大興學(xué)習(xí)之風(fēng), 全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。 農(nóng)行員工的總結(jié)怎么寫呢 ?下面是小編整理的一些關(guān)于農(nóng)行員工總結(jié)的文章,歡迎參考和借鑒,希望對(duì)你有所幫助。
一年來,我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,抓住“五個(gè)重點(diǎn)”,圓滿地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)利息收入—x萬元;儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)率達(dá)到—x%;對(duì)公存款增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)—x%;外幣存款額達(dá)到—x萬元,比計(jì)劃多—x萬元;存貸增量比例—x%;費(fèi)用—x萬元;帳面虧損—x萬元;實(shí)際虧損—x萬元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好:無息資產(chǎn)占用率—x%,僅比計(jì)劃差—x個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到—x%;以資抵債處置率為—x%,超額完成—x個(gè)百分點(diǎn);償還借款—x萬元;非利息收入增長(zhǎng)率為—x%,較計(jì)劃差—x個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成—x萬元,超額—x萬元;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到—x萬元;超額—x萬元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。一年來,我們著重抓了以下幾方面的工作
一、強(qiáng)化信貸管理,提高收益水平。
(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素,收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下措施。一是任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理,提高效益,增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問題,幫助清收貨款,幫助推銷產(chǎn)品,幫助清倉(cāng)壓庫(kù),或給予必要的扶持,增加效益,培植息源,僅此一項(xiàng),全年收息—x萬元。對(duì)效益好的企業(yè),我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),增加還息能力,全年收息—x萬元。同時(shí),狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息—x萬元。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對(duì)公存款。因此,會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合,各司其責(zé):會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶,強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,明確職責(zé),依法辦理信貸業(yè)務(wù),確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題,將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的條件,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。根據(jù)省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議精神,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,狠抓清分工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。今年的盤活任務(wù)比往年輕,我們實(shí)實(shí)在在的收回。
(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限,把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。一是評(píng)定信用等級(jí),對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),分類排列。我們對(duì)開戶的 戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作,為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中,對(duì)—x級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款,對(duì)—x級(jí)企業(yè)限制貸款,—x級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持,促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是調(diào)整貸款投向,實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先,重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款,全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款—x萬元,占增量貸款的比重為—x%;年末小額質(zhì)押貸款余額為—x萬元。三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作,在規(guī)模緊張的情況下,較好地利用銀行承兌匯票方式對(duì)一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票—x筆,累計(jì)余額達(dá)—x萬元,到年末余額為—x萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤(rùn)可達(dá)—x萬元,銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款—x萬元。
(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核內(nèi)容中,收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好,按期完成了任務(wù)。
二、強(qiáng)化存款管理,增加資金總量
年初,我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”,即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè);市場(chǎng)增量份額要“保二爭(zhēng)一”;內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”,即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響,“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn),但市場(chǎng)增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。
首先,抓好儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。我們制定了《儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)競(jìng)聘上崗辦法》,對(duì)儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限,將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上,并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇,真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。
其次,繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、無止境的話題。從表面上看,這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核,但還是有標(biāo)準(zhǔn)的,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評(píng)活動(dòng)”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”。我們從年初開始,就抓住這項(xiàng)工作不放松,從頭抓起,從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),儲(chǔ)戶對(duì)農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高,基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。
第三、加大考核力度,調(diào)動(dòng)了員工的積極性.我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法,將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所,分析原因制定對(duì)策,千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。
第四、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作,核算質(zhì)量上了新臺(tái)階.儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)必須有高質(zhì)量的核算做保證,杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。去年,稽核人員由三人減少到兩人,但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化,基層的 個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片,每人一片,對(duì)基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo),每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析,并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控,注重對(duì)檢查問題后的整改效果。
第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,確保存款的穩(wěn)定增長(zhǎng).去年,國(guó)家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大,利率已降到歷史最低點(diǎn),并開征利息所得稅,債券、股票的大量發(fā)行,投資多元化加劇,百姓存款意識(shí)減弱,消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額質(zhì)押貸款規(guī)模限制等等,我行的儲(chǔ)蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)的需要。一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。二是轉(zhuǎn)變了重定期、輕活期的思想。三是轉(zhuǎn)變坐家中,等客來思想。
