一般熱衷于談?wù)摷夹g(shù)的都是新手，因?yàn)榧夹g(shù)是最基礎(chǔ)的東西，技術(shù)能力僅僅是交易成功的一個(gè)因素，單純依賴技術(shù)是不行的，技術(shù)只有建立在正確的交易思想上才有價(jià)值，沒有交易思想的技術(shù)永遠(yuǎn)是用不變的方法去應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)，只能應(yīng)付一時(shí)卻應(yīng)付不了一世，技術(shù)指標(biāo)不是買入的理由只是增加決策的依據(jù)，任何指標(biāo)單獨(dú)意義上來說都是沒有價(jià)值的，找出自己最喜歡的指標(biāo)來承載自己的規(guī)則，讓規(guī)則變成交易語言這樣才能起到事半功倍的效果，技術(shù)分析的本質(zhì)就是運(yùn)用自己的實(shí)踐總結(jié)制定出一套規(guī)則，規(guī)則形成后就是一套交易系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的運(yùn)用市場(chǎng)價(jià)格行為表現(xiàn)所制定的系統(tǒng)規(guī)則能使交易更清晰有條理，也只有客觀的系統(tǒng)才能保證自己客觀的心態(tài)，任何具有投資天賦的人都能夠設(shè)計(jì)出一種特殊的方法當(dāng)作自己的原則，這種原則可以讓他在最初入市時(shí)做出最正確的判斷。
每一個(gè)成功交易者都有自己的系統(tǒng)規(guī)則，不然他一定是個(gè)失敗者，市場(chǎng)里有太多的交易愛好者但都不是盈利愛好者，大多數(shù)投資者從進(jìn)入市場(chǎng)的第一天起賠錢的結(jié)局就已經(jīng)注定了，因?yàn)闆]有成熟的理念，沒有一套切實(shí)可行的交易系統(tǒng)，沒有嚴(yán)格的紀(jì)律，以及心智的不成熟，有的交易者不斷的交易卻不斷的虧損陷入交易的怪圈里，總是在原地轉(zhuǎn)圈而毫無進(jìn)展，并且在這個(gè)怪圈里不能突破也意識(shí)不到這樣下去的后果，有的人學(xué)習(xí)了很多投資理財(cái)?shù)闹R(shí)但卻未能學(xué)到成功的方法和擁有成功的心智，結(jié)果到最后就是越努力反而離成功更遙遠(yuǎn)，做到最后什么也得不到，我曾經(jīng)遇到過一位精通波浪和江恩的人，圖表做得非常精美可就是賺不到錢，還見過一些做交易十年以上的人，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)累積了很多但是缺點(diǎn)一點(diǎn)都沒變，因?yàn)樽咤e(cuò)了路，他們把所有的努力都用在了指標(biāo)的研究和漲跌的預(yù)測(cè)上，只去研究表象的東西怎么可能成功呢?常說付出就有回報(bào)，可是如果付出的方向不對(duì)那么回報(bào)的也只能是失敗和悲哀，理財(cái)賺的是錢拼的卻是智慧，財(cái)富背后永遠(yuǎn)是智慧在做支撐，只有你追求到智慧才有可能追求到財(cái)富，那些靠運(yùn)氣賺點(diǎn)錢的遲早都會(huì)加倍返還給市場(chǎng)。
輸家認(rèn)為只要交易帳戶的資金再多一點(diǎn)他們就可以成功，輸家之所以出局都是因?yàn)檫B續(xù)的損失或者單筆的嚴(yán)重虧損，當(dāng)輸家出場(chǎng)后市場(chǎng)往往就會(huì)反轉(zhuǎn)而朝他預(yù)期的方向發(fā)展，所以輸家們就認(rèn)為這些遲來的反轉(zhuǎn)可以確認(rèn)他們的交易方法正確無誤，于是故事又反復(fù)重演，輸家又被淘汰出場(chǎng)，他被請(qǐng)出場(chǎng)的時(shí)間大概都相同，行情反轉(zhuǎn)又證明了他的交易技巧，只是稍微太遲了他沒能夠留在場(chǎng)內(nèi)受惠，輸家并不是因?yàn)橘Y金不足而是心智不夠成熟，不論帳戶的資金規(guī)模如何總是承擔(dān)太高風(fēng)險(xiǎn)，無論交易系統(tǒng)多么杰出連續(xù)的損失還是帶來相同的命運(yùn)，如果希望獲得成功就必須控制自己的損失，任何單筆的交易都不能投入過高比例的資金。
成功的交易在于保護(hù)資本并用贏利去博取更大的收益，安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)，多次返工等于無功，短期成功就像流星一樣滑過，長(zhǎng)期成功靠的是理念，沒有正確的理念很難長(zhǎng)久，成功的人之所以成功是因?yàn)樗麄兛偸窃诒苊馐?，失敗的人之所以失敗是因?yàn)樗麄兲氤晒?，高手之所以能夠取得持續(xù)穩(wěn)定的贏利是因?yàn)樗麄兩钪裁磿r(shí)候有所為，什么時(shí)候有所不為，能夠做到什么程度，掌握這些才是交易成功的關(guān)鍵，有的交易者每次開倉(cāng)都恐懼，問題出在交易過于隨機(jī)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，太在乎每一次的結(jié)果根本沒有規(guī)則可言，必須依賴一套規(guī)則來約束自己的行為，只要能將交易約束在底線和目標(biāo)之間就算一套規(guī)則，可以設(shè)定一個(gè)時(shí)間和安全區(qū)域，如果時(shí)間到了還沒進(jìn)入安全區(qū)域就離場(chǎng)，只要明確了底線和目標(biāo)交易就會(huì)變得非常簡(jiǎn)單，有很多人不是輸在基本知識(shí)里，而是輸在成天看盤所產(chǎn)生的焦慮中，失敗原因主要是因?yàn)樘诤跣〔▌?dòng)、從而錯(cuò)失大行情大趨勢(shì)，既然是做趨勢(shì)就不應(yīng)該經(jīng)常換短線來做，因?yàn)橼厔?shì)和短線考慮的角度是不同的，在小局部里操作就會(huì)放棄原有計(jì)劃，從而使自己頻繁交易，這樣就違背了K線的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，容易陷入非理性交易，短線很容易賺到小錢也從來不怎么虧大錢，但是短線帶給交易者的是連續(xù)不斷的高負(fù)荷買賣，神經(jīng)高度緊張，K線運(yùn)動(dòng)具有趨勢(shì)性和連續(xù)性，短期走勢(shì)毫無道理可言，但是中長(zhǎng)期走勢(shì)是可以確定的，輕倉(cāng)長(zhǎng)線是一切盈利的根源，長(zhǎng)線持有勝過頻繁差價(jià)換手，總是短線搶進(jìn)搶出才是操盤的大患，頻繁重倉(cāng)與長(zhǎng)線輕倉(cāng)實(shí)際上反映了交易者做盤的心態(tài)，從交易的過程也很容易看出短線交易的心理是浮躁的，只有中長(zhǎng)線才能從容面對(duì)行情，趨勢(shì)持倉(cāng)考驗(yàn)著一個(gè)人的心理素質(zhì)，從短線變?yōu)橹虚L(zhǎng)線是交易員素質(zhì)的進(jìn)步。
