總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析而做出的帶有規(guī)律性的結(jié)論。寫好新穎的部門年度工作總結(jié)要注意什么?小編給大家分享新穎的部門年度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
在剛剛過去的20__年里,技術(shù)檢驗(yàn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下,經(jīng)過部門全體員工的共同努力下,順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。在此,我對技術(shù)檢驗(yàn)部一年來的工作予以回顧與總結(jié),同時(shí)祝愿我們公司明年會更好!
1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作:
適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作,發(fā)揚(yáng)工作熱忱,把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí),加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面:
嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn),注重過程體系的監(jiān)控。加強(qiáng)與生產(chǎn)部、市場部等部門的溝通工作,排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的.過程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過程,而且向前后兩側(cè)延伸,包括對產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、在節(jié)能降耗方面:
為了搞好節(jié)能降耗工作,降低生產(chǎn)成本,積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn),持續(xù)提升生產(chǎn)能力,緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線,與其他部門合作充分發(fā)揮自身職能,抓住關(guān)鍵,突出重點(diǎn),尋找主要原材料的替代產(chǎn)品,使主要原材料供應(yīng)商多元化,現(xiàn)在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換,限度的降低生產(chǎn)成本。
4、工作中的不足:
質(zhì)檢部年初人員緊張,后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現(xiàn)了一些不足:
20zz年我們對各班組很大程度上礙于人情,對于一些外觀小毛病輕易的放過了,但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個(gè)工序帶來很大的麻煩,常常出現(xiàn)問題,被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無話可說,因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致。
基于此,在下一步的工作之中我們也會嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn),按照技術(shù)圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病,也從側(cè)面配合生產(chǎn),更加容易的做好工作。
質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn),但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中,會出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問題,卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序,而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強(qiáng)注意。做好部門之間,同事之間的配合,一同解決問題、難點(diǎn),的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,讓質(zhì)檢部門成長起來,更加強(qiáng)大起來。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
_年度我擔(dān)保公司為30家企業(yè),累計(jì)提供43筆擔(dān)保業(yè)務(wù),擔(dān)保金額1436萬元,比上年度的1397萬元略有增長;為下崗職工提供小額貸款擔(dān)保21戶,擔(dān)保額63萬元;年未在保責(zé)任余額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。
今年發(fā)生代償二筆,代償金額55萬元,通過及時(shí)追償己收回37萬元,其余18萬元正在處理中。預(yù)計(jì)經(jīng)我公司為我市中小企業(yè)提供擔(dān)??墒故鼙F髽I(yè)新增職工170人、可使受保企業(yè)新增銷售5000萬、可使受保企業(yè)新增利稅200萬元,在一定程度上為促進(jìn)我市中小企業(yè)的發(fā)展、增加稅源、擴(kuò)大就業(yè)以及為構(gòu)筑___社會等方面做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、_年度工作重點(diǎn)
(1)充實(shí)和完善各項(xiàng)管理制度、借助信用評價(jià)機(jī)會、做好信用評價(jià)材料的報(bào)送,在杭州市信用協(xié)會評價(jià)中我公司被評為aa___企業(yè)、同時(shí)被杭州市擔(dān)保協(xié)會授予三等獎(jiǎng)。
(2)繼續(xù)抓公司員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是利用網(wǎng)絡(luò)注重平時(shí)的學(xué)業(yè)、二是積極參加擔(dān)保協(xié)會舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(3)抓風(fēng)險(xiǎn)控制。一是以風(fēng)險(xiǎn)控制制度為基礎(chǔ),不斷充實(shí)完善制度并嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù);二是嚴(yán)格按照法律手續(xù)落實(shí)反擔(dān)保作保證;三是及時(shí)處理己發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做補(bǔ)救。
(4)加強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)形象。
擔(dān)保業(yè)是為企業(yè)或個(gè)人融資服務(wù),既然是服務(wù)業(yè),就要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,誠心誠意為企業(yè)服務(wù)。
我們要求受保企業(yè)以“誠信”為本,我們也應(yīng)該以“誠”相待,凡是找我們有擔(dān)保意向的客戶,我們都熱情接待、及時(shí)辦理,符合擔(dān)保條件的,在手續(xù)辦理上盡可能方便客戶、在時(shí)間上盡可能快速辦理;對不符合我們擔(dān)保條件的,盡可能在最短時(shí)間內(nèi)給客戶以滿意答復(fù)。
當(dāng)前面臨的主要困難,是我們公司還沒有真正的協(xié)作銀行。沒有銀行的認(rèn)可和協(xié)作,擔(dān)保公司就沒有立足點(diǎn)。
為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協(xié)議,究其原因:一是我們公司的管理水平、信用程度、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等方面還沒有充分顯現(xiàn);而更為重要的原因是我們公司的資金結(jié)構(gòu)不合理,在20_萬注冊資金中,貨幣資金只有300萬,實(shí)物資本為1700萬,而對于銀行來說更看重的是貨幣資金。
三、_年的工作計(jì)劃