三、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格控制支出。
上級(jí)行對(duì)費(fèi)用管理實(shí)行“壓縮總量、分塊管理;以收定支、額率控制;預(yù)算實(shí)撥、報(bào)帳核算;設(shè)立帳戶、年終清算”的管理辦法。費(fèi)用總量壓縮了—x%,發(fā)展費(fèi)用和專項(xiàng)費(fèi)用又按率掌握,多收多支,不收不支,統(tǒng)一控制,按期報(bào)帳核算。市支行不僅從總量上大大削減,在支配的權(quán)限上也受到嚴(yán)格的控制,劃撥給我行的費(fèi)用還不夠全員工資和醫(yī)療費(fèi)用。在這種艱難的情況下,我行的態(tài)度很明確,就是既要保工資,又要求發(fā)展。出路只有一條,就是精打細(xì)算,先算后花;強(qiáng)化管理,嚴(yán)格支出。全行員工能夠正確理解,積極支持,牢固樹立過緊日子的思想,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,克服困難,共度難關(guān)。圓滿地完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。
一是改變傳統(tǒng)費(fèi)用管理模式,嚴(yán)格費(fèi)用開支。針對(duì)以往我行費(fèi)用管理的實(shí)際,根據(jù)上級(jí)行有關(guān)費(fèi)用管理要求,我行從年初開始,改變了過去由基層直接列支費(fèi)用,限額控制的管理辦法,實(shí)撥費(fèi)用給基層,按月報(bào)帳,有效地控制了費(fèi)用超支現(xiàn)象,亦規(guī)范了報(bào)銷憑證出現(xiàn)的種種問題。為了強(qiáng)化費(fèi)用管理,我們還根據(jù)實(shí)際制定了《財(cái)務(wù)開支管理辦法》,明確審批手續(xù),堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支“一支筆”制度和集體審批制度,加強(qiáng)機(jī)關(guān)費(fèi)用開支、車輛油料、車輛維修理管理,并要求有關(guān)行政用品實(shí)行零庫(kù)存。通過一系列措施和手段,費(fèi)用管理得到加強(qiáng),完成了市行的費(fèi)用控制計(jì)劃。
二是認(rèn)真制定考核辦法,搞好經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核兌現(xiàn)。年初,我們根據(jù)《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》,對(duì)下達(dá)基層的八項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)進(jìn)行了考核兌現(xiàn)。按季對(duì)各營(yíng)業(yè)單位的指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核打分,兌現(xiàn)本季工資,有效地調(diào)動(dòng)了員工積極性,為我行完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)起到了積極的作用。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)開拓,增加非息收入。開拓新業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入比重,是商業(yè)銀行新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),也是我們擺脫目前經(jīng)營(yíng)困境的重要出路。在這項(xiàng)工作中,我們堅(jiān)持“清理、規(guī)范、發(fā)展 ”六方針。
(一)抓清理,即繼續(xù)清理信用卡錯(cuò)亂帳和透支,對(duì)信用卡透支實(shí)行新老劃段,按透支性質(zhì)劃分清收責(zé)任制,限期清回透支或落實(shí)債務(wù)。年初,我行加大透支清理力度,對(duì)持卡人透支一經(jīng)發(fā)現(xiàn),馬上催收,雖然發(fā)生多筆透支,但到年底所有新生透支全部收回。
(二)抓規(guī)范,即規(guī)范信用卡的各項(xiàng)管理制度和程序,提高服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大服務(wù)范圍、方便客戶結(jié)算,增加用戶和特約商號(hào),增加信用卡的發(fā)卡量和存款額,到年底,信用卡存款余額達(dá)—x萬元,全年信用卡消費(fèi)金額達(dá)—x萬元。
(三)抓發(fā)展,即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù),目前主要是代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、養(yǎng)路費(fèi)征收等。
1.狠抓代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這項(xiàng)工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入,也為我行開展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。首先是加強(qiáng)信貸企業(yè)的保險(xiǎn)工作。凡是在農(nóng)行貸款的企業(yè)參加保險(xiǎn),必須由農(nóng)行全面代理保險(xiǎn)。從而既保證了信貸資金安全,又促進(jìn)了保險(xiǎn)工作的開展 。第二是加強(qiáng)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高代理人員水平。第三是開辟保費(fèi)保源,擴(kuò)大代理保險(xiǎn)的覆蓋面,開辦了人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)、學(xué)生平安保險(xiǎn)等險(xiǎn)種,并且開展了人壽保險(xiǎn)公司續(xù)期保費(fèi)的代理工作,共收取保費(fèi)—x萬元。
2.其他代理工作。一是代收交通征稽費(fèi)。二是代收工商管理費(fèi)。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監(jiān)督局收費(fèi)。
五、強(qiáng)化制度建設(shè),依法從嚴(yán)治行。
去年這方面工作的重點(diǎn)是貫徹執(zhí)行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行制定的“四法一則”和中國(guó)人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》,維護(hù)農(nóng)行信譽(yù)。各處所都組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)照自身的行為,查找漏洞。一是抓住焦點(diǎn),打出重拳,解決職工最關(guān)注的問題。有重點(diǎn)地抓了公款安裝、使用電話和移動(dòng)通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車的清理。二是強(qiáng)化廉政建設(shè)。堅(jiān)決執(zhí)行中紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定,重點(diǎn)是堅(jiān)決杜絕和制止奢侈浪費(fèi)。三是強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。各部門、各處所能夠認(rèn)真履行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定,重點(diǎn)做好槍、庫(kù)、錢、證的管理,保衛(wèi)部門加強(qiáng)日常檢查,強(qiáng)化安全保衛(wèi)設(shè)施和保衛(wèi)專業(yè)人員的管理,將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發(fā)生,綜合治理工作得到政府部門的肯定。
六、強(qiáng)化黨的建設(shè),發(fā)揮先鋒作用。
(一)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。一是抓支部班子建設(shè)。根據(jù)總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神,去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象隊(duì)伍建設(shè)。
(二)加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)。
七 、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)合力
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低,企業(yè)合力的強(qiáng)弱,是在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來,我行從加強(qiáng)職工培訓(xùn)、關(guān)心職工生活入手,全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)合力,為全行經(jīng)營(yíng)工作提供原動(dòng)力。
(一) 大興學(xué)習(xí)之風(fēng), 全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。一是聘請(qǐng)大專院校教授和有關(guān)專家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)中層干部、基層信貸員等共有—x多人參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。二是采取有力措施,促使員工奮發(fā)自學(xué)。
(二)關(guān)心職工生活,調(diào)動(dòng)職工積極性。一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費(fèi)緊張,但行里千方百計(jì)籌措了一筆資金,為全行員工每人做了一套西裝。二是加強(qiáng)基層“五小”建設(shè),解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮(zhèn)的幾個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)外,其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之,我們勝利地度過了不平靜的一年,全行的兩個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,在新的一年里取得更大的成績(jī)。
