總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),下面小編給大家?guī)?lái)軟件實(shí)施個(gè)人工作總結(jié),希望大家喜歡!
本人自_年8月8日受聘于公司以來(lái),在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,熟悉掌握了實(shí)施顧問(wèn)的工作。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去?;厥走@三個(gè)月來(lái)的工作,主要是一個(gè)學(xué)習(xí)階段,工作方面盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄,但卻踏出了最為重要的一步。在公司的三個(gè)月中,對(duì)公司的企業(yè)文化,以及公司的組織機(jī)構(gòu)等方面充分了解。以下是自己對(duì)這三個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)方面的總結(jié)感受如下:
(一)剛?cè)牍镜臅r(shí)候,前期是看一些關(guān)于航空的資料,航天術(shù)語(yǔ),以及關(guān)于公司以前做過(guò)的各種項(xiàng)目的文檔。然后指導(dǎo)老師譚廷濤跟我講解關(guān)于東航機(jī)供品的業(yè)務(wù)知識(shí),以及系統(tǒng)架構(gòu)。之后陳總指導(dǎo)我,模擬向用戶(hù)培訓(xùn),測(cè)驗(yàn)我對(duì)整個(gè)機(jī)供品系統(tǒng)的理解,第一次講得不理想,很慌張,第二次效果不錯(cuò),有了很大進(jìn)步。隨后來(lái)了兩位新同事,再講了一次,就這樣,我對(duì)整個(gè)機(jī)供品系統(tǒng)越來(lái)越熟悉。
(二)對(duì)系統(tǒng)深入了解是通過(guò)80個(gè)修改列表的問(wèn)題,80個(gè)不同的BUG需求一一驗(yàn)證,使我對(duì)系統(tǒng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),隨后項(xiàng)目經(jīng)理毛宏偉把我加入了機(jī)供品項(xiàng)目組群,群里面出現(xiàn)了問(wèn)題,我就去看項(xiàng)目成員是如何解決的,然后自己再在后臺(tái)解決一次,慢慢的對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)這一塊慢慢熟悉。
(三)以上兩點(diǎn)都可以規(guī)劃為學(xué)習(xí)階段,這兩個(gè)月的時(shí)間也會(huì)跟我安排一些工作,但隨著冬春配備計(jì)劃的準(zhǔn)備開(kāi)始,我正式開(kāi)始接手工作,從10月10日開(kāi)始,在指導(dǎo)老師譚廷濤的安排下,我們提前整理,東航800個(gè)航線(xiàn)2000個(gè)航班,從前期數(shù)據(jù)整理,每天負(fù)責(zé)100多個(gè),再到導(dǎo)入系統(tǒng)后數(shù)據(jù)驗(yàn)證,我負(fù)責(zé)總部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山東、西北、江蘇總計(jì)約1000條數(shù)據(jù),期間也遇到各種問(wèn)題,項(xiàng)目組成員之間不斷討論,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,使我每天工作越來(lái)越有干勁,跟項(xiàng)目組的成員之間越來(lái)越熟絡(luò)。就像指導(dǎo)老師譚廷濤說(shuō)的:“我工作幾天學(xué)到的東西,比我一個(gè)月自己學(xué)到的知識(shí)更快,更多。”在工作中學(xué)習(xí),正應(yīng)了一句話(huà):實(shí)踐出真理。
(四)部門(mén)經(jīng)理劉云東讓我負(fù)責(zé)公司內(nèi)部憑證插件培訓(xùn)這一塊,擬定培訓(xùn)計(jì)劃,然后與開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào),對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種全新的工作方式,要從實(shí)施人員學(xué)習(xí)的角度來(lái)考慮問(wèn)題,在學(xué)習(xí)憑證插件的過(guò)程中,涉及了很多財(cái)務(wù)知識(shí),我負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)這一塊,然后總結(jié)了一份文檔,傳遞給項(xiàng)目成員。文檔還在不斷的更新當(dāng)中。
在三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作過(guò)程中,我也認(rèn)識(shí)到自己不足的地方,在學(xué)習(xí)工作的時(shí)候沒(méi)有擬定計(jì)劃,沒(méi)有目標(biāo),很盲目,部門(mén)經(jīng)理劉云東提出這一點(diǎn)后,在10月份開(kāi)始擬定計(jì)劃,如果前期也有個(gè)計(jì)劃,那么肯定自身能力能夠提高更多。還有就是技術(shù)方面還有待加強(qiáng),oracle之前沒(méi)有接觸過(guò),隨著憑證插件的培訓(xùn),后臺(tái)配置對(duì)技術(shù)要求有點(diǎn)高,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
當(dāng)然自身還是有很多優(yōu)點(diǎn)的,學(xué)習(xí)熱情非常高,希望盡快提高自身能力。對(duì)待工作認(rèn)真踏實(shí),跟我安排的工作能夠盡快完成。教我的知識(shí)也能過(guò)很快消化。跟同事之間相處融洽,沒(méi)有發(fā)生過(guò)矛盾,團(tuán)隊(duì)合作很重要。
對(duì)于后期工作計(jì)劃與目標(biāo),加強(qiáng)技術(shù)方面,東航系統(tǒng)業(yè)務(wù)、后臺(tái)能夠更加深入的了解。來(lái)公司三個(gè)月的時(shí)間還沒(méi)有直接面對(duì)過(guò)客戶(hù),東航分支公司的實(shí)施工作能夠參與,到最后獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)分支公司的實(shí)施。憑證插件學(xué)習(xí)繼續(xù),負(fù)責(zé)以后憑證插件的實(shí)施,做一個(gè)多面手。長(zhǎng)期目標(biāo)就是能夠獨(dú)當(dāng)一面,做一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。
