很是榮幸能夠得到進(jìn)入___公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是讓我可以真正的進(jìn)入到工作的環(huán)境去感受作為一位“社會(huì)人”的真正模樣。這段時(shí)間的工作讓我在其中對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生了新的認(rèn)知，也對(duì)自己的各方面有了更好的了解，更是讓我明白接下來(lái)的生活我還應(yīng)該要努力的方向。
剛踏入公司的大門(mén)，就被每個(gè)人忙碌的情景，不斷敲擊鍵盤(pán)的聲音給迷住，更是讓我對(duì)接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活有了更大的期待。隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作環(huán)境，工作崗位以及工作任務(wù)的介紹更是讓我深刻的了解到接下來(lái)實(shí)習(xí)生活我該要面對(duì)的一切。
在開(kāi)展自己的工作之后，我完蛋大部分的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，一方面是在學(xué)習(xí)如何去展開(kāi)自己的工作，另一方面是在學(xué)習(xí)更多在工作上需要的技能。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也是非常的關(guān)心，更是非常和藹的來(lái)交給我操作的方法，更是讓我在學(xué)習(xí)技能上有了更多的感受。領(lǐng)導(dǎo)也是給了我非常多的自己思考的空間，尤其是在教導(dǎo)時(shí)不會(huì)特別細(xì)致的講述給我，就希望通過(guò)自己的研究思考，從中找尋到自己真正有所感悟的東西。也正是這樣的一種方式讓我對(duì)自己這段時(shí)間所學(xué)到的東西印象非常的深刻，更是成為了我這人生中非常寶貴的財(cái)富。
由于自己也是來(lái)到公司實(shí)習(xí)，在較多的方面都是不太了解的，所以每一位同事也是有盡可能的幫助我，在我存在問(wèn)題時(shí)及時(shí)給到我較好的幫助，也讓我可以在每天的工作中去做到更好的成長(zhǎng)。當(dāng)然在實(shí)習(xí)期間自己也是犯下了較多、較大的錯(cuò)誤，還好有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行講解與分析，讓我可以在其中感受到更多等待自己去成長(zhǎng)的地方。也真是從那些失誤中讓我漸漸的明白工作能力以及檢查的重要性，若是我是公司的正式員工出現(xiàn)那樣的紕漏便一定是會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)與處罰。一方面我很是慶幸自己還是實(shí)習(xí)生的這個(gè)身份，另一方面也是知道了自己確實(shí)還有太多的地方需要去學(xué)習(xí)，需要去成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)的這些時(shí)間不論是在工作上還是在生活或是其他方面，我都是得到了很是不錯(cuò)的提升。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在我工作能力上的指導(dǎo)，讓我在工作上有了更大的成長(zhǎng)，更是可以較好的完成自己的工作任務(wù)，各位同事與我的和諧相處上讓我感受到了每個(gè)人的溫暖，大家對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo)也是讓我的內(nèi)心有感受到非常深刻的鼓動(dòng)，也是盡可能的讓自己會(huì)在工作上去提升自我，讓自己有更大的發(fā)展?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)的生活已經(jīng)結(jié)束，對(duì)于自己還存在著問(wèn)題的地方，我還需要在校園中去改進(jìn)，讓自己可以以最好的狀態(tài)去面對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)，更是為以后的畢業(yè)工作打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的短短數(shù)月已然結(jié)束，而這次實(shí)習(xí)也是我謀劃已久的一次實(shí)習(xí)。在這份實(shí)習(xí)中，我享受到了知識(shí)的清香，也體會(huì)到了生活的艱苦。從我剛進(jìn)入大學(xué)開(kāi)始，我就給自己做了一次職業(yè)規(guī)劃，我想好了自己要做的職業(yè)，也想好了自己今后發(fā)展的方向。所以這幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)我一直在往自己的目標(biāo)發(fā)展，也不斷進(jìn)行兼職，豐富自己的社會(huì)閱歷。只為了進(jìn)入這一家我心心念念的公司。
