《員工禮儀培訓》學習心得體會
公司行政部于10月27日,組織了員工參加企業(yè)商務禮儀培訓課程,并要求會后所有參加培訓的員工都敘述本次的培訓心得體會,現將本人參加此次禮儀的培訓心得感受敘述如下。
本人在此之前從未參與過商務禮儀培訓,這也是我第一次參加這么規(guī)范的禮儀學習課程 ,剛開始知道要學習禮儀培訓內心還是有些反感的,總以為這種培訓與自己的實際工作無太多相關,但是一天課程學習下來后,還是深感體會的,非常感謝郭老師此次的授課培訓,也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神,一天課程下來其實是非常累的,做為學生的我們其實大部分的時間都是坐著的,而郭老師確是以身作則,精神飽滿的狀態(tài)穿著高根鞋站著講了一天的課。當然此次培訓公司領導也是相當的重視,公司董事長更是親臨培訓會場并和學員們一起參與學習和互動,老師通過讓學員分組的方式進行學習討論,現場氣氛相當和諧活躍,員工積極互動交流。課堂中還通過實踐教學,現場教大家學習職場男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、座次禮儀、會議接待等禮儀規(guī)范以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經常碰到的細節(jié)問題。
商務禮儀看似虛無抽象,和咱本身的工作無太大相關,但其實它確滲透在我們工作乃至我們生活中的每一天中,我們的日常工作中會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,有客戶也有公司同事,他們就是我在商務交往及服務的對象,對照自己在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度著想,靈活的處理問題,與客戶及其他同事處理好關系。經過這次禮儀實訓,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養(yǎng)。這次學習之后,將更加注重自己的禮儀意識及觀念,從一言一行,每一個微小細節(jié)做起,以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。