解放思想，首先我們要有思想。思想是一種認(rèn)識(shí)，一種客觀事物在我們頭腦中認(rèn)知的反映，并通過(guò)語(yǔ)言、文字、動(dòng)作表達(dá)出來(lái)，是一種“思”與“想”的結(jié)合。我們只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能形成自己的思想。不僅要學(xué)政治理論，提高自己的思想政治素質(zhì)，更為關(guān)鍵的是還要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，將思想與行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)。解放思想不是一句空口號(hào)，而是要落實(shí)到自己的具體行動(dòng)上來(lái)，聯(lián)系目前的實(shí)際工作。我覺(jué)得解放思想要從以下三個(gè)方面入手。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“解放思想大討論”活動(dòng)的重要性和緊迫性
解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)是改革開(kāi)放以來(lái)我黨始終堅(jiān)持的思想路線，是馬克思主義的靈魂，是我們認(rèn)識(shí)新事物，適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問(wèn)題的根本思想武器。三十多年來(lái)，中國(guó)改革和發(fā)展的歷程就是堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，從而不斷推進(jìn)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的偉大歷程，如果沒(méi)有解放思想，實(shí)事求是，就不可能有改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)一系列的新政策，也就不可能有今天這樣黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的大好局面。
解放思想永無(wú)止境，求新求變的思想一刻也不能停止。改革開(kāi)放三十年的實(shí)踐證明了一次又一次的思想大解放，中國(guó)才邁入了民族復(fù)興、國(guó)家強(qiáng)盛之路，迪慶和香格里拉才有跨越式的發(fā)展。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有開(kāi)放的思想才能有效地指導(dǎo)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。我黨革命和建設(shè)的無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，解決先前落后的生產(chǎn)力。每次思想的大解放，都會(huì)沖破層層禁區(qū)，擺脫種.種束縛，從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和事業(yè)的發(fā)展。從我縣目前衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展來(lái)看，既面臨著乘勢(shì)而上的大好機(jī)遇，又面臨著很多的制約因素和巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在新一輪的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中，我們是因循守舊、消極畏難，還是解放思想、迎難而上，將決定著我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是“脫穎而出”還是“掉隊(duì)落伍”。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，解放思想就是要統(tǒng)一思想，就是要把全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的思想統(tǒng)一到推進(jìn)全縣突破發(fā)展這個(gè)大局上來(lái)，通過(guò)解放思想來(lái)認(rèn)識(shí)大局、把握大局、服從和服務(wù)于大局。香格里拉縣與先進(jìn)地區(qū)在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和社會(huì)發(fā)展水平上的差距，只是外在結(jié)果上的體現(xiàn)，而內(nèi)在原因是思想解放、觀念更新和工作思路上的差距，對(duì)于我縣要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，后者比前者顯得更為重要和緊迫，這次大討論活動(dòng)就是我們打破這個(gè)思想瓶頸的有效方法。
二、突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，力爭(zhēng)用“六個(gè)突破”推動(dòng)全縣衛(wèi)生工作
當(dāng)前，香格里拉縣衛(wèi)生系統(tǒng)的現(xiàn)狀是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生人才匱乏，基本醫(yī)療條件差，醫(yī)療衛(wèi)生資源總體不足和分布不合理，醫(yī)療保障覆蓋面小，醫(yī)療費(fèi)用上漲過(guò)快，醫(yī)療急救體系、衛(wèi)生監(jiān)督體系、疾病預(yù)防控制體系建設(shè)滯后，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力較弱。新型農(nóng)村合作醫(yī)療在運(yùn)作中存在不少問(wèn)題，大多數(shù)參合農(nóng)民從這一制度中的受益面受限，廣大群眾的健康狀況堪憂，有很大一層農(nóng)民群眾有病時(shí)應(yīng)就診而不去就診，有的應(yīng)住院而不住院，“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題沒(méi)有得到根本性緩解。因此，下一步將始終堅(jiān)持以解放思想貫穿工作全局，牢牢把握“突破發(fā)展”這一主題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，力爭(zhēng)取得“六個(gè)突破”：
