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社保處2019年工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃

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社會(huì)保障處承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障、民政、衛(wèi)生和計(jì)劃生育等部門(mén)預(yù)算有關(guān)工作。下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的社保處工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文,歡迎參考。

社保處2020年工作總結(jié)及2020年工作計(jì)劃

2020年XX社保處在市人社局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市局有關(guān)處室、中心的具體指導(dǎo)下,緊密?chē)@社保中心工作,結(jié)合社保經(jīng)辦服務(wù)工作實(shí)際,深入貫徹市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)文件精神,積極探索既符合上級(jí)精神又切合社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)際的經(jīng)辦模式,全力推進(jìn)轄區(qū)社保事業(yè)跨越發(fā)展,各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

一、2020年工作總結(jié)

(一)群策群力,提前完成績(jī)效考核目標(biāo)

1、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)超額完成

2020年社保擴(kuò)面凈增人數(shù)合格值28500人,挑戰(zhàn)值29355人,截至10月底,實(shí)際完成值59015人,合格值完成率為207.00%,挑戰(zhàn)值完成率為201.00%,提前完成了2020年績(jī)效目標(biāo)。

2、建筑企業(yè)工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有序推進(jìn)

我處2020年實(shí)現(xiàn)新建項(xiàng)目全部參加工傷保險(xiǎn),截至10月底,已有24個(gè)項(xiàng)目參加工傷險(xiǎn),涉及7405人,金額為673萬(wàn)元。轄區(qū)在建項(xiàng)目參保率已達(dá)80%,超過(guò)全市平均水平。

(二)全面發(fā)力,穩(wěn)步提高社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平

1、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有序推進(jìn)

截至10月底,全區(qū)245家上線單位正在核對(duì)賬務(wù)信息,繳納社保費(fèi)用,確保按時(shí)完成機(jī)養(yǎng)繳費(fèi)工作,始終使這項(xiàng)工作在全局工作中有地位,在全市比較中有位次。

2、強(qiáng)化兩定機(jī)構(gòu)監(jiān)管

針對(duì)轄區(qū)兩定機(jī)構(gòu)開(kāi)展日常巡查及專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。截至10月底,合計(jì)檢查定點(diǎn)零售藥店587家次,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行了約談?wù)?,確保社保基金安全。

3、提高醫(yī)療、生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平

截至10月底,我區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院藥店共有醫(yī)保刷卡購(gòu)藥、門(mén)診、住院、重癥、現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)483.05萬(wàn)人次,結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用16億元(含職保、居保和大學(xué)生醫(yī)保)。辦理生育保險(xiǎn)登記3924人。辦理申報(bào)生育津貼和護(hù)理津貼4256人,金額4091.72萬(wàn)元,充分發(fā)揮社保服務(wù)企業(yè)和保障民生功能。

2、優(yōu)化養(yǎng)老待遇審核工作

截至10月底,轄區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)在職人員25.9萬(wàn)人,退休人員16.9萬(wàn)人。合計(jì)辦理退休待遇新增5726人。養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)收23.57億元,應(yīng)發(fā)44.48億元,軋差20.91億元,為轄區(qū)群眾提供了基本生活保障。

5、確保工傷待遇準(zhǔn)確核定發(fā)放

截至10月底,共已受理工傷認(rèn)定605筆。審核工傷醫(yī)療零星費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)385筆,初審金額441萬(wàn)元,醫(yī)院結(jié)算初審金額761萬(wàn)元。待遇初審金額858萬(wàn)元。為轄區(qū)企業(yè)提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。

6、失業(yè)待遇及時(shí)核定發(fā)放

截至10月底,我處完成發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金2201X人/次,發(fā)放失業(yè)金2389.59萬(wàn)元,做到及時(shí)準(zhǔn)確率100%,充分發(fā)揮了社會(huì)穩(wěn)定器作用。2020年共受理315家企業(yè)申報(bào)穩(wěn)崗補(bǔ)貼,為企業(yè)減負(fù)3407.58萬(wàn)元。

7、退休年審工作快速有效推進(jìn)

