總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。下面小編給大家?guī)韨€(gè)人第一季度工作總結(jié)怎么寫，供大家參考！
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一、公益主題活動(dòng)
（一）開展關(guān)愛行動(dòng)，關(guān)愛來深建設(shè)者子女。1月中旬，開展青少年關(guān)愛活動(dòng)，來自9個(gè)街道的__0多名來深建設(shè)者子女，到活動(dòng)中心參加了迎新春青少年關(guān)愛活動(dòng)，一起體驗(yàn)科技活動(dòng)，并領(lǐng)到中心發(fā)放的節(jié)日禮品。
（二）舉辦新春國防教育活動(dòng)，提高國防意識(shí)。1月底，組織羅湖少年軍校“維和少年團(tuán)”45名少先隊(duì)員，走進(jìn)“深圳特區(qū)好六連”開展擁軍慰問及國防教育活動(dòng)，參觀連史館、內(nèi)外整理及文體室，開展隊(duì)列訓(xùn)練，提高國防意識(shí)。
（三）承辦區(qū)志愿者杯乒乓球賽、豐富義工文體生活。1月初承辦區(qū)志愿者杯乒乓球賽，組織8支義工乒乓球隊(duì)開展團(tuán)體比賽，豐富志愿者文體生活，提高身體素質(zhì)和凝聚力。
（四）舉辦20__年公益活動(dòng)回顧展覽、宣傳活動(dòng)陣地文化。3月份，中心展出20__年公益活動(dòng)回顧展覽，展示中心開展公益服務(wù)成果，制作了《20__年活動(dòng)年報(bào)》，提升中心公益形象宣傳力度。
二、教育培訓(xùn)
（五）20__年秋季專場匯報(bào)演出活動(dòng)。以鋼琴、古箏琵琶、二胡奧爾夫、舞蹈為單位對20__秋季教學(xué)匯報(bào)專場演出進(jìn)行總結(jié)，在充分總結(jié)點(diǎn)評演出組織工作、節(jié)目質(zhì)量、20__秋季教師教學(xué)情況的同時(shí)，布置20__上半年演出任務(wù)和相關(guān)的參賽任務(wù)，要求教師做好春季教學(xué)計(jì)劃，努力做到教學(xué)與演出相結(jié)合。
（六）籌備參賽活動(dòng)。1月份召集美術(shù)書法教師召開參加20__深圳市少兒藝術(shù)花會(huì)動(dòng)員會(huì)，布置參賽任務(wù)，制定了參賽作品創(chuàng)作計(jì)劃和具體實(shí)施方案，從2月末開始教師已進(jìn)入輔導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作參賽作品階段。
（七）20__年春季培訓(xùn)開學(xué)。全面細(xì)致做好20__春季培訓(xùn)開學(xué)準(zhǔn)備工作，以開好教師工作會(huì)議為重點(diǎn)。教師會(huì)議順利圓滿召開，在反復(fù)強(qiáng)調(diào)教師要做好學(xué)生安全保障工作的同時(shí)，會(huì)議充分總結(jié)了20__培訓(xùn)工作的成績，布置了20__年度和春季培訓(xùn)重點(diǎn)工作。3月10日春季培訓(xùn)班順利開學(xué)，培訓(xùn)工作全面步入正軌。對2月底教育部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、國家工商行政管理總局等四部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于其實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》予以充分重視和應(yīng)對，多次召集相關(guān)學(xué)科教師開會(huì)，要求教師充分領(lǐng)會(huì)通知精神，對照通知中所指的問題和將要整治的內(nèi)容范圍對所任教課程內(nèi)容作出相應(yīng)調(diào)整，做到教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生興趣為主，注重培養(yǎng)學(xué)生能力的科學(xué)性和合理性，不超綱，不超前，不以應(yīng)試為目標(biāo)。
三、藝術(shù)團(tuán)體
（八）完成春季招生計(jì)劃。舞蹈團(tuán)春季招生57人次，由二個(gè)梯隊(duì)組成。樂團(tuán)53人次，由兩個(gè)梯隊(duì)組成。
（九）教學(xué)匯報(bào)與教研工作。1月份與培訓(xùn)部共同組織舞蹈學(xué)科秋季教學(xué)匯報(bào)，制定春季教學(xué)計(jì)劃，舞蹈團(tuán)教師參加鳳舞全國少兒舞蹈教材學(xué)習(xí)；3月中旬召開舞蹈學(xué)科春季教學(xué)計(jì)劃研討教研會(huì)，進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃點(diǎn)評、演出工作安排，舞蹈團(tuán)集中排練為參加深圳市第十一屆少兒花會(huì)展演新創(chuàng)作劇目。
四、活動(dòng)場所服務(wù)
（十）跟進(jìn)兩館一中心規(guī)劃方案的相關(guān)事宜。配合團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)搬遷至中心辦公的相關(guān)工作，做好中心飯?zhí)酶脑旃こ痰那捌跍?zhǔn)備工作。
（十一）大樓維修工程。完成天井玻璃破裂維修、球館房間地板滲水修繕工程、中央空調(diào)主機(jī)保養(yǎng)工作和大樓中央空調(diào)及分體空調(diào)的清洗工程。
（十二）安全管理工作。完善消防重點(diǎn)單位安全臺(tái)賬，按照轄區(qū)消防民警的檢查要求做好整改和完善工作；固定資產(chǎn)的報(bào)廢及倉庫清理工作；組織全體員工觀看《安全生產(chǎn)主體責(zé)任缺失警示錄》。
一、基本情況
第一季度，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)571人，登記失業(yè)29人；發(fā)放小額擔(dān)保貸款18筆，扶持帶動(dòng)人數(shù)18人，貸款發(fā)放額50萬元；就業(yè)技能培訓(xùn)393人；托管人事檔案670余份，為10人代繳社會(huì)保險(xiǎn)；為10余名擇業(yè)期內(nèi)高校畢業(yè)生辦理就業(yè)報(bào)到手續(xù)。
二、主要工作
（一）完善就業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。一是為區(qū)內(nèi)133家企業(yè)，571人辦理就業(yè)登記，累計(jì)發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》245本。二是組織1家企業(yè)赴新疆參加“山東百企萬崗進(jìn)喀什”招聘活動(dòng)，組織2家企業(yè)赴濱州學(xué)院參加20__屆畢業(yè)生大型供需見面會(huì)，為我區(qū)企業(yè)招聘各類人才搭建廣闊平臺(tái)。
（二）積極落實(shí)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)政策，激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力。一是積極開展小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。受理小額擔(dān)保貸款申請18人次，最高可享受180萬元擔(dān)保貸款。二是受理創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請。累計(jì)受理一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼與房屋租賃補(bǔ)貼申請18人次，發(fā)放補(bǔ)貼金10.7萬元，受理1家企業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補(bǔ)貼申請,發(fā)放補(bǔ)貼金5500元。
（三）深入宣傳農(nóng)民工政策，大力促進(jìn)外來務(wù)工者實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
為宣傳農(nóng)民工政策、提高政策知曉度，我區(qū)開展了為期兩個(gè)月的“春風(fēng)行動(dòng)”?；顒?dòng)期間，借助管委會(huì)大廳及新居華府等5個(gè)小區(qū)Led屏播放“山東省農(nóng)民工政策宣傳動(dòng)漫”宣傳視頻，組織區(qū)內(nèi)10余家規(guī)模以上企業(yè)員工集中學(xué)習(xí)農(nóng)民工政策，在我區(qū)就業(yè)服務(wù)大廳多個(gè)窗口發(fā)放《農(nóng)民工政策一本通》200余份，現(xiàn)場累計(jì)接待咨詢1000余人。
（四）規(guī)范勞動(dòng)用工管理，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系。我區(qū)始終以規(guī)范勞動(dòng)用工秩序，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系為宗旨，確保企業(yè)和勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益得到保障。截止目前，累計(jì)為區(qū)內(nèi)431家企業(yè)辦理了勞動(dòng)用工備案。同時(shí)，積極學(xué)習(xí)集體合同和企業(yè)工資分配三項(xiàng)基本制度，為全面落實(shí)勞動(dòng)關(guān)系各項(xiàng)政策，完善勞動(dòng)用工備案各項(xiàng)機(jī)制，全力構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系和諧園區(qū)奠定良好基礎(chǔ)。
