在策劃了一次活動(dòng)以后，超市盈利多少?還有哪里需要改進(jìn)的地方呢?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于最新超市國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)總結(jié)5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
20__年9月25日—10月8日，我店開(kāi)展了主題為《_________》的營(yíng)銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營(yíng)銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營(yíng)銷方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷模式。第一階段9月25-30日，以分級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動(dòng)。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全面開(kāi)展活動(dòng)，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開(kāi)序幕。
下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：
一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析
全店計(jì)劃銷售為870萬(wàn)元，實(shí)際銷售892萬(wàn)元，完成銷售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷售635.25萬(wàn)元，實(shí)際銷售664萬(wàn)元，完成計(jì)劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷售的73%;超市計(jì)劃銷售166萬(wàn)元，實(shí)際銷售167.6萬(wàn)元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷售的19%;租金返算實(shí)現(xiàn)70萬(wàn)元，占全店銷售的8%。1至8號(hào)參加活動(dòng)專柜銷售401萬(wàn)，禮金券銷售93.2萬(wàn)，占比23.24%?；顒?dòng)期間百貨會(huì)員銷售占比達(dá)24.2%，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%。
百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長(zhǎng)321%。活動(dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號(hào)門對(duì)進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍。
二、活動(dòng)費(fèi)用分析
本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345，398元，占總銷售的3.8%。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94，586元(全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和)，裝飾制作費(fèi)用17，000元，宣傳費(fèi)用58，720元，印刷品費(fèi)用5，554元;一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46，060元，其他費(fèi)用123，478元。
三、活動(dòng)成功點(diǎn)
1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分
本次十一活動(dòng)營(yíng)銷部提前一個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。
本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比，參與率大有增加，參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個(gè)月開(kāi)始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫(kù)存量及新品上柜情況，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)?；顒?dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對(duì)每個(gè)專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。
活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動(dòng)前營(yíng)銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員，召開(kāi)了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。
2.服務(wù)理念更新升級(jí)
開(kāi)業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚品位生活”，“讓生活動(dòng)起來(lái)”，“無(wú)微不至無(wú)限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在我店2周年店慶到來(lái)之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào)，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺(jué)到我們服務(wù)的變化。
3.超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。
在_月_日至_月_日期間，我超市做了一次促銷活動(dòng)。針對(duì)國(guó)慶節(jié)為期10天的商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
一、店面形象
作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的商品增值，所以良好的賣場(chǎng)形象是專賣店塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開(kāi)與雜牌距離并避開(kāi)與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。
二、廣告宣傳
廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解國(guó)慶促銷活動(dòng)內(nèi)容、提升品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來(lái)的先天不足。
三、客戶維護(hù)
此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。專賣店良好的售后服務(wù)可以為其在當(dāng)?shù)刳A得良好的口碑和信譽(yù)。
四、導(dǎo)購(gòu)能力
專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來(lái)，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺(jué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，提升銷售能力。
20__年國(guó)慶節(jié)假期期間，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯，又一次實(shí)現(xiàn)了新年的開(kāi)門紅。
這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見(jiàn)影的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、整個(gè)系列產(chǎn)品銷量的提高
特別是__的銷量從20__年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過(guò)了20__年的銷量最高峰的一個(gè)月，甚至趕上了20__年銷量最輝煌的同期銷量。
二、產(chǎn)品市場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和拉動(dòng)
在20__年初，___處于低迷狀態(tài)，而___坊迅速占有市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心__的后路何去何從，經(jīng)過(guò)一年的努力，__終于扭轉(zhuǎn)了這個(gè)劣勢(shì)，重新主導(dǎo)了市場(chǎng)。
三、存在的問(wèn)題
這次活動(dòng)，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開(kāi)展。但是在過(guò)程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問(wèn)題值得我們思考。
1.對(duì)于復(fù)雜多變的市場(chǎng)，我們沒(méi)有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)到較為準(zhǔn)確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升，我們?cè)俅蜗驈S方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。我們以后要建一個(gè)銷量檔案，每個(gè)月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析，對(duì)比。也能對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的依據(jù)。
