寫好工作總結(jié)，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。所以我們需要認真的總結(jié)實習工作中的亮點和不足。下面小編給大家?guī)黻P于公司員工轉(zhuǎn)正自我工作總結(jié)5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
今年在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉(zhuǎn)變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃?，F(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、項目推進方面
經(jīng)過一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內(nèi)各種構建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進時間;在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經(jīng)反復才通過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產(chǎn)品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設和銷售。通過努力增大了項目建設規(guī)模，__項目通過控規(guī)調(diào)整，節(jié)省了土地成本?；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
二、企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
三、存在的主要問題
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務技能參差不齊，團隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
四、改進措施
首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
總之，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
20-年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對20-年的工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務方面
1、在年初制定了《20-年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍＜訌姌I(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
2、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
二、服務方面
1、年初郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
2、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
3、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《-禮儀服務講座》和《--禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
三、合作營業(yè)廳管理
1、在年初建立了《-區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對-區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在省公司聯(lián)檢中，-區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
四、代辦點管理
年末營業(yè)中心與-區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦-業(yè)務，采取即買即通的方式。營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
五、清欠管理
今年中旬，-區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責-區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止年底累計清回拆機欠費---元。-區(qū)網(wǎng)上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費---元。-區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至年底-區(qū)的欠費率由年初的'8.42%降低為3.7%.
六、工作不足
總結(jié)20-年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
七、明年工作思路
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結(jié)，使-區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動"金嘴巴工程"，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接明年的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支持下，我成功當選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關于集團方面的操作及常規(guī)事務的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進行了初步的了解，應該來說在前任店長的帶領下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當公司需要開設新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。
三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業(yè)廳服務監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。
作為服務人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!
時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就一個多月了，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先教師生活讓我感到漸漸遠去，此刻的修改工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應當是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
一個多月的試用期下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。一多月以來，我分別在幾個不一樣的崗位上練習，剛開始是做家長頻道的粘貼工作，之后做資訊頻道中的評論，此刻做教師頻道，其中也有一些不一樣的崗位讓我去鍛煉，在此十分感激公司的領導和前輩們對我的關照。
首先說說在修改部的工作心得。在修改部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作能夠在歡樂中完成。從初中到高中再到教師工作，這期間我一向都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種距離感，缺少家庭特有的溫馨。自到__參加工作以來，各位領導都對我這位來自異地的新人親切有加，異常是各位領導，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領導的架子，并且還以朋友的關愛之心在引導我們做好修改工作，讓我真切感受到了__人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導。工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，修改部新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在修改部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
20__年是我工作的轉(zhuǎn)變點，經(jīng)過議定了近一年的黑龍江PMS項目履行后，于本年三月正式轉(zhuǎn)回研發(fā)部工作。對付工作，我對本身只有一個要求：不論是甚么工作，我都會盡盡力做好?，F(xiàn)將這半年來的緊張工作總結(jié)以下：
1、黑龍江PMS項目履行
在年初的一月和二月，一貫出差在黑龍江做PMS項目標履行。期間，緊張的工作仿照照舊是PMS項目標技巧贊成和交代工作。
2、回歸研發(fā)部后
在年后的三月，我被調(diào)回了公司研發(fā)部，編入了繼保組，一段新的工作進程入手下手了。此時，固然入職已滿一年了，不過這份工作對我來講仍然是全新的。從入手下手的交易進修和C#說話根本的進修，到其后步入程序的優(yōu)化點竄，每一天過的都很富裕，垂垂的適應了如許的工作節(jié)拍。
回京后的這三個月緊張工作：
(一) 進修交易部分
熟悉老版電網(wǎng)及電廠版繼保整定軟件的交易效用
熟悉新版電網(wǎng)版繼保整定軟件的交易效用
進修江蘇-整定謀劃技巧書中的線路保衛(wèi)原則及變壓器后備保衛(wèi)原則部分
進修線路保衛(wèi)裝配部分，配置設備擺設了一個RSC-931系列的線路保衛(wèi)裝配
進修C#根本及一些數(shù)據(jù)布局
熟悉多點等值的道理及程序部分
明白漫衍式一體化部分的相干交易
進修變壓器后備保衛(wèi)部分的程序，美滿補充其點竄闡明文檔
(二) 點竄程序部分
點竄多點等值程序中自動選擇相干歧路部分的程序及幾個小Bug
寫建立進級線路保衛(wèi)優(yōu)化進級部分的數(shù)據(jù)庫代碼
點竄新建線路保衛(wèi)部分的代碼
點竄配置設備擺設線路保衛(wèi)界面中觸及到的保存、革新、載入部分的程序代碼
點竄配置原則和系數(shù)為本電壓等級通用部分的程序代碼
點竄校驗伶俐度部分的程序代碼
點竄進級線路保衛(wèi)道理部分的程序代碼
點竄了線路互感部分的程序
初步寫了建立變壓器后備保衛(wèi)優(yōu)化進級部分的數(shù)據(jù)庫代碼，但未進一步測試
(三) 其他
寫貴陽應標書
寫寧夏的陪標書
寫連江的陪標書
救助修訂標準化的論文
救助點竄武漢工程碩士的論文
寫線路道理保衛(wèi)進級測試任務書
構造云謀劃部分的評論辯論，寫了相干的評論辯論文檔
寫成都的項目申請書(底稿)
大略，工作本就該忙碌，只是偶然間覺忙中有點亂。既然是工作的總結(jié)，既要有實際的工作總結(jié)，也要有本身思維的總結(jié)，工作是以工錢本，起碼要認清本身。固然做好上級帶領分派的任務是必須的，偶然間是不是也要思慮一下員工的環(huán)境呢?偶然間在檢討本身，都說做好本職工作，我的本職工作究竟是甚么呢?很坦白，我實在有過一段雷同的迷茫。
我一貫都對本身的工作很如意，因為我一貫都在盡盡力去做工作，不論是甚么工作。如今回想，在熟悉了一段交易以后就入手下手了點竄程序，當時我仿照照舊對本身很自負，有決議信念將它做好，盡管會比他人多用一些時候。不論是交易還是編程都是時候積累的結(jié)果，不能把一個新秀和已經(jīng)有過好幾年編程經(jīng)驗的人比擬，不管他人怎樣看，我知道本身在連續(xù)竭力在進步，在盡盡力把工作做好，這些就足矣了。
工作中，在辦事變之前，我會先根據(jù)本身的邏輯和設法去做，如果碰到不懂的地方，會第臨時候向人請教。偶然間感觸到交易上有很大的欠缺，特別是在實際的繼保整定進程中。我會在今后的工作中，每天花一點時候去明白一些相干的程序，相信只要有始有終，會給本身帶來一次質(zhì)的奔騰。
如今，研發(fā)部分改組了，祝賀在工作漸漸的深切展開進程中，能夠兌現(xiàn)它應到達的結(jié)果。當真工作是我的本職，而對公司，僅唯一一點的盼望，盼望報酬能變得好一些。
★ 2022員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)最新5篇