今年三月份的時(shí)候我成功的應(yīng)聘上了這一家公司，其中我也吃了不少苦，等待結(jié)果的那幾天心驚膽戰(zhàn)，甚至是有些失眠。當(dāng)我拿到錄用通知的那一刻，我的心情不言而喻，激動(dòng)、感動(dòng)、也滿足。就這樣，我?guī)е环菹矏偟男那?，一份崛起的雄心，一份?jiān)定的意志開(kāi)啟了我的實(shí)習(xí)之行。而當(dāng)我真實(shí)的步入公司時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)了自己的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足“獨(dú)立行走”。剛進(jìn)去之后我什么都不太懂，當(dāng)時(shí)自己也比較的懵，加上還有一份傲氣，所以不太向同事們學(xué)習(xí)。因?yàn)槲矣X(jué)得他們也就大我?guī)讱q，我在大學(xué)這么努力，和他們應(yīng)該也差不了多少。直到有一次真正實(shí)踐時(shí)，我才猛然發(fā)覺(jué)自己與他們之間的差距到底有多大。
那是我第一次跑市場(chǎng)，是跟著一名老員工一起去的。領(lǐng)導(dǎo)的意思有幾層，一是讓我自己親自實(shí)踐一次，二是跟著老員工，在他身上學(xué)習(xí)一些技巧，三是希望老員工也可以輔助我把這個(gè)合作談下來(lái)。四年的大學(xué)，兩個(gè)月足矣的實(shí)習(xí)，那個(gè)驕傲的我差些就把這次合作攪得通黃。我當(dāng)時(shí)只是沒(méi)有了解公司的一個(gè)具體流程，差些就失去了這個(gè)合作機(jī)會(huì)。幸好當(dāng)時(shí)我身邊的老員工為我圓了場(chǎng)，那一刻的我是心虛的，是心碎的，也是慚愧十分的。各種情緒涌上心頭，我也難以分別他們的滋味。
那一次經(jīng)歷讓我真實(shí)且震撼的感受到了理論和實(shí)際的差距，我也認(rèn)識(shí)到一個(gè)人如果驕傲自滿，除了慢慢毀滅之外，不會(huì)再有別的可能。我們每個(gè)人都是要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的，如果我選擇停止學(xué)習(xí)，那么我的前途可見(jiàn)微茫。
那次回去之后，當(dāng)我被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了之后，我選擇改變了自己，我把自己打造成了一個(gè)全新的自己。我不再孤傲，也不再過(guò)分自信。我虛心的開(kāi)始向每個(gè)同事學(xué)習(xí)，逐漸的，我和大家的關(guān)系也變得更加的和睦起來(lái)，不像之前那么冷淡。領(lǐng)導(dǎo)也漸漸的重視起我來(lái)，這是我步入工作犯的第一個(gè)錯(cuò)誤，這將深深的刻在我的心里。但它也讓這段實(shí)習(xí)變得更加深刻，變得更加有意義。只有經(jīng)歷過(guò)失敗，我們才能認(rèn)定一個(gè)更加正確的方向，才能更加順利的走到目的地，拿下屬于我的戰(zhàn)旗。
我于20__年_月_日在__企業(yè)的文秘崗位上開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)，于今天結(jié)束，剛好三個(gè)月，我在這三個(gè)月中，發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我之前在學(xué)校的的高傲與自信，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，一絲都不剩，我現(xiàn)在才知道什么叫做人外有人，以下就是我這段時(shí)間實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì)：
在大學(xué)的時(shí)候，我就經(jīng)常聽(tīng)輔導(dǎo)員講，實(shí)習(xí)對(duì)我們多么的重要，還經(jīng)常說(shuō)那么曠課、上課睡覺(jué)的人以后根本沒(méi)能力養(yǎng)活自己，實(shí)習(xí)能不能順利結(jié)束都難說(shuō)，別想著畢業(yè)了，我卻從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樗倪@些話擔(dān)憂害怕過(guò)，因?yàn)槲以趯W(xué)校的時(shí)候，常年因?yàn)槌煽?jī)優(yōu)異，經(jīng)常被老師贊賞，并且多次取得學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金，身兼多職，首先我是學(xué)校學(xué)生會(huì)的宣傳部部長(zhǎng)，又是班上的班長(zhǎng)兼團(tuán)支部書(shū)記，我覺(jué)得我在學(xué)校算是很厲害的一類(lèi)人了，我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)肯定就如同喝水一般簡(jiǎn)單，但是一開(kāi)始工作，我就意識(shí)到自己的不足之處了。
