大學畢業(yè)實習個人總結(jié)
實習，是我人生中第一次步入社會的歷程。從來沒有打過工的我，是一只生活在象牙塔里的生物，對外面的世界好奇而又有些害怕。我所學的專業(yè)是市場營銷，今年二月份，我在xx市xx電腦城里上班，進行xx品牌的電腦銷售與維護，總共有兩個月的時間。在這期間我學會了很多東西，也體會到了工作的辛苦，賺錢的不易。
做銷售，不是簡單的打打電話或是跟客戶講解一下就好。我在做銷售的期間，兩個月里總共賣出去了四十多臺電腦，平均兩天一臺。很多客戶都只是來問一下，沒有什么明確的購買欲望。對這樣的客戶，我基本上都向他們介紹一下我們的產(chǎn)品，讓他們多了解一下，普及一些簡單的電腦知識。一般來說，懂得電腦知識的人都會去網(wǎng)上自己購買電腦，比如想組裝臺式機的客戶，他們一般都對電腦配件有一定的了解，知道哪些配件是做什么用的，然后挑選好進行購買。但這之中，有很多人不會進行電腦的組裝，而我學過一些知識，對這方面還了解，所以我都會幫他們裝好。而在這個過程中，我也會跟他們進行溝通交流，學習更多的知識，也會向他們推薦一些產(chǎn)品。網(wǎng)上購物雖然很方便，也比在電腦城里要便宜一些。這是沒辦法的事情，電腦城受限于實體，場地費人工費這些都是要花錢的。不過電腦城也有個好處，就是售后方便，所以我就會跟客戶聊聊售后之類的。如果東西壞了，直接拿過來維修或者直接換就好了。比郵寄方便多了。
而一些購買筆記本的客戶，很多東西他們都不懂。比如電腦的CPU型號劃分，顯卡的型號、內(nèi)存條的品牌和硬盤大小。硬盤大小和內(nèi)存條的大小這個他們到是知道，畢竟越大越好，而顯卡和CPU的劃分就很難弄懂了，有時候我跟他們講解半天，其實都不如一句話，這個更貴更好。很多電腦城商家看客戶不懂，就喜歡忽悠人，幫他們選好機器后，又說沒貨之類的，給他們換個差不多的，然而實際上卻是給他們拿了臺實際售價差好幾千，性能更是沒法比的產(chǎn)品給他們，我沒有這么做。我認為銷售，可以靠磨嘴皮子去打動人家，但絕不能忽悠別人。因為這是在砸招牌，竭澤而漁。只有誠信實意的做生意，別人才會信任你，哪怕少賺一點，但有了好口碑，別人也會向他的朋友推薦你這里，這樣才有利于長久的發(fā)展。