職業(yè)化是有志于強大的企業(yè)走向成功的必由之路。職業(yè)化就是競爭力,競爭的關鍵是人的職業(yè)素質的競爭;職業(yè)化就是生產力,雇傭有職業(yè)素質的人,公司的無效勞動都會減少,效率都會提高;職業(yè)化就是執(zhí)行力,執(zhí)行是要結果的行動,職業(yè)的態(tài)度和技能是執(zhí)行的保證。
反思過去,產能低、能耗高、故障多、運行不受控是我們存在的表觀問題,實際上我們的根本問題在于不夠專業(yè),不夠商業(yè),不夠敬業(yè)。
1、專業(yè)是一個人生存的本領,沒有專業(yè)就失去了職業(yè)的基礎,就不可能有職業(yè)化;它決定一個人水平高低,決定一個人做事能力的大小,同時決定一個人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學習了解與自己職業(yè)相關的專業(yè)知識,學習專業(yè)以外的廣泛性的知識,提高自己的操作技能,以及預防和解決問題的能力。只有團隊目標實現,個人的價值才能被體現出來,因此個人要不斷提升自己,不斷滿足團隊發(fā)展的需要。
2、我們要向商人一樣經營自己,先付出后索取;簡單地說公司要的是我們盡職盡責的工作,而我們要的是價值體現,這期間講的是誠信,人如果沒有誠實的品質和守信用的品格就難以在商場立足,就等于自我淘汰;講的是節(jié)約,修舊利廢,節(jié)能降耗,提高公司競爭力。
3、敬業(yè)精神是對所選擇職業(yè)的高度認同和熱愛,它是一種職業(yè)素質,是全心全意、盡職盡責、堅定信念和探索及奉獻精神;具有敬業(yè)精神的員工,是公司生存和發(fā)展的關鍵所在;
而我們存在的問題就是缺乏敬業(yè)精神,只講回報不講付出,斤斤計較,得過且過,效率低下;如何才能做到愛崗敬業(yè)?把工作看成自己的第二生命,像熱愛生命一樣熱愛自己的工作;要認真對待每一件事情,兢兢業(yè)業(yè),克盡職守,說做就做,堅決執(zhí)行,成為自己工作領域的專家、不要讓借口成為習慣;沒有不重要的工作,只有不敬業(yè)的員工!無論學歷高低,不論工作如何,只要走入社會,你都應該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己,用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè),才能成為受歡迎的人,才有所成就,實現人生價值。
在現代社會人才竟爭激烈的情況下,每個人只有通過不斷的學習、進步、充實、和提高,才能勝任不斷提高各項工作業(yè)務的發(fā)展和時代的變化,為了提高提升企業(yè)的整體形像員工的素質。公司特別組織了一次全員參與的職業(yè)化培訓,我有幸參加了這次培訓,讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態(tài),本著對企業(yè)及自身負責的態(tài)度來工作。
此次給我們培訓的是有著豐富工作經驗的講師居平,深入淺出的論述,妙趣橫生的講解,通俗通懂的語述及老師與員工們的互動,讓課堂上的氣氛很生動,也讓我受益匪淺。由此聯想到工作中出現的問題及自己對待工作的心態(tài)。以下是我在上完這堂課后對于工作中經常遇到的問題產生的感想。
首先公司的愿景和個人的愿景要一致,企業(yè)的愿景不只專屬于企業(yè)負責人所有,而是企業(yè)內部每位成員都應參與構思制訂,通過制訂愿景的過程,使得愿景更有價值,企業(yè)更有競爭力。而我們來到這個公司就是應為公司創(chuàng)造價值,從而實現自己的價值。
其次在工作中我們要適應環(huán)境的變化,在我們不能去改變環(huán)境的時候,只有自己去適應環(huán)境的變化,如:領導交給我們的工作任務,做這項工作時我們要先計劃怎樣做這件事情,在做的過程當中由于某個工作細節(jié)及一些其它因素的原因,導致這項工作無法按正常計劃完成時,我們就應轉變先前的思維模式,不要一味的去堅持當時制訂的計劃,這樣只會讓工作無法進行,并且會和需要配合這項工作的相關部門產生矛盾,如果從另一個角度看和用另一種方式去解決問題,也許完成的更快、更好。這主要是體現在工作中的計劃永遠沒有變化快,對于一些突發(fā)事情,要分清輕重緩急,當然對一些自己無法完成的事情要學會向自己的上極SAY NO,這樣既便于別人在接收到這個信息后另做安排,也不會讓原本的計劃過于偏離軌道。
再就是工作中執(zhí)行力及主動性問題。執(zhí)行力的發(fā)揮過程是自我認識、合理安排工作時間和工作任務的一個過程,不可能一蹴而就,需要在工作中培養(yǎng),養(yǎng)成良好的工作習慣也是一種執(zhí)行力的體現,良好的工作習慣也是未來的工作目標之一。上級交辦的各項工作都是重要的事,這說明工作中無小事。主動性是需要自動自發(fā)地去完成,一件事情你主動去做與別人要求你去做的效果是完全不一樣的。每個人都是企業(yè)的主人,但不能被狹隘的主人翁思想所誤導,所以我們不能處處等領導去交待、安排,同樣我的事業(yè)不是上天安排的,是我主動爭取的,無論在哪個工作崗位上,沒有人不用為自己的飯碗而擔心,尤其是現在的市場競爭,如果自己不努力,只有被摒棄,如果你主動行動起來,勇敢面對困難和挑戰(zhàn),不但鍛煉了自己,同時也提升了自我價值,為自己創(chuàng)造了一個自我成長的空間,我們也有機會承擔更重要的工作,當然也會贏得更多人的尊敬和勞動報酬。