感謝陳總的指導(dǎo),使我明確目標(biāo),勇往直前。感謝部門(mén)經(jīng)理劉云東提出我的不足,指引我能夠高效提高自身能力的方法。感謝項(xiàng)目經(jīng)理毛宏偉,雖然我不能說(shuō)自己是一匹千里馬,但是你是我的伯樂(lè),是你給我機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)公司,我不會(huì)辜負(fù)你對(duì)我的信任,以后會(huì)做好自己的本職工作,為公司盡現(xiàn)微薄之力。感謝我的指導(dǎo)老師譚廷濤,使我學(xué)會(huì)了你做事的嚴(yán)謹(jǐn)性,是你的耐心指導(dǎo),讓我更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),在你的帶領(lǐng)下,讓我知道做任何事情都要提前做準(zhǔn)備,不能跟到客戶(hù)的腳步走。感謝前輩楊泉,謝謝你一步一步教會(huì)我數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí),客戶(hù)讓你解決問(wèn)題的時(shí)候讓我在旁邊觀看,耐心的跟我講解,傾囊相授,從不藏著掖著。謝謝你們!
_年即將結(jié)束,一路走來(lái),步履匆匆,回首_年的工作,有取得成績(jī)的喜悅,有和同事并肩攻關(guān)的艱辛,也有遇到各種各樣的困難和問(wèn)題,感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多的時(shí)間對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)自己的失誤進(jìn)行反省并加以改正,年底了,可以靜下心來(lái)總結(jié)自己在這一年中的工作得失,查找自己的不足,為_(kāi)年的工作做好安排和計(jì)劃?,F(xiàn)就本年度的本人工作進(jìn)行以下總結(jié):
一、項(xiàng)目實(shí)施中,注重細(xì)節(jié),規(guī)范流程,加強(qiáng)溝通
(一)在項(xiàng)目開(kāi)通前的準(zhǔn)備工作中,要抓好基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)流程、操作人員培訓(xùn)等細(xì)節(jié),在涼州區(qū)中醫(yī)院、岐山縣醫(yī)院項(xiàng)目的開(kāi)通中,由于準(zhǔn)備工作做的比較充分,開(kāi)通期間軟件總體運(yùn)行平穩(wěn),沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。在項(xiàng)目的開(kāi)通準(zhǔn)備工作中,我主要參與了基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程全程測(cè)試、人員培訓(xùn)等工作內(nèi)容,都較好完成項(xiàng)目組分配的任務(wù),為以后項(xiàng)目施工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
(二)在施工中,規(guī)范施工流程,嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在施工現(xiàn)場(chǎng),保持和院方主要負(fù)責(zé)人的溝通暢通,隨時(shí)采集其對(duì)施工質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)程的要求,及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的施工計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,抓住施工中的關(guān)鍵。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)中,要引導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范操作,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的錯(cuò)誤操作要及時(shí)糾正,避免由于客戶(hù)的誤操作導(dǎo)致不可修正的錯(cuò)誤,因?yàn)橹挥幸?guī)范了流程,軟件才會(huì)發(fā)揮它的最大作用,客戶(hù)才會(huì)體會(huì)到軟件的友好度。
(三)施工過(guò)程中,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力最大化,和現(xiàn)場(chǎng)其他施工人員之間的工作出現(xiàn)交叉時(shí),雙方要協(xié)作完成。在工作交接時(shí),要清楚目前的項(xiàng)目施工概況,對(duì)于客戶(hù)的一些個(gè)性化的需求修改,在軟件更新時(shí),要注意保留這些地方,避免由于軟件的更新導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),讓客戶(hù)對(duì)軟件的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑,此問(wèn)題在涼州、岐山施工現(xiàn)場(chǎng)都出現(xiàn)過(guò),由于施工人員在交接工作時(shí)沒(méi)有交代,又要重復(fù)之前的工作,一方面影響客戶(hù),另一方面也降低了工作效率。第一時(shí)間和開(kāi)發(fā)人員反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,要對(duì)報(bào)錯(cuò)做截圖或留檔處理,方便開(kāi)發(fā)人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行判斷,加快處理問(wèn)題的進(jìn)程。因此,團(tuán)隊(duì)合作和良好溝通是個(gè)人施工過(guò)程中必須具備的素質(zhì)。
二、善于學(xué)習(xí),善于積累,提高自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平
(一)在平時(shí)工作中,要善于積累,多留意別人是如何來(lái)處理問(wèn)題,如何使
用輔助工具,把學(xué)習(xí)來(lái)的技巧及時(shí)用于現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)只有通過(guò)實(shí)踐才能得到,通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的錘煉才能讓自己真正成為一個(gè)合格的HIS施工維護(hù)人員。在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)了如何通過(guò)SQL的導(dǎo)入導(dǎo)出工具快速完成數(shù)據(jù)切換、使用跟蹤工具及時(shí)查找軟件的報(bào)錯(cuò)原因,為快速、高質(zhì)量的施工提供前提條件。
