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工商局國際消費者權(quán)益日活動工作總結(jié)

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為紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日,宣傳《消法》實施20周年及新修訂《消法》2020年3月15日正式實施,加強消費教育引導(dǎo)工作,創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費環(huán)境。xx縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級局相關(guān)指示精神,精心組織積極開展“3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日”活動,現(xiàn)將開展活動情況總結(jié)如下:

一、精心組織,營造濃厚的消費維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍。

(一)3月14日,恰逢鳳城墟天,xx縣工商局主動與xx縣消委會配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局、煙草局、物價局等12成員單位以及電信、移動等公共服務(wù)企業(yè),在縣城南門廣場開展了以宣傳新《消法》和《消法》實施20年為重點的紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場受理消費糾紛投訴舉報活動,縣電視臺對活動現(xiàn)場進(jìn)行了現(xiàn)場跟蹤報道。

活動現(xiàn)場,設(shè)立12塊消費維權(quán)知識展示板,工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳材料4000余份、接受咨詢260余人次、受理投訴3起。

(二)3月15日,通過移動、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶14萬人。還分別制作LED字幕及圖片,在南門、下坑兩個廣場設(shè)置的永久LED大屏幕進(jìn)行字幕滾動宣傳新《消法》的主要內(nèi)容。

(三)3月12日至18日,通過縣電視臺宣傳新《消法》。滾動播放內(nèi)容為:“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》2020年3月15日起施行。新《消法》為您維權(quán);有效運用新《消法》推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù);消費維權(quán)請用新《消法》”。

(四)3月13日-15日,通過縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。

二、全縣工商所及12315消費維權(quán)站點形式多樣、特色鮮明、重點突出開展新《消法》宣傳活動,

(一)3.15期間,各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實際開展現(xiàn)場投訴受理、消費糾紛調(diào)解、法規(guī)政策咨詢、商品真假識別和消費指導(dǎo)等活動共8場。同時以宣傳《消法》為契機指導(dǎo)12315消費維權(quán)點開展消費維權(quán)工作。

(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權(quán)工作重中之重的工作。3.15期間,聯(lián)合各12315消費維權(quán)站點發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,并做好新《消法》十大亮點的解讀,同時宣傳及消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。

(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場、超市等12315消費維權(quán)“五進(jìn)”站點單位制作LED字幕共36處,宣傳新《消法》。

(四)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》2020年3月15日起施行”的橫幅25條。

3.15期間,各工商所組織各12315消費維權(quán)點充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時機,開展形式多樣的“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū),擴大了社會影響力和新《消法》的社會認(rèn)識度,讓新《消法》施行家喻戶曉,為提升全縣消費者權(quán)益保護(hù)工作水平營造良好氛圍。

(五)結(jié)合“崗位學(xué)雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學(xué)雷鋒維權(quán)崗活動開展新《消法》的宣傳工作,全縣8個學(xué)雷鋒消費維權(quán)崗共有30人次參與了宣傳工作,向廣大經(jīng)營者宣傳《消法》十大亮點解讀,提高經(jīng)營者自覺履行的義務(wù)和職責(zé)意識。

(六)各工商所還結(jié)合“八閩紅盾執(zhí)法行動”開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”、“食品安全”等消費維權(quán)打假工作,銷毀過期變質(zhì)食品8公斤,下架三無食品26包(盒),立案查處違章違法案件5件,罰沒入庫2.37萬。

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