（五）開展企業(yè)用工培訓(xùn)需求調(diào)查，提升職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要進(jìn)行摸底調(diào)查，了解區(qū)內(nèi)企業(yè)工種情況及培訓(xùn)需求，從而積極組織實(shí)施企業(yè)職工培訓(xùn)計(jì)劃，以在崗職工崗前培訓(xùn)為重點(diǎn)組織開展培訓(xùn)。本季度以來，共組織崗前培訓(xùn)393人，其中六期金屬熱處理工、兩期化工總控工崗前培訓(xùn)在方圓銅業(yè)有限公司和恒宇新能源有限公司陸續(xù)開班，真正實(shí)現(xiàn)了校企用工培訓(xùn)的成功對接。
（六）增強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)防失業(yè)、促就業(yè)功能,做好失業(yè)人員待遇支付工作。一是積極督促我區(qū)魯方金屬材料等20家企業(yè)完成每月失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)上報(bào)工作。二是聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)校組織失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)，其中完成計(jì)算機(jī)操作、會(huì)計(jì)、收銀審核員、維修電工、焊工等培訓(xùn)課程共計(jì)23人。三是截至3月底失業(yè)保險(xiǎn)累計(jì)支出額12.98萬元，登記失業(yè)人數(shù)總計(jì)29人。發(fā)放失業(yè)金115人次，發(fā)放失業(yè)金金額10.35萬元，醫(yī)療繳納107人次，醫(yī)療繳費(fèi)金額2.46萬元。
（七）主動(dòng)收集檔案材料，規(guī)范整理人事檔案。一是通過制作“溫馨提示”等方式主動(dòng)告知企業(yè)經(jīng)辦人及個(gè)人收集相關(guān)入檔材料，以便及時(shí)更改學(xué)歷、職稱等信息資料，為企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)化和個(gè)人檔案資料專業(yè)化管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。二是將管委會(huì)招聘的非在編人員的檔案與企業(yè)托管的員工檔案分開存放管理，并且每份檔案均有標(biāo)簽條標(biāo)注個(gè)人基本信息，通過分類信息化管理，高效便捷的為各單位提供檔案利用的相關(guān)服務(wù)。
第一季度，銀川市安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有序開展，安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持了穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的態(tài)勢。現(xiàn)將安全生產(chǎn)情況和各項(xiàng)工作開展情況報(bào)告如下。
一、工礦商貿(mào)事故傷亡情況
1至3月份，銀川市共發(fā)生工礦商貿(mào)企業(yè)事故5起，死亡5人。其中濱河新區(qū)3起，永寧縣1起，興慶區(qū)1起。濱河新區(qū)：1月2日23時(shí)30分，寧夏寶豐能源集團(tuán)有限公司紅四煤礦發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，造成1人死亡;2月20日00時(shí)20分，濱河大橋工地發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，造成1人死亡、1人受傷;3月22日10時(shí)10分，濱河中學(xué)九號(hào)樓施工工地發(fā)生一起高處墜落生產(chǎn)安全事故，造成1人死亡。永寧縣：3月11日13時(shí)許，望洪鎮(zhèn)新華中心村建筑施工項(xiàng)目發(fā)生一起機(jī)械傷害事故，造成1人死亡;興慶區(qū)：3月30日11時(shí)40分，市公交公司保養(yǎng)廠發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，造成1人死亡。
二、各項(xiàng)工作開展情況
(一)礦山安全監(jiān)管
1、1月6日，市安委辦接到事故報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴寧夏寶豐能源集團(tuán)有限公司紅四煤礦，開展事故調(diào)查，并對企業(yè)遲報(bào)事故的行為給予嚴(yán)肅問責(zé)。
2、1月7日，銀川市1?02 紅四煤礦事故調(diào)查組聯(lián)合銀北煤監(jiān)分局，調(diào)查了事故的直接原因、間接原因、主要責(zé)任和直接責(zé)任。
3、1月25日、26日和27日，市安監(jiān)局組織專家檢查銀星一號(hào)煤礦、銀星二號(hào)煤礦、高閘煤礦和石溝驛煤礦的安全生產(chǎn)情況。
4、1月29日，市安委辦指導(dǎo)開展全市燃?xì)夤芫€安全隱患排查整治工作，督促市建設(shè)局和寧夏哈納斯新能源集團(tuán)有限公司，進(jìn)一步推進(jìn)燃?xì)夤艿腊踩[患整治進(jìn)度。
5、3月4日，市安監(jiān)局組織專家對高閘煤礦進(jìn)行復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。
6、3月5日，市安委辦組織市規(guī)劃局、西夏區(qū)安委辦和石嘴山市星澤燃?xì)庥邢薰镜?7家單位，在行政中心8樓召開西夏區(qū)燃?xì)夤芫€占壓協(xié)調(diào)會(huì)議。
7、3月10日，市安委辦赴金鳳區(qū)、西夏區(qū)協(xié)調(diào)天然氣管道占壓事宜。
8、3月20日、21日，市安委辦赴靈武市、永寧縣督查油氣管線占壓的`整改情況。
(二)?；踩O(jiān)管
1、2月25日，市安委辦成立銀川濱河大橋2?20一般物體打擊生產(chǎn)安全事故調(diào)查組，調(diào)查事故的直接原因和間接原因。
2、3月9日，市安監(jiān)局聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、消防、興慶區(qū)政府和寧夏豐友化工公司，對銀川北環(huán)批發(fā)市場老舊冷庫的液氨依法進(jìn)行回收，消除了北環(huán)批發(fā)市場的重大安全隱患。
3、3月18日，按照《關(guān)于銀川浙江商城消防安全隱患督辦的函》(銀安辦函〔20__〕11號(hào))的要求，市安委辦組織公安、消防、商務(wù)、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城管和興慶區(qū)政府，對溫州商城、銀川商城、南方商城、東方商城、東環(huán)果品批發(fā)市場和北環(huán)蔬菜批發(fā)市場6項(xiàng)掛牌隱患的整改情況進(jìn)行檢查。
4、3月19日，在寧夏品勝石油物資公司，自治區(qū)安監(jiān)局、交通廳和銀川市安監(jiān)局聯(lián)合召開兩客一危運(yùn)輸企業(yè)車載GPS監(jiān)控觀摩會(huì)議。
5、3月21日，市安委辦責(zé)成市建設(shè)局成立事故調(diào)查組，調(diào)查金鳳區(qū)未來城建筑工地燃?xì)庑孤妒鹿试?，抓緊搶修天然氣管線，盡早恢復(fù)周邊住戶供氣，并嚴(yán)格追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。
6、3月25日，市安委辦成立濱河中學(xué)3?22一般高處墜落生產(chǎn)安全事故調(diào)查組，調(diào)查事故的直接原因和間接原因。
7、3月28日，市安委辦組織市消防支隊(duì)、興慶區(qū)政府和西夏區(qū)政府等單位驗(yàn)收了浙江商城等6項(xiàng)消防安全隱患的整改工作。
8、3月28日，在自治區(qū)安監(jiān)局的指導(dǎo)下，市安監(jiān)局在中石油寧夏石化分公司召開動(dòng)火作業(yè)觀摩會(huì)，深入推進(jìn)?；髽I(yè)開展落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任年活動(dòng)。
(三)綜合事務(wù)工作
1、2月26日，迎接國務(wù)院安委會(huì)第三督導(dǎo)組來銀川督導(dǎo)檢查，積極做好匯報(bào)和會(huì)務(wù)工作。
2、3月11日，印發(fā)《關(guān)于開展落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任年活動(dòng)的通知》(銀政辦發(fā)〔20__〕34號(hào))，全面安排部署全市開展落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任年活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。
