參加支行行長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)
盛夏七月,我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學(xué)習(xí),參加支行行長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)小結(jié)。時間雖短,但受益非淺。它讓我開闊了視野,增長了知識,接受了一些新理念,新思維,教會我一些管理的辦法和技巧,應(yīng)用性強(qiáng),收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí),達(dá)到了“四個提高”。一是思想認(rèn)識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點和問題,談一下我個人的感想和看法:
一、對“因勢而變”觀點的思考
XX年7月22日,馬行長作了題為“因勢而變,加快發(fā)展”的講話,揭開了總行第六期支行行長學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎,寓意深長。聽了馬行長的講話,我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員,怎樣才能順應(yīng)時代的潮流,做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等,這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎??;仡櫿行械陌l(fā)展史,就是一本變化史,從“點點滴滴,造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路,創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌,打造百年招銀”,每一次經(jīng)營理念的改變,都是思想認(rèn)識的一次提升,是目標(biāo)市場方向的重大改動。我認(rèn)為因勢而變,關(guān)鍵在于變,要變得好,變得快,就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念,先有理念,才有行動。作為基層行的領(lǐng)導(dǎo),首先要有與時俱進(jìn)的意識,要充當(dāng)因勢而變文化的傳播者,執(zhí)行者,讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏,及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的,而基層又站在市場的最前沿,掌握市場變化的第一信息?;鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱?,及時向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品,由響應(yīng)營銷向創(chuàng)造營銷邁進(jìn),引導(dǎo)需求。除此之外,作為基層的管理者,要靈活掌握“變”的技能,不僅要學(xué)會市場營銷技能,更要學(xué)會內(nèi)部營銷方法,掌握管理技巧,培養(yǎng)員工對市場的靈敏度,提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想,“上下齊變”。要變得快,必須步調(diào)一致,目標(biāo)明確。光是上變下不變,或是下變上不變,都會影響變的效果,增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理,“變”是一個循序漸進(jìn)的過程,不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新,必須成熟一個,推出一個,避免一哄而上,廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài),因此,我們的產(chǎn)品也不能千篇一律,要做到因您而“變”,所以,我們要細(xì)分市場,要有所為,有所不為,才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場差異的產(chǎn)品,用差異的服務(wù),差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對風(fēng)險控制的認(rèn)識。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著我們,工作總結(jié)《參加支行行長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)小結(jié)》。為平衡兩者的關(guān)系,我們一直在不斷地思索,在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn),我對風(fēng)險控制的含義有了新的認(rèn)識。作為銀行,發(fā)展與風(fēng)險控制兩者必須兼得,缺一不可,單純提倡發(fā)展,不加強(qiáng)風(fēng)險管理,這個發(fā)展是一個不成熟,危險的發(fā)展。其實,發(fā)展是風(fēng)險控制的基礎(chǔ),風(fēng)險控制是為了更好地發(fā)展,是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險控制還會加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是,不適宜的風(fēng)險控制是會阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的基本統(tǒng)一,是我們做好市場的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一,首先風(fēng)險文化是核心。這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣,防范風(fēng)險才能變成他們的自覺行動,堵塞風(fēng)險存在的盲點,弱點。其次是增強(qiáng)風(fēng)險手段,建立風(fēng)險量化體系。引入資本有效使用,把未來風(fēng)險,隱性風(fēng)險提前量化,調(diào)整到當(dāng)前收入,提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險市場,運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來識別,度量風(fēng)險的大小,避免根據(jù)主觀的判斷,經(jīng)驗的推理,以教訓(xùn)來防止風(fēng)險的模式。四是對風(fēng)險含義的再認(rèn)識。銀行本身就是一個風(fēng)險行業(yè),風(fēng)險無法避免,只能控制。風(fēng)險并不可怕,銀行要生存,就要勇于承擔(dān)風(fēng)險,通過對風(fēng)險的有效管理創(chuàng)造價值。
三、參觀學(xué)習(xí),相互交流的體會。
這次學(xué)習(xí),為我們提供了兩個不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們班的學(xué)員來自全國各地19個營業(yè)部、支行。通過交流,我們互通了信息,對兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗。二是到香港參觀學(xué)習(xí),大開了眼界。這次香港之行,所見所聞,感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位,以法治理已相當(dāng)成熟,監(jiān)管已形成了制度化,法規(guī)化,監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮,使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越理財具有獨特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)50萬以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越理財?shù)目蛻簦@些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束,可以直接享受免費一站式服務(wù),有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理,實行一年一評定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到50萬時,你再不能享受這種特別的服務(wù),對帳戶還要收費,這種分層次經(jīng)營值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務(wù)實行區(qū)域聯(lián)動,單證集中處理的做法,可以提高單證處理速度,節(jié)約成本,專業(yè)性強(qiáng)。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性,四是香港同業(yè)資金清算,香港的清算方式與深圳類同,結(jié)算速度與深圳差不多。但是,同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。
二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光,它帶來了快樂,帶來了友誼,給我留下了美好的回憶,以后有機(jī)會,我想再重返課堂。