三個月為一個季度，新一年的第一季度已經過去，讓我們回顧一下第一季度的工作，做一個總結吧！下面是小編為大家整理的關于2023個人第一季度工作總結，希望對您有所幫助!
隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。 以下是本人在第一季度的個人工作總結報告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察。
四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關的要求。經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。
在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關活動的結束和開幕…
按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)?；顒樱P心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學生的環(huán)保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本季度的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每季度例行的_及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本季度的具體工作情況。
現(xiàn)在又將面臨著一個季度的結束，這個季度集結了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足?？傊覀兙褪窃谶@樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結束也意味著另一段工作的開始。我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強大!
第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我局按照以加快經濟結構調整為主線，以招商引資和大項目建設為重點，按照“晉強再進位、實現(xiàn)新跨越”的要求，圍繞“打造藍色經濟先行區(qū)、爭創(chuàng)科學發(fā)展示范區(qū)”和建設幸福東港的目標，全局認真開展“三力建設年”活動，進一步解放思想、搶抓機遇，振奮精神、狠抓落實，全局各項工作都較好的完成了年初預期的進度目標。
一、 第一季度主要工作情況
（一） 重謀劃求發(fā)展，當好參謀助手
1、加強經濟運行調度分析。堅持“月度監(jiān)測、季度分析、年度報告”的工作機制，組織搞好月度經濟運行形勢分析，認真做好監(jiān)測、預警，提出解決經濟運行中存在問題的建議和意見。會同區(qū)統(tǒng)計局深入基層，認真做好全區(qū)固定資產投資項目的提報、審核管理工作。密切關注國家宏觀調控政策新動向，重視研究一些帶有全局性、長遠性的重大問題，增強了經濟運行分析的預見性、針對性和有效性。
2、推進藍色經濟區(qū)規(guī)劃建設工作。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“晉強再進位，實現(xiàn)新跨越”，加快建設藍色經濟強區(qū)的目標，深入調研、強化措施、重點推進，并發(fā)揮綜合協(xié)調、規(guī)劃引導的職能作用，扎實有效地推進藍色經濟區(qū)規(guī)劃建設，使我區(qū)在全市藍色經濟區(qū)建設發(fā)展中搶占先機、贏得主動。第一季度，我區(qū)藍色經濟區(qū)規(guī)劃編制已初步完成，目前已進入調研階段。
3、扎實推進重點項目建設。全面落實“大項目建設年”活動的各項部署要求，繼續(xù)進行工程化、項目化、具體化管理，實行首席領導負責制，分管區(qū)級領導“全力、全權”協(xié)調服務推進項目建設，每個項目都按照“一個重點項目、一名區(qū)級領導、一個責任部門、一套工作班子、一個實施方案”的“五個一”的工作要求落實了分工和責任，全力推動以我區(qū)為主推進的102個重點項目建設。今年涉及東港區(qū)的大項目共102個，計劃投資2033.34億元（靜態(tài)投資），__年計劃投資124.49億元。其中以我區(qū)為主的大項目計劃總投資398.72億元（含城中村改造安置和日照市碑廓鎮(zhèn)至東港區(qū)輸氣管道），__年計劃投資76.61億元。截止到3月20日，以我區(qū)為主的大項目累計實現(xiàn)投資8.52億元。其中，12個續(xù)建項目完成投資3.95億元，20個新開工項目完成投資4.42億元，擬開工項目完成前期準備投資0.15億元。
（二）拓思路簡流程，敢為人先出亮招
一是全力推行“零障礙、零收費綠色通道”。對權限內的非政府投資類項目，只要手續(xù)齊備，由窗口負責人直接辦理，不需要任何請示匯報，局長定期到窗口集中審閱;對要件不齊項目，只要符合國家產業(yè)政策和區(qū)內產業(yè)布局，可當場辦理缺件申請，先通關后補手續(xù)，__萬元以下的，由窗口貼心服務，__-5000萬元，由分管局長跟辦，5000萬元以上的，由局長親自跟蹤服務;對所有立項項目一律實行零收費。對爭引扶持資金項目，做到廣通信息渠道，不壓制、不截留、不戴帽，積極幫助符合條件的企業(yè)爭取最大優(yōu)惠政策、最大資金份額。