(二)不斷學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,處理各種問(wèn)題和突發(fā)情況。平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和報(bào)表軟件的學(xué)習(xí),能夠處理簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置和報(bào)表調(diào)試工作。在涼州、岐山現(xiàn)場(chǎng)很多問(wèn)題都是通過(guò)對(duì)報(bào)表的調(diào)整來(lái)完成醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求,盡量少改動(dòng)軟件來(lái)完成客戶(hù)的需求。對(duì)ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的參數(shù)設(shè)置要充分了解,知道哪些參數(shù)可以調(diào)整,調(diào)整到什么程度,盡量避免宕機(jī)的情況出現(xiàn),幾乎每家醫(yī)院的服務(wù)器都出現(xiàn)過(guò)宕機(jī)的情況,多數(shù)都是由于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)的調(diào)整造成。
三、本年度的具體工作總結(jié)
(一)涼州區(qū)中醫(yī)院項(xiàng)目:在該項(xiàng)目中,全程參與了HIS、電子病歷的施工過(guò)程。從初期的醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn),到前期的問(wèn)題反饋和修改,再到后期的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理,比如醫(yī)保病人數(shù)據(jù)差錯(cuò)、電子病歷在連接數(shù)過(guò)大時(shí)報(bào)錯(cuò)、服務(wù)器宕機(jī)等問(wèn)題。已全面了解醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,為今后施工積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)。
(二)岐山縣醫(yī)院項(xiàng)目:在該項(xiàng)目中,從項(xiàng)目開(kāi)通到準(zhǔn)備驗(yàn)收,在現(xiàn)場(chǎng)參與處理各種數(shù)據(jù)問(wèn)題和報(bào)表調(diào)整,軟件測(cè)試和更新工作,以及后期的服務(wù)器宕機(jī)、醫(yī)保接口調(diào)試、驗(yàn)收前遺留問(wèn)題的處理和過(guò)濾。通過(guò)涼州、岐山2個(gè)項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)施工,已具備了項(xiàng)目施工的能力。
(三)老HIS3000到整合版數(shù)據(jù)切換方案的編寫(xiě):通過(guò)為期2周時(shí)間的努力,和楊亮亮共同完成了老數(shù)據(jù)到新數(shù)據(jù)的切換方案編寫(xiě)工作,完成了對(duì)切換過(guò)程的測(cè)試,并在新軟件上測(cè)試運(yùn)行切換過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù),為以后老HIS3000的升級(jí)提供了借鑒方案和技術(shù)支持。
(四)遠(yuǎn)程處理醫(yī)院、藥店出現(xiàn)的各種問(wèn)題,協(xié)助處理簡(jiǎn)單的醫(yī)保刷卡軟件出現(xiàn)問(wèn)題、個(gè)別醫(yī)院HIS、電子病歷出現(xiàn)的問(wèn)題的測(cè)試和處理。
四、本人的不足和工作中的失誤
(一)由于各種原因,在現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)溝通問(wèn)題時(shí),意見(jiàn)分歧導(dǎo)致和客戶(hù)出現(xiàn)爭(zhēng)吵,以后和客戶(hù)溝通時(shí)要保持良好的心態(tài),正確處理和客戶(hù)之間的關(guān)系,方便各項(xiàng)工作的開(kāi)展。要和客戶(hù)多積極溝通,因?yàn)橹挥袕氐酌靼卓蛻?hù)的意圖,才能更好的為客戶(hù)服務(wù),更好的推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
(二)軟件的測(cè)試和更新是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的工作,要克服自己粗心大意的習(xí)慣,測(cè)試時(shí)要對(duì)軟件模塊進(jìn)行全面測(cè)試,杜絕在軟件更新后又把軟件換回來(lái)的情況發(fā)生,確保萬(wàn)無(wú)一失。
總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jī),但是與公司的要求還有一定的差距,只有打起十二分的精神,繼續(xù)努力,做出更多的成績(jī)。展望_年,我希望自己能夠在業(yè)務(wù)和技術(shù)上取得更大的突破,積極參加各種培訓(xùn),提高自己的能力,為公司做出更多的貢獻(xiàn),自己的不足將在今后的工作中不斷改進(jìn)。
ERP是由美國(guó)Garter Group咨詢(xún)公司首先提出的,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè) 最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理,以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
一、設(shè)備管理組(PM)實(shí)施過(guò)程
設(shè)備管理組(PM)實(shí)施過(guò)程大致分為以下幾個(gè)階段:
1、前期準(zhǔn)備階段:成立了ERP建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目辦,組建七大專(zhuān)業(yè)組:設(shè)備組、項(xiàng)目組、人資組、財(cái)務(wù)組、物資組、轉(zhuǎn)變組、技術(shù)組,并根據(jù)省公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)排出ERP建設(shè)工作計(jì)劃。
2、設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集階段(_年7月底至10月底):
