先進(jìn)工作者優(yōu)秀護(hù)士申報(bào)事跡2000字怎樣寫(xiě)？在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。下面是小編整理的關(guān)于先進(jìn)工作者優(yōu)秀護(hù)士申報(bào)事跡2000字的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！
___，女，1982年7月出生，2018年11月參加工作?，F(xiàn)任任丘市人民醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)，曾在神經(jīng)外科從事護(hù)理工作。___同志從事護(hù)理工作10多年來(lái)，始終牢記黨的宗旨，視患者利益高于一切，她以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和勇于吃苦，忘我工作的精神，贏得了身邊同事的尊敬，患者的信賴。她在平凡的工作崗位上以不平凡的工作事跡得到了組織上的充分肯定。幾年來(lái)，曾先后多次榮獲市級(jí)、院級(jí)先進(jìn)工作者，醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士，2015年共青團(tuán)市委授予“十大杰出青年”稱號(hào)，2017年當(dāng)選第十四屆滄州市人大代表。
一、轉(zhuǎn)變觀念獻(xiàn)真心，做病患的貼心朋友
從事護(hù)士工作十余年來(lái)，她牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念，堅(jiān)持以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把真心獻(xiàn)給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起到了一個(gè)很好的窗口和示范作用。
護(hù)理工作是繁雜而辛苦的。在外科工作期間中，她針對(duì)外科疾病病情重、變化快的情況，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致地為病人做病情觀察?！叭槠邔?duì)”從不含糊，熟練運(yùn)用護(hù)理操作技能。真正做到了待患如親人。
在2017年深冬的一個(gè)晚上，正是___值班時(shí)，一位年過(guò)六旬的住院老人，因再發(fā)“腦出血”陷入昏迷狀態(tài)，臉上和衣服上都是嘔吐物，看此情景，___立即投入急救中，趕緊把老人頭偏身一側(cè)，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干凈，她很從容。從吸氧、靜脈輸液到留置導(dǎo)尿，動(dòng)作輕柔、技術(shù)閑熟，每一項(xiàng)都認(rèn)真地完成。并未因?yàn)橥砩暇秃?jiǎn)化操作規(guī)程，觀察生命體征，監(jiān)視病情的進(jìn)展，穿梭于老人與護(hù)理站之間，等病人轉(zhuǎn)危為安，她已累的走不動(dòng)啦。正因?yàn)樗龅谋日f(shuō)的多，做的比說(shuō)的好，所以贏得了患者及家屬的贊譽(yù)，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)的能力勝任工作
她深知要想做了一名好護(hù)士，工作不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是豐富自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，為了提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的基本技能，她堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論，注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用。
在神經(jīng)外科的一些腦血管病人中常常會(huì)留下肢體功能障礙，她為了提高這類病人日后生活質(zhì)量，最大限度提高肢體功能程度，她翻閱有關(guān)資料、找方法、并在學(xué)到的新理論應(yīng)用到護(hù)理實(shí)踐中去，制定了偏癱病人康復(fù)計(jì)劃，取得了很好成效。2018年冬收住一位40多歲的腦梗塞病人，左側(cè)肢體偏癱。情緒不穩(wěn)，她耐心向病人講疾病的病因及治療，使病人對(duì)疾病有了初步認(rèn)識(shí)，又一次次做心理疏導(dǎo)，使病人慢慢平靜下來(lái)。在病人心里狀態(tài)很好的情況下，進(jìn)行治療與康復(fù)訓(xùn)練，從手的控制訓(xùn)練，到下肢肌力，關(guān)節(jié)活動(dòng)度及感覺(jué)的恢復(fù)，每一步都很艱難，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患側(cè)肌肉按摩、翻身、扣背，每次訓(xùn)練下來(lái)，都讓她大汗淋漓，氣喘吁呼。但就在這點(diǎn)滴訓(xùn)練之中，病人慢慢下地，可做簡(jiǎn)單事，大小便可以控制。自信心又重新回到病人的臉上，這位病人拉著___的手激動(dòng)地說(shuō)，感謝你又讓我重新回歸生活。
她深知現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)，不斷發(fā)展，日新月異，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求，所以她常上網(wǎng)查找護(hù)理相關(guān)資料并與有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士交流，提高自己，豐富自己。她不斷學(xué)習(xí)，吸取新知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)。為更好為患者服好務(wù)，提高護(hù)理水平做出努力。
三、業(yè)務(wù)精益求精，做一個(gè)科學(xué)的管理者。
她把愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)成一種使命，秉承“不積跬步，無(wú)以致千里，不善細(xì)節(jié)，難以成大事”的工作作風(fēng)，將“精細(xì)化管理”體現(xiàn)在每一個(gè)管理項(xiàng)目上：
建章立制重細(xì)節(jié)。要確保護(hù)理安全、讓管理出效益，必須建立健全監(jiān)控體系，實(shí)施嚴(yán)格管理。在任手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)期間，她從細(xì)節(jié)入手逐漸建立、健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了標(biāo)準(zhǔn)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查細(xì)則，做到護(hù)理管理有章可循，質(zhì)量評(píng)價(jià)有量化指標(biāo)。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本科室特點(diǎn)，合理利用人力資源，以病人為中心，開(kāi)展“親情護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。她帶領(lǐng)全體護(hù)士，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，努力改進(jìn)每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。她在工作中勤檢查，多督促，對(duì)存在質(zhì)量缺陷及時(shí)查找原因，制定整改措施，保證了護(hù)理安全，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
協(xié)調(diào)管理促發(fā)展。她愛(ài)崗敬業(yè)、勇于開(kāi)拓，用真誠(chéng)、愛(ài)心，耐心、細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)感染著身邊的每一位護(hù)士，科室成為和諧、團(tuán)結(jié)的工作集體。她合理地實(shí)施協(xié)調(diào)管理，使醫(yī)護(hù)雙方和諧、默契，相互協(xié)作，力求工作取得最佳成效。
