演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在學習、工作生活中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非?？鄲腊?，下面是小編幫大家整理的品牌故事演講稿，歡迎閱讀與收藏。
同學們，老師們、家長們：
大家好！
今天，我們在這里隆重舉行畢業(yè)典禮，慶祝20xx屆的7488名本科生、204名高職生、3614名碩士生、556名博士生圓滿完成學業(yè)，踏上新的征程，開創(chuàng)新的人生。首先，我代表學校向同學們致以最熱烈的祝賀！向為你們的成長成才付出辛勤勞動的各位教職員工、家長致以最崇高的敬意和最衷心的感謝！
今天，是個美好而又傷感的日子。美好是因為我們11862名同學經過幾年的學習，成長了、成熟了、翅膀變得硬朗了，就要獨立飛翔了。你們即將畢業(yè)，走向社會，去迎接新的挑戰(zhàn)，這是你們和我們共同的追求！傷感的是因為你們馬上就要離開學校了，作為校長、作為老師，我還沒來得及和大家熟悉，沒來得及和大家敘敘學校的家長里短、討論教學改革、人才培養(yǎng)。屈指算來，今天是我到中南大學工作的第七個月零二十天，除了在食堂跟大家吃過幾頓飯、在課堂聽過幾堂課、在會議室開過幾次座談會、在會場做了幾場報告、參加過幾次社團活動、以及在部分單位參加過幾場畢業(yè)晚會之外，我和同學們交流接觸得還太少，為大家服務得還不夠。這一點，與大家所敬仰、為學校的發(fā)展和你們的成長傾盡全力的黃伯云院士、你們稱之為“黃嗲嗲”的老校長相比，我深感不足，也深感抱歉。我相信大家一定不會忘記“黃嗲嗲”對你們的教誨和期望！也請大家接受我這位新校長對你們的歉意和最美好的祝愿！
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家好！
黃河長江奔騰萬里，那是中國！古老文字源遠流長，唐詩宋詞代代相傳，那是中國！西藏美麗的高原，新疆遼闊的盆地，那是中國！我遠看神州大地，我遠看展翅雄鷹，我遠看那一顆閃耀的紅星！這就是我的母親——中國。
但，我想，那個繁榮昌盛的祖國，也是從重重磨難中歷經滄桑走出來的……
南京大屠殺，遍地的尸體，我們的心在痛；圓明園的廢墟上，團團烈火，我們的淚在流。但我們的祖國沒有沉沒，把粗壯的臂膀變成搖籃，撫養(yǎng)著炎黃子孫，用寬厚的手掌挽起高山秀水；用辛勤的汗水滋潤著大地。毛澤東，一代領袖支撐著民族的血肉，指引多難的祖國走向輝煌。錢學森，科學發(fā)展的動力；季羨林，教育發(fā)展的希望。
祖國日漸強大，日漸輝煌。給我膚色的祖國，給我聰明與膽略的祖國，有改革的浪潮迭起，沖破舊的束搏，迎來新世紀磅礴的日出！東方巨人，他，站起來了！
待我看祖國的崇高與巍峨，待我看祖國的繁榮與富強，待我看那霓虹燈晝夜閃爍，燦若銀河……
千里馬般晝夜兼程的超越，看啊！煙花蒼茫，千帆競發(fā)，百舸爭流的祖國；群峰騰躍，平原奔馳，長河揚鞭的祖國。我們要自豪地喊出：“偉大的祖國，我愛你！”這是個除舊迎新的祖國；這是個前赴后繼的祖國；這是個日漸強大的祖國！“一寸丹心圖報國，兩行清淚為思親”。
翱翔吧，我的祖國！愿你永遠繁榮昌盛，欣欣向榮！我的演講到此結束，謝謝。
尊敬的各位領導、同事：
我今天演講的題目是《質量決定市場，責任成就品牌》，20xx年是公司轉型升級的關鍵一年，公司積極開拓市場，擴大公司的品牌影響力，而高額的市場占有率主要憑借可靠、高質量的產品作為支撐。質量問題成為企業(yè)能否健康、可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。
公司的產生質量問題主要是在內部生產過程中因制造原因、設備原因、工藝原因、原材料原因、環(huán)境原因等造成的損失，外部主要是由于外協(xié)廠家產品質量問題給企業(yè)品牌形象造成的負面影響。公司1—8月份發(fā)生質量損失其中主要是由于設備故障、生產制造過程中人為的不合理操作和原材料性能不符合質量要求造成的。由于外協(xié)廠家未按照合同要求進行生產、質量檢驗人員未能認真履行自己的職責，使不合格外協(xié)產品突破進入市場的最后一道關卡，導致公司品牌形象嚴重受損，給公司未來簽約合同量造成較大的影響。
無論是內部生產過程中發(fā)現的質量問題，還是外協(xié)產生的不合格產品，都暴露了企業(yè)產品質量管理的不足，對產品質量來說，不是100分就是0分，在產品質量問題上絕對沒有折扣。樹立以可靠為核心的企業(yè)價值觀，向外部傳遞“員工可靠—人如鼎，一言九鼎，產品可靠—品如鉆，精湛久遠，企業(yè)可靠—企如磐，穩(wěn)如泰山”的品牌形象，是我們每位員工的責任。如何提高企業(yè)整體的質量水平，提升企業(yè)的品牌影響力，應做到以下幾個方面：
合理組織生產，完善質量管理體系，開展全員質量培訓，分解質量崗位責任，完善產品上下游全鏈條管控，健全產品質量檢驗檢測體系，嚴格實施原材料進廠、產品出廠檢驗制度。
“誠則立身，信則立業(yè)”，誠信是特變電工山的文化，牢固樹立“質量第一、誠實守信”的理念，把質量誠信作為特變電工安身立命之本。
嚴格制定外協(xié)廠家質量管控制度，杜絕不誠信的外協(xié)廠家，強化外協(xié)質量管控人員的責任意識。
沒有質量做基礎，企業(yè)將成為無水之魚，無本之木，難以持續(xù)長久發(fā)展。每個人都是公司產品生產環(huán)節(jié)的一道工序，在平凡而偉大的崗位上嚴格要求自己，對工作負責，對產品負責，做高質量成品的加速器，齊心協(xié)力提升公司產品的品牌形象，助力產業(yè)二次騰飛。
BPR流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業(yè)的核心產品是什么?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，“請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下”。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：“請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下?！斑@小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發(fā)自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。
作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年后的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，心里明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個華為A616的優(yōu)惠機型，并一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時后他到營業(yè)廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時后機子送到了。當我拿著機子來到營業(yè)廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業(yè)廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那里把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。