設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集對(duì)象包括維護(hù)工作中心、功能位置、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清理等。其中又以設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集為重點(diǎn)。設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集又分為兩部分:一是設(shè)備數(shù)據(jù)收集,由各個(gè)設(shè)備管理部門(mén)完成;二是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)收集,由設(shè)備管理部門(mén)配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成。
設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集的實(shí)施過(guò)程,是一個(gè)逐步調(diào)整數(shù)據(jù)、修正數(shù)據(jù),提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的過(guò)程,也是各個(gè)相關(guān)部門(mén)逐步熟悉系統(tǒng)與改變看法的過(guò)程。尤其設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查工作,涉及公司各個(gè)部門(mén),時(shí)間長(zhǎng),任務(wù)重。為此,渦陽(yáng)公司項(xiàng)目辦專(zhuān)門(mén)成立了ERP設(shè)備數(shù)據(jù)清理、資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)工作小組,制定了清理的詳細(xì)計(jì)劃(工作量具體到每天)及質(zhì)量管理辦法,明確了數(shù)據(jù)收集涉及部門(mén)以及收集的范圍,分階段向相關(guān)設(shè)備管理部門(mén)及班組布置了設(shè)備收資任務(wù),對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),并組織各單位相關(guān)人員共35人參加了市公司組織的數(shù)據(jù)清理培訓(xùn),確保了設(shè)備資產(chǎn)清理工作的有序開(kāi)展。
ERP是一把手工程,領(lǐng)導(dǎo)的支持是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)順利完成收集工作的重要因素。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視數(shù)據(jù)收集,總經(jīng)理張繼新和生產(chǎn)副總王健親自組織協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集方面的工作。各部門(mén)均指定一名設(shè)備資產(chǎn)清理責(zé)任人,及時(shí)與設(shè)備資產(chǎn)清理小組溝通,明確收集中遇到問(wèn)題的提報(bào)流程,定期開(kāi)會(huì)追蹤數(shù)據(jù)收集進(jìn)展以及收集過(guò)程中遇到的問(wèn)題,保證了設(shè)備資產(chǎn)的準(zhǔn)確性。
各部門(mén)齊心協(xié)力,加班加點(diǎn),體現(xiàn)出了良好的團(tuán)對(duì)精神,確保了每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作的完成。8月23日完成第一階段設(shè)備數(shù)據(jù)模板的錄入?yún)R總工作。并根據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)清理情況排出了詳細(xì)的資產(chǎn)核對(duì)清理計(jì)劃,項(xiàng)目辦對(duì)照資產(chǎn)核對(duì)清理計(jì)劃和質(zhì)量管理辦法進(jìn)行督促,專(zhuān)人全程監(jiān)督,確保進(jìn)度及質(zhì)量。雖然資產(chǎn)價(jià)值拆分與合并工作量大、問(wèn)題多,在實(shí)際清理時(shí)遇到了很多難題,通過(guò)公司各單位積極配合,至上線(xiàn)前共收集功能位置數(shù)據(jù)377條,設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)4985條。有力地保障了系統(tǒng)的成功上線(xiàn)。
3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)階段(_年8月10至9月12日)
關(guān)鍵用戶(hù)到合肥接受設(shè)備管理組(PM)管理模式、現(xiàn)狀分析、流程框架、線(xiàn)內(nèi)操作等相關(guān)培訓(xùn),并對(duì)系統(tǒng)中本公司的各項(xiàng)權(quán)限進(jìn)行了配置、測(cè)試及系統(tǒng)模擬運(yùn)行等。保障了后期最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及系統(tǒng)正式上線(xiàn)后的系統(tǒng)順利運(yùn)行。
4、最終用戶(hù)培訓(xùn)階段(_年9月18日-30日,10月26日-30日)
因最終用戶(hù)培訓(xùn)統(tǒng)一在亳州市公司集中進(jìn)行,培訓(xùn)之前項(xiàng)目辦對(duì)ERP終端用戶(hù)的培訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備,詳細(xì)列出培訓(xùn)人員名單,統(tǒng)籌安排最終用戶(hù)的學(xué)習(xí)與工作時(shí)間,做到生產(chǎn)與學(xué)習(xí)兩不誤。并于9月17日召開(kāi)了ERP培訓(xùn)動(dòng)員會(huì),強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)紀(jì)律,對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量也提出要求。培訓(xùn)期間項(xiàng)目辦專(zhuān)門(mén)派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)輛協(xié)調(diào)、最終用戶(hù)的飲食起居等工作。