科學(xué)管理顯成效。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，___同志不計(jì)個(gè)人得失，工作中處處以身作則，身先士卒，滿懷激情，洋溢著無(wú)情的活力。在她所工作過(guò)的每一個(gè)科室，她都能與科主任、醫(yī)生、護(hù)士及病患、家屬進(jìn)行良好的溝通與交流，盡力做好各方面協(xié)調(diào)工作。2014年醫(yī)院搬遷后，籌建神經(jīng)外科初期，由于護(hù)士能力參差不齊，連續(xù)五天吃住在醫(yī)院，就怕出一點(diǎn)閃失，給醫(yī)院和科室造成影響。這幾年，神經(jīng)外科護(hù)理單元不斷發(fā)展成長(zhǎng)，逐漸走向成熟，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制度落實(shí)，質(zhì)量控制，技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)培訓(xùn)和服務(wù)能力等方面都取得很大進(jìn)步，在全院率先完成PICC置管技術(shù)的應(yīng)用。
她以“我不僅是護(hù)士的護(hù)士長(zhǎng)，而是整個(gè)科室的護(hù)士長(zhǎng)”的全局觀念，關(guān)注科室的榮辱、興衰、團(tuán)結(jié)和發(fā)展，她十分關(guān)注同志們的家庭、思想、身體狀況和工作狀態(tài)，在科內(nèi)同志生活及工作有困難時(shí)或生病住院時(shí)，關(guān)心體貼他們，帶領(lǐng)同志們?nèi)タ赐』蛴欣щy的職工，讓科室人員感受到組織的關(guān)心和溫暖，體現(xiàn)集體的關(guān)愛(ài)及凝聚力，使大家能團(tuán)結(jié)一致，更好的投入臨床一線工作。
成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的路任重道遠(yuǎn)，她說(shuō)唯有懷著一顆感恩的心，不斷進(jìn)取，不斷努力，更加熱情地對(duì)待工作，更加用心地照顧好病人。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰無(wú)數(shù)的病人;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷;她的敬業(yè)，她的無(wú)私，是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照。她是一位當(dāng)之無(wú)愧的最美護(hù)士。
豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言
——記___縣中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)一科護(hù)士陳____
陳____同志于1998年畢業(yè)于____省中醫(yī)藥學(xué)校中醫(yī)護(hù)理專業(yè)，2000年____醫(yī)學(xué)院自考大專畢業(yè)，2015年1月中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)。2010年晉主管護(hù)師，2015年晉副主任護(hù)師。自任現(xiàn)職以來(lái)，在思想上始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，方針，政策，反對(duì)四風(fēng)，勤儉節(jié)約，堅(jiān)持以病人為中心，一切服務(wù)于病人，盡職盡責(zé)做好本職工作，從未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故，醫(yī)風(fēng)端正，醫(yī)德高尚，在業(yè)務(wù)上精益求精，歷年來(lái)在醫(yī)院的三基考試中均成績(jī)優(yōu)秀，利用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)論文兩篇，2012年代表醫(yī)院參加全市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥基本知識(shí)及中醫(yī)護(hù)理基本技能競(jìng)賽中榮獲個(gè)人第四名，在本職工作中，她踏實(shí)肯干，吃苦耐勞，任勞任怨。護(hù)理工作平凡，瑣碎，卻絕不簡(jiǎn)單，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，需要多方面綜合的結(jié)果，所以在日常工作中她不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，理論過(guò)硬才能指導(dǎo)實(shí)踐，在護(hù)理操作的練習(xí)中她要求自己精益求精，盡可能使用熟練的操作。同時(shí)她非常注重加強(qiáng)自己的人文素養(yǎng)，在日益緊張的醫(yī)患關(guān)系中，去理解，去懂得，去慈悲。
護(hù)理工作緊張，忙碌，勞累，幾乎是天使這個(gè)稱謂下所包含的本質(zhì)，陳____同志一直在這個(gè)平凡的工作崗位上默默努力，且有強(qiáng)烈的主人翁精神，遇到事情身先士卒，為醫(yī)院分憂，為科室解難。
2010年7月20日，陳____同志上晚班，內(nèi)科一如既往的忙碌，因?yàn)榧蔽Ｖ匕Y患者多，即便是晚班，呼叫器也難得休息幾分鐘。十八點(diǎn)五十，36床開(kāi)始咳血，血中帶有條狀組織物，這是一個(gè)肝癌并肺轉(zhuǎn)移的患者。輸液，輸氧，輸血，陳____同志幾乎守在她一個(gè)人的床頭，除了應(yīng)付其他病床的呼叫器，病人的兒子繃著個(gè)臉，似乎他媽媽的病是她傳染的，口氣像對(duì)待不共戴天的仇人，陳____同志沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心情和他計(jì)較，只想用自己的專業(yè)知識(shí)解決病人的痛苦，科主任，護(hù)士長(zhǎng)，都來(lái)了，一直到22點(diǎn)，病情沒(méi)有絲毫的緩解，病人堅(jiān)持要回家，她兒子此時(shí)提出要我們醫(yī)院救護(hù)車(chē)送，且口氣惡劣，態(tài)度強(qiáng)硬，才打電話的幾分鐘就嫌我們的速度太慢了，砸爛了病房的門(mén)，又砸爛了辦公室的椅子，等到120車(chē)子到了，他又提出了新的要求，非要派去一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，這在醫(yī)院是史無(wú)前例的，主任正在為難中，陳____同志已經(jīng)拿起了輸液瓶“我去吧”，將病人送到家之后，鑒于病人一直咯血不止，陳____同志又主動(dòng)提出留下，幫助病人安置體位，清除口腔血塊，直到凌晨3點(diǎn)，病人平靜的離開(kāi)這個(gè)世界。
事后，病人的兒子送來(lái)錦旗，并為自己的行為真誠(chéng)的道歉。有同事問(wèn)陳____：一個(gè)人“深入虎口”不害怕么?陳____說(shuō)：“看到那個(gè)像地痞一樣的兒子，其實(shí)我也有點(diǎn)害怕，但是，如果我們真誠(chéng)對(duì)待病人，讓他找不到任何一點(diǎn)借口，醫(yī)院便又多了一份安寧，其它病患又多了一份就醫(yī)的安全保障。”
平淡的話語(yǔ)自有打動(dòng)人心的力量。陳____同志對(duì)待病人的真誠(chéng)在全院有口皆碑。不僅僅只體現(xiàn)在自己的專業(yè)范圍內(nèi)，遇到力所能及的事情，陳____同志都會(huì)主動(dòng)站出來(lái)幫忙。
2012年，因?yàn)楣ぷ餍枰?，陳____同志被調(diào)到血透室工作。
血透室工作較病房特殊，病人固定，時(shí)間幾乎也是固定。陳____同志一到血透室，就主動(dòng)和病人互加qq，微信。陳____同志說(shuō)，這樣有利于和病人互相聯(lián)系，有的時(shí)候病人透析時(shí)間有改動(dòng)，而電話又不通時(shí)，我們便多了和病人聯(lián)系的渠道，還有，也有利于病人不適時(shí)及時(shí)咨詢。
__是她的qq，微信好友之一。
__，湘潭大學(xué)2009級(jí)工商管理班學(xué)生，2011年被確診為尿毒癥晚期，命運(yùn)沒(méi)有善待他，但是，他堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀，孝親感恩，用羸弱的肩膀撐起苦難的家，感動(dòng)了無(wú)數(shù)的師生與網(wǎng)友，在病痛的折磨下，堅(jiān)持寫(xiě)下生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，獲評(píng)新華社發(fā)起的“中國(guó)網(wǎng)事感動(dòng)2012”第四季網(wǎng)絡(luò)人物。
或許是因?yàn)殛恄___本人也對(duì)文字有特別的偏愛(ài)，經(jīng)常會(huì)在__的空間留下自己的足跡，互相學(xué)習(xí)，或者給__鼓勵(lì)。