二是強化激勵機制，完善各項考核制度。全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、ab角制和百分考核等制度，在干部職工中樹立“只要有利于東港事業(yè)發(fā)展，就要敢于除規(guī)破例;只要有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，就要敢于承擔風險”的服務理念，并鄭重承諾凡涉及發(fā)展和改革局的業(yè)務，就沒有過不了的門檻，一路暢通綠燈，為企業(yè)來東港投資興業(yè)打開第一道“方便之門”。
（三）明責任強措施，招商成果豐碩
__年，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以“打造藍色經濟先行區(qū)、爭創(chuàng)科學發(fā)展示范區(qū)”和“建設幸福東港”為目標，結合全區(qū)“三力建設年”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，認真整合招商力量，局黨組出臺了《東港區(qū)發(fā)展和改革局關于進一步加強__年度招商引資工作的實施意見》，全局上下堅持以招商引資為工作主線，以服務于招商引資為主題，調整工作思路，拓展招商領域，在實行領導招商和專業(yè)招商的基礎上，實行“以崗定責”、“以責考核”的方式，全面落實招商引資職責。圍繞“一區(qū)四園”，積極招引大工業(yè)項目和龍頭企業(yè)項目，對于進入視野的大項目、好項目，明確分管領導負責包保，盯緊、靠上、咬住不放;對重點項目和重點客商實行“包干制”，在工業(yè)項目和外資項目上實現(xiàn)新突破，確保招商引資完成到位資金2億元，搜集有價值線索30條，力爭招引2-3個大的工業(yè)項目。一季度，共搜集有價值線索13條，在談項目3個，計劃總投資12.6億元，其中光伏太陽能、生物制藥項目，計劃投資12億元，目前正在洽談中。
（四）擴內需保增長，對上爭引效果顯著
1、認真組織考核，科學分配任務。在__年對上爭引考核的基礎上，結合__年全區(qū)各部門、單位完成情況，分析論證國家經濟形式和投資形式，科學分配全區(qū)__年對上爭引資金任務，確定全區(qū)__年任務目標為23560萬元，其中區(qū)直16560萬元，鎮(zhèn)街道7000萬元與__年持平。一季度，已出臺印發(fā)《__年度對上爭引資金考核獎勵辦法》。
2、嚴格監(jiān)測項目進度，認真進行投資分析。為確保高標準、高質量推進已爭引項目的實施，確保投資項目的質量和進度，最大限度地提升爭引項目的事實效果，贏得上級肯定和信任，為今后爭引工作打造良好基礎，我局每半月根據工作職責對全區(qū)農業(yè)和部分工業(yè)項目進行調度，并根據調度情況分析項目投資形式，規(guī)范已爭引項目的建設，以保證項目順利實施，創(chuàng)造良好的信譽。
（五）穩(wěn)物價保增長，價費監(jiān)管良好
1、加強對涉及民生重點商品價格的監(jiān)督檢查。
一是認真開展石油和食鹽價格檢查。一季度，我局加大成品油市場監(jiān)督檢查力度，在全區(qū)集中開展了一次石油、成品油價格專項檢查，共檢查東港轄區(qū)內中石油、中石化加油站13家;社會加油站5家。針對我區(qū)出現(xiàn)的食鹽搶購脫銷現(xiàn)象，我局第一時間做出反應，成立3個檢查組在全區(qū)范圍內對100多家超市、商場、小百貨店進行全面檢查，嚴厲查處捏造、散布食鹽漲價信息，惡意囤積食鹽、哄抬食鹽價格、串通漲價等違價行為，查處超出政府定價案件一件，根據《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，責令退回違法所得，處以五倍罰款。
二是切實加強抗旱春播物資價格監(jiān)管。2月中旬，我局組織開展了抗旱春播物資價格專項檢查，對種子、農藥、化肥、柴油等農業(yè)生產必需品，采取定點檢查、不定時抽查和拉網式巡查的方式，運用調查、提醒、告誡、勸阻等手段，及時糾正和嚴肅查處價格串通、惡意囤積、哄抬價格等價格違法行為，促進商戶守法經營。
三是嚴厲打擊不執(zhí)行明碼標價行為。自2月下旬開始，我局在全區(qū)范圍內深入開展明碼標價規(guī)范檢查活動，對經營中仍然存在不明碼標價、使用未經監(jiān)制的標價內容和方式標價及價格欺詐等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，堅決制止侵害群眾權益的價格違法行為。根據舉報，對一家不符合明碼標飯店實施1000元罰款。
2、規(guī)范收費項目審批和涉企收費工作。
一是進一步完善企業(yè)繳費登記卡制度。為減輕企業(yè)負擔，為企業(yè)發(fā)展提速助力，我局與區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財政局向區(qū)政府提報《關于進一步規(guī)范涉企收費工作的實施方案》，并將以區(qū)區(qū)文區(qū)展政府下發(fā)《關于進一步規(guī)范涉企收費工作實施方案的通知》，以促進雙向監(jiān)督，堅決杜絕涉企亂收費行為。
二是積極開展醫(yī)療收費標準調研。一季度，我局共抽調檢查人員4人，組成調研組，在全區(qū)范圍內組織開展了醫(yī)療收費標準調研，對我區(qū)所屬1個區(qū)級醫(yī)院、8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了全面調研，重點調研了基本藥物零差率銷售情況、庫存非基本藥物價格執(zhí)行情況、藥品價格公示情況等。
