2020春節(jié)景區(qū)黃金周總結(jié)
2020年春節(jié)黃金周，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和精心謀劃下，市級相關(guān)部門、涉旅企事業(yè)單位精心準備、周密部署、通力協(xié)作，圓滿完成了2020年春節(jié)黃金周假日旅游工作，各項指標再創(chuàng)新高，閬中旅游實現(xiàn)了質(zhì)的跨越，為建設(shè)世界古城旅游目的地的目標取得了實質(zhì)性突破。整個黃金周，節(jié)慶活動精彩紛呈，旅游經(jīng)濟持續(xù)火爆增長，鄉(xiāng)村旅游倍受青睞，未發(fā)生重大旅游投訴案件，未發(fā)生重大旅游安全事故，圓滿實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一目標。
一、特色和亮點
(一)旅游指標持續(xù)增長
2020年春節(jié)黃金周，我市緊緊以春節(jié)這個全球最盛大的節(jié)日為切入點，緊握“春節(jié)之源”的品牌標簽，以活動促宣傳，為景區(qū)游客量穩(wěn)步增長奠定了堅實基礎(chǔ)，除夕至初六，閬中各景區(qū)客流量居高不下，異常火爆。全市共接待游客135.8萬人次，同比增長12.51%;實現(xiàn)旅游綜合總收入12.67億元，同比增長19.08%。以國家3A級五龍村鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)、天宮鄉(xiāng)、老觀古鎮(zhèn)、博樹風(fēng)情小鎮(zhèn)、沙溪金鼓村、構(gòu)溪河、楊家河、鏵廠河、裕華采摘園、洪山龍虎山莊為代表的鄉(xiāng)村旅游點，閬中城區(qū)周邊、江南鎮(zhèn)、柏埡鎮(zhèn)、河溪鎮(zhèn)、老觀鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色特色農(nóng)家樂深受追捧。今年春節(jié)黃金周，我市旅游市場仍以自駕、自助游客為主，占接待總?cè)藬?shù)約90%，高速、國道等入閬要道日均入閬車流量近20萬車次，閬中火車站發(fā)送游客4.1萬人，到達游客4萬人。全市近500家大中小酒店、客棧及民宿4萬余張床位入住率超98%，初一至初五部分住宿設(shè)施入住率達100%，出現(xiàn)一床難求的現(xiàn)象。
(二)文化活動亮點紛呈
春節(jié)期間，我市以傳統(tǒng)新春文化活動為主，活動多元多樣，精彩絕倫。1月22日，落下閎春節(jié)文化博覽會新聞發(fā)布會在成都盛大開啟，春節(jié)之源閬中向全世界發(fā)出邀請，向全球華人送祝福，并開展春節(jié)老人全球形象征集等活動，拉開了來閬中過年的序幕。臘八節(jié)，中國(閬中)首屆落下閎春節(jié)文化博覽會暨閬中古城年味美食節(jié)在閬中開幕，匯集全國各地美食，吸引八方賓朋。春節(jié)期間舉辦的“迎春花燈節(jié)”、“新春曲藝節(jié)”“春滿閬苑·年在閬中”迎春主題攝影展，其中“新春曲藝節(jié)”共演出62場次，為游客帶來一場驚艷絕倫春節(jié)文化盛宴。除夕下午，中央電視臺中文國際頻道CCTV-4《傳奇中國年—春節(jié)》特別節(jié)目直播期間連線閬中，向全世界展示春節(jié)老人賜福、撞福鐘、竹馬牛燈、巴象鼓舞、錢棍舞、踩高蹺等春節(jié)民俗節(jié)目。當晚，央視春晚直播閬中民俗舞蹈《亮花鞋》閃亮春晚，引起網(wǎng)絡(luò)熱評，讓全國觀眾揭開了春節(jié)之源的神秘面紗。正月初一，CCTV-13新聞頻道還連續(xù)4分鐘直播閬中古城民俗活動及春節(jié)老人落下閎祭拜儀式，全方面展現(xiàn)了春節(jié)文化之鄉(xiāng)濃厚的年文化。正月初四，閬中在央視《春節(jié)海采·你在哪里過年》欄目中普通閬中市民也亮相新聞聯(lián)播，提升了閬中過年的幸福指數(shù)。正月初五，四川省曲藝研究院“百卉綻放新時代”主題文藝演出在東方廣場舉行，充實了閬中旅游的文化IP。除日常景區(qū)內(nèi)活動張飛巡城、秀才趕考、道臺審案、川北婚俗、川劇表演、閬苑仙樂、閬苑仙境實景演出等民俗表演扯人眼球之外，燈戲戲曲、動漫嘉年華、手游對戰(zhàn)、大木偶、魔術(shù)、雜技、卡通落下閎·春節(jié)老人展示和互動活動、曳步舞等節(jié)目同時上演，“迎春花燈節(jié)”打造百組合花燈，可謂一街一味道，一院一特色，一步一景色，帶給廣大游客和市民濃濃的年味兒，展現(xiàn)了春節(jié)文化之鄉(xiāng)獨特的魅力。此外，南津關(guān)古鎮(zhèn)還舉辦了春節(jié)文化大廟會非遺展、熊貓樂園舉辦了驚險刺激的“三英戰(zhàn)呂布”實景馬戰(zhàn)、天宮院擊鼓飄香廟會等，備受青睞。
(三)智慧旅游漸成時尚
