先進事跡的積極影響是值得肯定和宣揚的，先進事跡激勵和鼓舞其他人，激發(fā)他們行動起來，追求更高目標，并充滿信心去迎接挑戰(zhàn)。下面是小編幫大家收集整理的集體先進事跡申報材料，希望大家喜歡。
我校衛(wèi)生工作始終堅持以人為本，以貫徹、落實上級衛(wèi)生主管部門提出的工作要求為目標。結(jié)合學校實際，加強精神文明建設(shè)，認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)，創(chuàng)新管理機制，加大管理力度，提高教育成效，切實抓好學校的衛(wèi)生工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生和學生個人衛(wèi)生，把衛(wèi)生保健工作納入學校的各項規(guī)范化管理之中，進一步提高學校衛(wèi)生工作的管理水平，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展工作：
一、加強領(lǐng)導，把衛(wèi)生工作擺上重要位置
我校歷年來一直高度重視“創(chuàng)衛(wèi)”工作，專門成立了以校長為組長的衛(wèi)生監(jiān)督自查小組，實行校長親自抓，各條線負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式。實行環(huán)境衛(wèi)生、健康教育、食品衛(wèi)生工作的分塊負責制度，進行自查考核，確保學校衛(wèi)生工作達標。并努力加強全校的精神文明建設(shè)，加強校內(nèi)的衛(wèi)生工作，切實抓好健康教育，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生和學生個人衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，提高學生的健康水平。樹立“健康第一，預(yù)防為主”的思想，真正做到分工明確，責任到人。
二、健全制度，增強衛(wèi)生工作的約束性
為了確保本校衛(wèi)生工作順利實施和確保目標的實現(xiàn)，保證衛(wèi)生工作的細致化、持久化、制度化、科學化、人性化。我校先后制訂了《膳食管理制度》、《餐具消毒制度》、《環(huán)境衛(wèi)生制度》、《衛(wèi)生工作檢查和獎懲制度》、《突發(fā)疾病預(yù)防和管理制度》、《突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案》等一系列規(guī)章制度，并在工作中逐步加以完善，使學校環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。
三、廣泛宣傳，提高健康教育質(zhì)量
我校通過不定期舉辦各類教育講座、教研活動，集體備課，社會實踐等形式促進衛(wèi)生教育工作的開展。常規(guī)性地邀請衛(wèi)生防疫站同志對食堂人員及相關(guān)管理人員進行業(yè)務(wù)培訓，對學生進行了流行性疾病防治等方面專項教育。根據(jù)學生和季節(jié)特點，我校的衛(wèi)生健康教育除認真開展日常教育教學常規(guī)工作外，還把工作重點放在常見性的傳染病知識的宣傳和預(yù)防教育，通過家訪、給家長發(fā)宣傳材料、家長信等形式，根據(jù)社會發(fā)病特點：比如“禽流感”、“豬鏈球菌”、“腦膜炎”、紅眼病、急性腸炎、手足口病等傳染病知識宣傳和預(yù)防教育，在學生和家長中大力開展了流行性疾病防控的宣傳工作，并采取了必要的預(yù)防措施。通過宣傳、教育，讓家長、教師、學生都懂得傳染病的危害及如何預(yù)防等知識，提高了對此類疾病的防范能力。同時，我們還設(shè)立了衛(wèi)生健康教育黑板報、畫廊，家長園地，定期傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識，使健康教育活動深得人心。
四、加強管理，創(chuàng)設(shè)良好育人環(huán)境
我校是信陽市示范性學校，在校環(huán)境的管理上，已做到經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化、科學化。在管理中，我們對不同區(qū)域設(shè)立了不同的衛(wèi)生標準，對環(huán)境衛(wèi)生提出了較高的要求：即要求全校師生責任區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無各類暴露性垃圾，無紙屑、無瓜皮果殼、無雜草、無亂丟廢棄物，無痰跡、無污水、無污水漬（池）；廁所做到無臭味、無蚊蠅蛆滋生、無亂寫亂畫。園內(nèi)的每一處墻壁無亂涂亂畫亂張貼現(xiàn)象，無足跡及其他臟痕。室內(nèi)物品擺放整齊、無蜘蛛網(wǎng)、電燈吊扇無積塵，窗明幾凈。
食堂工作關(guān)系全校師生的身心健康，我校一直把它列為學生管理的重要部分，不斷完善食堂管理體制，健全食堂管理網(wǎng)絡(luò)，加強食堂衛(wèi)生工作的檢查，設(shè)立了相關(guān)的獎懲制度。同時根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期組織人員參加了衛(wèi)生知識學習和體檢，健全了食堂衛(wèi)生消毒，食物保管、驗收制度，做到分工明確，責任到人。
