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《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》讀書筆記
背景概述:
《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》是由詹姆斯·N·羅西瑙所著,這本書在1980年代初期對公共行政學(xué)理論進(jìn)行了重大反思,提出了一種新的公共服務(wù)理念。這本書被認(rèn)為是新公共服務(wù)的理論基礎(chǔ),對后來的公共管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
深入理解:
新公共服務(wù)理論的核心在于強(qiáng)調(diào)公民權(quán)、民主和公共服務(wù)的價值。它強(qiáng)調(diào)政府的目標(biāo)應(yīng)該是服務(wù)公民,而不是掌舵。這種理念強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)該以公民為中心,而不是以自我為中心。這種理念認(rèn)為,政府應(yīng)該致力于解決公民的問題,而不是僅僅控制和指導(dǎo)公民的行為。
此外,新公共服務(wù)理論還強(qiáng)調(diào)了公民參與的重要性。它認(rèn)為,政府應(yīng)該鼓勵公民參與決策過程,讓公民有更多的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)。這種理念認(rèn)為,只有當(dāng)公民參與決策過程時,政府才能更好地了解公民的需求,更好地滿足公民的需求。
個人觀點:
我認(rèn)為,新公共服務(wù)理論是一種非常有價值的理論。它強(qiáng)調(diào)了政府的目標(biāo)應(yīng)該是服務(wù)公民,而不是掌舵。這種理念讓我更加深刻地認(rèn)識到,政府應(yīng)該以公民為中心,而不是以自我為中心。這種理念讓我更加深刻地認(rèn)識到,政府應(yīng)該致力于解決公民的問題,而不是僅僅控制和指導(dǎo)公民的行為。
結(jié)論和評分:
總的來說,《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》是一本非常有價值的書。它讓我更加深刻地認(rèn)識到,政府應(yīng)該以公民為中心,而不是以自我為中心。我強(qiáng)烈推薦這本書給那些希望了解新公共服務(wù)理論的人。我給這本書打分是9/10。
《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》讀書筆記
1.背景介紹:
《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》是由詹姆斯·C·羅森布魯姆、?!に_拉·卡梅隆和杰伊·羅森合著的,該書概述了新公共服務(wù)的理論框架,提出了一種以公民為中心,強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)的重要性和公共服務(wù)的責(zé)任的新理念。
2.深入分析:
作者們提出了新公共服務(wù)理論的核心觀點,即公共服務(wù)的目的在于滿足公民的需求,而非掌舵者的權(quán)力。這體現(xiàn)在公共服務(wù)體系的設(shè)計中,應(yīng)更注重公民的參與和反饋,以提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。
在分析公共服務(wù)體系的設(shè)計時,我特別注意了公民參與的重要性。公民參與不僅有助于提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量,還能增強(qiáng)公民的歸屬感和滿意度。同時,政府在實施公共服務(wù)時,應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任,而不是僅僅扮演掌舵者的角色。
3.個人觀點:
我個人非常認(rèn)同新公共服務(wù)的理念。在我看來,公共服務(wù)應(yīng)以公民為中心,關(guān)注公民的需求和滿意度。同時,政府應(yīng)承擔(dān)起提供高質(zhì)量公共服務(wù)的責(zé)任,而不是僅僅關(guān)注自己的權(quán)力。
4.對比與參照:
相比于傳統(tǒng)的公共服務(wù)理念,新公共服務(wù)更強(qiáng)調(diào)公民的參與和反饋,這使得公共服務(wù)更加貼近公民的需求。例如,在一些國家,政府已經(jīng)開始實施一些公共服務(wù)項目時,讓公民參與決策過程,這無疑是一個積極的信號。
5.結(jié)論和評分:
總的來說,《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》是一本很好的書,它深入淺出地闡述了新公共服務(wù)的理念和原則。我為這本書打分4.5/5。這本書為我提供了一個全新的視角去看待公共服務(wù),對我個人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》是美國著名行政學(xué)家和服務(wù)學(xué)大師戴維·H·德森塞爾在對美國公共行政改革實踐深入觀察和思考的基礎(chǔ)上創(chuàng)作而成的。該書以公共利益為核心,致力于構(gòu)建一個以公民需求為導(dǎo)向、公民參與為基礎(chǔ)、公民自治為目標(biāo)的公共行政體系,強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)是服務(wù)型政府,而不是掌舵者。該書自出版以來,在歐美產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響,對我國的行政改革也具有重要的借鑒意義。
在本書中,作者開宗明義地指出新公共服務(wù)的首要目標(biāo)是公共服務(wù),作者認(rèn)為公共服務(wù)就是服務(wù)于公民,服務(wù)于公共利益。德森塞爾認(rèn)為公共服務(wù)不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是培養(yǎng)一種公民與政府之間的信任關(guān)系。這種信任關(guān)系是建立在公民與政府之間的相互理解、相互尊重和共同合作的基礎(chǔ)上的。政府的主要任務(wù)是為公民提供良好的公共服務(wù),使公民能夠自主自治。公民作為服務(wù)的使用者,同時也應(yīng)當(dāng)參與到服務(wù)的提供中來,這才能形成良好的合作關(guān)系。德森塞爾認(rèn)為新公共服務(wù)是民主的、參與性的、以人為本的、重視公民權(quán)和民主價值觀的公共服務(wù)。
新公共服務(wù)理念認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)以公共利益為最高目標(biāo),以公民需求為導(dǎo)向,以公民參與為基礎(chǔ),以公民自治為目標(biāo)。這種理念與傳統(tǒng)的公共服務(wù)理念有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)的公共服務(wù)理念認(rèn)為政府的主要任務(wù)是為公民提供產(chǎn)品和服務(wù),而公民則被視為被服務(wù)的對象。新公共服務(wù)理念則強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)當(dāng)與公民共同合作,共同參與公共服務(wù)的提供過程,共同實現(xiàn)公共利益的最大化。
德森塞爾認(rèn)為新公共服務(wù)理念對于公共服務(wù)的實踐具有重要的指導(dǎo)意義。首先,新公共服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)當(dāng)以公共利益為最高目標(biāo),這要求政府在提供公共服務(wù)時應(yīng)當(dāng)注重公共利益的最大化,而不是僅僅關(guān)注自身的利益。其次,新公共服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)公民需求為導(dǎo)向,這要求政府在提供公共服務(wù)時應(yīng)當(dāng)根據(jù)公民的需求來確定服務(wù)的類型和質(zhì)量,以滿足公民的需求為出發(fā)點。再次,新公共服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)公民參與為基礎(chǔ),這要求政府應(yīng)當(dāng)積極鼓勵公民參與公共服務(wù)的提供過程,以提高公共服務(wù)的效率和效益。最后,新公共服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)公民自治為目標(biāo),這要求政府應(yīng)當(dāng)為公民提供良好的公共服務(wù),使公民能夠自主自治,實現(xiàn)公共利益的最大化。
德森塞爾還提出了一些實現(xiàn)新公共服務(wù)理念的具體措施。首先,政府應(yīng)當(dāng)建立有效的公共服務(wù)體系,為公民提供良好的公共服務(wù)。其次,政府應(yīng)當(dāng)積極鼓勵公民參與公共服務(wù)的提供過程,提高公共服務(wù)的效率和效益。再次,政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公民教育,提高公民的參與意識和參與能力。最后,政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管和評估,確保公共服務(wù)的提供質(zhì)量和效率。
