jù)、信息基礎(chǔ),極大的方便了游客的出行。
二、假日旅游市場特點
(一)旅游活動異彩紛呈,元旦假日氛圍濃厚。
XX不僅山水秀、風(fēng)景美,還有豐富的歷史文化積淀沁潤著這片土地。為此,我區(qū)在元旦推出了一系列旅游活動,豐富旅游的內(nèi)涵和形式,讓游客盡享XX旅游的魅力大餐,感受元旦的濃厚假日氛圍。一是持續(xù)舉辦古鎮(zhèn)“茶馬互市”巡游演繹、猜燈謎、送祝福等活動,讓游客在民俗活動中充分品味XX文化和XX魅力;二是開展文化“三下鄉(xiāng)”活動。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展迎元旦文藝活動,不斷豐富群眾精神文化生活,營造良好節(jié)日氛圍;三是舉辦2020年熊貓樂跑暨2020年元旦環(huán)城賽跑活動。截至目前,已吸引2000余名市民參加,讓群眾在運動中感受新年的喜悅;四是舉辦動車進雅安美食文化節(jié)。成雅動車開通之際,火車站廣場舉辦的美食文化節(jié),吸引了大量游客駐足,把狗屎糖、臘肉香腸、特色小吃等特色產(chǎn)品集中銷售,讓游客帶走濃濃的XX味道。
(二)坐動車游雅安成亮點,特色民宿備受追捧。
成雅動車于2020年12月28日正式運營通車,坐動車游雅安成為2020年元旦假期的一大旅游亮點。假日期間,坐動車來雅安的游客絡(luò)繹不絕,碧峰峽景區(qū)以強有力的優(yōu)惠活動,吸引著坐動車來雅安的游人。同時,特色民宿備受追捧,西康往事、愛朵小筑、茶隱鄉(xiāng)居、蜀中驛等特色民宿,充分利用網(wǎng)上預(yù)訂、微信公眾號推廣等線上宣傳營銷方式,銷售火爆,一房難求,入住率達100%。
(三)溫泉旅游持續(xù)升溫
2020年元旦期間,XX區(qū)氣溫偏低,迎來降雪天氣,碧峰峽、上里古鎮(zhèn)、周公山景區(qū)披上了銀妝,冬季特色旅游產(chǎn)品受到游客青睞,尤其是區(qū)內(nèi)周公山溫泉公園,讓游客在雨雪紛飛的冬日感受溫泉的暖流,體驗不一樣的康養(yǎng)之旅。據(jù)統(tǒng)計,假日期間,周公山溫泉酒店和溫泉小鎮(zhèn)農(nóng)家樂入住率達95%以上。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
2020年12月30日至2020年1月1日,XX區(qū)未發(fā)生一起重大安全事故和較大旅游投訴。元旦期間,開展旅游巡查10余次,出動巡查執(zhí)法人員50余人次,開展旅游咨詢服務(wù)20余起,無游客投訴記錄。
四、存在的突出問題
1.元旦期間游客人數(shù)較多,個別景區(qū)衛(wèi)生情況有所反彈。
2.隨著自駕游的普及,各景區(qū)停車位略顯不足。
3.由于雅上線在改造施工,出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。
五、工作建議
1.各景區(qū)增加安保和保潔人員,定點在人流集中的廁所、停車場、游客中心等區(qū)域清掃和維護秩序,增加垃圾清運次數(shù),確保景區(qū)安全整潔、秩序井然。
2.加強對合江云臺山、觀華九龍山農(nóng)場、鳳茗谷等新興業(yè)態(tài)、景點的宣傳推廣,做到游客分流,緩解A級景區(qū)的接待壓力。
3.交通部門加快推進S105線建設(shè),提升雅上線道路交通設(shè)施。