工作總結(jié)是對(duì)工作的記錄和總結(jié)，可以使我們很好地回顧過(guò)去的工作，進(jìn)而對(duì)未來(lái)的工作制定更加科學(xué)和實(shí)用的計(jì)劃。下面是小編整理的年度工作總結(jié)個(gè)人2023年，希望能夠幫助到大家。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我走上教師的工作崗位已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了。站在教師的崗位，面臨教書(shū)育人的巨大壓力，學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換，理論與實(shí)踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己。在不斷修補(bǔ)自己的同時(shí)，快速的適應(yīng)并不斷的探索學(xué)習(xí)，提高自己。
一、思想方面
作為一名中共預(yù)備黨員，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，我接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，抄寫(xiě)讀書(shū)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)等共一萬(wàn)多字，堅(jiān)定了對(duì)黨的信仰，擺正了自己的位置，以飽滿的熱情投入到工作之中。
二、教學(xué)方面
在教學(xué)方面，認(rèn)真研究教材，深刻體會(huì)教材的內(nèi)涵和外延，同時(shí)大量閱讀課外資源來(lái)豐富教材。自己還訂閱了《中學(xué)地理》和《地理教學(xué)參考》。爭(zhēng)取展現(xiàn)在學(xué)生面前的每一節(jié)都是精品課。
在教案書(shū)寫(xiě)方面，嚴(yán)格要求自己寫(xiě)詳案及課后記，經(jīng)驗(yàn)是靠慢慢積累的，我對(duì)自己充滿信心。
在批改作業(yè)方面，考慮到學(xué)科的差異，主要以地圖冊(cè)和一課一練為主，做到認(rèn)真批閱學(xué)生的每一本作業(yè)，批語(yǔ)要恰當(dāng)，準(zhǔn)確，以這種形式來(lái)激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)斗志。每個(gè)單元結(jié)束都會(huì)進(jìn)行單元測(cè)試。雖然閱卷量很大，但看著學(xué)生的成績(jī)穩(wěn)步上升。在兩次月考中，我教的五個(gè)班第二次月考都比第一次月考的成績(jī)有所提高，高一。八班一直保持平行班中排名第一的好成績(jī)。
三、公開(kāi)課
10月末，我參加了學(xué)校組織的新教師公開(kāi)課展示活動(dòng)。主要內(nèi)容是《常見(jiàn)的天氣系統(tǒng)》。課前組內(nèi)老師進(jìn)行了指導(dǎo)，提出了很多的寶貴意見(jiàn)，課上收效良好，組內(nèi)的老師也給與了較好的評(píng)價(jià)。
四、考勤情況
自8月11日上班以來(lái)，從無(wú)因個(gè)人小事而耽誤學(xué)生上課，無(wú)病事假，從無(wú)遲到早退情況。
五、教研活動(dòng)和組內(nèi)備課
每周的集體備課和隔周的教研活動(dòng)，每次都使我獲益匪淺。在教研活動(dòng)中我既向老教師學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)，又和年輕教師交流了感受，不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
六、教學(xué)心得
教學(xué)相長(zhǎng)。在教學(xué)過(guò)程中，尤其需要注意與學(xué)生的思想溝通與情感的交流。師愛(ài)就是教育的“潤(rùn)滑劑”。每次單元測(cè)試或是月考之后，都要和成績(jī)較差的學(xué)生談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們走到學(xué)習(xí)的軌道上來(lái)。高一二班的劉航作為重點(diǎn)班的學(xué)生，地理竟考進(jìn)了全校后五名。我在和她交談的過(guò)程中了解到一是她將來(lái)學(xué)理，二是她一開(kāi)始就沒(méi)聽(tīng)。針對(duì)這種情況，我給她講了許多生活中有用的地理知識(shí)，增加了她的學(xué)習(xí)興趣，并利用二晚和自習(xí)課的時(shí)間給她和她有類(lèi)似情況的同學(xué)補(bǔ)課。我相信在第三次月考中，她們的成績(jī)會(huì)有巨大的進(jìn)步。
七、其他方面
積極參與和完成學(xué)校的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，在擔(dān)任職周教師期間正值校慶四十周年緊張籌備之際，曾為準(zhǔn)備禮盒工作到凌晨?jī)牲c(diǎn)。在左老師生病期間，曾擔(dān)任高一四班的班主任工作，雖然只由短短的兩個(gè)星期，從中我已經(jīng)深刻體會(huì)到作為一名班任的辛苦。在此向所有的班任說(shuō)一聲：“辛苦了”。平時(shí)經(jīng)常利用自習(xí)課進(jìn)班輔導(dǎo)，一方面解答疑問(wèn)，另一方面增進(jìn)師生的感情，只有讓學(xué)生喜歡你，學(xué)生才會(huì)聽(tīng)你的課。我還參加了冰上運(yùn)動(dòng)會(huì)的拉爬犁比賽并取得了第一名的好成績(jī)。
以上是我這一學(xué)期的簡(jiǎn)要回顧，本學(xué)期即將過(guò)去，新的學(xué)期即將來(lái)臨，我將針對(duì)我校學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)制定下學(xué)期的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取高一會(huì)考學(xué)生們有一個(gè)好的成績(jī)。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)__工作已有_年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的__員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。
二、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在__的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前_天剛制作完畢的元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
__年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！
（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議
兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的。發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__公司的明天更美好！
不知不覺(jué)又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。
在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢(qián)?？墒瞧渲械目嗯c累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì)。還真是隔行如隔山??！還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢(qián)的，可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢(qián)都是那么地不容易，可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢(qián)！導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣熱的時(shí)候?qū)ｉT(mén)往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！
每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周?chē)肪€的走法。以便遇到堵車(chē)的情況可以及時(shí)地改變路線，來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間！如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢？很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車(chē)司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間！這就是熟悉路線的好處！
第二點(diǎn)，豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書(shū)，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書(shū)，給自己不停的充電?？腿藖?lái)自五湖四海，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富，不只是課本或是書(shū)上的知識(shí)，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書(shū)人，提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難，如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了，那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚(yú)得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
