當心中積累了不少感想和見解時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡茫@樣可以養(yǎng)成良好的總結方法。如何撰寫優(yōu)秀的如何溝通的學習心得?這里分享一些如何溝通的學習心得寫作案例,供大家參考。
學習有效溝通以后,我認識到在進行每一次溝通之前,都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的,制定可行的溝通計劃,預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞健贤ǚ绞绞侵笢贤ǖ墓ぞ?、手段、媒介和方法等。(引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社)溝通方式有很多種,比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展,科技的進步,我們又衍生了QQ,電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,都應根據(jù)溝通的內(nèi)容,目的,時效及對方實際情況而定。
第三,溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時,需要重視傾聽的對象,注意其表情和反應,專心致志的聽。只有這樣,才能聽到真實的情況,找準問題所在,從而及時糾偏,也是對傾訴者的尊重。如果三心二意,答非所問,就很難到達溝通的效果。
第四,要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰,明確。只有掌握好溝通的技巧,才能使有效的溝通得以順利的進行,達到事半功倍的效果。
第五,我覺得要不斷的進行溝通總結。在每一次溝通結束后,都應當及時進行總結。通過總結,可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進,從而提高溝通水平。
學習有效溝通,不僅僅只是為了溝通,而是為了如何去做有效的溝通,要明白如何才能采取恰當?shù)臏贤ǚ绞剑\用合適的表達技巧,這樣才能達到我們預期的溝通目的。另外,我們需要將溝通上升到管理層面,它不僅僅是停留在設計和選擇溝通網(wǎng)絡這樣的技術層面,更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇冢乙灿纱烁由盍藢τ行贤ǖ睦斫?。作為HR職能部門的一員,我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙,有針對性的采取有效措施,不斷提高組織溝通水平,讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
摘要:在現(xiàn)代競爭激烈的社會,我們需要學會與別人有效的溝通,因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步,不僅在人際交往,在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關鍵詞:溝通,有效溝通,溝通方式,溝通技巧
一、案例引入
聯(lián)想集團總裁柳傳志和施光南,一位是IT市場的時代弄潮兒,一位是聯(lián)想集團技術重量級人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭?柳總自認對施的付出為何付諸東流?這點柳總老淚橫流也不明白,施也不明白,問題到底出在哪里呢?
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題,有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到,“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后,帶有啟發(fā)式的給出了答案,問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象,公司的品牌,神話般人物。但事實“施”畢竟是人,而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”,“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式,甚至于影響到了其生活,當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀!原來這樣的結果竟然出在溝通上???開始我不理解,也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果??磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞,并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”(communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解,認可和默契的一種組織行為,它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎,是傳遞工作信息,調(diào)控員工行為,形成團隊合作精神的重要手段,是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在,無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人際關系的日益復雜,在人與人的交談中,有效的溝通起著關鍵的作用。人與人之間化解矛盾,需要有效的溝通,企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作,更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后,我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足,有了更進一步的了解。
四、心得體會
學習有效溝通以后,我認識到在進行每一次溝通之前,都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的,制定可行的溝通計劃,預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社)溝通方式有很多種,比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通,書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展,科技的進步,我們又衍生了QQ,電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,都應根據(jù)溝通的內(nèi)容,目的,時效及對方實際情況而定。
第三,溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時,需要重視傾聽的對象,注意其表情和反應,專心致志的聽。只有這樣,才能聽到真實的情況,找準問題所在,從而及時糾偏,也是對傾訴者的尊重。如果三心二意,答非所問,就很難到達溝通的效果。
第四,要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰,明確。只有掌握好溝通的技巧,才能使有效的溝通得以順利的進行,達到事半功倍的效果。
第五,我覺得要不斷的進行溝通總結。在每一次溝通結束后,都應當及時進行總結。通過總結,可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進,從而提高溝通水平。
學習有效溝通,不僅僅只是為了溝通,而是為了如何去做有效的溝通,要明白如何才能采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?,運用合適的表達技巧,這樣才能達到我們預期的溝通目的。另外,我們需要將溝通上升到管理層面,它不僅僅是停留在設計和選擇溝通網(wǎng)絡這樣的技術層面,更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上,宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙,選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?,我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為HR職能部門的一員,我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙,有針對性的采取有效措施,不斷提高組織溝通水平,讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻:
[1]現(xiàn)代人力資源管理學李寶元北京師范大學出版集團
在現(xiàn)代競爭激烈的社會,我們需要學會與別人有效的溝通,因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步,不僅在人際交往,在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關鍵詞:溝通,有效溝通,溝通方式,溝通技巧
一、案例引入
聯(lián)想集團總裁柳傳志和施光南,一位是IT市場的時代弄潮兒,一位是聯(lián)想集團技術重量級人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭?柳總自認對施的付出為何付諸東流?這點柳總老淚橫流也不明白,施也不明白,問題到底出在哪里呢?
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題,有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到,“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后,帶有啟發(fā)式的給出了答案,問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象,公司的品牌,神話般人物。但事實“施”畢竟是人,而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”,“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式,甚至于影響到了其生活,當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀!原來這樣的結果竟然出在溝通上!?開始我不理解,也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果??磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞,并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”(communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解,認可和默契的一種組織行為,它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎,是傳遞工作信息,調(diào)控員工行為,形成團隊合作精神的重要手段,是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在,無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人際關系的日益復雜,在人與人的交談中,有效的溝通起著關鍵的作用。人與人之間化解矛盾,需要有效的溝通,企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作,更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后,我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足,有了更進一步的了解。