公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、項(xiàng)目辦的細(xì)心安排,使參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)的設(shè)備組41位最終用戶(hù)(共分4批),全數(shù)通過(guò)考試,并有15位被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,取得了極好的效果,為ERP成功上線(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)階段(_年10月12日-12月9日):最終用戶(hù)模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)依然是在亳州市公司集中進(jìn)行的。參加模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)的人員基本上為渦陽(yáng)公司最終用戶(hù)中各部門(mén)的核心人員。
模擬運(yùn)行是在ERP模擬400系統(tǒng)中對(duì)我們實(shí)際業(yè)務(wù)流程的一個(gè)全真模擬,同時(shí)也是帶權(quán)限模擬運(yùn)行,即運(yùn)行人員400模擬系統(tǒng)的權(quán)限與ERP正式上線(xiàn)800系統(tǒng)中的權(quán)限是一樣的,這樣就是要大家在全真模擬的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)而解決問(wèn)題。參加模擬運(yùn)行的人員基本上為最終用戶(hù)中各部門(mén)的核心人員。
學(xué)會(huì)ERP系統(tǒng)操作技術(shù)才僅僅是個(gè)開(kāi)始——就好比僅僅學(xué)會(huì)了使用繡花針,但真正要繡出像樣的花出來(lái),還有很長(zhǎng)的路要走。模擬運(yùn)行就是把設(shè)備、物資、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、人資五個(gè)模塊的成員聚在一起共同完成集成測(cè)試案例,一是使模擬運(yùn)行人員熟悉操作過(guò)程;二是在跨部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí),及時(shí)和相關(guān)部門(mén)交流、溝通和提醒,確保流程暢通;三是加深模擬運(yùn)行人員對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的理解,把系統(tǒng)操作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來(lái),提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果,設(shè)備管理組分別于11月12日和12月9日進(jìn)行了2輪的強(qiáng)化培訓(xùn)。第一輪主要培訓(xùn)了反操作、報(bào)表查詢(xún)、工作流處理、上線(xiàn)支持體系(上線(xiàn)范圍、上線(xiàn)切換方案、上線(xiàn)補(bǔ)單處理等)以及特殊業(yè)務(wù)處理(工區(qū)備品、外委服務(wù)采購(gòu)組以及外委服務(wù)的選擇、直接報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等問(wèn)題的處理方法);第二輪強(qiáng)化培訓(xùn)主要為大家講解了設(shè)備新增業(yè)務(wù)(如何創(chuàng)建子設(shè)備)、典型業(yè)務(wù)處理(配電變壓器更換問(wèn)題、備品備件問(wèn)題)、退役報(bào)廢轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)操作、各種單據(jù)如何流轉(zhuǎn)(報(bào)銷(xiāo)單、臨時(shí)領(lǐng)料單、備品備件申請(qǐng)單、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)表等),并請(qǐng)物資組顧問(wèn)講解了創(chuàng)建工單時(shí)物料如何正確選取。二輪的強(qiáng)化培訓(xùn)有力地保障了ERP系統(tǒng)上線(xiàn)后的正常運(yùn)行。
6、ERP正式上線(xiàn)至_年年結(jié)階段(_年11月10日-12月25日)
上線(xiàn)初期,由于剛剛使用800正式系統(tǒng),許多最終用戶(hù)不能把系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái),為此,我們下發(fā)了簡(jiǎn)易的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)操作手冊(cè)供最終用戶(hù)參照,同時(shí)制定了問(wèn)題處理以及提報(bào)的流程,即最終用戶(hù)有問(wèn)題向本單位核心用戶(hù)請(qǐng)教,本單位核心用戶(hù)解決不了的問(wèn)題向公司關(guān)鍵用戶(hù)請(qǐng)教,關(guān)鍵用戶(hù)解決不了的問(wèn)題向現(xiàn)場(chǎng)支持組請(qǐng)教。這樣一來(lái)各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題得到了及時(shí)的解決及提報(bào)。在此期間,設(shè)備組長(zhǎng)及關(guān)鍵用戶(hù)又對(duì)每個(gè)設(shè)備管理涉及到的部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),并且和各部門(mén)核心用戶(hù)商討本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理方法,極大地促進(jìn)了系統(tǒng)操作與實(shí)際業(yè)務(wù)相聯(lián)系的進(jìn)度。另外上線(xiàn)初期,一些同時(shí)學(xué)過(guò)設(shè)備管理(PM)與工程項(xiàng)目(PS)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的最終用戶(hù),容易把設(shè)備(PM)的大修項(xiàng)目與項(xiàng)目(PS)的項(xiàng)目相混淆,為此,關(guān)鍵用戶(hù)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、OA郵件等形式對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
至年底月結(jié)前,渦陽(yáng)公司成功完成訂單116個(gè),18個(gè)大修項(xiàng)目也已全部關(guān)閉,至此各相關(guān)部門(mén)對(duì)ERP設(shè)備組的操作流程已相當(dāng)熟悉,并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程對(duì)ERP有了更深層次的認(rèn)識(shí)。目前ERP設(shè)備組系統(tǒng)成為各部門(mén)設(shè)備修理維護(hù)的依據(jù),實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理與物資、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理的緊密集成,并為公司決策提供相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。