4月21日，在泗陽大劇院召開縣委中心組(擴(kuò)大)理論學(xué)習(xí)會(huì)，本次學(xué)習(xí)會(huì)安排了縣財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局、金融辦四個(gè)部門主要負(fù)責(zé)同志圍繞財(cái)稅金融常識(shí)和我縣財(cái)稅金融現(xiàn)狀及對(duì)策等作專題講座。通過聆聽這次講座，我對(duì)全縣財(cái)稅相關(guān)政策有了進(jìn)一步的了解，具體體會(huì)有以下幾點(diǎn)：
增加財(cái)稅收入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前我縣保持著良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭，財(cái)政稅收逐年增長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展需要雄厚的資金保障，所以一方面要發(fā)揮本地資源、區(qū)位、勞動(dòng)力等優(yōu)勢(shì)加大招商力度，扶持地方企業(yè)發(fā)展，做到企業(yè)發(fā)展和稅收增長(zhǎng)的雙贏，另一方面要建立促進(jìn)稅收增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，更好的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
爭(zhēng)取扶持資金，保障重點(diǎn)建設(shè)。上級(jí)政策資金大多數(shù)是無償資金，不僅能夠直接解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，而且能夠充分發(fā)揮引導(dǎo)作用和示范效應(yīng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。要加大向上爭(zhēng)取轉(zhuǎn)移支付以及專項(xiàng)資金的力度，充分利用國(guó)家金融機(jī)構(gòu)的政策性貸款，用足用活信貸政策，加大“三農(nóng)”投入，積極解決中小企業(yè)融資難問題，為全民創(chuàng)業(yè)提供信貸資金保障，確保一系列重大項(xiàng)目的推進(jìn)。
強(qiáng)化政策監(jiān)管，優(yōu)化資源配置。堅(jiān)持有所為有所不為，集中財(cái)力辦大事、解難題，嚴(yán)格控制一般性支出，努力降低行政辦公費(fèi)用，嚴(yán)格控制公車費(fèi)用，精簡(jiǎn)會(huì)議支出，減少公務(wù)接待費(fèi)用，爭(zhēng)取把更多的資金用到保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)上來，用到保障社會(huì)和-諧穩(wěn)定上來，用到改善人民生活上來。實(shí)踐證明，財(cái)政的支出離不開政策的監(jiān)管。只有通過政策監(jiān)管，才能進(jìn)一步明確財(cái)政支出方向，進(jìn)而引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置。
加大宣傳力度，推進(jìn)政策實(shí)施。一方面財(cái)政、稅務(wù)等政府有關(guān)職能部門應(yīng)加大財(cái)政、稅務(wù)政策的培訓(xùn)力度，通過舉辦培訓(xùn)班等形式，向企業(yè)和納稅人介紹財(cái)政稅務(wù)政策，讓企業(yè)和納稅人盡可能多的了解相關(guān)的政策;另一方面要加大政務(wù)公開力度，提高財(cái)政、稅務(wù)政策的公開透明度，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體適時(shí)宣傳、公布國(guó)家出臺(tái)的財(cái)政稅務(wù)優(yōu)惠政策，做好對(duì)財(cái)稅政策的解讀
本人有幸參加了圓夢(mèng)園安迪老師金融知識(shí)培訓(xùn)講座，這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但通過安迪老師的精彩演講，我感覺課程安排科學(xué)合理、形式靈活多樣、內(nèi)容豐富實(shí)用，尤其是對(duì)于我們剛剛接觸金融的大學(xué)生開拓視野，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融知識(shí),以后從事金融工作，具有非常重要的指導(dǎo)意義。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，搞經(jīng)濟(jì)金融,豐富的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰κ种匾，F(xiàn)就參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
體會(huì)一：通過圓夢(mèng)園在線免費(fèi)培訓(xùn)和實(shí)際的面授培訓(xùn)班，進(jìn)一步深化了對(duì)金融和金融工作的認(rèn)識(shí)。 金融，是指貨幣資金的融通，可分為直接金融和間接金融，此兩種資金融通方式的區(qū)別在于有否金融機(jī)構(gòu)介入，沒有則為直接金融，有則為間接金融。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，資金是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液。學(xué)習(xí)和掌握必要的現(xiàn)代金融知識(shí)，對(duì)準(zhǔn)確把握現(xiàn)代金融內(nèi)涵、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)非常重要。做好金融工作，保障金__全，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展的基本條件，是維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全、促進(jìn)社會(huì)和-諧的重要保障。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，如果我們不掌握金融這把“鑰匙”，就難以管好現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，更不能指導(dǎo)好各項(xiàng)工作開展。