2014年，湘潭大學(xué)將__的文字結(jié)集成書(shū)，書(shū)名《閱讀堅(jiān)強(qiáng)》，陳____同志發(fā)現(xiàn)__自己在賣(mài)書(shū)籌集透析資金，第一時(shí)間和科室主任匯報(bào)，希望發(fā)動(dòng)全院的力量盡可能的幫__多賣(mài)一些書(shū)。陳____同志說(shuō)“一個(gè)人的力量是有限的，而群眾的力量是無(wú)窮的。授人以魚(yú)不如授人以漁?！彪m然之前醫(yī)院已經(jīng)發(fā)動(dòng)全院職工對(duì)__和另一個(gè)大學(xué)生李偉進(jìn)行過(guò)捐款，雖然幫__賣(mài)書(shū)并不在醫(yī)療的范圍之內(nèi)，但是，院辦對(duì)科主任的匯報(bào)極其重視，第一時(shí)間給予回應(yīng)，陳____同志又在最短的時(shí)間內(nèi)站在醫(yī)務(wù)人員的角度寫(xiě)下自己的感想《最難的永遠(yuǎn)不是技術(shù)》一文做為賣(mài)書(shū)的倡議書(shū)，發(fā)在醫(yī)院職工微信群，一時(shí)間，全院職工包括院長(zhǎng)馬中建同志都在自己的朋友圈幫忙廣為轉(zhuǎn)發(fā)，引起了社會(huì)上很多愛(ài)心人士的關(guān)注，除了職工人手一本，職工的同學(xué)朋友都紛紛通過(guò)本院職工買(mǎi)書(shū)，醫(yī)療服務(wù)科戴千書(shū)同志和急診劉丹同志分別一次性售出200本。買(mǎi)書(shū)的人眾多，書(shū)要從湘潭發(fā)出，而__本人住在楊林，交通不便，再加上身體狀況欠佳，不能過(guò)度勞累，這時(shí)，陳____同志又站出來(lái)，充當(dāng)了__的全權(quán)代理，點(diǎn)數(shù)，賣(mài)書(shū)，收錢(qián)，一手包辦了。后來(lái)從湘潭發(fā)過(guò)來(lái)的書(shū)，快遞上都是直接寫(xiě)的陳____的名字了。每次有書(shū)發(fā)過(guò)來(lái)，陳____同志都不辭辛勞，一趟一趟的把書(shū)從快遞員手里搬到三樓血透工作人員休息室，而同時(shí)，陳____同志還得犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，有賣(mài)書(shū)的隨喊隨到，有的單位集體訂購(gòu)多，陳____同志則個(gè)人租車(chē)送書(shū)上門(mén)。前后持續(xù)了近兩個(gè)月，最后，在全院職工的共同努力下，幫__賣(mài)書(shū)4千多本，合人民幣十多萬(wàn)元。一直到現(xiàn)在，陳____同志仍然和__保持著聯(lián)系，依然有愛(ài)心人士通過(guò)陳____同志找__買(mǎi)書(shū)。靡不有初鮮克有終，一時(shí)的幫忙可能很多人都能做到，而要堅(jiān)持長(zhǎng)久需要的不僅是毅力，而是融入血液的人文關(guān)懷。有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰，陳____同志用自己的行動(dòng)詮釋了這句話所代表的含義。
豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言。陳____同志說(shuō)“我愿意做一個(gè)沒(méi)有翅膀的白衣天使，把愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、同情心和責(zé)任心撒向每一位病人，讓真誠(chéng)做伴，用心、用愛(ài)、用全部的真誠(chéng)和善良為每一個(gè)生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望!”
秦__，女，19__年12月生，中共黨員，__省中醫(yī)院__分院副主任護(hù)師，原急診科護(hù)士長(zhǎng)，現(xiàn)護(hù)理部副主任兼總務(wù)科副科長(zhǎng)。19__年7月畢業(yè)于__市衛(wèi)生學(xué)校，同年8月分配至__市中醫(yī)院工作。本科學(xué)歷、學(xué)士學(xué)位。
二十多年來(lái)，她在平凡的護(hù)理崗位上默默奉獻(xiàn)著自己的青春，譜寫(xiě)著不平凡的人生之歌。
勤奮好學(xué)是她最大的優(yōu)點(diǎn)，她經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技能。她憑自己豐富的理論知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)多次協(xié)助醫(yī)生診斷、搶救危重病人。曾有一位不典型的心肌梗塞患者得到及時(shí)診斷和處置，家屬十分感激，給她送來(lái)了一封表?yè)P(yáng)信。
她善于溝通和協(xié)調(diào)，工作中處處為病人著想，關(guān)心病人疾痛。她經(jīng)常攙扶輸液病人上洗手間，幫助病人提水倒茶;對(duì)急診病人，她真正做到“急病人所急，想病人所想”;遇到高熱驚厥的患兒，她立即指掐人中止痙，待患兒病情平穩(wěn)后，對(duì)家屬進(jìn)行健康指導(dǎo)，告知疾病的有關(guān)知識(shí)、退熱藥的應(yīng)用、驚厥的預(yù)防和處理方法;遇到眩暈嘔吐的病人，幫助指壓內(nèi)關(guān)穴，及時(shí)緩解患者的癥狀，緩解病人的痛苦，并教會(huì)患者和家屬如何按壓，得到了患者和家屬的一致好評(píng)。她從患者和家屬的感謝聲中體驗(yàn)快樂(lè)和成就感;對(duì)留觀病人，她經(jīng)常去關(guān)心患者的病情、飲食、治療、檢查等情況，并在生活上給予幫助;當(dāng)病人對(duì)服務(wù)有異議時(shí)，她總是要求護(hù)士換位思考，多站在病人的立場(chǎng)想問(wèn)題，力爭(zhēng)使病人滿意。有一次，護(hù)士拔針時(shí)不小心把患者的手背皮膚擦破了，家屬很生氣，她誠(chéng)懇地向患者和家屬道歉，帶著當(dāng)事人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，并及時(shí)請(qǐng)換藥室醫(yī)護(hù)人員會(huì)診，幫助及時(shí)處置?；颊咦≡汉螅H自到病房為他換藥，得到了病人和家屬的諒解和贊揚(yáng)。正因?yàn)樗齼?yōu)良的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通技巧，化解了一次次護(hù)患糾紛苗頭，護(hù)患關(guān)系得到了很好的改善。她不但很好地解決自己科室的事情，也幫助其他科室解決問(wèn)題。當(dāng)病人遇到醫(yī)生處方有問(wèn)題、收費(fèi)有問(wèn)題、發(fā)藥有問(wèn)題時(shí)，總是及時(shí)幫助解決，減少病人來(lái)回奔波，得到病人的一致好評(píng)。為此她制定了“三查七對(duì)”中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置流程，要求科室護(hù)理人員也按流程處置此類事件，避免了病人與其他科室的矛盾和糾紛，同時(shí)也保障了患者的醫(yī)療安全。
她善于創(chuàng)新，在工作中善于思考，善于動(dòng)腦。為了更好地為患者服務(wù)，保障患者安全，她制定了一系列的表單：留觀病人須知、輸液病人須知、破傷風(fēng)抗毒素脫敏注射告知書(shū)，設(shè)計(jì)了搶救室病人觀察記錄單，制定了一些急救護(hù)理流程。為了防止發(fā)生輸液錯(cuò)誤，制定了一系列操作流程，改良了輸液號(hào)碼牌，優(yōu)化了輸液卡。針對(duì)嬰兒肛門(mén)小，保留灌腸時(shí)，肛管管徑粗，她就用剪了針頭的靜脈針做肛管，插入時(shí)患兒無(wú)痛苦，保留時(shí)間長(zhǎng)，取得了很好的療效。她的“改良式嬰兒灌腸器”在醫(yī)院小革新競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng);她的“流程管理在急診輸液室的應(yīng)用”，在醫(yī)院創(chuàng)新管理評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng);她的“一卡通使用的建議”在醫(yī)院職工建議評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng)。