三是認真籌備收費審驗和《收費許可證》換證工作。按照市物價局《關于開展__年度收費審驗工作的通知》（日價費[__]13號）文件精神，我們對__年參加審驗和《收費許可證》換證單位進行認真梳理，吸取往年收費審驗和《收費許可證》換證工作經驗，起草《關于開展__年度收費審驗及收費許可證換證工作的通知》，確保年審工作順利進行。
3、加大價格政策的宣傳力度，做好價格舉報工作。一是我局充分利用“3.15”消費者權益日，在紅星美凱龍設置宣傳攤位，散發(fā)宣傳材料，并現(xiàn)場受理消費者投訴，接受消費者咨詢。共散發(fā)宣傳材料300余份，接受消費者咨詢40余人次，增強了廣大消費者的自我保護意識。二是牢固樹立12358價格舉報電話“品牌”意識，認真工作，開拓進取，建立12358價格舉報快速反應機制，保證價格舉報、投訴渠道的暢通，認真接聽每一個投訴電話，熱情接待每一位來訪者。加強對重點案件的跟蹤督辦，做到“有報必查、有查必果”的工作原則，積極發(fā)揚“便民、快捷、高效、務實”的工作作風，做到群眾投訴件件有落實、事事有回音，反饋辦結率和群眾群眾滿意率均達100%，及時有效地疏導化解價格矛盾，促進物價穩(wěn)定和社會和諧發(fā)展。
4、認真搞好價格服務工作。
一是精心組織涉案鑒定，積極擴寬認證領域。進一步拓寬業(yè)務領域、理順工作思路，以對司法、行政執(zhí)法和涉案財物價格鑒證工作為突出重點，主動承擔一些價格管理基礎和服務性工作，積極為轄區(qū)內的其他部門提供優(yōu)質高效的價格服務。
二是扎實開展價格監(jiān)測，認真進行價格分析。今年以來，各種商品市場價格變化、調整頻繁。我們根據實際情況，調整了監(jiān)測時間和監(jiān)測范圍，對監(jiān)測的結果進行認真的分析研究，將市場價格波動情況第一時間報送上級機關，截止到目前，共上報價格信息24次、調研報告3份，為區(qū)委、區(qū)政府和上級部門提供優(yōu)質公共價格決策服務，增強了上級宏觀調控和價格監(jiān)管決策科學性、有效性和預見性。
三是堅持成本鑒審前置，嚴格進行成本監(jiān)審。我局充分發(fā)揮成本監(jiān)審引導市場價格合理形成的作用，繼續(xù)探索成本監(jiān)審規(guī)范市場價格的做法，在學校取暖、景區(qū)門票、停車場停車等領域的價格制定和調整過程中，將成本鑒審作為首要環(huán)節(jié)，較好的完成了上級部署的成本調查任務。
（六）調結構抓重點，服務業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好
一季度，全區(qū)實現(xiàn)限額以上社會消費品零售總額13.46億元，比上年同期增18.5%，服務業(yè)發(fā)展總體態(tài)勢良好。
1、加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，改造傳統(tǒng)商貿業(yè)提升。一季度，總投資3.5億元、占地20萬平方米、總建筑面積11.2萬平方米的中盛臨港物流園區(qū)，一期工程已完成，中盛加油站、倉儲車間、露天貨場、中盛國際商務港樓宇等已投入使用;總投資20億元的濤雒國際物流發(fā)展中心已協(xié)議入駐項目6個，投資13.8億元的華東國際物流園區(qū)已完成規(guī)劃，七層辦公樓已封頂，三座商務樓、2個萬平米的鋼結構交易中心正在加緊建設;大潤發(fā)超市11萬平米的主體建設已全部完成，并開始進行內部裝修，計劃于年底前啟用;日照溫州城，目前1#、4#、4#′、5#樓主體建成封頂，7#、10#樓正在進行地下基礎建設。紅星美凱龍于1月5日隆重開業(yè)，入駐商戶達300余家，入駐率達99%。嘉茂購物中心工程主體、外部裝修已完工，已確定裝修方案，正準備進行內部裝修，招商工作正在進行中，計劃__年底投入使用。
2、積極推進特色商業(yè)街建設，大力發(fā)展新興服務業(yè)。一是積極推進特色商業(yè)街的建設。一季度，淄博路中心商務區(qū)前期工作已經開展;喬家墩子民俗特色商業(yè)街目前已開工建設;香店河濱水特色商業(yè)街項目，目前已初步制定完成方案，正在進行施工圖紙設計，清障工作已全部完成;東關北路商業(yè)街改造項目，目前已完成招投標事宜。二是穩(wěn)妥推進電子商務產業(yè)發(fā)展。依托商務樓宇，山東和易電子、日月明電子、海倍電子等電子商務項目相繼投入運營，全力響應市委、市政府打造“電子商務之都”的規(guī)劃目標。三是積極引導各類企業(yè)加強自主研發(fā)。依托大學科技園區(qū)，促進產學研結合，一批科技研發(fā)孵化機構相繼建成。清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器建成使用，已成功孵化高新技術企業(yè)10家;高新區(qū)高新技術創(chuàng)業(yè)中心、高新區(qū)國際服務外包示范基地等，正在積極建設中。
（七）抓作風重執(zhí)行，推進軟環(huán)境建設