第三點(diǎn)，服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對(duì)待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對(duì)著客人表露出來(lái)，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng)，一一都要說(shuō)到，如果說(shuō)不到，就會(huì)影響你的第二天的行程，客人會(huì)說(shuō)你工作不到位，甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)！
第四點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，解決客人問(wèn)題。
游客是來(lái)自全國(guó)各地，所以有著不同的要求，也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)！這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題！帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買(mǎi)的高興，如果遇到買(mǎi)到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官！客人出現(xiàn)問(wèn)題，你就要來(lái)處理，你雖然不是萬(wàn)能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn)，頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。
一、20__年工作總結(jié)
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20__年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。
在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20__年的工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。__年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、希望20__年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我在教師工作崗位上又走過(guò)了一年。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己無(wú)愧于合格的“人民教師”這一稱(chēng)號(hào)，現(xiàn)將__～__年度工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)
一、師德方面：
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。作為一名教師，我始終認(rèn)為應(yīng)該把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的那一天起，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范，希望從我執(zhí)教這里走出去的學(xué)生都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫(xiě)的“人”。自從光榮地加入黨組織后，我更是時(shí)刻地以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，爭(zhēng)做一個(gè)令學(xué)校滿意，學(xué)生滿意，家長(zhǎng)滿意的好老師。通過(guò)有效的學(xué)習(xí)途徑，不斷提高自己的師德修養(yǎng)和職業(yè)觀念。
二、教學(xué)方面：
虛心學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自我。根據(jù)學(xué)校的工作部署安排，上半年擔(dān)任畢業(yè)班的班主任工作，下半年擔(dān)任兩個(gè)班教學(xué)工作。艱巨的工作任務(wù)擺在面前，在實(shí)際教學(xué)工作中，只有實(shí)干加巧干，才能高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。對(duì)于一名數(shù)學(xué)教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己肩上的責(zé)任重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己的教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，對(duì)自身進(jìn)行強(qiáng)化，通過(guò)繼教網(wǎng)的教師博客去吸收全國(guó)各地優(yōu)秀教師的精華，彌補(bǔ)自身的劣勢(shì)。通過(guò)平日學(xué)習(xí)的積累，我認(rèn)為只有教師把強(qiáng)烈的感情帶入課堂，真正地進(jìn)入角色，以情動(dòng)人，循循善誘，師生間的感情水乳交融，才能引起學(xué)生強(qiáng)烈的共鳴，學(xué)生的主體地位才能體現(xiàn)，學(xué)生的潛能才能充分發(fā)揮。在教師和學(xué)生中形成良好的形象、和諧的氛圍，才能無(wú)愧于人民教師的稱(chēng)號(hào)。
三、工作實(shí)績(jī)：
收獲驚喜，任重道遠(yuǎn)__年是一個(gè)不平凡之年，回顧自己在__年這一年的工作歷程，可謂收獲很多驚喜。在第__屆全國(guó)“希望杯”數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，龐堯、金凌梅兩位同學(xué)喜獲兩枚銀牌，馬育良等同學(xué)收獲七枚銅牌的佳績(jī)，祖義等十人同時(shí)獲得市級(jí)一等獎(jiǎng)。成績(jī)只能代表過(guò)去，不意味著教育的輝煌依舊。舊的一年即將過(guò)去，新的一年已經(jīng)悄然向我們走來(lái)。踏上×年新的征程，任重而道遠(yuǎn)。我仍需繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的教師崗位上做出不平凡的事業(yè)。
按照市委組織部、市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于做好20__年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》文件要求，我鎮(zhèn)實(shí)事求是、客觀公正的認(rèn)真開(kāi)展本年度考核工作，全面考察了本單位工作人員“德、能、勤、績(jī)”，以及在履行職責(zé)、開(kāi)拓創(chuàng)新、廉潔自律等方面的情況，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
我鎮(zhèn)在年初就把年度考核列入全年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分認(rèn)識(shí)到搞好年度考核工作，對(duì)于健全激勵(lì)約束機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率的重要作用，結(jié)合考核的實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展考核工作。認(rèn)真做好思想發(fā)動(dòng)和各項(xiàng)組織工作，制定具體的考核計(jì)劃，保證了年度考核工作的順利完成。
二、堅(jiān)持平時(shí)與定期相結(jié)合，充實(shí)考核內(nèi)容，提高考核質(zhì)量
我鎮(zhèn)抓好平時(shí)考核這一基礎(chǔ)性工作，堅(jiān)持平時(shí)與定期相結(jié)合，夯實(shí)考核基礎(chǔ)。在實(shí)施年度考核時(shí)，平時(shí)考核占了一定的分值，年底將考核日常工作任務(wù)的完成情況、出勤情況等有關(guān)平時(shí)考核資料加以整理，把年度考核與平時(shí)考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)。積極推行量化管理,增強(qiáng)年度考核結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。既從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面，又從履行職責(zé)、開(kāi)拓創(chuàng)新、廉潔自律等方面對(duì)考核對(duì)象一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合客觀的評(píng)價(jià)，還把全鎮(zhèn)工作同個(gè)人工作相結(jié)合，職位職責(zé)同工作特點(diǎn)相結(jié)合，個(gè)人表現(xiàn)同目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，工作實(shí)績(jī)同平時(shí)考核相結(jié)合的方式，進(jìn)行全面的考核。
三、嚴(yán)格考核程序,保證考核質(zhì)量
我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照規(guī)定程序認(rèn)真組織實(shí)施年度考核工作，通過(guò)個(gè)人總結(jié)述職、參會(huì)人員打分，確定相應(yīng)考核等次。首先由被考核人進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)，全面匯報(bào)政治思想狀況、工作實(shí)績(jī)以及存在的不足，填寫(xiě)《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。把單位內(nèi)外的意見(jiàn)結(jié)合起來(lái)，綜合考慮確定考評(píng)意見(jiàn)，認(rèn)真執(zhí)行考核結(jié)果反饋。從而保證了考核結(jié)果的客觀準(zhǔn)確。
四、考核結(jié)果
我鎮(zhèn)參加機(jī)關(guān)事業(yè)工作考評(píng)人員共有33人，其中：公務(wù)員13名，鄉(xiāng)科級(jí)6名，科級(jí)以下7名，按照評(píng)優(yōu)比例不超過(guò)15%的原則，評(píng)出優(yōu)秀2名，稱(chēng)職11名；事業(yè)編制20名，其中管理人員11人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員4人，機(jī)關(guān)工勤人員3人，試用期2人，按照評(píng)優(yōu)比例不超過(guò)15%的原則，評(píng)出優(yōu)秀3名，合格15名，未定等次2人。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。