2020年退休年審工作于3月份啟動(dòng),截至目前全區(qū)完成年度年審156024人(含科室年審2989人),完成率94.99%,2020年3月停待12030人,已補(bǔ)審12196人。

3、大力普及業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)受理、優(yōu)化制卡流程

截至10月底,合計(jì)完成社區(qū)網(wǎng)申業(yè)務(wù)10331筆,完成率達(dá)86.1%。職保和居保共制卡43016張;回卡及分揀48143張,發(fā)卡及開(kāi)卡49080張,郵寄卡146張,發(fā)放異地就醫(yī)銀行卡207張。

4、及時(shí)有效回復(fù)群眾咨詢(xún)、信訪工作

我處安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)熱線咨詢(xún)及信訪回復(fù)工作,接聽(tīng)對(duì)外公開(kāi)的服務(wù)熱線,確保信訪件按時(shí)辦結(jié)率100%。截至10月底,共收到陽(yáng)光信訪38件,市長(zhǎng)專(zhuān)線和12333信訪件共631件,政府督辦件、行風(fēng)連線4件,城市留言板6次,接聽(tīng)服務(wù)熱線(83883537)13640次。服務(wù)滿意度達(dá)到80%以上。

(三)亮點(diǎn)撬動(dòng),引領(lǐng)社會(huì)保障事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

1、以黨建為抓手,夯實(shí)黨員干部政治理論基礎(chǔ)

社保處領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視黨建工作,嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)要求,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,完善黨建學(xué)習(xí)制度,使黨建工作有章可循、有據(jù)可依。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任制,在社保處內(nèi)形成黨支部書(shū)記負(fù)總責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。

堅(jiān)持結(jié)合社保窗口服務(wù)的特點(diǎn),開(kāi)拓創(chuàng)新活動(dòng)方式,以實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)黨員干部的宗旨意識(shí),切切實(shí)實(shí)把為民服務(wù)落到實(shí)處。先后開(kāi)展了“支部主題黨日”活動(dòng)、民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、干部廉政談話、黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月、“雙萬(wàn)雙聯(lián)”、參觀“八七會(huì)議”會(huì)址紀(jì)念館和武漢中共中央機(jī)關(guān)舊址紀(jì)念館、主題演講比賽、志愿者服務(wù)等系列活動(dòng),確保學(xué)用結(jié)合、知行合一,進(jìn)一步提高全體職工的社保服務(wù)為民意識(shí)。

2、以作風(fēng)建設(shè)為突破口,營(yíng)造黨員干部干事?lián)?dāng)氛圍

2020年以來(lái),XX社保處定期召開(kāi)處長(zhǎng)辦公會(huì)、中層管理干部會(huì)、職工大會(huì)等,組織大家學(xué)習(xí)市局和區(qū)委區(qū)政府下發(fā)的關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的文件精神,制定并完善了《XX社保處作風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范(試行版)》和《XX社保處作風(fēng)建設(shè)巡查制度》,成立了作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)專(zhuān)班,做好定期巡查、提醒和通報(bào)工作。3月份更換了新的考勤機(jī),確保了單位職工的打卡成功率;6月份,經(jīng)處長(zhǎng)辦公會(huì)決定,在各樓層設(shè)置了作風(fēng)建設(shè)值班人員,進(jìn)一步強(qiáng)化了作風(fēng)建設(shè)。

安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),密切關(guān)注武漢城市留言板的動(dòng)態(tài),積極處理市長(zhǎng)熱線、區(qū)長(zhǎng)熱線、信訪等群眾關(guān)心的事情,組建微信群發(fā)布通告、提醒觀看作風(fēng)聚焦欄目,切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念。定期在處內(nèi)開(kāi)展工作不實(shí)弄虛作假、不擔(dān)當(dāng)不作為等作風(fēng)建設(shè)自查,建立整改臺(tái)賬,確保社保處內(nèi)形成“團(tuán)結(jié)、干事、干凈”的濃厚氛圍,進(jìn)一步提高了群眾的獲得感。