我局高度重視“三力建設年”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，全局上下唱響“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為、公信有責”的主旋律，牢固樹立“服務第一要務、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境”的思想，堅持“人人都是軟環(huán)境”，把軟環(huán)境建設作為加快發(fā)展的生命線，切實加強領導，周密部署、精心組織，確保時間、精力和措施“三到位”， 把軟環(huán)境建設滲透到工作中的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)中。
二、 下一階段工作打算
下一階段，我局認真開展“三力建設年”主題活動，開拓進取，真抓實干，充分發(fā)揮經濟社會綜合管理部門的職能和優(yōu)勢，高起點謀劃發(fā)展，高效率促進發(fā)展，高水平保障發(fā)展，切實履行好發(fā)展改革、物價等各項管理職能，努力推進經濟和社會平穩(wěn)較快發(fā)展，為實現(xiàn)我區(qū)率先實現(xiàn)藍色經濟先行區(qū)、科學發(fā)展示范區(qū)和幸福東港的目標作出積極的努力和應有的貢獻。
1、進一步拓寬招商思路，創(chuàng)新招商舉措。用超常規(guī)的招商辦法爭取更多的投資者來我區(qū)投資創(chuàng)業(yè)，堅持“雙贏”為導向，立足園區(qū)優(yōu)勢，著力打造包裝一批吸引力大、可塑性強、投資效益高的項目，做好宣傳推介，以品牌效應招引外商投資，確保招引大項目、工業(yè)項目，加快推動東港“晉強再進位，實現(xiàn)新跨越”。
2、繼續(xù)做好對上爭引工作。加大對上爭引工作力度，繼續(xù)完善全區(qū)對上爭引考核機制。充分利用省市人力資源，廣開渠道，積極主動引導各系統(tǒng)、各單位走出去，最大限度、最大份額地爭取中央、省無償資金，搞好對上爭引工作，力爭完成年初制定的爭引目標。
3、以市場化、產業(yè)化和社會化為方向，以高端化為導向，重點發(fā)展現(xiàn)代物流、信息、金融、會展等生產性服務業(yè)，提升發(fā)展傳統(tǒng)商貿、休閑旅游等生活性服務業(yè)，大力發(fā)展軟件及服務外包、文化創(chuàng)意等新興服務業(yè)，積極推進服務城市載體項目建設，進一步提升中心城區(qū)輻射帶動能力。
4、繼續(xù)加大治理整頓市場價格秩序，理順價格關系，疏導價格矛盾，規(guī)范市場價格行為，保護合法經營，創(chuàng)造公平、公正、公開的市場環(huán)境。
5、加強全區(qū)經濟運行調度分析的力度，確保經濟建設工作線部門目標管理責任的落實及鎮(zhèn)街道經濟建設目標的完滿實現(xiàn)。
6、狠抓作風，強化干部隊伍建設。扎實開展“三力建設年”活動和“崗位廉政風險防控機制建設”活動，切實轉變干部的思想作風、工作作風、領導作風、生活作風，提高辦事效率，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，努力建設一支高素質的干部隊伍，不斷提高從事發(fā)展改革工作的能力。
進入20_年，__在集團公司的正確領導下，校黨政帶領全體教職工，緊緊圍繞“鞏固基礎，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊伍，提高水平”的總體思路，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，大力推進“三個亮點”工程，切實把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時俱進，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點，各項工作取得了明顯成效，學校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展的新局面。
一、一季度工作特點
學校始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子干工作，真正把實現(xiàn)跨越發(fā)展的各項舉措落到實處，創(chuàng)造了團結和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點。
1、業(yè)務上的“兩變” 今年我校重點在“全力打造‘安字’品牌，做大做強成人教育”上下功夫，‘安’字號業(yè)務和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號業(yè)務“由一變二”。過去我們僅進行安全培訓，現(xiàn)在業(yè)務已擴展成“安全培訓”和“安全檢測”兩項內容。自去年底檢測中心歸我校后，加強了對檢測中心的組織領導，對領導崗位進行了公開競聘，產生了新的檢測中心領導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領導，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產生的不必要“撞車”，從而理順了關系，明確了職責，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎，為實現(xiàn)在校函授150__規(guī)模提供了有力保證。
2、制度上的“兩新”