人事部門(mén)是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門(mén)，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給職工利益造成損害，就會(huì)阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習(xí)好、掌握好國(guó)家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)合我局的實(shí)際情況以及人事工作的性質(zhì)、任務(wù)，持續(xù)不斷地加強(qiáng)國(guó)家和地方關(guān)于人事人才工作的各方面的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)更新自己的知識(shí)。同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)基層單位人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各單位人事干部的業(yè)務(wù)知識(shí)、政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。針對(duì)各單位人事干部的實(shí)際情況以及一些相關(guān)的新的政策法規(guī)的出臺(tái)，我們既注重加強(qiáng)對(duì)他們平時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)又組織他們參加市相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)舉辦的培訓(xùn)學(xué) 習(xí)班。12月上旬我們組織了一期全局人事干部的勞資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市人事局、勞動(dòng)局等部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于工資政策、職稱(chēng)申報(bào)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的知識(shí)，提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦心軌驕?zhǔn)確把握政策，做到學(xué)政策、懂政策、按政策辦事，為他們今后在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進(jìn)一步打下了基礎(chǔ)。
二、做好工資調(diào)整、福利待遇、職稱(chēng)申報(bào)、離退休等各項(xiàng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
我們始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務(wù)。一年來(lái)，我們積極爭(zhēng)取地方政府部門(mén)的支持，在政策允許的條件下，及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項(xiàng)工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。對(duì)今年全局范圍內(nèi)職務(wù)晉升的同志的工資進(jìn)行了調(diào)整和審批，共計(jì)16人次；為9名職工辦理了轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)；為7名大中專(zhuān)畢業(yè)生辦理了上編增資、社保等手續(xù)，二是完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)申報(bào)工作，我們根據(jù)相關(guān)政策，為符合規(guī)定的干部職工辦理各類(lèi)職稱(chēng)申報(bào)工作。今年，我們共組織3名符合條件的職工申報(bào)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；4名符合條件的職工申報(bào)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；同時(shí)認(rèn)真組織了全局初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)聘會(huì)，對(duì)36名符合申報(bào)初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)條件的職工和22名已獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)申請(qǐng)聘任專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職工進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果按工作程序予以張貼公示。三是認(rèn)真搞好退休人員的工作。今年我們?yōu)?4名已達(dá)退休年齡的職工及時(shí)辦理了退休手續(xù)，為死亡職工家屬發(fā)放遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)。四是搞好勞保用品的發(fā)放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發(fā)放勞保用品650套。
三、繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革，大力推進(jìn)全局人事人才工作全面發(fā)展。
人才問(wèn)題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一年來(lái)，我們始終圍繞“人才強(qiáng)局”這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開(kāi)發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。今年，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，我們特制定了《__市公路管理局職工學(xué)歷教育管理辦法》，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，進(jìn)一步規(guī)范全局職工學(xué)歷教育管理，不斷提高職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)。二是抓好人才引進(jìn)工作。我們根據(jù)市委、市政府的人才戰(zhàn)略和《__市公路管理局招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生實(shí)施辦法》，結(jié)合單位的實(shí)際情況，為單位引進(jìn)急需人才。今年我們共引進(jìn)了7名大中專(zhuān)院校畢業(yè)生，其中碩士研究生3人，為我局事業(yè)發(fā)展積累了人才。三是用好人才，營(yíng)造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類(lèi)管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評(píng)價(jià)、選拔任用和激勵(lì)保障機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制。同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，從我局實(shí)際出發(fā)，對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過(guò)采取各種措施，使我局的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。
根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人社局和區(qū)公務(wù)員局《關(guān)于做好20__年公務(wù)員工作人員年度考核工作的通知》（__20__號(hào)文件）和精神，__黨組高度重視，精心組織，嚴(yán)格按照考核范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、原則、等次等程序，安排布置年度考核工作。通過(guò)考核，達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、表彰先進(jìn)的目的，為20__年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)，現(xiàn)將年度考核工作總結(jié)如下：
一、基本情況
這次考核是__較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jī)，圓滿完成了年度考核工作。目前，__機(jī)關(guān)公務(wù)員__名，所屬事業(yè)單位工作人員共有__人，全部參加考核。通過(guò)民主測(cè)評(píng)，考核共評(píng)出公務(wù)員優(yōu)秀__名，稱(chēng)職__名，事業(yè)人員__名優(yōu)秀，合格__名。
二、主要做法
1、高度重視，精心組織，突出考核工作的嚴(yán)肅性。為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)__全體工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，提高素質(zhì)，__黨組對(duì)這次考核工作十分重視，把年度考核工作納入重要議事日程，成立了以黨組書(shū)記任組長(zhǎng)，黨組成員為組員的年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，研究部署年度考核工作，制定年度考核實(shí)施方案，召開(kāi)年度考核工作動(dòng)員會(huì)議。隨時(shí)聽(tīng)取考核工作進(jìn)展情況匯報(bào)，對(duì)考核工作中存在困難和問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，及時(shí)給予指導(dǎo)，確?？己斯ぷ饔蓄I(lǐng)導(dǎo)、有組織、有步驟，順利進(jìn)行。