二、設(shè)備管理組(PM)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
ERP設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集工作是保證ERP順利上線(xiàn)運(yùn)行的必備條件,也是工作中的難點(diǎn),因而在數(shù)據(jù)收集階段需注意以下幾點(diǎn):1、要從公司整體的角度認(rèn)清數(shù)據(jù)收集工作的重要性,明確數(shù)據(jù)收集涉及部門(mén)以及項(xiàng)目范圍,數(shù)據(jù)收集工作各部門(mén)責(zé)任落實(shí)到人。2、數(shù)據(jù)收集前,相關(guān)人員一定要把省公司下發(fā)的設(shè)備資產(chǎn)清理實(shí)施規(guī)范、設(shè)備與資產(chǎn)對(duì)應(yīng)目錄及建卡原則讀懂吃透,知道哪些設(shè)備需要收集哪些不需要收集,收集的設(shè)備哪些可以打包哪些需建立子設(shè)備等細(xì)節(jié)問(wèn)題,否則會(huì)增加很多無(wú)謂的工作量。3、在數(shù)據(jù)收集期間,要及時(shí)組織項(xiàng)目與財(cái)務(wù)、物資數(shù)據(jù)比對(duì)工作,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效。4、一定要把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),定期或提前完成數(shù)據(jù)收集工作。
在最終用戶(hù)培訓(xùn)階段需注意:1、因設(shè)備管理組(PM)涉及部門(mén)廣、人員多且人員素質(zhì)良莠不齊,一方面有些人員工作量大,一方面有些人員不能提高認(rèn)識(shí),操作水平差,這些都得引起足夠的重視。因?yàn)樵谙到y(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中,操作人員對(duì)系統(tǒng)還不夠熟悉,會(huì)成為了系統(tǒng)無(wú)法順利進(jìn)行的又一關(guān)鍵因素.2、應(yīng)建立長(zhǎng)期培訓(xùn)機(jī)制,可以有效解決由于新進(jìn)人員、崗位調(diào)整、人員變遷等原因帶來(lái)的問(wèn)題,也為最終用戶(hù)能長(zhǎng)期保持對(duì)系統(tǒng)的熟練掌握提供了一個(gè)長(zhǎng)期有效的平臺(tái)。
模擬運(yùn)行和強(qiáng)化培訓(xùn)階段需注意:1.應(yīng)嚴(yán)格按照運(yùn)行規(guī)定的角色職責(zé)挑選模擬運(yùn)行和參加強(qiáng)化培訓(xùn)人員,協(xié)調(diào)好模擬運(yùn)行、培訓(xùn)和工作的時(shí)間,在整個(gè)流程操作過(guò)程中,應(yīng)杜絕“代做”現(xiàn)象。2、被挑選的最終用戶(hù)一定要是各部門(mén)中實(shí)際業(yè)務(wù)流程中所涉及到的崗位對(duì)應(yīng)的人,這樣才能和實(shí)際業(yè)務(wù)流程相符合,模擬運(yùn)行才能起到真正的作用。
ERP正式上線(xiàn)運(yùn)行后要讓最終用戶(hù)明確問(wèn)題處理以及提報(bào)的流程,這樣當(dāng)他們遇到問(wèn)題時(shí)才知道解決問(wèn)題的途徑和方法。各相關(guān)部門(mén)遇到問(wèn)題需要及時(shí)提報(bào)。最終用戶(hù)在800系統(tǒng)內(nèi)操作時(shí)一定要小心謹(jǐn)慎,三思而后行,不可過(guò)于自信,否則系統(tǒng)就會(huì)留下錯(cuò)誤操作記錄,難以更改;在跨部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí),及時(shí)和相關(guān)部門(mén)交流、溝通和提醒,確保流程暢通。
另外應(yīng)盡早準(zhǔn)備好各類(lèi)ERP實(shí)施的前提條件和基礎(chǔ)工作,不可臨時(shí)抱佛腳。最重要的是要確保關(guān)鍵用戶(hù)的積極主動(dòng)并全程的參與,真正起到公司與現(xiàn)場(chǎng)支持組顧問(wèn)之間的橋梁紐帶作用。
存在的問(wèn)題:
ERP的實(shí)施雖然初見(jiàn)成效,但就目前的實(shí)施進(jìn)度而言,還存在一些的問(wèn)題。
1、數(shù)據(jù)維護(hù)不明確不及時(shí)。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)部門(mén)牽涉比較廣,ERP系統(tǒng)中雖然有指定了最終用戶(hù)及其權(quán)責(zé)范圍,但是在實(shí)施過(guò)程中,沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)。一些數(shù)據(jù)實(shí)際發(fā)生改變之后,在系統(tǒng)中不能得到及時(shí)有效的維護(hù)。公司將進(jìn)一步明確設(shè)備組最終用戶(hù)及其權(quán)責(zé)范圍,那么數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性將會(huì)大大提高,同時(shí)相關(guān)人員如要查詢(xún)信息也可直接查詢(xún)系統(tǒng)數(shù)據(jù)即可,提高數(shù)據(jù)的共享性,也減少更多無(wú)謂的數(shù)據(jù)維護(hù)事項(xiàng).
2、有些人員對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不夠。
一些員工對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)還是一知半解,沒(méi)有理解ERP對(duì)公司的重要程度,致使ERP的實(shí)施沒(méi)有達(dá)到想象中的效果。ERP的實(shí)施是涉及整個(gè)公司的系統(tǒng)工程,遠(yuǎn)不是一個(gè)人或者幾個(gè)人就能做好的事情,需要全民總動(dòng)員,大家齊動(dòng)手。有時(shí)需要更改原先的工作流程,有時(shí)需要經(jīng)過(guò)一系列調(diào)整修正,甚至波及到一部分人的實(shí)際利益。所以,ERP的實(shí)現(xiàn)需要強(qiáng)有力的實(shí)施。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。必須明確公開(kāi)相關(guān)人員及其權(quán)責(zé)范圍,明確相關(guān)考核及獎(jiǎng)懲制度。 這次總結(jié)不是ERP工作的結(jié)束,而是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始。“總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高,提高管理水平?!边@是我們的口號(hào)。