(1)采取新舉措，實行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實了崗位理念、量化考核標準等內容，每個崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標準、有扣分、有罰款，實行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機構，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問題，促進崗位職責的進一步落實和規(guī)范。
(2)出臺新辦法，實行重點工作周調度。我們將全年各口各專業(yè)工作，匯總成《20__年工作計劃表》，內容包括工作任務、主抓部門及責任人、配合部門及落實單位、落實時間和具體內容等五部分，將每項重點工作任務落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務順利完成，實行了重點工作周調度，每周對重點工作任務落實進展情況進行一次調度，由我們黨政辦公室將調度情況及時匯總，予以通報。
3、管理上的“兩突破”
(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上，我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤，精細化管理內容在過去的“6s”的基礎上增加了學習、節(jié)約、活動三項內容，繼續(xù)實行走動式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。
(2)準軍事化管理上的突破。一是實行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領帶，并要求工作時間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準軍事化管理手冊》，內容涉及準軍事化管理細則和各種理念，職工人手一冊，便于學習和實施。三是全面實行了準軍事化管理，日常工作中按照準軍事化管理細則的規(guī)定嚴格要求。
二、一季度重點工作情況
1、著力抓好培訓主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比，屬于培訓低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學”等措施，避免了培訓的大幅度滑坡，使一季度培訓人數達到274__，其中：培訓特殊工種34__、全省管理干部13__;在武所屯監(jiān)獄培訓16__;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓200__人;在濟寧運河礦培訓8__;培訓政工干部3__。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次，實現(xiàn)首季開門紅。
2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓”品牌方面：第一季度重點放在了教學改革上，一是在部分特殊工種培訓班中，率先實行微機考試，取得了良好效果，為今后全部實行機考積累了經驗，同時也開創(chuàng)我省安全培訓實行機考的先例。二是所有任課教師實行多媒體教學，自己動手制作多媒體課件，實現(xiàn)了教學手段的升級。三是完善了規(guī)章制度，保證教學培訓的正常進行。在打造“安全檢測”品牌方面：重點放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設備儀器進行了預防性檢測檢驗，為礦區(qū)完成各類儀表校
校驗40__臺。同__地方煤礦進行聯(lián)系，達成意向，為開辟新市場打下基礎。
3、著力開展先進性教育活動。學校把保持共產黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓，加強了組織領導，堅持理論聯(lián)系實際和邊學邊改，保證宣傳、督導到位，實行了“三嚴三統(tǒng)一”，組織開展了“七個一”活動和“回頭看”活動，黨員滿意度為9__，入黨積極分子滿意度為85.__，職工群眾滿意度為94.__，學校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果。
4、著力進行“硬件”建設。進入今年，學校仍然一如既往地堅持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實驗設備進行了維修和更新，新購12套大型實驗設備，使我們“全國標準化安全實驗室”仍處于領先地位。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學科室，為實現(xiàn)全面多媒體教學提供了條件。三是把重點放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內原通信站的鐵柵欄，對整個校園區(qū)域進行了重新規(guī)劃、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的校園環(huán)境。
三、二季度工作打算
二季度，是我們辦學的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時機，加大工作力度，全面實施全年 “8215” 奮斗目標，完成辦公樓裝修工程和學員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。