1、做好信用評價(jià)材料的報(bào)送,借助信用評價(jià)平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔(dān)保業(yè)務(wù),目前我們公司的擔(dān)保業(yè)務(wù)只是貸款擔(dān)保,明年要在工程擔(dān)保方面開拓新的擔(dān)保業(yè)務(wù)。
3、爭取與銀行建立協(xié)作關(guān)系,作為我們公司,在新的一年里要進(jìn)一步抓好擔(dān)保業(yè)務(wù)開展、抓好企業(yè)內(nèi)部管理、嚴(yán)格控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)一步擴(kuò)大我們公司的信譽(yù)度和知名度,加強(qiáng)與銀行的溝通,爭取銀行的認(rèn)可和合作;根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況,要解決與銀行的簽約,更離不開主管公司和地方政府部門的支持,能擴(kuò)大對我公司貨幣資金再投入、協(xié)調(diào)我們擔(dān)保業(yè)與銀行的關(guān)系。
20_年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工,主要做了以下幾方面的工作:
一、物資管理及采購
根據(jù)公司的工作要求,建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化,科學(xué)化。從日常的工作開展來看,這些管理制度均得到了較好執(zhí)行,為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產(chǎn)需要,合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃。
在實(shí)際的采購工作中,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,對所需物資多方詢價(jià),貨比三家,盡的努力使采購物資到達(dá)物美價(jià)廉,保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資。同時(shí),統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,及時(shí)跟蹤市場行情,提前預(yù)測部門所需,多渠道了解供應(yīng)商的公司概況、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息,對這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選,與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系,保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng)。
2、采購工作上,在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,各部門的技術(shù)人員用心參與,克服種.種困難,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,創(chuàng)新管理,辛勤工作,物資管理工作取得了新成績。_年1-11月完成采購總量6344477元。
3、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門,持續(xù)部門間流暢的工作互動(dòng)。
4、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉查庫工作,摸清家底,減少積壓,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。
將所采購的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員,工作中遇到問題及時(shí)的同材料員溝通解決。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫存狀況,嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》,定時(shí)對各廠倉庫的存儲狀況進(jìn)行清查,力爭庫存的化,確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計(jì)工作:
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉,統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,工作效率得到了不斷的提高。_年1月至11月,技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作:
1、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計(jì)。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況,分模塊詳細(xì)的匯總以每日報(bào)表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭,原煤發(fā)運(yùn)狀況。
3、每月月初以部門為單位校對,統(tǒng)計(jì)各部門(各廠、市場部、采購部、運(yùn)銷部)的工作完成狀況,對各廠,站臺的存儲狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4、完善《合格供應(yīng)商名錄》,對倉庫物資進(jìn)行分類匯總,監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況,審查各廠的庫存狀況。
5、配合采購員的采購工作,對每月的入庫、出庫、庫存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、對臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識,成員間能互教互學(xué),勤于實(shí)際操作,理論結(jié)合實(shí)際,能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目,力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí),一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí),首先尋找自身原因,重新制樣化驗(yàn),確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。做原煤化驗(yàn)時(shí),要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場化驗(yàn),這樣即可互相學(xué)習(xí),又能起到督促作用,保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個(gè)性是做G值和揮發(fā)時(shí),溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎。另外,能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對化驗(yàn)過程經(jīng)??偨Y(jié)分析,不斷提高了化驗(yàn)工作的水平。
四、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度,是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。
牢固地樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想,才能增強(qiáng)職責(zé)分明、各盡其責(zé),充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性,做到事事有人管,層層有專責(zé),真正把安全生產(chǎn)落到人頭,管理落到實(shí)處。建立健全了_一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制,并做到了匯編成冊、宣傳到崗。
五、_年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬元。
1、脫泥車間取消撈坑、提斗機(jī)等,增加了跳汰排矸工序,排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來的困擾、減少了事故率、提高了班產(chǎn)量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益。