總結(jié)最后,希望能通過這次培訓(xùn)能像圓夢(mèng)園安迪老師說的:快速引爆內(nèi)心潛能，徹底改變你的壞習(xí)慣!培養(yǎng)成功的思維模式和行為方式，輕而易舉的學(xué)會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的最佳途徑,從今以后，將永遠(yuǎn)告別失敗，永遠(yuǎn)保持巔峰狀態(tài),笑傲江湖、縱橫商嘗叱咤風(fēng)云、無往不利”.
截止到今天，我們已經(jīng)進(jìn)行了為期四天半的金融實(shí)訓(xùn)。通過此次學(xué)習(xí)，讓我們了解了很多金融方面的知識(shí)。其中，讓我受益最大的是學(xué)到了金融禮儀和貨幣的相關(guān)知識(shí)。這對(duì)我們以后的生活實(shí)踐有很大的幫助。 點(diǎn)鈔方法主要有手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔兩種。一般企事業(yè)單位使用的主要還是手工點(diǎn)鈔方法。常見的手工點(diǎn)鈔方法有：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張點(diǎn)鈔法、手持式四指撥動(dòng)點(diǎn)鈔法、手持式五指撥動(dòng)點(diǎn)鈔法、手按式單張點(diǎn)鈔法、手按式雙張點(diǎn)鈔法等。手持式單指單張點(diǎn)鈔法是最常用的點(diǎn)鈔方法之一。其基本操作要領(lǐng)如下：左手持票，手心向下，拇指按住鈔票正面的左端中央，食指和中指在鈔票背面，與拇指一起捏住鈔票;左手無名指自然卷曲，捏起鈔票后小拇指伸向鈔票正面壓住鈔票左下方;左手中指稍用力，與無名指、小拇指一起緊卡鈔票;左手食指伸直，拇指向上移動(dòng)，按住鈔票的側(cè)面，將鈔票壓成瓦形;左手將鈔票從桌面上擦過，鈔票翻轉(zhuǎn)，拇指借從桌面上擦過的力量將鈔票撐成微開的扇面并斜對(duì)自己面前;右手三個(gè)指頭沾水，用拇指尖向下捻動(dòng)鈔票右下角，食指在鈔票背面配合拇指捻動(dòng);用右手無名指將捻起的鈔票往懷里彈，邊點(diǎn)邊記數(shù);點(diǎn)鈔時(shí)注意姿式，身體挺直，眼睛和鈔票保持一定距離，兩手肘部放在桌面上?！∥⑿Ψ?wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
1【看油墨】真幣的油墨可變色，鑒別方法是將100元人民幣的正面對(duì)著光上下晃動(dòng)(有毛澤東頭像的一面為正面)，會(huì)發(fā)現(xiàn)左下角的“100”數(shù)字油墨會(huì)變色，真幣會(huì)由綠色變成藍(lán)色，假幣則不會(huì)變或變色不明顯。
2【看水印】在左下角，大“100”數(shù)字的旁邊還會(huì)有一個(gè)透明的小“100”數(shù)字，真幣的透明度很高，透光度也很高，假幣則透明度較低。
3【看圖案】在正面“壹佰圓”等幾個(gè)字的左上方，有一個(gè)很小的古錢幣圖案，真幣的錢幣圖案完全吻合，假幣則不容易重合，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位的現(xiàn)象;其次，對(duì)著熒光看古錢幣左邊的毛澤東隱形圖案也是常用的鑒別手法之一，真幣只有通過熒光透視才能看到，且邊緣清晰，圖像立體感強(qiáng)，假幣則經(jīng)常浮在紙上，即使不用熒光透視也能看出。
4【看微縮文字】在真幣上面很多地方都有微縮文字，如在正面右上角“中國(guó)人民銀行”等幾個(gè)字的左邊，靠近“中國(guó)”兩個(gè)字的地方，以及右上角的“100”數(shù)字的左角，對(duì)著光線照看會(huì)隱約看見“100”字樣的隱形文字，上面還密密麻麻布滿了壓縮文字，無論是5元還是100元的人民幣，都會(huì)有這種隱形壓縮文字，假幣也會(huì)有，但不是太明顯，仔細(xì)鑒別很容易看得出。
5【看安全線】安全線也即金屬線，在人民幣的反面，真幣的金屬線上面有“￥100”的字樣，對(duì)著光可以看見，且能根據(jù)光線角度不同而變化不同的顏色，但假幣就做不到這一點(diǎn)。
6【摸圖案】主要摸正面的毛澤東圖案，以及正面右下角的盲文(1個(gè)圓點(diǎn)加2個(gè)拐角)，真幣的凹凸感很明顯，假幣通常手感較光滑，紙質(zhì)也較軟。
7【聽聲音】拿起1張真幣使頸搖動(dòng)，邊搖邊聽，會(huì)發(fā)現(xiàn)真幣發(fā)出的聲音非常清脆，無論新舊都是，但假幣發(fā)出的聲音則比較沙啞沉悶。
8【點(diǎn)鈔機(jī)檢驗(yàn)】 假鈔的識(shí)別可通過一看、二摸、三聽、四驗(yàn)。以100元人民幣為例，可通過看水印、油墨、圖案、微縮文字、安全線，以及憑手感、聽聲音、等多種方式防偽。 在學(xué)習(xí)貨幣的有關(guān)知識(shí)時(shí)，我們學(xué)到了真假鈔的辨別技巧。比如，一張一百元的鈔票。
真鈔的話上面有兩個(gè)水印，分別是毛主席像和一個(gè)100的字樣。在正面毛主席像上，可以清晰的的看見其頭發(fā)絲的紋理，假鈔則沒有。 這次實(shí)訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多金融方面的知道，從不懂到有所了解，再到具體實(shí)踐。這不僅對(duì)自己有一定的提升，而且對(duì)我們以后的生活實(shí)踐也有很大的幫助。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先感謝信用社給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來到這個(gè)集體，在聯(lián)社為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡，對(duì)我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)存貸款業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償;如果業(yè)務(wù)不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時(shí)間
其次,我覺得工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時(shí)間，因?yàn)闆]能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會(huì)一大堆。難免會(huì)點(diǎn)燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因?yàn)樾闹杏袦?zhǔn)則能約束自己。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺(tái)實(shí)習(xí)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個(gè)人。以實(shí)際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)信用社務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會(huì)到，將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
