《影響力》是一本很系統(tǒng)、很有深度的專業(yè)書籍，可以說是說服力方面的權(quán)威。但它不像其他學(xué)術(shù)著作那樣乏味、生硬，本書語言通俗易懂，是人人都可以讀懂的。閱讀前，我對它沒有抱太高的期望。但當(dāng)我開始閱讀時，我發(fā)現(xiàn)它有強(qiáng)大的磁力，讓我無法停止去閱讀它。第一次讓我感受到書對我有這么大吸引力。
讀完這本書我感覺非常好，收獲挺大;雖然我只是學(xué)生，從未從事過營銷的工作。因?yàn)樗皇且槐竟拇道眯睦韺W(xué)不擇手段的獵食指南，它更大的作用在于揭穿那些不擇手段的“魔術(shù)”，確保我們可以在不降低道德水準(zhǔn)的前提下更好的保護(hù)自己。所以，與其說它是為營銷人員而寫，不如說它是為所有人(每個人都或多或少要和協(xié)調(diào)、購買打交道)而寫。
本書建立在豐厚的理論基礎(chǔ)之上，針對每一個原理逐層剖析，講解透徹，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和邏輯性，舉例適當(dāng)，幫助理解又加深印象。這位心理學(xué)大師將容易使人產(chǎn)生無意識反應(yīng)的力量歸納成6種，在告訴我們這6種力量如何產(chǎn)生作用的同時，還教授我們?nèi)绾卧谶@6種力量面前保護(hù)自己。
互惠——一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來學(xué)校做“演講”不僅免費(fèi)，而且有時還有小禮品送;做調(diào)查前經(jīng)常承諾會送出一些小禮品。
承諾和一致——推銷人員總會讓你先同意他的產(chǎn)品某一方面的優(yōu)勢。
社會認(rèn)同——為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總是不遺余力地宣傳它們最有知名度的學(xué)員。
喜好——為什么“總要”學(xué)員介紹自己的朋友參加他們的培訓(xùn)。
權(quán)威——讓我知道，為什么每一次講座開始前都要有人隆重地介紹主講者，而且介紹者是主辦方在場的最高領(lǐng)導(dǎo)人。
短缺——打造其他人不具備的能力往往成為競爭的關(guān)鍵。
其實(shí)，影響力是不處不在。
我們總是尊重權(quán)威，但是有時候我們對“權(quán)威”卻尊重過了頭，具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情。而且，在權(quán)威的強(qiáng)大壓力面前，個人的抵抗力是十分渺小的。
一個多層次的為大家所接受的權(quán)威系統(tǒng)提供給一個社會十分多的好處，遵從權(quán)威人物的意愿對我們來說通常是一件很實(shí)際的事情。但我們也很容易走進(jìn)一個誤區(qū)：有時候權(quán)威的話并沒有什么道理，可我們還是會毫不猶豫地按照他們所說的去做。由于在權(quán)威面前思考似乎成了一件多余的事情，因此很多人就放棄了思考。但盲目地服從權(quán)威會帶來災(zāi)難。
而依從業(yè)者深知我們對權(quán)威的反應(yīng)，也就常常通過偽造權(quán)威來給自己牟利：
1、給自己偽造一個頭銜，要知道有時候頭銜比這個頭銜的主人有更強(qiáng)的影響力。
2、給自己換上看上去更權(quán)威的衣著。換上相應(yīng)的制服就直接地暗示了權(quán)威地位，即使沒有制服，裁剪合身的西服也能相當(dāng)有效地贏得完全陌生的人的尊重。
3、給自己配上一些外部標(biāo)志：精致又昂貴的衣服和首飾、名車也是一種更一般的權(quán)威標(biāo)志。
那我們又該如何保護(hù)自己呢?對權(quán)威保持高度的警覺，在決定是否該聽從權(quán)威的意見時，問自己兩個問題：
1、這個權(quán)威是不是一個真正的專家?這包括分析這個權(quán)威的資格以及這些資格與我們手頭的問題是否有關(guān)系。問這個問題可以避免機(jī)械地服從權(quán)威帶來的問題，把目光對準(zhǔn)權(quán)威地位的真憑實(shí)據(jù)。
2、這個權(quán)威會不會對我們說真話?經(jīng)常停下來想一想權(quán)威們可以從我們的依從中得到什么好處，便支起了一張保護(hù)自己不受權(quán)威過度影響的安全網(wǎng)。但同時要警惕依從業(yè)者的一個小伎倆：他們有時候會故意講一些在某種程度上違背自己利益的話，這種話若使用得當(dāng)，可以微妙卻有效地“證明”他們的誠實(shí)。
