2020年9月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)
一、 秩序維護(hù)部
1、加強(qiáng)小區(qū)門(mén)崗值班管理及小區(qū)樓層和車(chē)庫(kù)的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)26個(gè)月小區(qū)無(wú)盜竊事件發(fā)生。
2、保持對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛的高強(qiáng)度的管理，對(duì)亂停亂放車(chē)輛核實(shí)資料后，對(duì)小區(qū)車(chē)主有車(chē)位的通知車(chē)主盡快?；剀?chē)位上，聯(lián)系不上的會(huì)用移車(chē)軟件服務(wù)通知車(chē)主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車(chē)輛的警示條。
3、9月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次滅火器操作使用訓(xùn)練和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括熟練掌握使用滅火器的操作規(guī)程和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。
4、個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車(chē)，9月份保安員累計(jì)清走9輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車(chē)騎進(jìn)小區(qū)。
5、?；?-1101業(yè)主家玻璃自爆，為防止傷及行人，保安員在人行過(guò)道設(shè)警示牌。
6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場(chǎng)所，9月已處理類(lèi)似事件11起。
7、保安員及時(shí)清理海暉3座平臺(tái)和海景2座的馬蜂窩，以免業(yè)主受到人身安全傷害。
8、針對(duì)海盈1座1梯業(yè)主反映的樓上裝修滲水問(wèn)題，保安員上門(mén)協(xié)調(diào)處理并達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)。
9、臺(tái)風(fēng)期間，保安員加強(qiáng)人手，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)庫(kù)排水工作，以免車(chē)庫(kù)遭受水浸。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，及時(shí)清理影響攝像頭的樹(shù)枝雜物并對(duì)攝像頭進(jìn)行角度調(diào)整。
10、保安員拆除海皇四座一二樓之間空鼓的瓷片，以免掉落傷及業(yè)主。
二、 工程部
1、對(duì)小區(qū)設(shè)備用房進(jìn)行日常巡查維護(hù)，保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、9月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共75處。
3、海景3座1梯污水管漏水，?；受?chē)庫(kù)出口電房門(mén)前水管漏水及41、370車(chē)位水管漏水，海暉車(chē)庫(kù)119、141車(chē)位水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。
4、工程人員修復(fù)海景2座1梯、海盈2座2梯大堂玻璃門(mén)門(mén)鎖。
5、海怡1-4座的循環(huán)水泵時(shí)控開(kāi)關(guān)壞了，海暉2座1梯1樓出停車(chē)場(chǎng)門(mén)禁系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)壞了，工程人員已修復(fù)。
6、受臺(tái)風(fēng)影響，小區(qū)多處柱燈傾倒，工程人員及時(shí)斷電處理，臺(tái)風(fēng)過(guò)后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
7、工程人員在?；受?chē)庫(kù)出口處裝了5個(gè)地鎖。
8、小區(qū)小北門(mén)的招牌字快掉下來(lái)，工程人員及時(shí)拆下來(lái)修理。
9、為了保證小區(qū)生活水池的水質(zhì)安全，保障居民飲水健康，9月6日工程部對(duì)小區(qū)生活水池進(jìn)行清洗消毒。
10、工程人員維修海怡二座、海怡5座魚(yú)池邊、海怡6座1、2梯護(hù)欄。
11、工程部協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司處理海景2座1、2梯和海景3座二梯樓頂被臺(tái)風(fēng)吹起有安全隱患的琉璃瓦，對(duì)跌落到天臺(tái)的琉璃瓦片進(jìn)行清理。
12、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，工程人員對(duì)海茵1座304、?；?座604、海茵2座602、海盈2座604、海盈2座601、海茵2座1204、海暉1座601等業(yè)主家里進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。