一是通過(guò)解放思想、更新觀念來(lái)實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步加大自身思想解放的力度。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，深入查找差距和不足，堅(jiān)持在解放思想中統(tǒng)一思想，真正樹(shù)立敢于突破，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度，打破慣性的束縛，研究新情況，解決新問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)新跨越。加大全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)思想解放的力度，督促全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照有關(guān)要求，召開(kāi)座談會(huì)、討論會(huì)，通過(guò)不同方式，深入學(xué)習(xí)研究，認(rèn)真查找存在的差距和問(wèn)題，制定相應(yīng)的整改方案和措施，切實(shí)整改提高。從根本上轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)只講經(jīng)濟(jì)效益的觀念，樹(shù)立經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)發(fā)展的觀念，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生事業(yè)濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念，樹(shù)立醫(yī)療服務(wù)、疾病控制、保健監(jiān)督職能相統(tǒng)一的觀念，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生事業(yè)單家獨(dú)斗、各行其是的觀念，樹(shù)立政府投入與機(jī)構(gòu)內(nèi)部投入和利益多元化的觀念。
二是通過(guò)解放思想，在隊(duì)伍建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。目前香格里拉縣衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員不少，但骨干人才不多，尤其是骨干醫(yī)生人才顯得非常匱乏。因此，一方面要通過(guò)積極創(chuàng)造條件，引進(jìn)、鼓勵(lì)萬(wàn)名醫(yī)師支援鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院，另一方面必須立足本縣實(shí)際，通過(guò)多種渠道，加大對(duì)在崗人員的教育、培訓(xùn)，全面提高在崗人員的能力和素質(zhì)，著力打造一支專業(yè)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的衛(wèi)生人才隊(duì)伍，不斷滿足新形勢(shì)的工作需求。同時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力提高管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，真正把能干事、想干事、懂業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的能人選拔到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院長(zhǎng)隊(duì)伍中去，通過(guò)一位院長(zhǎng)搞活一所醫(yī)院。要積極推行人事制度改革，理順人事管理體制，建立健全激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，激發(fā)廣大干部職工的干事熱情和工作積極性。積極引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工樹(shù)立艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌不拔的精神，銳意進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神，浩然正氣、執(zhí)政為民的精神，保證各項(xiàng)工作快速發(fā)展。
三是通過(guò)解放思想，在基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)現(xiàn)新突破。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，國(guó)家、省、州關(guān)注民生加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的政策和項(xiàng)目非常多，黨中央、國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)惠民政策，省委、省政府的民生八大工程、農(nóng)村村級(jí)社會(huì)事業(yè)公共設(shè)施統(tǒng)籌建設(shè)等項(xiàng)目，涵蓋范圍廣，重點(diǎn)項(xiàng)目多，涉及資金大，而且都明確要求向貧困地區(qū)傾斜，這為我們的發(fā)展帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇。要協(xié)同各部門的領(lǐng)導(dǎo)積極跑州進(jìn)省，千方百計(jì)向上爭(zhēng)取衛(wèi)生院危房改造、村衛(wèi)生室建設(shè)等項(xiàng)目，從根本上緩解財(cái)力匱乏問(wèn)題。加大與各級(jí)各部門的聯(lián)系，把握政策，靈通信息，努力使上級(jí)的項(xiàng)目?jī)?yōu)先布點(diǎn)在衛(wèi)生系統(tǒng)，資金優(yōu)先投入在衛(wèi)生系統(tǒng)，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的發(fā)展活力。