羅伯特-西奧迪尼(RobertB.Cialdini)先生是美國亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天，他來到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩?，為的是給兒子買一款在圣誕節(jié)前就承諾過的玩具——一輛大型的電動賽車，在商店里他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見面已經(jīng)是一年以前的事了，當(dāng)時他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買一件價格很貴的禮物。通過交談，他們才發(fā)現(xiàn)，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節(jié)前的廣告中開始為電動賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒有在市場上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品，沒買到賽車的家長為了不讓孩子失望，只能選擇其他價格差不多的玩具來做為節(jié)日禮物;節(jié)后，玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母們?yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購買，這一次他們發(fā)現(xiàn)，這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣，要把買到手的賽車退掉，但他的朋友說到：“哦，那你這樣做會有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn)，在這場商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，他已經(jīng)出局?？蓱z的教授后來把這次失敗做為案例，寫進(jìn)了一本書中——《影響力》(Influence：ThePsychologyofPersuasion)，著作被翻譯成二十多種語言，銷量達(dá)百萬，為他贏得了國際聲譽(yù)。
在描述這些場景的同時，教授通過大量的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?，為我們展示了蘊(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
招式一：互惠
中國有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短?；セ莸牡览砥鋵?shí)就是通過人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對自己較小的付出，換取相對自己較大的匯報。在社會總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時間、金錢)的交換和重組中，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升。“花花轎兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應(yīng)用吧!
招式的要點(diǎn)是先主動給予對方一些好處，而且應(yīng)該是非常自然的好處?！扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對方可能先提出一個比較大的、極有可能會被拒絕的請求，然后，當(dāng)這個請求被拒絕后，他可能會再提出一個小一些的、他真正感興趣的請求，因?yàn)樗X得，第一個請求被拒絕后，你會有負(fù)疚感，做為互惠，你可能就會答應(yīng)他的第二個請求。呵呵，這時就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價的交換。
招式二：承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個承諾具有主動性、公開性且需要付出更多的努力才能做到時，人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象，也就改變了自己未來的行為。
招式的要點(diǎn)是見微知著、循序漸進(jìn)，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報一個總體的低價，在你表示出購買意愿后，他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個“錯誤”：忘了把一個主要部件的錢算進(jìn)去。由于部件的價格相對汽車來說微不足道，你會慨然應(yīng)允，但就在你計(jì)劃將車開走的一霎那，他又發(fā)現(xiàn)……這就是書中所舉的例子，不乏真實(shí)性。