2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬),杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機(jī)時(shí)間,保證了生產(chǎn)線的順暢。
3、生產(chǎn)線中所有溜槽、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板,減少了設(shè)備的磨損、縮短了維修時(shí)間、減輕了維修工人的勞動(dòng)強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材。
4、_二廠對生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化改造。
譬如:331水泵自動(dòng)排水,602、603設(shè)備自動(dòng)上水,610設(shè)備自動(dòng)排水,321水泵自動(dòng)控制罐內(nèi)的水位,410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果十分顯著,不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要,提高生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)量,還降低能耗,降低設(shè)備的故障率,降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度等。
①、331水泵是新加上的設(shè)備,目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時(shí)的送至濃縮池。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定,根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化,所以易造成331泵抽空,不僅僅浪費(fèi)電耗,而且增加了水泵的磨損,易故障。由人工控制水泵的啟停來及時(shí)排水不太現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)控制排水,操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況,基本不用操作設(shè)備。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。
②、602、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi),以便及時(shí)透過尾煤壓濾排出尾煤。602、603水泵設(shè)計(jì)的是在泵房內(nèi)向尾煤車間供料,雖經(jīng)幾次改造設(shè)備,都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動(dòng)平衡,既適應(yīng)生產(chǎn)的需要,又降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,解放了勞動(dòng)力,使工人有更多的時(shí)間參與其他設(shè)備的生產(chǎn)。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。
③、610污水泵是泵房內(nèi)向外排水的設(shè)備,是泵房內(nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線,平時(shí)不啟動(dòng)該設(shè)備,但是泵房內(nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時(shí)啟動(dòng)該設(shè)備來排水,否則將淹沒其他設(shè)備,個(gè)性是下班時(shí)間,一旦漏水如不能及時(shí)排水后果很嚴(yán)重。在此前的生產(chǎn)過程中已經(jīng)發(fā)生過水淹設(shè)備的狀況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。
④、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備,工作時(shí)間和頻率高,電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵,也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高,有時(shí)一個(gè)月內(nèi)要更換5—6只,嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn)。透過用壓力傳感器代替原先的電接點(diǎn)壓力表,再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力,降低設(shè)備的故障率,提高生產(chǎn)效率。
⑤、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上,脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達(dá)控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來水,以致脫泥篩來水不穩(wěn)定,水流直接流向301皮帶,嚴(yán)重時(shí)造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī)。另外透過調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時(shí)易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損,平均一個(gè)月更換一個(gè)煤漿閥,更換新管道后也只能用15天左右,以后經(jīng)常修補(bǔ)管道,但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測,現(xiàn)場依然跑冒嚴(yán)重,以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行,操作工人的勞動(dòng)強(qiáng)度很大。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動(dòng)控制321罐的液位,液位自動(dòng)平衡后,泵的出水閥門完全打開,能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷,提高使用壽命。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一,使設(shè)備的磨損降至最小,另外變頻控制本身故障率也很低,限度的降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,脫泥的效果也很好,水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制,一旦變頻器故障能夠工頻運(yùn)行。
5、完成_二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果十分明顯。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù)。同時(shí)整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線。
六、配合當(dāng)?shù)卣畬x煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價(jià)等工作,做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作。
回顧_年,技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績,但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。在新的一年里,要著重做好以下幾方面的工作:
1、要進(jìn)一步做好物資采購工作,就要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。尤其是對工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知。目前,產(chǎn)品的品種越來越豐富,分類也越來越細(xì),采購工作對技術(shù)的依靠越來越大,所以提高基本技術(shù)潛力,對今后的工作具有十分重要的好處。
2、和各廠、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高,嚴(yán)格把握采購物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性,保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理,爭取更低的成本。要做好合格供應(yīng)商的管理工作,努力做到采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
