2021銷售人員年終工作總結(jié)簡短最新5篇
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了,有過困惑,更有希望和喜悅,感覺我們很有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),下面給大家分享關(guān)于2021銷售人員年終工作總結(jié)簡短最新,歡迎閱讀!
來到我們公司去做化妝品的銷售工作,已經(jīng)是有一年多的時(shí)間,回顧過去的這一年化妝品銷售,我從一名新人到現(xiàn)在能做到公司月銷售冠軍,我也是付出了特別多的努力,現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步
在來公司之前,我是做房地產(chǎn)的銷售工作的,雖然做得不是特別的好,但是也是有一定的經(jīng)驗(yàn)的,但是對(duì)化妝品其實(shí)還是不熟悉,我知道想要做好銷售的工作,就必須了解自己手頭的產(chǎn)品,如果產(chǎn)品都不了解,那么也是沒辦法和客戶去溝通,去推銷,把產(chǎn)品給銷售出去的。所以這一年來,我也是去熟悉我們的產(chǎn)品,雖然剛進(jìn)入公司的時(shí)候有了解一些,但是其實(shí)了解的并不是很細(xì),而且對(duì)銷售的幫助也是只有一些主推款了解多一些,但是如何的去組合銷售,如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶,我并不是很清楚,在這一年的工作當(dāng)中,我也是積極的去了解,如何組合產(chǎn)品,如何根據(jù)不同的客戶需求來推薦更合適客戶的產(chǎn)品,以及在一些節(jié)慶日的時(shí)候,推薦哪一些套餐更好一些。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧,畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。
二、工作方面
在工作中,剛開始由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉,所以銷售業(yè)績也是比較差的,可以說拖了我們銷售團(tuán)隊(duì)的后腿,不過我知道,差并不代表未來會(huì)一直這樣,所以我不斷的學(xué)習(xí),不斷的在工作中改進(jìn)方法,讓自己對(duì)產(chǎn)品更熟悉,對(duì)我們的客戶群體更加熟悉,通過不同的方式來提高自己的業(yè)績,_結(jié)束時(shí),我的業(yè)績就已經(jīng)有了一個(gè)大的跨越,在我們銷售部門業(yè)績名列前茅,不過我并不滿足,我知道之前欠得太多了,所以_我也是繼續(xù)的努力,超額完成當(dāng)月的任務(wù),并且把之前落下來的業(yè)績補(bǔ)了上來。整年下來,我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù),同時(shí)在_的數(shù)月里一直都是部門銷售業(yè)績的。
而今一年結(jié)束了,在化妝品的銷售中,我也是有了一些成績,但是我知道這并不值得夸耀,我要學(xué)的還有很多,不單單是在我們銷售部,在公司,在這個(gè)行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),提升自己,在來年能把銷售的業(yè)績進(jìn)一步的提高,做得更加的好。
回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了_多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性,那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且_訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
在步入銷售行業(yè)之前,我就問自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去,我也很堅(jiān)定的告訴自己,我能夠一直堅(jiān)持下去。直到今天,我的確證明了自己當(dāng)初的決心,我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在。這一路上,不知道摔倒過多少次,也不知道自己被潑了多少次冷水,但是慶幸的是,我還在這里,我還在這個(gè)崗位上,我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。
這一年確實(shí)算很快了,還沒來得及反應(yīng),差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的第二年,今年一過,我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個(gè)字,不管是戀愛還是事業(yè),只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個(gè)數(shù)字,接下來的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年,除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命,這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ),今年我通過自己的努力,慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的,它不像是一份文職工作,只要按部就班就不會(huì)出現(xiàn)過大的錯(cuò)誤。它需要的是辦法和方法,該怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo),它是有難度的,因此我們也是有壓力的。_的時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段,那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了,但是后來我還是調(diào)整好了自己,給自己打了滿滿的氣,順利的度過了那段最為艱難的日子。
