電信員工工作總結(jié)范文

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總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實踐為材料。是回顧過去,對前一段時間里的工作進行反思,但目的還是為了做好下一階段的工作。這次小編給大家整理了電信員工工作總結(jié)范文,供大家閱讀參考。

電信員工工作總結(jié)范文

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電信員工工作總結(jié)范文1

日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別20_,憧憬激勵我在20_年開創(chuàng)事業(yè)的新高。20_年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定

一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),就應(yīng)是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是潛力問題,又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認(rèn)識我能夠用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本潛力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作,基本潛力,包括自信力,協(xié)作潛力,承擔(dān)職責(zé)的潛力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

20_年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)潛力。用心相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,貢獻自己的光和熱。

電信員工工作總結(jié)范文2

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,同時也學(xué)到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力?,F(xiàn)對20_年的工作做一個總結(jié),同時也說說自己的一些想法,不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

俗話說:“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

一、工作匯報

近幾年來,隨著電信的幾次分營,我局已逐步從壟斷走向市場,在市場競爭面前,更認(rèn)識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義,我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動,使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識,也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力,使我局建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

經(jīng)過五年的鍛煉,是自己對這份工作有了更深的認(rèn)識。對于工作或者事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先,是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底地愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是能力問題,又可分為專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識,我用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,基本能力包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中,以“微笑服務(wù)”為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風(fēng)上,遵章守紀(jì),團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。

時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了,但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止,也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員,我們要積極投身于工作,在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應(yīng),使自身獲得各個方面的提高,更好地促進公司的發(fā)展,求得更大的進步和的發(fā)展!

最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心,在以后的工作中,我一定會繼續(xù)努力,爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂,工作順利,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工工作總結(jié)范文3

20__年__電信分公司堅持一去二化,在發(fā)展中找差距,在發(fā)展中調(diào)思維,聚焦市場、客戶、渠道、形成差異化競爭優(yōu)勢,把握市場規(guī)律,加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來,我們堅持以“創(chuàng)新與服務(wù)雙領(lǐng)先規(guī)模與效益雙提升”為工作主線,外搶市場、內(nèi)強管理、實現(xiàn)跨越發(fā)展,直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、積極推進企業(yè)轉(zhuǎn)型,以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn),各方面工作都取得了長足進步。

一年來,全體干部職工不怕困難、團結(jié)拼搏、勇挑重?fù)?dān)、無怨無悔,在這里,我謹(jǐn)代表公司黨總支對一直艱苦戰(zhàn)斗在公司各個崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意!并通過你們向?qū)﹂L期以來默默關(guān)心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝!下面就一年來工作情況總結(jié)如下:

第一部分 20__年工作回顧

一年來,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體員工的共同努力,我們堅持兩大策略(融合差異化策略和低成本有效益策略),聚焦三類客戶(政企客戶、城市家庭和農(nóng)村市場),搶抓四大業(yè)務(wù)(移動業(yè)務(wù)、寬帶和itv業(yè)務(wù)、固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)),提升五項能力(渠道運作能力、客戶維系能力、支撐保障能力、機制創(chuàng)新能力、it支撐應(yīng)用能力),各項經(jīng)營工作都取得了一定的成效,為奪取全年目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了堅實基礎(chǔ)?;仡?0__年全業(yè)務(wù)經(jīng)營攻堅之年企業(yè)的各項工作,主要有以下方面的成績值得總結(jié):

一、生產(chǎn)經(jīng)營工作

(一)20__年嘉魚分公司預(yù)計全面完成收入任務(wù),其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標(biāo),未完成收入目標(biāo)的客戶群有官橋支局、牌洲支局,完成收入指標(biāo)客戶群占80%。

(二)重點業(yè)務(wù)方面

全縣新增手機客戶6000戶,新增寬帶用戶4000戶,各項指標(biāo)任務(wù)達到全市前列,流量經(jīng)營工作在全省各縣市排名第一。

二、回顧一年來工作,總結(jié)起來有八大亮點

亮點之一:政企客戶存量保有得到進一步鞏固,超額完成收入計劃。

第一,堅持落實政企五個一規(guī)定動作,采取走出去,走進來的方式,以行業(yè)信息化應(yīng)用為切入點,深入政企大小各單位,進行一對一的3g演示和宣傳,堅持走出去,相信必有收獲的信念。