3、用心探索設(shè)備物資管理的新方法,有效利用社會資源,確保生產(chǎn)需要,為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益
4、統(tǒng)計(jì)工作,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉,統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,工作效率得到了不斷的提高。在今后的工作中,力爭朝著更加高效、易用、科學(xué)的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計(jì)工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián),更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)資料的可用性。
5、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣、制樣、化驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作,帶給檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要。
6、加強(qiáng)設(shè)備管理,進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作職責(zé)制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率。為工廠安全優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn)。
展望即將到來的_年,公司將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇。公司各部門的工作計(jì)劃正緊鑼密鼓,技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門,將以飽滿的熱情,用心的工作態(tài)度,盡的努力配合各部門的工作。相信在各部門的共同努力下,誠必成集團(tuán)必須會朝著更高,更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
公交車上售票實(shí)踐目的;第一,勤工儉學(xué);第二,鍛煉自己與人交往的潛質(zhì),增加社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲:
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假,理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。但是身為當(dāng)代大學(xué)生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息”地?zé)o所作為?;氐郊液?,我與父母商量,準(zhǔn)備找一份工作。但是工作還沒找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí),假期已經(jīng)過了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒想到,隔壁的李叔到我家來了。他說原來的售票員李姐過兩天有事,想找人代班,問我是否愿意去。反正閑著也是閑著,我就一口答應(yīng)了。在我的印象里,售票員不就是收收錢嘛!這種活兒,只要認(rèn)識錢不就會干嘛。但是李叔還是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作資料,了解狀況,簡單的幫忙找余錢我本不想提前去,可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。正因是春節(jié),大家忙著走親訪友,因此車上乘客個(gè)性多?;艁y之中,我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢,幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí),我把這事告訴了李姐。她沒責(zé)備我,只是很認(rèn)真地說:“做我們這行的,最重要的就是細(xì)心,認(rèn)真,記憶力好。雖說車上上上下下的,又多又亂,很容易出差錯(cuò),但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中持續(xù)鎮(zhèn)定。但是,你是第一次,已經(jīng)不錯(cuò)了。”我開始覺得我當(dāng)初的想法,認(rèn)識是那么膚淺。李姐又問我:“沿路的站點(diǎn),你這天上午記住了幾個(gè)這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過,就應(yīng)全記好了吧”我此時(shí)更(優(yōu)美文章)
覺得羞愧了,正因我根本就沒注意這一點(diǎn),這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)?;蛟S,李姐也意識到了我的尷尬,于是就拿出路線圖,耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍,然后又利用飯后的時(shí)刻記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說出下一個(gè)站點(diǎn),并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人,到晚上休息時(shí),我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開始慢慢明白李姐的話了。
新的一天又開始了,此時(shí)已沒有李姐的幫忙了,我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨日晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng):首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上,正因中間比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客,正因這樣收費(fèi)時(shí)就會少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車,讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好,這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽,司機(jī)李叔也會及時(shí)的提醒我。將近中午,有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了,但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位,沒想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時(shí),真挺為他們感到自豪的。事情雖小,但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了,對乘客來說,仍如往常一樣的上車下車;但對我來說,這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí),我會提醒乘客看好自己的物品,以防拿錯(cuò)或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí),我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車,安全最重要??吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí),我這個(gè)“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是:不論什么事只有親身的體驗(yàn)過,才會有真實(shí)的感受,才能對這件事有比較實(shí)在的,深刻的認(rèn)識;還有一點(diǎn)就是,世上無易事,均須用心去做。