我校的食堂在布局上能做到功能區(qū)作用清晰，增設(shè)了消毒、冷藏、貯存等設(shè)備。食堂有由學校領(lǐng)導、食堂主管、家長代表、教職工代表組成的“食堂衛(wèi)生監(jiān)督小組”負責對食堂的檢查，監(jiān)督并不定期的召開監(jiān)督小組成員會議，聽取師生的意見，改進食堂的工作。和“中華人民共和國教育部中華人民共和國衛(wèi)生部會”公布根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，結(jié)合我校的實際情況，重新修訂了“學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理制度”，每周一次對食堂進行檢查、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期改正，杜絕了食物中毒事故的發(fā)生。食堂的標準符合操作流程，并嚴格把好了食物采購關(guān)，主要食品實行定點采購，專人登記驗收，并認真填寫驗收清單，責任到人。餐具、用具天天進行高溫消毒，同時經(jīng)常保持食堂環(huán)境的整潔，勤除“四害”，食堂真正做到“三防四隔離”，確保師生飲食安全，為教育教學工作保駕護航。
五、以管理為中心，加強校園內(nèi)軟件建設(shè)
1、學校對班主任實行衛(wèi)生工作劃片包干責任制。
學校每月召開一次班主任工作例會，統(tǒng)一班主任思想，提高班主任認識。把學校的衛(wèi)生工作當作每日工作的第一件大事來抓。衛(wèi)生工作就是學校的形象工程。它是一個長期的、持久的工作。在班主任例會上，先由各班主任匯報本班的衛(wèi)生工作情況，再由學校政教處分管衛(wèi)生工作的負責通報各班衛(wèi)生成績，以加強班主任對本班衛(wèi)生工作的認識。讓每一個班主任都能夠意識到，本班的衛(wèi)生工作未搞好，就是自已的班主任工作未搞好。班集衛(wèi)生工作搞得好直接影響著班主任的年度考核。
2、政教處利用每周班會、團會對學生進行衛(wèi)生知識教育。
班主任是班會、團會的主導者。班主任按照政教處布置的班會、團會的學習內(nèi)容，對學生進行各種形式的教育活動。對學生衛(wèi)生知識教育是一個由認識到提高，由個體到整體的教育活動。因此，班主任利用班會首先讓每個學生寫對“講衛(wèi)生、樹我文明形象”的看法，利用“演講”、“分組討論”等形式進行交流，達到個個認識，逐步提高。班主任直接正面引導，啟發(fā)，以身邊講衛(wèi)生的正反面典型，對學生進行教育。教育學生深知，講衛(wèi)生首先得從每個成員個人做起，注重個人衛(wèi)生并養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。牢固樹立講衛(wèi)生光榮、不講衛(wèi)生可恥，我為班上添光彩，爭創(chuàng)一流班集體的信念。每個成員一個人衛(wèi)生注重了，那么整個校園的環(huán)境衛(wèi)生也就搞好了。班主任對學生衛(wèi)生知識教育是多方面的，多種形式的。
3、學校以班集為單位，對清潔區(qū)實行包干。
學校領(lǐng)導對衛(wèi)生工作抓得很實。班主任對清潔區(qū)工作認真負責。把本班學生劃成若干衛(wèi)生小組，輪流打掃清潔區(qū)，每天早、中、晚三次打掃，真正做到不留灰塵，不見紙屑、果皮、瓜子殼等。然后撒水凈化空氣。政教處組織學生會干部每日對各班清潔區(qū)、教室內(nèi)外、男女寢室、學生食堂、教師住宅樓等清潔衛(wèi)生進行認真檢查，實行打分制。每周進行一次總結(jié)、評比。評選出優(yōu)秀班集、優(yōu)秀寢室、優(yōu)秀食堂，然后在周一升國旗時，公布衛(wèi)生先進單位并發(fā)“流動紅旗”。
而學校的綠化帶，風景樹，草坪則派有專職人員澆水、剪枝、護理。使學校的草坪青青，綠樹成萌，風景優(yōu)美。
六、強化校園治安綜合治理，確保教職工及學生的生活利益
為了維護校園的教學工作和生活秩序，對校園實行封閉式管理，學校與家長取得聯(lián)系，爭求家長的寶貴建議。同時，利用廣播、簡報、黑板報、家長會、班會、團會等各種形式，廣泛宣傳關(guān)于封閉式管理的好處及其重要意義。取得了教職工和家長的認可和支持。走讀生放學出入時一律戴出入證、住讀生若有特殊情況需班主任簽字，政教處批準后方可同校。外來人員的出入要辦理登記手續(xù)并認真核實，方可進入。外來的車輛不得入內(nèi)。學校無論平時，還是節(jié)假日都安排有值班人員，晝夜巡回值班。班主任、中層干部、校級干部層層簽有責任狀。在廣大教職工的通力協(xié)作和配合下，自實施封閉式管理以來，學校杜絕了打架斗毆事件，沒有發(fā)生任何治安事件。我校有了優(yōu)雅的教學、生活環(huán)境，以及規(guī)范的管理作基本保證，使教學質(zhì)量不斷提高，年年中考鑄輝煌。目前，附中已成為固始縣乃至全市有名的特色學校。
我們深深懂得，創(chuàng)建“省衛(wèi)生先進單位”，既是一所學校綜合實力的體現(xiàn)，也是衡量學校物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標志。我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗，提高創(chuàng)衛(wèi)實效，為全體師生創(chuàng)設(shè)一個整潔、優(yōu)美的校園工作、學習環(huán)境，促進學生身心和諧、健康地成長。
級學生軍訓從9月11日開始至9月21日結(jié)束，歷時11天，藝術(shù)與設(shè)計學院參訓學生共411人。在學院領(lǐng)導的重視、部隊教官們的辛勤教導和全體同學的密切配合和共同努力下，九營軍訓工作認真貫徹學校軍訓團的工作指導思想，堅決落實學校軍訓計劃，結(jié)合學院工作實際開展工作，九營以重點培養(yǎng)同學們的國防意識、集體主義和愛國主義觀念，培養(yǎng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的作風，并取得了不俗的成績，實現(xiàn)了預(yù)期效果。九營全體官兵在軍訓中堅持嚴格要求，刻苦訓練，同學們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，在部隊教官的悉心指導下，學到了基本的軍事理論知識，初步掌握了一定的軍事技能，增強了組織紀律和國防意識，培養(yǎng)了集體主義精神。通過軍訓，學生不僅接受了國防教育，更磨練了意志品質(zhì)，學生的精神面貌有了明顯進步，良好的學風、班風、院風正在悄然形成，軍訓生活增強了同學們之間的凝聚力，11天的軍訓生活有付出，更有收獲，現(xiàn)將我營軍訓期間主要工作總結(jié)如下：