2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核，提升考核成績(jī)的真實(shí)性。為做好__機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作，不斷提高考核的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。年度考核中，我們嚴(yán)格考核內(nèi)容、等次、標(biāo)準(zhǔn)、原則、程序，我們?cè)谧⒅仄綍r(shí)考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評(píng)價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評(píng)每一名工作人員，使每一個(gè)人都能考出真實(shí)有效的成績(jī)，我們采取“統(tǒng)一組織”的考核方式?？己饲昂?，我們邀請(qǐng)了街道和社區(qū)服務(wù)對(duì)象參加測(cè)評(píng)會(huì)議，達(dá)到一定參評(píng)比例，確保了考核成績(jī)的真實(shí)性。
3、測(cè)評(píng)公開(kāi)，堅(jiān)持原則，確?？己顺煽?jī)的科學(xué)性。__年終考核工作全面貫徹“公開(kāi)、公平、公正”的原則，全面、客觀、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)每一個(gè)同志。每個(gè)人認(rèn)真撰寫(xiě)述職報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)嚴(yán)把述職質(zhì)量關(guān)，全體機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員在干部大會(huì)上述職，實(shí)事求是地講工作、談體會(huì)。整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，采取民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)部分評(píng)分，堅(jiān)決杜絕過(guò)分偏激的評(píng)分。
結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干部和群眾的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，確保了考核公平、公正、公開(kāi)。
4、表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性。在年度考核述職、科室所總結(jié)的基礎(chǔ)上，__召開(kāi)全體人員大會(huì)，全面總結(jié)全年工作，對(duì)獲得優(yōu)秀等次的同志進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。__黨組要求科室所在此基礎(chǔ)上，抓緊研究20__年工作，力爭(zhēng)新的一年取得更好的成績(jī)。
三、下一步打算
下一年度要認(rèn)真制定制定20__年平時(shí)考核工作計(jì)劃和平時(shí)考核實(shí)施方案，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，加強(qiáng)考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話，拿出準(zhǔn)確反映干部工作情況的考核成績(jī)，為年度考核提供依據(jù)。
根據(jù)政府分工，20__年我主要負(fù)責(zé)林業(yè)生態(tài)、扶貧開(kāi)發(fā)工作。一年來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我堅(jiān)持立足崗位，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履職，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，分管工作走在了全區(qū)、全市前列?；仡櫼荒陙?lái)的工作情況，主要有以下幾個(gè)方面：
一、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面
為全力推進(jìn)分管工作，大力踐行一線工作法，林業(yè)生態(tài)及扶貧開(kāi)發(fā)工作取得顯著成效。
(一)林業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn)。今年，圍繞各級(jí)通道、村屯、養(yǎng)殖園區(qū)、農(nóng)防林，大規(guī)模開(kāi)展春季及秋冬季植樹(shù)造林，完成人工造林6萬(wàn)畝，實(shí)施通道寬林帶132公里，重點(diǎn)實(shí)施了機(jī)場(chǎng)周邊、212省道等綠化工程，新增農(nóng)防林1.3萬(wàn)畝，綠化村屯、園區(qū)48個(gè)，森林覆蓋率達(dá)到14.2%，被評(píng)為全區(qū)重點(diǎn)區(qū)域綠化先進(jìn)單位，村屯綠化工作在全區(qū)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上做了典型發(fā)言。多次接待來(lái)自__、__、__等__市及友鄰旗縣__地林業(yè)觀摩團(tuán)來(lái)我縣考察學(xué)習(xí)。以__為代表的村屯綠化被評(píng)為全市十大綠化優(yōu)質(zhì)工程。
(二)扶貧開(kāi)發(fā)取得新突破。大力實(shí)施“155”扶貧工程，即，圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展抓扶貧“一條主線”，推行工程扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、精準(zhǔn)扶貧、金融扶貧、轉(zhuǎn)移扶貧“五種模式”，抓好扶貧開(kāi)發(fā)與特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)字號(hào)龍頭企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、十個(gè)全覆蓋、基層組織建設(shè)“五個(gè)結(jié)合”，構(gòu)建政府主導(dǎo)、群眾主體、全民主推的大扶貧格局。
一是全面推進(jìn)金融扶貧富民工程。以扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金為杠桿，大力推行“兩項(xiàng)合作、三個(gè)結(jié)合”，有效放大涉貧涉農(nóng)貸款規(guī)模和效應(yīng)?！皟身?xiàng)合作”，即整合金融扶貧和小額貸款扶貧項(xiàng)目資金，與農(nóng)業(yè)銀行、__村__銀行兩家金融機(jī)構(gòu)合作，放大10倍資金，發(fā)放“金融扶貧貸款1.3億元，8000名貧困群眾穩(wěn)定脫貧?！叭齻€(gè)結(jié)合”，即將金融扶貧與肉羊養(yǎng)殖、村莊整治、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體相結(jié)合，讓項(xiàng)目資金釋放出更多、更大的脫貧效應(yīng)。
二是全面推進(jìn)“三到村三到戶”扶貧攻堅(jiān)工程。圍繞39個(gè)自治區(qū)級(jí)貧困村，采取定點(diǎn)、定人、定責(zé)的辦法，實(shí)施“一村一策、一戶一法”分類(lèi)扶持，每個(gè)村選派1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、1個(gè)包聯(lián)單位、1支駐村工作隊(duì)，每戶明確1名幫扶人員、1套幫扶方案、1個(gè)幫扶項(xiàng)目，有效解決了“扶誰(shuí)的貧、怎么扶貧”的問(wèn)題。在扶貧措施上，按照“三到資金強(qiáng)基礎(chǔ)，金融資金扶產(chǎn)業(yè)”的思路，采取直接補(bǔ)貼和銀行合作的辦法，利用每年50萬(wàn)元左右的扶貧引領(lǐng)資金，整合“十個(gè)全覆蓋”項(xiàng)目投入到貧困村，切實(shí)改善貧困村組生產(chǎn)生活條件。
三是全面推進(jìn)項(xiàng)目整合工程。財(cái)政資金“補(bǔ)”，縣財(cái)政每年安排500萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金作為兜底，以獎(jiǎng)代補(bǔ)、多干多補(bǔ)，保障扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利進(jìn)行。扶貧項(xiàng)目“捆”，按照“渠道不亂、用途不變、各記其功”的原則，把肉羊養(yǎng)殖、設(shè)施農(nóng)業(yè)、科技培訓(xùn)、危房改造、農(nóng)田建設(shè)、通村道路、村屯綠化、衛(wèi)生文化等項(xiàng)目，整合打包，集中使用，形成“各炒一盤(pán)菜、共辦一桌席”的機(jī)制，帶動(dòng)各類(lèi)項(xiàng)目資金2.1億元投入扶貧開(kāi)發(fā)。金融部門(mén)“貸”，拓展金融信貸模式，發(fā)揮金融資金的倍增效應(yīng)，協(xié)調(diào)銀行貸款1.3億元。發(fā)動(dòng)群眾“籌”，在不增加貧困群眾負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與扶貧開(kāi)發(fā)，能投工的投工，能出資的出資，人均籌集資金近2000元。社會(huì)各界“幫”，在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門(mén)幫扶的基礎(chǔ)上，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組成立對(duì)接組，多方聯(lián)絡(luò)外出成功人士，捐資捐款，幫貧濟(jì)困，籌集幫扶資金近1300萬(wàn)元。同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶貧項(xiàng)目，共爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金3070萬(wàn)元。扶貧工作受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，全區(qū)扶貧攻堅(jiān)工程“三到村三到戶”項(xiàng)目推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全市扶貧攻堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在我縣舉行。