_的時(shí)候整體形勢好了很多,我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個(gè)機(jī)會(huì),我開始提升自己,我開始聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平時(shí)的工作當(dāng)中,跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平時(shí)也會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營銷技巧,學(xué)習(xí)一些營銷套路等等。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中,我感觸最深的一點(diǎn)就是,銷售這份工作是急不來的,它要求你慢慢走,你才能在后來的日子突飛猛進(jìn)的成長。
其實(shí)這兩年下來,我對(duì)這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法?;蛟S我應(yīng)該堅(jiān)持的不是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著,而是在這份事業(yè)上,對(duì)自己的要求。既然我做了這一份工作,我就一定要把它做好,堅(jiān)持它如若沒有成績,也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己,提高自己的銷售能力,增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力,不負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)給予的寶貴機(jī)會(huì)。
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?;仡欉@一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標(biāo),但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí),不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對(duì)顧客,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),充分運(yùn)用于日常銷售工作中,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
3、生活方面。在個(gè)人生活方面,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈,不與同事斤斤計(jì)較,
注重團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,提高銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,展望第四季度,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
2021年已經(jīng)走到了末端了,在這一年之中,我們銷售人員歷經(jīng)起起伏伏,經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和磨難,但最終還是以一個(gè)不錯(cuò)的成績收尾,這是一件很開心的事情,也代表著我們在這一年的工作中努力了、進(jìn)步了,因此,我在這一年的結(jié)束之時(shí)也為自己的工作做一次總結(jié),希望能夠引導(dǎo)著自己走向一個(gè)更好的未來,步入一個(gè)更好的階段。
銷售工作是一件讓人感到疲憊的工作,平時(shí)有很多打擊我們的地方,但這些打擊都不會(huì)讓我墮落,反而讓我崛起,讓我知道,或許只有往前走去,才有可能克服這些我們現(xiàn)在無法克服的困難。一個(gè)人如果總是停在原地,又要怎么去提升自己呢?所以這一年,當(dāng)我遇到了困難時(shí),我就把它帶上,一直往前走,不管走多遠(yuǎn),我相信在這一段路上,我都能夠漸漸解決它。這是時(shí)間的魅力,也是努力的重要性。
_的銷售業(yè)績不算很理想,加上一些原因的影響,整個(gè)市場的波動(dòng)都是比較大的。我們每行每業(yè)的競爭力都非常的大,但是在這樣的壓力之中其實(shí)是有很多可以提升的空間的。比如_雖然遇到了一些危機(jī),但正是在這樣的危機(jī)當(dāng)中就存在著很多的機(jī)會(huì),這是要靠我們自己去爭取的。_的經(jīng)濟(jì)在不斷的回升,我們的銷售工作也在進(jìn)一步加強(qiáng),隨著公司幾個(gè)大活動(dòng)的展開,我們的業(yè)績也蹭蹭蹭往上漲了。對(duì)于我來說,這也是一個(gè)個(gè)非常珍貴的機(jī)會(huì),所以每一次我都把我的很合適,有了很明顯的進(jìn)步。
公司舉辦的那幾次活動(dòng)之中,我的銷售業(yè)績一般都是排在前三。這是我之前從未有過的業(yè)績,我感到非常的開心,更是激勵(lì)了我去創(chuàng)造更多好的成績。其實(shí)說實(shí)話,這份銷售工作的確很累,也真的讓人很是崩潰,但其實(shí)慢慢的接觸下去,會(huì)發(fā)現(xiàn)在這份工作中,每一天都是值得期待的,當(dāng)我們把自己的工作做到了成熟的地步了,其實(shí)每一天都會(huì)有收獲,不管是物質(zhì)方面還是精神方面,都是有很大的收獲的。
很感謝這一年來眾多領(lǐng)導(dǎo)以及同事給予我的幫助和關(guān)心,感謝大家一路上的相伴。從事銷售工作很少有在家里停留的機(jī)會(huì),所以也很感謝我的家人對(duì)我的理解,在這份工作上,我一定會(huì)更加的努力,把銷售業(yè)績做得更好,創(chuàng)下更美麗的輝煌。
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