對公司發(fā)展的合理化建議書大家寫過嗎?在日新月異的現(xiàn)代社會中,建議書的使用頻率越來越高,建議書是就某項工作提出某種建議時使用的一種常用書信,以下是小編精心收集整理的對公司發(fā)展的合理化建議書,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
目前公司的培訓工作還處在薄弱狀態(tài),目前還存在如下問題:
1、 公司的管理人員的管理水平和能力,已經(jīng)跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏,急需提高管理人員的管理技能和水平;最終達到業(yè)績提升。
2、 公司沒有專職的培訓機構(gòu)和培訓人員;
3、 門店員工、領班、店長的各項培訓沒有開展,內(nèi)訓也沒有有效開展;
4、 各門店領班、店長都比較希望能獲得公司的培訓和學習機會,以提升管理能力,服務門店;
5、 目前公司的人才已經(jīng)處在青黃不接狀態(tài),潛在的管理人員埋沒在公司的員工隊伍中;
6、 沒有良好的培訓機制,員工在企業(yè)文化、制度、流程均處在摸索中,易造成工作影響;
所以目前公司建議采取的對策是:
1、 對新員工進行集中化的文化、制度、服務禮儀等初級培訓;
2、 定期集中對領班級的培訓和培養(yǎng);
3、 建立干部訓練營,建立講師隊伍,編制培訓課程,形成培訓基礎體系;
4、 建立專門的培訓機構(gòu),引進或選拔專業(yè)的培訓講師;
5、 定期對店長實行集中的訓練營式的培訓工作;
6、 建立報名選拔、晉升、考核與培訓機制;
7、 形成公司內(nèi)部技能、理念、心態(tài)、企業(yè)文化具有公司所需的培訓體系和培訓課程,并實行考核上崗。
8、 在選拔中發(fā)現(xiàn)人才,在培訓中提升人才,在晉升的提升員工管理水平和能力; 目前存在的困難:
1、 培訓過程中的培訓效果問題,如要達到培訓效果,培訓周期要加長,成本費用將上升;
2、 培訓講師隊伍較少,需要挖掘人才,特別是營運方面的人才;
3、 培訓課程的編制需要大量的人力和精力和時間;
4、 營運手冊的編制需要大量的精力和時間;
5、 營運部的信任問題,主要是部門間的配合;
6、 無論怎樣
所以可以就先簡后繁,先建立簡單高效的人力培訓體系:
1、 所有新員工由人力資源部負責入職培訓;
2、 領班級培訓由人力資源部組織各部門進行定期培訓,培訓課件由人力資源部組織編制,講師由公司聘請,給予適當補貼。
3、 店長級培訓由公司組織外部培訓機構(gòu)和內(nèi)部高級管理人員進行黃輔軍校式的培訓,提升店長的管理水平。
4、 員工級的培訓逐步交由店長實施,由店長負責門店的總體的培訓工作;
我們建立的目標:
以培訓學?;蚺嘤栔行牡男纬梢曰鶎尤肼殕T工以學習公司制度和企業(yè)文化、基礎服務禮儀的入職培訓,以優(yōu)秀員工實施基層管理人員的管理晉升培訓的中層管理人員的技能培訓,以店長、副經(jīng)理為級別的中高層管理人員的培訓;以服務技能提升的服務技能和流程的技能培訓為主的培訓管理體系。
王總你好:
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化不應該僅僅是帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標,也應該包涵員工們的自我凝聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)。集團的高速發(fā)展與各級管理人員的綜合能力、全體員工的專業(yè)能力提升較慢形成較大的反差歸根結(jié)底就是對企業(yè)文化的認識不足,從而放松了對自我的改造和學習。
本人進入集團已四個月了, 針對集團目前內(nèi)部管理的現(xiàn)狀我認為以下幾點:
1、員工在集團工作也只是抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài),沒有一個人會把集團當成自己的“家”來愛護,部門主管安排的工作慢慢去做,甚至拖著不做。
2、各部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,問題在于流程不完善,執(zhí)行力度不強。
3、集團員工與員工之間相互攀比、抱怨、排擠,甚至為了達到目的而進行人生、人格攻擊和誣陷。
4、在工作流程上集團不能將一些問題根據(jù)“輕重緩急”的原則區(qū)別處理,而下面從主管到員工不服從、不配合都已麻木了,也根本就不會去考慮這些問題,不論是大事還是小事,是急事還是慢事,都一概按“規(guī)矩”辦事,是為了避免產(chǎn)生責任?這種工作流程看上去是為了避免出錯,而實際上給企業(yè)增加了許多隱患,更可怕的是無形中造成集團中層主管形同虛設、員工無責任感,他們永遠都不會有歸宿感、責任感和工作積極性!