四是通過(guò)解放思想，在加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。衛(wèi)生工作任務(wù)繁重，因此必須突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干、確保成效。衛(wèi)生工作要以實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療服務(wù)”為目標(biāo)，加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)體系，努力形成以城市為中心，農(nóng)村為重點(diǎn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，適合人民群眾健康需求的新型城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。轉(zhuǎn)變求穩(wěn)怕亂、怕激化矛盾的思想，樹(shù)立敢想、敢闖、敢試、敢拼、敢干的觀念。通過(guò)各級(jí)各部門的共同努力，確保衛(wèi)生事業(yè)整體工作有序推進(jìn)，重點(diǎn)工作取得突破。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家衛(wèi)生室和農(nóng)家衛(wèi)生員的管理和培訓(xùn)，逐步理順執(zhí)業(yè)化管理和農(nóng)家衛(wèi)生員的待遇，使之改善服務(wù)水平，解除后顧之憂。
五是通過(guò)解放思想，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的運(yùn)行和管理上尋求新突破。黨中央國(guó)務(wù)院確定在原有的基礎(chǔ)上再增加補(bǔ)助40元，省級(jí)補(bǔ)助40元，農(nóng)民自己出資20元，這充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的關(guān)心和支持，但實(shí)際運(yùn)作效果還不太理想。比如基層基本醫(yī)療條件差，設(shè)備陳舊，技術(shù)力量薄弱，很難滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。就目前廣大農(nóng)民的收入水平和醫(yī)療管理現(xiàn)狀，如果沒(méi)有政府等公共部門的大力支持，僅靠農(nóng)民完全自愿參加是難以提高群眾參合積極性的。加之管理體制不順，運(yùn)作成本高等因素，需要認(rèn)真加以解決。為此，政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村醫(yī)療保障體系的轉(zhuǎn)移支付，突出政府及公共職能部門的責(zé)任;探索和完善手續(xù)簡(jiǎn)便快捷的報(bào)賬方式，通過(guò)調(diào)研建立手續(xù)簡(jiǎn)便的報(bào)賬方式是讓農(nóng)民相信并積極參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的重要條件。
六是通過(guò)解放思想，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上實(shí)現(xiàn)新突破。要結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變的要求，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。堅(jiān)決克服在一些問(wèn)題的處理上存在“畏難”的思想、謹(jǐn)慎有余、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)在一些重大問(wèn)題上存在推脫責(zé)任、推諉塞責(zé)、推卸責(zé)任，使醫(yī)患矛盾、干群矛盾進(jìn)一步加深，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在“輕發(fā)展、松管理、差服務(wù)”的現(xiàn)象。
三、營(yíng)造良好的輿論氛圍
要進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感，把解放思想大討論活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，由支部的主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織、周密安排、分類指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)成功做法和經(jīng)驗(yàn)，積極培育和推出典型，做好各階段的總結(jié)。通過(guò)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、宣傳廚窗等營(yíng)造解放思想大討論活動(dòng)氛圍，充分利用新聞媒體、各種培訓(xùn)班、講座等，全面展示這項(xiàng)活動(dòng)帶來(lái)的新思路、新舉措、新進(jìn)展、新成就，生動(dòng)翔實(shí)地展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的飽滿熱情和嶄新風(fēng)貌，在衛(wèi)生系統(tǒng)形成解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新的生動(dòng)局面。同時(shí)加大督促力度，經(jīng)常性地檢查了解活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，防止形式主義和走過(guò)場(chǎng)，確?！敖夥潘枷氪笥懻摗被顒?dòng)與工作兩不誤、兩促進(jìn)。
思想是一種認(rèn)識(shí)，一種客觀事物在我們頭腦中認(rèn)知的反應(yīng)，并通過(guò)語(yǔ)言、文字、動(dòng)作表達(dá)出來(lái)，決定人的行為處事。解放思想不僅能夠開(kāi)闊人的視野，拓寬人的思路，形成積極向上先進(jìn)的思想更能夠帶人進(jìn)步，向好的方向發(fā)展。解放思想開(kāi)展討論活動(dòng)使我院干部職工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、思想觀念大解放，引領(lǐng)和推動(dòng)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的大發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)我更加深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)必須與時(shí)俱進(jìn)，與工作密切結(jié)合，加強(qiáng)思考，持之以恒，才能行之有效，才能取得真正的進(jìn)步，創(chuàng)造性地開(kāi)展好自己的工作?，F(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)