以上是我對此次培訓中理解的幾點。這次公司培訓主要目的是幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。從企業(yè)的利益出發(fā),力求最大程度地滿足企業(yè)在管理者和員工職業(yè)道德和職業(yè)化素質等方面的要求,幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài),提升管理者和員工職業(yè)道德,掌握管理者和員工必備職業(yè)化素質。個人認為,自己在以上這些方面均有所收獲,感謝公司對我的培養(yǎng),自己一定會將培訓的成績在日常工作中表現出來。
一個健全職業(yè)心態(tài)比一百種智慧都更有力量,企業(yè)領導和員工 心態(tài)不僅決定其本身,同時還影響他人和團隊,所以:一切成就都始于積極的職業(yè)心態(tài),職業(yè)心態(tài)決定狀態(tài),態(tài)度決定高度
通過這次的培訓,我認為很有必要,很切合我們的實際需求,是一個機會,我們員工和企業(yè)共同提升,共同飛躍的一個機遇。
培訓主題:主要關于職業(yè)化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容,這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來說,這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業(yè)精神,職業(yè)修養(yǎng),同時也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力,職業(yè)技能 ,這些工作中的技巧,我相信生活中或許工作中很難吸收,很難有機會學習到。而這次的培訓,正是這樣一種難得機會,讓我可以有機會提升自我,認識自己的優(yōu)點,價值,從而奉獻企業(yè),奉獻到工作中去,我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個版塊的內容,都非常深刻的闡述了各自的要求和要點,而教授那神情的演講,自身豐富的專業(yè)知識,也讓我對這三方面大有認識。具體來說,我認為職業(yè)化素質這一節(jié)是更加具有學習的必要性,是企業(yè)培訓人才,尋找成功投資的一節(jié)關鍵理論課程。具備職業(yè)化素質的人才,我想應該已經具備了為企業(yè),為社會謀福利,創(chuàng)奇跡的能力,這也是企業(yè)最需要,最要求的。
中國各類企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng)業(yè)期以及由經驗型管理向職業(yè)化管理轉型過程中,這直接關系到企業(yè)在市場競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內容之一。
職業(yè)化是什么,我原先籠統的略微懂得,現在通過這次培訓,我很自豪地說,我明白了,并且我正在努力向職業(yè)化素質人才挺進,奮斗。職業(yè)化素質內涵包括了三點:職業(yè)心態(tài),職業(yè)知識,職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài),多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上,積極飽滿的心態(tài),對,這是正確的,每個行業(yè),每個位置,都需要這種樂觀,朝氣蓬勃的人才,這是社會活力美好的元素??墒浅藰酚^,我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎,面對危機自我調節(jié),均衡的心態(tài),這比樂觀更重要,因為有危 機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態(tài),這也是處理人際關系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個討人喜歡的原則,我看了又看,揣摩了有揣摩,想想自己哪里不好,哪里需要改進,哪里需要反省的,這25條原則是工作生活中必備的法寶,是我們生活中擁有自信,擁有勇氣的定心丸,或許更是我們構建和-諧社會的一個基點。
職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的,這不是建議,是自我意識中的要求。沒有職業(yè)精神的人,就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上,因為你連最起碼的職業(yè)操守,職業(yè)道德都不清楚,又憑什么去得到職業(yè)中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神--敬業(yè),責任,專業(yè),規(guī)范,協作。
通過這次企業(yè)管理培訓,我真的受益匪淺,學習到很多專業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的職業(yè)道德,職業(yè)操守。培訓或許會枯燥,會繁瑣,可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理,做好一名員工,做好一名管理人員,還是一個老板,都要懂得的職業(yè)規(guī)則,職場要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資--培訓,是絕對有益有價值的,而且回報率絕對不低。
