窗口工作人員個人總結(jié)

| 彭永

個人總結(jié),就是把一個時間段的個人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。下面是小編給大家整理的窗口工作人員個人總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。

窗口工作人員個人總結(jié)

窗口工作人員個人總結(jié)1

今年以來,我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)工作方針,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作,努力提升服務(wù)水平,進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手,不斷強(qiáng)化服務(wù)職能,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,進(jìn)一步對審批、核準(zhǔn)、備案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月,我局窗口共受理各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目175項(xiàng),其中:審批39項(xiàng),備案126項(xiàng),核準(zhǔn)10項(xiàng)。全部為當(dāng)場辦結(jié),辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意率100%。

一、規(guī)范辦理程序,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我們從規(guī)范項(xiàng)目辦理程序入手,按著為各類投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),建立了簡便、高效、快捷的項(xiàng)目辦理體系。

一是落實(shí)一次性告知制度,制定項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料,做到不讓投資者跑第二趟。

二是縮短辦結(jié)時間,對符合辦理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目,在備案的時間上,全部縮短為能夠當(dāng)時辦結(jié)的當(dāng)時辦結(jié),并實(shí)行“綠色通道”,在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦,包括利用節(jié)假日時間辦理。

三是對區(qū)委、區(qū)政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部施行特事特辦。

二、用足用活國家放權(quán)政策,及時巧妙地解決項(xiàng)目建設(shè)難題

我們及時抓住省、市簡政放權(quán)的有力時機(jī),充分用足用活國家的放權(quán)政策,對影響我區(qū)大局的建設(shè)項(xiàng)目,做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資158947.24萬元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目和豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會投資112900萬元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目;幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項(xiàng)目的核準(zhǔn)及變更名稱、內(nèi)容變更等事項(xiàng),解決了項(xiàng)目辦理中遇到的許多難題。這些項(xiàng)目如跑省、市上報辦理,不但需要投入大量的人力物力,而且還需要較長的時間辦結(jié),我們在這方面,確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題,得到了項(xiàng)目單位對我們的工作高度評價。

三、建立健全項(xiàng)目信息聯(lián)動管理機(jī)制

我們建立了項(xiàng)目月通報制度,每月28日前將當(dāng)月辦理的項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案等信息匯總,網(wǎng)絡(luò)傳送統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門,確實(shí)做到了信息共享,達(dá)到了對項(xiàng)目協(xié)調(diào)聯(lián)動管理。

四、工作謀劃

雖然我們的工作在取得了一定的成績,但按照各級領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的要求,仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此,我們擬定20_的工作思路:

一是在原來簡化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理,增強(qiáng)項(xiàng)目管理的透明度,并向社會進(jìn)一步公開,提高辦事效率。

二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育,不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。

三是以落實(shí)首問責(zé)任制、時限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),以優(yōu)良的服務(wù)取信于民。

窗口工作人員個人總結(jié)2

一個多月以來,我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,使窗口各項(xiàng)工作得到好評。主要有以下幾方面:

一、思想政治方面

作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識,我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識,將很難適應(yīng)窗口的工作。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。

三、工作方面

工作中,確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程,申請人齊全時,填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的,應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》,一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容,讓辦事群眾少跑腿。

四、下一步打算

戒驕戒躁,勤奮工作,在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,踏實(shí)工作,力求把本職工作做得更好。

窗口工作人員個人總結(jié)3

20_年,按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,在中心的'統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,堅(jiān)持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨,認(rèn)真履行行政服務(wù)職能,不斷提高工作效率和服務(wù)水平,圓滿地完成了今年上半年的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將主要工作情況匯報如下:

一、圓滿完成審驗(yàn)、換發(fā)和變更《收費(fèi)許可證》為主的本職工作,同時強(qiáng)化為民服務(wù)意識,提高為民服務(wù)水平。

審驗(yàn)、換發(fā)工作一開始,我窗口圍繞省局要求,確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn):

1、是否按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍實(shí)施收費(fèi),收費(fèi)單位有無擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。

2、對國家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時落實(shí);對已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理,及時變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報《收費(fèi)許可證申請表》,并逐項(xiàng)對各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí),查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為,其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。

3、《收費(fèi)許可證》中填列的收費(fèi)單位、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)對象、計(jì)算單位等與實(shí)際執(zhí)行是否一致;收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整,是否及時輸了收費(fèi)許可證變更手續(xù);《許可證》有無轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象。

4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理。

5、20_年度收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時,我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求,嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、政府或業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯,我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度:審驗(yàn)前一個月,審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中,審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。