我十分順利的通過(guò)了一家我自己認(rèn)為還算不錯(cuò)的企業(yè)，由于我個(gè)人形象還算不錯(cuò)，我在企業(yè)的工作崗位是文秘，一下子從學(xué)校的作息生活變到在企業(yè)生活，還一下子適應(yīng)不過(guò)來(lái)，公司的員工工作時(shí)間都在忙著自己的事情，那里有功夫管我，根本別想著會(huì)有人像老師那樣主動(dòng)來(lái)教你什么，什么都得靠自己，要想學(xué)到東西就必須自己尋找機(jī)會(huì)，我會(huì)趁大家在公司茶水間休息的時(shí)候，主動(dòng)禮貌的過(guò)去打招呼，請(qǐng)教他們一些工作上的注意事項(xiàng)，或者幫他們打印文件，適當(dāng)?shù)慕o他們準(zhǔn)備下午茶，讓他們對(duì)我有一定的好感，這是我大學(xué)總結(jié)出來(lái)的，在一個(gè)環(huán)境里，最后不要渾身帶刺，到處樹(shù)敵，你可以不跟別人交好，但是至少不能交惡。在別人心目中留下好印象總歸是不虧的。
收齊自己的姿態(tài)，作為一名實(shí)習(xí)生，你在企業(yè)就是工作資歷最低的那個(gè)人，在工作上，企業(yè)的每一個(gè)人都會(huì)是你的前輩，你在學(xué)校得到的優(yōu)越感在這一點(diǎn)用都沒(méi)有，在企業(yè)大家看的就是工作能力、工作效率、工作質(zhì)量，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的“菜鳥(niǎo)”來(lái)說(shuō)，你沒(méi)有任何驕傲的資本。要想順利的完成實(shí)習(xí)，首先得想辦法迅速的適應(yīng)自己的工作，沒(méi)能力就花時(shí)間，主動(dòng)加班多做工作，熟能生巧，了解自己的工作職責(zé)，做好自己的本分工作，保證不犯任何低級(jí)錯(cuò)誤，如果犯錯(cuò)了，最后不要再在同一個(gè)坑跌倒第二次，這樣會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是一個(gè)很差勁的員工。要做到能夠吃苦耐勞，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的工作安排沒(méi)有絲毫的怨言，無(wú)條件服從，用心去對(duì)待工作，你才能看到自己在工作中的個(gè)人價(jià)值，才能讓自己以后職業(yè)生涯有一定的基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到我們公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我從學(xué)校走向社會(huì)，我明白了為人處世的道理，學(xué)到了很多工作技能，認(rèn)識(shí)了很多新同事，也成長(zhǎng)了很多。這短短的三個(gè)月，我收獲了這么多，也足以見(jiàn)得我在這個(gè)實(shí)習(xí)期間付出了多少。
我在大學(xué)學(xué)的是室內(nèi)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)，但是在畢業(yè)后，我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)崗位更能鍛煉人，所以就找了一個(gè)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的工作，也就是我們公司的產(chǎn)品推廣職位。剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，很多人都問(wèn)我為什么不去從事大學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，但是我都只是對(duì)他們笑笑，我說(shuō)我想鍛煉自己。我想證明給他們看，我一個(gè)學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)的也是能做好銷(xiāo)售的。我也想證明給公司看，他們招我進(jìn)來(lái)是沒(méi)有錯(cuò)的。所以盡管在進(jìn)入崗位后，我遇到了很多困難和很多不適應(yīng)的地方，但是也都被我一一克服了下來(lái)。
在這個(gè)過(guò)程里我覺(jué)得我最難克服的地方就是熟悉公司的所有產(chǎn)品。在我來(lái)到公司以后，我才了解到，我們公司的產(chǎn)品有上百件，而且同種類(lèi)型的就有十幾件不同型號(hào)的產(chǎn)品。我要在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)就要把它們的全部用途和功能以及價(jià)格都要記住。我相信這不僅對(duì)我和人而言，就是對(duì)大家來(lái)說(shuō)，也不見(jiàn)的是一件容易的事情。但是我想既然我已經(jīng)來(lái)到了公司，如果連熟悉產(chǎn)品這一關(guān)我都過(guò)不了，那后面又怎么去給客戶介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品呢。所以我下定決心要記就要記得滾瓜爛熟。所以在那一個(gè)月里，我拿出了我參加高考那一段時(shí)間的狠勁，來(lái)到公司的第一件事情就是去熟悉公司產(chǎn)品，把公司里所有的產(chǎn)品使用說(shuō)明，所以的產(chǎn)品價(jià)格冊(cè)，都拿到我的辦公桌前，除了吃飯的時(shí)間以外，我就都是在記產(chǎn)品知識(shí)了。但是一路記下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)好像并不難，因?yàn)樗麄兊目钍诫m然很多，但是他們的用法和性能都其實(shí)差不多。我只要掌握好了方法，記起來(lái)也就輕松很多。