8月6日公司特邀請資深講師任老師在黨校3樓為榮盛全體員工培訓職業(yè)化塑造課程,通過這次課程培訓我感到我目前工作狀態(tài)離職業(yè)化差距很大,需要有很大提高。這次培訓對我來說,是一次精神上的洗禮。任老師獨特的講解風格給我留下了極其深刻的印象。通過學習,使我對個人與團隊的關系,職業(yè)化的工作道德內涵有了更深刻的理解。通過此次學習,我有如下感受:
1、職業(yè)化其實就是專業(yè)化,是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。在我們平時的工作當中,心態(tài)決定一切,一個人的能力再強如果沒有良好心態(tài),也不一定能做好事。職業(yè)化就要求我們每個人必須有專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。用良好的工作心態(tài)來成就我們事業(yè)。
細分到個體,就要求我們加強自身素質及專業(yè)的提高下,要保持良好的心態(tài)對待工作,在溝通中遇到困難時,要協調好周圍的關系。
2、端正對待工作的態(tài)度。首先要明確自己的價值觀,價值觀是我人生的指南針,是人生中不可或缺的,它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀,那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。要正視自己的才華、注意力都集中在我所從事的工作中。
細分到個體,每個人要專注于自己選擇的工作崗位中,以做好本職工作為主要目標,以自我不斷提升為努力方向。
3、團隊精神至關重要。沒有眾人的幫助,沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中,一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄,生存就會受到考驗,根本就談不上成就。一只螞蟻雖小,一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道,以前自己對這方面的認識不足,總感覺自己的工作完成出色就行,對周圍的人包括事情關注較少,而忽略了最重要的事項,所以要形成一個好的團隊,有好的業(yè)績,必須從自身做起,從小事做起,凝聚力才能有成績。
4、著裝禮儀。對于著裝方面,我以前考慮的較少,認為著裝得體就行,其實一個大方,正統的著裝代表著公司及部門的形象,以及自己對崗位的尊重。與同事相處的禮儀不僅能展示個人魅力,也能擴大自己的影響面積,通過這次培訓也使我本身得到由內而外的提升。
通過培訓學習任老師的《職業(yè)化塑造》,我深刻的認為,職業(yè)化是個人職業(yè)成長路上的指導燈,是促進個體成長并協助企業(yè)的品牌化,是把品牌做大做強的堅實基礎。
關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經有一定的認識和理解,系統的講述了關于職業(yè)化的理念,加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓。
良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點,很有道理,行為養(yǎng)成習慣,實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。
看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章,文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括:
職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);
職業(yè)化技能(職業(yè)資質、職業(yè)通用管理能力)。
我覺得說的很全面,很贊同。
職業(yè)人對企業(yè)的認知,職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題:企業(yè)是不是家? 因此,對于企業(yè)來說,企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家,而應該告訴員工,這里是你發(fā)展的平臺,或者是你賴以謀生的機會,員工和企業(yè)之間是一個交換的關系,很現實的商業(yè)關系。當然,在企業(yè)里可以有很多自己的朋友,但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。