一、高度重視，以強烈的責任心感染學生
學院黨政領(lǐng)導高度重視軍訓工作，認為軍訓是國防教育的重要內(nèi)容，是提高學生綜合素質(zhì)的有效載體，是學?！敖虝?、管理育人、服務(wù)育人”不可缺少的重要組成部分。為了高質(zhì)量地完成今年的軍訓工作，學院充分挖掘力量，采取各種措施鼓舞士氣、激勵學生以更飽滿的熱情投入到軍訓中去。軍訓期間，學院領(lǐng)導多次深入訓練場地指導軍訓工作，加強與教官的溝通，關(guān)心慰問同學狀況；輔導員每天跟隨在訓練場協(xié)助教官抓好訓練，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保軍訓順利進行；班主任也經(jīng)常到軍訓現(xiàn)場看望同學、鼓舞士氣，高年級學長不僅在課余時間走進軍訓營地，與新生交流經(jīng)驗，為新生軍訓加油，而且直接參與軍訓晚間活動組織；學院各方力量積極投入，以高度的責任心告訴學生，短暫的軍訓生活是值得珍惜的，軍訓不僅僅是新生必須經(jīng)歷的一個過程，更是學院上下共同關(guān)注并積極參與的一個過程，這需要全營每一個人的共同努力才能得以實現(xiàn)，參訓的藝設(shè)學子們受到了極大的感染和鼓舞。學院還特別關(guān)注不便參加隊列訓練的同學，為調(diào)動軍訓工作中的有效資源，根據(jù)軍訓工作安排，迅速成立了宣傳、后勤和衛(wèi)生小分隊，解決軍訓中的后顧之憂以保障軍訓工作順利完成。在每天的具體組織上，學院領(lǐng)導分工明確，安排周密，組織嚴密，確保了軍訓工作的順利開展。學院各方力量的積極投入激發(fā)了教官和學生的訓練熱情，他們不怕苦不怕累，堅持“留血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的原則，軍訓熱情空前高漲。
二、嚴格管理，以鋼鐵的意志要求學生
在整個軍訓期間，學院堅持軍訓工作與新生始業(yè)教育相結(jié)合，重視新生養(yǎng)成教育及適應(yīng)教育，努力上好新生進大學后的第一堂課。九營嚴格按照學校軍訓團的要求，做到嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練，依據(jù)各項管理手段，增強了同學們的組織紀律觀念，培養(yǎng)了同學們“一切行動聽指揮”、“令行禁止”的意識，達到訓管結(jié)合、培養(yǎng)作風的目的。一是建立遵規(guī)守紀制度，每天集合時進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。二是嚴格訓練管理，從軍訓的第一天開始，不管是在訓練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴格要求，做到準時出操、準時訓練、準時休息、準時收操。三是統(tǒng)一整理內(nèi)務(wù)，整理內(nèi)務(wù)是本次軍訓一項非常重要的內(nèi)容。為幫助學員更好地整理內(nèi)務(wù)，九營的教官們親自到寢室指導同學整理內(nèi)務(wù)，同學們也在教官的組織下把自己的宿舍整理得井然有序，物品擺放整齊劃一，得到了教官們的一致肯定。四是塑造了良好的精神風貌，新生入學后的初始狀態(tài)會影響日后的工作和學習，通過軍訓可以培養(yǎng)同學之間的友情，培養(yǎng)班級的凝聚力，使同學們以良好的精神風貌投入到未來的大學生活中去。從這四個方面，在軍訓期間，設(shè)立了“軍訓標兵”，標志著榮譽的胸牌在同學們之間加冕或淘汰，形成了良好的競爭氛圍。
三、宣傳有力，以高昂的士氣鼓舞學生
學院高度重視軍訓宣傳報道工作，宣傳工作有抓手、有落實、有檢查、有保障。學院向?qū)W校宣傳部推薦了兩名優(yōu)秀通訊員作為軍訓簡報記者，同時成立了學院的軍訓宣傳組，具體負責通訊稿撰寫、稿件整理、軍訓簡報編輯和訓練場的宣傳板制作等。學院宣傳組由擅長文字工作的學生組成，由連指導員進行具體指導，宣傳組每天對各排稿件進行統(tǒng)計和審核，挑選質(zhì)量好的稿件向?qū)W校相關(guān)部門投稿。軍訓期間，學員累計共上交稿件1640余篇。在軍訓簡報中，我營共有多篇文章、多張照片和漫畫被錄用。
其次，學院專門制作了軍訓留言板、安全知識漫畫展、紅故事漫畫展、九營風采展板和“我的軍訓我的營”漫畫賽，學員們充分發(fā)揮藝術(shù)特色，將軍訓感言寫在五彩小貼紙上，粘在軍訓留言板上，每天更新內(nèi)容，展示軍訓動態(tài)。藝設(shè)新生充分發(fā)揮專業(yè)特色，自己動手繪制了多幅軍訓訓練場景的圖畫，同時在軍訓風采展板上，教官和學員時而嬉戲、時而嚴肅訓練的照片也成為了軍訓現(xiàn)場的一道亮麗風景線。為鼓舞大家的士氣，增強愛國熱情，學院組織學員觀看了軍事題材的革命影片，通過開展紀念九一八事變80周年展覽等形式新穎的活動，有效地激發(fā)了學員的愛國熱情和全身心投入軍事訓練的激情。
四、刻苦訓練，以優(yōu)良的作風教育學生
按照《浙江理工大學級大學生軍訓計劃》的要求，采取了軍事訓練與軍事理論教育、國防知識教育相結(jié)合。為確保軍訓質(zhì)量，嚴把質(zhì)量關(guān)，訓練中，每位教官把自身所學的本領(lǐng)，靈活運用到訓練之中，并根據(jù)學生領(lǐng)會動作強弱等特點，采取分層次進行訓練和幫扶相結(jié)合的方式進行訓練，取得了很好的效果。在軍訓的階段性會操中，各排學員自告奮勇進行會操后的點評，極大地鼓舞了學員的軍訓熱情和士氣，為后續(xù)的訓練奠定了良好的基礎(chǔ)。針對軍訓會操中發(fā)現(xiàn)的問題，教官及時進行講解，逐一過關(guān)，從而保證了軍訓任務(wù)保質(zhì)保量地完成。