所以這就是讓我在之后給顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，變得更加自信，更加專(zhuān)業(yè)的原因了。顧客遇到產(chǎn)品的問(wèn)題，他們也更愿意過(guò)來(lái)找我?guī)退麄兘鉀Q，因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品足夠熟悉，我也能很快的幫他們解決問(wèn)題。所以在這短短的三個(gè)月里，我就收獲了很多客戶的信賴，我也很感謝那段時(shí)間那么努力的自己。但是我覺(jué)得三個(gè)月的實(shí)習(xí)期還太短了，我有很多東西都沒(méi)來(lái)得及去學(xué)，有很多地方都要去進(jìn)步。其中有一點(diǎn)就是和顧客的一個(gè)溝通，這個(gè)我就學(xué)的不夠到位，所以我才要在接下來(lái)的工作中，繼續(xù)努力前進(jìn)。繼續(xù)鍛煉自己，學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售知識(shí)和技能。
首先，我要感謝__供電局給了我這樣一個(gè)鍛煉自我，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這一年是不同尋常的一年，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，__局給予我的東西太
多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，都在這一年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富。
2006年7月10日，我正式加入__供電局這個(gè)先進(jìn)的集體。我被分配到農(nóng)電工作部進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里，我開(kāi)始對(duì)__地區(qū)的地形地貌有了初步了解，對(duì)供電所的工作也有了感性上的認(rèn)識(shí)。06年9月，我參加了__電網(wǎng)公司組織的新員工培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)讓我對(duì)__電網(wǎng)公司有了一個(gè)更加系統(tǒng)深入的了解，培訓(xùn)期間，我有幸參加了__電網(wǎng)公司__培訓(xùn)點(diǎn)組織的演講比賽初賽，并最終作為_(kāi)_供電局的代表參加了省公司在__酒店舉行的匯報(bào)演講。這一段培訓(xùn)的日子，讓我體會(huì)到了作為一名_網(wǎng)人的光榮，也更加明確了作為一名_電人的責(zé)任。
2006年11月7日，我到局辦公室開(kāi)始學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下，不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正：
一、扎實(shí)做好文秘工作。牢牢樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的意識(shí)，從小事做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理、各類(lèi)公文的寫(xiě)作方法和格式，認(rèn)真起草各類(lèi)通知、專(zhuān)題報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)的講話材料，截止2007年9月底，共完成文字量20萬(wàn)余字。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)做到“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、及時(shí)匯報(bào)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好各類(lèi)綜合性會(huì)議包括寫(xiě)作和印制會(huì)議資料、會(huì)場(chǎng)布置等各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。
另外，截止2007年8月30日，我總共在《__電力報(bào)》、《__電力行業(yè)信息》和《__供電》報(bào)上刊登稿件十四篇，其中，《__電力報(bào)》四篇，《__電力行業(yè)信息》兩篇，《__供電》報(bào)八篇。
在這里，我要特別感謝辦公室的同事們，感謝_主任和_主任，給了我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也要感謝新聞中心的_主任、_主任，給了我許多寫(xiě)作上的建議和幫助，在此衷心的表示感謝!