工作中的積極性與責任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚。執(zhí)行力度不到位和各部門溝通不暢首先是集團的管理團隊和執(zhí)行團隊(即各部門主管)的問題,要使員工有凝聚力需要先從部門主管做起。如果集團管理層以及各個部門主管都無法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊伍,那么整個集團的執(zhí)行力只能是空談。
集團需要規(guī)范管理制度、明確工作標準、優(yōu)化工作流程,再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心,打造高效率的團隊。執(zhí)行并持續(xù)改善集團的內(nèi)部管理,應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合,約束和激勵雙管齊下,解決人心的問題。
綜上所述,本人認為主要有三方面需要提高和改善,如下: 一、進一步加強執(zhí)行力、凝聚力,整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責任、權(quán)利清晰定義,對各崗位工作職責明確定位,對各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴謹,便會出現(xiàn)各自推諉責任的弊病,任務布置下去沒有效果,還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。當然工作制度及工作流程理順了以后,需要老總大力推動,獎罰分明。
二、進一步加強企業(yè)的綜合管理,建設有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管人”向“用制度管人”進行轉(zhuǎn)變;從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變,從“以崗位為本”向以“目標為本”轉(zhuǎn)變;從“以職能導向”向“以流程導向”轉(zhuǎn)變,兩者兼容。實行統(tǒng)一的制度和紀律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。
三、進一步加強和完善企業(yè)文化建設。它的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足,是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價值觀,逐漸通過價值觀形成對員工的行為規(guī)范,形成企業(yè)較強的凝聚力,最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用,并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。
倡議不是管理,管理的關鍵是行動,落到實處,并使之行之有效。所以,改善及管理,應該從管理層做起,貫徹到每一個崗位,每一個環(huán)節(jié),言必行,行必果。
一、倡導全員營銷的觀念
企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系,每個員工也應當有憂患意識。企業(yè)效益好了,員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發(fā)揮大家的客戶關系或營銷手段,鼓勵大家主動出去推銷或宣傳公司的產(chǎn)品,想辦法拉團購或大客戶,在不違反公司規(guī)則的情景下,根據(jù)業(yè)績能夠研究給予適當提成或獎勵,發(fā)揮每個人的進取性,為企業(yè)的銷售業(yè)績增長添磚添瓦。
二、提倡開源節(jié)流
企業(yè)發(fā)展大了以后,部門增多,人員增加相關成本也隨之上升,尤其辦公費用也將水漲船高,建議倡導大家要有節(jié)儉的意識,不斷挖掘企業(yè)的開源節(jié)流點,節(jié)儉也是為企業(yè)間接創(chuàng)造效益的一種方式。大錢的背后,都是用小錢積累起來的,節(jié)儉就要從點滴做起,國家也在倡導建設節(jié)儉型社會。為此具體建議如下:
1、每位員工每月只發(fā)一支簽字筆,用完后能夠換筆芯,但不換筆;一支簽字筆售價2.5元,一支筆芯0.7元,總部300多員工每月按使用兩支筆計算,每月能夠節(jié)儉用筆540元,一年可節(jié)儉6480元。
2、提倡大家使用二次用紙,即日常書寫過的紙張積攢起來要二次利用,用于不重要文件的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保,又降低了辦公費用。一箱紙5包90元,一包紙500張,每人每一天使用二次用紙10張,300人一天將節(jié)儉3000張,合108元,一個月就是3240元,一年就是節(jié)儉38880元。
3、以規(guī)章制度的形式約束大家要養(yǎng)成隨手關燈的習慣,尤其中午吃飯沒人的時候要關燈和關掉電腦顯示屏。
各位同仁和朋友:
由于個人未來發(fā)展的原因,今天是我在qsmc工作的最后一天,非常感謝各位同仁和朋友一直以來對我工作的支持和協(xié)助,在此衷心的說聲"謝謝"!