學院還注重把革命傳統(tǒng)教育和學生的軍事訓練結(jié)合起來，把日常的養(yǎng)成教育和軍訓學員的行為舉止結(jié)合起來，使學生在與老師和官兵的交流中思想境界得到了升華，體會到了象牙塔外另一種有意義、有價值的人生，讓學生在軍營這個特殊的環(huán)境里，在短暫的軍訓生活中更深入地了解了我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，了解了軍人的苦樂觀、價值觀，感悟到了軍人吃苦耐勞的品質(zhì)和強烈的犧牲奉獻精神，增進了對革命軍人的理解，使學生的思想受到洗禮，思想境界得到了升華。
五、強化服務(wù)，以豐富的校園文化薰陶學生
四個結(jié)合是我院軍訓工作的特色，指軍訓工作與黨團建設(shè)相結(jié)合、軍訓工作與寢室建設(shè)相結(jié)合、軍訓工作與生涯規(guī)劃教育相結(jié)合、軍訓工作與校園文化建設(shè)相結(jié)合。
1、軍訓工作與黨團建設(shè)相結(jié)合。在軍訓中學院黨建委向新生們宣傳了黨的有關(guān)知識，開展了黨章學習，入黨申請書書寫指導、入黨程序，黨的領(lǐng)導力量和國防意識進一步深入同學們的心中，努力發(fā)揮黨團組織在軍訓中的戰(zhàn)斗堡壘作用。通過這些舉措，擴大了黨團組織覆蓋面，充分發(fā)揮了組織優(yōu)勢，提高了學生對黨的認識，加強了學生思想政治教育。
2、軍訓工作與寢室建設(shè)相結(jié)合。藝術(shù)類學生在藝術(shù)作品中崇尚個性和獨創(chuàng)性，這種思維同時也體現(xiàn)在他們的生活中；又由于專業(yè)的特殊性，需要很多材料和工具，容易使寢室顯得雜亂。因此，學生寢室建設(shè)一直是學院學生工作的難點。藝設(shè)學院在軍訓中狠抓寢室內(nèi)務(wù)，嚴格內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標準，大到背包疊法、物品擺放；小到牙刷、肥皂放置都嚴格按內(nèi)務(wù)條令嚴格細抓。通過抓養(yǎng)成教育，使學生改掉了自由散漫的不良習慣，增強了自我約束、自我守紀意識，培養(yǎng)了良好的集體生活習慣。學院還在新生中開展內(nèi)務(wù)大比拼，努力形成”比、學、趕、超”的良性競爭氛圍，在營地宣傳欄設(shè)立內(nèi)務(wù)，每日評出“衛(wèi)生優(yōu)秀寢室”的積極發(fā)揮示范帶頭作用，在評比中促進步、求提高。通過這些措施，新生寢室建設(shè)成效明顯。
3、軍訓工作與生涯規(guī)劃教育相結(jié)合。
在軍訓期間，我們將細致入微的思想政治工作和心理調(diào)適工作也滲透到日常的管理中，將科學施訓的理念貫穿到部隊官兵的訓練過程中，同時注重發(fā)揮學生自我教育、自我引導、自我管理的作用，發(fā)揮學生黨員、學生干部的模范帶頭作用，努力把工作做細、做透、做深入，使學生能做到心服口服，心情愉快地接受批評和教育，并在軍事理論學習和軍事技能訓練中倡導爭優(yōu)創(chuàng)先的良好風氣。
4、軍訓工作與校園文化建設(shè)相結(jié)合。
在軍訓期間，學院專門舉辦了一次中秋聯(lián)歡會，各班精心準備了各種節(jié)目，共同歡度中秋佳節(jié)。小品、歌唱、樂器演奏、朗誦武術(shù)表演以及拉歌等形式，不僅娛樂了大家的軍訓生活，更增進了團隊的凝聚力。此外，學院還開展了國防辯論賽及國防法規(guī)網(wǎng)絡(luò)知識競賽，各個班級都非常積極，展示了藝設(shè)學子良好的風采，大家在比賽中，積極思考，對祖國的國防事業(yè)，說出了自己的心聲與美好的愿望。學院積極組織學生參加學校紅歌賽及國防知識演講賽，獲得了校三等獎及優(yōu)勝獎。
這次軍訓，訓練強度雖然大，但每一位同學都能端正訓練態(tài)度，并沒有因此而產(chǎn)生閑散的狀態(tài)，同學們都十分珍惜短暫的軍訓生活，把這次軍訓當作一次學習提高自身素質(zhì)和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機會，安心隊列訓練，靜心思考問題。盡管有時天氣不好，但是同學們發(fā)揚了不怕苦、不怕累的精神，堅持隊列訓練，并在訓練之余積極撰寫軍訓心得。同學們在軍訓體會中寫到“軍訓是一次提高國防知識和增強自身素質(zhì)的好機會”、“軍訓一陣子，受益一輩子”。通過軍訓，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強。軍訓就像一條鞭子，時刻鞭策著我們前進，軍訓又像一把尺子，時刻規(guī)范著我們的行為，軍訓更像一盆火炬，時刻照耀著我們的前方?！白攒娪栆詠?，我深刻地感受到軍隊生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓鍛煉了我的意志和毅力”。同學們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學到了許多課堂上學不到的知識。有的同學身體不好仍帶病堅持訓練，不拖后腿；有的同學為了不影響班級榮譽，自己加班加點訓練，這種訓練勁頭，在軍訓中處處可見，蔚然成風，一直堅持到最后。就是由于這種精神，這種風氣，這種激情，大大地激發(fā)了全體同學的軍訓積極性，也為安全、勝利、圓滿完成軍訓任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、銳意進取班子建設(shè)好