二、切實(shí)做好信息服務(wù)工作。一是積極上報(bào)企業(yè)中有價(jià)值、高質(zhì)量的信息。從2007年4月至10月，共上報(bào)__電網(wǎng)公司和__市委市政府政務(wù)信息16期，其中包括__供電局安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗、迎峰度夏以及保供電等多個(gè)方面的信息，反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)以及電網(wǎng)建設(shè)等方面存在的困難和問(wèn)題。二是下功夫整合信息資源，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集和提供信息，共編發(fā)《__電力信息快報(bào)》和《__內(nèi)參》8期。
三、認(rèn)真做好提案建議的辦理工作。今年以來(lái)，共辦理__市二屆人大二次會(huì)議、政協(xié)__市二屆二次會(huì)議的建議和提案3件，按照提案建議的辦理規(guī)定，通過(guò)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況之后，及時(shí)與代表和委員進(jìn)行面商，并達(dá)成了一致。另外，共辦理市長(zhǎng)熱線來(lái)電交辦和市委市政府交辦的有關(guān)事項(xiàng)7件。同時(shí)協(xié)助做好合同備案管理工作，共完成經(jīng)濟(jì)合同備案485份，上報(bào)省公司合同備案471份。
四、積極參加各類(lèi)活動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)。參加工作以來(lái)，我一直積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，爭(zhēng)取通過(guò)這些活動(dòng)，鍛煉自己的能力。一年來(lái)，我參加了“2006年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會(huì)”、“__供電局‘三個(gè)文化’大家談”、“__供電局‘歌頌勞動(dòng)情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”、“__供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)并擔(dān)任主持人，參加“__市首屆青年學(xué)習(xí)節(jié)開(kāi)幕式暨‘中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀會(huì)’”和“__供電局2007年中秋小品晚會(huì)”、參加“__供電局‘展我口才秀我風(fēng)采’主持人大賽”并獲得一等獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這些鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，也鍛煉了自己語(yǔ)言的組織與表達(dá)能力，尤其是對(duì)待突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠，自覺(jué)日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí)。工作的主動(dòng)性不夠，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。
我知道對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)正對(duì)他們而言算不了什么，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)，不一樣。