這也告訴我們，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，應(yīng)該促使消費(fèi)者通過各種方式表達(dá)自己對公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因?yàn)橐坏┙⑦@種傾向，消費(fèi)者就會在這個方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn)，最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上，應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計(jì)劃和目標(biāo)寫下來，最好能掛在顯眼的位置上。
招式三：社會認(rèn)同
我們處在一個信息爆炸的社會里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時候無法對整個局勢進(jìn)行周密的分析，因而越來越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會大眾對這個事物的判斷來進(jìn)行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的Sales。
招式的要點(diǎn)是要有不確定性和相似性。不確定性是指對自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，國內(nèi)很多大眾消費(fèi)品，如移動公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫面在電視上出現(xiàn)呢?既因?yàn)樗砹硕鄶?shù)人社會性的認(rèn)同，也因?yàn)樵谀菢拥漠嬅嬷校覀兠總€人都能找到一個自己的影子。
招式四：喜好
人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點(diǎn)是刻意建立好感時應(yīng)該在時間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個要求)，而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點(diǎn))，當(dāng)然，適度的策劃和針對不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來喜好，有時甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個目標(biāo)的合作，才能真正建立喜好。
招式五：權(quán)威
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時，對權(quán)威意見的無條件順從，在中國，這種情況尤為明顯。書中提到的電擊實(shí)驗(yàn)非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因?yàn)閷?quán)威的過度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出，“即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來”。甚至有時僅僅是因?yàn)橐粋€人具有某項(xiàng)權(quán)威的象征，如穿了權(quán)威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會對其畢恭畢敬。
招式要點(diǎn)是裝扮成權(quán)威時，最好能在開始階段說一些明顯違背自己利益的話，如公司產(chǎn)品中無足輕重的缺點(diǎn)，以充分建立權(quán)威客觀公正的形象，繼而再對產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)大書特書?！皻W萊雅，稍微有點(diǎn)貴，但完全值得!”
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識才能做出購買決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請用權(quán)威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過“專家”!
招式六：短缺
俗話說：物以稀為貴。從社會心理學(xué)的角度，人們對失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來自于對短缺商品的(使用)體驗(yàn)，而是來自于對它名義上的占有。