長期以來，醫(yī)院十分重視領(lǐng)導班子的建設(shè)。一是深入開展“三講”、“四好”活動，在精神文明建設(shè)工作規(guī)劃的“六個一工程”中建設(shè)一個好班子是醫(yī)院追求的目標；班子成員以四個有利于來規(guī)范個人的行為(“四個有利于”即：有利于貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策；有利于醫(yī)院發(fā)展；有利于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和有利于維護病人及職工利益)。二是創(chuàng)新觀念，積極探索醫(yī)院改革發(fā)展的路子，率先提出了以?？茷樘厣l(fā)展相關(guān)學科的思路，被譽為“綿陽模式”，修建了設(shè)施完備的外科大樓，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，加大人才引進和培養(yǎng)力度，率先開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)。三是嚴格執(zhí)行黨的民主集中制原則，無論是黨委會、行政領(lǐng)導例會，還是院行政辦公會，均充分發(fā)揮民主，征求多數(shù)人意見，杜絕了家長式的作風和一言覺，成員之間經(jīng)常開展交心談心，互通思想。四是班子成員參加“雙重”組織生活，認真過好一年一度的民主生活會和民主評議黨員工作，充分聽取黨內(nèi)外群眾意見和建議，積極開展批評和自我批評，班子成員參評率達100%。五是完善了制度。先后出臺了《黨委議事范圍》、《中層干部選拔任用管理規(guī)定》，推行了院務(wù)公開等；班子成員實行分工制，各司其責又互相配合，互相補臺，從未發(fā)生成員之內(nèi)耗，扯皮現(xiàn)象；定期不定期向廣大職工征集合理化建設(shè)，由于班子學習、團結(jié)、勤政、廉潔先后獲得市授予的“雙學活動優(yōu)秀單位”，“創(chuàng)四好活動成效顯著單位”，“四好領(lǐng)導班子”，班子成員中一人獲“四川省職業(yè)道德標兵”，“講文明樹新風”先進個人，全國城市醫(yī)院“優(yōu)秀院長”，“四川省勞動模范”，“全國職業(yè)道德建設(shè)先進個人”，一人連續(xù)兩屆榮獲“四川省五一文學藝術(shù)獎”；兩人獲“綿陽市青年科技人才”，一人獲“市衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人”，綿陽市文明市民群眾測評滿意率連續(xù)多年保持在95%以上。六是重視班子成員的年輕化、知識化、專業(yè)化，通過多年的培養(yǎng)和選拔，班子成員中充實了一名既年輕、學歷高、懂專業(yè)的干部，給班子增添了活力，增強了戰(zhàn)斗力。
二、“雙爭雙創(chuàng)”職工隊伍好
三、常抓不懈，行業(yè)作風好
由于醫(yī)院管理好、班子建設(shè)好，職工隊伍好、行業(yè)作風好，醫(yī)院先后獲全國、省、市榮譽稱號60余項，其中：“全國百佳醫(yī)院”、“國家三級甲等醫(yī)院”、“省級最佳文明單位”之后，醫(yī)院又獲得了“全國職工讀書自學活動先進集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國精神文明建設(shè)先進集體”及“四川省衛(wèi)生先進集體”、“四川省群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程先進單位”、“四好領(lǐng)導班子”最為耀眼。
按照川省人發(fā)[2005]16號文件精神進行自查，我們認為我院符合申報“四川省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”條件。
特此申報
__中學是省級一類初中，20__年被評為全縣唯一的一所省級標準化先進學校。在校長王海燕的帶領(lǐng)下，學校堅持“以人為本、厚德博學、智慧教育、和諧發(fā)展”的辦學理念，以創(chuàng)建“學生滿意、家長滿意、社會滿意”的名優(yōu)學校為目標，以“創(chuàng)建學習型團隊、實施藝體特色教育、打造三中校園文化”為辦學特色，全面推進以創(chuàng)新教育為核心的素質(zhì)教育，踐行優(yōu)質(zhì)教育，辦人民滿意教育。中考連續(xù)6年升學人數(shù)超百人。學校先后被評為省級中小學德育教育工作先進集體、省級綠色校園、省級心理健康教育先進集體、省級青少年“中華魂”讀書教育活動先進集體、省級百萬青少年上冰雪活動先進學校、全國中小學生優(yōu)秀美術(shù)書法攝影作品大賽團體一等獎;并獲得了市級教育系統(tǒng)先進集體、市級教師崗位大練兵先進集體、市級義務(wù)教育課改先進集體、市級體衛(wèi)藝工作先進集體、市級社會治安綜合治理示范學校、市級安全文明校園、市級三防教育先進單位、市級雙擁工作先進集體、市級警民共建先進集體、縣級校園文化建設(shè)示范單位等多項榮譽稱號。
一、籌措資金、加大投入，改善辦學條件。
在縣委、縣政府、縣人大、縣財政局、縣教育局等多個上級領(lǐng)導部門的大力支持下，三中加大了教育投入的力度，投入了11.7萬元用于刮大白，投入了3.5萬元在五樓樓頂做了防水處理，投入了160多萬元實現(xiàn)了操場硬化工程;學校投入了2萬多元用于樓廊及班級文化建設(shè)。一系列的投入，使學校辦學條件得到了極大的改善，為我校的教育教學提供了最佳的環(huán)境。今年又投入了3萬元安裝電子大屏幕，投入了4萬多元購置一體復(fù)印機，投入了1萬元打造展柜;投入近萬元制作櫥窗、展板，近萬元購買體育服裝及器材;投入7000元用于興趣活動小組，5000元用于教師外出學習培訓。極大改善了辦學條件，為教育教學提供了良好的環(huán)境。
二、堅持學習、提高能力，創(chuàng)建一流隊伍。
(一)追求現(xiàn)代管理，堅持依法治校。
學校加強了教師的師德建設(shè)工作，建立了以教師自評為主、多方參與的教師發(fā)展性評價機制，建立了教師師德檔案和教師成長檔案，科學、及時并屬實記錄好教師成長發(fā)展的全過程。以良好的師德行為樹立了教師新形象，并為每位教師建立了師德檔案，通過“三會兩卷”活動提高教師師德修養(yǎng);定期開展師德教育講座;學校每學期舉辦一次優(yōu)秀教師師德演講，對全體教師產(chǎn)生了極大的教育作用。三中以“教風正、師德好”而受到社會、家長的贊譽。
(二)加強教師培訓，建設(shè)專家型教師隊伍。