二、嚴(yán)守黨紀(jì)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)
以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做到學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合。嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，日常生活從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不講排場(chǎng)擺闊氣，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
盡管工作上取得了一定的成績(jī)，自身素質(zhì)有了新提高，但是與上級(jí)黨委的要求相比，與人民群眾的要求相比，還存在一定不足和差距，今后我將不斷改進(jìn)提高，把各項(xiàng)工作做得更好，讓組織放心，讓人民滿意。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，績(jī)效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的，較好地完成了20__年的績(jī)效考核工作。
一、開(kāi)拓創(chuàng)新，順利完成各部門(mén)考核任務(wù)
20__年的績(jī)效考核工作已經(jīng)過(guò)去一年，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況制定各部門(mén)績(jī)效考核表x份；制定考核計(jì)劃安排表x份；共召開(kāi)考核組專(zhuān)題會(huì)議x次；考核結(jié)束后形成相關(guān)報(bào)告x份；對(duì)各部門(mén)日常工作情況進(jìn)行督察共x次；制定了各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀并根據(jù)各部門(mén)工作重點(diǎn)制定年度重點(diǎn)工作；調(diào)整了測(cè)繪公司的工作方式，出臺(tái)了新的工作機(jī)制；過(guò)去半年多的績(jī)效考核工作在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中取得了一定成績(jī)。
二、悉心研究，創(chuàng)新改進(jìn)，合理制定各部門(mén)考核表
20__年x月，考核組先后多次召開(kāi)考核專(zhuān)題討論會(huì)對(duì)各部門(mén)工作流程、日常業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新調(diào)整。x月x日，董事長(zhǎng)與各部門(mén)及下屬公司簽訂了《工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任狀》，為績(jī)效考核工作奠定了良好基礎(chǔ)?？己私M針對(duì)各部門(mén)提出的業(yè)務(wù)整改意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)符合要求的意見(jiàn)合理采納，結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排。經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析、討論研究，考核組重新修定各部門(mén)在20__年的工作重點(diǎn)和權(quán)重，為公司x個(gè)部門(mén)及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對(duì)照去年做出了相應(yīng)的調(diào)整：如物業(yè)公司的工作重點(diǎn)放到物業(yè)費(fèi)收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面，例如對(duì)垃圾清運(yùn)過(guò)程費(fèi)用過(guò)高的管理漏洞做了周密細(xì)致的調(diào)查處理，幫助物業(yè)公司建立了新的運(yùn)輸機(jī)制，每年可為公司節(jié)約資金約x萬(wàn)元左右；建議項(xiàng)目管理部對(duì)__工地外圍進(jìn)行封閉性管理提出相關(guān)意見(jiàn)；__項(xiàng)目部的工作重點(diǎn)放在__樣板房、__項(xiàng)目的其他施工材料方面，如對(duì)瓏湖項(xiàng)目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進(jìn)意見(jiàn)；將測(cè)繪公司的收費(fèi)任務(wù)提高到x萬(wàn)元，x月份，改進(jìn)測(cè)繪公司的“大鍋飯”工作機(jī)制，實(shí)行計(jì)件工資，提高了對(duì)內(nèi)部管理、測(cè)繪質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵(lì)了員工的工作積極性。x月份，考核組按時(shí)驗(yàn)收__帶及樣板房的精裝修完成工作。
三、扎實(shí)工作、遵循公平公正，認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)的考核任務(wù)
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時(shí)候考核工作忙到中午吃飯還沒(méi)有結(jié)束，我們堅(jiān)持不搞形式主義，考核過(guò)程中，從學(xué)習(xí)筆記、出車(chē)記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目標(biāo)任務(wù)等，都根據(jù)考核表認(rèn)真考核每項(xiàng)工作的完成情況，各個(gè)環(huán)節(jié)逐一落實(shí)，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)。在扣分或者加分項(xiàng)目將原因告知各部門(mén)，讓大家消除疑慮。在抽查過(guò)程中，遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問(wèn)題當(dāng)面與各部門(mén)人員溝通，并做好相關(guān)筆記和照片采集工作?？己私M每位人員都能夠克服困難毫無(wú)怨言，尤其是到物業(yè)公司和__項(xiàng)目部考核的時(shí)候，天氣炎熱，考核組堅(jiān)持步行，到每個(gè)物業(yè)站和工地樣板房進(jìn)行實(shí)地考察，不放過(guò)每個(gè)衛(wèi)生死角、綠化細(xì)節(jié)和安全隱患。
可以說(shuō)，20__年多的績(jī)效考核工作是公平公正的，是符合公司實(shí)際情況的，考核組成員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。成績(jī)的取得更要感謝董事長(zhǎng)給予的正確指導(dǎo)和大力支持；感謝各部門(mén)的積極配合。
四、績(jī)效考核工作存在的問(wèn)題和不足
績(jī)效考核工作對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)還不是很成熟，在運(yùn)行過(guò)程中主要存在以下方面不足：
績(jī)效考核在我公司實(shí)行時(shí)間不長(zhǎng)，我們一直也在不斷學(xué)習(xí)和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。
首先，在第一季度的考核中，我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門(mén)在季度考核時(shí)無(wú)法收集到平時(shí)里完整的數(shù)據(jù)，個(gè)別項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，這樣造成在打分時(shí)衡量比較困難。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我們考核組及時(shí)解決問(wèn)題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對(duì)各部門(mén)日常工作的不定時(shí)抽查，并做好相關(guān)筆記，第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分，發(fā)揮了較好的促進(jìn)和激勵(lì)作用。
其次，考核組成員對(duì)各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不高，對(duì)一些檢查工作沒(méi)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做保證，所以在考核中會(huì)出現(xiàn)檢查力度不深，問(wèn)題定位不準(zhǔn)確的情況。
五、績(jī)效考核工作的整改及20__年度工作規(guī)劃
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)扎實(shí)肯干精神，學(xué)習(xí)新的方式方法做好與各部門(mén)間的溝通與引導(dǎo)工作，強(qiáng)化公司中層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核推行力度，完善績(jī)效考核工作日常監(jiān)督檢查，全面細(xì)化、量化指標(biāo)、嚴(yán)抓任務(wù)的時(shí)效性。
2、做好各部門(mén)間的團(tuán)結(jié)工作，求同存異，完善自我，繼續(xù)加大對(duì)各部門(mén)的抽查監(jiān)督工作，對(duì)事不對(duì)人，不怕得罪人。一切為了公司的發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，也要感謝各部門(mén)的諒解與配合。
總體來(lái)說(shuō)，20__年的考核工作取得了令人滿意的成績(jī)，在以后的績(jī)效考核工作中，我們有信心有決心在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)收集職工意見(jiàn)和建議，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效考核工作更上一層樓。