我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。
我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發(fā)火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業(yè)廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業(yè)廳、營銷中心和程控機房的共同配合下終于退掉了華為A616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。
當我把再一次寫好的機子送到潘主任手里的時候，用戶不停地對我說：“謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!”望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業(yè)務可最多20分鐘啊。
這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：“你們電信的服務現在真的不錯!”是的，就是那么一句簡單的話語，就是那么一個真心的微笑，就是那么一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發(fā)現電信運營商、網絡公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的“地位”變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到“用戶至上，用心服務”?？此坪唵蔚?個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。
也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、勇于開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業(yè)的深刻內涵，用加快發(fā)展、樹立“愛崗敬業(yè)”新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業(yè)一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界里。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業(yè)精神、奉獻精神，建設并改變著我們美麗的祖國。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!
站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的墻!
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!
“服務是永恒的主題！”“服務是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈！”這些耳熟能詳的語言早已深深烙印在聯通服務人員的心坎上，而XX，更是用自己的言行踐行了“客戶在我心中”的誓愿。
XX是天河區(qū)域中心客服室的團隊經理，進入聯通兩年來，XX一直以全面的業(yè)務知識和優(yōu)良的服務意識為客戶提供細致、優(yōu)質的服務，在用戶群眾產生了良好的口碑。
“聯通的服務態(tài)度真是好！”
曾有一位用戶因手機突然不能撥打前而想起客服經理XX，一進門就是滿口臟話，罵聲不絕于耳。面對如此怒氣沖沖的用戶，XX微笑著請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的手機，發(fā)現是因為用戶手機操作不當而引起的。XX一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，并給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”地走了。過了一會兒，該用戶居然搬來了一箱蘋果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人員婉拒后，用戶真誠地說：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你們對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態(tài)度真是好！”
由于在工作中要經常向客戶一遍又一遍解釋，XX以至于嗓子發(fā)炎好幾天連喝水都疼痛難忍；她甚至還會拔掉正在輸液的針頭，拖著39度高燒的身體從醫(yī)院趕到公司來幫助客戶解決難題；而餓著肚子在辦公室加班到晚上9點，更是經常的事情。作為一個客戶服務員，她不記得有多少次，即使已經竭盡全力為客戶服務，卻仍遭到客戶恣意的謾罵，只能偷偷的抹去眼淚，用微笑迎接下一個客戶。在“誠信為本、用戶至上”企業(yè)文化熏陶下，XX從客戶每一次滿意的微笑、真誠的致謝中找到了自身的價值，更堅定了“優(yōu)質滿意的服務是我們永恒的追求”的服務理念。
服務上始終做到“四到”、“四個一樣”
“客戶永遠是對的”已成為XX自覺的行為準則，全面優(yōu)質服務對一位專業(yè)的客服人員來講而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
XX在天河區(qū)域營銷中心擔任了1800個高端用戶的一對一服務工作，每天要面對大量不同層次的用戶、傾聽顧客的需求及抱怨，平均每天接聽電話幾十次。每天重復同樣的工作，而她用寬容化解了偶爾的委屈，在客服崗位上傾心拋灑著激情與熱血。“不能面對面交流，必須心貼心溝通”，不管多么繁忙，在服務工作上，始終做到“四到”和“四個一樣”，即“口到、耳到、眼到、心到”；“白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同客戶一樣”。在做好大眾客戶服務的同時，還為用戶提供更多富有“人情味”的服務，有一位星級客戶，因他單位大多是其他移動公司的用戶，因此產生了改換網絡的想法。當他在營業(yè)廳辦理轉網業(yè)務時，想起了一直為他服務的聯通公司的客服經理XX，他給XX打了個告別電話，同時對XX一直以來的貼心服務表示感謝，沒想到幾分鐘后，XX趕到營業(yè)廳，通過一番肺腑之言的交談，該客戶深受感動，當即決定繼續(xù)做聯通的星級客戶，享受聯通優(yōu)質的服務。
客服人員是聯通的耳朵----傾聽來自客戶的聲音；是聯通的眼睛----看到客戶的煩惱；是聯通的嘴巴----為客戶傳遞公司的信息；是聯通的鼻子----嗅到客戶的需求；是聯通的神經系統(tǒng)----將信息傳遞給決策層和相關部門；我們是聯通的手----拉住新客戶，挽住老客戶；是聯通的腿----執(zhí)行公司的決策，以服務取勝！XX就是這樣用青春的熱情和辛勤的汗水澆灌培育艷麗的文明之花，贏得用戶的由衷稱贊，為聯通與客戶之間架起一座七彩橋梁，譜寫出最燦爛的青春樂章。