從____年8月23日入職__至今，我前前后后做了7個(gè)崗位，共見(jiàn)習(xí)了5次：見(jiàn)習(xí)營(yíng)業(yè)員—見(jiàn)習(xí)柜臺(tái)長(zhǎng)—見(jiàn)習(xí)客服部副主管—柜臺(tái)長(zhǎng)(工作需要，客串)—見(jiàn)習(xí)辦公室主管—見(jiàn)習(xí)客服部副主管—見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)老師。__年7月22日，我從柜臺(tái)長(zhǎng)被提為辦公室見(jiàn)習(xí)主管，原先想在新的崗位好好做出一番成績(jī)的，沒(méi)想到辦公室的工作比想象中的要難。我這個(gè)人一向大大咧咧，做事沒(méi)那么細(xì)致，可是辦公室光是那些文件整理不夠耐心和細(xì)心的話，是沒(méi)有辦法做完善的，涉及到人力方面的問(wèn)題又要和各個(gè)部門(mén)去溝通，這個(gè)總會(huì)讓我火大。我的脾氣總會(huì)讓人見(jiàn)光死，語(yǔ)言犀利得讓人下不了臺(tái)，用領(lǐng)導(dǎo)的話叫做“不懂得溝通藝術(shù)”。即使被批評(píng)了，我也依舊我行我素，始終相信戴著腳鐐的青春也要起舞，做人要有原則，可是在轉(zhuǎn)正期快到時(shí)，我栽了。在一次重大會(huì)議上，我非常不合適宜地發(fā)表了看法，起了爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)然是我錯(cuò)了，而且是大錯(cuò)特錯(cuò)了，所以我很坦然地接受了“見(jiàn)習(xí)客服部副主管”的職位。
雖然是被降職了，但始終是本身沒(méi)有做好，所以回到原來(lái)的崗位，也很快調(diào)整了心態(tài)，認(rèn)真工作，客服工作是需要投入藝術(shù)和情商的，每天都會(huì)遇到顧客投訴，各種.種樣的顧客都有，所以我的耐心和好心態(tài)在此得到“操練”。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一旦有顧客投訴員工都喜歡叫我去處理時(shí)，我知道我進(jìn)步了。我喜歡和顧客溝通，享受他們被我說(shuō)服的過(guò)程，看見(jiàn)他們生氣我會(huì)著急，見(jiàn)他們滿意離去，我就會(huì)有一股成就感，工作的快樂(lè)就在此。三個(gè)月的轉(zhuǎn)正期還沒(méi)有到，我又被到總部教育培訓(xùn)中心當(dāng)培訓(xùn)老師了。當(dāng)然，是見(jiàn)習(xí)的。
新的工作崗位讓我很不習(xí)慣。因?yàn)橹霸陂T(mén)店每天忙碌著，時(shí)間過(guò)得特別快，而且經(jīng)常走動(dòng)。新老師不會(huì)講課，所以我長(zhǎng)時(shí)間處于靜止?fàn)顟B(tài)，一直坐著看書(shū)，看材料。慢慢習(xí)慣了這里的氛圍后，也進(jìn)入了“備戰(zhàn)”狀態(tài)，不過(guò)我的惰性也滋長(zhǎng)了，兩個(gè)月后，部門(mén)主管找到我：“你講課進(jìn)度太慢了，原來(lái)計(jì)劃你三個(gè)月就要轉(zhuǎn)正的，要加油?！蔽荫R上又投入了狀態(tài)，只是三、四月份正忙廈門(mén)店開(kāi)業(yè)，講課的機(jī)會(huì)少之又少，五月份才順利講完課、轉(zhuǎn)正。
當(dāng)人力部的同事把新工卡放到我手里時(shí)，我像一個(gè)小孩子一樣跳起來(lái)，心里是小小的開(kāi)心。她們都以為我很在意“見(jiàn)習(xí)”這兩個(gè)字，其實(shí)，我在意的是隱藏在“見(jiàn)習(xí)” 背后的東西，那些暗示著我不成熟、沒(méi)長(zhǎng)大的標(biāo)簽。