招式要點(diǎn)是應(yīng)把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會競爭而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，同樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者在短缺狀態(tài)下的消費(fèi)體驗(yàn)要好于供應(yīng)充足時，如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘保M(fèi)者的體驗(yàn)更加良好!
在閱讀這本書的過程中，不時能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來看待這個問題呢?正如書中的評論所說，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那么它就是兇器;如果用來切菜，那么它就是工具。當(dāng)別人用它來做兇器，侵犯我們做為消費(fèi)者的利益底線，同時使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時候，我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇碜銮胁说墓ぞ?，在反擊奸商們的同時，也實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢想呢?畢竟，最好的防御就是進(jìn)攻。
總之，人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都在這本書中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問題，如很多問題其實(shí)屬于社會(組織)行為學(xué)的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對營銷中的有關(guān)伎倆了然與胸，發(fā)出“不過如此”的感嘆，這必然會增強(qiáng)我們的信心。同時，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。
讀了這本書，雖然自己并未讀完，但是針對與前面一小部分內(nèi)容，卻有著自己的理解。當(dāng)你看到這本書的書名的時候，你肯定會聯(lián)想很多?會猜測影響力這三個字到底是什么含義?通過我對這本書前小部分的閱讀，這本書主要是向讀者列舉出各種各樣的例子，來說明它所想表達(dá)的觀點(diǎn)。以下便是逐步來解析自己理解。
針對于本書第一章的內(nèi)容而言，《影響力》向我們讀者展示了這個大千世界的千奇百怪，有行為，有思想。最先引入的便是高價使產(chǎn)品更好的銷售。其實(shí)使這件事情成功的除了價格外，還應(yīng)該是產(chǎn)品。我們應(yīng)該意識到不是所有的產(chǎn)品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質(zhì)的原因在于例子中的產(chǎn)品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的，所以當(dāng)它超出市場價格外時候，沒有人會覺得這是敲詐，反而覺得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品，試問一下，如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是說沒有珠寶昂貴)，那提價的后果又不一樣。這個例子可以告訴我們，在我們購買同樣的商品的時候，要善于分析價格變動的前因后果，節(jié)省不必要的開銷。當(dāng)然透過這本書的名字，我又得出這樣的解析：影響力，影響我們固定的思維，改善機(jī)械的行為。
通過上個例子，本書僅僅是為了引出影響力的武器。其實(shí)我不太明白這些武器，因?yàn)樗鼈兌疾皇菍?shí)質(zhì)上的事物。如果你看了這本書中的許多例子后，這武器便不是武器，因?yàn)槟阋呀?jīng)了解對方行為的目的。但是這也是這本書的一個優(yōu)點(diǎn)，在例子之中告訴你表面中的實(shí)質(zhì)。
針對第二章互惠。如書所描述的一個古老的原理：給與、索取再索取。針對我們學(xué)習(xí)這門課而言，關(guān)鍵在于去分析和理解消費(fèi)者的心理，然后再適當(dāng)用各種方法去攻破心理防線，最后達(dá)到自己的根本目的。
而互惠就是一種簡單的方法，也許在你平常的生活中沒有發(fā)現(xiàn)。但是當(dāng)你讀了這本書后，你會發(fā)現(xiàn)互惠無處不在。我記得在大學(xué)里，有一次我走在路上，突然一個身穿西裝的男士，突然就問我有關(guān)學(xué)校的問題，然后接著就問我是否在學(xué)校里擔(dān)任干部，然后問我是否想在大學(xué)里嘗試創(chuàng)業(yè)，最后我才知道他的目的是在于吸納校園代理。我并不是抵觸校園代理，我覺得這個男士就是用了一種另類的互惠原理。他慢慢引導(dǎo)你在大學(xué)必須要有所作為，最后再說明怎樣有所作為!我想到了每逢大學(xué)開學(xué)的時候，總是有很多人上門賣英語報紙。可是很多人都是被賣報紙方所給與巨大的利潤所吸引，而其實(shí)真正能賺到的卻不是很多。當(dāng)然我不反對這樣的事情，因?yàn)樗苁刮覀兂砷L，使我們在經(jīng)歷某些事情后更加成熟。似乎有離互惠這個主題偏了。接下來讓我們回歸這本書。