今年春節(jié)黃金周，我市智慧旅游成為新時尚、新亮點。推出了“手機導(dǎo)游”“掃二維碼聽講解”“刷身份證進景區(qū)”等智慧旅游項目。開通了“閬中古城”“風(fēng)水之都•閬中古城”“閬中古城旅游”官方微信和微博，推廣“無線閬中”APP，古城景區(qū)Wi-Fi全覆蓋，建立了旅游數(shù)字監(jiān)控、觸摸屏、門禁系統(tǒng)等信息化設(shè)施與省旅游局監(jiān)控中心實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。并利用智慧旅游平臺及時發(fā)布閬中天氣、交通等旅游信息，宣傳旅游景區(qū)景點，提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂景區(qū)門票、酒店、餐飲等服務(wù)等。系列智慧旅游的推出，讓游客出行更加便捷，旅游管理更加有效。
二、 做法與成效
(一)強化監(jiān)管，旅游市場安全規(guī)范
我市高度重視春節(jié)黃金周旅游安全工作，把旅游安全工作放在各項工作的首要位置。春節(jié)前夕，市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研視察了全市重點旅游企事業(yè)單位，對相關(guān)工作進行了提前研究、專題部署。組織文旅廣局、安監(jiān)局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)計局、消防大隊等部門成立了督查組，對全市酒店賓館、景區(qū)景點、商場超市、餐飲娛樂等場所的食品衛(wèi)生、消防安全等方面進行了拉網(wǎng)式的排查、檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題從嚴查處，有效規(guī)范了市場秩序，營造了良好的旅游環(huán)境。市交警大隊節(jié)前制定了詳細的市內(nèi)春節(jié)交通規(guī)劃，實行交通單循環(huán)制，在江南、七里、老城區(qū)朱家山(盤龍山嘉陵江大橋北側(cè))設(shè)立外來游客車輛臨時停車點，分為ABC三個區(qū)域統(tǒng)一停放，同時在濱江路東北段設(shè)立臨時應(yīng)急停車區(qū)，同時為外來游客免費提供接駁車擺渡轉(zhuǎn)車服務(wù)。黃金周期間，通往閬中古城區(qū)的車流量日均約20萬余輛次，通往天宮院景區(qū)日均近2.3萬余輛次，通往錦屏山公園日均近3.8萬輛次，國道212線日均近2.5萬輛次。轉(zhuǎn)乘外來游客近5萬余人次，擺渡旅游車輛發(fā)放近400班次。我市交通、運管等部門在高負荷的交通壓力下，夜以繼日，不辭辛勞，為廣大游客排憂解難，確保了我市交通的順暢運行，為給全市人民營造一個安全的節(jié)日氛圍，市公安局、市文旅廣局、市監(jiān)局、城管、消防大隊等部門對全市景區(qū)景點、賓館飯店、碼頭、古城商鋪、網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所等旅游市場每天進行巡檢抽查，共巡查旅行社及分支機構(gòu)26家次，景區(qū)景點(游樂場所)18家次，星級賓館客棧農(nóng)家樂17家次，旅游購物點2家次，旅游車公司2家次，旅游團隊31個次，行政約談2名導(dǎo)游，收繳不規(guī)范旅游宣傳單3000余份，共接聽旅游咨詢求助21起，受理旅游投訴4起，其中景區(qū)景點1起，賓館客棧3起，同比下降69.2%，受理率和處理率均達100%，嚴查欺客宰客現(xiàn)象，有效保障了春節(jié)旅游市場的順暢運行。
(二)創(chuàng)新思維，旅游營銷成效顯著
今年春節(jié)，我市除央視《閬中之戀》形象廣告的宣傳外，積極開拓新媒體宣傳渠道，利用手機大做文章，隨著閬中旅游官方微博、微信運作的不斷成熟，向廣大網(wǎng)友和微友們定時推送我市的旅游動態(tài)和信息，極大提升了閬中旅游的知名度，樹立了“春節(jié)之源”的品牌形象，通過網(wǎng)絡(luò)訂票、支付等購票形式，各大旅游網(wǎng)站旅游產(chǎn)品銷售量上升明顯。充分借力省、市和周邊大景區(qū)旅游宣傳及營銷活動，針對不同客源市場策劃包裝新產(chǎn)品、新線路，加大對“春節(jié)之源·閬中古城”的推廣力度。今年春節(jié)，閬中古城景區(qū)產(chǎn)品多樣，不但立足予中國傳統(tǒng)文化，還把現(xiàn)代文化元素融入其中，讓人耳目一新，熱鬧非凡。
(三) 完善設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量不斷提升
節(jié)前，開展了旅游景區(qū)環(huán)境整治，加快旅游交通、標牌標識、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施以及旅游接待服務(wù)設(shè)施配套完善，持續(xù)推進“廁所革命”工作，我市旅游質(zhì)量、品質(zhì)和口碑得到了極大提升，景區(qū)廁所軟硬件設(shè)施得到顯著提升，給外來游客提供了更多方便，提升了來閬游客的滿意度。同時我市大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)家樂、民宿、旅游特色村等旅游休閑場所，結(jié)合精準扶貧工作，以旅游帶動脫貧，取得了良好的成果。對火車站、高速路口、景觀大道等重要節(jié)點進行城市亮化美化，布置充滿年味的主題亮化設(shè)施、花卉等，貼春聯(lián)、掛燈籠、畫門神、窗花等讓城區(qū)景區(qū)充滿年味，使城市環(huán)境和品質(zhì)得到巨大提升。