2020年元旦假日旅游情況總結(jié)
我縣元旦假日共接待游客3.4萬人次，旅游綜合收入1700萬元，同比增長30%。云峰寺、龍蒼溝一日游線路收到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
(一)元旦假日期間，我局認(rèn)真堅持節(jié)日值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，對外公布了假日值班和投訴電話。及時回復(fù)游客咨詢、投訴等問題，保證了全縣旅游信息暢通。
在元旦節(jié)前，我縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通局、縣消防大隊等部門開展了全縣元旦安全大檢查。
(三)在各單位開展安全自查的基礎(chǔ)上，縣旅游局組織有關(guān)人員開展了安全生產(chǎn)大檢查，對我縣部分星級飯店、A級景區(qū)以及旅行社開展了安全生產(chǎn)檢查。重點對旅游市場秩序、不合理低價團(tuán)、虛假廣告、購物點違法經(jīng)營、非法“一日游”等問題進(jìn)行檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組中各職能部門現(xiàn)場與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交換了意見，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認(rèn)識，落實責(zé)任，將整改意見落實到位，消除隱患，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
(四)充分利用電視、報紙及新媒體資源，發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息。元旦前三天，加大旅游動態(tài)信息宣傳報道力度，營造濃厚的節(jié)日氛圍，引導(dǎo)市民和游客快樂出游。通過旅游政務(wù)網(wǎng)和官方微博、微信等新媒體策劃推出元旦假日專題旅游信息，形成全方位、多角度的假日旅游宣傳局面。
二、假日旅游市場呈現(xiàn)出以下特點:
1.元旦假日期間，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化。由于高速公路免費(fèi)的便捷性，散客化趨勢更加明顯，近地自駕旅游是游客出游的第一選擇，并呈現(xiàn)由傳統(tǒng)觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型的特征。
2.我縣旅游市場秩序總體平穩(wěn)，旅游客運(yùn)總體通暢，沒有出現(xiàn)大范圍的游客滯留和交通堵塞。
3.鄉(xiāng)村度假休閑成為我縣市民假日消費(fèi)時尚，很多市民假日期間選擇周邊云峰寺、蘭家山、龍蒼溝農(nóng)家樂“一日游”。游客出行需求呈多樣化，鄉(xiāng)村旅游最受歡迎，假日旅游方式已從傳統(tǒng)的觀光型向觀光休閑復(fù)合型轉(zhuǎn)變，旅游拉動消費(fèi)作用明顯。從景區(qū)接待情況顯示，游客多為自駕車游客，以探親訪友、假期休閑為主，主要來成都、重慶、西昌以及雅安周邊縣市。
5.假日前，我局聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查，加強(qiáng)市場監(jiān)管，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，改善游客出游環(huán)境。同時，發(fā)出信息提示，引導(dǎo)廣大游客合理選擇目的地，使得安全旅游、文明出行深入人心。
綜合分析元旦假日運(yùn)行情況，存在的主要問題有：一是部分地區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場、車站、加油站等與旅游相關(guān)的配套設(shè)施，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節(jié)日期間游客量大、流動頻繁、需求多元，僅憑旅游部門組織協(xié)調(diào)，即使是景區(qū)內(nèi)部及其周邊，旅游部門現(xiàn)有的職能、人力也難以實施有效管理，需要進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
XX縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《XX縣假日安全及服務(wù)保障工作方案》對假日的旅游安全、市場秩序、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署。從“吃住行游購?qiáng)?rdquo;六個方面對可能的突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判，制作預(yù)案，并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確分工、責(zé)任到人。