2.由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商，團(tuán)購(gòu)商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動(dòng)面市前沒(méi)能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割，導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有3個(gè)單品高于廠方核報(bào)數(shù)量。在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。
3.執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問(wèn)題體現(xiàn)在夢(mèng)系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各分銷商：凡是有夢(mèng)系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來(lái)了很大的難度。這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
4.產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來(lái)很擔(dān)心__的價(jià)格。但在公司的正確掌控下，的價(jià)格并未見(jiàn)明顯異常。價(jià)格卻一路走低。在去年_月份價(jià)前，市場(chǎng)成交價(jià)能在每瓶255元左右，但在這次活動(dòng)中，市場(chǎng)成交價(jià)最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià)格。以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場(chǎng)留有太多的庫(kù)存，有計(jì)劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。
5.數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒(méi)有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。以后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來(lái)負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。
預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，__的銷量會(huì)有所下滑，建議在市場(chǎng)庫(kù)存不多的情況下對(duì)__做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場(chǎng)的氛圍繼續(xù)熱起來(lái)。
9月30日-10月7日?qǐng)A滿完成了“國(guó)慶不愁價(jià)”促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
一、分析說(shuō)明
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營(yíng)銷部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
二、整體情況
業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額110萬(wàn)，實(shí)際售賣85萬(wàn)，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天?；顒?dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。
三、原因
1.宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開(kāi)始，前期籌備時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
2.公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過(guò)短，不能讓客戶充分理解__家居促銷活動(dòng)內(nèi)容。
單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。
4.掃樓效果不理想，搜集回來(lái)的客戶信息總共才157個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。
5.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)也有關(guān)系，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
四、掃樓情況
共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號(hào)碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號(hào)碼費(fèi)用：23.43元/個(gè)，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場(chǎng)派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道__。
五、活動(dòng)中存在的問(wèn)題
活動(dòng)期間來(lái)的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)?，整體原因是多方面的，過(guò)來(lái)了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過(guò)程中，要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn);3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
六、總結(jié)
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢問(wèn)征求更多的建議。
__期間開(kāi)展的促銷活動(dòng)對(duì)整體效益的提升著實(shí)產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果，無(wú)論是商品的售賣還是人流量的提升都是促銷活動(dòng)產(chǎn)生的益處，但隨之而來(lái)的則是這次促銷活動(dòng)中依舊存在著管理不善的問(wèn)題，所謂為了能夠吸取經(jīng)驗(yàn)并在下次做得更好一些我們對(duì)這次促銷活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)。
起初我們通過(guò)對(duì)活動(dòng)的宣傳向顧客傳遞將要展開(kāi)促銷的信息，通過(guò)折扣贈(zèng)品的形式讓顧客明白促銷活動(dòng)的展開(kāi)是比較難得的，因此在多方面的宣傳下導(dǎo)致活動(dòng)期間的銷售量還是比較理想的，尤其是幾類特價(jià)商品的售賣引起搶購(gòu)熱潮并得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可，而且由于采取了積分制的形式導(dǎo)致部分顧客為了折扣也會(huì)選擇多買一些商品，可以說(shuō)正因?yàn)閷?duì)促銷活動(dòng)比較重視才會(huì)在開(kāi)展之前努力宣傳著，雖然在活動(dòng)形式方面并不新穎卻也不可否認(rèn)其實(shí)用性還是比較好的，另外領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)這次促銷活動(dòng)比較重視并在不久前的會(huì)議上進(jìn)行了勉勵(lì)，所以我們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候?yàn)榱松唐返拇黉N格外努力并取得了不錯(cuò)的成效。
這次促銷活動(dòng)比較明顯的則是效益比以往提升了許多，雖然在價(jià)格方面有所讓利卻因?yàn)殇N售量的提升導(dǎo)致整體效益還是不錯(cuò)的，而且由于能夠營(yíng)造良好口碑的緣故導(dǎo)致以后的人流量也會(huì)隨之增多，由于在策劃階段便考慮到這類現(xiàn)象從而還算在預(yù)料之中，再加上我們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)之前也再三確認(rèn)過(guò)商品的庫(kù)存量從而能夠滿足顧客的需求，只不過(guò)我也能夠明白打開(kāi)市場(chǎng)缺口的難度并為了活動(dòng)的正常進(jìn)行而努力著，畢竟想要在活動(dòng)中爭(zhēng)取顧客的支持也是我們進(jìn)行促銷的主要原因。
相對(duì)于促銷活動(dòng)產(chǎn)生的效益而言管理不善則是暴露出來(lái)的問(wèn)題，一方面是沒(méi)有考慮到顧客的數(shù)量導(dǎo)致我們只能夠處理好局部的問(wèn)題，只不過(guò)由于整體上比較混亂導(dǎo)致有時(shí)也會(huì)顧不上部分顧客的需求，對(duì)此我們也向顧客進(jìn)行了道歉并通過(guò)贈(zèng)送禮品的形式獲得顧客的諒解。另一方面則是部分員工存在消極怠工的現(xiàn)象導(dǎo)致有時(shí)在服務(wù)方面做得不到位，對(duì)此應(yīng)該要加強(qiáng)監(jiān)管力度并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度的完善來(lái)調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，至少也要意識(shí)到促銷活動(dòng)的重要性并調(diào)動(dòng)全體員工為了活動(dòng)的圓滿進(jìn)行而努力著。
不可否認(rèn)這次促銷活動(dòng)帶來(lái)的益處讓我們得到了不小的提升，其中的些許問(wèn)題也引起了不少員工的反思并激勵(lì)自己在后續(xù)的工作中做得更好一些，而且活動(dòng)的開(kāi)展本就是為了加強(qiáng)整體的組織能力自然要爭(zhēng)取在下次做得更好。
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