總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編整理的自來(lái)水公司員工年終總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考!
時(shí)光如梭,20__年即將過(guò)去,在公司黨委的關(guān)心栽培和同事們的幫助下,我熱衷本職工作,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,履行好自己的本職工作。對(duì)本職工作有了更深入的熟悉和理解,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、思想方面
作為一名新入職企業(yè)工作人員,自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性,做到不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)、不亂作主張,積極請(qǐng)示,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神,落實(shí)師市政策。公司通過(guò)開(kāi)展“以月促年暨第二十二個(gè)黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng),嚴(yán)肅紀(jì)律、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、整治四風(fēng),讓我牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)提高”查找自己的不足,彌補(bǔ)自己的短板,認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)法律法規(guī),學(xué)習(xí)依法治國(guó)、用制度管人。
二、工作方面
在這一年里基本完成以下本職工作:
1、綠化供水工作,可克達(dá)拉市給水廠截止至全年供水總量1186萬(wàn)方,購(gòu)買(mǎi)66團(tuán)黃渠水總量94萬(wàn)方,可克達(dá)拉市可伊泵房供水總量180萬(wàn)方,可克達(dá)拉市綠化用水共計(jì)1460萬(wàn)方。圓滿完成20__年可克達(dá)拉市綠化供水工作。
2、管網(wǎng)維修工作,20__年管網(wǎng)維修工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,20__年初城建公司新招聘4人管網(wǎng)維修巡查員,對(duì)可克達(dá)拉市管網(wǎng)及綠化跑冒滴漏處進(jìn)行巡查。全年共計(jì)維修312余處、發(fā)現(xiàn)綠化及人飲水跑冒滴漏1200余處、疏通下水井117余處。尤其是20__年疫情期間,員工24小時(shí)待命,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏處能及時(shí)處理,發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)破裂處能及時(shí)修復(fù)。疫情期間共計(jì)維修公建單位及小區(qū)供水管網(wǎng)19處,市政管網(wǎng)12處,綠化管網(wǎng)38處,巡查跑冒滴漏150余處,疏通下水井32口。保障了可克達(dá)拉市城市居民用水,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言精神,給公司樹(shù)立了良好的形象與口碑。
3、可克達(dá)拉市供水廠運(yùn)行
9月中旬入駐可克達(dá)拉市供水廠,從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)廠區(qū)內(nèi)各設(shè)備使用方法。可克達(dá)拉市供水廠于10月12日正式進(jìn)入試運(yùn)行階段,至12月底共計(jì)供水16.2萬(wàn)方。排查出設(shè)備安裝存在的問(wèn)題10余處,土建及自動(dòng)化問(wèn)題20余處,沿線建筑物及管網(wǎng)問(wèn)題5處。認(rèn)真查找問(wèn)題并聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行整改。做到安全生產(chǎn)、確保供水,讓可克達(dá)拉市及沿線團(tuán)場(chǎng)居民喝上放心水。
1.安全生產(chǎn)
新水廠建成后,公司立即對(duì)新招聘員工進(jìn)行安全三級(jí)教育(公司級(jí)安全教育、廠級(jí)安全教育、班組級(jí)安全教育),對(duì)水廠員工進(jìn)行入職身體檢查、入場(chǎng)安全培訓(xùn)、持證上崗,層層把關(guān),杜絕把危險(xiǎn)源帶入水廠,對(duì)水廠的危險(xiǎn)源進(jìn)行標(biāo)示,對(duì)存在的安全隱患處要求施工單位進(jìn)行整改,對(duì)廠里的員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn),做到教育現(xiàn)行,安全在心,始終都要以安全第一的原則要求員工,保證員工的人身安全。
2.水質(zhì)安全
為保證可克達(dá)拉市供水廠出水水質(zhì),公司購(gòu)置水質(zhì)化驗(yàn)設(shè)備39.7萬(wàn)元,對(duì)出廠水質(zhì)進(jìn)行檢查,供水廠對(duì)水質(zhì)進(jìn)行一日兩次檢測(cè),經(jīng)檢測(cè)可克達(dá)拉市供水廠出廠水可達(dá)國(guó)家一類(lèi)水質(zhì)。
3.疫情防控
對(duì)員工疫情防控嚴(yán)格要求,按照公司要求7天做一次核酸檢測(cè),認(rèn)真落實(shí)疫情防控要求,每天做到水廠員工一日兩次測(cè)體溫,對(duì)各車(chē)間消毒消殺工作。入廠人員必須查看行程碼及健康碼、測(cè)量體溫、消毒消殺工作。做好水廠各項(xiàng)臺(tái)賬工作,---綜治、疫情防控、水廠運(yùn)行、維修及巡查工作,保證水廠的正常運(yùn)行。并對(duì)水廠運(yùn)行成本進(jìn)行分析及核算。
三、下一步工作計(jì)劃
1、再次認(rèn)真核查水廠設(shè)備及土建存在的問(wèn)題并及時(shí)對(duì)接各責(zé)任單位進(jìn)行整改。
2、對(duì)接64團(tuán)、63團(tuán)及惠遠(yuǎn)鎮(zhèn),盡快接入可克達(dá)拉市供水管網(wǎng)。
3、對(duì)管網(wǎng)沿線、分水口及建筑物按圖紙進(jìn)行核對(duì),看是否還存在問(wèn)題。
4、對(duì)接沿線檢測(cè)點(diǎn)及控制點(diǎn)自動(dòng)化接入水廠中控室。
四、存在問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)有待提高,需虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,做到業(yè)精腿勤。
2、管理水平有待提高,要做到統(tǒng)籌規(guī)劃,干工作前要多思考,干工作后要多反思。
3、個(gè)人自身存在問(wèn)題,經(jīng)常一遇到緊急情況不能夠控制自己情緒。
4、工作中存在只看腳下不看路的情況,只顧自己走,以后需多與領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)示及溝通,避免出現(xiàn)信息不通導(dǎo)致工作不暢。
5、建議我們市場(chǎng)部巡查小組針對(duì)各公建小區(qū)單位樓及基礎(chǔ)建設(shè)綠化、供水管網(wǎng)在維修期后進(jìn)行有償維修。
6、可克達(dá)拉市供水廠內(nèi)有三名專(zhuān)科以上的工作人員,建議一年后進(jìn)行轉(zhuǎn)入我公司為正式員工,調(diào)動(dòng)他們的積極性,成為我公司一員。