分院領(lǐng)導(dǎo)干部成員第一時(shí)間開(kāi)展討論，確定活動(dòng)內(nèi)容、方式、目標(biāo)，并結(jié)合“三好一滿意”、“樹(shù)創(chuàng)建”、“三名”活動(dòng)，確立了一系列方案。首先組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。組織學(xué)習(xí)有關(guān)省委、市委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義重要思想及黨的路線方針政策，關(guān)注國(guó)家新的政策方針。二是各領(lǐng)導(dǎo)干部向全院推薦一本好書(shū)，分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。分院院長(zhǎng)向職工推薦了《一切皆有可能》、《向全世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》、《你在為誰(shuí)工作》、《沒(méi)有任何借口》四本書(shū)，并開(kāi)展好書(shū)集體學(xué)習(xí)、討論，鼓勵(lì)干部職工抒發(fā)心得體會(huì)，互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。并將學(xué)習(xí)貫穿于解放思想大討論活動(dòng)第二階段的全過(guò)程。
二、開(kāi)展自查互查，切實(shí)解決問(wèn)題
“學(xué)而不思則罔”，只學(xué)習(xí)不思考就等于什么也沒(méi)學(xué)到。學(xué)習(xí)只是進(jìn)步的第一階段，第二階段要思考自己學(xué)到的知識(shí)，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐。讓實(shí)踐檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果，并在實(shí)踐中加深學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，掌握工作方法，工作技巧。過(guò)程中難免遇到困難與挫折，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因，積極思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，研究整改方法，自我改進(jìn)。比對(duì)先進(jìn)人物、榜樣，思考自己的不足，向群眾、身邊的干部職工虛心請(qǐng)教，尋找突破點(diǎn)，前進(jìn)方向。以更好的適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。
三、堅(jiān)持持久學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老
“活到老學(xué)到老”形成堅(jiān)持學(xué)，持之以恒，不浮躁的學(xué)習(xí)習(xí)慣。持久的學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴進(jìn)步是學(xué)習(xí)的必然程序，是取得成功的唯一途徑。在學(xué)習(xí)中努力增長(zhǎng)自己的才干，刻苦鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及科技、管理、哲學(xué)、歷史等各個(gè)方面的知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)，以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦。持續(xù)為分院發(fā)展提供自己的力量。
我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，會(huì)解除到各種各樣的患者，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，真正做到積極主動(dòng)解決認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，才能在工作中實(shí)踐中升華。我作為一名院長(zhǎng)，作為分院的帶頭人負(fù)責(zé)人，面對(duì)新的形式，更要不斷更新觀念，改進(jìn)工作方法，勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，工作更加努力，使我思想和工作達(dá)到更高的境界。才能不辜負(fù)患者、領(lǐng)導(dǎo)、群眾、職工對(duì)我的期望。
伴著春天的步伐，一場(chǎng)以“六戒六要”和“四敢一不怕”為主題的解放思想大討論活動(dòng)在我院黨員干部和廣大職工中蓬勃展開(kāi)。思想是一種認(rèn)識(shí)，一種客觀事物在我們頭腦中認(rèn)知的反應(yīng)，并通過(guò)語(yǔ)言、文字、動(dòng)作表達(dá)出來(lái)，決定人的行為處事。解放思想不僅能夠開(kāi)闊人的視野，拓寬人的思路，形成積極向上的工作作風(fēng)，先進(jìn)的思想更能帶人進(jìn)步，向著更好的方向發(fā)展。