她善于總結(jié)。她每天對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)，在早會(huì)和例會(huì)中提出來(lái);在每次搶救結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，從而使護(hù)士的急救能力和工作經(jīng)驗(yàn)不斷提高，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)于穿刺困難的肥胖兒童，她總結(jié)出一套切實(shí)可行的辦法，傳授給科內(nèi)護(hù)士，使科室的穿刺成功率有了很大的提高。20__年，她獲得“具有低位置加藥接管的外加藥輸液器”的專利證書(shū)。
她善于管理。她知道科室要發(fā)展，提高科室的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平是關(guān)鍵。她每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)至少4次，學(xué)習(xí)一些新知識(shí)、新理論、新技能、新方法;經(jīng)常進(jìn)行技能操作培訓(xùn);經(jīng)常陪同年輕護(hù)士進(jìn)行技術(shù)操作訓(xùn)練，使科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能以及急救水平有了大幅度提高。在她的帶領(lǐng)下，科室各方面成績(jī)均排在醫(yī)院前列。曾榮獲“三八紅旗集體”稱號(hào)。20__年科室被__市總工會(huì)授予“巾幗示范標(biāo)兵崗”稱號(hào)，20__年科室被__市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。在醫(yī)院組織的各項(xiàng)比賽中也取得了很好的成績(jī)：20__年在中醫(yī)知識(shí)競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第二名，20__年護(hù)理技能操作競(jìng)賽榮獲團(tuán)體第三名，20__年親自率隊(duì)參與醫(yī)院院感知識(shí)競(jìng)賽，并榮獲團(tuán)體第一名、個(gè)人第二名的好成績(jī)。
她樂(lè)于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失。她始終以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處做表率。工作忙，人員不足的情況下，經(jīng)常帶頭加班加點(diǎn)，她的工作熱情感染了科室每一個(gè)人。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、白天晝夜，只要有重大搶救、兒童輸液穿刺困難或者護(hù)士工作有困難時(shí)，隨叫隨到，從不推卻。數(shù)不清有多少個(gè)夜晚，她忙碌的身影成了急診室的一道風(fēng)景。她的手機(jī)不但24小時(shí)不關(guān)機(jī)，而且連洗澡的時(shí)候也放在身邊，隨時(shí)準(zhǔn)備科室的召喚。120平臺(tái)建立初期，院前急救工作量大幅度增加，但護(hù)理人員不能及時(shí)配備到位，她連續(xù)在醫(yī)院值班一周，保證了院前急救質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。她的奉獻(xiàn)精神是全院有目共睹的。
她不但奉獻(xiàn)于護(hù)理事業(yè)，還熱心于公益活動(dòng)。她是__市獻(xiàn)血協(xié)會(huì)的志愿者，每個(gè)月都利用休息時(shí)間參加志愿者活動(dòng)。她不但積極參加醫(yī)院的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，而且還以個(gè)人名義參加無(wú)償獻(xiàn)血，雖然沒(méi)有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，也沒(méi)有休息，但她無(wú)怨無(wú)悔，并表示這條路會(huì)一直走下去。
二十多年的耕耘結(jié)下了累累碩果，她被醫(yī)院評(píng)為“十佳個(gè)人”“先進(jìn)工作者”“先進(jìn)黨員”;被__市衛(wèi)健局授予“十佳白衣戰(zhàn)士”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”稱號(hào);被__市總工會(huì)授予“服務(wù)能手”“巾幗示范標(biāo)兵”稱號(hào);被__市委、市政府授予“愛(ài)崗敬業(yè)模范”稱號(hào);被__市衛(wèi)生局授予“服務(wù)之星”稱號(hào);被__市總工會(huì)授予“__市五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)。面對(duì)榮譽(yù)，她總是說(shuō)：“榮譽(yù)只代表過(guò)去，更多的是鞭策，它不斷提醒自己以后只有加倍的努力，才對(duì)得起這么多榮譽(yù)，才能更好地為病人服務(wù)，才能為醫(yī)院的發(fā)展作貢獻(xiàn)”。她還說(shuō)：“選擇護(hù)理職業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔，我就是一根小小的蠟燭，燃燒自己，光芒永遠(yuǎn)照亮病人的康復(fù)之路。”
___，1993年畢業(yè)于__衛(wèi)校。從走上工作崗位的第一天起，她就暗自下定決心要以護(hù)理先驅(qū)--南丁格爾為榜樣，以一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度對(duì)待自我所熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)。
急診科是醫(yī)院的前沿陣地，是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。每一天那里均要接待幾十名甚至上百名的急診患者，醫(yī)護(hù)人員每一天應(yīng)對(duì)著生與死的搏斗和血淋淋的場(chǎng)面。作為急診科的一名護(hù)士，___深深懂得：急診科危重病人多，病人病情變化快，搶救的最初幾分鐘往往是搶救成功的關(guān)鍵。所以，必須要有過(guò)硬的本領(lǐng)和高超護(hù)理技術(shù)。為了熟練掌握急救八大儀器的操作，她虛心向老護(hù)士請(qǐng)教，主動(dòng)放棄節(jié)假日，勤學(xué)苦練，經(jīng)常在自已身上練習(xí)靜脈注射，在模擬人身上練習(xí)心肺復(fù)蘇、洗胃術(shù)等，經(jīng)過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，練就了過(guò)硬的急救操作技術(shù)，并掌握各種搶救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、禁忌癥，為成功地?fù)尵任Ｖ夭∪舜蛳铝己玫幕A(chǔ)。在搶救過(guò)程中，急診護(hù)士先進(jìn)事跡她能與醫(yī)生密切配合，對(duì)大批傷員中毒事件能沉著、冷靜、正確分診，漸漸地在同齡人中脫穎而出，成為急診科的一名業(yè)務(wù)骨干。在去年冬天的一個(gè)深夜，天寶衛(wèi)生院送來(lái)一名重度樂(lè)果中毒的患者，神志不清，口吐白沫，呈點(diǎn)頭狀呼吸，病情危重，必須立刻清除毒物，插胃管洗胃，可是由于在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院反復(fù)幾次插管不成功而引起急性喉頭水腫、呼吸困難、口唇指甲紫紺，如果再用普通方式插胃管，會(huì)誘發(fā)心臟驟停，導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。___果斷采取在喉鏡下置胃管，經(jīng)過(guò)反復(fù)洗胃，徹底清除毒物，并氣管插管應(yīng)用人工呼吸機(jī)、改善呼吸，及輸液、解毒等對(duì)癥處理，最終從死神手中奪回了患者的生命，受到病人及家屬的稱贊。
隨著醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗，2002年急診科老護(hù)士長(zhǎng)退休了，富有學(xué)識(shí)和挑戰(zhàn)自我的___在們的鼓勵(lì)下踴躍參加競(jìng)聘，并選擇了醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)性高、工作繁重的急診科護(hù)士長(zhǎng)崗位，有好朋友勸她：急診科工作量大、風(fēng)險(xiǎn)性高、護(hù)士長(zhǎng)事跡且協(xié)調(diào)難，是個(gè)吃力不討好的崗位，要競(jìng)聘也要挑個(gè)簡(jiǎn)便點(diǎn)的崗位?？蒧__有卻有她的想法：最艱苦、最繁忙的工作也最能鍛煉人。她以自我特有的毅力和扎實(shí)的理論知識(shí)，贏得群眾的擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的信任，走上護(hù)士長(zhǎng)管理崗位。
