經(jīng)理月工作總結(jié)范文大全
經(jīng)理月工作總結(jié)范文篇一：
鑒于上個(gè)月在XX的短短數(shù)日，并非一個(gè)完整的一個(gè)月，角色又比較特殊，以一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的身份去總結(jié)在XX工作，有點(diǎn)牽強(qiáng)，所以在這里我首先總結(jié)下過(guò)去兩個(gè)月我在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的工作和感受。首先說(shuō)這份規(guī)劃吧，我從三月份開(kāi)始以隊(duì)長(zhǎng)的身份獨(dú)立帶部門(mén)，每個(gè)月月初都是有所規(guī)劃，但是做銷(xiāo)售這么長(zhǎng)時(shí)間都知道，計(jì)劃趕不上變化，很多不確定因素的存在，所以還需要懂得順勢(shì)而變，善于捕捉和發(fā)掘計(jì)劃之外的東西。說(shuō)實(shí)話，之前每個(gè)月月初，在擬定計(jì)劃可能能出的客戶中，往往都是有50%甚至80%都沒(méi)法如同預(yù)期的那樣順利，但是最終業(yè)績(jī)還是完成了規(guī)劃的80%以上，這兩個(gè)前后數(shù)據(jù)的沖突和反差是很大的，其中最關(guān)鍵的就在于計(jì)劃之外的計(jì)劃;做銷(xiāo)售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的資源之外，還要懂得積累意料之外的資源，它們往往會(huì)給你帶來(lái)不少的驚喜;近代歐洲戰(zhàn)爭(zhēng)有后備軍這樣的編制，我們做銷(xiāo)售也是需要的，大半個(gè)月的拼搏，也許大家手上的資源都沒(méi)剩多少，誰(shuí)最后后備資源多，能夠開(kāi)發(fā)，誰(shuí)做的就最好，取得最后的勝利！簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，規(guī)劃是必須的，但是規(guī)劃之外還能做很多有益的事，只是這些沒(méi)寫(xiě)在這張紙上！
另外一方面，是從管理方面來(lái)說(shuō)，我對(duì)員工很寬松，因?yàn)槲液苤匾晢T工，重視的方法我現(xiàn)在看來(lái)有錯(cuò)有對(duì);我的出發(fā)點(diǎn)是想讓員工開(kāi)心的工作，大家能夠比較親近，我記得B第一天來(lái)我部門(mén)跟我說(shuō)，我這個(gè)經(jīng)理沒(méi)什么架子很容易相處，這讓我很欣慰;照顧好自己的員工，員工才會(huì)有好的心態(tài)去照顧好客戶，員工把客戶照顧好了，公司的業(yè)績(jī)也就照顧到了，我需要讓每一個(gè)員工賺到錢(qián)，然后開(kāi)開(kāi)心心的工作。當(dāng)然我的做法，也是有錯(cuò)誤的，錯(cuò)在，第一，有時(shí)過(guò)于寬松，和自己部門(mén)員工之間太過(guò)熟悉，缺少經(jīng)理該有的威信;第二，有時(shí)候太過(guò)于保護(hù)他們，把所有的事情攬?jiān)谧约荷砩希皇窍Ｍ麄儾灰刑髩毫Γ軌蜷_(kāi)心的工作?，F(xiàn)在想來(lái)，似乎這樣會(huì)讓他們成長(zhǎng)太慢！
針對(duì)上述問(wèn)題，對(duì)于下個(gè)月的規(guī)劃，從業(yè)績(jī)上來(lái)說(shuō)，我的員工比較新，手上可利用資源相對(duì)于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)比較少，所以第一點(diǎn)就要抓的就是客戶的積累，對(duì)此，需要一套行之有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度;另外，業(yè)務(wù)需要多元化，不可能只是一味做同種業(yè)務(wù)，我作為經(jīng)理會(huì)去想辦法試圖嘗試各種辦法，來(lái)給部門(mén)找尋更多的“籌碼”;下個(gè)月，業(yè)績(jī)第一是需要客戶的積累，第二是做成兩個(gè)大單子，以此來(lái)沖刺部門(mén)業(yè)績(jī);第三是需要靠新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā);所以我下個(gè)月的工作會(huì)從這三方面來(lái)著手，既然是放開(kāi)帶部門(mén)，我想只要是為公司利益考慮，只要是能到賬，什么辦法都是可以嘗試的，我堅(jiān)信辦法總是比問(wèn)題多！
從管理方面說(shuō)，我需要向各位經(jīng)理學(xué)習(xí)，取其精華，另一方面進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，特對(duì)是對(duì)于員工的方法，改正自己，做出些改變！
對(duì)于下個(gè)月，根據(jù)我現(xiàn)在部門(mén)的實(shí)際情況來(lái)看，我這個(gè)部門(mén)目前三個(gè)人，我初步定的保底任務(wù)是三萬(wàn)，沖刺五萬(wàn)！對(duì)于我現(xiàn)在手上的兩個(gè)月，我最想要的是想要讓她們成長(zhǎng)起來(lái)，能夠在下個(gè)月學(xué)到東西，有所收獲，無(wú)論是薪資上還是能力上;對(duì)于即將可能分配來(lái)的新人，我相信我會(huì)很快讓他們?nèi)谌胛业牟块T(mén)，部門(mén)慢慢壯大;重點(diǎn)我的培養(yǎng)對(duì)象是放在A身上，她比較缺乏自信，但是整體素質(zhì)很好，行動(dòng)力很好，所以盡快讓她出單，讓她有業(yè)績(jī)，讓她自己慢慢自信起來(lái)，多讓她自己嘗試;至于B，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，第一個(gè)月業(yè)績(jī)上我不做太高要求，積累是它的首要任務(wù)，電話銷(xiāo)售最重要的是厚積薄發(fā)，做好該做的事，那么總會(huì)一鳴驚人;但是工作態(tài)度是需要嚴(yán)格要求的，特別是對(duì)于剛來(lái)的新人，這個(gè)常識(shí)我是明白的，也很理解！
最后從部門(mén)建設(shè)上說(shuō)，業(yè)績(jī)上：我從來(lái)都是要做第一的，并且在之前的XX三月份以來(lái)，我的小隊(duì)也一直是第一，所以不用多說(shuō)，下個(gè)月我也還是要做第一，這是我的目標(biāo)，也是我們部門(mén)共同的目標(biāo);建設(shè)上，我們部門(mén)將會(huì)有自己獨(dú)特的部門(mén)文化和一致的目標(biāo)，目標(biāo)是大家的方向，明確自己該做什么;文化和口號(hào)是會(huì)感染到身邊每個(gè)人，帶動(dòng)大家努力，有一點(diǎn)很關(guān)鍵，部門(mén)的每一個(gè)人都有部門(mén)共同的榮辱觀，團(tuán)結(jié)一心，這個(gè)是需要靠潛移默化的某些刺激行為和領(lǐng)導(dǎo)者的某些帶動(dòng)作用慢慢形成，這將是我這個(gè)部門(mén)建設(shè)的關(guān)鍵！
以上，就是我的工作總結(jié)，真心是第一次寫(xiě)這個(gè)，有哪些不足還請(qǐng)斧正！
經(jīng)理月工作總結(jié)范文篇二：
經(jīng)過(guò)11月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”12月銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1.新客戶的開(kāi)拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。
12月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)
1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3.完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)枺覀兇蠹乙黄鸾鉀Q才行。
5.銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
總之一句話：全力以赴。
經(jīng)理月工作總結(jié)范文篇三：
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行Swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。