五、今后打算
總結(jié)這一年的工作,我在工作中盡管沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和同事期望存在一定的差距,有些方面還存在不足,個(gè)別工作做的還不夠完善。今后,我將努力彌補(bǔ)自己的不足,在以后的工作中改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作中相關(guān)聯(lián)的資料,提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,不斷的總結(jié)和反省,提高業(yè)務(wù)水平,工作認(rèn)真的落實(shí),以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,與公司共同進(jìn)步。
20__年,自來(lái)水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下,在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下,在公司全體干部職工的努力工作下,以“4535”黨建工作為思想核心,圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了公司的快速發(fā)展,體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將今年主要工作完成匯報(bào)情況:
一、做好宣傳工作,提升供水企業(yè)形象
自來(lái)水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下,積極做好春節(jié)前夕市長(zhǎng)趙風(fēng)樓對(duì)公司春節(jié)前夕的供水情況檢查,并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門(mén)對(duì)公司的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和安全檢查,通過(guò)一系列的接待工作中,向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項(xiàng)情況,使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加__電臺(tái)“百姓熱線”欄目就20__年公司計(jì)劃開(kāi)展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加__電視臺(tái)“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報(bào)告;參與__電視臺(tái)“每日關(guān)注”欄目,重點(diǎn)介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;,配合__電視臺(tái)“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專(zhuān)題節(jié)目;向《中國(guó)水利報(bào)》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)情況;積極參加了__市水務(wù)局在市中心廣場(chǎng)舉辦的第二十屆“世界水日”、第二__屆“中國(guó)水周”紀(jì)念宣傳活動(dòng),并在活動(dòng)中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功,在電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體的大力協(xié)助下,不斷提高了公司在廣大用戶(hù)心中的企業(yè)形象,使廣大百姓更了解了我公司的'服務(wù)水平,讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難,為提高自來(lái)水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件,促進(jìn)形象的不斷提高。
二、以規(guī)章制度,促進(jìn)企業(yè)管理
上半年伊始公司就召開(kāi)全體班子成員、各部門(mén)黨政負(fù)責(zé)人會(huì)議,公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動(dòng),并進(jìn)行安排部署。會(huì)議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識(shí),先后公司出臺(tái)了《__市自來(lái)水公司20__年十大亮點(diǎn)工作》、《__市自來(lái)水公司20__年工作總結(jié)》、《__市自來(lái)水公司20__年工作要點(diǎn)》、《__市自來(lái)水公司20__年經(jīng)營(yíng)承包考核辦法》、《__市自來(lái)水公司20__年績(jī)效考核辦法》、《__市自來(lái)水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》等重要指導(dǎo)性文件;
隨著公司對(duì)“15518”工作方案的進(jìn)一步實(shí)施,全面樹(shù)立了“安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)”;按照《企業(yè)文化手冊(cè)》相關(guān)規(guī)程,確保各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過(guò)整合經(jīng)濟(jì)資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營(yíng)承包和全員績(jī)效考核管理制度,建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制,根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度,努力激發(fā)了全體職工的干勁,調(diào)動(dòng)了黨員干部的模范帶頭作用,營(yíng)造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
20__年上半年,公司按照上級(jí)主管部門(mén)的工作部署和要求,認(rèn)真結(jié)合實(shí)際,切實(shí)做好城市供排水安全生產(chǎn)工作,圓滿完成供水和污水處理生產(chǎn)任務(wù)。未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。現(xiàn)將公司安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作十分重視,要求在全公司必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,樹(shù)立安全就是效益的觀念,并強(qiáng)調(diào)圍繞落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心,強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落實(shí)。年初公司與部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),并加大安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲,對(duì)重點(diǎn)部門(mén)加大考核力度。通過(guò)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),層層分解落實(shí)安全責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),做到上下合力,齊抓共管,形成了從上至下,從安全生產(chǎn)管理部門(mén)到各級(jí)專(zhuān)(兼)職安全員組成的橫向到邊,縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò),從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理,做到了責(zé)任落實(shí),為安全生產(chǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、完善制度,規(guī)范公司安全生產(chǎn)管理