眾所周知，急診科工作在于一個(gè)“急”字，工作忙、累不說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)還異常大，遇到車(chē)禍、中毒、昏迷的、血肉模糊的，全都送往急診科來(lái)，這就要求急診科醫(yī)護(hù)人員必須是一支快速反應(yīng)、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良的隊(duì)伍。___走立刻任后，為了保證110聯(lián)動(dòng)及時(shí)、高效地進(jìn)行，狠抓科室管理工作，她以創(chuàng)立青年禮貌號(hào)活動(dòng)為載體，進(jìn)取組織科室人員開(kāi)展“以病人為中心、供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“五聲服務(wù)”和“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開(kāi)展健康教育活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平。以創(chuàng)“四個(gè)一流”為目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)便民措施和服務(wù)承諾，針對(duì)科室存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。狠抓護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告，嚴(yán)格要求護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行“無(wú)菌操作”、“三查七對(duì)”、“消毒制度”等工作，提高危重病人的搶救成功率，有計(jì)劃組織科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理技能操作，狠抓“三基”培訓(xùn)，每周晨會(huì)提問(wèn)，隨機(jī)抽查，每月一次理論或操作考試，每月一次理論或操作考試，每月護(hù)理查房一次。并把檢查評(píng)比結(jié)果與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。從而提高了科室的管理水平，強(qiáng)化了大家的工作職責(zé)心，業(yè)務(wù)水平不斷提高。用嚴(yán)格的制度來(lái)保障承諾的兌現(xiàn)，用嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的科學(xué)態(tài)度，使急診科理解一次又一次的考驗(yàn)，多次完成大型災(zāi)害事故、食物中毒、重大交通事故急救和配合市政府完成特殊的急救任務(wù)。
如去年9月上旬的一天，家住薌城區(qū)的林女士因感冒、咽喉疼痛、鼻塞、咳嗽，即在家自行服用青霉素V鉀片，約15分鐘后突發(fā)全身發(fā)脹、發(fā)紅、胸悶、頭暈、肌內(nèi)痙攣等癥狀，且來(lái)勢(shì)兇猛，自感是青霉素過(guò)敏反應(yīng)，立即趕往__市醫(yī)院急診科，沖進(jìn)搶救室就對(duì)護(hù)士說(shuō)了聲：我服了青霉素V鉀片后，就趴在診桌上不動(dòng)了。社區(qū)護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告___和值班醫(yī)生迅速將病人抬上診床，只見(jiàn)患者面色蒼白、大汗淋漓、脈搏細(xì)數(shù)、血壓6050毫米汞柱，心率108次分，診斷為青霉素過(guò)敏性休克，在病人未辦理手續(xù)，又無(wú)家屬在場(chǎng)的情景下，___指揮科室醫(yī)護(hù)人員全力以赴投入搶救，氧氣吸入、靜脈輸液、腎上腺素1毫克皮下注射、抗過(guò)敏、糾正休克等，實(shí)行心電監(jiān)護(hù)、對(duì)癥處理等，經(jīng)過(guò)緊張的搶救治療后，患者的病情得到控制，當(dāng)家屬聞?dòng)嵹s來(lái)時(shí)患者已脫離了危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)入病房繼續(xù)搶救。當(dāng)患者痊愈出院時(shí)，特地送來(lái)了感激信，感激市醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員救命之恩。
___在工作中處處以身作則，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)以律已，為人處事公正無(wú)私，以自我的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)科室的每一位。經(jīng)常是早上班、晚下班，遇到病人有困難需要幫忙，她總是熱心地為病人排憂解難。僅有幫病人解決了問(wèn)題她心里才踏實(shí)。經(jīng)常是加班加點(diǎn)。中午回到家常常是1點(diǎn)多了，匆匆吃過(guò)飯后就立刻往醫(yī)院趕。在搶救危重病人的第一線上，她不怕苦、不怕累，總是身先士卒，率先垂范。她以踏踏實(shí)實(shí)的工作得到全科室護(hù)士的支持和擁護(hù)。她團(tuán)結(jié)科室，在工作上嚴(yán)格要求，但在生活上關(guān)心體貼愛(ài)護(hù)護(hù)士。不管是護(hù)士生病或家中孩子生病，她總是關(guān)心體貼護(hù)士，主動(dòng)頂班替班;發(fā)現(xiàn)護(hù)士遇到工作不順心有情緒，她便主動(dòng)找護(hù)士談心，給予支持幫忙。節(jié)假日，她總是把休息讓給別人，自我?guī)ь^值班，每年除夕、大年初一科室都有她的身影。急診科經(jīng)常有急救任務(wù)，她總是隨叫隨到，有時(shí)人員緊缺，她總是挺身而出，不論白天黑夜，不分班內(nèi)班外，有時(shí)連續(xù)工作十多小時(shí)。為了病人，她舍小家顧大家，把個(gè)人的得失拋在腦后，一心撲在自我熱愛(ài)的事業(yè)上。在科室管理工作上，她敢抓敢管，善抓會(huì)管，虛心聽(tīng)取科室護(hù)士的意見(jiàn)和提議，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，弘揚(yáng)正氣，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)好人好事給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不正之風(fēng)敢于批評(píng)扣罰。使科室構(gòu)成一種積極向上，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作氛圍。
__同志，女，__歲，__學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任北京__二級(jí)醫(yī)院急診科護(hù)士長(zhǎng)，從事護(hù)士工作，加入中國(guó)共產(chǎn)黨，__同志從事護(hù)士工作21年來(lái)，先后擔(dān)任過(guò)__、__，從一名普通護(hù)士到急診科護(hù)士長(zhǎng)，__同志始終牢記黨的宗旨，模范踐行共產(chǎn)黨員的義務(wù)與職責(zé)，在平凡的崗位上充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒帶頭作用，她以高尚的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作精神贏得了患者的尊敬、同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的信賴，先后多次被評(píng)為_(kāi)_____、_____。
__同志在工作中一向堅(jiān)持以病人為中心的原則，堅(jiān)持全身心投入到工作中去的理念，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)認(rèn)真的對(duì)待工作，她深知自我的職業(yè)就是為病人解除痛苦，無(wú)論多苦多累她總是用溫暖的雙手和善良的心靈驅(qū)散患者的痛苦和憂傷，她把自我的青春獻(xiàn)給了護(hù)理事業(yè)，用自我的實(shí)際行動(dòng)踐行著一名護(hù)士的天職!