第二,以行業(yè)應(yīng)用作為抓手,依托“行業(yè)應(yīng)用“特點,成功切入到各行各業(yè),并以此打動客戶。其中5月20日,借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載信息業(yè)務(wù),與天元出租車公司簽訂了合作框架協(xié)議,一次性入網(wǎng)140余部,為以后的信息化拓展打下了良好的基礎(chǔ),7月轉(zhuǎn)網(wǎng)潘家灣政府100部,10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判,結(jié)合“智慧企業(yè)”,又一次帶動48部高端cdma手機團購業(yè)務(wù)。

第三,在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場,組織了“專線電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領(lǐng)航實戰(zhàn)促銷”、“掛機短信‘促’商機” 、天翼手機團購,寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應(yīng)用享受優(yōu)惠、“預(yù)存光纖寬帶使用費,寬帶免費提速”和辦理天翼領(lǐng)航享優(yōu)惠等實戰(zhàn)大賽,有力的挫敗了競爭對手,保證了專線電路零流失,旺鋪領(lǐng)航雙提升,取得了可喜佳績。

第四,一年來,始終如一堅持每周例會制度,定期召開客戶經(jīng)理座談會,月度溝通會,挖掘客戶經(jīng)理急需解決的問題,為客戶經(jīng)理排憂解難。為了減輕客戶經(jīng)理們的壓力,利用周末及節(jié)假日期間組織部門員工及家屬旅游及聚餐等方式來釋放;同時積極創(chuàng)建政企員工文化墻,鼓勵員工把內(nèi)心壓力通過寫的方式描述出來,讓員工在工作中更自信,有幸福感!

亮點之二:移動用戶規(guī)模進一步擴大,市場份額穩(wěn)中提升。

第一,為加快智能機的發(fā)展,提升流量經(jīng)營業(yè)務(wù)收入,制定流量經(jīng)營激勵辦法規(guī)范社會渠道3g輔導(dǎo)員日常動作,通過幾個月的運營,成效明顯。截止到11月份,存量沉默3g智能機用戶輔導(dǎo)率達到92%、 “智慧湖北”應(yīng)用客戶端在本地智能機用戶中的覆蓋安裝率達42.4%,在全省流量經(jīng)營競賽中綜合排名第一。

第二,扎實推進市公司服務(wù)相關(guān)要求,加強服務(wù)管控,嚴(yán)格管控延時服務(wù)執(zhí)行情況,及時妥善處理客戶爭議,堅持每月對服務(wù)的落實情況進行通報,獎優(yōu)罰劣,揚長避短。通過嚴(yán)把服務(wù)關(guān),嘉魚分公司的服務(wù)管理工作在全市服務(wù)評比中名列前茅。

第三,嘉魚分公司為提高欠費回收率,為加強欠費回收的考核,年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法,要求當(dāng)月欠費回收率必須達到98%,通過一年來堅持不懈的努力,嘉魚分公司在沒有實現(xiàn)欠費買斷的情況下,欠費回收率每月均達到市公司要求,回收率一直處于全市先進行列。

第四,強化業(yè)務(wù)稽核和計費管理,每月堅持按時完成計費和業(yè)務(wù)稽核等工作,堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏,為確保年收入目標(biāo)的完成奠定堅實基礎(chǔ),同時嚴(yán)格按照是公司要求完成相關(guān)工作,以優(yōu)異的成績得到市公司相關(guān)部門的肯定,連續(xù)多年獲得市級先進單位。

亮點之三:社會渠道體系建設(shè)規(guī)模發(fā)展。

第一,對各營業(yè)廳,開放渠道進行裝修改造,積極營造銷售氛圍,提升整體形象,通過節(jié)日路演促銷、炒店行動凝聚人氣,進一步提升渠道銷售能力。

第二,規(guī)范手機上柜,公司規(guī)定縣中心營業(yè)廳上柜情況必須達到100款、縣城區(qū)其它營業(yè)廳必須達到80款、農(nóng)村經(jīng)營部必須達到40款,且3g手機占比達到20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上柜,注重手機質(zhì)量,樹立了品牌形象。