互惠原理的威力在于，即使是一個陌生人，或者是一個不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先給我們一點(diǎn)小恩小惠然后再提出自己的請求，將會大大提高我們答應(yīng)其請求的可能性。其實(shí)在結(jié)合我們所學(xué)課程，我可以理解為如果去降低消費(fèi)者對推銷者的防線。在大街上，你會遇見一些推銷人，他們一來就告訴你如果你填了這份調(diào)查問卷，就會有小禮品贈送，這種情況你肯定會停下腳步，為他們填問卷。相反，如果他們僅僅是叫你填問卷的話，你肯定會毫不猶豫的走開。因?yàn)槲覀冏龊芏嗍虑槎家c自己的利益相掛鉤。當(dāng)然，雷鋒的精神還是要一直存在的，但是現(xiàn)實(shí)也是殘酷的。也許往往隨著世界的改變，人類的某些很純真的東西也隨之消亡。
所以，如果能獲得消費(fèi)者的心，在于你是否讓他們感覺到你的服務(wù)或者你的商品與他的利益掛鉤。比如，你去剪頭，剪完后朋友都說不錯，如果你下次剪頭，相信你還是會選擇同一家同一個理發(fā)師。為何?因?yàn)檫@個理發(fā)師讓你在你朋友話語中得到的稱贊，這也便是所謂的利益。
綜上，我認(rèn)為最好的互惠就是讓對方感覺不到，在未來卻有明顯的效果，正所謂路遙知馬力。以上就是我暫時對于這本書前面小部分的感想。最后我想說的是，這本書列舉了許多例子，告訴了許多道理，但是書是死，人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書變活，運(yùn)用在實(shí)際之中。當(dāng)然你可千萬別指望讀完這本書，你就能勇往直前，所向披靡，但是它能讓你少走許多彎路。
不可否認(rèn)，這是我看過的又一本經(jīng)典的書，對得起我兩天的伙食費(fèi)了。這本書談到了潛藏在各種社會現(xiàn)象背后的社會心理學(xué)原理，雖然只是講到了互惠、喜好、承諾與一致、權(quán)威、稀缺、社會認(rèn)同等六條常見的心里學(xué)原理，但是已經(jīng)足以讓我大開眼界，受益匪淺，如果能夠在生活中用上其中一兩條的話，那就更加不得了了。讀老外的書，最大的感覺就是寫得很詳細(xì)，細(xì)節(jié)很充分，而且還有大量的案例支撐，具有很大的說服力。這本書也不例外，每一條原理說得極為詳細(xì)，每章中穿插的案例也比較多，而且大多數(shù)例子都是作者在社會上親身的經(jīng)歷，最重要的是我們也有過相似的經(jīng)歷，、使讀者不得不信。
本書的前面就專門設(shè)置有一頁內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖，在閱讀之前瞧一眼，可以減少閱讀過程中迷航的麻煩，當(dāng)然我們也不必再花另外的時間來整理內(nèi)容結(jié)構(gòu)。首先來解釋下書名，如果不仔細(xì)閱讀書里的內(nèi)容，很少有人會想到作者談的主題的是社會心理學(xué)。大多數(shù)時候我們的行為都是收到了心理的驅(qū)使，而我們渾然不知，隱藏在行為背后的心理學(xué)原理就是一件強(qiáng)大的武器，對社會有著很大的沖擊力和影響力，這些武器即可以給我們思考問題帶來捷徑和便利，也可以被商家、政治家或者聰明人利用謀取私利。作者總共用了六章來講述這六條心理學(xué)原理，每一章均從四個方面展開，分別是心理基礎(chǔ)、案例、應(yīng)用和對策。書中的內(nèi)容都讓人信服，上面已經(jīng)說過了。這本書彌補(bǔ)了我心理學(xué)知識方面的欠缺，讓我明白了為何我要做出這樣或者那樣的行為，行為背后的動機(jī)是什么，我如何避免做出一些不好的決定等等。閱讀一本書最大的滿足感，就是將書中的知識應(yīng)用到自己的現(xiàn)實(shí)生活中去，帶給你不同以往的結(jié)果，提升和改善生活的品質(zhì)，我想這本書給予了我這種感受。