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平
__同志參加工作以來(lái)，一向以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，牢記黨的宗旨，時(shí)刻堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀，讓自我做一個(gè)優(yōu)秀黨員也做一名優(yōu)秀護(hù)士。記得她剛踏上崗位的時(shí)候，對(duì)護(hù)理工作不是很熟練，她就跟院里的同事交流工作經(jīng)驗(yàn)，向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作流程，還自我訂閱了很多相關(guān)的刊物書(shū)籍，經(jīng)過(guò)這些年的歷練和學(xué)習(xí)，如今的她也是護(hù)士長(zhǎng)，工作本事和政治思想素質(zhì)都有了很大提升。雖然在工作中取得了很多成績(jī)，但__同志沒(méi)有把自我放在很高的位置，仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)來(lái)升華自我，提高護(hù)理水平，以真誠(chéng)和負(fù)責(zé)的態(tài)度接待每一位患者。
二、甘于奉獻(xiàn)，踐行職業(yè)精神
在別人眼中，她是白衣天使，她的職業(yè)是高尚的，同時(shí)也是清苦的，__同志淡泊名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)，無(wú)論刮風(fēng)下雨都堅(jiān)守在自我的崗位，毫無(wú)怨言。無(wú)私奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神在她的身上體現(xiàn)得淋漓盡致，急診科經(jīng)常有病人搶救，有時(shí)候已是凌晨，加班的情景更是家常便飯，__同志從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)自我，她以醫(yī)院為家，把病人當(dāng)成自我的親人，總是為病人研究周到，和風(fēng)細(xì)雨一般的化解患者的病痛，很多時(shí)候自我生病了還堅(jiān)持工作，沒(méi)有一點(diǎn)私心，病人的健康就是她最大的心愿;她沒(méi)有一點(diǎn)抱怨，病人的一聲多謝能讓她充滿干勁，她有的只是自我心中堅(jiān)守的那份信念和職責(zé)。在她眼里沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有休息日，無(wú)論白天黑夜隨叫隨到，從不計(jì)較個(gè)人得失，從未向患者索取一分錢(qián)的好處費(fèi)，也從未因自我身體不適而影響自我的工作。
在護(hù)理病人的過(guò)程中，__同志用真誠(chéng)的微笑應(yīng)對(duì)每一位患者，記得有一次來(lái)了一位全身癱瘓的病人，由于病人的家人護(hù)理不當(dāng)，入院的時(shí)候滿身都是瘡和污穢物，并且病人當(dāng)時(shí)十分煩躁，脾氣很大，很多同事都不敢接近他。__同志沒(méi)有退卻，親自為病人擦拭身上的污穢，并且面帶微笑，一邊擦一邊安慰病人，直到把病人身上的臭味清除，病人慢慢放松下來(lái)，也理解了醫(yī)院的治療。這期間，__同志進(jìn)取的開(kāi)導(dǎo)病人，與病人談心，讓病人及其家屬感動(dòng)得熱淚盈眶，病人的病情也逐漸向平穩(wěn)的趨勢(shì)發(fā)展。事后家屬要送__同志紅包，但被__同志堅(jiān)定的拒絕了，她說(shuō)，這是身為護(hù)士應(yīng)當(dāng)做的，如果連這些都不能做好，是我工作的失職。被__同志護(hù)理過(guò)的病人都對(duì)她大加贊揚(yáng)，說(shuō)她是真正的白衣天使，是病人健康的守護(hù)者。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
參加工作21年來(lái)，__同志一向以一絲不茍的態(tài)度對(duì)待工作，把事業(yè)放在心中，把職責(zé)扛在肩上，把“病人第一，服務(wù)到位”作為自我的工作準(zhǔn)則。因?yàn)樗靼祝鳛樽o(hù)士，她的職責(zé)不僅僅是為病人做好治療，更要在平時(shí)視病人為親人，在生活中關(guān)心病人，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自我的天職和本份。作為我市急診觀察室護(hù)士長(zhǎng)，__同志主要負(fù)責(zé)成人和兒童輸液，有時(shí)候有的小孩很淘，很怕輸液，極不配合，還在病房大吵大鬧，遇到這種情景時(shí)，__同志很有耐心，面帶微笑的為小朋友講故事，為了應(yīng)付這種情景，她特意自費(fèi)買(mǎi)了很多小朋友喜歡吃的糖果，遇到哭鬧的小孩，就如母親一樣撫慰他們，讓孩子逐漸理解了治療，還有時(shí)候病人需要跟家屬聯(lián)系但沒(méi)有電話，她每次都無(wú)償拿自我的電話給病人用，這樣的小事還有很多很多，在深入病房時(shí)，她發(fā)現(xiàn)病人有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者處理，除了每一天做好基礎(chǔ)護(hù)理工作之外，還為一些年老的病人洗頭、剪指甲等，__同志在工作中真誠(chéng)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)病人，大大提高了病人的滿意度。
那是一個(gè)寒冬的深夜，__同志正在值班，120送來(lái)一位酒精中毒的中年患者，急需進(jìn)行洗胃，當(dāng)時(shí)患者已經(jīng)進(jìn)入昏迷狀態(tài)，臉上的衣服上都是嘔吐物，病人的家屬還在辦理入院手續(xù)還沒(méi)趕到病房，__同志毫不猶豫的打了一盆熱水，想也沒(méi)想就挽起衣袖，從容的為病人擦掉臉上和身上的臟物，然后又輕輕的把病人的頭偏向一側(cè)，為病人清除嘴里的分泌物。當(dāng)時(shí)整個(gè)病房都籠罩著酒氣和臭氣，但__同志卻不怕臟不怕臭，一絲不茍的為病人護(hù)理。事后病人家屬得知情景，都十分感動(dòng)，親切的說(shuō)__就是我們的家人，__醫(yī)院就是我們病人的家。
護(hù)士的工作，是一門(mén)需要愛(ài)心、細(xì)心、耐心的工作，也是一份平凡的事業(yè)，21年來(lái)，__同志始終堅(jiān)守著這份平凡，在平凡中默默奉獻(xiàn)，當(dāng)人們進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)，她還穿梭在各個(gè)病房之間，當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的時(shí)刻，她還忙碌在工作崗位，當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，她用自我的身軀化為一道鋼鐵長(zhǎng)城。正是有了像__同志一樣默默付出、無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使，才會(huì)讓更多的患者享受到關(guān)愛(ài)和溫暖，才會(huì)讓護(hù)理事業(yè)蓬勃發(fā)展，__同志是當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀護(hù)士。
“2015年的一天，當(dāng)護(hù)理實(shí)習(xí)生喊我‘老師’時(shí)，我深刻地體會(huì)到，我不僅是一名‘白衣天使’，我還是一名老師，我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更崇高的敬意和更強(qiáng)烈的責(zé)任感。”這是日前玉林市中醫(yī)醫(yī)院慶祝5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)上，優(yōu)秀帶教老師代表陳益瓊分享的一段感悟。
所謂師者，傳道授業(yè)解惑也。護(hù)理事業(yè)的薪火相傳，離不開(kāi)一代又一代護(hù)理人的先后傳承和辛勤耕耘，而臨床護(hù)理帶教質(zhì)量直接影響著護(hù)理的水平和護(hù)理人才的素質(zhì)，是影響護(hù)理傳承中最為重要的環(huán)節(jié)。
第一次打針，帶教老師給了她堅(jiān)定的信心
31歲的陳益瓊是玉林市中醫(yī)醫(yī)院腦病科三區(qū)的一名護(hù)士，今年是她從事護(hù)理工作的第十個(gè)年頭。2015年，她通過(guò)了護(hù)師考試，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉脟?guó)家護(hù)師資格證，因此有資格成為醫(yī)院的一名護(hù)理帶教老師。半年臨床帶教后，她晉升為科室的總帶教。
每年6月，護(hù)理實(shí)習(xí)生集中進(jìn)醫(yī)院實(shí)習(xí)，每個(gè)科室輪轉(zhuǎn)一個(gè)月，一直到實(shí)習(xí)期結(jié)束。醫(yī)院采取老帶新、一帶一的方式，截至目前，陳益瓊已經(jīng)帶教過(guò)60多名護(hù)理實(shí)習(xí)生。
回想起初入職場(chǎng)的情形，陳益瓊有迷茫也有堅(jiān)定。小時(shí)候，她的理想是當(dāng)一名教師，但因考試成績(jī)不理想，最后選擇了護(hù)理專業(yè)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是在廣西醫(yī)科大第一附屬醫(yī)院，開(kāi)始的兩個(gè)多月，她連針都沒(méi)給人打過(guò)，“當(dāng)時(shí)我十分迷茫，認(rèn)為自己工作能力差，不能做好護(hù)理工作，一度想要放棄，所幸遇到不少優(yōu)秀的帶教老師，尤其是第三任帶教老師陳老師對(duì)我的影響最大?！闭沁@位老師的不斷肯定和鼓勵(lì)，讓她沒(méi)有放棄護(hù)理事業(yè)，而且從老師身上學(xué)到了受益終身的本領(lǐng)。