3、3月25日，在寧夏品勝石油物資有限公司會(huì)議室，我市召開落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任年活動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)議，自治區(qū)安監(jiān)局副局長吳青君蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。會(huì)后，吳青君副局長帶隊(duì)抽查檢查了我市3個(gè)縣(市)區(qū)的8家企業(yè)的安全生產(chǎn)情況，對我市主體責(zé)任年活動(dòng)給予了高度肯定。
4、3月26日，組織召開市安委會(huì)第一次全體會(huì)議，總結(jié)20__年安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，安排部署了20__年重點(diǎn)任務(wù)。
5、3月26日，市政府與各縣(市)區(qū)政府及相關(guān)單位簽訂了20__年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。
6、3月31日，市安監(jiān)局請示市政府，擬采取政府搭建平臺(tái)、企業(yè)購買服務(wù)的方式，建設(shè)銀川市安全監(jiān)察系統(tǒng)和隱患排查治理系統(tǒng)(含縣(市)區(qū)子系統(tǒng))，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)。
(四)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管
1、3月6日，市安監(jiān)局印發(fā)《銀川市水泥制造和石材加工企業(yè)粉塵治理方案》，要求各縣(市)區(qū)進(jìn)一步加大對水泥、家具、建材和羊絨等職業(yè)健康危害嚴(yán)重企業(yè)行業(yè)的執(zhí)法檢查力度。
2、3月31日，市安監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好職業(yè)病危害防治評價(jià)工作的通知》，要求各縣(市)區(qū)和各行業(yè)主管部門要嚴(yán)格落實(shí)新(改、擴(kuò))建項(xiàng)目執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生三同時(shí)制度，切實(shí)從源頭上防治職業(yè)病危害。
20__年第一季度，__市營商環(huán)境建設(shè)局認(rèn)真處理好機(jī)構(gòu)改革、辦公地點(diǎn)更換、多部門業(yè)務(wù)合并銜接等困難、繁瑣的問題，早安排、早謀劃、抓緊辦，以“開年就開干”的奮斗精神，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、完成機(jī)構(gòu)改革
（一）加快班子融合。圍繞民主集中制，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工和近期重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)要求，激發(fā)班子成員合力。根據(jù)__市市直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革方案，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開黨組會(huì)，集體研究合并方案，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員，僅僅用了兩周時(shí)間，就完成了部門搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最大程度減輕了對日常工作的影響。目前，在__市營商環(huán)境建設(shè)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全局機(jī)關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以高漲的熱情，投入到緊張的工作當(dāng)中，各項(xiàng)工作任務(wù)分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)落實(shí)，打造更加務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。
（二）強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范管理。清退不符合機(jī)關(guān)聘用政策規(guī)定的派遣崗位臨時(shí)工4人（2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡守衛(wèi)），將原機(jī)關(guān)食堂由承包經(jīng)營（2名承包者還享受派遣崗位待遇）轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)自主管理運(yùn)行。對政務(wù)服務(wù)中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專業(yè)家政公司維護(hù)。
二、優(yōu)化管理模式
細(xì)化、規(guī)范科室分工，責(zé)任到人，每個(gè)科室、每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù)，不干涉其他科室。需要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長統(tǒng)籌安排。工作效率明顯提高。規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳窗口建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)請銷假制度，實(shí)行日常巡視檢查，對政務(wù)服務(wù)中心各窗口的管理更加規(guī)范有效。為方便群眾辦事，局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備緊張的情況下，依然在三樓設(shè)置了商務(wù)中心，為來中心辦事的群眾提供有效證件執(zhí)照免費(fèi)復(fù)印（辦事需要份數(shù)內(nèi)）。收回單位食堂，改外包為自己管理，明顯提高了伙食水平，為近200名駐樓工作人員提供了更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
三、做好服務(wù)、監(jiān)管
依法做好涉企涉民服務(wù)，依規(guī)進(jìn)行營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)管，切實(shí)把建設(shè)優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境工作落到實(shí)處。
（一）接收8890熱線平臺(tái)工作和市民服務(wù)熱線7141111工作，與營商環(huán)境舉報(bào)投訴熱線電話7861234工作職能合并，安排專人值守，負(fù)責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報(bào)、意見建議，解答群眾咨詢。8890熱線平臺(tái)受理上級轉(zhuǎn)辦投訴件18件，辦結(jié)16件，2件辦理中；市民服務(wù)熱線電話受理咨詢8件，一般投訴22件，全部辦結(jié)；營商環(huán)境投訴受理信函投訴一件，已辦結(jié)。
（二）接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、咨詢、意見建議共420件（其中自2月18日工作交接后受理142件），向上級反饋和報(bào)結(jié)案件254件，獲評五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿意率80%，有效回訪率83、04%，按時(shí)分轉(zhuǎn)率97、5%。
（三）與__電臺(tái)建立了市長熱線與《行風(fēng)熱線》并聯(lián)督辦工作機(jī)制，確保群眾訴求快辦快結(jié)，把矛盾消化在萌芽和基層，并將有關(guān)辦理情況以周報(bào)的.方式報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。
（四）推進(jìn)“三集中、三到位”和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)目錄核對和要素審查工作，完成了與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺(tái)相融合的“一窗綜合受理”設(shè)計(jì)工作，正在細(xì)化方案。