健全考評制度，尊重知識，尊重人才，調(diào)整不適應(yīng)學校發(fā)展的人員;優(yōu)者上，能者進，人品至上，水平至上，在流動中穩(wěn)定，在穩(wěn)定中提高;全面關(guān)心青年教師的成長;政治上嚴格要求，業(yè)務(wù)提高上創(chuàng)造條件，通過全員培訓、骨干培訓、班主任培訓等形式加大教師培訓力度。我校采取外派學習和內(nèi)部培訓的方法，陸續(xù)開展教師培訓工作：20__年3月份，派出體育教師到忠植中學觀摩學習，規(guī)范體育教學工作，形成具有三中特色的大課間;派出美術(shù)教師學習剪紙，充實教學內(nèi)容;4月，地理、生物教師到哈市參加結(jié)業(yè)考試培訓，物理教師到哈市參加中考復(fù)習指導培訓，語文教師參加教師“下水文”培訓;5月，我校語數(shù)外理化生政史地70多名教師到呼蘭利民二中參觀學習;6月，邀請名校名師、專家到我校授課講座，進行教學指導;7月，我們將派出英語教師學習先進的教育理念，實現(xiàn)與外教直接對話。并計劃陸續(xù)完成全體教師至少外出學習、培訓一次，提升教師素養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。
三、德育為首、全面育人，加強養(yǎng)成教育。
我們以“特色班級建設(shè)”為著力點，打造班級特色，規(guī)范學生行為，構(gòu)建學習型、文化型書香校園、和諧校園，做到“人人成人，大部分學生成才”。
(一)根據(jù)學生的年齡特點，分學年布置德育工作內(nèi)容。
七年級抓行為習慣的養(yǎng)成和心理健康教育，做合格中學生。開展文明標兵的評比活動，開展特色班建設(shè)活動，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成，樹立優(yōu)良的校園精神風貌。
八年級抓感恩和誠信教育，做優(yōu)秀青少年。我校將以“感恩我們在行動”為主題的演講會和主題班會得形式對學生進行感恩教育。
九年級抓理想和__教育，緊密聯(lián)系中學生思想實際，引導他們樹立崇高的理想和堅定的信念，從規(guī)劃人生，放飛理想起步，組織開展“努力學習、建設(shè)家鄉(xiāng)”主題活動，培育學生時代創(chuàng)新精神，做合格畢業(yè)生。
(二)加強德育隊伍的建設(shè)，營造全員育人氛圍。
1、加強校園德育環(huán)境建設(shè)。要花大力氣建設(shè)好一支堅強有力的班主任隊伍和全員抓德育的工作隊伍，要求人人都是德育工作者。本學期將繼續(xù)實行帶班領(lǐng)導、值周教師和值周學生的檢查制度，做到隨時、隨地、隨人、隨事地對學生進行教育與檢查。
2、加強班主任隊伍建設(shè)。樹立責任意識，班主任是班級工作的第一責任人，針對存在的問題和取得的成績及時提出批評或表揚。
3、以“特色班級建設(shè)”為著力點，規(guī)范學生行為，打造具有個性化班級特色，凸顯班主任治學風格，凝聚班級團隊精神;實現(xiàn)在環(huán)境中培養(yǎng)人、熏陶人的目的，從而促進學校特色創(chuàng)建工作的深入開展，構(gòu)建學習型書香校園、和諧校園。
(花香四溢學品班、綠色家園、愛心之家、桃李芬芳、文明守紀、名人文化、思靜軒、誠信之家、雷鋒班)
4、加大校園文化建設(shè)投入力度，實現(xiàn)環(huán)境育人功能。在各班級走廊擺放圖書，創(chuàng)建“走廊圖書角”，讓學生隨時隨地都能讀到書，從而培養(yǎng)學生好讀書、讀好書的習慣，同時也培養(yǎng)學生誠信意識;更換櫥窗、圖版，增加名師園地、三中畢業(yè)優(yōu)秀學生榜和在校優(yōu)秀學生榜;安裝電子顯示屏，能及時地宣傳名師，對校園內(nèi)好人好事做到及時表揚、大力宣傳，有利于教育教學工作的開展。
(三)常規(guī)教育常抓不懈，抓好學生“八大”行為習慣的養(yǎng)成教育。
1、加強學生文明禮貌教育，特別是待人接物的習慣，使學生形成尊師愛校意識。
2、加強學生進出校園管理，做到學生進入校園必須穿校服、佩戴校徽。
3、加強學生課間紀律管理，做到走廊內(nèi)有序無聲、無追逐打鬧的氛圍。
4、抓好“三結(jié)合”教育，促進學生全面健康地發(fā)展。重視家庭、社會與學校教育的配合，進一步形成德育教育的合力，爭取社會與家長的支持，促進教師、家長、學生之間的相互理解，架起一座理解的橋梁，努力為學生健康成長營造良好的發(fā)展環(huán)境。
5、以各項活動為載體，營造健康向上的校園文化，全面提高學生的綜合素質(zhì)。學校以“學雷鋒、心向黨、講品德、見行動”為主題，開展系列活動;圍繞“八大習慣”開展綜合實踐課評比活動。通過開展學雷鋒活動、清明節(jié)祭掃、“做一個有道德的人”、“爭做文明小使者”等具體活動，最終完成“百名道德學生”評選活動;并利用校園廣播、板報、?？?、宣傳欄、宣傳片、講座、班會等形式，對學生進行法制、生命、安全、愛國、感恩、心理健康、紀律、衛(wèi)生等專題教育，使學生形成正確的人生觀、價值觀以及良好的品格。
6、教師編寫校本教材，開設(shè)安全教育課、法制教育課、心理健康課，使學生健康成長。
四、深化改革、提升質(zhì)量，構(gòu)建有效課堂。
進一步完善量化考核制度，確保每個教師工作有考核、有統(tǒng)計、有記錄、有總結(jié)，提高教師工作的積極性，為三中的再次飛躍獻計獻策，貢獻自己的全部力量。
1、學校加強了聽推門課的力度，全部相關(guān)領(lǐng)導深入到教學第一線中去，采取跟蹤聽課、回頭聽課、研究性聽課、指導性聽課相結(jié)合的辦法，做到聽課后及時評課，一課一交流，了解掌握教師的教學方法、學生的學習狀態(tài)、導學案的利用情況，并對其進行有效的監(jiān)督、檢查與指導，做好教育教學調(diào)研工作。教務(wù)處加強工作檢查的力度，狠抓教學過程、環(huán)節(jié)、常規(guī)的管理，規(guī)范教師行為。重點檢查教師上課遲到、接打電話、坐著講課問題，查出一次批評一次，屢次出現(xiàn)上述問題者進行全校通報批評。