四天的清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院金融營(yíng)銷與業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)已結(jié)束，但回想起來仍歷歷在目、意猶未盡，經(jīng)管學(xué)院的三位教授給我們帶來了非常新穎的思路和觀念。我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、電商平臺(tái)、資源的整合還是學(xué)習(xí)不夠，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷方面知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)： 首先，做為__農(nóng)商銀行三農(nóng)事業(yè)部副總經(jīng)理，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì) 性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意，可以幫助營(yíng)銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。 當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。
人脈是營(yíng)銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠(chéng)的一面，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作。成功需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
總的來說，清華的這次培訓(xùn)給了我許許多多的感動(dòng)：省聯(lián)社的悉心布置安排;教授們激情洋溢、敬心的授課;為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們，真正體會(huì)到團(tuán)結(jié)就是力量;還有始終如一激情滿懷的我們。。。。。。培訓(xùn)給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，堅(jiān)持;一份好的心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
20__年3月19日__市聯(lián)社在聯(lián)社五樓會(huì)議室召開了伊寧市金融機(jī)構(gòu)案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)下發(fā)了《__州直郵政儲(chǔ)蓄銀行及農(nóng)村信用社案件防控“百日清查”活動(dòng)方案》__縣農(nóng)村信用社結(jié)合本地實(shí)際情況制定了__縣農(nóng)信社百日清查活動(dòng)方案，活動(dòng)總體安排為自20__年5月下旬開始至8月上旬完成，5月下旬為學(xué)習(xí)動(dòng)員階段,6月初和7月底為自查階段,8月上旬為總結(jié)報(bào)告階段,本部門依據(jù)縣聯(lián)社活動(dòng)方案，開展了自查活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)自查過程中,有如下心得體會(huì):
一、制度重在落實(shí)，好的制度重在落實(shí)和可操作性，目前各大金融機(jī)構(gòu)各行的規(guī)章制度可為包羅萬千，不為不全?？墒窃趫?zhí)行上就大打折扣了，制度墻上高高掛起，等案件發(fā)生了才開始追究制度健不健全,一看制度有,員工沒有貫徹落實(shí),所以好的制度一定要在每位員工中貫徹落實(shí).要讓員工養(yǎng)成良好的職業(yè)情操,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)落實(shí)制度執(zhí)行力度的檢查,發(fā)現(xiàn)有章不循的要嚴(yán)__處,決不姑息遷就.形成高壓態(tài)勢(shì).讓制度落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)員工自身的人生觀,價(jià)值觀,世界觀教育,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人的思想也極巨發(fā)生了變化,特別是沒有經(jīng)歷堅(jiān)苦磨練的人,思想上不穩(wěn)定,毅志力不強(qiáng),經(jīng)不起誘惑。特別是從事信貸部門的人員,思想不純,心術(shù)不正,那是要出大亂子的,因搞信貸工作本身就是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),用人不慎有可能就出現(xiàn)道德高風(fēng)險(xiǎn),所以做事先做人,每位員工只有樹立正確的人生觀,價(jià)值觀和世界觀,對(duì)生活和工作才有一個(gè)正確的看法,遇到生活和工作中的挫折才不會(huì)氣餒,而是堅(jiān)強(qiáng)面對(duì),不會(huì)因其他的因素產(chǎn)生思想上偏見和鋌而走險(xiǎn)的做法。所以要經(jīng)常組織員工愛崗敬業(yè),愛國(guó)主義教育。單位領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的極苦,了解員工的思想動(dòng)態(tài),多與員工溝通,讓員工明白對(duì)自已負(fù)責(zé)就是對(duì)家人對(duì)同事對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),構(gòu)建一個(gè)和藹的工作環(huán)境,和團(tuán)隊(duì)。