對于個人來說,更應該認清這種關系,企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會,用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報,一分耕耘一分收獲,在家里可以隨心所欲,但在企業(yè)里不行。 如果沒有這種意識,那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認知,我們在為誰工作? 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作,這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作,甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,因此工作時不積極努力,做一天和尚撞一天鐘,反正企業(yè)是老板的,豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會,是一種非常短視的思想。久而久之,自己的責任心也將大大降低,甚至麻木,當一個人沒有責任心的時候,也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板,當我們努力工作、努力提升的時候,我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前,大部分人會盯著自己的“魚”---工資,而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會,但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了,為了每月多掙幾百元,而放棄了更好的成長條件。
2.我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工,誰都會不盡自己最大的努力。因此,首先要扭轉這種意識,事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工,而真正的職業(yè)人卻是在經營自己。
兩者一對比,自我經營的職業(yè)人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大,很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的,前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考
一個互動提問,問大家對職業(yè)化的概念理解,并問能給自己打多少分,當時我給自己打了80分,后來聽完課后,自己可能離80分還有一定的距離,在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。
另外讓我思索的一個問題是,如何讓我們的員工也更加職業(yè)化,公司新員工在不斷的增加,特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè),泰瑞捷是第一份工作,可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評,來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范,使每個員工形成統一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高,增強自信心,提高工作效率。
職業(yè)化不僅是新員工的事情,老員工也同樣需要,特別是處于基層的老員工,不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要,身邊有不少朋友,長期的工作,逐漸變得麻木,厭倦工作,工作沒有快樂感,找不到前進的方向,沒有成就感、事業(yè)感,或者陷入人際關系的危機中,頻繁跳槽,可依舊找不到感覺,最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆,幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會,同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺,個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。
通過再次分章節(jié)對職業(yè)化管理學習。讓我對平常的細節(jié)和方法有了更深刻的理解,之前對職業(yè)化已經有一定的認識和理解,系統的講述了關于職業(yè)化的理念,加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這段時間學習職業(yè)化培訓心得體會。
人在職場中應該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種:一個是目的意識,一個是問題意識。當今社會是一個瞬息萬變的社會,你掌握的資源永遠不可能是完整的,你今天做的判斷永遠不可能和別人的狀況是一樣的,這時候你是否具備了足夠的風險應變意識就顯得非常重要。
一個職業(yè)人應該具備的基本意識首先是客戶意識,老板、同事或下屬都是你的客戶。你必須敬客戶、敬老板、敬同事、敬下屬。因為只有這種尊敬,才會使別人給你帶來利益。其次職業(yè)人一定要有經營意識,用最小的投入得到最大的產出。
現在太多的企業(yè)看不到它的生產工具,只看到人。企業(yè)的財富都在員工的腦子里,因此知識管理變得迫在眉睫。很多企業(yè)在推行知識管理,作為一個職業(yè)人,該如何適應這樣的環(huán)境呢?你需要建立自己的個人知識管理系統。如何去記錄、儲存及分享你的知識,在整個職場里有一個非常重要的觀念——職業(yè)道德。讓我們重新思考職業(yè)道德對一個職業(yè)人士一生的發(fā)展是多么的重要!