現(xiàn)在用社會認(rèn)同原理來解釋下我為什么買下了這本書。社會認(rèn)同原理指出，在判斷很為正確時，我們會根據(jù)別人的意見形式，它尤其適用于我們對正確行為的判斷，在特定情形下判斷某一行為正確與否時，我們的看法取決于其他人是怎么做的。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上瀏覽這本書時，光看標(biāo)題的話我是不能確定是否買這本書的，這就是不確定性的表現(xiàn)，一般說來，在我們自己不確定、情況不明或含糊不清、意外性太大的時候，我們最有可能覺得別人的行為是正確的。在這種猶豫不定的狀況之下，我就去看關(guān)于別人對于這本書寫的評價和評分，如果得到的評價高的話，我就可能買，這就是在為自己的行為尋找社會證據(jù)，想要看下其他人的意見，是不是應(yīng)該要買。這個過程就體現(xiàn)出了社會認(rèn)同原理另外一個條件——相似性，當(dāng)我們覺得其他人跟我們相似的時候，我們就會根據(jù)他們的行為來判斷自己應(yīng)該怎么做才合適。因此，作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友，我有理由相信他們的評論，因?yàn)榻o這本書的評價很高的網(wǎng)友很多，所以我就決定把它買下來。當(dāng)然，我們得考慮下可能偽造的證據(jù)，也許這些評價是專門的托寫的呢?那么，我們覺得是不是上當(dāng)了呢。還好，我沒有掉入這個陷阱，沒有被人騙。其實(shí)，生活中還有很多行為都值得我們?nèi)ニ伎?，因?yàn)樗絾栴}，只能講下個人的簡單行為。
今天把《影響力》這本書讀完了。讀完這本書后，覺得這是一本很有系統(tǒng)，很有深度的專業(yè)書籍。它不像一般的書籍總是很膚淺的在表象探討問題，這本書的可貴之處就是透過一個很普遍的現(xiàn)象然后很深刻的探討現(xiàn)象背后的本質(zhì)，讓人很受啟發(fā)。據(jù)說有人讀了這本書后，利用本書的原理去交女朋友，百戰(zhàn)百勝!足見其魅力誘人!但技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來傷人，那么刀就是兇器;如果用來切菜，那么它就是工具。
這本書主要講了六方面的內(nèi)容。首先講到互惠原理。互惠原理認(rèn)為我們應(yīng)該盡量以相同的方式報答他人為我們所做的一切。簡單地說，就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為去回報。如果人家給了我們某種好處，我們就應(yīng)該以另外一種好處來報答他人的恩惠，而不能對此無動于衷，就像孔子說的“要以德報德，而不是以怨報德”。我們身邊的很多人都運(yùn)用了此原理來為自己謀取利益。病人想要醫(yī)生在做手術(shù)時能更認(rèn)真更細(xì)心的照顧，就塞很多的紅包，醫(yī)生由于受到好處，根據(jù)互惠原理他們做手術(shù)時會更認(rèn)真細(xì)心。企業(yè)為了更好的銷售業(yè)績，往往賄賂一些官員或者一些采購部經(jīng)理，而這些官員或采購部經(jīng)理由于互惠原理會給這些企業(yè)更多的訂單和利潤。第二個是承諾和一致原理。此原理認(rèn)為一旦我們做出了某個決定，或選擇了某種立場，就會面對來自個人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。就像有宗教信仰的人，他們在公眾場合總是表現(xiàn)的很虔誠，因?yàn)橐芩麄冃叛龅募s束。比如和尚在飯店吃飯如果大魚大肉的吃，人家就認(rèn)為他不是一個虔誠的信徒。第三是社會認(rèn)同原理。此原理認(rèn)為我們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看到別人是怎么想的，尤其是當(dāng)我們要決定什么是正確的行為時。當(dāng)很多人都去做某事的時候，原本覺得不對的事，只因做的人多了，這事也變成了對的了。
在初中的時候，我們的英語老師訂婚了還沒有結(jié)婚就先懷孕了，當(dāng)時她挺著個大肚子來給我們上課，很多學(xué)生老師背后都對她指指點(diǎn)點(diǎn)。現(xiàn)在很多女人訂婚了然后挺著個大肚子走進(jìn)結(jié)婚的殿堂，也沒有人說三道四，原因就是這太普遍了，沒必要大驚小怪的。這樣的轉(zhuǎn)變，就是做的人多了，自然的被認(rèn)同了。第四是喜好原理。人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識和喜愛的人提出的要求，這應(yīng)該是很自然的事，沒有誰會對此感到驚訝。第五是權(quán)威原理。權(quán)威所具有的強(qiáng)大力量會影響我們的行為，即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來。讓我知道了，你要想影響別人的看法就先亮明身份，你不想影響別人的看法就不要告訴他你的地位。第六是短缺原理?！皺C(jī)會越少，價值就越高”的短缺原理會對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價值東西的想法對人們的激勵作用更大。
讀完這本書后，我有兩方面的收獲：一方面，當(dāng)我要善意地影響別人時，該如何更有效地發(fā)揮這些影響力的威力;另一方面，當(dāng)我面臨別人設(shè)下的陷阱時，如何及時躲避和給予有力地反擊。羅伯特的這些技巧非常棒!
