時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了?？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?以下小編在這給大家整理了一些門診部工作計劃范文，希望對大家有幫助!
20__年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計劃。現(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)
全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元
2月份：45萬元
3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元
5月份：60萬元
6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元
8月份：55萬元
9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元
11月份：55萬元
12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定。
二、經(jīng)營管理
1、加強門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3、經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4、進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6、加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9、加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2、做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作計劃。
一、 嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。
三、 加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。
一、圍繞醫(yī)院主題學(xué)習(xí)年擬好學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1.積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
2.根據(jù)本科室特點，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并做好學(xué)習(xí)情況登記。每日進行考試考核一次。
3.鼓勵職工自學(xué)及參加院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、做好二次醫(yī)院評審準(zhǔn)備工作
1.根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項進行準(zhǔn)備。
2.根據(jù)二次醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)細則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認(rèn)真仔細做好各種登記。
3.與醫(yī)務(wù)科、護理部配合做好急診科籌建工作。
4.定期組織本科室醫(yī)護人員學(xué)習(xí)和掌握本科室范圍內(nèi)的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的搶救流程。
5.定期培訓(xùn)各種急救技術(shù)操作，并進行考核。
6.安排和組織學(xué)習(xí)三基知識，并每月考試一次。
三、做好醫(yī)療服務(wù)
1.延續(xù)服務(wù)年活動，長期堅持下一站服務(wù)模式并逐漸改善、養(yǎng)成工作習(xí)慣。
2.提倡文明用語，禮貌服務(wù)，用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務(wù)，如，熱水、熱水器等等。
3.保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、延續(xù)質(zhì)量年活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
1.組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并認(rèn)真落實到工作中。
2.各種醫(yī)療操作嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴(yán)格執(zhí)行三查十對制度。治療前，治療時及治療后，仔細核查核對，杜絕差錯事故發(fā)生。
3.做好各種醫(yī)療文書的書寫，認(rèn)真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4.按時上、下班，嚴(yán)格交接班制度，杜絕脫崗。
5.治療過程中加強巡視，加強和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
五、完善獎金分配制度
1.堅持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。
2.制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標(biāo)。
六、加強勞動紀(jì)律管理
1.上午提前10分鐘上班，提前交班準(zhǔn)時開診。
2.杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
3.各種請假都要辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、加強科室制度建設(shè)，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化，
2、做好新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。
3、加強三基培訓(xùn)及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。
4、強化相關(guān)護理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實效，不流于形式。
5、組織護理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)。
二、護理管理工作
1、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，
嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生。
2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理工作，使護理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、注重收集護理服務(wù)需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。
4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。
5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。
三、護理質(zhì)量計劃
1、加強基礎(chǔ)護理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：
(1)嚴(yán)格交___，責(zé)任到人。
(2)做好長期臥床病人的交___。
(3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。
2、嚴(yán)格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。
(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護理文書的扣分制度。
(2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。
(3)學(xué)習(xí)護理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評護理文書。
3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護理質(zhì)量達到一個新的水平。
4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達100%
四、完成醫(yī)院的各項健康體檢及宣傳工作。
大學(xué)生是國家未來建設(shè)的棟梁，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合，加強健康教育，不斷增強學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。門診部本學(xué)期工作計劃如下：
一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作
認(rèn)真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項,及時細心地處理急診病人。病情嚴(yán)重的及時送診，做到不延誤接診。
二，加強門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心
認(rèn)真做好藥品采購，核對，登記，入庫工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作，時刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時處理。時刻加強個人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，加強職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去
積極參與到學(xué)生宿舍，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去。更要加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報、宣傳欄、健康教育講座等形式進行宣傳，盡量做到使每個師生都能了解一些防病治病的知識、減少疾病、提高自我保健的能力。
四，做好學(xué)生醫(yī)保工作
學(xué)生醫(yī)保工作的實施在即，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄。學(xué)生醫(yī)藥費的核對登記，建立學(xué)生病歷檔案。配合學(xué)生處，財務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報銷工作。
門診部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，日趨完善中還有一定的困難。希望各級領(lǐng)導(dǎo)予以考慮解決：
一，門診部的人員配備嚴(yán)重不足
從老校區(qū)過來，門診部的規(guī)?？s小,而學(xué)校飛速發(fā)展，在校學(xué)生已達到3500多人。校區(qū)又遠離市區(qū)。學(xué)生外出就醫(yī)困難，門診部人員配備問題刻不容緩。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前，醫(yī)護藥人員不足，盡最大努力也只能承擔(dān)周一至周日的白天門診。希望盡早配備人員更好的為廣大師生服務(wù)。
二，門診部的收費問題
馬上學(xué)生醫(yī)保啟動，學(xué)生的門診藥費需核對登記后再報銷。從到新校區(qū)以來門診部的收費都是由藥房工作人員代收。這不合乎學(xué)校的財務(wù)制度。
三，增加醫(yī)療輔助設(shè)施
建議恢復(fù)最基本的三大常規(guī)的檢驗檢測，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復(fù)雜的病情診治，提高診斷正確率。
門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步更新觀念、開拓進取、不斷創(chuàng)新，為實現(xiàn)本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)而努力工作!
20__年即將開始，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，堅持以“三好一滿意”為目標(biāo)，以“構(gòu)建和諧社會”為方向，“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，進一步加強門診管理工作，為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高門診的社會效益及經(jīng)濟效益，使門診能夠健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)制定20__年門診部工作計劃。
一、加強形勢任務(wù)教育，深入開展“以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項指令性工作，服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
二、強化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，促進門診工作的持續(xù)發(fā)展。進一步完善門診各項規(guī)章制度，繼續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實施，公開出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時出診，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，合理調(diào)配醫(yī)療資源，加強門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機制，提高門診突發(fā)事件預(yù)警機制的反應(yīng)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建一個平安溫馨的就診環(huán)境。
三、加強醫(yī)院宗旨觀念教育，使門診所有工作人員認(rèn)識到門診是醫(yī)院的重要組成部分，要增強服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)理念。堅持誠信服務(wù)。通過加大對門診的管理力度，完善措施，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，通過患者的的宣傳獲得更多的病源。通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感。
四、加強效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟負擔(dān)，又要增強效益觀念，積極引導(dǎo)患者合理消費，注重收入結(jié)構(gòu)，提高門診服務(wù)效益。在廉政方面嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準(zhǔn)則，門診所有工作人員在工作中嚴(yán)格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)。
五、重視集體主義、民族團結(jié)、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認(rèn)識到自己是集體的一份子，牢固樹立院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫(yī)院利益，自覺維護民族團結(jié)，要有大局意識，使門診工作人員相互團結(jié)，相互尊重、相互信任，相互團結(jié)。
六、繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全工作的教育，教育門診工作人員自覺做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格自律。要有計劃地加強門診工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基考試，提高
門診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身素質(zhì)。提高門診工作人員的醫(yī)療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全。