最后，我代表公司考核組祝在座的各位家庭幸福、萬(wàn)事如意！
到__年末，我走上了工作崗位已經(jīng)有一年辦的時(shí)間了，尤其是在去年我成為《城市快報(bào)》經(jīng)濟(jì)部的一名正式記者，讓我深感到了工作的壓力與艱苦，光榮與責(zé)任，記者年度考核個(gè)人總結(jié)。近半年來(lái)，我更嘗到了作為一名記者的酸甜苦辣，同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí)。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，充滿機(jī)會(huì)，充滿挫折，同時(shí)又充滿滿足感的過(guò)程，通過(guò)它，我認(rèn)識(shí)到：
一、基礎(chǔ)扎實(shí)，視野開(kāi)闊，才能夠獲得好的新聞角度
在今年的日常工作中，我對(duì)本市各大媒體的經(jīng)濟(jì)欄目都進(jìn)行了細(xì)致的分析，摸準(zhǔn)了我所跑銀行的定位，同時(shí)我也意識(shí)到：我必需努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能夠以一名專(zhuān)業(yè)人士的視角來(lái)審視新聞。厚積才能薄發(fā)，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間惡補(bǔ)專(zhuān)業(yè)課程，同時(shí)閱讀大量專(zhuān)業(yè)性報(bào)紙，觀察優(yōu)秀記者獨(dú)特的視角、新聞切入點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真閱讀經(jīng)濟(jì)部同事的新聞報(bào)道。通過(guò)一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)識(shí)到：好的經(jīng)濟(jì)記者必須具備舉一反三，觸類(lèi)旁通的能力；必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備（新聞的敏感性是建立在廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上的）。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我做了大量的工作。第一，我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)、天津電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)節(jié)目，從中了解金融基礎(chǔ)知識(shí)和重點(diǎn)熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，個(gè)人年度工作總結(jié)《記者年度考核個(gè)人總結(jié)》。第二，我努力做一個(gè)有心人，注意身邊人們談?wù)摳黝?lèi)話題中有價(jià)值的東西，以備不時(shí)之需。記得在去年年初，我作為一個(gè)新記者，工作初期開(kāi)展銀行的新聞采寫(xiě)異常艱難，我通過(guò)閱讀和觀察，找到了一些頗具特色的新聞點(diǎn)，完成了__年年初的一些理財(cái)稿件。
二、注重積累，博采眾長(zhǎng)，才能積淀自身的能量
我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞?dòng)浾咦羁少F、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個(gè)選題，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問(wèn)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，深思慎??；對(duì)比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢(xún)的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。
__年7月8、9兩天連續(xù)發(fā)表的《英恐怖連環(huán)爆炸對(duì)經(jīng)濟(jì)影響系列》一組稿件內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)、有一定深度的新聞稿就是在這種基礎(chǔ)上寫(xiě)成的，獲得了報(bào)社的好稿獎(jiǎng)。
三、吃苦耐勞，堅(jiān)韌頑強(qiáng)，才能有所進(jìn)步
金融新聞具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，近一個(gè)多月來(lái)，我通過(guò)對(duì)本市各家銀行行長(zhǎng)的采訪以及寫(xiě)稿，我越來(lái)越明白一個(gè)道理：只有努力拼搏，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力，努力、堅(jiān)韌就一定會(huì)有收獲，采訪對(duì)象的一些優(yōu)點(diǎn)也是自己增長(zhǎng)能量的一種養(yǎng)分。
一年以來(lái)的每篇報(bào)道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會(huì)最深切的一些感受。我覺(jué)得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺(jué)困惑的問(wèn)題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我?guī)?lái)了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問(wèn)題。我想明年的工作中，我除了繼續(xù)在自己的幾個(gè)報(bào)道領(lǐng)域做耐心、扎實(shí)的積累之外，要如何讓自己已經(jīng)儲(chǔ)備的一些資源在我的報(bào)道里體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)和最大的價(jià)值，是我特別需要找到答案的一個(gè)問(wèn)題。
20__年，我局在上級(jí)局、縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，按我局全年工作計(jì)劃，攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，在人員、經(jīng)費(fèi)極端緊缺，工作壓力十分巨大的情況下，全力推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管工作順利開(kāi)展，較好地完成了縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城的行業(yè)監(jiān)管和硬件建設(shè)任務(wù)。確保了廣大公眾飲食用藥安全、可靠，推動(dòng)了地方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。工作也得到了縣委、縣的政府高度評(píng)價(jià)和充分認(rèn)可，現(xiàn)將____縣食品藥品監(jiān)督管理局20__年工作總結(jié)匯報(bào)如此：
一、關(guān)于20__年總結(jié)
(一)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基本情況
我縣共有藥品生產(chǎn)企業(yè)__戶，中藥提取車(chē)間__個(gè)。__戶藥品生產(chǎn)企業(yè)占地__平方米，建筑面積__平方米，固定資產(chǎn)總投資__億元，共有藥品批準(zhǔn)文號(hào)__個(gè)(其中針劑文號(hào)__個(gè))，__個(gè)劑型，__條生產(chǎn)線，中藥保護(hù)獨(dú)家品種__個(gè)，進(jìn)入國(guó)家基本藥物目錄品種__個(gè)，省基本藥物目錄品種__個(gè)，進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保目錄文號(hào)__個(gè)，省級(jí)醫(yī)保文號(hào)__個(gè)。一戶上市公司，一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的藥品研發(fā)中心。__戶企業(yè)全部通過(guò)國(guó)家五年GMP認(rèn)證和《藥品生產(chǎn)許可證》五年換證。
(二)20__年的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目
1、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹工業(yè)富縣的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的扶持力度，促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、醫(yī)藥流通和中藥材基地建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步構(gòu)建中藥材種植、加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一條龍的產(chǎn)業(yè)格局。擴(kuò)大醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)總量;開(kāi)發(fā)新特品種;增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力;形成骨干群體，使醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)成為拉動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭支柱。20__全縣__戶醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值__億元,銷(xiāo)售收入__億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元,力爭(zhēng)到年底實(shí)現(xiàn)稅金__億元。
2、重點(diǎn)工作完成情況：
按計(jì)劃推進(jìn)重點(diǎn)開(kāi)工項(xiàng)目完成。
(1)、____廣聯(lián)醫(yī)藥包材有限公司情況