2、以“少教多學”高效課堂教學模式，立足學情，試行導學案，調(diào)動廣大師生的積極性，讓學生全員、全程參與課堂教學，做課堂的主人、學習的主人，變學生被動學習為主動學習，會學樂學，最終提高課堂教學效率。學案使用過程中，學校教務(wù)處、科研室將發(fā)揮調(diào)研、指導、監(jiān)督、評價作用，利用常規(guī)教研活動，搞好調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在全面推廣的同時著力培養(yǎng)一批骨干教師，及時總結(jié)他們的成功經(jīng)驗，發(fā)揮他們的示范帶動作用，為其他教師提供便捷有效的學習途徑。并利用公開課、觀摩課、優(yōu)質(zhì)課、各級各類比賽等活動，加強過程性指導，優(yōu)化“學案導學”課堂教學模式，確保課堂教學效益的提高，最終提高教學質(zhì)量。
3、繼續(xù)創(chuàng)建“三優(yōu)”工程，實施校園“名師工程”建設(shè)。做好教學能手、學科帶頭人的培養(yǎng)工作，發(fā)揮學校名師的輻射帶頭作用;舉行“師徒結(jié)對子”活動，由骨干教師與青年教師結(jié)成對子，進行“一幫一”式以老帶新工作，全面提高教師教育教學水平;開展“一師三課”活動、新秀教師展示課評比活動;以“提高我校教師的教學方法、增強課堂教學改革的實效”為目的，開辦校內(nèi)“名師講壇”，名師每學年要面向全校教師做一次學術(shù)報告，面向全學科組教師做公開課或觀摩課一次，為我校打造一支名師隊伍創(chuàng)設(shè)良好的條件。
4、學校把4月中旬設(shè)為“教學開放周”，面向家長、社會各界進行開放式教學，從而增進家長及社會對三中的了解，促進教育教學質(zhì)量的提高。
5、學校實行月考制，每考之后召開學情分析會，對全校各科成績進行分析總結(jié)，促進教學質(zhì)量進一步提高。
6、加強畢業(yè)班管理力度，定期召開畢業(yè)班教師教學研討會，準確把握中考改革方向，加強中考輔導，加強畢業(yè)班模擬訓練，“以考促教，以考促學”，確保教學效果。為了培優(yōu)補差，學校延長了初三學生在校學習時間，到晚8:40，為我校今年在中考中再創(chuàng)佳績奠定基礎(chǔ)。
7、做好控輟保學工作，與班主任簽訂合同，并與“績效”考核聯(lián)系在一起;加強學籍管理，嚴格學生轉(zhuǎn)學、休學、復(fù)學等制度。
五、加強科研、有效教研。
(一)做好五個結(jié)合，加強學校教育科研工作。
繼續(xù)走科研興校之路，堅持穩(wěn)步推進、持續(xù)發(fā)展的方針，進一步加強科研工作。
1、進一步完善教科研工作計劃，細化教科研制度，激發(fā)教師參與熱情。
2、繼續(xù)深入開展課題研究工作，積極進行“十二五”市級重點課題研究《語文創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計的有效探索》和《和諧課堂文化建設(shè)的探究》工作，確保課題順利開展，做好階段性總結(jié)。
3、做好五個結(jié)合：常規(guī)教研與專題講座結(jié)合;聽公開課與聽隨堂課結(jié)合;走出去與請進來結(jié)合;課改理論與撰寫論文結(jié)合;團隊與個人結(jié)合。
(二)開展校本教研活動，加強教師專業(yè)素養(yǎng)。
本學期學校把“開展自已的'教研、發(fā)表自己的見解，解決自己的問題，改進自己的教法”作為教研目的，讓每一位教師“把研究的東西寫出來，把寫的東西講出來，把講出的東西總結(jié)出來”，進行這樣一個循環(huán)往復(fù)的教研過程，盡快提升教師的教研水平。
1、本學期，學校加強了聽推門課的力度，全部相關(guān)領(lǐng)導深入到教學第一線中去，學校采取跟蹤聽課、回頭聽課、研究性聽課、指導性聽課相結(jié)合的辦法，做到聽課后及時評課，一課一交流，了解掌握教師的教學方法、學生的學習狀態(tài)，并對其進行有效的監(jiān)督、檢查與指導。
2、保證教研時間，在原來的周一、周二小教研的基礎(chǔ)上，利用周三下午7、8節(jié)課開展全校教師大教研活動，給教師充分的學習與研討的時間，交流試行導學案的方法與心得，逐步完善導學案，實現(xiàn)“少教多學”的高效課堂，推進我校的課程改革。學科教研組通過經(jīng)常性地開展互相聽課、評課活動，疑難問題隨時探討的教研活動，形成“平時隨時研，每周重點研”的教研氛圍。
六、加強藝體、強化特色，推進素質(zhì)教育。
(一)加強藝體教育，打造三中特色課堂教育。
學校堅持落實“全面+特色”、“合格+特長”的辦學目標，打造并形成三中的辦學特色，把“體育、藝術(shù)2+1項目”納入教學計劃，讓每個學生至少學習掌握兩項體育運動技能和一項藝術(shù)特長。根據(jù)我校實際，在七年級音樂課上開展“葫蘆絲”教學，七、八年級美術(shù)課開展刮紙畫和剪紙教學，九年級組建體音美特長生訓練小組，為一中培養(yǎng)特長學生輸送人才。
(二)擴大第二課堂規(guī)模，加強第二課堂管理。
在原有的音樂、舞蹈、繪畫、手工制作等第二課堂興趣小組的基礎(chǔ)上，成立合唱團、器樂小組，增加籃球、乒乓球兩個專項體育興趣小組;在原有的每周一節(jié)課基礎(chǔ)上增加至每周兩節(jié)課的活動時間。
5月末，全縣“體育、藝術(shù)2+1項目”現(xiàn)場會在我校召開，本次現(xiàn)場會，讓每位與會人員充分感受到了體育、藝術(shù)活動給孩子們帶來的快樂與魅力，真切體驗到實施體育、藝術(shù)2+1項目在全面推進素質(zhì)教育、展現(xiàn)學生精神風貌方面的獨特作用，是第三中學體藝工作的高度贊揚;這次現(xiàn)場會的成功舉辦，標志著我校體藝工作開展得卓有成效，也標志著我校體藝特色辦學目標的初步完成。
新形勢新目標鼓舞人心，新征程新跨越催人奮進。我們一定立足現(xiàn)有，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造條件，我們將以求真的態(tài)度、創(chuàng)新的精神打造三中的教育品牌!開創(chuàng)三中工作的新局面!再創(chuàng)三中新輝煌!