陳益瓊忘不了自己第一次給患者打針的激動(dòng)心情?；颊呤且幻龤q幼兒，當(dāng)老師示意她給患兒打針時(shí)，家屬提出了懷疑并拒絕。陳益瓊局促不安，老師遞給她一個(gè)肯定的眼神，然后用話語(yǔ)巧妙化解了家屬的不信任和陳益瓊的尷尬?！敖o患兒打針時(shí)，老師一直站在我的身邊，觀察我的操作，猶如定海神針一般?！背晒Π纬橆^的那一刻，陳益瓊的內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)。從那時(shí)起，她便立志一定要做好護(hù)理工作，如果日后有機(jī)會(huì)成為帶教老師，她也要以陳老師為榜樣，認(rèn)真對(duì)待自己的每一位學(xué)生。
一些操作細(xì)節(jié)，她教給學(xué)生最合適的方法
護(hù)理工作既繁雜又細(xì)微，是技術(shù)更是藝術(shù)，而護(hù)理帶教不僅要“帶技術(shù)”，更要“帶思想”“帶作風(fēng)”。
在醫(yī)院里，陳益瓊是較年輕的帶教老師。她發(fā)現(xiàn)，很多護(hù)理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期即將結(jié)束還搞不清楚胰島素劑量的換算。一開(kāi)始，陳益瓊教學(xué)生用倍數(shù)的計(jì)算方法，后來(lái)發(fā)現(xiàn)行不通：學(xué)生死記硬背，當(dāng)醫(yī)囑需要的胰島素不成倍數(shù)時(shí)，學(xué)生就懵了。
于是，陳益瓊虛心向其他帶教老師請(qǐng)教，同科室的張老師教給她一個(gè)計(jì)算公式，4個(gè)單位相當(dāng)于0.1ml，也就是一個(gè)單位胰島素相當(dāng)于0.025ml，具體執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)可通過(guò)這個(gè)計(jì)算公式換算胰島素的劑量。有了更好的方法，陳益瓊帶教起來(lái)更得心應(yīng)手。
“放手不放眼”是陳益瓊的帶教方法之一，她總會(huì)給護(hù)理實(shí)習(xí)生多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，也會(huì)讓學(xué)生根據(jù)自身情況尋找最適合自己的工作方法。李泳琳是陳益瓊帶過(guò)的一名實(shí)習(xí)生，目前已經(jīng)在市中醫(yī)醫(yī)院輪轉(zhuǎn)了五個(gè)科室。李泳琳在一次給氣管切管患者做護(hù)理時(shí)，觀察到陳益瓊教的方法跟其他帶教老師教的不一樣，她提出自己的疑惑。陳益瓊耐心地給她分析兩種方法的優(yōu)勢(shì)和不足，指導(dǎo)她要博采眾長(zhǎng)、靈活變通，并從實(shí)踐中積累，找到最適合自己的工作方法。
護(hù)理講究慎獨(dú)精神，必須每時(shí)每刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。有一次，一個(gè)學(xué)生去給三位不同的病人測(cè)量體溫，結(jié)果學(xué)生弄錯(cuò)床號(hào)，量錯(cuò)了對(duì)象，引起病人的疑惑。雖然只是一件小事，但在陳益瓊這里卻是“不過(guò)關(guān)”的。她及時(shí)找到合適的時(shí)機(jī)，對(duì)該名學(xué)生重申護(hù)理工作“三查八對(duì)”的重要性，強(qiáng)調(diào)“護(hù)理無(wú)小事”，必須嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)。
“現(xiàn)在的實(shí)習(xí)生自尊心比較強(qiáng)，當(dāng)批評(píng)不可避免時(shí)，不能簡(jiǎn)單粗暴，要講究技巧和方法，不在患者面前指責(zé)他們的錯(cuò)誤?！边@也是陳益瓊分享的一個(gè)帶教方法。
“統(tǒng)籌兼顧”是陳益瓊從陳老師那里學(xué)會(huì)并傳承下來(lái)的一個(gè)工作原則，她每次到病房治療前，必須先清點(diǎn)自己要帶的物品是否齊全、充足，這樣不僅可以提高工作效率和條理性，還可以快速贏得家屬和患者的信任感。所以，她會(huì)用心抓學(xué)生的“統(tǒng)籌兼顧”。她深知，信任感對(duì)于剛步入臨床的護(hù)理實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)有多重要。
人性關(guān)懷——她給實(shí)習(xí)生上的“必修課”
“我第一天到腦病科三區(qū)報(bào)到，老師就直接稱呼我‘小琳’，很親切，一下子就減輕了我對(duì)帶教老師的陌生感和恐懼感，而且無(wú)論是什么操作，或是科室的學(xué)習(xí)任務(wù)、健康宣教，老師都會(huì)叫上我，讓我感覺(jué)自己‘沒(méi)有被落下’?！崩钣玖照f(shuō)。
工作中，陳益瓊是護(hù)理實(shí)習(xí)生的老師;生活中，陳益瓊是他們的大姐姐，朋友?！叭诵躁P(guān)懷”是她給每位護(hù)理實(shí)習(xí)生上的必修課。陳益瓊在生活上關(guān)心呵護(hù)他們，在人格上尊重他們，在操作上嚴(yán)格要求他們，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性，使他們能夠在今后的工作中更加關(guān)懷病人和同事，樹(shù)立“以病人為中心”的思想，以解除病人疾苦為己任，以病人早日康復(fù)為快樂(lè)。
陳益瓊熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，喜歡醫(yī)院這個(gè)大家庭，“我去年去進(jìn)修，回來(lái)之后更加以自己是中醫(yī)院的一份子而感到幸運(yùn)和幸福，醫(yī)院的臨床護(hù)理帶教很棒，老帶新，一帶一，有所帶有所學(xué)?！标愐姝傉f(shuō)，護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)的提高有利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而醫(yī)院的發(fā)展則對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，所以需要帶教老師不斷充實(shí)自我，完善自我，不斷提高自己的帶教水平。
“半畝方塘長(zhǎng)流水，嘔心瀝血育新苗”，陳益瓊希望能夠以自身美好的護(hù)士形象、和善的護(hù)理語(yǔ)言、規(guī)范的技術(shù)操作、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的護(hù)患溝通，潛移默化影響和帶領(lǐng)更多的護(hù)理實(shí)習(xí)生，為醫(yī)療護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)出更多素質(zhì)高、能力強(qiáng)、技術(shù)硬并熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)的護(hù)理接班人。
優(yōu)秀到發(fā)光，用這樣的贊美來(lái)形容王春秀，一點(diǎn)都不為過(guò)。
王春秀是湖北省天門(mén)市第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)。 從1982年工作至今，她在臨床護(hù)理、護(hù)理管理崗位上工作了近40年。40年的努力，王春秀不僅收獲了“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)第七屆科技代表”“全國(guó)優(yōu)秀護(hù)理管理者”等國(guó)家榮譽(yù)，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把護(hù)理?？拼蛟斐珊笔〖?jí)護(hù)理臨床重點(diǎn)?？啤?/p>
打造縣域護(hù)理標(biāo)桿
王春秀供職的單位，是湖北省天門(mén)市第一人民醫(yī)院。這家醫(yī)院不僅是湖北省縣域醫(yī)院的龍頭，在全國(guó)范圍內(nèi)也是佼佼者。為了讓自己的能力匹配上醫(yī)院的品牌，王春秀一直在進(jìn)步。
1982年畢業(yè)后，她繼續(xù)攻讀工商行政管理研究生，先后赴香港、新加坡、英國(guó)、德國(guó)訪學(xué)，目前是三級(jí)主任護(hù)師，主持完成省級(jí)護(hù)理科研項(xiàng)目4項(xiàng)，湖北省護(hù)理學(xué)會(huì)科技獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，湖北省重大科技成果6項(xiàng)等護(hù)理科研項(xiàng)目。
王春秀一直將南丁格爾的“護(hù)理工作是平凡的工作，然而護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣”作為工作格言，也一直將“敢想、敢試、敢干”，作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)有作為、有建樹(shù)的奮斗目標(biāo)。在王春秀看來(lái)，護(hù)理工作一方面是以患者為中心、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，另一方面要勇于創(chuàng)新、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