（五）健全落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制。與發(fā)改局對接，建立重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制，在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行辦理模式，確保每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在土地招拍掛后手續(xù)完成后，項(xiàng)目開工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成。基本完成“一牌兩卡”近240戶的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，正在督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì)，確保不發(fā)生遺漏。
四、存在的問題
1、“三集中三到位”沒有完全落實(shí)，政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的服務(wù)窗口設(shè)計(jì)、規(guī)劃不符合服務(wù)群眾、企業(yè)、投資者的需求。
2、服務(wù)窗口設(shè)計(jì)不合理，辦公空間沒有充分利用，一些便民設(shè)計(jì)、設(shè)施沒有得到實(shí)現(xiàn)，需要根據(jù)優(yōu)化服務(wù)的需要進(jìn)行整改。
3、大樓早期裝修布線不合理，滿足不了現(xiàn)在辦公的需要，尤其是電話線路和網(wǎng)線，混亂不堪，科室里多人共用一個(gè)電話號(hào)碼，嚴(yán)重影響辦事效率。
4、電梯老化嚴(yán)重，多次出現(xiàn)卡停事故。
五、第二季度工作安排
第二季度的工作，有以下重點(diǎn)內(nèi)容：
1、遴選事業(yè)單位人員，補(bǔ)充民心網(wǎng)等相關(guān)工作力量不足（編辦核定行政編14人，實(shí)有11人；事業(yè)編10人，實(shí)有5人），待名單遴選后報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。（完成時(shí)限4月底）
2、完成“三集中三到位”工作任務(wù)，通過上級驗(yàn)收。（完成時(shí)限4月底）
3、完成“一牌兩卡”認(rèn)定工作，4月初完成部門討論，報(bào)市政府審定，6月底前會(huì)同相關(guān)部門走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。
4、完成“項(xiàng)目管家”配備工作，會(huì)同發(fā)改等部門制訂切實(shí)可行的工作方案和工作團(tuán)隊(duì)。（完成時(shí)限6月底）
5、以安德生物等項(xiàng)目為試點(diǎn)，會(huì)同發(fā)改局研究服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的代辦、督辦和提前模擬運(yùn)行審批等機(jī)制。
6、做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問題辦理工作。
7、論證完成行政審批“一窗綜合受理”、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和智慧城市建設(shè)等相關(guān)方案，提交市政府研究決定。
8、修改雙休日無休窗口有關(guān)意見，提交市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。
9、推進(jìn)“重強(qiáng)抓”相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)。
隨著過去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時(shí)間的工作。新的氣息，新的目標(biāo)，在系教師的指引下和我會(huì)成員的積極努力下我們這個(gè)團(tuán)體在四月份有全面展開了我們的工作和活動(dòng)。以下是本人在四月份的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會(huì)，在例會(huì)中對過去的工作做總結(jié)，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強(qiáng)化學(xué)校的紀(jì)律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。
四月十三號(hào)院青協(xié)會(huì)長蒞臨我系主持例會(huì)，對我會(huì)的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對我們的成員提出了十點(diǎn)做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過這次例會(huì)，我會(huì)成員在工作中更加注意自我的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行，我會(huì)所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會(huì)人員還去參加了機(jī)械系和建工系共同舉行的“我是一名會(huì)長”的演講比賽，在演講會(huì)的過程中，大家進(jìn)行互動(dòng)交流，積極發(fā)表自我的意見。對于大家來說這是一次不錯(cuò)的鍛煉。四月的大學(xué)學(xué)校到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了(20__年有關(guān)衛(wèi)生局依法行政工作總結(jié))歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅(jiān)持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。
在這個(gè)組織中，每個(gè)人都在行動(dòng)著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會(huì)決定五月份舉行一次重大活動(dòng)，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認(rèn)真的準(zhǔn)備著。在這個(gè)月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家經(jīng)過實(shí)踐來認(rèn)識(shí)到更多的東西。然而在平時(shí)的課余時(shí)間以及其他系青協(xié)開會(huì)的時(shí)候，我會(huì)的相關(guān)成員會(huì)和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的`友誼，也增長了知識(shí)。
在一段忙碌的時(shí)間過后，最終迎來了院和系相關(guān)活動(dòng)的結(jié)束和開幕...
按照每月一次活動(dòng)的慣例，經(jīng)過策劃機(jī)電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動(dòng)。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動(dòng)。這次“長江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)?；顒?dòng)，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既能夠提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又能夠讓更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中去。這次活動(dòng)，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價(jià)值和力量。
本月的相關(guān)活動(dòng)都如期的進(jìn)行了，活動(dòng)結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報(bào)及總結(jié)都寫下來了，同時(shí)，也做好個(gè)人工作計(jì)劃，對本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情景。
此刻又將面臨著一個(gè)月的結(jié)束，這個(gè)月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯(cuò)誤和不足?？傊覀兙褪窃谶@樣的一個(gè)大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認(rèn)識(shí)。每一次活動(dòng)都有著不一樣意義，也都讓每位成員有著不一樣的感悟。志愿者就是應(yīng)當(dāng)本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻(xiàn)我們的一份愛的力量。那么這個(gè)世界就能想這個(gè)四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結(jié)束也意味著另一段工作的開始。我期望在大家的努力和配合下能把下個(gè)階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個(gè)大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強(qiáng)大!