首先感謝qsmc給我的一次工作的機會,非常感謝董事長黃健堂先生在百忙中對我親自面試和加薪,非常感謝nb2/5 工程部林佳鴻先生在十分繁忙的間隙給我面試機會!使我能獲得3年半的穩(wěn)定工作!非常感謝nb2 工程部陳國振先生對我在工作中的悉心點撥,沒有你們的協(xié)助,我不可能在qsmc順利的工作,再次衷心的謝謝你們!同時感謝nb2 bil工程課的各位兄弟姐妹,是你們真誠陪伴我度過在qsmc的每一天,使我充實堅強而且更加成熟!感謝其他協(xié)助部門兄弟姐妹的真誠協(xié)作,使我們的工作能順利完成!沒有qsmc提供的這份3年半穩(wěn)定的工作,我不可能在上海這片熱土打拼,我不可能每年有時間邀不識字的雙親來上海小住2月,以解每年只能回家2次的難舍親情!沒有這份穩(wěn)定的工作,我不可能認識如此多優(yōu)秀的員工和主管!我不可能成熟和長大,不可能認識到自己今后要走的路!
人生最重要的不是努力,也不是奮斗,而是抉擇!不知不覺來qsmc已經(jīng)三年半了,從25歲一晃就28歲了,人生最寶貴的青春在qsmc停留;此時的心情是非常復雜的,企業(yè)管理人員白領的辭職信,辭職信《企業(yè)管理人員白領的辭職信》。我知道,離開qsmc我一定會依依不舍,也許還會流淚!但我相信,流淚和不舍后會更堅強和自信!因為人生的路還很漫長,而我必須認真面對和正確把握!
在此提一些不足之處,望能引起有良知相關部門高級管理人員稍微解決和改進!
1) 公司人才流動性太高,許多優(yōu)秀同仁工作2-3年都流失掉了,據(jù)我所知很大一部分人新的工作薪水都比qsmc要高100%以上, 而在qsmc已經(jīng)工作和正在工作的同仁能在2-3年內(nèi)加薪30-40% 的寥寥無幾?
2)公司的飯菜越來越難吃了,冬瓜玉米都開始蒸著吃了,員工中餐晚餐自掏腰包吃泡面,自帶或買辣菜的越來越多,可能公司的伙食連2.5元的泡面都不值!夜班更差!
3)其次公司揚善懲惡機制不夠健全,每年都有成百上千人在公司義務獻血,難道只是在"真善美"上一筆帶過?我們以前學校組織獻血,尚且是非贏利機構(gòu)能給每人300元獎勵,而公司年贏利幾億到十幾億美金或更多,在"真善美"上一筆帶過。公司每年都有員工患白血病或其它絕癥,來之前體檢ok,而工作一段時間后忽聞特殊疾病,奇怪?每年我們看到的都只是同仁員工自行捐款,從來沒有看見非同仁捐款的報道。公司年贏利幾億到十幾億美金或更多,在"真善美"上一筆帶過的只是員工捐款?
關于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發(fā)展,企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現(xiàn)出來,客戶服務是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務客戶、服務業(yè)務、服務基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,可是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態(tài)度差,臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,并且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作進取性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人建議:
⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統(tǒng)一齊來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據(jù)客人的需求進取予以幫忙聯(lián)系,不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能夠請其稍等,規(guī)范的儀態(tài)引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。
⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規(guī)范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓經(jīng)過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導下進行操作,最終理論和實踐考核全部經(jīng)過后方能上崗。
⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而僅有一線員工才是真正與顧客應對面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結(jié)合,并及時解決員工的各種困難。僅有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節(jié),對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節(jié),從而自然而然的便提高了服務意識。