總之,《新公共服務(wù):服務(wù)而非掌舵》一書是德森塞爾對美國公共行政改革實踐深入觀察和思考的結(jié)晶。該書以公共利益為核心,致力于構(gòu)建一個以公民需求為導(dǎo)向、公民參與為基礎(chǔ)、公民自治為目標(biāo)的公共行政體系。
標(biāo)題:新公共服務(wù):理論、實踐與反思
[I]《新公共服務(wù):理論、實踐與反思》是2010年中國人民大學(xué)出版社出版的書籍,作者是珍妮特·V·登哈特、羅伯特·B·登哈特。這本書是新公共服務(wù)理論的重要著作,對公共服務(wù)領(lǐng)域的管理者具有重要的參考價值。
[II]新公共服務(wù)理論的核心思想是公共服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)型政府的建立。在書中,作者詳細(xì)闡述了新公共服務(wù)理論的核心價值觀和原則,包括公民權(quán)、參與、服務(wù)、公平和伙伴關(guān)系等。同時,書中還提供了豐富的案例和實踐經(jīng)驗,為讀者提供了實踐指南。
[III]新公共服務(wù)理論在中國的發(fā)展和應(yīng)用。隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府改革的深入,新公共服務(wù)理論在中國得到了越來越多的關(guān)注和應(yīng)用。本書的出版,為中國政府提供了更為全面和深入的理論支持和實踐指導(dǎo)。
[IV]《新公共服務(wù):理論、實踐與反思》是一本具有重要價值的書籍,它為我們提供了一種新的思考方式和行動指南。通過閱讀這本書,我們可以更好地理解新公共服務(wù)理論的核心價值觀和原則,更好地掌握公共服務(wù)的管理方法和技巧,更好地促進(jìn)政府治理和社會發(fā)展的良性互動。
總結(jié):通過閱讀《新公共服務(wù):理論、實踐與反思》,我們可以更好地理解新公共服務(wù)理論的核心價值觀和原則,更好地掌握公共服務(wù)的管理方法和技巧,更好地促進(jìn)政府治理和社會發(fā)展的良性互動。希望這本書能夠為更多的讀者提供有益的啟示和幫助。
新公共服務(wù)讀書筆記
一、背景概述
新公共服務(wù)理論起源于20世紀(jì)80年代,當(dāng)時西方國家的公共部門面臨著公民社會對公共服務(wù)的巨大需求以及公眾對公共部門效率的質(zhì)疑的雙重壓力。在此背景下,新公共服務(wù)理論應(yīng)運而生,其核心理念包括服務(wù)于公民、追求公共利益、重視公民參與、反思傳統(tǒng)公共行政理論、重視制定戰(zhàn)略規(guī)劃以及在價值觀上實現(xiàn)從“企業(yè)家”到“協(xié)調(diào)者”的角色轉(zhuǎn)變。
二、主要內(nèi)容
1.重視公民服務(wù):新公共服務(wù)理論強(qiáng)調(diào)公共管理者應(yīng)將公民置于服務(wù)流程的中心,以滿足公民的需求為己任。
2.追求公共利益:新公共服務(wù)理論認(rèn)為,公共管理者應(yīng)致力于實現(xiàn)公共利益,而不僅僅是個人的政治或經(jīng)濟(jì)利益。
3.重視公民參與:新公共服務(wù)理論認(rèn)為,公民參與是改善公共服務(wù)的重要因素,可以提高公民的滿意度和參與度。
4.反思傳統(tǒng)公共行政理論:新公共服務(wù)理論認(rèn)為,傳統(tǒng)公共行政理論過于強(qiáng)調(diào)效率和技術(shù),忽視了公共服務(wù)的本質(zhì)和公民的需求。
5.重視制定戰(zhàn)略規(guī)劃:新公共服務(wù)理論強(qiáng)調(diào)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性,以便更好地滿足公民的需求和實現(xiàn)公共利益。
6.價值觀上的轉(zhuǎn)變:新公共服務(wù)理論主張從“企業(yè)家”到“協(xié)調(diào)者”的角色轉(zhuǎn)變,強(qiáng)調(diào)公共管理者應(yīng)關(guān)注整個系統(tǒng)的運作,而不是只關(guān)注個人的權(quán)力和利益。
三、個人觀點
個人認(rèn)為,新公共服務(wù)理論提供了一種新的視角來看待公共管理,其強(qiáng)調(diào)了公民的地位和需求,對于提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量具有重要的指導(dǎo)意義。但是,在實際操作中,也需要考慮到一些實際問題,例如如何平衡公民參與和效率、如何確保公共利益的實現(xiàn)等。因此,在實際應(yīng)用中,需要根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇和應(yīng)用。
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