在審驗(yàn)證工作中,我們時時刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想,為其提供方便,我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫審驗(yàn)登記表,符合條件的當(dāng)場辦理,手續(xù)不完備的,我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù),不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問二遍、跑兩趟”,真正做到了讓客戶“高興而來,滿意而歸”。這樣不僅提高了工作效率,同時也得到了群眾的好評。

二、積極參加中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動,提高為民服務(wù)思想意識。

上半年,我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動,在做筆記的同時不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識,提高辦事效率,使今年的服務(wù)工作有了新的突破,樹立了中心、窗口的良好形象。這次活動是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識進(jìn)一步得到提高,理解和明白了此次活動的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫了剖析材料,制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水平再上一個新臺階。

三、密切配合中心的各項(xiàng)工作,爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范”窗口。

在工作中,我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律,認(rèn)真遵守作息時間,嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個窗口對外、一門受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時上下班,不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明,不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致,態(tài)度熱情和藹,不與辦事對象發(fā)生爭吵;工作時間不吃零食、不干私活,不玩電腦游戲。

正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來,我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作,規(guī)范自己的言行,讓服務(wù)對象高興而來、滿意而歸,同時與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中,強(qiáng)化節(jié)約意識;加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,自覺維護(hù)中心的良好形象,積極投入到“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中來。

四、下半年工作設(shè)想。

1、進(jìn)一步做好本職工作,完善收費(fèi)許可證年審管理。

按照方便申請單位簡化手續(xù)的原則,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。

2、積極參加中心組織的活動、配合中心各項(xiàng)工作,爭做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”。作為成員單位,積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,也是我們的光榮。中心提出了爭創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,我們一定全力支持,以實(shí)際行動貫穿于明年的工作之中,爭當(dāng)楷模,爭當(dāng)示范窗口,為全年的工作畫上圓滿的句號。

3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),查找不足,努力提高工作水平。

在今后工作中,我們窗口的行政服務(wù)水平要有一定的提高,審批工作取得了一定的成績,但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比,還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度,工作量比較集中,其它時間業(yè)務(wù)量很少,所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì),查找并改正自身存在的問題,克服自身缺點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法,把工作做實(shí)做細(xì),實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新爭取取得更加優(yōu)異的成績。

窗口工作人員個人總結(jié)4

一年來在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和人防辦公室的的支持下,以及其他部門的積極配合下,人防窗口的審批工作取得了一定的成績現(xiàn)總結(jié)報告如下:

一、充分提高認(rèn)識,注重窗口形象

一年來,我們積極響應(yīng)市委、市政府的號召,進(jìn)一步深化窗口工作改革,深刻認(rèn)識到人防窗口是深入推進(jìn)人防依法行政,轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C(jī)關(guān)職能,建設(shè)法治人防,責(zé)任人防,服務(wù)人防的重要載體,是人防機(jī)關(guān)聯(lián)系建設(shè)單位的橋梁,為此,我們充分發(fā)揮主觀能動性,鞏固人防與建設(shè)單位的良好關(guān)系,維護(hù)人防建設(shè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境,為窗口工作的深入推進(jìn)出謀劃策,并都能自覺地從點(diǎn)滴做起,從小事做起,主動約束自己,注重個人形象,注重窗口形象,注重人防形象,注重政府形象。

二、主動提速提效、加強(qiáng)效能建設(shè)

積極按照市委、市政府組織的要求,結(jié)合人防審批實(shí)際,完成了審批的“流程再造”工作,將人防行政審批的七個子項(xiàng)目的承諾件中的兩項(xiàng)改為即辦件,將承諾時限由5天縮短為3天,將申報材料減少了四分之一,審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡的環(huán)節(jié),另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收的非行政審批項(xiàng)目納入中心窗口服務(wù),為辦件提速提供了實(shí)質(zhì)性的保障。主動服務(wù)是提速的基礎(chǔ)。根據(jù)人防行政審批的特點(diǎn),對個別復(fù)雜的工程項(xiàng)目,做到咨詢有詳解、來訪有跟蹤、跟蹤有指導(dǎo)、指導(dǎo)依法合理,做好申報前的服務(wù)工作,以便建設(shè)單位在工程建設(shè)中走捷徑,同時也大大提高了我們的辦事效率,是一舉兩得的好事。辦件能力是提速的關(guān)鍵之一。