__所現(xiàn)有職工5人，全部都是女職工，是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的集體，__年在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，團結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)收，儲蓄余額日益增長，年凈增儲額5000萬元，保險業(yè)務(wù)超額完成全年計劃，在__年其他重點業(yè)務(wù)發(fā)展中，該所也取得了較好的營銷業(yè)績，思鄉(xiāng)月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。
一、提高認識、加強學習、創(chuàng)造積極向上的發(fā)展氛圍
該所所長在年初計劃下達之后不等不靠，提高認識，把當前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴峻性作為一項挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)全所人員進行市場分析和調(diào)查，把各項業(yè)務(wù)都做了細致的分解?？茖W地分配效益工資及各項業(yè)務(wù)酬金，制訂獎勵政策，調(diào)動一切積極因素迎難而上，使大家都能以企業(yè)為家，牢牢樹立企榮我榮的觀念，心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力的發(fā)展各項業(yè)務(wù)，確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業(yè)員個人素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高，該所每天業(yè)務(wù)量在400筆左右。面對繁重的業(yè)務(wù)，需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該所除堅持每日一提學習外，每日下班前對一天的工作及下一日的工作進行總結(jié)和布置。每周定期召開班會組織業(yè)務(wù)學習、禮儀培訓、開展練功比賽，對新營業(yè)員進行全面系統(tǒng)的培訓，使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產(chǎn)經(jīng)營例會認真?zhèn)鬟_與學習，對所里每月生產(chǎn)經(jīng)營情況全面分析，讓大家對所里的經(jīng)營都做到心中有數(shù)，認真貫徹落實縣局會議精神，在全所形成比學趕幫的學習氛圍，增強全所人員的集體榮譽感。
二、以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏得市場
__所位于__鎮(zhèn)西側(cè)，屬繁華地帶，周圍商戶較多，周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點，在日益激烈的市場競爭中，要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平，以此來吸引客戶，為此該所在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念，時刻遵循“以用戶為中心，一切為里用戶，一切滿足用戶”的服務(wù)理念，大力倡導“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚，教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友，在真誠上做文章，做到面對客戶真誠微笑，主動留意客戶業(yè)務(wù)取向，熱心介紹業(yè)務(wù)，使員工真正做到“我要服務(wù)”。該所所有人員每天提前半小時到所，做好班前的各種準備工作，迎接儲戶的到來，在平時的工作中，真誠的面對每一位用戶，針對不同的客戶采取相應(yīng)的個性化服務(wù)。如對年輕的客戶體現(xiàn)快速，減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難，兌換零錢，殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘，拉近了與客戶的距離，為他們提供合理的存款理財建議。遇有用戶臨時大額取款，所內(nèi)資金不足時，積極聯(lián)系其他網(wǎng)點，幫助用戶解決問題，真正做到用戶滿意。認真聽取大客戶的意見，合理滿足大客戶的需求，堅持客戶利益高于一切，時時為客戶著想，維護客戶利益。憑著他們這份真誠與努力，終于贏得了一份市場，有的客戶寧可舍近求遠，也要到該所辦理業(yè)務(wù)，圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的益處，每個人都能主動遵守服務(wù)公約，堅持禮儀服務(wù)，和用戶相處得如親人一般。
在工作中他們能處處站在用戶的利益上考慮事情，真正的為用戶排憂解難，受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆，營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導用戶仔細想一想，是否是存折拿錯了還是其他什么原因，經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒，客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤，重新輸入密碼，取出了錢，面帶歉意直夸她們的服務(wù)好，并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發(fā)生，但是他們都能耐心解釋，安撫用戶的情緒，絕不與用戶發(fā)生口角，讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴，周圍的用戶對該所的服務(wù)也都十分認可。
三、積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，努力增收
在完成各項工作的指標上，該所做到不看計劃看市場，積極響應(yīng)縣局各項號召，年初制定各項工作指標，制訂旺季增收計劃，儲蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù)，按市場占有率及潛力分解有重點的推進，根據(jù)對儲蓄業(yè)務(wù)獎勵的好政策，激發(fā)職工的積極性，抓住大客戶這塊市場加大攻關(guān)力度，同時為了拉近與個人商戶的距離，我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展保險業(yè)務(wù)上，所長帶領(lǐng)全所人員認真分析儲戶心理，引導客戶將定期存款轉(zhuǎn)向保險、理財、國債等業(yè)務(wù)上，通過他們的特色營銷，針對不同用戶的儲蓄理念，向儲戶推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)品種。在9月末已完成全所全年計劃，至11月末保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展至34萬，在其他業(yè)務(wù)上該所也不甘落后，在今年的報刊收訂工作中，能夠細分市場，該所全體人員在所長的帶領(lǐng)下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發(fā)放訂閱目錄，重點宣傳包發(fā)報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉(zhuǎn)額的同時，包發(fā)報刊100％完成收訂計劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉(xiāng)一卡，，物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元，電子商務(wù)，話費攬收月均發(fā)生額都在2萬元左右。
四、強化管理，關(guān)心職工，打造親情班組
該組十分重視以服務(wù)求發(fā)展向管理要效益的管理方針，他們嚴格按照規(guī)定去辦理日常業(yè)務(wù)，堅決執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度，每個工作環(huán)節(jié)都能按制度去操作，所長十分重視日常的監(jiān)督與檢查，各級柜員都能互相制約，相互檢查，遵守各項規(guī)定。每周學習各項安全措施及法律法規(guī)。在生活上他們更像是一個家庭，每名員工都能真正地關(guān)心對方，互相團結(jié)，相互幫助，在日常生活與工作中處處體現(xiàn)了上下一心，團結(jié)一致的集體觀念，真正的體現(xiàn)了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上，要求嚴格執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度，定期組織安全業(yè)務(wù)學習，提高全所人員安全意識，熟練掌握演練預(yù)案，落實安全檢查責任制。在資金安全上，大家能夠互相監(jiān)督，互相檢查，做好逐級檢查制度和頻次，并登記檢查記錄，確保該所的安全生產(chǎn)。