三、加強(qiáng)員工自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn),在我們的工作檢查中經(jīng)常發(fā)現(xiàn),許多錯(cuò)誤和漏洞多是員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不了解和掌握不夠所造成的,同時(shí)單位對(duì)員工培訓(xùn)力度不夠,加上員工自學(xué)能力不強(qiáng),所以對(duì)新知識(shí)新業(yè)務(wù)掌握不夠,對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)埋下了隱患,造成不法分子有機(jī)可乘。所以要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作,只有你了解了的客戶和了解你的客戶業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單據(jù)你才能有效采取反控措施加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
通過自查我發(fā)現(xiàn),我在辦理業(yè)務(wù)過程中也有存在以上類事情況,通過自查看到了自已的不足和缺點(diǎn),通過對(duì)案件警示教育認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性,今后要加強(qiáng)對(duì)自已的思想政治教育,樹立正確的人生觀價(jià)值觀世界觀,以身作則,做行為規(guī)范的標(biāo)兵,帶領(lǐng)好自已的團(tuán)隊(duì),干好本職工作。
學(xué)習(xí)金融的一年，許多的感想體會(huì)閃現(xiàn)腦海，許多的困惑通過學(xué)習(xí)得到解答。追求真理，達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身，放到我身上就是，學(xué)好了，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，學(xué)不好，自己留著用，為日后走入職場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。這便是我學(xué)習(xí)金融的動(dòng)因。 關(guān)鍵詞：金融 心得 人民幣 能源
轉(zhuǎn)眼間，修習(xí)金融學(xué)已有一年了，對(duì)金融學(xué)的了解也日益加深，同時(shí)這一年中有著許多的體會(huì)，或多或少，或深或淺。而這期間唯一沒有改變的是我對(duì)于金融學(xué)的熱愛，從個(gè)人角度講，我學(xué)金融首先是向多個(gè)職業(yè)選擇的機(jī)會(huì)，同時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為自己更好的理財(cái)打基礎(chǔ)，為此我還訂了《金融界》;而從為國(guó)家作貢獻(xiàn)的角度講，我深深地知道，經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理，一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅是國(guó)防事業(yè)，科教文衛(wèi)的重要保障，而且決定著國(guó)家在國(guó)際戰(zhàn)略中的地位及影響力。而一國(guó)的經(jīng)濟(jì)繁榮程度則可以通過金融業(yè)的發(fā)展程度得到反映。所以我非常努力的在鉆研一些金融學(xué)的知識(shí)，當(dāng)然也是一些非?；A(chǔ)的知識(shí)。
這一年來，通過老師的講解，我了解了什么是金融。金融就是資金的融通，是貨幣流通和信用活動(dòng)以及與之相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結(jié)算，融通有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，甚至包括金銀的買賣，狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的構(gòu)成要素有五點(diǎn)：1金融對(duì)象：貨幣(資金)2金融方式：借貸為主的信用方式。金融市場(chǎng)上交易的對(duì)象，一般是信用關(guān)系的書面證明、債務(wù)的契約文書。包括直接融資和間接融資等方式。3金融機(jī)構(gòu)：銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)。4金融場(chǎng)所：即金融市場(chǎng)，包括資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)，衍生性金融工具市場(chǎng)等。5制度和調(diào)控機(jī)制：對(duì)金融活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控。各要素之間的關(guān)系：金融活動(dòng)一般以信用工具為載體，并通過信用工具的交易，在金融市場(chǎng)中發(fā)揮作用來實(shí)現(xiàn)貨幣資金使用權(quán)的轉(zhuǎn)移，金融制度和調(diào)控機(jī)制在其中發(fā)揮監(jiān)督和調(diào)控作用。
金融學(xué)專業(yè)主要培養(yǎng)具有金融保險(xiǎn)理論基礎(chǔ)知識(shí)和掌握金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技術(shù)，能夠運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)一般方法分析金融保險(xiǎn)活動(dòng)、處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有一定綜合判斷能力，能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險(xiǎn)公司、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產(chǎn)公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高級(jí)專門人才。而真正要成為這么一個(gè)金融學(xué)的人才，須下苦功夫不可。
從理性上說，金融學(xué)的未來是一片光明。因?yàn)閲?guó)家的發(fā)展少不了金融行業(yè)。首先，不論是從內(nèi)需還是外貿(mào)，都需要資金的融通;大到國(guó)家，小到個(gè)人，都需要存款以備不時(shí)之需;而理財(cái)則隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展變得越來越重要。再者，反觀中國(guó)的金融市場(chǎng)，發(fā)達(dá)程度與西方還是有很大差距，居民投資渠道不夠?qū)拸V，股票期貨交易，國(guó)債等都處于要么壟斷要么賠錢的狀態(tài)，所以很多資金存入銀行，在消費(fèi)領(lǐng)域消耗的少。四大國(guó)有商業(yè)銀行服務(wù)制度也不是很完善，居民的投資意識(shí)及知識(shí)欠缺，而相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品也沒有及時(shí)投放到市場(chǎng)，即使投放，居民受傳統(tǒng)意識(shí)影響，也不會(huì)花很大精力去投資。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化一體化，金融危機(jī)的爆發(fā)，怎樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)則成為每個(gè)國(guó)家需要考慮的問題。
