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2020電信員工工作總結(jié)范文

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彈指揮間,十年已過去。回首短暫十年來所走過的工作歷程,我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟,對社會、對人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環(huán)境下,在激烈的市場競爭的氛圍中,面對人生一次次選擇,我在政治思想上始終要求進步,堅持真理,宏揚正氣;在學(xué)習(xí)上至始至終地堅持文化學(xué)習(xí),積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu);在工作中團結(jié)同志、勤勤懇懇,任勞任怨,盡職盡責(zé),做到了一名合格的電信工作者。具體總結(jié)如下:

一、政治思想方面:

90年參加工作以來,本人熱愛祖國,熱愛黨,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策,堅持馬列主義、毛澤東思想;堅持真理,宏揚正氣;支持改革,與實俱進;廉潔奉公,遵紀(jì)守法;作風(fēng)正派,生活儉樸;聯(lián)系群眾,積極要求進步,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:

我明白,要作為一個合格的管理人員,只有不斷的豐富自己的知識閱歷,不斷地完善自己的知識結(jié)構(gòu),通過學(xué)習(xí),借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗,少走彎路,才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。

在工作中,我以“能者為師”為座右銘,勤學(xué)好問,刻苦鉆研技術(shù),堅守崗位,盡職盡責(zé),嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè)。在忘我的敬業(yè)精神支配下,搞維護工作近十年,我沒有給企業(yè)帶來一絲后患,沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間,我學(xué)以至用,認真做好市場經(jīng)營分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的“家”,“局衰我衰,局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感。因此,在管理中,敢于直言,敢于建議,敢于與不良傾向做斗爭,具有很強的正義感。我一生的追求與渴望:是通過自己最大限度的努力,為企業(yè)做更多的貢獻,以此實現(xiàn)自己的人生價值。

三、工作業(yè)績方面:

(一)認真搞好電報維護工作,確保全縣電報電路質(zhì)量一流。

(二)認真搞好全縣傳真設(shè)備維護工作,推進云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期,傳真作為一種新的通信工具,在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù),在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我認真學(xué)習(xí)傳真技術(shù),一面為本局生產(chǎn)服務(wù),一面到各大單位安裝調(diào)測設(shè)備,有力地推動了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時還承擔(dān)了全縣傳真機維修工作,為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護費用。

(三)認真搞好全縣長途傳輸維護工作,確保云陽長途電路暢通無阻。

(四)認真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護工作,為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

我局于96年開通數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù),于97年初開通ddn數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、調(diào)測,對該設(shè)備維護產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我一面參與企業(yè)的培訓(xùn),一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí),搞好上下級關(guān)系,在短時間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護以及用戶安裝調(diào)測要領(lǐng),為云陽各大企業(yè)、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅實的基礎(chǔ),為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。

(五)認認真真地學(xué)管理,實實在在地抓管理,努力做一個合格的管理人員。

XX年2月,我從生產(chǎn)崗位走向管理,在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟管理理論,但我缺乏管理的實際經(jīng)驗。為了搞好該工作,我停止了技術(shù)學(xué)歷考試,將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中。

首先我加強對業(yè)務(wù)規(guī)程、資費政策的學(xué)習(xí),虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見,認真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí),不懂就不懂,不裝懂,在較短的時間內(nèi),基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費政策等。

在今年的行風(fēng)評議工作,我做到了一個行評成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù),親自擬訂行風(fēng)評議工作簡報9期,擬訂各種行評文件以及通知6份,撰寫了云陽電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結(jié)報告,累積達一萬多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力,向上級領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷。

在此期間,我還對本局的業(yè)務(wù)管理進行了的一系列梳理,在主任的指導(dǎo)下,參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度、考核辦法的制定,認真仔細地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理,做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定,采用制度約束人,減少人為管理誤差,使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定,我每月均認真細致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營分析報告,對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況認真分析,并書面上報市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo),作為上級領(lǐng)導(dǎo)評價我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料,該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚,做到了一個業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作。

主、實業(yè)分離后,我擔(dān)當(dāng)了與實業(yè)公司之間的代辦費結(jié)算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結(jié)算事物,嚴(yán)格堵塞裝、移機工料費的流失,加強對無檔用戶的管理,遇到問題,與實業(yè)公司友好協(xié)商,千方百計搞好主、實業(yè)關(guān)系,為順利開展主、實業(yè)工作打下良好基礎(chǔ)。

作為一個管理人員,我起到了上傳下達的作用,架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁,成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶。我認真聽取來自班組職工對本局的意見,針對一些比較普遍的問題,大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議,要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實事。另一方面,將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達到班組員工之中,使每個員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事,密切干群關(guān)系,為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作。

總之,在工作上一絲不茍,勤勤懇懇,盡職盡則,克己奉公,“不為惡小而為之,不為善小而不為”,始終嚴(yán)格要求自己,做一個合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。

四、談?wù)劷窈髲氖率袌鰳I(yè)務(wù)管理工作的思路。

現(xiàn)代企業(yè),處于激烈的市場競爭中,市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)營為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導(dǎo)職工所接受。“用戶至上,用心服務(wù)”成為考核市場經(jīng)營工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點,中心、重心,責(zé)任重大,工作艱巨。為了繼續(xù)搞好該工作,我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。希望得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的支持!在此,我淺談一下自己對今后工作的思路。

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