公司問題主要體現(xiàn)在部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究其原因在于標準、監(jiān)督以及責任心的問題;工作中的積極性與責任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人的歸屬感問題。
鑒于以上,需要進一步細化公司的管理制度,明確工作標準,優(yōu)化工作流程,再輔以企業(yè)文化增強員工歸屬感,加強培訓,不僅僅是基層員工的技能培訓,更應該加強對中層管理干部的執(zhí)行力,團隊合作的培訓,在思想上轉(zhuǎn)變企業(yè)員工對公司制度的認識,讓他們明白制度是告訴他們怎么去做的,不是約束他們不能去做的。公司的管理應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合,獎罰分明,獎到動心、罰到痛心。鑒于此,對于內(nèi)部管理改善,初步構(gòu)想及建議如下:
一、明確定位監(jiān)督檢查部門,明確其職責。加大對各部門、各職位的工作監(jiān)督力度。隨時了解他們的工作動態(tài)。
二、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責任、權(quán)利清晰定義,對各崗位工作職責明確定位,對各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。只有明確各自的職責才能讓人明白自己該去做什么,才會減少推諉情況的發(fā)生。這就需要更加明晰的崗位說明書去規(guī)范。明確該干什么、該怎么干之后就需要規(guī)范行為,不能為達目的不擇手段。這就需要有完善的獎罰制度,既考核及薪酬制度。
三、建設有效的績效考核制度及薪酬制度。要由“用人管人”向“用制度管人”進行
轉(zhuǎn)變。公司目前有績效考核但是只是總體的科室通用考核以及員工績效考核。仍然需要細化考核制度,細化到每個部門都有各自的考核體系。這樣就能讓獎罰都有據(jù)可依,才能使公司的各種獎罰更具說服力。因此企管部重點應是細化考核體系,當然這需要全公司相關部門的配合才能完成。
四、進一步加強企業(yè)文化建設。加大培訓力度,完善公司培訓體系。
對公司企業(yè)文化建設的建議包括:
1、設立生日獎金。
工作滿三個月的員工,按身份證出生年月在生日的當月可享受一定數(shù)額的生日獎金,或者一定的禮品。
2、設立總經(jīng)理信箱,包括電子信箱以及郵件信箱。
目的在于兩點:廣開言路。讓員工對公司建設、管理有參與感,有主人翁的感覺。
公司雖然有電子信箱dxdq—作為合理化建議的提交郵箱,但是知道的人很少,所以這一舉措的實行,就流于了形式。建議對合理化建議的內(nèi)容進行細化。重點宣傳。
3、設立圖書角。在整個公司內(nèi)部,營造學習的氛圍。
4、創(chuàng)辦內(nèi)刊。
運用這種文化參與、文化熏陶的形式,讓每一個員工融入到企業(yè)文化
五、建立人才儲備庫,設立儲備干部崗位。
建立人才儲備庫意在為公司培養(yǎng)、儲備管理人才、骨干人才、技術人才,避免因人才流動給公司帶來影響,構(gòu)建有層次的人才團隊。儲備干部崗位可以為每個部門提供后備人才,同樣對儲備干部的培養(yǎng)應該根據(jù)公司需要及個人特點進行管理方向、技術方向等的安排,這就需要完善公司的人才培養(yǎng)機制。
鑒于以上幾點,建議企管部重點應放在職務說明書的編制,績效考核體系的完善,完善公司企業(yè)文化,建立公司人才培訓、培養(yǎng)機制等幾個方面來,細化工作應該是編制職務說明書,細化編制各部門績效考核制度,主持創(chuàng)辦內(nèi)刊,編寫培訓制度,包括晉升、競爭幾個方面,加大招聘力度,逐步改善公司人才學歷水平。
第一,希望可以多點得到上司的鼓勵和信心。
第二,店鋪可以多點回新貨支持店鋪。
第三,希望公司多點培訓店長與銷售員。
第四,星期六日可以看情況加班。
第五,希望店長與采購可以在工作上多點溝通。
第六,希望公司在年底是否有個活動,抽獎或者聚餐方面,也許會留住打工人員變動。
第七,過年期間如果不回去的同事,公司是否對福利有所變動,也許會留住人心。
第八,看特價同事CALL fans 叫的喉嚨不舒服,可不可以用咪來代替。
第九,店長提成方面比較少,生意比較差的店鋪提成好少。
第十,助店、收銀、工作交接能力要加強。
第十一, 要加緊招工能力。
第十二, 希望星期六日的同事上班時間可以縮減。
第十三, 希望采購可以多點教導我們?nèi)绾稳ジM掛板,令貨場看起來更完美。
第十四, 很多急情況的時候不能及時聯(lián)系到采購,自己又不做主,就像有些團購那樣,希望采購在看到有店鋪打電話來時,要及時得到回復。
第十五, 希望公司在以后新開張的店鋪里面采用一些可以令陳列得更多樣化的裝橫設備。
第十六, 希望店鋪可以增設視頻監(jiān)控。
第十七, 采購來到店鋪可不可以對下面的員工可親些,打下招呼或者微笑一下。
第十八, 回貨時各區(qū)店長找貨時可不可以語氣好一點,不要兇巴巴,好像別人故意拿了她們的貨似的。
第十九, 有時打電話去倉庫找貨的時候不要一口否定“我不知道哦”。
第二十, 周六能不能不上12小時。
第二十一, 店長、收銀、男同事上班時間長。
第二十二, 收銀待遇低。
第二十三, 工作時間長。
第二十四, 每個店鋪應該都有店長、助店、收銀。
第二十五, 員工福利少留不住老員工。
第二十六, 外圍宿舍太吵,因為上早晚班的同事不同,影響休息,是否不設宿舍改為補貼。
第二十七, 希望公司可以多點培訓店長務實以及管理課程的培訓,店長也想在區(qū)域經(jīng)理的身上學到更多的知識。