為此將重點抓好以下幾項工作：
一是抓好經濟效益。在落實好培訓計劃的基礎上，一方面利用教學質量這一法寶，打開社會培訓市場，千方百計地走出去跑生源，靈活我們的辦學方式，對外抓生源;另一方面擴大函授招生規(guī)模，并把著力點放在崗位技能培訓上，充分利用我校教育資源，拓展辦學功能，大力開拓各類崗位培訓和職業(yè)技能培訓。
二是搞好軟硬件建設。不斷改進教學條件、教學手段，加快基礎設施建設，提高硬件水平。不斷加強教師隊伍建設，加強學員管理，加強教學管理，提高軟件水平。
三是實施好以人為本的精細化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準，以4e標準體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，達到“四化”要求，使我們的精細化管理與集團公司精神一致，提升學校綜合管理水平和員工基本素質。
四是執(zhí)行好準軍事化管理。按照準軍事化管理細則嚴格執(zhí)行，嚴格管理，牢固樹立執(zhí)行與服從意識，增強個人、單位工作的組織性、計劃性、準確性、紀律性，保持學校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊伍整體素質，提高學校管理水平。
五是組織好先進性教育活動。目前活動已經進入第二階段，我校已經制定出了第二階段實施意見，下步，我們將按照集團公司統(tǒng)一部署，按照流程和時間要求，組織好第二、三階段的活動，并創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，力求取得實實在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。
我們將正視學校發(fā)展中面臨的差距與存在的問題，充分認清我們所處的形勢與有利條件，勵精圖治，奮發(fā)有為，樹立發(fā)展是第一要務思想，加快學校的改革步伐，加強學校黨的建設，促進學?？缭绞桨l(fā)展目標順利實現(xiàn)。努力營造團結、寬松、和諧的人文環(huán)境，進一步振奮精神，與時俱進，搶抓機遇，加速向安全培訓和學歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展，在競爭中保持優(yōu)勢，在發(fā)展中辦出特色，樹立品牌，把學校辦得更大、更好、更強。
轉眼一年時間已過半，回顧過去一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和_的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
一、第一季度各項工作開展情況
1.為了進一步加強安全生產管理，提高職工安全思想意識，加強對危險源的處置能力，我部門組織多次安全方面學習培訓，并進行了考試，使職工能夠把學習到的東西，很好的應用到工作中。
2.為使各項目的安全生產得到保障，我部門組織對各項目的農民工進行了安全教育培訓，讓每個農民工意識到安全生產的重要性和必要性，提高農民工的安全思想意識。
3.為了更好的落實安全生產責任制，加強“一崗雙責”，公司與各部門簽訂了《安全目標責任書》、《消防目標責任書》，與職工簽訂了《安全承諾書》，與公司各車輛駕駛員、有私家車職工簽訂了《駕駛員承諾書》。
4.我部門組織對各項目部、工區(qū)進行了安全檢查x次，發(fā)現(xiàn)安全隱患__處，整改__處。
5.為了進一步加深職工對安全知識的宣貫，對安全作業(yè)區(qū)規(guī)范化布設，我部制定了《安全生產知識手冊》，便于施工人員隨身攜帶學習并應用。
6.我部門組織人員對__工區(qū)、__工區(qū)、__庫房的安全標志牌、安全錐桶等設施進行了盤點，并將損壞的安全標志牌進行了修復，建立了臺賬，便于開工前能夠及時、迅速的配合工程運行。
7.我部門定期組織開展安全生產例會、安全分析會，學習和傳達上級單位的會議精神及文件要求，認真落實，并對本公司安全形勢進行分析、研判，從而促進我公司各項安全生產工作的良好開展。
二、工作中存在的問題
1.由于安全管理部人員少，任務重，安全檢查不能夠及時開展，導致對各項目部、工區(qū)安全監(jiān)管不足。
2.安全管理知識面與認識不夠，在意識上、專業(yè)技能上有待進一步提高，對潛在的安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)和排除。
三、下一步工作打算
1.加強安全管理人員對法律法規(guī)、安全管理制度、施工技術、機械操作規(guī)范等相關知識的學習。
2.對一些安全新設施、設備進行考察、購買。例如高速公路安全錐桶的擺放機械化，有力減少人工，提高安全布設區(qū)的效率，還能減少安全隱患。多功能安全錐桶，在高速公路保潔中不僅可以起警示作用，還可以當做垃圾桶使用，既安全，又方便。
3.為了加強職工對危險源的處置能力、應變能力，提高我公司對危險源的安全防護能力，我部門計劃開展多次應急演練，讓職工從實戰(zhàn)中加強對安全知識的學習，對我公司的突發(fā)性安全事故處置能力得到提高。
x月份是我國“安全生產月”，我部門將借此機會，設置展臺，向廣大群眾大力宣傳、普及安全知識，發(fā)放安全宣傳單，邀請消防隊、交警隊的工作人員對我公司職工進行安全思想教育，并通過安全知識競賽，來進一步提高職工的安全思想意識。
一季度以來，區(qū)殘聯(lián)積極研究部署20__年殘疾人工作，以加強殘疾人社會保障體系和服務體系建設為重點，把握機遇，不斷創(chuàng)新工作思路，抓住重點穩(wěn)步推進，各項工作有序開展。