記得讀書(shū)時(shí)老師說(shuō)我，最大的優(yōu)點(diǎn)是從不認(rèn)輸，最大的缺點(diǎn)是從不認(rèn)錯(cuò)?？墒沁@一路“見(jiàn)習(xí)”之路走來(lái)，我學(xué)會(huì)了認(rèn)錯(cuò)，學(xué)會(huì)改正缺點(diǎn)，努力要把本身的棱角磨得柔和一點(diǎn)，讓它不會(huì)那么容易傷害到別人……現(xiàn)在我仍是沒(méi)有做好，但是我相信我會(huì)做得更好。
在這里，除了看書(shū)、學(xué)習(xí)之外，我最喜歡就是上課。我喜歡學(xué)員在課后跟我說(shuō)她喜歡聽(tīng)我的課，我喜歡她們?cè)谡n堂上跟我互動(dòng)……是的。我喜歡被喜歡。而這種被喜歡會(huì)讓我更努力地想把課上得更好。
時(shí)間如同白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的實(shí)習(xí)期就過(guò)去了。依稀還記得三個(gè)月前我還是個(gè)什么都不懂的實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在卻在公司里也都混熟了，弄懂了。但實(shí)習(xí)的收獲卻不僅僅只有如此，真正的收獲是讓我看到了現(xiàn)在的員工上班是個(gè)什么情況。讓我明白了年輕人不要手高腳低，要腳踏實(shí)地，步子一步邁大了要摔倒的。
在公司我組長(zhǎng)和我說(shuō)了一句話讓我印象深刻“仰望星空，腳踏實(shí)地”。當(dāng)時(shí)是正在和我的組長(zhǎng)在外面吃飯，他突然和我說(shuō)了這么一句，讓我有點(diǎn)愣住了。仔細(xì)一思考發(fā)現(xiàn)確實(shí)是應(yīng)該這樣，眼界要寬廣，但不要手高腳低，一步一步走才能走的穩(wěn)當(dāng)。房子想要蓋得更高就得要打好地基。我們現(xiàn)在就是在打地基。組長(zhǎng)人對(duì)我們實(shí)習(xí)生也特別好，即使我們犯下了錯(cuò)誤他也不會(huì)辱罵你什么的，只會(huì)告訴你，你錯(cuò)在了哪里，所以我們都很愛(ài)戴他。不管任何事都照顧的面面俱到，不會(huì)讓任何一個(gè)人不舒服，可能這就是經(jīng)過(guò)社會(huì)磨練過(guò)的樣子，具有獨(dú)特的人格魅力，讓我不禁想要成為他這樣的人。
組長(zhǎng)真的是把我們都當(dāng)親弟弟，親妹妹看，教了我們很多東西。做人，做事該怎么樣，做人重要的是讓自己舒服的同時(shí)別人還舒服了，這是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)就很難的事情，也確實(shí)很難，特別是產(chǎn)生利益沖突時(shí)，我怎么也想不懂能讓兩邊都舒服，但組長(zhǎng)就是有著本事。他說(shuō)做事最重要的是結(jié)果而不是過(guò)程，不管你經(jīng)歷了多大苦難，你要是沒(méi)辦成的話，別人瞧都不會(huì)瞧你，因?yàn)槟銓?duì)他沒(méi)有利用價(jià)值呀，這個(gè)社會(huì)就是互相利用，但這個(gè)互相利用不是什么壞詞。每個(gè)人的存在都有他存在的價(jià)值，只不過(guò)有些人的價(jià)值高，有些人的價(jià)值低。而你自身的價(jià)值是通過(guò)一些東西來(lái)體現(xiàn)的，比如錢(qián)，權(quán)，人脈。你擁有的越多你的價(jià)值就會(huì)越高，就會(huì)有越來(lái)越多的人往你身邊靠，因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)說(shuō)你指不定哪天能幫到他，你也覺(jué)得哪天他能幫到你，這就是互相利用。
但我最大的感悟可能還是一些別的，在來(lái)之前我不知道該往那條路走，但這三個(gè)月在組長(zhǎng)的教導(dǎo)下我想我懂了。如果不知道該往哪走的話，就一個(gè)個(gè)的試，總能找到自己喜歡的。人活一輩子就是為了自己活著，一定要活的明白了，等到走的時(shí)候想起我那么多想干的沒(méi)干的時(shí)候，在后悔就來(lái)不及了。所以人生苦短，及時(shí)行樂(lè)。