三、 環(huán)境綠化部
1、保潔員每天清理花草樹(shù)叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。每天對(duì)魚(yú)池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。
2、物業(yè)人員集中清掃商鋪前路面垃圾。
3、9月份對(duì)清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對(duì)樓層(包括樓頂)、路面、綠化帶、大堂玻璃門(mén)的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。
4、綠化工每天修剪花草樹(shù)木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。
5、雜工清理疏通海景4座車(chē)庫(kù)前排水溝。
6、雜工更換小區(qū)商鋪前面和東門(mén)圍墻內(nèi)損壞的沙井蓋。
7、物業(yè)人員清理清掃海暉三座一梯、海暉一座二梯、海茵一座五梯平臺(tái)積水垃圾和海暉二座平臺(tái)樹(shù)枝垃圾。
8、海怡3座201門(mén)口的白玉蘭樹(shù)被臺(tái)風(fēng)吹倒了，綠化工扶正加固。
9、物業(yè)人員清理?；受?chē)庫(kù)出口頂棚上的樹(shù)枝樹(shù)葉，以免影響業(yè)主車(chē)輛正常出行。
10、物業(yè)人員對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒的樹(shù)木進(jìn)行挖坑、扶正加固，對(duì)斷了的樹(shù)枝進(jìn)行修剪，清理打掃小區(qū)內(nèi)掉落的樹(shù)枝樹(shù)葉。
四、 客服部
1、9月份水業(yè)公司完成水表過(guò)戶(hù)轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)中心已同水業(yè)公司順利實(shí)行交接。
2、物業(yè)中心于9月22日在物業(yè)辦公室現(xiàn)場(chǎng)以公開(kāi)抽簽的方式對(duì)小區(qū)29個(gè)臨停車(chē)位進(jìn)行抽簽分配，中簽的車(chē)主已全部簽訂臨停車(chē)位租賃協(xié)議。
3、小區(qū)部分高山榕及垂榕對(duì)地下管道造成嚴(yán)重的危害，為了消除隱患，業(yè)委會(huì)和物業(yè)中心經(jīng)過(guò)公開(kāi)的招投標(biāo)程序，確定了專(zhuān)業(yè)公司于9月11日至14日對(duì)危害樹(shù)木進(jìn)行集中清理，物業(yè)中心做好相關(guān)協(xié)調(diào)及安全保障工作。
4、小區(qū)電梯維保服務(wù)協(xié)議將于2020年10月1日到期，業(yè)委會(huì)和物業(yè)中心經(jīng)過(guò)公開(kāi)的招投標(biāo)程序，現(xiàn)場(chǎng)選定合適的電梯維保服務(wù)公司。
5、關(guān)于小區(qū)公共部分裝飾磚維修加固工程方案，遵循大部分業(yè)主的意愿將投票截止日期延長(zhǎng)到2020年9月30日，至截止日期已通過(guò)2/3同意票數(shù)的樓梯數(shù)為19梯。
6、9月份前臺(tái)值班共接到各類(lèi)事項(xiàng)反映148項(xiàng)(巡查發(fā)現(xiàn)33項(xiàng))。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理;工程報(bào)修120項(xiàng)，已處理119項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理。(海茵1座408業(yè)主反映下大雨時(shí)窗戶(hù)底部會(huì)滲水進(jìn)來(lái)，物業(yè)人員已去業(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)查看)
7、9月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等35份。
8、物業(yè)公司對(duì)欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主提起訴訟，相關(guān)資料已交給法院，物業(yè)中心持續(xù)跟進(jìn)中。
9、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對(duì)本周物業(yè)各部門(mén)主要工作進(jìn)行安排，對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。
五、 財(cái)務(wù)部
1、核算小區(qū)每戶(hù)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交及為業(yè)主辦理費(fèi)用收取。
2、核算小區(qū)9月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對(duì)當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用清單。
六、 公共用水量：
9月份公共用水量353方，其中244方單價(jià)為 3.84元/方，109方單價(jià)為2.67元/方，合計(jì)人民幣1228元。