一、積極部署20__年工作，啟動區(qū)殘疾人綜合服務中心建設納入__區(qū)20__年十大民生項目。
在區(qū)殘聯(lián)積極推進和區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，啟動區(qū)殘疾人綜合服務中心建設納入__區(qū)20__年十大民生項目。中心建成后將可為殘疾人提供康復理療、職業(yè)技能培訓、就業(yè)指導、輔助器具適配、文化體育等多方面服務，大幅提升服務殘疾人的能力和水平。
二、加強基層組織建設，健全殘疾人工作機制。
新招用的區(qū)、鎮(zhèn)、村（居）殘疾人專職委員經過培訓已全部到崗，且制定了《__區(qū)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)（村）殘疾人專職委員管理辦法（暫定）》，對專職委員實行制度化管理。一季度以來，專職委員積極到殘疾人家庭走訪，關心殘疾人生活，傾聽殘疾人心聲，入戶和電話探訪殘疾人近__次。
三、開展送溫暖、送祝?；顒?，助殘疾人抵御寒潮，迎接新年。
（一）在1月份寒潮來臨之前，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)領導、工作人員和專職委員深入殘疾人家庭，囑托殘疾人及其家屬做好防寒抗寒準備，為困難殘疾人送上棉被、大衣等防寒物資。
（二）在春節(jié)前夕，副區(qū)長__帶領區(qū)鎮(zhèn)兩級殘聯(lián)領導及工作人員開展春節(jié)慰問活動，慰問在珠海慈愛托養(yǎng)中心托養(yǎng)的__籍殘疾人和兩鎮(zhèn)困難殘疾人家庭，為他們送上新年的祝福和慰問金、慰問品。區(qū)殘聯(lián)為全區(qū)持證殘疾人發(fā)放春節(jié)慰問金共計__萬元。
四、實行“普惠+特惠”政策，保障殘疾人基本生活和護理需求。
（一）認真落實殘疾人生活津貼制度，第一季度為我區(qū)殘疾人按照每月__元的標準發(fā)放生活津貼，為__名殘疾人發(fā)放生活津貼__元。
（二）落實《__市__區(qū)重度中度殘疾人基本生活補助實施辦法》，為我區(qū)重、中度殘疾人按照每月__元、__元的標準發(fā)放生活補助，為__名殘疾人發(fā)放生活補助__元。
（三）落實重度殘疾人護理補貼制度，為我區(qū)重度殘疾人按照每月__元的標準發(fā)放重度殘疾人護理補貼，為__名殘疾人發(fā)放護理補貼__元。
五、全面推進殘疾人康復工作，效果明顯。
（一）三灶、__兩鎮(zhèn)殘疾人__工療站繼續(xù)為社區(qū)成年精神病康復者、智力殘障人士和肢體殘障人士提供日間托管、康復訓練、心理疏導、職業(yè)技能培訓、輔助性就業(yè)等多方面的服務，第一季度共服務殘疾人__人次。
（二）認真做好精神病人免費服藥和住院補助的統(tǒng)計和跟進工作，第一季度為__人次提供精神病免費服藥；為__名住院治療的精神病患者發(fā)放住院補貼__元，全區(qū)未出現(xiàn)精神障礙患者肇事肇禍事件。
（三）繼續(xù)做好0-6歲兒童搶救性康復，審批通過3名自閉癥兒童康復申請，現(xiàn)3名兒童均在珠海市婦幼保健院接受康復訓練，區(qū)殘聯(lián)為每名兒童每年資助__元。
（四）認真開展殘疾人輔助器具適配工作，第一季度共為__名殘疾人適配相應的輔助器具。
六、積極推進殘疾人就業(yè)，殘疾人就業(yè)穩(wěn)中有升。
（一）組織有意愿的殘疾人參加專場招聘會，努力推進殘疾人就業(yè)。1月7日上午，以“就業(yè)幫扶、真情相助”為主題的珠海市20__年就業(yè)援助月殘疾人就業(yè)專場招聘會在珠海市人力資源中心舉行。__區(qū)殘聯(lián)組織全區(qū)近60名有就業(yè)愿望、生活能自理的殘疾人參加了此次招聘會。區(qū)殘聯(lián)工作人員根據殘疾人職業(yè)技能的需求，幫助殘疾人選擇就業(yè)崗位，協(xié)助殘疾人向用人單位投簡歷。當場有__名殘疾人向意向企業(yè)投遞了個人簡歷。第一季度有2名殘疾人與企業(yè)簽訂了勞動合同。
（二）大力扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)和個體就業(yè)。第一季度扶助我區(qū)殘疾人種養(yǎng)戶1名，發(fā)放個體經營創(chuàng)業(yè)專項扶持資金__元。
（三）鼓勵企業(yè)招用殘疾人，為安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)發(fā)放新招用殘疾人崗位補貼。第一季度為新安置__名殘疾人的x家企業(yè)發(fā)放崗位補貼__元。
七、開展形式多樣的殘疾人文體活動，豐富殘疾人精神文化生活。
（一）__村全民助殘健身示范點為殘疾人提供站點和上門健身指導，一季度累計提供站點健身服務__人次，提供上門指導服務__人次。
（二）x月x日，舉辦“寒冬送暖，墨筆揮春”公益拍賣會，拍賣的藝術品由__書畫苑提供，由知名書畫家__創(chuàng)作。拍賣會共拍出__件書畫作品（x件書法作品，__件繪畫作品），募得善款__元。
（三）3月x日，“幸福__”首屆__區(qū)殘疾人文化藝術節(jié)暨“關注兒童聽力健康”全國愛耳日主題宣傳活動，邀請__醫(yī)院醫(yī)生和護士為居民提供醫(yī)療保健知識咨詢、測量血壓，向群眾發(fā)放愛耳護耳和殘聯(lián)政策宣傳資料?；顒蝇F(xiàn)場還設置了“游戲體驗”區(qū)，居民們可以在“游戲體驗”區(qū)通過小游戲贏取心儀的禮品。