一季度以來，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項(xiàng)存款總額突破__億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、一季度工作和經(jīng)營情況
至今年x月末，全行人民幣存款__億元，比年初增長__億元，增幅__%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長__億元，余額達(dá)__億元，增幅__%，對公及其它存款余額__億元，比年初增加__億元。
人民幣貸款余額__億元，比年初增放_(tái)_億元，增幅達(dá)__%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額__億元，比年初增長__億元；民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元，比年初增長__億元；中小企業(yè)貸款占總貸款__%。
二、下季度工作方法
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初x%下降到x%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的x位支行行長，在__支行舉行現(xiàn)場會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽__支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；x位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的.決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了x億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
x季度，時(shí)值__商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化__意識(shí)，積極支持__發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：__，__，__，。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立__服務(wù)意識(shí)，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，x月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比x月末新增x萬元，占全市x%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的x家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比x月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到x%，比年初提高了x個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和__銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
以上就是銀行第一季度的工作總結(jié)，下個(gè)季度我相信會(huì)做得更好！
今年第一季度，辦公室圍“辦全、辦細(xì)、辦快”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、催促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同事的共同努力，較好的完成為了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮后勤管家的作用。
（一）春節(jié)后各項(xiàng)工作秩序的恢復(fù)和統(tǒng)籌。針對公司人員的異動(dòng)，積極組織招聘新員工，并對新入職的員工進(jìn)行測評與考核，為部門經(jīng)后的工作有序展開打下良好基礎(chǔ)。二月份訂購了相關(guān)的辦公設(shè)備，有效地保障了預(yù)算部和市場部招標(biāo)投標(biāo)工作。
（二）辦公設(shè)備的檢修。對公司各種設(shè)備及時(shí)檢修，保證了各個(gè)部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）采購了一批辦公用品，保證了下個(gè)季度的辦公用品量。
二、講究規(guī)范，努力提高辦事水平。
（一）加強(qiáng)公司常用證件及合同資料的管理工作。這項(xiàng)工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度所有的合同資料進(jìn)行了統(tǒng)一整理歸檔編號(hào)，方便各部門查閱和使用。對公司的印章及證件設(shè)定專人管理，并制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度及借用流程。同時(shí)認(rèn)真完成為了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。
（二）認(rèn)真組織公司各類證件的年檢，審核，培訓(xùn)等工作。完成為了公司的資質(zhì)證書的增項(xiàng)升級打印換證工作和ISO三標(biāo)一體的年審工作。
（三）采集了一二級建造師考試的報(bào)名及資料采集工作，其中二級建造師考試培訓(xùn)工作正在展開。
（四）落實(shí)和到位了一級建造師到期續(xù)簽工作和部份建造師的遷出和調(diào)走工作。
三、加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
（一）在辦公室形象上進(jìn)行了積極轉(zhuǎn)變，包括人員的穿著打扮，這方面要求簡約慷慨；辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔，一切盡然有序。以體現(xiàn)辦事干練，高效的工作作風(fēng)；在工作風(fēng)格上更加熱情周到，禮貌周全。
（二）積極對辦公室OA系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行洽談，為辦公室無紙化辦公做前期的準(zhǔn)備。
四、存在的不足。
回顧一季度來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解和支持，二是其他各個(gè)部門的配合與理解；三是辦公室同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還應(yīng)該看到存在的不足，一是考勤執(zhí)行不許確，請銷假或者外出手續(xù)不規(guī)范，不利于全年考核，二是存在來訪人員登記難的問題。這點(diǎn)主要是兩方面的原因造成的，一是公司往來人員流動(dòng)性大，難于管理；二是公司各部門業(yè)務(wù)往來人員沒有明確的到訪流程，如：來訪人員辦什么事情，應(yīng)先找哪個(gè)部門再找哪個(gè)部門。三是工作的主動(dòng)性不夠，參謀的意見不多。
五、下一步工作。
在下一步工作中，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊環(huán)繞辦公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。
一是指定專人負(fù)責(zé)考勤，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤及請銷假制度，使年度考核有據(jù)可依，保障年度考核公平公正。
二是依據(jù)每一個(gè)部門的工作內(nèi)容及實(shí)際情況制定出詳細(xì)規(guī)范的到訪人員流程。
三是精心組織各項(xiàng)年審、年檢、證件的更新工作，確保不拖延其他部門的工作。
四是做好日常工作，提出合理化建議。
在一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委按照年初工作計(jì)劃安排，緊緊圍繞“青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團(tuán)建基礎(chǔ)工程”四個(gè)工作重心，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)施和落實(shí)，并注重工作的不斷創(chuàng)新，各項(xiàng)活動(dòng)取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足全局、圍繞中心，認(rèn)真謀劃共青團(tuán)各項(xiàng)工作
近幾年，集團(tuán)公司改革力度大，發(fā)展步伐快，各項(xiàng)工作任務(wù)壓力繁重，廣大職工對深化改革和加強(qiáng)管理的認(rèn)識(shí)和理解亟待提高，這些對共青團(tuán)工作來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。特別是廣大團(tuán)員青年，由于受市場經(jīng)濟(jì)的影響，思想活躍，強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)揮，集體觀念和奉獻(xiàn)意識(shí)弱化，更加注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人利益的得到，思想不容易受到控制，不便于統(tǒng)一思想，不利于企業(yè)加強(qiáng)管理，發(fā)揮思想政治工作的內(nèi)在動(dòng)力。集團(tuán)公司團(tuán)委從這個(gè)實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞服務(wù)大局和服務(wù)青年兩個(gè)重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，制定了青年安全工程、青年人才工程、青年文化工程、團(tuán)建基礎(chǔ)工程四項(xiàng)工作任務(wù)，形成了四位一體的礦區(qū)共青團(tuán)工作布局，強(qiáng)化了共青團(tuán)工作的系統(tǒng)性，整體推動(dòng)礦區(qū)共青團(tuán)工作走上新臺(tái)階。
二、突出重點(diǎn)、注重創(chuàng)新，努力提高共青團(tuán)工作水平