這幾天剛讀完聞名遐邇的《影響力》，的確感覺相見恨晚。這是一本對于銷售人員以及人際關(guān)系方面的神書。里面的內(nèi)容可以拿來就用，而且一般可以取得比較不錯的效果。雖然是一本講技法的書，但里面的技法的確管用，所以也可以歸到神書一類。
本書從從比較、互惠、承諾一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺七個角度詮釋了人性的小弱點(diǎn)。從這些弱點(diǎn)入手，可以使得人們更快地做出一些決定，特別在消費(fèi)購物領(lǐng)域非常明顯。
一、比較
這是商家比較常用的一種方式，比如先讓你購買一個大件產(chǎn)品，然后再推薦給你相對便宜的小件。當(dāng)你買了3000塊的西服之后，一般會覺得500塊的毛衣是非常便宜的。
類似的方法還有很多，在商店里展示兩套差別不大的西裝，一套標(biāo)價一萬，一套標(biāo)價三千，人們會理所當(dāng)然地覺得三千這套非常合算，會大大增加這套西裝的銷售量。
二、互惠
互惠的原則往往被運(yùn)用為“給予——索取——再索取”的形式。最典型的方式就數(shù)免費(fèi)試用的方式，就是因?yàn)槿藗冊谠囉弥髸胁缓靡馑嫉母杏X，這樣的銷售效果出奇的好。
同樣的，當(dāng)你在請求別人做一件很可能被拒絕的事情之前先順手給人家個什么(比如一瓶水，一塊糖……)對方接受你的可能性會大大增加。同樣你在客戶暴跳如雷的時候給予對方一杯飲料，對方的情緒同樣可以得到很大的緩解。這些都是我覺得隨時可以用上的東西。
互惠原則就是利用人們不好意思的這種弱點(diǎn)，而萬一遇上臉皮賊厚的朋友其實(shí)也沒關(guān)系，因?yàn)槿藗儠巡蛔袷鼗セ菰瓌t的人貼上忘恩負(fù)義的標(biāo)簽，受到唾棄。
另一個由互惠原則引申出來的就是當(dāng)你提出一個比較大的請求被對方拒絕的時候，可以提出一個比較小的請求，這時候?qū)Ψ揭话悴粫倬芙^你。這就是讓步原則，既然你先退了一步，那對方也覺得自己應(yīng)該做出退讓。因此許多人會先提出一個完全不可思議的要求，在受到拒絕之后再提出他真正的目的。
三、承諾和一致
人是一種很奇怪的動物，一旦認(rèn)定了一件事情，就會覺得更可能實(shí)現(xiàn)。比如在賭/球賭馬的時候，一旦選定了支持者，就會覺得選擇的球隊(duì)、賽馬獲勝的概率大增，而事實(shí)完全不是這樣。
但是人們又是希望遵守自己的諾言的。比如寫下的目標(biāo)比沒寫下的更容易實(shí)現(xiàn)，于是商家往往通過讓你寫軟文、寫承諾的方式來培養(yǎng)對產(chǎn)品的喜好。人類的慣性心理會使我們有計(jì)劃的消費(fèi)，長期地綁定在這種產(chǎn)品之上。
而一些無良商家則利用先虛報低價，讓你確立購買的承諾，然后再因?yàn)榉N.種原因抬高售價的小伎倆來達(dá)成交易，這種情況往往防不勝防。
四、社會認(rèn)同
實(shí)驗(yàn)表明，在人遇險的時候，如果周圍有5個人，有人施救的概率是38%。而如果周圍只有一個人，施救的概率是75%。這可能就是人們從眾心理在作祟。
如果你遇險了，最好的辦法并不是狂呼救命，而是指向一個特定的人。比如說“藍(lán)衣服的先生，快來救我!”這樣的方法會大大增加你獲救的概率。
社會認(rèn)同是會傳染的，當(dāng)一個自殺新聞報道之后，很快會有大量自殺想跟隨，大家會很快想到富士康的連環(huán)跳樓事件。當(dāng)然社會上的群體鬧事、群體上訪、釘子戶……也是有一個社會認(rèn)同的效應(yīng)在里面。當(dāng)人們聽到類似的新聞，則更容易去做相應(yīng)的嘗試。從這個角度來說，廣電總局和文化部對新聞的監(jiān)督其實(shí)對整個社會來說還是有一定積極作用的。