那么中國(guó)怎樣發(fā)揮一個(gè)大國(guó)在國(guó)際上應(yīng)有的作用，中國(guó)到底能不能領(lǐng)導(dǎo)世界則成為一個(gè)集經(jīng)濟(jì)，國(guó)防，文化一體的綜合命題，我想這才是我學(xué)習(xí)金融的根本動(dòng)因所在。我一直想探明中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，那就是我們的確發(fā)展了，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰落的同時(shí)，我們的GDP增長(zhǎng)指數(shù)一度漲到8%,9%,10%。然而，GDP增長(zhǎng)的背后更多的是房地產(chǎn)的泡沫經(jīng)濟(jì)在作祟，所以不能盲目樂觀，況且瘦死的駱駝比馬大，美國(guó)的金融市場(chǎng)多發(fā)達(dá)，不也受金融危機(jī)沖擊，損失巨大么，而我們要不是宏觀力度大，一旦真的全面開放金融市場(chǎng)，恐怕會(huì)死得更難看，就像98年泰國(guó)一樣。
中國(guó)是美國(guó)的最大債權(quán)國(guó)，換句話說，我們用很多商品換了很多紙幣，一旦美元貶值， 1我們是不是一無所有，而我們辛辛苦苦的生產(chǎn)卻付諸東流。美國(guó)為什么給人民幣升值施壓，世界為什么給中國(guó)人民幣施壓，就是要讓更過外國(guó)商品進(jìn)來中國(guó)市場(chǎng)，讓更多的中國(guó)商品壓在國(guó)內(nèi)，因?yàn)槿嗣駧派?，相?duì)外幣來說值錢了，現(xiàn)在用較少的人民幣可以買到更多的外國(guó)商品，而國(guó)內(nèi)原來較低價(jià)的商品現(xiàn)在如果出口的話則變得價(jià)格較高，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以只能擴(kuò)大內(nèi)需，然而，居民又是受傳統(tǒng)理財(cái)意識(shí)影響，儲(chǔ)蓄占到投資的大部分比重，所以資金的流通成為困難。
但是，我困惑的是，人民幣按理說升值了，可是為什么通貨膨脹還如此嚴(yán)重，CPI指數(shù)為什么還是很高?是人民幣升值度還沒有達(dá)到平衡通脹的地步?還是升值對(duì)此沒有作用?人民幣是存在價(jià)值低估的嗎?是對(duì)外名義上升了，但是對(duì)內(nèi)的購(gòu)買力并沒有變，只是對(duì)于外幣升了。那人民幣匯率應(yīng)該維持在怎樣一個(gè)水平才能不損害國(guó)家利益?這個(gè)問題我還在思考中。
這是關(guān)于人民幣升值的問題，因?yàn)榻鹑诘膶?duì)象是貨幣，所以談金融繞不開人民幣。那么中國(guó)的經(jīng)濟(jì)除了人民幣升值的問題之外，在國(guó)際上的能源戰(zhàn)略問題也是經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的一部分。國(guó)際將來的競(jìng)爭(zhēng)將是能源的戰(zhàn)爭(zhēng)，世界上很多國(guó)家都是因?yàn)槟茉吹目萁叨觯绹?guó)打伊拉克，打阿富汗不就是為了能源么。那么中國(guó)的能源將何去何從，該不該限制出口，即使出再高的價(jià)能不能不賣?現(xiàn)在我們的能源都是以低價(jià)賣出的原材料，那么日后可能以幾十倍的價(jià)格都買不回來。中國(guó)現(xiàn)在的石油也采得差不多了，大慶油田也沒油了，海上油田也不行，技術(shù)不行。國(guó)際上的可替代能源也沒有多少能用的，美國(guó)曾經(jīng)用的生物能，效果也沒見多大。太陽能顯然力量微小，風(fēng)能有限，水能更不行了，地勢(shì)條件不說，代價(jià)成本高，況且水資源也日益枯竭?？傊茉磫栴}將會(huì)成為制約一國(guó)發(fā)展的重要因素，如何切實(shí)可行地實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略將成為一個(gè)深刻的命題，這個(gè)命題將是最為重要的命題。
那美國(guó)與中國(guó)的雙邊關(guān)系將變得顯而易見，貨幣與能源，一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，一個(gè)戰(zhàn)略問題。其實(shí)美國(guó)與中國(guó)的關(guān)系不會(huì)太好也不會(huì)太壞，就金融危機(jī)看，貌似美國(guó)向中國(guó)借錢是雙邊關(guān)系的一個(gè)轉(zhuǎn)折，但是，美國(guó)絕對(duì)不會(huì)放棄世界霸主的夢(mèng)想，中國(guó)不過是美國(guó)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)的一顆棋子，當(dāng)然我們也有獲利，雙贏。但是，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家交易，即便在平等的貿(mào)易規(guī)則下進(jìn)行，也還是不平等的。而隨著中國(guó)在國(guó)際事務(wù)中的地位越來越重要，美國(guó)也必然不會(huì)輕舉妄動(dòng)，合作增多，牽一發(fā)動(dòng)全身，搞不好損害的就是美國(guó)自身的利益。但是對(duì)于西方的投機(jī)性金融資金要提高警惕，雖然金融很重要，但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是生產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，才是財(cái)富創(chuàng)造的關(guān)鍵。我們必須加強(qiáng)完善金融業(yè)的建設(shè)與監(jiān)管，這樣金融危機(jī)來了才不會(huì)受到很大沖擊。
總之學(xué)習(xí)完金融，至少能站在一個(gè)比較宏觀的角度來看中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，看中國(guó)的發(fā)展，看國(guó)際局勢(shì)的變動(dòng)，視野寬廣了許多。革命尚未成功，同志仍需努力，關(guān)于金融的學(xué)習(xí)還在繼續(xù)進(jìn)行中。