過(guò)去的一年,我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì),從中受益匪淺,不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,而且培養(yǎng)了我作為軟件工程師所應(yīng)該具備 的基本素質(zhì)。同時(shí),我堅(jiān)持自學(xué),學(xué)習(xí)了當(dāng)前軟件行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,提高了理論水平?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
1.設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車(chē)試驗(yàn)機(jī)
印度之行是成功的,也是艱難和值得回味的。我們一行三人,在沒(méi)有翻譯的情況下,克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難,在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái) 設(shè)備調(diào)試完畢,拿到了用戶(hù)的驗(yàn)收紀(jì)要,這是值得肯定的。但,我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車(chē)輛產(chǎn)品的出口,缺乏經(jīng)驗(yàn),我們的包裝和防銹做的不 夠好,設(shè)備出現(xiàn)了故障,讓印度人對(duì)我們的滿(mǎn)意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié),用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國(guó)家的大門(mén),那么,我相信我們會(huì)從中受 益。
2.主管設(shè)計(jì)pWS-J20B1
此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢,各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求,等用戶(hù)款到發(fā)貨。
3.參與設(shè)計(jì)pWS-200B
與毛工一起設(shè)計(jì),對(duì)液壓夾頭,氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如,設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性,此產(chǎn)品已發(fā)貨。
開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的,我在車(chē)工和毛工的指導(dǎo)下,較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù), 自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高,對(duì)工作有了更多的自信。
1、荊門(mén)石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開(kāi)發(fā)。
該項(xiàng)目是我工作以來(lái)第一次涉及到調(diào)研,對(duì)我來(lái)說(shuō)算是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過(guò)程中,讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)和客戶(hù)的溝通來(lái)了解客戶(hù)的需求。由于自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問(wèn)題。不能很直接的在和客戶(hù)溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶(hù)的更多需求,有很多需要和客戶(hù)交流溝通多次才能明白客戶(hù)的最終需求,也沒(méi)有把自己作為最終用戶(hù)并站在用戶(hù)的角度上來(lái)考慮問(wèn)題,這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作中,讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開(kāi)發(fā)能力。
2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
從5月以來(lái)我就開(kāi)始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一,12530電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的同事突然離職,導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的交接工再做得不夠好,對(duì)我順利接手這個(gè)項(xiàng)目造成很大的困難。而剛一接手這個(gè)項(xiàng)目,馬上就需要新上一個(gè)投票活動(dòng),并要對(duì)一些主要代碼進(jìn)行修改,讓我倍感壓力,幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下,順利的完成這次活動(dòng)。在完成這次投票活動(dòng)后,為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難,我第一時(shí)間將這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全,保證別人能夠順利的進(jìn)行該項(xiàng)目工作。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力,也讓我找到更多自信。
3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。