五、喜好
投其所好有可能是人際交往當(dāng)中使用最頻繁的招數(shù)了。
可以通過1、特點(diǎn) 2、稱贊 3、接觸合作 4、關(guān)聯(lián) 來達(dá)到相關(guān)的效果。
大家比較陌生的是后兩條。
當(dāng)你和一個不認(rèn)識的朋友一起合作完成一項(xiàng)任務(wù)，你們之間的好感度必然直線上升。所以企業(yè)和學(xué)校才會組織我們一起去拓展，增進(jìn)大家之間的好感。
所謂關(guān)聯(lián)其實(shí)就是把你和某樣事物聯(lián)系起來，比如巴普洛夫關(guān)于狗的實(shí)驗(yàn)。更加清晰的例子就是請客戶吃飯，客戶會把你和美食聯(lián)系起來，因此會更加有利于簽約。當(dāng)然現(xiàn)在的客戶一般都早就吃的麻木了，那就是另外一個話題了。
六、權(quán)威
中國人在迷信權(quán)威方面可能做的特別突出。只要是什么專家推薦的東西一般都會得到群眾的廣泛接受。
正是因?yàn)檫@個原因，許多人就利用自己的頭銜來從中牟利。當(dāng)然牟利本身也沒什么不對，就怕一些徒有其表的專家，或者一些隱藏在人間的李鬼，最后成為害人不淺的權(quán)威。
權(quán)威當(dāng)然還體現(xiàn)在制服和標(biāo)志上，比如穿警服人的指揮更有影響力，就算有時候那個人只是一個保安或者協(xié)管。
七、短缺
少的就是好的，當(dāng)我們一個人看房的時候會覺得悠然自得，一點(diǎn)點(diǎn)觀察有什么問題缺陷。但當(dāng)3個人一起看房的時候情況完全就不一樣了，你感覺到另外兩個人的虎視眈眈，這就是可怕的短缺效應(yīng)。
當(dāng)我們感覺數(shù)量有限、截止日期快到了的情況下，往往會激發(fā)購買的沖動。
但是，這些并不是短缺效應(yīng)效果最顯著的地方!它效果最顯著的地方體現(xiàn)在當(dāng)你先擁有什么，然后一下子奪走之后帶來的地震般的力量。
當(dāng)你聽到某地強(qiáng)拆的新聞，就會為釘子戶搖旗吶喊;當(dāng)你聽到某某上訪被扼殺的新聞，就會為上訪者鳴不平。這就是稀缺性在起作用。
革命的往往并不是那些一直在社會底層的人，他們往往是過過一段好日子，然后這些好日子又不復(fù)存在的那批人。要知道，給予人們一段時間的暫時自由比不給自由更危險，若想奪走那樣的自由，代價必然是沉重的。這是中國在改革當(dāng)中必須正視的一點(diǎn)!
本書在最后總結(jié)道，當(dāng)我們隊(duì)某人或者某事做出判斷的時候，并沒有考慮所有的相關(guān)信息，只考慮了最有代表性的一條。這些信息有可能會幫到我們，但也有可能會讓我們犯下愚蠢的錯誤!
我們也許能通過嘗試收集各種信息來避免這種錯誤，當(dāng)忙碌的生活迫使我們尋找捷徑，尋找一招鮮吃遍天的方法。為了提高效率，我們必須放棄復(fù)雜、耗時、全局的決策，而采用原始、單一、本能地反映方式。這也就成為影響力中所說方法起作用的土壤。
在匆忙和壓力下，我們會無所適從，在無所謂和分心下，我們會不關(guān)注很多信息。外部世界已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們腦力可以應(yīng)付的程度，所以我們會把自己的思維集中到看似可靠的單一特征上。而這些信息一旦被人巧妙利用，我們就會落入陷阱。
而事實(shí)上又沒有即高效又實(shí)用的解決這些技巧的方法，于是這些技巧也就變得非常實(shí)用。
當(dāng)然我個人認(rèn)為技巧無所謂好壞，怎么用、用到什么程度、取得什么效果全靠使用技巧的人。