平時能夠自覺用點(diǎn)滴時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷提高自己,尤其是夏麗同志在業(yè)務(wù)工作熟練的基礎(chǔ)上,精益求精,反復(fù)研究操作程序,辦件是快、準(zhǔn)、好從無差錯,提高了辦事效率。不斷總結(jié)為提效加速。辦件程序不是一陳不變的,申報資料不是完美無缺的,隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展,社會文明程度的不斷提高,人們的履行法律的義務(wù)的自覺性也在不斷增強(qiáng),需要我們在實(shí)際工作不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷地改善工作環(huán)境,以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設(shè)單位意見,對“申報表”內(nèi)容了進(jìn)行修改;請求中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序;在“六查六看”的活動中,我們針對工作狀態(tài)、各項(xiàng)制度的落實(shí)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進(jìn)行了全方位的自查,對存在的問題是立即改正。通過不斷的總結(jié)使我們的效能建設(shè)更上一層樓。

三、端正態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

利用人防“窗口”平臺,每天派人“坐班”,接待人防工作咨詢服務(wù),在“窗口”設(shè)立服務(wù)熱線,向社會各界公開服務(wù)投訴電話,收集群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,實(shí)行動態(tài)管理,認(rèn)真對待處理接到的各類投訴電話,隨接隨辦,及時調(diào)查,限期辦理,及時回復(fù),給企業(yè)和群眾一個滿意的答復(fù)。工作中,“窗口”人員嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制和“一次性告知制”,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。今年以來,先后受理即辦件、承諾件80余件,受理服務(wù)件50余件,辦結(jié)率100%,做到了無投訴、無逾期件。接受電話、書面、口頭有關(guān)政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)200余人次,做到了件件有著落,事事有回音。

四、遵章守紀(jì)、服從管理

窗口工作的同志都能自覺尊重中心領(lǐng)導(dǎo),遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,不遲到,不早退,堅(jiān)持請銷假制度;無溜崗、竄崗閑聊、玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象;自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,每周都能按排一定的時間學(xué)習(xí)人防專業(yè)、法律法規(guī)和自動化和信息化辦公知識;團(tuán)結(jié)其他窗口的同事,與之和諧相處,相互尊重、相互支持、相互幫助,共同進(jìn)步。

五、下年的打算

堅(jiān)持以效能建設(shè)為契機(jī),深化人防窗口工作的改革;嚴(yán)格審批制度,鞏固人防建設(shè)的成果,開拓人防審批的新方法、新途徑;配合建設(shè)主管部門搞好民用建筑建設(shè)服務(wù)一條龍的工作;自覺遵守中心的各種規(guī)定,主動配合中心管理,爭優(yōu)創(chuàng)先;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高窗口工作人員的綜合能力。

窗口工作人員個人總結(jié)5

20_年在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下,積極響應(yīng)縣委、縣政府提出效能建設(shè)的號召,在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行政服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的自身建設(shè),提高自身的業(yè)務(wù)水平和依法行政的能力,認(rèn)真做好本職工作。

一、行政審批職能集中情況

為全面推行行政審批相對集中,切實(shí)提高行政審批效率,根據(jù)上級有關(guān)文件精神,我局增設(shè)了行政審批科,由周錦安副局長擔(dān)任科長,并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員,具體承擔(dān)本單位的行政審批事項(xiàng)的集中辦理工作。同時,按照有關(guān)要求將我局面向社會的各項(xiàng)行政審批職能全部集中到行政審批科,將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公,所有行政許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批、辦結(jié),實(shí)行一個窗口對外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長效機(jī)制,制定了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。

二、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視

1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來,對窗口的建設(shè)高度重視,不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè),徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀,窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,商務(wù)窗口建設(shè)會越來越好。

2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對各職能部門的要求,要求每個工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員,根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn),不但在工作上對來辦理項(xiàng)目的客戶要有熱情,而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,這樣對我們窗口工作人員來說,就提出了一個更高的要求。因此,就要天天學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策,以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)重視,大力支持窗口的工作,局領(lǐng)導(dǎo)不但對窗口工作提出高要求,要求窗口工作人員要樹立更好的形象,多次指出窗口不但是辦事的地方,更是代表單位,代表我們商務(wù)局的形象。因此,商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,齊心合力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分發(fā)揮集體的力量,努力做好窗口的服務(wù)工作。

4、為了做好商務(wù)窗口的工作,根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求,嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己,做到上下班準(zhǔn)時,不遲到,不早退,中途有事請假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國家的政策和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,依法行政。

6、積極主動地與上級商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系,虛心請教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定。爭取在上級部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作。

三、存在不足及下一步打算

縣政務(wù)中心給予的我局的九個事項(xiàng)中,其中有六個涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚,人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,我局只能辦理另外三個便民服務(wù)項(xiàng)目。

由于我局的審批工作存在著階段性,信息量少,加之入駐政務(wù)中心的時間比較短,相對的錄入信息量也比較少,與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距。今后,我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。


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