為期五天的郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)已經(jīng)落下了帷幕。這是讓人難以忘懷的五天，既緊張而又充實(shí)，既刺激而又耐人尋味。在短短的五天時(shí)間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)、理財(cái)和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個(gè)人反洗錢和金融風(fēng)險(xiǎn)。在這五天的培訓(xùn)中，我的理論知識(shí)得到了豐富，更讓我開闊了視野，解放了思想。在和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、 通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識(shí)。作為一名長(zhǎng)期工作在郵政一線的員工，我有一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識(shí)和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實(shí)際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對(duì)一些在實(shí)際工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn)，比如理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷技巧，讓我深入了解到了理財(cái)產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。通過學(xué)習(xí)，我了解到了兩款適合廣大客戶的理財(cái)產(chǎn)品，一款是財(cái)富日日升，它比較適合那些活期賬戶上資金多流動(dòng)性大的客戶，日日升起點(diǎn)五萬，預(yù)期收益率1.7%，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可隨時(shí)購(gòu)買和贖回，資金實(shí)時(shí)到賬，存取方便。而鑫鑫向榮是適合那些存短期定期存款和活期賬戶資金多且流動(dòng)相對(duì)不是那么頻繁的客戶，鑫鑫向榮起點(diǎn)也是五萬，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可以贖回，二日內(nèi)到賬，存的時(shí)間越長(zhǎng)，預(yù)期收益率越高，最高達(dá)3.25%。
二、 中國(guó)郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升郵政信譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，也是郵政代理金融履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
三、 加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對(duì)幾個(gè)金融案件的案例分析，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強(qiáng)大。 通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)壓力，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已成為中小銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。作為一家想要上市的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務(wù)是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務(wù)質(zhì)量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當(dāng)然是最基本的，其實(shí)最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場(chǎng)上人人平等，不應(yīng)耍脾氣。對(duì)待客戶應(yīng)精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務(wù)的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對(duì)待每一位客戶。
再次是延伸服務(wù)的問題。如飲水機(jī)，書報(bào)，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。
培訓(xùn)中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務(wù)。要靠我們服務(wù)的魅力吸引新客戶，靠我們服務(wù)的質(zhì)量留住老客戶。因?yàn)橐粋€(gè)滿意的客戶至少會(huì)向5個(gè)人推薦，而一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人傳播消息。我們要用服務(wù)創(chuàng)建品牌。
柜面的服務(wù)需要我們每天有一個(gè)健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對(duì)客戶要學(xué)會(huì)耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭(zhēng)論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎(chǔ)的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準(zhǔn)確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠(chéng)。讓客戶在等待正常業(yè)務(wù)的處理中體會(huì)到更溫馨的服務(wù)。
總之，這些服務(wù)禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領(lǐng)會(huì)，用心去實(shí)踐，相信我們一定會(huì)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下脫穎而出!