正確面對和清醒認(rèn)識(shí)礦區(qū)共青團(tuán)工作當(dāng)前的形勢變化，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整工作思路，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新工作載體，力求共青團(tuán)工作始終充滿生機(jī)和活力，始終能夠發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用。在實(shí)際工作中，主要做了以下工作：一是全力打造強(qiáng)有力的青工安全防控體系，筑牢青工安全防線。改變過去單一的零散的活動(dòng)組織，使青工安全工作更具系統(tǒng)性和延續(xù)性。結(jié)合形勢需要，在開展好“零點(diǎn)行動(dòng)”傳統(tǒng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對青工安全工作不斷進(jìn)行整合、充實(shí)，形成了青崗組織建設(shè)、零點(diǎn)行動(dòng)、11種隱患人排查幫教、先進(jìn)典型評選、青工技術(shù)培訓(xùn)、“青安杯”流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)為六位一體的青工安全防控體系，全方位、多角度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大團(tuán)員青年安全生產(chǎn)、青年當(dāng)先的工作熱情，筑牢青工安全防線，更好促進(jìn)礦區(qū)安全生產(chǎn)。3月份，集團(tuán)公司團(tuán)委、安監(jiān)局聯(lián)合開展了青工安全行動(dòng)活動(dòng)，用一個(gè)月的時(shí)間對17家礦井和工程公司進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，擴(kuò)大了青工安全工作影響和聲勢，集中展現(xiàn)了廣大青安崗員的安全監(jiān)督作用，黨政工團(tuán)齊抓共管安全生產(chǎn)的良好氛圍得到體現(xiàn)。二是扎實(shí)開展321青工技術(shù)培訓(xùn)，大力培育青年高技能人才。隨著礦區(qū)改革發(fā)展的不斷深入，開展大規(guī)模的集中培訓(xùn)和基礎(chǔ)培訓(xùn)對于共青團(tuán)來說難度越來越大，我們必須找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和突破口，在培育青年高技能人才上下功夫，集中優(yōu)勢兵力打造新的青工培訓(xùn)品牌。一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委、組織人事部、勞動(dòng)工資部聯(lián)合開展了第四批優(yōu)秀青工高校進(jìn)修工作，共選拔了100名優(yōu)秀青工到中國礦大、河南理工大學(xué)進(jìn)修采掘、機(jī)電專業(yè)，開辟了廣大青工求學(xué)成才的.“綠色通道”。三是充分活躍共青團(tuán)文化，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。充分利用節(jié)假日、重大節(jié)日等時(shí)機(jī)，及時(shí)開展一些豐富多彩的青年文化活動(dòng)，發(fā)動(dòng)最廣大的團(tuán)員青年積極參加，寓教于樂，潛移默化，在活動(dòng)中受到教育，得到啟發(fā)。一季度，認(rèn)真組織開展了“團(tuán)的優(yōu)秀活動(dòng)項(xiàng)目評選”活動(dòng)，征集活動(dòng)作品105件，充分發(fā)揮了基層團(tuán)員青年的聰明才智，為各單位團(tuán)組織開展活動(dòng)提供思路和創(chuàng)意，更好的活躍共青文化，滿足廣大團(tuán)員青年的精神文化追求。
三、活動(dòng)推動(dòng)、強(qiáng)化落實(shí)，充分營造積極向上的良好氛圍
團(tuán)組織的最大優(yōu)勢就是開展活動(dòng)，通過開展活動(dòng)，有力推動(dòng)地各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)的各項(xiàng)職能和作用。集團(tuán)公司團(tuán)委堅(jiān)持以活動(dòng)為推動(dòng)，不斷開創(chuàng)新的活動(dòng)形式，讓最廣大的團(tuán)員青年積極參與進(jìn)來，充分營造積極向上的良好氛圍。一季度，集團(tuán)公司團(tuán)委以局慶50周年為契機(jī)，認(rèn)真組織開展以“我與礦區(qū)共奮進(jìn)”為主題的演講比賽、第十屆礦區(qū)青年歌手大獎(jiǎng)賽、征文比賽、知識(shí)征答賽等系列活動(dòng)，以多種形式歌頌礦區(qū)開發(fā)建設(shè)50周年取得的偉大成就，更好地激發(fā)廣大團(tuán)員青年熱愛礦區(qū)、扎根礦區(qū)的豪情壯志。認(rèn)真做好“五四”青年節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作，在全礦區(qū)組織開展第六屆十大杰出青年、第三屆十佳畢業(yè)生、紅旗團(tuán)支部評選活動(dòng)，選樹礦區(qū)青年先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為礦區(qū)發(fā)展立足崗位、建功立業(yè)。
四、存在的不足及二季度工作打算
隨著礦區(qū)人力資源規(guī)劃的穩(wěn)步推進(jìn)，礦區(qū)共青團(tuán)組織的編制減少，大部分團(tuán)干轉(zhuǎn)為兼職，對于下一步開展共青團(tuán)工作存在一定的影響。集團(tuán)公司團(tuán)委正確面對當(dāng)前形勢，在服從大局的前提下主動(dòng)尋求新路，按照集團(tuán)公司黨委政治思想工作只能加強(qiáng)不能削弱的要求，抓住工作重點(diǎn)，塑造工作亮點(diǎn)，從點(diǎn)上進(jìn)行突破，爭取達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。二季度主要有以下幾項(xiàng)工作：
1、五四專題紀(jì)念活動(dòng)：包括第六屆十杰、第三屆十佳頒獎(jiǎng)典禮，紅旗團(tuán)支部表彰等活動(dòng)。
2、局慶50周年系列活動(dòng)：“我與礦區(qū)共奮進(jìn)”主題演講比賽、征文比賽、知識(shí)征答賽、第十屆青年歌手大獎(jiǎng)賽等活動(dòng)。
3、第六期青安崗員培訓(xùn)班。
4、第三屆321青工技術(shù)比武籌備工作。
5、321青工技術(shù)培訓(xùn)第一、二階段鑒定報(bào)名工作。
6、上半年優(yōu)秀青安崗員、青工安全明星評選活動(dòng)。
作為一名銷售員，完成自己的銷售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼20__年的第一季度已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時(shí)間每天我都讓自己學(xué)會(huì)成長，對于工作有了一點(diǎn)收獲成果，為了進(jìn)一步提高自己，對過去的工作進(jìn)行一番總結(jié)，將這段時(shí)間的銷售工作總結(jié)如下：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力，現(xiàn)在將這段時(shí)間的工作匯報(bào)如下：
一月份部門總業(yè)績?yōu)椋?86326
二月份部門總業(yè)績?yōu)椋?61845
三月份部門總業(yè)績?yōu)椋?08962
這是整個(gè)商務(wù)部門的努力成果，也通過與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。特將個(gè)人感受總結(jié)如下：
1.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)銷售知識(shí)
崗位職場是一個(gè)公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點(diǎn)一滴的對自己的能力進(jìn)行改善，其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)及難點(diǎn)，客戶對于產(chǎn)品的疑問等等進(jìn)行攻克，同時(shí)與其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對客戶的難纏問題進(jìn)行針對性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo)，按時(shí)完成工作任務(wù)
根據(jù)自己的工作任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，完成規(guī)定的考核業(yè)績，這就需要我不斷的補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的.銷售業(yè)績。
同時(shí)在工作中我意識(shí)到自己還需要更進(jìn)一步完善自己的實(shí)力，為下一段時(shí)間的工作積累工作經(jīng)驗(yàn)：
1)端正自己的心態(tài)，學(xué)習(xí)小強(qiáng)般打不死的精神，工作需要全力以赴，越挫越勇，害怕失敗的人是永遠(yuǎn)也不可能成功的;
2)注意和客戶溝通的細(xì)節(jié)，對于客戶的要求或建議不能迅速反應(yīng)，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識(shí)及談判技巧，把產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的傳達(dá)客戶并了解其真正的想法，針對客戶的疑問揚(yáng)長避短的做出解釋。
努力的果實(shí)離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識(shí)，雖然自己的銷售成績有所進(jìn)步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個(gè)季度里繼續(xù)取得更好的佳績。