（四）__月__日，__鎮(zhèn)殘疾人__工療站組織學員參觀了__鎮(zhèn)知名企業(yè)湯臣倍健透明工廠，增加學員與外界交流溝通的機會，讓學員們感受社會的“共融、共建、共享”的成果，鼓勵學員積極進行康復早日重返社會。
（五）__月__日，在__文化廣場舉辦“世界唐氏綜合征日”聯(lián)歡活動和“世界孤獨癥日”兒童創(chuàng)意畫比賽兩場活動?；顒幼尭嗟娜罕娏私獾搅斯陋毎Y和唐氏綜合癥的相關知識，使這一群體獲得更加廣泛的社會接納度，同時也將他們自強不息、勇敢面對的精神面貌展現(xiàn)給大家，為他們增加了融入社會的機會。
一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。
四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。
現(xiàn)結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：
一、目標管理、溝通協(xié)調
1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為__品項/月，個人目標為__品項，每個人每一天要完成的目標為__品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。
只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。
對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。
一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。
但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理，日清日結
在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。
我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。
因為我們每一天只有x個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。
裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經成了一種習慣。
大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。
在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。
在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。
當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。
在三月份的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。
可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。
周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
x月__日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。
x總主要為我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。
通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。
x月__日，參加了由公司x總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。
在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。
x月__日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。
x月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
x月__日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：
1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升。
2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃
鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作。
2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性。
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性。
4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結。