重點(diǎn)落實(shí)《__自來(lái)水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理的通知》等文件要求,組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《__自來(lái)水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。嚴(yán)格外來(lái)人員登記制度,做到外來(lái)人員身份、地址明確,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū),進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專(zhuān)人全程陪同,確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。
三、加強(qiáng)教育,提高全體職工的`安全意識(shí)
上半年公司共組織安全知識(shí)培訓(xùn)、講座__次,計(jì)__余人(次)參加,組織預(yù)案應(yīng)急演練__次。通過(guò)宣傳櫥窗、__水報(bào)、公司網(wǎng)站、宣傳橫幅、專(zhuān)題知識(shí)講座、應(yīng)急預(yù)案演練、觀看警示片、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)例會(huì)、參加“全國(guó)安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”等活動(dòng),增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)意識(shí),提高安全素質(zhì),培育并傳播了企業(yè)安全文化,營(yíng)造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。
四、全面檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改
組織公司安全生產(chǎn)檢查_(kāi)_次,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一分解落實(shí)整改。各部門(mén)按__年公司安全生產(chǎn)工作計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作,重點(diǎn)開(kāi)展隱患排查治理工作,上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患__處。召開(kāi)公司各生產(chǎn)部門(mén)安全員工作聯(lián)絡(luò)會(huì)議,及時(shí)了解掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
五、突出重點(diǎn),加強(qiáng)預(yù)防和控制
1、重點(diǎn)加強(qiáng)供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,對(duì)故障設(shè)備及時(shí)修復(fù)并根據(jù)公司__年度大修計(jì)劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作,設(shè)備完好率均在__%以上。出廠水各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)均達(dá)到現(xiàn)代化水廠要求,合格率__%。
2、加強(qiáng)一線生產(chǎn)崗位的知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)公司年初工作安排,要求對(duì)公司生產(chǎn)崗位進(jìn)行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識(shí)培訓(xùn)試題庫(kù),各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論,提高業(yè)務(wù)水平。職工有良好的安全生產(chǎn)意識(shí),并且具備一定的業(yè)務(wù)技能,為安全供水、應(yīng)對(duì)處置各種突發(fā)事件提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,改進(jìn)和完善安全設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真檢查整改隱患,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
上半年,公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn),取得了一定的成績(jī),但我們深知,安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,必須常抓不懈,警鐘長(zhǎng)鳴。我們將及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),查漏補(bǔ)缺,防患未然,全力以赴做好安全供水工作,確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。
20__年,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的導(dǎo)下,在局各股室大力支持下,全站職工努力工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷創(chuàng)新,不斷提高自身素質(zhì),狠抓安全管理,提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,為確保我區(qū)集中人畜飲水安全做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下:
一、供水站基本情況
市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水總站現(xiàn)下轄供水站、供水站、供水站、三堆供水站四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站(按照行政區(qū)域管轄20__年4月盤(pán)龍供水站已移交經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)),現(xiàn)共有職工17人(總站3人,4人,三堆5人,1人,4人)。
二、落實(shí)責(zé)任,開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)