是否對員工有什么安置？；二是曹律師代表江蘇怡華提出方案。會(huì)議雙方就各方的法律關(guān)系有所異議，江蘇怡華不認(rèn)同澤天與其有法律關(guān)系，認(rèn)為澤天與康成簽定合同是他們之間的法律關(guān)系，與江蘇怡華無關(guān)，江蘇怡華只認(rèn)康成和南京怡華。周羽正律師認(rèn)為原先房屋是康成的，本著買賣不破租賃的慣例，康成既然與澤天簽定租賃合同，在談判中就應(yīng)該有澤天的位置。江蘇怡華堅(jiān)持不和澤天談判，希望澤天走司法途徑解決問題。關(guān)于裁定書上的裁定內(nèi)容，請秦淮區(qū)法院派人解釋。今天的談判目的就是讓各方坐下來，面對面的談，司法所搭建平臺(tái)，湖南路辦事處主任倪一如作最后的講話，一是要保證酒店的正常經(jīng)營，不能造成混亂局面；二是要保證這里的穩(wěn)定，雙方可以拿出下一步的談判時(shí)間；三是雙方不得做出過激行為。江蘇怡華李海榮董事長表示節(jié)前不會(huì)有行動(dòng)，保證酒店正常經(jīng)營，但在節(jié)前對方必須拿出處理方案并蓋上公章；周羽正律師代表康成、南京怡華、澤天表示同意。
該案主要是因原房主的房屋產(chǎn)權(quán)由秦淮區(qū)法院拍賣，新房主江蘇怡華酒店董事長帶人前去要房，在無人理睬的情況采取了過激行為，堵塞大門及電梯，嚴(yán)重影響酒店的正常經(jīng)營，容易造成地區(qū)不穩(wěn)，司法所人員在街道領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，立即行動(dòng)起來，現(xiàn)場辦公，召開了調(diào)協(xié)會(huì)，不斷地搓商，在依法解釋買賣不破租賃的前提下，做到和平解決移交房產(chǎn)等相關(guān)事宜，說明法律在此基礎(chǔ)上的重要性。
目前該案雙方已訴至鼓樓區(qū)人民法院。
三月份的矛盾集中在鄰里之間的較多,以上下樓之間漏水、浸透為主，較重的矛盾有家庭成員之間的.利益矛盾，主要還是因財(cái)產(chǎn)尤其是房產(chǎn)矛盾為突出，這方面當(dāng)事人有些不遵守法律、有些對法律還是不懂，這更加需要在調(diào)解中，學(xué)會(huì)守法、學(xué)法和普法了。
通過以上5件案子的辦理情況來看，春節(jié)期間發(fā)生了一件重大矛盾，平時(shí)主要以鄰里之間的矛盾糾紛較為突出，要加強(qiáng)社會(huì)主義的道德觀和鄰幫鄰的友愛之誼教育，從人與人之間的友愛關(guān)系談人與人如何相處。
本季度人民調(diào)解工作共接待84批，人數(shù)145人；受理矛盾糾紛115件，調(diào)解115件，調(diào)解成功率100%。
法律宣傳工作緊鑼密鼓。是“五．五”普法最后一年，也是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之年，司法所在去年和今年一季度加強(qiáng)了對“五．五”普法的工作力度，根據(jù)“五．五”普法規(guī)劃和上級有關(guān)精神，在資料收集整理方面提前做好準(zhǔn)備，并對社區(qū)的普法資料進(jìn)行規(guī)范，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接省、市、區(qū)普法檢查驗(yàn)收。
4月19日，泰寶集團(tuán)20__年一季度工作總結(jié)調(diào)度會(huì)議在公司召開。集團(tuán)各公司、各部門車間主任以上管理人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參加了會(huì)議。
會(huì)議分兩個(gè)階段進(jìn)行，上午組織現(xiàn)場觀摩，對學(xué)習(xí)日本企業(yè)現(xiàn)場管理后各公司、部門的現(xiàn)場管理改進(jìn)改善情況進(jìn)行觀摩點(diǎn)評，下午召開第一季度工作總結(jié)調(diào)度會(huì)議，總結(jié)分析一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況，安排部署二季度重點(diǎn)工作，各公司研發(fā)部門負(fù)責(zé)人就新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)情況進(jìn)行了匯報(bào)。集團(tuán)公司董事長鞏端洲在會(huì)上作了重要講話，集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理李汝會(huì)主持了會(huì)議。
董事長鞏端洲在會(huì)上總結(jié)分析了各公司、部門一季度的工作情況，對當(dāng)前及今后一段時(shí)期的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。董事長在講話中指出，當(dāng)前市場形勢嚴(yán)峻，為各行各業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，針對當(dāng)前形勢，企業(yè)如何持續(xù)健康有序發(fā)展是下一步的管理課題。當(dāng)前，在工作中要扎實(shí)務(wù)實(shí)，要從主觀、自身找原因，做好企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量管理，要集中智慧，群策群力，制定一系列有效措施來保障公司穩(wěn)步健康發(fā)展。一是加強(qiáng)質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)永恒發(fā)展的主題，質(zhì)量管理提升是當(dāng)前工作的重中之重。提高產(chǎn)品質(zhì)量重在加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，確保質(zhì)量穩(wěn)定性，持續(xù)滿足客戶要求。二是要挖掘企業(yè)核心競爭力，聚焦企業(yè)核心競爭力，發(fā)揮企業(yè)核心競爭力，不斷創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力。加快培養(yǎng)工匠精神，用真心、下精工、產(chǎn)精品。三是認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)好效率提升、節(jié)能降耗、成本挖潛工作，推進(jìn)各項(xiàng)措施扎實(shí)落地，不要流于形式，要早計(jì)劃，做好反饋，見到實(shí)效。四是制定公司的兩化融合五年計(jì)劃，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作，力爭用五年時(shí)間完成公司的兩化融合工作目標(biāo)。五是狠抓安全生產(chǎn)工作，安全培訓(xùn)、安全檢查要及時(shí)到位，突出重點(diǎn)，兼顧全面，毫不放松，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
會(huì)議期間，邀請法律專家對全體與會(huì)人員進(jìn)行了企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)方面的法律知識(shí)專題培訓(xùn)。
本季度我擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一季度來，我自始至終以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤奮、兢兢業(yè)業(yè)的精神從事教學(xué)工作。作為數(shù)學(xué)教師，我能認(rèn)真制定計(jì)劃，注重教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，主動(dòng)參加教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好每一節(jié)課，并能經(jīng)常聽各位優(yōu)秀老師的課，從中學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。按照新課標(biāo)要求進(jìn)行講課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)好數(shù)學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象循循善誘，全方面去培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。
在教學(xué)中我從以下幾方面做的：
（1）課前準(zhǔn)備：備好課。①認(rèn)真研讀教材，掌握教材的基本概念，了解教材的構(gòu)造，重難點(diǎn)分布，掌握知識(shí)之間的聯(lián)系，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些知識(shí)點(diǎn)，能夠更好的讓學(xué)生理解。②了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解他們的學(xué)習(xí)興趣、難點(diǎn)和習(xí)慣，知道他們學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些苦難，采取相應(yīng)的措施。③考慮教授方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
（2）課堂上的情況。在數(shù)學(xué)課上，把抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)與學(xué)生的生活聯(lián)系起來，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)，也注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生在合作交流中學(xué)習(xí)，在主動(dòng)探索中學(xué)習(xí)。課堂上，始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，讓學(xué)生成為課堂的主人，開發(fā)學(xué)生自身的能力，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。應(yīng)用題一直都是小學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，在這個(gè)方面，我創(chuàng)設(shè)了跟媽媽一起去菜場買菜的情景，讓學(xué)生有一個(gè)情景去想象，然后小組合作去尋找計(jì)算的方法，最后得出了三種算法，激發(fā)了同學(xué)們的思考的能力。碰到簡單易懂的知識(shí)點(diǎn)，我就會(huì)讓學(xué)生自學(xué)，不懂的地方直接在課堂上解決，讓學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題的能力得到了提升，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有趣，學(xué)中收獲，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣。