作為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社在支農(nóng)工作中雖然取得了較大的成效，但與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新形勢(shì)、新要求相比還有一定的差距，主要存在經(jīng)營(yíng)理念陳舊，金融品種單一，服務(wù)手段落后，信貸營(yíng)銷能力不足等問題。在這一歷史轉(zhuǎn)型期，農(nóng)村信用社如何采取有效措施，加快金融創(chuàng)新步伐，提高金融服務(wù)質(zhì)量，盡快適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)要求，在推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中做出更大的貢獻(xiàn)，并獲得自身不斷發(fā)展，是急需研究解決的問題。
農(nóng)村信用社做好金融支農(nóng)工作，是加快其自身發(fā)展的必然要求。在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新形勢(shì)下，金融創(chuàng)新必貫穿于農(nóng)村金融發(fā)展的全過程，也是加快農(nóng)村信用社發(fā)展的必然選擇。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新與新農(nóng)村建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不僅可以推進(jìn)整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也是農(nóng)村信用社提升業(yè)績(jī)和謀求發(fā)展的重要手段。特別是隨著農(nóng)村改革發(fā)展的不斷深化，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情、創(chuàng)業(yè)能力逐步提升，農(nóng)村蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)和潛力正在逐步釋放，已成為推動(dòng)農(nóng)村金融發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域日趨拓寬、產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延長(zhǎng)的需要，將更多的信貸資金投向農(nóng)村，從而實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村信用社自身發(fā)展的共贏。
創(chuàng)新農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，應(yīng)以推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新為著力點(diǎn)。
首先應(yīng)積極開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村小企業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)的信貸產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、人居環(huán)境改善提供信貸支持。一是創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式，擴(kuò)大抵押物范圍，建立和發(fā)展不同類型的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，城鄉(xiāng)建設(shè)部門要加快對(duì)農(nóng)民住房和宅基地的確權(quán)頒證工作，為探索將農(nóng)民住房和宅基地納入擔(dān)保物范圍提供條件。針對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展中貸款難、擔(dān)保難的實(shí)際，要不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，開辦倉(cāng)儲(chǔ)抵押、林權(quán)抵押、農(nóng)機(jī)具抵押、活體畜禽抵押、應(yīng)收賬款質(zhì)押、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押、多戶聯(lián)保等多種貸款模式，使信貸業(yè)務(wù)更加貼近農(nóng)村市場(chǎng)，有效緩解了農(nóng)戶和中小企業(yè)貸款難問題。二是積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)結(jié)算、票據(jù)流通、資金融通、金融中介服務(wù)等方面的更高要求。大力開發(fā)有潛力、有吸引力的業(yè)務(wù)品種，以多樣化的服務(wù)滿足多樣化的需求。積極開辦小額存單質(zhì)押、保險(xiǎn)質(zhì)押以及其它有價(jià)證券質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。三是建立完善利率定價(jià)機(jī)制，提高資金使用效益。信用社可在貸款利率上實(shí)行差別利率，對(duì)擔(dān)保方式的貸款實(shí)行高利率，抵、質(zhì)押方式的貸款實(shí)行低利率，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行低利率等。
其次，是要優(yōu)化金融服務(wù)。一是創(chuàng)新服務(wù)理念，要把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社全部納入農(nóng)村信用評(píng)定范圍，探索建立符合龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社特點(diǎn)的信用評(píng)價(jià)體系，加大對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的信貸支持力度，滿足農(nóng)村多層次、多元化的金融服務(wù)需求。二是改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，提升涉農(nóng)服務(wù)水平。農(nóng)村信用社要結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新農(nóng)村貸款營(yíng)銷模式，改進(jìn)完善信貸工作流程。如;農(nóng)村信用社全面推行的“陽光信貸、承諾服務(wù)”的操作程序。三是積極做好農(nóng)民工銀行卡特色業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作，擴(kuò)大農(nóng)民工銀行卡的覆蓋面;同時(shí)積極推廣代收代付和理財(cái)業(yè)務(wù)，為農(nóng)民客戶提供了保值增值服務(wù);增設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)的POS機(jī)和ATM機(jī)，優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境，切實(shí)提高金融支農(nóng)服務(wù)水平。
最后是創(chuàng)新外部環(huán)境，形成良好的協(xié)作局面。一是進(jìn)一步改善和優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，積極推動(dòng)農(nóng)村文明信用工程建設(shè)。在政府主導(dǎo)下大力改善和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步加大農(nóng)村文明信用工程建設(shè)力度，提高農(nóng)民、民營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信度，為金融機(jī)構(gòu)提供信貸支持創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。二是發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在農(nóng)村建立多層次體系、多渠道支持、多經(jīng)營(yíng)主體的農(nóng)村保險(xiǎn)體系，探索政策性保險(xiǎn)、商業(yè)性保險(xiǎn)與農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合的途徑。