12345政務服務便民熱線，是由各地方人民政府設立的，集合了電話熱線12345、市長電子郵箱、手機短信互動、移動端應用程序、官方微博、官方微信等多種通訊手段于一體的綜合性公共服務受理平臺。下面是小編整理的12345是管哪些事，希望能夠幫助到大家。
信息咨詢：12345熱線全面涵蓋多元化的公共服務咨詢與信息，包括但不限于政策解析、法律法規(guī)查詢、公共事業(yè)服務咨詢等。無論是想要詳細了解社保政策規(guī)定，還是想咨詢房屋產(chǎn)權(quán)相關疑問，只要輕松撥打12345，即可獲得來自官方權(quán)威渠道的專業(yè)解答。
投訴建議：若您對相關部門的工作有任何不滿或建議，均可通過撥打12345熱線進行投訴或提供建議。12345熱線將快速對接相關部門，確保讓問題能夠得到回應和解決。
緊急救援：在遭遇諸如火災、交通事故等突發(fā)事件時，12345熱線同樣發(fā)揮著關鍵的緊急救援作用。12345將為你提供及時的支持和服務。
便民服務：12345熱線還貼心提供一系列便民服務項目，例如水電費查詢、醫(yī)療掛號預約等。只需通過12345，您就能輕松解決日常生活中的種種難題。
高效便捷：12345提供全天候24小時不間斷服務，無論何時何地，只需撥打12345，都能迅速得到實質(zhì)性的幫助。
專業(yè)全面：12345擁有專業(yè)的服務團隊和全面的知識庫，能夠為您準確、全面的信息和解答。
透明公正：12345公開接受和處理民眾對政府工作的投訴和建議，有力促進了政府工作的透明度和公正性。
在某市，一位市民通過撥通當?shù)氐?2345政務服務熱線，對該市居民小區(qū)內(nèi)垃圾分類執(zhí)行不力的現(xiàn)象提出了投訴。該市民指出，雖然小區(qū)設立了垃圾分類投放設施，但實際生活中大部分居民并未嚴格執(zhí)行垃圾分類的規(guī)定，降低了整體垃圾分類的效果。12345接到投訴后，立即將問題轉(zhuǎn)交給了當?shù)氐某鞘泄芾聿块T。
城管部門迅速采取行動，不僅加強了對該小區(qū)垃圾分類工作的管理和監(jiān)管力度。同時，城管部門還組織了垃圾分類的宣傳活動，提升了居民的垃圾分類意識。經(jīng)過一段時間的大力推廣，該小區(qū)的垃圾分類現(xiàn)狀明顯改觀。這個案例充分展示了12345在推動政府改進工作和保障民眾權(quán)益方面的重要作用。