第三,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升營業(yè)員快速受理能力和營銷宣傳能力,不定期進行明察暗訪,通過加強對代理代辦商的管理和考核,加強日常檢查考核,通過每月不定期檢查排名,對未達到要求的扣罰保證金,對上柜好情況好的給予獎勵,有效促進了手機市場的良性發(fā)展。

亮點之四:融合套餐業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著,

第一,加強政策導(dǎo)向作用,從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務(wù)的宣傳引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用融合使用融合套餐業(yè)務(wù)。

第二,積極組織開展勞動競賽活動能夠,加強員工的考核導(dǎo)向的引導(dǎo),只下達融合業(yè)務(wù)指標(biāo),鼓勵員工加大融合套餐的推介,催進了融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三,開展專項營銷活動,促進融合業(yè)務(wù)發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動,加大融合業(yè)務(wù)發(fā)展,e9業(yè)務(wù)占寬帶新增業(yè)務(wù)的95%以上,完成進度在全市排位第二。

亮點之五:城區(qū)網(wǎng)格超額完成年收入目標(biāo),與去年同期相比,增長11.89個百分點。

第一,加大社會渠道移動規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營業(yè)廳,支局中心店全面督辦、考核、通報移動發(fā)展指標(biāo),確保完成發(fā)展放號任務(wù)。二是以旗艦店、大賣場為中心標(biāo)桿,進一步完善其他店營銷氛圍,督辦加大炒店和營銷活動的組織,提升經(jīng)營和盈利水平。三是加大農(nóng)村市場宣傳力度,從六月起,就移動、寬帶、 itv、“十戶聯(lián)防”、等多種業(yè)務(wù),利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農(nóng)戶。

第二,認(rèn)真做好客戶維系,加強客戶關(guān)懷和異動管理。一是組建了專職寬帶維系隊伍,嚴(yán)格按照流程進行寬帶維系工作。二是確定維系目標(biāo),每月重點鎖定寬帶協(xié)議到期用戶和高危寬帶用戶。三是寬帶續(xù)費的工作按照預(yù)警關(guān)懷、全網(wǎng)提醒、普通提醒、欠費提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對目標(biāo)客戶采用集中外呼、協(xié)同營銷等方式開展維系活動,主動關(guān)懷通過短信定期進行回訪,根據(jù)用戶需求主動推薦優(yōu)惠活動。

第三,精心組織活動,多波次開展?fàn)I銷活動,加強業(yè)務(wù)市場拓展,做到月月都有活動安排,取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動,積極組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動,累計開展活動36次,參與職工人數(shù)159余人次。二是開展路演21場,通過現(xiàn)場造勢,禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節(jié)日促銷,開展客戶回饋,對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進作用。

亮點之六:進一步提高了通信網(wǎng)絡(luò)的運行維護質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行24小時裝移機指標(biāo),全面完成了各項維護任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量考核指標(biāo),設(shè)備運行基本穩(wěn)定,“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著。

第一,狠抓裝維服務(wù)及考核,維護指標(biāo)一直位于全市前列。根據(jù)年初下發(fā)的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務(wù)規(guī)范及考核辦法》嚴(yán)格執(zhí)行裝維服務(wù)考核,制定詳細(xì)的可操作的客戶端裝移修服務(wù)流程,從裝機預(yù)約開始到10000回訪確認(rèn)結(jié)束,明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任,形成閉環(huán)管理,取得良好的效果。20__年上半年嘉魚分公司裝維指標(biāo)一直位居全市前列。

電信員工工作總結(jié)范文4

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以省公司和市公司20__年工作會議精神為指導(dǎo),圍繞創(chuàng)新和服務(wù)領(lǐng)先,以“兩個優(yōu)化”、“四個加快”、“六個提升”為抓手,推動全業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展,確保各項工作跟上市公司步伐,確保市公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)順利實現(xiàn)。

緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu),精確管理提價值”這一工作主線,堅持不唯預(yù)算唯市場,竭盡全力實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展,認(rèn)真落實農(nóng)村三年振興規(guī)劃,以新e9、全家福、十戶聯(lián)防新業(yè)務(wù)的推廣為契機,實現(xiàn)固話業(yè)務(wù)持續(xù)上揚呈現(xiàn)新的拐點,進一步變革思維,外搶市場,內(nèi)強管理,夯實基礎(chǔ),創(chuàng)新機制,圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù),努力奪取全業(yè)務(wù)經(jīng)營攻堅戰(zhàn)的全面勝利。