職業(yè)化最大的變化應該是頭腦職業(yè)化,所以本課程用了非常大的篇幅談了一個概念——職業(yè)信念。職業(yè)信念篇的核心的問題是如何打開你的命運之門。
真正成功的人士是能夠把握自己命運的人。人在走出校門前所有的生活取決于父母;在剛開始工作時,自己還不具備駕馭工作的能力,更多的時候是靠主管的指導來完成工作;當個人的能力、身心完善的時候,已經能夠對自己的人生及職責負責,就變成了一個獨立的人;成為獨立的人之后會進一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄,只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功,也就是說從個人的成功到人際的成功。
良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點,很有道理,行為養(yǎng)成習慣,實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括:職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);職業(yè)化技能(時間管理、項目管理能力)。我覺得說的很全面,很贊同。
職業(yè)人對自己的認知,我們在為誰工作? 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作,這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作,甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,因此工作時不積極努力,做一天和尚撞一天鐘,反正企業(yè)是老板的,豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會,是一種非常短視的思想。久而久之,自己的責任心也將大大降低,甚至麻木,當一個人沒有責任心的時候,也就是他失業(yè)的時候。
在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評,來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范,使每個員工形成統一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高,增強自信心,提高工作效率。
完善自我與團隊協作。一滴水只有融入大海,才能成就偉大!作為正和的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹立榜樣,要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài),塑造良好的外在職業(yè)形象,磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團隊一起用行動,才具有說服力和影響力。在執(zhí)行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴,才能打造的我們的優(yōu)秀團隊。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會,同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺,個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。
企業(yè)就像人一樣,有軀干和靈魂,沒有靈魂的軀干就是行尸走獸, 同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機器的堆壘,制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見摸不到,卻實實在在的存在于企業(yè)中,是企業(yè)行為規(guī)范的準則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
通過集團組織的職業(yè)化團隊文化培訓即:職業(yè)化理想、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化技能、職業(yè)化道德、職業(yè)化溝通、職業(yè)化形象的系統學習后,及對比之前對職業(yè)化的一些認識和理解,思考導師關于職業(yè)化的理念之余,進一步加深了對職業(yè)化的理解。以下是參與此次職業(yè)化學習的心得體會。
良好的習慣是職業(yè)化培養(yǎng)的中樞神經,行為養(yǎng)成習慣,實際上就是從行為上要求我們做到職業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,做合適的事。使職業(yè)員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。
職業(yè)人對企業(yè)的認知,對于企業(yè)來說,企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家,而應該告訴員工,這里是你發(fā)展的平臺,或者是你賴以謀生的機會,員工和企業(yè)之間是一個交換的關系,很現實的商業(yè)關系。當然,在企業(yè)里可以有很多自己的朋友,但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。
對于個人來說,更應該認清這種關系,企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會,用自己的努力、貢獻或者給企業(yè)帶來的價值換取個人的提升和企業(yè)對個人的回報,一分耕耘一分收獲,在家里可以隨心所欲,但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識,那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認知,我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作,這是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作,甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,因此工作時不積極努力,做一天和尚撞一天鐘,反正企業(yè)是老板的,豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會,是一種非常短視的思想。久而久之,自己的責任心也將大大降低,甚至麻木,當一個人沒有責任心的時候,也就是他被淘汰的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板,當我們努力工作、努力提升的時候,我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前,大部分人會盯著自己的“魚”——工資,而看不到自己的“漁”——經驗、能力和成長的機會,但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了,為了每月多掙幾百元,而放棄了更好的成長條件。