3、以“三辦”改革為引領(lǐng),深化社保經(jīng)辦服務(wù)體系改革

XX社保處嚴(yán)格按照市委、市政府關(guān)于“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的改革決策,將“三辦”任務(wù)納入全處績(jī)效考核目標(biāo),將推進(jìn)“綜合柜員制”服務(wù)理念與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化、作風(fēng)建設(shè)系列活動(dòng)相結(jié)合,積極探索“一崗?fù)?rdquo;經(jīng)辦模式。加強(qiáng)業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn),全面熟悉“三辦”業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)轉(zhuǎn)流程,不斷提高我處窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升運(yùn)用新的服務(wù)模式和為民服務(wù)的能力。

定期更新我區(qū)政務(wù)信息平臺(tái),及時(shí)公布最新社保政策。6月份,我處再次完善更新了便民通知單,及時(shí)告知參保群眾辦事流程和新的社保政策。9月份,成立了綜合柜員制專(zhuān)班。今年以來(lái),我處開(kāi)展了“進(jìn)機(jī)關(guān)單位、進(jìn)參保企業(yè)、進(jìn)政務(wù)中心、進(jìn)街道社區(qū);送政策、送信息、送服務(wù)、送關(guān)懷”為主題的“四進(jìn)四送”活動(dòng),先后去武漢市第一醫(yī)院、韓家街衛(wèi)生服務(wù)站、宗關(guān)街、XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、3604工廠等單位開(kāi)展活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)了全處作風(fēng)建設(shè),提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、以服務(wù)場(chǎng)所升級(jí)為契機(jī),全面提升社保“硬件”水平

為徹底解決XX社保處服務(wù)場(chǎng)所不便民這一突出問(wèn)題,在市局和區(qū)委區(qū)政府的大力支持下,XX社保處經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力,取得了顯著成效。目前新服務(wù)場(chǎng)所的安裝裝飾工程基本完工,正在進(jìn)行電腦設(shè)備和辦公家具的采購(gòu),即將完成項(xiàng)目驗(yàn)收和審計(jì)工作。

在新服務(wù)場(chǎng)所的建設(shè)過(guò)程中,我處始終堅(jiān)持向市人社局和區(qū)委區(qū)政府申請(qǐng)嚴(yán)格審核把關(guān),同時(shí)在社保處內(nèi)號(hào)召全體干部職工集思廣益,群策群力為我處新服務(wù)場(chǎng)所的建設(shè)和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。今年6月份,在處內(nèi)開(kāi)展了“我為新家獻(xiàn)一策”主題征文活動(dòng),并在月底進(jìn)行了通報(bào)表彰,對(duì)廣受干部職工認(rèn)可的方案納入考慮。

5、以改善服務(wù)為目標(biāo),不斷提高社保服務(wù)“軟件”標(biāo)準(zhǔn)

XX社保處堅(jiān)持完善管理制度,規(guī)范服務(wù)行為,結(jié)合服務(wù)窗口單位的特殊性,先后增補(bǔ)、修訂了《XX社保處文明辦公管理制度》、《XX社保處咨詢(xún)臺(tái)值班管理制度》等制度,形成了短期問(wèn)題立刻抓、長(zhǎng)期問(wèn)題宏觀調(diào)控的科學(xué)發(fā)展框架。選派青年干部,充實(shí)到大廳咨詢(xún)臺(tái)崗位;設(shè)立咨詢(xún)投訴熱線,安排專(zhuān)人接聽(tīng),及時(shí)反饋群眾呼聲。大力探索實(shí)施“一崗?fù)?rdquo;計(jì)劃,組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行跨科室跨險(xiǎn)種學(xué)習(xí),對(duì)新招錄的工作人員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);實(shí)施干部職工素質(zhì)提升計(jì)劃,定期和不定期開(kāi)展培訓(xùn)。

二、存在的問(wèn)題和困難

現(xiàn)階段,XX社保處主要面臨以下幾個(gè)問(wèn)題:

(一)社保經(jīng)辦服務(wù)水平有待提高

社保處現(xiàn)有社保經(jīng)辦服務(wù)水平與人民群眾對(duì)美好生活的需要相比存在較大差距。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)期,參保群眾對(duì)社保的要求越來(lái)越高。但由于服務(wù)場(chǎng)地條件較差,現(xiàn)有社保服務(wù)的便民性、利民性存在一定的不足。加之政策法規(guī)的限制,小部分參保群眾的特別訴求無(wú)法得到滿足,導(dǎo)致信訪投訴時(shí)有發(fā)生。

(二)人力資源短缺矛盾仍然存在

社保處干部隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后,人力資源缺口仍然存在。我處定編53人,長(zhǎng)期以來(lái)缺編5人以上。我處干部隊(duì)伍長(zhǎng)期成長(zhǎng)不足,中層干部職數(shù)空缺情況較為顯著,在一定程度上影響了干部培養(yǎng)和使用。

(三)“一崗?fù)?rdquo;服務(wù)模式處于探索階段

隨著“三辦”改革的深入,社保服務(wù)“一崗?fù)?rdquo;進(jìn)入攻堅(jiān)階段,進(jìn)一步推進(jìn)需要市局、區(qū)政府給予指導(dǎo),需要上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)給予支持,需要全處上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),創(chuàng)新服務(wù)的構(gòu)想也需要經(jīng)過(guò)實(shí)際工作的檢驗(yàn),在實(shí)施的初期,在內(nèi)部和外部都會(huì)有一個(gè)磨合的過(guò)程,需要得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象的寬容和理解。

三、2020工作思路和主要任務(wù)

(一)敢于擔(dān)當(dāng),確保優(yōu)先完成績(jī)效目標(biāo)任務(wù)

我處將圍繞中心工作,堅(jiān)持服務(wù)大局,層層壓實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化督查落實(shí),各科室齊心協(xié)力,通過(guò)全力推進(jìn)社保擴(kuò)面、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革、建筑企業(yè)工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、“兩定機(jī)構(gòu)”監(jiān)督管理等工作,確保年底圓滿完成績(jī)效目標(biāo)任務(wù),服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,保障招商引資良好局面。

(二)銳意改革,實(shí)踐探索一崗?fù)I(yè)務(wù)新經(jīng)辦模式

我處要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)“三辦”要求,積極探索“一崗?fù)?rdquo;經(jīng)辦模式,推行綜合柜員制服務(wù)理念。進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,從組織架構(gòu)和經(jīng)辦模式上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,避免出現(xiàn)隱患,影響人社系統(tǒng)的形象。進(jìn)一步增強(qiáng)政策透明度及經(jīng)辦水平,對(duì)社保相關(guān)的政策制度和經(jīng)辦流程做到公開(kāi)透明,進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度,積極開(kāi)展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn),促進(jìn)工作交流,激發(fā)創(chuàng)新思維。

(三)創(chuàng)新治理,作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上

市人社局“十三五”重點(diǎn)任務(wù)中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新社會(huì)治理加強(qiáng)基層建設(shè),是未來(lái)武漢社會(huì)管理向社會(huì)治理轉(zhuǎn)型的成敗關(guān)鍵。我處將鍥而不舍、持之以恒地抓作風(fēng)建設(shè),做好日常作風(fēng)督查工作,同時(shí)繼續(xù)將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái),號(hào)召全體干部職工不忘初心、牢記使命,繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能,讓社保政策更多地惠及民生。

(四)上下聯(lián)動(dòng),積極推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)下沉社區(qū)

我處將進(jìn)一步整合社區(qū)社保工作的職能。社區(qū)承擔(dān)越來(lái)越多的社保業(yè)務(wù),是便民利民的重要體現(xiàn)。盡快將社保處內(nèi)部與社區(qū)社保工作相關(guān)的職能進(jìn)行對(duì)接整合,實(shí)現(xiàn)高效、便捷的協(xié)作溝通模式。能夠網(wǎng)上辦的積極推進(jìn)網(wǎng)上辦理;能夠一次辦的,社區(qū)實(shí)現(xiàn)初審受理,并定期移交社保處復(fù)核;能夠馬上辦的,授權(quán)社區(qū)工作人員及時(shí)辦理。

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