供水站必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,樹(shù)立安全就是效益的觀念,并強(qiáng)調(diào)圍繞落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心,強(qiáng)化各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落實(shí)。層層分解落實(shí)安全責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),做到上下合力,齊抓共管,從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理,做到了責(zé)任落實(shí),為安全生產(chǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為保證重點(diǎn)工作得到有效落實(shí),完善各項(xiàng)管理制度,提高供水安全水平。在原有基礎(chǔ)上,又進(jìn)一步完善了各項(xiàng)崗位職責(zé)。各站與制水人員簽定安全責(zé)任書(shū),制水人員負(fù)責(zé)供水設(shè)備的保養(yǎng)維修及檢查供水設(shè)施安全運(yùn)行。
三、社會(huì)效益明顯
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站成立后,逐步完善了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水章程》、《管理辦法》、《目標(biāo)管理細(xì)則》,嚴(yán)格按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行,取得了明顯成效,供水期間未發(fā)生一起安全事故和水事糾紛。供水保證率達(dá)100%,水質(zhì)合格率90%,受益人口4.2萬(wàn)元。
四、安全供水有保障
為了保護(hù)水源安全,供水站與各站簽定了安全供水責(zé)任書(shū),把供水安全工作落實(shí)到各供水站人頭,重點(diǎn)加強(qiáng)了水源保護(hù)措施,對(duì)所有的蓄水池池蓋、機(jī)井門(mén)重新?lián)Q新鎖,我們始終堅(jiān)持水質(zhì)定期檢測(cè)制度,市區(qū)預(yù)防控制中心對(duì)我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水站水質(zhì)進(jìn)行了2次全面的檢驗(yàn),除了個(gè)別站總大腸菌群超標(biāo),其它指標(biāo)合格,合格率達(dá)90%。嚴(yán)格按照《制水施藥制度》,專(zhuān)人進(jìn)行制水并達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn),確保了我區(qū)集中供水安全衛(wèi)生,無(wú)一例飲水事件發(fā)生。
五、供水工程基本情況
20--年,由于廣陜廣巴高速公路連接線工程紅線圖,鎮(zhèn)集中供水站位于拆遷區(qū)域,按照市區(qū)有關(guān)要求和廣陜廣巴高速公路連接線工程要求,供水站拆遷重建。經(jīng)過(guò)拆遷,招標(biāo),開(kāi)工等一系列的實(shí)施,該工程現(xiàn)已在7月順利通過(guò)全部完工驗(yàn)收。
六、20__年供水站工作安排
我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要以保障農(nóng)村人畜飲水和企事業(yè)生產(chǎn)用水為目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)、安全供水為服務(wù)宗旨,逐步建立和完善與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理體制和運(yùn)行體制。
1.盡快實(shí)施拓展園供水管網(wǎng)改造工程。
2.隨著新增用水戶(hù)的增加,原供水能力已不能達(dá)到生活生產(chǎn)供需要求,我站將積極尋找新的水源。
3.接管三堆新供水站。
4.供水目標(biāo)總量350萬(wàn)方,總收入170萬(wàn)元;
5.各供水設(shè)備運(yùn)行良好;確保管理安全,無(wú)誤操作,無(wú)責(zé)任事故;
6.各站站容站貌好,站區(qū)清潔衛(wèi)生、環(huán)境美觀,職工責(zé)任心強(qiáng);
7.水質(zhì)檢驗(yàn)綜合合格率達(dá)到100%;確保安全供水。
20__年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各部門(mén)的密切配合下,收費(fèi)科全體同志努力遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),順利完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
水費(fèi)收繳是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作,在工作過(guò)程中,科室人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,照章辦事,做到日清日結(jié),并每月及時(shí)上報(bào)水費(fèi)報(bào)表,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解收費(fèi)情況。由于今年戶(hù)表改造工作的深入展開(kāi),用水客戶(hù)逐漸增加,至年底家庭戶(hù)已達(dá)到6500多戶(hù),業(yè)務(wù)工作量明顯增加,無(wú)形之中給收費(fèi)工作提出了更高的要求,我們?cè)阢@研業(yè)務(wù)知識(shí)提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí),不忘為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)給與耐心的解答,較好的完成了工作任務(wù),同時(shí)積極協(xié)助營(yíng)業(yè)科清欠水費(fèi)。
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展,為了更加方便群眾繳納水費(fèi),公司投入五萬(wàn)元升級(jí)水費(fèi)收繳系統(tǒng),購(gòu)置了數(shù)據(jù)庫(kù),十月份已開(kāi)通使用,加強(qiáng)了水費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,更加提高職工對(duì)外服務(wù)的工作效率。系統(tǒng)中增設(shè)的預(yù)存與余額轉(zhuǎn)存等功能明年也將陸續(xù)開(kāi)通。
回首過(guò)去的一年,我們雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)應(yīng)清醒地看到存在的不足之處,職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定的差距,一些細(xì)節(jié)工作做得還不夠完美,這都是我們需要努力的方向。在今后的工作中應(yīng)加強(qiáng)以下工作:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高職工的業(yè)務(wù)水平。
2、加強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年里,收費(fèi)科全體人員將在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的中心任務(wù),勤奮工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)異成績(jī),為公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。