該公司建設(shè)項(xiàng)目名稱(chēng)為_(kāi)___廣聯(lián)醫(yī)藥包材有限公司年產(chǎn)8億支輸液用塑料組合蓋及接口項(xiàng)目，該項(xiàng)目年生產(chǎn)能力__億支，占地面積__平方米，建筑面積__平方米，已購(gòu)置設(shè)備__臺(tái)套，建設(shè)起止年限20__—20__年，項(xiàng)目年審批、環(huán)評(píng)、規(guī)劃、能評(píng)、建設(shè)資金落實(shí)等相關(guān)前期審批手續(xù)及資金落實(shí)已辦理結(jié)束，土地使用證正在辦理中，20__年4月份已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)。預(yù)計(jì)12月份正式投產(chǎn)，項(xiàng)目總投資__萬(wàn)元，自籌資金__萬(wàn)元，銀行貸款__萬(wàn)元，項(xiàng)目建成后，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值__萬(wàn)元，利潤(rùn)__萬(wàn)元，稅金__萬(wàn)元，目前該項(xiàng)目已投資__萬(wàn)元，由于該公司資金出現(xiàn)困難，原計(jì)劃辦公樓和倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)已停止，生產(chǎn)車(chē)間的建設(shè)主體工程已結(jié)束，設(shè)備購(gòu)置完成，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)12月份正式投產(chǎn)。
(2)、__集團(tuán)____制藥有限公司生產(chǎn)車(chē)間擴(kuò)建工程，生產(chǎn)車(chē)間__平方米;庫(kù)房1700平方米;占地__平方米，20__年-20__年末，總投資__萬(wàn)。20__年5月開(kāi)始平整土地，同時(shí)進(jìn)行可研、環(huán)保、安評(píng)工作。前期工作進(jìn)展情況：土地完成了招牌掛。已開(kāi)工，撤土方__萬(wàn)平方米，今年完成主體工程建設(shè)，預(yù)生產(chǎn)新品種，近期通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查，明年通過(guò)認(rèn)證。新增能力和效益：產(chǎn)值__萬(wàn)。利潤(rùn)：__萬(wàn)，稅金：__萬(wàn)。
(3)、__藥業(yè)土建工程正在建設(shè)，__草膠囊等__個(gè)品種已成功轉(zhuǎn)移，落戶__藥業(yè)，公司分立手續(xù)已辦理結(jié)束，新建企業(yè)主體工程結(jié)束，進(jìn)入內(nèi)部裝修，并提前著手做認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)在20__年初投入生產(chǎn)。并申請(qǐng)新版GMP認(rèn)證。
(4)、__藥業(yè)的移地建設(shè)全部完成，11月份提請(qǐng)新版GMP認(rèn)證。
(5)、正通藥業(yè)__個(gè)劑型的改造已完成，進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段11月份提請(qǐng)新版GMP認(rèn)證。
(6)招商引資工作，年初縣委、縣政府下達(dá)給我局招商引資任務(wù)為_(kāi)_萬(wàn)，我局全年實(shí)際完成__萬(wàn)元，剩余的任務(wù)，已經(jīng)有招商意向，在11月底之前完成。
二、圍繞縣委、縣政府中心工作確定的重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況。
1、在上級(jí)食藥監(jiān)管局的幫助下,____縣的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)，全縣共有__戶藥品生產(chǎn)企業(yè)，__戶中藥提取車(chē)間構(gòu)成了我縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的龍頭支柱，總占地面積為_(kāi)_平方米，建筑面積__平方米，固定資產(chǎn)__億元，擁有藥品批準(zhǔn)文號(hào)__個(gè)，比20__年新增__個(gè)，藥品劑型__個(gè)，比前一年增加__個(gè)，藥品生產(chǎn)線__條，比前一年新增7條，中藥保護(hù)品種__個(gè)，進(jìn)入國(guó)家基本藥物目錄__個(gè)，進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保批準(zhǔn)文號(hào)__個(gè)，進(jìn)入省醫(yī)保目錄__個(gè)，今年還將有__個(gè)以上新開(kāi)發(fā)的品種生產(chǎn)上市創(chuàng)造效益，這些是全縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的無(wú)形無(wú)價(jià)資產(chǎn)，寶貴財(cái)富，是做大做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的不竭源泉和牢固基礎(chǔ)。
2、幫助企業(yè)搞好新品種開(kāi)發(fā)、研制、申報(bào)、審批。
正在研發(fā)或投入臨床試驗(yàn)新產(chǎn)品__個(gè)。__藥業(yè)__個(gè)品種，暴貝止咳口服液臨床試驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，正在申請(qǐng)國(guó)家注冊(cè)，醋酸亮丙瑞林注射液、三羊益心康膠囊、消盆炎顆粒、血府逐瘀顆粒、釓雙胺注射液正在臨床試驗(yàn)中。修正藥業(yè)3個(gè)品種，恩替卡圍，國(guó)家三類(lèi)新藥，臨床試驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，正在申報(bào)中;馬來(lái)酸氟吡啶，國(guó)家三類(lèi)新藥，臨床試驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，正在中試;雷奈酸鍶，國(guó)家三類(lèi)新藥，臨床試驗(yàn)已結(jié)束，正在申報(bào)中。龍?zhí)┧帢I(yè)__個(gè)品種，布洛芬注射液、頭孢氨芐片臨床前試驗(yàn)中，利巴韋林注射液正在臨床試驗(yàn)，降脂寧顆粒改為無(wú)糖型試驗(yàn)結(jié)束，已注冊(cè)，但未投入生產(chǎn)。__藥業(yè)__個(gè)品種，前列回康膠囊，正在臨床試驗(yàn)，“三氟柳”正在申請(qǐng)臨床試驗(yàn)，“人參皂甙”提取正在臨床。__藥業(yè)__個(gè)品種，消更延經(jīng)膠囊正在臨床試驗(yàn)。以上__個(gè)新品種今年未投入生產(chǎn)。
3、幫助、服務(wù)、扶持企業(yè)發(fā)展，是我局的宗旨。今年以來(lái)我縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的效益突破歷史最好水平，在去年全縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破10億元的基礎(chǔ)上，今年還有望再有所突破。納稅實(shí)現(xiàn)超1億元。
4、具體安排部署到20__年藥品生產(chǎn)企業(yè)完成新版GMP認(rèn)證。紫鑫藥業(yè)已通過(guò)了國(guó)家新版GMP認(rèn)證，走在了全省前列。
三、工作中存在的問(wèn)題和今后發(fā)展面臨的形勢(shì)
全縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的同時(shí)還存在一些困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：受經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控影響，部分企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展上缺乏足夠的資金支撐;原材料價(jià)格上漲，用工偏貴，使企業(yè)生產(chǎn)成本偏高，利潤(rùn)下降;基本藥物政府定價(jià)不變，市場(chǎng)因素導(dǎo)致成本增高，個(gè)別企業(yè)還存在著對(duì)藥品質(zhì)量安全重視不夠，采取的措施不利，不能按GMP標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，至使在生產(chǎn)過(guò)程，原輔料采購(gòu)過(guò)程、質(zhì)量管理和檢驗(yàn)過(guò)程中存在著違規(guī)違法行為，出現(xiàn)不合格藥品，群眾有舉報(bào)，國(guó)家有案件督辦件，這些要引起高度重視，采取堅(jiān)決的措施加以改進(jìn)。
我縣醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展存在的自身問(wèn)題與不利因素。
一是企業(yè)數(shù)量多，但發(fā)展規(guī)模小。二是品種數(shù)量多，但主打品種少。三是生產(chǎn)能力大，產(chǎn)值利潤(rùn)小。四是在生產(chǎn)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)上資金保障能力差。
醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展的有利條件。
我縣醫(yī)藥工業(yè)有著雄厚的基礎(chǔ)，潛在的發(fā)展空間具大。一是品種多、劑型全，有無(wú)形資產(chǎn)雄厚的優(yōu)勢(shì);二是生產(chǎn)能力強(qiáng)，具備快速發(fā)展的優(yōu)勢(shì);三是部分原落后企業(yè)經(jīng)過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、重組和推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，有著整體推進(jìn)的優(yōu)勢(shì);四是生產(chǎn)企業(yè)多。__個(gè)獨(dú)家品種，__個(gè)中藥保護(hù)品種，__個(gè)針劑品種，有著廣闊開(kāi)發(fā)增產(chǎn)增效優(yōu)勢(shì)。未來(lái)五年我縣醫(yī)藥工業(yè)將是提速增效，龍頭支柱地位更牢固，發(fā)展前景更可觀，對(duì)社會(huì)財(cái)政貢獻(xiàn)最大的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年工作結(jié)束了，回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)也有不足?，F(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作進(jìn)行回顧與總結(jié)：