7月2到8月2期間,我通過面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例,并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題,結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí),及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí),一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上,農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革,從9月1,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上,加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理,從7月1開始,啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證,同舊版相比,對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上,分析金融大家言論,關(guān)注人民幣匯率改革-自—年7月21日起,我國(guó)開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市,國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定,政策無人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市,補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上,商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一———,銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上,關(guān)注身邊的變化,公司的兼并重組,同時(shí),鐵礦,原油,勞動(dòng)力成本價(jià)格上升,都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中,我深切的感到,學(xué)習(xí)就是為了提高,提高素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中,農(nóng)行改革起步晚,存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低,壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此,作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革,并在改革中,以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí),我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作,但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。"創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工"每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)空間,發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí),我明白并領(lǐng)悟著,農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益,是每個(gè)客戶追求的,資本追求利潤(rùn),決定了資本是閑不住的,只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
小結(jié)
"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。"在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義。"千里之行,始于足下",這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,再回首那綠色的麥穗的時(shí)候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候,我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,—年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:?,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
—x位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。
把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
1、思想道德方面。
本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī),學(xué)習(xí)有關(guān)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事。關(guān)心時(shí)事和國(guó)家大事,增加自己的視野和政治理論。對(duì)國(guó)家的金融經(jīng)濟(jì)政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真?zhèn)?,不斷地提高自身觀察和分析能力。
2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。
熱愛自己的本職工作,能夠正確、認(rèn)真地去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。平時(shí)能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)技能都要不斷地提高。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳出新,我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項(xiàng)新的業(yè)務(wù),以便幫助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問題。
3、服務(wù)意識(shí)和業(yè)績(jī)方面。
我對(duì)我個(gè)人在農(nóng)行工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點(diǎn)之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年里始終如一地要求自己,在我的努力下,20——年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。南洲支行每季都會(huì)公布每個(gè)員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)和內(nèi)控的情況,讓排在前面的員工先挑選工作崗位,使全體員工都認(rèn)識(shí)到差距,感受到壓力,從而產(chǎn)生動(dòng)力。這種做法有效地打開了工作局面,在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績(jī)。在20——年本人的業(yè)績(jī)考核情況如下:基金銷售約470萬元,代理保險(xiǎn)約67萬元,貸記卡12張,網(wǎng)銀15個(gè)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
7月2到8月2期間,我通過面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例,并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題,結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí),及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí),一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上,農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革,從9月1,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上,加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理,從7月1開始,啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證,同舊版相比,對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上,分析金融大家言論,關(guān)注人民幣匯率改革-自—年7月21日起,我國(guó)開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市,國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定,政策無人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市,補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上,商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一———,銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上,關(guān)注身邊的變化,公司的兼并重組,同時(shí),鐵礦,原油,勞動(dòng)力成本價(jià)格上升,都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中,我深切的感到,學(xué)習(xí)就是為了提高,提高素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中,農(nóng)行改革起步晚,存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低,壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此,作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革,并在改革中,以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí),我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作,但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。"創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工"每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)空間,發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí),我明白并領(lǐng)悟著,農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得的收益,是每個(gè)客戶追求的,資本追求利潤(rùn),決定了資本是閑不住的,只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
小結(jié)
"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。"在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義。"千里之行,始于足下",這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,再回首那綠色的麥穗的時(shí)候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候,我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
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