職業(yè)化學習中的一些思考?如何讓我們更加職業(yè)化,特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評,來建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范,使每個員工形成統一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓促進員工在職業(yè)技能上不斷提高,增強自信心,提高工作效率。
職業(yè)化不僅是處于一定職業(yè)高度的職業(yè)人的事情,而是所有員工的事情,尤其是身處基層的員工亦一樣重要,只有不斷強化自己的職業(yè)化思維,才能養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,身邊有不少員工,長期的工作,逐漸變得麻木,厭倦工作,工作沒有快樂感,找不到前進的方向,沒有成就感、事業(yè)感,或者陷入人際關系的危機中,找不到職業(yè)化帶來的感覺,最終變成職場“植物人”。所以身處職場的我們,唯有樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。清醒地認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺,在職業(yè)化上不斷地學習和提升自己。養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,培養(yǎng)良好的職業(yè)情操,才能創(chuàng)造完美的職業(yè)人生。
《打造職業(yè)化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內涵,后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少,因為都是大家感官能夠直觀感受到的,例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中,余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的:就是一個字——“人”,我認為包含兩層含義:一是要以人為本,讓產品和服務更加人性化;二是指提供商品和服務的人,往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中,人是最核心的部分?,F在來說,各類商品,琳瑯滿目,消費者選擇的余地非常大,商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢,純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此,現在不僅僅是第三產業(yè),幾乎所有產業(yè)都由最初基本的供應產品,上升至了提供相關服務(包括售前、售后及周邊服務)的高度,這就體現了第一層含義“以人為本”,既然有了這個需求,供給便應運而生,市場當然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務,我認為這一部分,就是商品的附加值,是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。
因此,我認為,有了這個意識,有了這種理念,配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。通篇培訓中,讓我感同身受,直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。
余世維先生有這樣一句話:“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給,就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求:首先,對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次,對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后,對于主業(yè)周邊的相關情況,也要有個基本了解,至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能,加上行之有效的方式,就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是:我們是在幫客戶“買”東西,不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的,在這個基礎上給客戶提供指導性建議,這才稱得上是銷售,而不是傳統意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了,要想進一步邁向成功,就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶,這就要在售后服務上多下功夫,適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的,當然在這個培養(yǎng)的過程中,我們有可能暫時性地受些損失,但放長遠來看,這其實也是一種投資,可以當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些,才稱得上是一次成功的銷售。
都說,態(tài)度決定一切,我很認同這個觀點。尤其余世維先生的:“認真做事只能把事情作對,用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上,每個人都應該深有體會,這句口號盡管平實,但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記,在我們“應該”的基礎上,再多做那么一點點,就是這么一點點才能達到出其不意的效果,這便是“預期之外”的驚喜,有時候,這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”,這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的,這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外,參考這個系列的課程培訓,在與客戶有效溝通方面,我提煉出了以下幾點:
1、做不到的事,一定要在對方開口之前通知對方;
2、客戶的任何問題只要到我這里,都必須得到妥善解決,自己職權能力之外的,以自己為媒介,收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
3、具體溝通細節(jié)。
a、談判時注意雙贏,立場上尤其要把客戶的利益擺在首位,要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點,婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內部溝通一致,再進行外部溝通,避免出現兩種不同的聲音,給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后,很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法,在這里跟大家一同分享:常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿+改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