作為與患者最早最直接接觸、接診治療的科室之一，急診科是醫(yī)院整體功能的重要一環(huán)，是醫(yī)院面向社會(huì)的一個(gè)重要窗口，也是社會(huì)和患者感受并檢驗(yàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平好與壞的門戶。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、交流，認(rèn)真分析醫(yī)院及科室發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干，將“六戒六要”和“四敢一不怕”落實(shí)到具體工作中，通過(guò)自查自糾，查找不足之處。同時(shí)按照二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，提出了以患者需求為主導(dǎo)，以患者滿意為目標(biāo)的工作要求。針對(duì)科室存在的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，從服務(wù)態(tài)度、環(huán)節(jié)管理和醫(yī)療質(zhì)量上入手，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，使服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量均有新的提高。具體提出：
1、在服務(wù)態(tài)度上，抓好人員內(nèi)涵素質(zhì)，做到服務(wù)行為到位。
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度決定什么樣的行為結(jié)果。通過(guò)解放思想大討論的學(xué)習(xí)，更新急診急救服務(wù)理念，增強(qiáng)“主動(dòng)服務(wù)意識(shí)”，把被動(dòng)坐等變成主動(dòng)上前服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“急診不急”現(xiàn)象。同時(shí)組織全科人員進(jìn)行醫(yī)德規(guī)范學(xué)習(xí)，讓每一名急診人員知道面對(duì)急危重患者，應(yīng)救死扶傷，實(shí)行人道主義精神，把思想工作和職業(yè)道德教育貫徹到業(yè)務(wù)中去。堅(jiān)持“一站式”服務(wù)、無(wú)縫隙的工作流程、建立健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度，并在工作中進(jìn)行動(dòng)態(tài)的修改和完善，與相關(guān)科室銜接緊密，真正體現(xiàn)無(wú)縫隙的工作流程。通過(guò)開(kāi)展急診科優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，一切從方便病人出發(fā)，做到救、治、送一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)提升急診科全體醫(yī)務(wù)人員自身的綜合素質(zhì)，展示急診科醫(yī)務(wù)人員的嶄新風(fēng)采，不斷提高窗口行業(yè)形象。
2、在環(huán)節(jié)管理上，抓好醫(yī)療制度落實(shí)，做到服務(wù)責(zé)任到位。
良好的醫(yī)療服務(wù)水平是患者滿意的根本。我們要力戒急躁，力除浮躁，樹(shù)立“工作無(wú)小事”的觀念，克服“大事做不好、小事又不做”的現(xiàn)象，不敷衍、不偷懶、不應(yīng)付，從簡(jiǎn)化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)上入手，規(guī)范制度，提升服務(wù)素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。要求本科室醫(yī)務(wù)人員以高度的責(zé)任感和同情心對(duì)待每一位患者，在日常護(hù)理操作中，注重親情敬語(yǔ)服務(wù)，努力做到給患者多點(diǎn)解釋、多點(diǎn)安慰、多點(diǎn)溫暖、多點(diǎn)幫助，以換來(lái)病人的配合和滿意。工作中切實(shí)落實(shí)首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和行風(fēng)“五不準(zhǔn)”，規(guī)范行為，堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理治療。通過(guò)醫(yī)療服務(wù)行為的進(jìn)一步規(guī)范，要讓溫馨服務(wù)在我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言行中升華，使服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療行為真正能優(yōu)化和提高。
3、在醫(yī)療質(zhì)量上，強(qiáng)化急救技術(shù)培訓(xùn)，做到急救措施到位。
醫(yī)療質(zhì)量的提高是患者滿意的前提，是醫(yī)療服務(wù)的宗旨與靈魂。到急診科就診的大多是急危重病人，精湛的專業(yè)技術(shù)是為急診病人提供搶救服務(wù)的重要保障。通過(guò)解放思想大討論活動(dòng)，深刻理解只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善思善學(xué)，才能避免“本領(lǐng)恐慌”。我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，刻苦專研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)以及管理等方面的知識(shí)，把“技術(shù)練兵”和“知識(shí)充電”作為個(gè)人的必修課，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的科室。結(jié)合急診科崗位工作特點(diǎn)，認(rèn)真制訂業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)急診醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)、法律法規(guī)知識(shí)、院感知識(shí)及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等的培訓(xùn)，使大家拓寬知識(shí)面，把學(xué)到的知識(shí)更好地應(yīng)用于臨床。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，更新工作觀念，掌握工作方法與技巧，從而創(chuàng)新工作思路，以更好地適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)療急救工作的需要。