在自己的崗位工作了這么久,對(duì)于自己工作的崗位做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)吧,總結(jié)工作上的失誤和不足,在后續(xù)的工作中改進(jìn)。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于營(yíng)銷總監(jiān)年終總結(jié)5篇,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
學(xué)習(xí)是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程,總是要接受新的事物知識(shí)及新的挑戰(zhàn),不斷的去充實(shí)完善自我。
經(jīng)過(guò)x堂課程的學(xué)習(xí),讓我對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤演練有了較初的認(rèn)識(shí)理解,同時(shí)也產(chǎn)生了興趣感。也許這只是感性認(rèn)識(shí),但我相信在今后的學(xué)習(xí)中會(huì)演變?yōu)槔硇哉J(rèn)識(shí),發(fā)生質(zhì)的變化,短暫的x堂課給了我不一樣的起步開(kāi)端和感想。
營(yíng)銷總監(jiān)主要負(fù)責(zé)協(xié)助__做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查,分析其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,輔助__在本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng),制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。同時(shí)在了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的情況下,負(fù)責(zé)與各部門溝通,在保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,協(xié)助__確定廣告投入費(fèi)用金額,按市場(chǎng)、產(chǎn)品登記廣告費(fèi)用,在選單時(shí)協(xié)助__選取與企業(yè)生產(chǎn)效率相匹配的訂單。這艱辛的任務(wù)需要一步一步走好的,成功是留給又準(zhǔn)備的人,一個(gè)開(kāi)端也是至關(guān)重要的,我們要有認(rèn)準(zhǔn)了就去做的熱情,不追風(fēng)不動(dòng)搖的定力,以快樂(lè)銘記逐日競(jìng)爭(zhēng)的樂(lè)趣!
知己知彼百戰(zhàn)百勝,只有深入的了解熟練,才能從中掌握制勝的方法,一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的演練模式、規(guī)則、流程需要我們?nèi)フ莆兆袷兀戳鞒桃?guī)章辦事。
作為我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷總監(jiān),我感到十分慶幸,我們是一只親密無(wú)間、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。彼此合作所產(chǎn)生的愉悅,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過(guò)了企業(yè)盈利所帶來(lái)的欣喜,我們?cè)诟叨群献鞯那闆r下,取得了傲人的成績(jī),我為自己的團(tuán)隊(duì)的成績(jī)而自豪。在第一次接觸__沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的模擬中,使我了解到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的不易。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素,要依靠部門之間的協(xié)調(diào)配合,這其中__起了相當(dāng)大的作用,一個(gè)企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展,要取決于__的領(lǐng)導(dǎo)和決斷力,當(dāng)然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次__模擬中,使我體會(huì)最深的是在決定一件事情之前,一定要做好計(jì)劃,對(duì)內(nèi)外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。本來(lái)想在這次__模擬中檢驗(yàn)一下自己的營(yíng)銷能力,主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)銷總監(jiān)的工作,通過(guò)這x年的模擬經(jīng)營(yíng),我覺(jué)得首先我的營(yíng)銷策略和思路是沒(méi)有問(wèn)題的,而決定的問(wèn)題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應(yīng),每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少?gòu)V告的投入數(shù)量,導(dǎo)致市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和訂單的丟失。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)暴露出我許多弱點(diǎn),為此我很感激我組成員對(duì)我的理解和支持,在各方面給予我的鼓勵(lì)和幫助,更要感謝藺老師的耐心指導(dǎo),雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意,但我從中有所收獲,了解了營(yíng)銷工作的內(nèi)容和職責(zé)及其企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程,我還是很滿足的,如果能夠有機(jī)會(huì)重來(lái),我一定會(huì)做的更好!
在此,再一次感激所有幫助過(guò)我的老師和同學(xué)們!謝謝你們!
20__年__月以來(lái),在__公司__分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)銷售總監(jiān),我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
一、個(gè)人工作履歷
20__年__月參加工作,先后在__公司__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)x部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)x部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)總監(jiān)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)__車行等x家__店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的20__年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
20__年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年,作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),我和公司風(fēng)雨同舟,共享收獲的喜悅,共度發(fā)展的艱辛。不知不覺(jué)20__年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào),回顧一年的工作,有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),也有問(wèn)題分析,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、 學(xué)習(xí)方面
本年度我能夠通過(guò)新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等各種途徑來(lái)了解國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于__區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持,特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息。通過(guò)每月x次的會(huì)議來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,以及項(xiàng)目、銷售、薪酬等方面的政策和制度。通過(guò)和不同客戶以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通,及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問(wèn)題,和公司各專業(yè)人士反映和了解,減少客戶因有問(wèn)題不能解決而影響成交的機(jī)率。
二、 思想方面
20__年工作的每一天,處理任何問(wèn)題,我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是__人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問(wèn)題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展。
三、 工作紀(jì)律
工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是:一切從自身做起。工作的原則性不能改變,根據(jù)公司出臺(tái)的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。
四、 管理和服務(wù)
作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場(chǎng)組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來(lái)傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,公司的利好政策以及薪酬制度,項(xiàng)目銷售情況等。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),通過(guò)溝通來(lái)解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問(wèn)題,增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,我第一時(shí)間去解決,解決的原則是公平,公正,維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益,精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì)。
本年度工作存在的問(wèn)題:
1、 市場(chǎng)發(fā)展不均衡。
2、 個(gè)別市場(chǎng)專職人員為了私人利益,壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,影響了核心力量培養(yǎng)。
3、 由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),造成市場(chǎng)死單率明顯上升。
4、 深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。
5、 公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。
根據(jù)20__年的工作情況以及存在的各種問(wèn)題做出20__年工作計(jì)劃安排:
1、 深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新?tīng)I(yíng)銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。
2、 積極組織各類培訓(xùn),提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
3、 保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新?tīng)I(yíng)銷人員每月遞增
4、 加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通,對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度。
我于__進(jìn)入市場(chǎng)部,并于__被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了x年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。
20__年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮__作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這x年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去,我們熱情洋溢。展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?。明天,市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
我于20__年初進(jìn)入市場(chǎng)部,并被任命市場(chǎng)部總監(jiān),和公司也一起度過(guò)了一年的歲月,現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的日常工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展日常工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展日常工作。
這樣,在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,我部門員工將日常工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20__年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的日常工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的日常工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在20__年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)20__年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
通過(guò)這一年的工作總結(jié),我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的日常工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
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