一、深入市場前沿、緊盯經(jīng)營指標(biāo)、加快推進業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。

(一)快速推進移動業(yè)務(wù)發(fā)展,緊扣三大重點有效推進,做到量價的同步提升。

1、以融合發(fā)展為主導(dǎo),繼續(xù)加大“e9”、“全家?!比诤咸撞偷耐茝V力度,推進新增寬帶、固話加入融合套餐,提高融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展的占比,通過捆綁優(yōu)惠抬高客戶業(yè)務(wù)退出門檻,加大移動業(yè)務(wù)發(fā)展。一是組織專項營銷活動進小區(qū),將業(yè)務(wù)宣傳到戶;二是開展路演等活動,刺激客戶消費;三是加大營業(yè)廳的推介,引導(dǎo)客戶消費。

2、以單位團購為切入,加快移動中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。中高端發(fā)展是經(jīng)營工作的重點,是完成收入目標(biāo)的關(guān)鍵,只有抓好中高端業(yè)務(wù)發(fā)展,才能完成各項收入目標(biāo),才能在市場競爭中占有一席之地。一是強化政企客戶渠道營銷的縱向“一體化”,建立中高端用戶策反專項活動的常態(tài)化機制,靈活運用價值讓渡、整體突破、分層推進等方式方法,做到“月月有目標(biāo)、月月有重點、月月有突破”。二是繼續(xù)組建團購營銷專班,集全員之力,推動業(yè)務(wù)上規(guī)模;三是推進中小團購業(yè)務(wù)上規(guī)模,以點帶面,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、在聚類市場和專業(yè)市場方面,細(xì)分市場,以標(biāo)準(zhǔn)制勝,集中兵力,以“賽”促“銷”,首先通過廣告宣傳進行市場預(yù)熱,通過市場經(jīng)營及競爭信息跟蹤,選取活動場地。按照先分組、再分散營銷,先挨家挨戶營銷,再關(guān)系營銷的總體思路,團結(jié)一致,努力奮進。爭取全年組織開展多地點、多波次實戰(zhàn)營銷活動,做到“培訓(xùn)到位、支撐到位、通報到位、跟蹤到位”。建議成立專業(yè)營銷團隊或門店外包。

4、扎實做好存量維系工作,始終牢記“重發(fā)展,輕維系”的深刻教訓(xùn),一手抓發(fā)展,一手抓維系,做到兩手都硬、統(tǒng)籌兼顧。對移動中高端客戶維系做到有客戶經(jīng)理關(guān)注,對低端客戶做到有關(guān)懷,加強到期金牌客戶的簽約服務(wù),堅持個性化和人性化服務(wù),做到“六個一下”:即套餐消費多關(guān)注一下、日常電話多溝通一下、有事沒事多拜訪一下、重大節(jié)日問候一下、客戶生日祝福一下、歲末年初回饋一下,拉近與客戶的心理距離。

5、加大社會渠道的重點建設(shè)和開放渠道的發(fā)展。對已經(jīng)完成的三個社會渠道和5個開放渠道的協(xié)助發(fā)展,含農(nóng)村支局。執(zhí)行好“用戶實名制”的業(yè)務(wù)受理,層層簽訂責(zé)任狀、責(zé)任到人?;I劃社會渠道、開放渠道20__年規(guī)范管理、發(fā)展目標(biāo)及店長人選,調(diào)整好相關(guān)補貼政策。

電信員工工作總結(jié)范文5

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里,自我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自我的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

工作匯報

自__年12月26日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),用心思考,工作潛力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一齊到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

緊之后又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自我更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了必須的了解,使自我對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時,使自我學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,更加提高了自我的實際動手潛力。同時,為了確保每一個信息點的及時正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作??故障預(yù)處理。這項工作使自我掌握了基本的adsl技術(shù)。能夠處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題,自我和外線人員一齊機房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自我,做到謹(jǐn)小慎微。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)潛力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫忙,使我在工作潛力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

工作感想

踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自我對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不一樣的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛的,然后為自我的所愛盡自我的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),就應(yīng)是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

其次,是潛力問題,又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認(rèn)識我能夠用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本潛力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作,基本潛力,包括自信力,協(xié)作潛力,承擔(dān)職責(zé)的潛力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。


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