接公司領(lǐng)導(dǎo)通知、春節(jié)后上班先到公司開會,2月16日來到廣州從化項(xiàng)目,17日到珠海公司參加公司會議,會議內(nèi)容為新的一年的工作部署,根據(jù)公司會議做了一些新的調(diào)整,公司設(shè)置了有關(guān)專線技術(shù)服務(wù)部門,技術(shù)部由本人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目所有工程技術(shù)方案指導(dǎo)管理、質(zhì)量、安全、控制管理。2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項(xiàng)目的質(zhì)量、安全。3月16日回到煙臺項(xiàng)目,3月16日回到煙臺項(xiàng)目、對煙臺項(xiàng)目的收尾工作提出了相關(guān)的指導(dǎo)控制。5月12日應(yīng)徐經(jīng)理要求將煙臺項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備搬至大連項(xiàng)目,12日下午安排了一輛貨車到煙臺項(xiàng)目裝部份周轉(zhuǎn)材和辦公桌用品待,晚上9:30分坐船過大連13日零晨4:30分到達(dá)大連星海灣金融大廈項(xiàng)目,6月17日接到張林恭通知要將大連所有的設(shè)備材料拖回中山項(xiàng)目,大連項(xiàng)目將放棄不做了,6月18日后組織聯(lián)系車輛,25日已將大連項(xiàng)目所有設(shè)備材料裝完,并與物流公司辦理了相關(guān)運(yùn)貨手續(xù),全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的貨物安全,7月2日所有貨物已安全到達(dá)了廣東中山項(xiàng)目。
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)
1、2月17日到公司開完會已后按照公司要求進(jìn)行檢查了深圳萬科千林山居項(xiàng)目、廣州從化夏灣拿項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系,檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法,并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底,并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中,并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量,在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量,層層落實(shí)不到位,所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí),沒有落實(shí)的原因分析;
a、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視,公司對各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施,更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo),因此、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項(xiàng)目對質(zhì)量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書,高層管理人員對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確,安全管理也不明確,更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件,波動(dòng)性和隨意性都比較大,根據(jù)檢查結(jié)果可以反映出前期的實(shí)施過程,分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作,無論技術(shù)高低,沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
c、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一,為此,每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化,明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案,是工序施工的具體指導(dǎo)文件,做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該高度重視,并切要明確交底的內(nèi)容包括施工方法,質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),施工過程中需注意的問題,可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位,或技術(shù)難度大,施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程,沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程,不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性,流動(dòng)性、波動(dòng)較大,它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范,有固定的生產(chǎn)流水線,有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境,所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動(dòng)而且波動(dòng)還比較大,同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多,其中任一因素發(fā)生變動(dòng),都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動(dòng)。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素,根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題,總的歸納起來主要有五個(gè)方面,人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體,也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程,如項(xiàng)目的規(guī)劃,決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工,都是通過人來完成的。人員的素質(zhì),即人的文化水平、技術(shù)水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等,都將直接地影響施工質(zhì)量,所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì),提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì),首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起,要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構(gòu)配件、半成品等、它們是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。工程材料選用是否合理、產(chǎn)品是否合格、材質(zhì)是否經(jīng)過檢驗(yàn)、保管使用是否得當(dāng)?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|(zhì)量和結(jié)構(gòu)的剛度強(qiáng)度,觀感、功能、使用安全等,目前深圳項(xiàng)目2#樓轉(zhuǎn)換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮,起沙,無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)要求,導(dǎo)致下步施工非常困難,無法保證工程質(zhì)量,增加工程造價(jià),原因就是先用的材料錯(cuò)誤。
4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中,施工方案是否合理,施工工藝是否先進(jìn),施工操作是否正確,都將對工程質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響,施工方法不同產(chǎn)生的質(zhì)量也不一樣,工程的成本也不一樣,不同的施工方法就有不同的造價(jià),不同的質(zhì)量。