一、找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長(zhǎng)工作
在班子成員中找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無(wú)，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與保教主任、后勤主任同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
二、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，堅(jiān)持看課、評(píng)課、議課，積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。 在日常工作中，關(guān)心全體教師，我堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為副園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù)，而是一個(gè)職業(yè)，如果是一個(gè)職業(yè)，我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識(shí)和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué)，必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列。我堅(jiān)持不懈地吸取幼教管理、文學(xué)藝術(shù)等方面的新知識(shí)、新思想、新觀念，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、思考。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)
我園教師專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，為提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，把對(duì)教師的的培養(yǎng)列入園內(nèi)的重點(diǎn)工作，對(duì)新教師進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，每次聽(tīng)課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注重幫助教師和耐心指導(dǎo)，力求提高教師基本功，利用教師中午休息時(shí)間，給教師進(jìn)行舞蹈和鋼琴培訓(xùn)，雖然辛苦，但已見(jiàn)成效，心里無(wú)比幸福與滿足。
雖然忙碌但很踏實(shí)，這是本學(xué)年最大的感受，雖然在工作中盡心盡力，但時(shí)有不盡人意的地方，可是依然感受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的理解和支持，在新的學(xué)年，我會(huì)更加努力，更好的服務(wù)幼兒園?？傊谛碌囊荒昀?，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重同時(shí)，也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，為開(kāi)創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
在政治思想上，作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后，事業(yè)人員年度總結(jié)。平時(shí)注重黨理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校和學(xué)院黨委的各項(xiàng)方針、政策，積極在群眾中做好黨的各項(xiàng)宣傳組織工作。一年多的工作和學(xué)習(xí)，使我在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都有了很大的進(jìn)步和提高。下面，就業(yè)務(wù)工作方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做以下總結(jié)。
在教學(xué)上，我承擔(dān)了《數(shù)控實(shí)用技術(shù)》的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)了《數(shù)控技術(shù)》、《金屬切削機(jī)床》、《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)了本科畢業(yè)設(shè)計(jì)和專(zhuān)科畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)任務(wù)。其中指導(dǎo)的兩名學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)優(yōu)秀，一名學(xué)生獲校級(jí)優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位。我利用現(xiàn)有條件，積極探索網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐教學(xué)管理中的應(yīng)用，了《高校畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究》、《基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)控加工技術(shù)在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究》等多項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目，并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了基于WEB的開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，同時(shí)有多項(xiàng)參與的教學(xué)項(xiàng)目通過(guò)學(xué)校驗(yàn)收。在利用設(shè)備原有功能的基礎(chǔ)上，我相繼完成了RENISHAW位置測(cè)量掃描系統(tǒng)和六分量測(cè)力系統(tǒng)的功能開(kāi)發(fā)，完成了《特種加工與精密加工》、《機(jī)械加工新技術(shù)》等新開(kāi)實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)，并對(duì)《數(shù)控技術(shù)》等課程原有的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容加以改進(jìn)，年度工作總結(jié)《事業(yè)人員年度總結(jié)》。先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)驗(yàn)室是山東省大型儀器設(shè)備共享單位，我堅(jiān)持以實(shí)驗(yàn)教學(xué)為主體，實(shí)驗(yàn)教學(xué)與科研、工程應(yīng)用共同發(fā)展的方針，為教師提供科研平臺(tái)和成果轉(zhuǎn)化條件。我堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，作為先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人參與了學(xué)院山東省數(shù)控技能培訓(xùn)工作，培訓(xùn)了多批合格學(xué)員，同時(shí)積極指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生科技創(chuàng)新和科技競(jìng)賽，并取得了一定成績(jī)。
在科研上，我能夠探索創(chuàng)新，積極參與科研項(xiàng)目的研究開(kāi)發(fā)工作。我先后參與了多項(xiàng)省級(jí)、校級(jí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，參與了山東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目《基于修形齒形的直齒圓錐齒輪設(shè)計(jì)理論研究與應(yīng)用技術(shù)》、山東省優(yōu)秀中青年科研獎(jiǎng)勵(lì)基金項(xiàng)目《汽車(chē)用精密成形錐齒輪齒形修形設(shè)計(jì)技術(shù)研究》等多個(gè)項(xiàng)目的科研開(kāi)發(fā)。
管理工作方面，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我分別負(fù)責(zé)了學(xué)院網(wǎng)站、學(xué)院工會(huì)文體委員和學(xué)院行政黨支部書(shū)記的具體工作，并擔(dān)任了機(jī)自0807和機(jī)自0808兩個(gè)班級(jí)的班主任。在日常教學(xué)中我注重自身學(xué)習(xí)的提高，順利完成了山東大學(xué)碩士學(xué)位答辯，并取得了碩士學(xué)位。參加了全國(guó)數(shù)控機(jī)床維修的培訓(xùn)并合格畢業(yè)。在工作和學(xué)習(xí)中，我能夠認(rèn)真完成學(xué)校、學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極探索，勇于創(chuàng)新，敢于奉獻(xiàn)。
總之，在認(rèn)真做好教學(xué)工作的同時(shí)，我努力進(jìn)行科學(xué)研究，對(duì)兼職管理工作認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我會(huì)一如既往、認(rèn)認(rèn)真真的作好本職工作，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，爭(zhēng)取以更優(yōu)異的成績(jī)服務(wù)于學(xué)院、學(xué)校和社會(huì)。