車管科科長(zhǎng)的年終總結(jié)
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作方針與工作部署，根據(jù)自身工作職責(zé)，我樹立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平
我是車管科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)車輛管理、安全、客戶服務(wù)及與政府運(yùn)管、交警有關(guān)部門打交道等相關(guān)工作。我深刻認(rèn)識(shí)自己車管工作的重要職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)到要做好車管工作，必須要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。為此，我利用所有業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)車管工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握車管工作各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，能夠按公司的要求認(rèn)真做好車管工作，促進(jìn)公司發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、堅(jiān)定信心，做好車管工作
我們是物流車隊(duì)，里面的車全是公司信貸的大貨車和一小部分危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛，要保證物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，需要有良好的社會(huì)環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運(yùn)輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務(wù)車輛減少。在此不利情況下，我沒有泄氣，消極對(duì)待，而是堅(jiān)定信心，更加刻苦勤奮工作，在運(yùn)輸大環(huán)境不好的情況下，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊(duì)的正常運(yùn)行，減少運(yùn)輸大環(huán)境不好給物流車隊(duì)帶來(lái)的沖擊。在今年運(yùn)輸大環(huán)境不好的情況下，更加注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作，我深刻知道物流車隊(duì)的發(fā)展與生存在于客戶，只有讓客戶滿意，物流車隊(duì)才有業(yè)務(wù)，才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。我無(wú)論工作多忙，都要抽出時(shí)間去回訪客戶，對(duì)客戶提出的批評(píng)意見，盡力做好解釋說(shuō)明工作，保持客戶對(duì)物流車隊(duì)的好感與信心，維護(hù)客戶與物流車隊(duì)的良好合作業(yè)務(wù)關(guān)系。
三、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好日常具體工作
作為一名車管科科長(zhǎng)，我的工作范圍較雜，事務(wù)性工作多，要負(fù)責(zé)為信貸車輛上牌、年審、補(bǔ)換證件，更換車主留在車隊(duì)及轉(zhuǎn)出車隊(duì)的工作；要搞好車隊(duì)里面車主及司機(jī)的安全學(xué)習(xí)；要做好車輛保險(xiǎn)投保、續(xù)保、索賠工作；要指導(dǎo)處理交通事故；要開展客戶回訪滿意調(diào)查工作；還要接受接受公司、ISO2008服務(wù)體系、運(yùn)管部門、交警部門的有關(guān)工作檢查。為做好這些工作，確保物流車隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我做到了兩點(diǎn)：一是認(rèn)真細(xì)致做好每項(xiàng)工作。無(wú)論是任何工作，都堅(jiān)持 “一絲不茍，精益求精”原則，按照公司、車主、客戶、政府部門的要求，認(rèn)真努力做好，確保獲得公司、車主、客戶、政府部門的滿意。二是充分利用時(shí)間，提高工作效率。我工作范圍較廣，工作任務(wù)重，工作量較大，我從不叫苦，也沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞，認(rèn)真努力做好每項(xiàng)工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。時(shí)間不夠，自己加班加點(diǎn)努力完成，盡量按時(shí)保質(zhì)保量完成工作，決不因自己工作的延誤而影響公司的整體工作。
四、堅(jiān)持不懈，努力抓好安全工作
我們物流車隊(duì)有大貨車，還有一小部分危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛，安全工作始終是第一位的工作，沒有安全就無(wú)從談經(jīng)濟(jì)效益，為此，我堅(jiān)持不懈，努力抓好安全工作。一是抓駕駛員。每季度對(duì)駕駛員進(jìn)行一次規(guī)章制度、安全行車教育，要求駕駛員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕駛技術(shù)，增強(qiáng)法律觀念，確保行車安全。在車輛行駛中，要時(shí)刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現(xiàn)各類安全事故。二是抓車輛管理。要求駕駛員加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)維修工作，確保車輛性能良好，各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合格。要做好出車前和收車后的檢查工作，排查車輛存在的安全隱患，堅(jiān)決不讓車輛帶病行使。
20xx年過(guò)去了，在新的20xx年里，我要振奮工作精神，鼓足工作干勁，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分履行自己的工作職責(zé)，更加認(rèn)真努力做好本職工作，使各項(xiàng)車管工作上新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。