5、機(jī)械設(shè)備、施工中使用的各類機(jī)具設(shè)備,包括大型垂直與橫向運(yùn)輸設(shè)備,它們是施工生產(chǎn)的主體工具,施工機(jī)械的類型、操作是否方便安全等,都將直接會影響到工程的質(zhì)量好與壞,影響到工程的進(jìn)度和工程造價(jià)。
6、環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境,如工程地質(zhì)、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境,周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質(zhì)量,但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素,主要一項(xiàng)是人員因素,人員影響工程質(zhì)量的因素主要分為;施工決策、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項(xiàng)是直接影響工程質(zhì)量原因之一,因此我們必須要加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)知識的提高,以自身的管理水平改進(jìn)工程質(zhì)量。
三、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃
1、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對工程質(zhì)量目標(biāo)做出明確的質(zhì)量方針,工程質(zhì)量總則必須符合公司的質(zhì)量目標(biāo),即:質(zhì)量第一、安全第一、業(yè)主至上,使質(zhì)量達(dá)到最佳目標(biāo)。
2、制定的目標(biāo)方針要使本項(xiàng)目的職工對質(zhì)量有一種自豪感,使每一個(gè)職工對其工作的質(zhì)量應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,生產(chǎn)的產(chǎn)品以滿足規(guī)范和內(nèi)部和外部用戶的要求為原則,一次滿足,次次滿足,要做到給外部對工程質(zhì)量的評價(jià)得到滿足。
3、制定的目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格要求各個(gè)分項(xiàng)班組(材料供應(yīng))方,他們提供的原材料與服務(wù)和我們的產(chǎn)品一樣符合規(guī)定的質(zhì)量要求。生產(chǎn)的班組質(zhì)量目標(biāo):工程質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到95%,確保做到合格工程。
四、 施工生產(chǎn)管理計(jì)劃
1、為了確保施工生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài),確保工程(產(chǎn)品)的質(zhì)量符合規(guī)定的要求,項(xiàng)目的施工生產(chǎn)準(zhǔn)備和施工過程的控制,必須要制定生產(chǎn)目標(biāo)管理計(jì)劃,如果項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人對生產(chǎn)的目標(biāo)計(jì)劃失控,那么整個(gè)生產(chǎn)線的分項(xiàng)工程就會出現(xiàn)一個(gè)不可意見的經(jīng)濟(jì)損失。
2、施工準(zhǔn)備、項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須組織編制施工準(zhǔn)備計(jì)劃;編制完成由項(xiàng)目經(jīng)理審核施工準(zhǔn)備計(jì)劃,并指令項(xiàng)目組織實(shí)施?,F(xiàn)場準(zhǔn)備,設(shè)施搭設(shè)應(yīng)經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和公司同意后開始實(shí)施,按平面規(guī)劃,接通水源、電源、鋪設(shè)施工道路,并保證道路通順,挖好排水渠道。
3、進(jìn)場后應(yīng)對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、施工計(jì)劃、施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工現(xiàn)場管理的教育交底,建立健全各項(xiàng)管理制度,明確工作責(zé)任制,明確生產(chǎn)質(zhì)量職能的分配,提出組織、材料、構(gòu)件、成品、半成品計(jì)劃。提出施工機(jī)械、機(jī)具、模板等生產(chǎn)要素租用計(jì)劃。辦公用具用品的進(jìn)場和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報(bào)表的準(zhǔn)備、提出管理人員及勞動(dòng)人員進(jìn)場計(jì)劃。
4.施工計(jì)劃的內(nèi)容,分階段形象進(jìn)度控制計(jì)劃,主要實(shí)物工程量,材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力計(jì)劃,質(zhì)量控制指標(biāo)與計(jì)劃,成本控制計(jì)劃及三材節(jié)約指標(biāo),總體計(jì)劃的編制說明及措施,成品及半成品委托加工計(jì)劃,分階段形象控制計(jì)劃,月度施工計(jì)劃編制說明及主要指標(biāo),施工旬(周計(jì)劃),以及分項(xiàng)工程日進(jìn)度。
5、項(xiàng)目編制的計(jì)劃,
a).工程總體網(wǎng)絡(luò)施工進(jìn)度計(jì)劃(總體)
b) .單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分包分項(xiàng))
c) .分部工程施工進(jìn)度計(jì)劃(各分部分項(xiàng))
d ) .月計(jì)劃(各分項(xiàng)班組)
e) .旬(周計(jì)劃)(各分項(xiàng)班組)
f、計(jì)劃的批準(zhǔn)
g、項(xiàng)目計(jì)劃檢查的重點(diǎn)是生產(chǎn)要素的落實(shí)情況,關(guān)鍵工序和實(shí)物工程量的完成情況。
h、通過計(jì)劃的檢查,找出關(guān)鍵問題,采取對策。
5.工期的管理體系,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主管工期,并切要落實(shí)到各工長、各部門按其關(guān)聯(lián)責(zé)任做好各項(xiàng)工作,各工長要做好施工過程中的各項(xiàng)施工記錄,單位工程分包階段工期計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度情況。
6、在施工過程中要隨時(shí)對控制工期進(jìn)行預(yù)測,并提出改進(jìn)措施
供項(xiàng)目經(jīng)理決策,由客觀原因而造成的工期損失,如地基處理,增加面積,提高標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及建設(shè)單位所訂購設(shè)備、材料延誤等,應(yīng)及時(shí)辦理工期變更或工期簽定手續(xù),隨時(shí)報(bào)送。
7.施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析、月度生產(chǎn)完成情況分析、月度計(jì)劃未完成的原因分析,目前施工生產(chǎn)中存在的主要問題。
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫____,男,________年__月__日出生,20____年__月畢業(yè)于____學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20____年__月參加工作,先后在人____公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)____省____市開發(fā)區(qū)“____”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20____至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入____萬元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。