在這兩個(gè)項(xiàng)目中,除了承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作以外,也逐漸涉及到項(xiàng)目管理的職責(zé),讓我在個(gè)人能力上有所提高。為了這兩個(gè)項(xiàng)目能夠順利完成,除了完成自己的工作外,還主動(dòng)關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實(shí)施,為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。在工作之外,我也注重個(gè)人能力的提高。工作之余,主動(dòng)學(xué)習(xí)一些新技術(shù),與同事溝通配合,搭建一個(gè)ssh的開(kāi)發(fā)框架。也學(xué)習(xí)spring security知識(shí),這些新知識(shí)的積累,對(duì)我以后的工作有很大幫助。
20_年工作展望:
1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架,進(jìn)一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架,開(kāi)發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái)。
3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,繼續(xù)開(kāi)發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù),努力提高自己的個(gè)人能力。為以后能夠更好,更順利的工作奠定基礎(chǔ)。
6、希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力,能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),體現(xiàn)出自己的最大價(jià)值。
第三篇:軟件實(shí)施員年終個(gè)人工作總結(jié)
_年是我進(jìn)入公司的第一年,也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門(mén)的支持配合下,最后在經(jīng)過(guò)自己的努力,完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù),在新的一年來(lái)臨之跡,我要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光,做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)去年工作匯總。
一、總結(jié):
1.自身定位:在過(guò)去一年,是我進(jìn)公司的第一年,也是我工作的第一年,剛開(kāi)始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解,因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。
2.定下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí):我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的,以前有什么優(yōu)勢(shì),但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ),只是有些方面或許比別人走的快一步,所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習(xí).成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好.
3.團(tuán)隊(duì)合作:以前在學(xué)?;蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī),在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在一個(gè)部門(mén)之中,團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行,但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了,多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn),會(huì)犯更少錯(cuò)誤,會(huì)更長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作,做事才更有效。
4.工作情況:在公司一年,對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解,對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握,條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握,a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù),pda、條碼槍已掌握,電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握,其它基本設(shè)置可以維護(hù),對(duì)新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。
5.課外學(xué)習(xí):sql該學(xué)的已經(jīng)掌握, c#學(xué)習(xí),簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě),但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。
二、自身缺點(diǎn)
1.溝通問(wèn)題:自己的溝通能力只能算一般,因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好,語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差,希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強(qiáng)。
2.心態(tài)問(wèn)題:自己對(duì)于做某些事過(guò)于著急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!
3.學(xué)習(xí)問(wèn)題:對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面,我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。
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