（3）要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育。但對于學(xué)習(xí)差的學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)我感到做的不夠，沒有更多的時(shí)間去輔導(dǎo)他們，使這部分學(xué)生的成績總是不理想。
一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。在以后的教學(xué)工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲！
通過近幾年對公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護(hù)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比，自以來，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時(shí)也為以后客戶維護(hù)工作順利開展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在大家共同努力下，一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶，遠(yuǎn)超全年激活總量，取得巨大突破。
在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的.重要性：
1、對企業(yè)主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待時(shí)間，提高辦事效率。
2、對員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對公客戶經(jīng)理對客戶的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。
3、對企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展。
通過浙江省國稅存儲(chǔ)項(xiàng)目的實(shí)施，我基本熟悉了存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)實(shí)施的過程。存儲(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施一般都伴隨有數(shù)據(jù)移植工作，通過這次實(shí)施我充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)移植工作的風(fēng)險(xiǎn)，并且聽取其他有經(jīng)驗(yàn)同事的意見，針對這次項(xiàng)目用戶單位實(shí)際情況采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施，保證了實(shí)施的順利進(jìn)行
在本季度我還參與了水利部nfcnet標(biāo)書的編寫，負(fù)責(zé)技術(shù)支持與售后服務(wù)、培訓(xùn)方案兩部分的編寫。由于此次標(biāo)書編寫意義重大，不僅是要完成一個(gè)投標(biāo)任務(wù)，而且要通過本次投標(biāo)優(yōu)化標(biāo)書的結(jié)構(gòu)和文字。通過這次編寫，暴露出我在文字方面的很大缺陷，出現(xiàn)了很多病句、錯(cuò)句和口語化問題。
存在的問題
浙江國稅存儲(chǔ)項(xiàng)目在開始實(shí)施之初，由于對項(xiàng)目前期情況了解不充分，處于較為被動(dòng)的狀態(tài)。
由于nfcnet標(biāo)書編寫與浙江國稅項(xiàng)目銜接比較緊，精神比較疲勞，導(dǎo)致編寫標(biāo)書的態(tài)度有些問題，不能集中全部注意力，沒有做到仔細(xì)再三。
建議
增加技術(shù)人員工作的透明度，在知識(shí)庫中增加相應(yīng)的字段，表明項(xiàng)目中某階段工作由誰完成，某個(gè)問題的提出人、解決人等信息，當(dāng)實(shí)施人員遇到疑難問題時(shí)，一方面能夠通過文檔、知識(shí)庫獲得解決辦法，另一方面，能夠很快得知哪些同事曾經(jīng)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)聯(lián)系，提高問題的解決速度。
加強(qiáng)實(shí)施中的問題報(bào)告制度，讓實(shí)施組成員能夠及時(shí)填寫《問題報(bào)告單》，對較重要的問題進(jìn)行記錄。
建議質(zhì)量運(yùn)營部對部分只需紙質(zhì)的文檔也保存電子文檔，方便今后知識(shí)庫的建立和日常查詢。
完善匯報(bào)、回復(fù)機(jī)制，對于非緊急問題，最好能有書面化的匯報(bào)和回復(fù)。盡量減少由于理解錯(cuò)誤引起的失誤。
優(yōu)化用人機(jī)制，避免人力資源浪費(fèi)。比如，可以將機(jī)動(dòng)人員放到一個(gè)項(xiàng)目組中負(fù)責(zé)輔助性工作，這樣每個(gè)實(shí)施組都有比較大的機(jī)動(dòng)性，而不是將機(jī)動(dòng)性留在部門一級。
本人本期擔(dān)任學(xué)管部門工作，在此前本校并未設(shè)立學(xué)管部門，以及本人也未曾有過學(xué)管經(jīng)驗(yàn)的情況下，本期的學(xué)管部門工作便成了摸著石頭過河，顯得雜而亂，也有許多不盡如人意的地方，卻也不是完全沒有收獲。
一、學(xué)生情況分析
本期招生人數(shù)共計(jì)133人，其中小班57人，VIP24人，作業(yè)班52人（含中途停課5人）。其中續(xù)報(bào)人數(shù)40人，約占30%，可以說情況并不是很理想。本期對于三、四、五年級的課程改革成效不大，其中三、四年級各4人，五年級8人，僅有的好處也只是限于比較好開課而已。人數(shù)較多的是集中在六年級，因?yàn)槊媾R畢業(yè)的緣故，小班和一對一的人數(shù)都還不錯(cuò)。本期較為成功的是作業(yè)班，相較于上個(gè)學(xué)期來說是翻了兩翻，雖然我們的作業(yè)班做得并不是很成熟，但因?yàn)槭袌龅男枰鳂I(yè)班可以說是我們原來基礎(chǔ)上的一個(gè)較大的突破。
二、本期所做的工作
1、招生：主要工作是招生咨詢，家長接待，以及電話回訪介紹邀約等。
2、有關(guān)家校溝通、老師（兼職老師）和學(xué)校之間的溝通工作。
3、回訪以及監(jiān)督回訪。
4、日常學(xué)生出勤及管理。
三、本期收獲
1、對學(xué)管這個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)：它是一個(gè)橋梁性的工，要溝通好老師、家長與學(xué)生；它鍛煉人多方面的能力，交際、口才、心理，它需要人有更長遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和學(xué)校利益的最大化。雖然崗位單一，但站在這個(gè)崗位需要多個(gè)角度看問題，他要把握各個(gè)不同方的心理。
2、了解了自己所帶學(xué)生的性格，能根據(jù)不同性格的學(xué)生讓不同的老師做不同的工作，和一些學(xué)生也有了友好的開端。作為培訓(xùn)學(xué)校的老師來說，老師應(yīng)該是亦師亦友的。如有的學(xué)生不愛學(xué)習(xí)，也很頑皮的，就應(yīng)該找嚴(yán)厲一些的老師做工作；而有的學(xué)生比較靦腆，就應(yīng)該讓比較溫和的老師跟他做朋友。而同樣的，相對于高年級和低年級，對待的方式又應(yīng)有所不同。總之，區(qū)別學(xué)生區(qū)別對待，才能更好地跟學(xué)生做好溝通工作。
3、幫助學(xué)生進(jìn)行日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣的改善，有助于老師的教學(xué)，可以使教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。特別是對于作業(yè)班，作業(yè)完成的質(zhì)量還應(yīng)放在其次，最主要的還應(yīng)是使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了，作業(yè)質(zhì)量也就提高了。
4、讓一些學(xué)管工作走向日常化。如學(xué)生的考勤、學(xué)生日常事務(wù)的處理、教學(xué)中的問題及時(shí)與家長的聯(lián)系等。
四、存在的問題
1、學(xué)管工作未能形成系統(tǒng)化。本期學(xué)管工作仍處于摸索階段，缺乏一套比較完善的學(xué)生管理系，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，所做事務(wù)非常有限，甚至還未找到明確的方向。
2、部分班級存在細(xì)節(jié)上的混亂。如作業(yè)班，老師們分工合作，互幫互助，大體上的節(jié)奏掌握得還不錯(cuò)。但仍存在一些細(xì)節(jié)上的混亂，如接送過程中的紀(jì)律不嚴(yán)，導(dǎo)致接送隊(duì)伍的松散；作業(yè)班課堂也因有的老師缺乏經(jīng)驗(yàn)而使紀(jì)律有一些混亂。
3、差生的扶植力度不夠。差生問題一直是小班課堂的弊病，因?yàn)椴钌y以跟上課堂的進(jìn)度，而老師課后的時(shí)間又比較少，所以小班中差生一直難以提高。而作業(yè)班中的差生，也因?yàn)槔蠋煹娜狈Γㄒ粋€(gè)老師管十幾個(gè)學(xué)生），無法進(jìn)行特別的關(guān)照，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績亦是難以提升。而在這個(gè)問題上，沒有采取有效的措施對此問題進(jìn)行改觀。