為了提升醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量，王春秀從醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)入手，建立了完善的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，先后制定了《醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理護(hù)士手冊(cè)》《護(hù)理質(zhì)量與安全管理標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》《護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)與集束化管理策略》《?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)資料匯編》《VTE防治手冊(cè)》《5S管理手冊(cè)》等一系列標(biāo)準(zhǔn)及制度，組織培訓(xùn)和考核，對(duì)臨床護(hù)理工作起到了良好的指導(dǎo)作用，提升了護(hù)理人員的崗位勝任能力。在她的不懈努力下，她帶領(lǐng)的護(hù)士團(tuán)隊(duì)成為醫(yī)院的亮點(diǎn)工程，為天門(mén)市第一人民醫(yī)院順利通過(guò)“三甲”評(píng)審立下汗馬功勞。
不僅如此，王春秀把優(yōu)質(zhì)護(hù)理與省級(jí)專科護(hù)士培訓(xùn)基地相結(jié)合， 從2012年至2016年，天門(mén)市第一人民醫(yī)院連續(xù)創(chuàng)建6個(gè)省級(jí)專科護(hù)士培訓(xùn)基地，即PICC、助產(chǎn)、血液透析、老年護(hù)理、靜脈治療、新生兒專業(yè)?；?cái)?shù)量之多、專業(yè)涵蓋面之廣，在湖北省內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院首屈一指，在湖北全省三甲醫(yī)院中也實(shí)屬不易。
鏗鏘玫瑰堅(jiān)守抗疫一線
2020年初，武漢成為新冠疫情暴風(fēng)眼，160多公里外的天門(mén)市也成為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)之一。天門(mén)市第一人民醫(yī)院成為天門(mén)市新冠診治定點(diǎn)醫(yī)院，肩負(fù)著新冠肺患者的救治重任，醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)義無(wú)反顧，走在抗擊疫情、保衛(wèi)家鄉(xiāng)的一線。
作為分管護(hù)理和醫(yī)院感染管理的副院長(zhǎng)，王春秀的壓力可想而知。 從發(fā)熱患者的分診、危重病人的轉(zhuǎn)運(yùn)到交接、治療、咽拭子的采集、有創(chuàng)的護(hù)理操作……幾乎所有最危險(xiǎn)的地方都離不開(kāi)護(hù)理人員。
在王春秀的帶領(lǐng)和指揮下，天門(mén)市第一人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一場(chǎng)分工協(xié)作、高效運(yùn)行的管理實(shí)戰(zhàn)。護(hù)理部三位主任全天24小時(shí)上陣指揮，堅(jiān)定、快速制定各項(xiàng)制度和規(guī)范，并從人員、制度、培訓(xùn)等方面有序推進(jìn)疫情防控工作，全院疫情防控的各項(xiàng)護(hù)理工快速進(jìn)入有序狀態(tài)，預(yù)檢分診、病情留觀和在院治療的病人護(hù)理工作有條不紊。
回顧一年前的抗疫歲月，王春秀談得最多的不是辛苦，而是天門(mén)護(hù)理團(tuán)隊(duì)再一次把“以患者為中心”“用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)和質(zhì)量保障患者安全”這一職業(yè)諾言的堅(jiān)定執(zhí)行。
經(jīng)新冠一戰(zhàn)，讓天門(mén)護(hù)理品牌大放光芒。離不開(kāi)精細(xì)化的管理、多元化的創(chuàng)新，更離不開(kāi)一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的天使團(tuán)隊(duì)。這與王春秀多年堅(jiān)持的人才培訓(xùn)戰(zhàn)略密不可分。
通過(guò)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的培訓(xùn)方法，邀請(qǐng)省級(jí)護(hù)理專家為醫(yī)院護(hù)理人員授課，每年選派100余人次參加省內(nèi)外的各類護(hù)理培訓(xùn)班。目前，該院已有15人獲得湖北省衛(wèi)生廳專科護(hù)士培訓(xùn)合格證書(shū)，國(guó)家級(jí)學(xué)會(huì)任職11人、省級(jí)學(xué)會(huì)任職44人。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)直面新挑戰(zhàn)
隨著近年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多學(xué)科診療模式、整合型醫(yī)療服務(wù)體系等新技術(shù)新理念在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展，縣域護(hù)理也迎來(lái)新挑戰(zhàn)。在王春秀看來(lái)，用質(zhì)量管理工具確保質(zhì)量與患者安全、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理在縣域的應(yīng)用、以健康為中心的醫(yī)學(xué)模式，都是目前縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理面臨的新轉(zhuǎn)變。
王春秀覺(jué)得，護(hù)理工作萬(wàn)變不離其宗，在護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)也應(yīng)該繼續(xù)貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)，繼續(xù)以患者為中心，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，保障患者安全，提高患者滿意度。
王春秀說(shuō)，以VTE(靜脈血栓栓塞癥)防治這一新技術(shù)為例，天門(mén)市第一人民醫(yī)院從2007年開(kāi)始進(jìn)行DVT(深靜脈血栓形成)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，到2018年血栓防治基地的創(chuàng)建，10余年不懈奮斗，開(kāi)展以護(hù)士為驅(qū)動(dòng)主體的VTE防治技術(shù)，打造了有厚度的護(hù)理，讓VTE風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率從63.66%上升到100%，出血風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率從48.78%上升到91.17%，預(yù)防措施落實(shí)率從46.34%上升到84.51%。2018年，天門(mén)市第一人民醫(yī)院成為湖北全省地市州醫(yī)院中首家國(guó)家級(jí)血栓防治基地，中國(guó)VTE院內(nèi)護(hù)理預(yù)警聯(lián)盟醫(yī)院，并加入省靜脈血栓栓塞癥防治聯(lián)盟，王春秀本人被聘為中國(guó)VTE院內(nèi)護(hù)理預(yù)警聯(lián)盟委員。
在同事眼中，王春秀是偶像是女神，是好同事好領(lǐng)導(dǎo)。她對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)患者的用心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)，像一束光，溫暖又明亮。
她是一名平凡的護(hù)士長(zhǎng)，用飽滿的熱情、溫暖的語(yǔ)言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛(ài)心。她是一名普通的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。從事護(hù)理工作二十多年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開(kāi)展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動(dòng)中。她們用愛(ài)心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫(xiě)下了不平凡的一頁(yè)。她就是呼吸消化科的孫婉香護(hù)士長(zhǎng)。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開(kāi)始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開(kāi)展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開(kāi)動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開(kāi)展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門(mén)為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒(méi)有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護(hù)士長(zhǎng)這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命;驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛(ài)和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛(ài)心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!