上周五公司人力資源部安排了為期1天的全員職業(yè)化塑造培訓。此次培訓使我們獲益匪淺,以下是我的幾點體會:
之前對職業(yè)化已經有一定的認識和理解,在本次培訓中,老師通過職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化形象兩個方面系統的講述了關于職業(yè)化的理念,加深了我對職業(yè)化的理解。
在培訓過程中,老師通過心理小游戲讓我們通過認知了潛意識的自己。職業(yè)人對自己的認知,我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作,這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作,甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,因此工作時不積極努力,做一天和尚撞一天鐘,反正企業(yè)是老板的,豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會,是一種非常短視的思想。久而久之,自己的責任心也將大大降低,甚至麻木,當一個人沒有責任心的時候,也就是他失業(yè)的時候。我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板,當我們努力工作、努力提升的時候,我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前,大部分人會盯著自己的“魚”---工資,而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會,但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。
引導我們對企業(yè)的認知,職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題:企業(yè)的本質是什么?這里是你發(fā)展的平臺,或者是你賴以謀生的機會,員工和企業(yè)之間是一個交換的關系,很現實的商業(yè)關系。當然,在企業(yè)里可以有很多自己的朋友,但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。對于個人來說,更應該認清這種關系,企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會,用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報,一分耕耘一分收獲,在家里可以隨心所欲,但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識,那么說明還不夠職業(yè)。
最后,課程通過職業(yè)化形象為我們介紹了商務禮儀包括著裝禮儀、人際交往禮儀、和辦公禮儀,使我們內在領悟之后又通過外在形式表現出來。
通過培訓,使我感覺到:職業(yè)化對于新員工來講是快速融入企業(yè)的通道,對于老員工也同樣需要,特別是處于基層的老員工,不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要,身邊有不少朋友,長期的工作,逐漸變得麻木,厭倦工作,工作沒有快樂感,找不到前進的方向,沒有成就感、事業(yè)感,或者陷入人際關系的危機中,頻繁跳槽,可依舊找不到感覺,最終變成職場“植物人”,因此無論是新員工異或老員工也應該未雨綢繆,樹立或者強化自己的職業(yè)化思維。
以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會,同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺,個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。
踏上職業(yè)道路已有4年之余,在這漫長的4年時間內我確實學了不少的知識,技能以及做的道理。但是這些都遠遠的不夠,常言道:"書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。"無止境地學習,是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步,就得活到老、學到老。在學習上不能有厭足之心。更何況像深圳這樣的一個 全國性經濟中心城市 為基準就必須的去學習,不然的話就會真的趕不上 深圳速度 。在寫這份心得起筆時還得非常感謝我們親愛的盧總,冉總是他們給了我們這么好的學習機會,能讓人聽到不覺得厭煩,那么深動又有活力的培訓。說真的讓我聽了還想聽的課程,雖然這些極其平凡的語句,確給了我以后的人生規(guī)劃有了莫大的動力。在也不想得過且過過著每一天了。
有時,我每看完部奮斗勵志的電視劇,看完一本有色彩豐富的書的時候總會有一定的感想。我要怎么怎么樣,總是那么的意氣奮發(fā),對待工作,生活都充滿了激情很有沖勁,但好景不長,懶惰的心理過不了多久又出現了,至今都沒有實現自已的目標。直到今天聽完了這次培訓,讓我的心靈再一次受到震憾。的確,一個人職業(yè)規(guī)劃的好壞會決定了這個人的一生。我不希望等到我以后回首往事時卻是不堪回首。
我是一個有理想,有目標的人。我現在從事生產計劃這一塊,對于我而言這是一個很有挑戰(zhàn)性的工作,卻又是一個高難度的工作,做我們這一行的最最主要的就是要善于溝通協調,最大的目地就是讓我們的客戶滿意我們的交期,質量。其實在這其間可以從中學到很多我意相不到的知識。我現目前的話就是想在我現有的工作崗位上再更上一層樓。我覺得應該具備以下幾點:一、擁有良好的溝通協調能力;二、英文水平需不斷地提高;三、有強烈的團隊意識;四、認真的做每一件事,真誠的對待身邊的每一個人;五、取長補短,不能好高騖遠,向我的同事們去認真的去學習,彌補自身的不足。
從這次培訓雷老師給我們上了一次生動的職業(yè)課,同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作,走好我以后的人生道路。面對我的工作,這次我給了我職業(yè)的重新認識、規(guī)劃。作為一個學歷不高及其它方面也并沒有多少特長的我來說要不斷地創(chuàng)新、探索,學習在工作中不斷地追求完美,隨時洗洗老充實一下自己,提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。要想公司做的很好,自已飛的更高就必須深入了解公司的運作模式,給出自已的建議不管是否被采納至少有這種想法。做好自己份內的事情。困難并不可怕,可怕的是我們沒有用正確的態(tài)度去面對,不用正確的方法去解決。我知道人無完人,但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學習,高調做事,低調做人,不做與工作無關的事情。把工作當成自已的事業(yè)去經營;不要為了工作而工作;快樂的工作。珍惜我們現在所擁有的。學會感恩。用心做事。不為自己找任何失敗的借口,只為成功找方法。
通過這次的培訓,使我的職業(yè)規(guī)劃及我的人生目標又更為前進一步,我將會更加有信心,因為我知道良好的職業(yè)心態(tài)會讓我在以后的人生道路上越走越輝煌。