2023公司員工崗位心得總結(jié)

| 和杰2

工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的。下面是小編為大家整理的2023公司員工崗位心得總結(jié),希望能幫助到大家!

2023公司員工崗位心得總結(jié)

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇1】

作為一名保險(xiǎn)公司的員工,我從進(jìn)公司開始就一直在努力工作,爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī),成為公司的業(yè)績(jī)。但是現(xiàn)實(shí)并沒有我想象的那么容易。很多時(shí)候,即使付出了,回報(bào)依然很少,或者付出和回報(bào)完全不成比例,讓我懷疑自己的能力。后來在慢慢學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過程中,也明白了自己的一些不足,開始努力彌補(bǔ)自己的不足,讓自己做得更好。這樣做之后,真的改變了很多。我不再有最差的表現(xiàn),成了點(diǎn)名表?yè)P(yáng)我的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然,除了自己的努力,我?guī)筒涣巳魏瓮?。他們指出我的缺點(diǎn),告訴我他們是怎么做的,這讓我受益匪淺。以下是我在此期間的工作總結(jié):

第一,思想上

在這方面從來沒有任何懷疑和動(dòng)搖,我也一直熱愛著腳下這片土地。在公司工作的同時(shí),我也無條件的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示,即使有些問題我也不會(huì)問,因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)一定是經(jīng)過深思熟慮后做出這個(gè)決定的,領(lǐng)導(dǎo)這么做一定有他深刻的意義。而我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)把自己的事情放在一邊,因?yàn)槲抑溃I(lǐng)導(dǎo)讓我這么做,絕對(duì)是一件刻不容緩的事情。除了這方面,我還做好了和同事的相處。讓一個(gè)不熟的人教你自己的本事并不容易,而我之所以能和每一個(gè)同事相處融洽,是因?yàn)槲艺娴拇苏嬲\(chéng),不把其他東西和他們的人脈混在一起,所以每一個(gè)同事都會(huì)選擇相信我。

第二,在工作中

在工作中,我經(jīng)常很努力,有時(shí)候因?yàn)槭虑樘?,不得不加班。但其?shí)不是我做不到,而是我做不完。所以有些同事打卡下班早,我還在自己的崗位上工作。我如此努力,不僅是希望自己能獲得更多,也是希望自己能信任和期待領(lǐng)導(dǎo)。

雖然一開始確實(shí)有一些缺點(diǎn),但是慢慢就改變了?,F(xiàn)在我是一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司員工,我也相信我可以通過自己的努力在未來變得更好,從而給公司更好的回報(bào)。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇2】

20__年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購(gòu)等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)、室外打靶、石臺(tái)旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動(dòng),并配合其他部門,做好公司各種接待活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來訪客人服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

(一)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

(二)在工作計(jì)劃中,每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

(三)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

(二)培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,成功舉辦了多場(chǎng)視頻公開培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中。

(三)人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,本著網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)招聘等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足。

過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

(二)對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

(三)抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)的現(xiàn)象。

(四)對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

(五)對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

(六)作為公司的綜合管理部門,在對(duì)各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對(duì)各市場(chǎng)部工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

(七)對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。

(八)缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

(九)員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

(十)人事工作還處于傳統(tǒng)的.勞動(dòng)人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

六、行政部20__年工作綱要。

20__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作:

(一)努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

(二)完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

(三)作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置。

(四)充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

(五)大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(六)弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;計(jì)劃出版內(nèi)部期刊,編輯員工征文集。

(七)建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

(八)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇3】

時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間20__年就要結(jié)束了!作為保險(xiǎn)公司的一員,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年工作的幫助、支持和指導(dǎo)。同時(shí),在這個(gè)工作期間,也有得有失。現(xiàn)在,20__年的工作如下:

第一,提高自身素質(zhì),履行職責(zé)

今年2月,我輸入了____對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說,會(huì)更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位,提高我們的綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)我們的保險(xiǎn)知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。作為辦公室的機(jī)要人員,他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管理和零碎的東西。這些看似簡(jiǎn)單的事情,需要有足夠的耐心去做。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時(shí)候,文件被一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,甚至讓自己很失落,很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對(duì)比后,可以不厭其煩的認(rèn)真對(duì)待每一份文件,甚至每一份。態(tài)度決定一切,我會(huì)在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。

第二,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)

作為自己人,除了做好本職工作,自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到手腳勤快,不怕苦不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂,提高工作效率。

第三、工作中的問題

在這一年中,存在著許多不足,如未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)單明了的工作方法,對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入了解等。在以后的工作中,我會(huì)更加積極的努力提升自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),工作中有什么問題,領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)指出。

我相信,在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,__保險(xiǎn)公司一定會(huì)做大做強(qiáng)。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇4】

有收獲,回顧之前的工作也是對(duì)你以后工作的挑戰(zhàn),所以做個(gè)總結(jié),簡(jiǎn)單回顧一下最近的工作。

第一,狠抓業(yè)務(wù),保質(zhì)保量

我是做保險(xiǎn)工作的,自然想抓業(yè)務(wù)。在最近的工作中,我密切關(guān)注自己的業(yè)務(wù),全面處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),完成了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)要做好,就要保質(zhì)保量。在我最近的工作中,我抓住了每一個(gè)客戶,盡可能地幫助他們處理業(yè)務(wù)。同時(shí)在推薦保險(xiǎn)的時(shí)候,也給客戶推薦了其他類型的保險(xiǎn),贏得了為客戶辦理各種保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。我盡力成功處理每一個(gè)訂單,為公司賺取利益,為客戶爭(zhēng)取更多權(quán)益。在短時(shí)間內(nèi),我們達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn),為自己積累了大量的客戶,為我們以后的工作鋪平了道路。

第二,參加過公司的員工培訓(xùn)

公司舉辦培訓(xùn)活動(dòng),我積極參加,因?yàn)橛X得還有很多地方做得不夠好,所以在這次培訓(xùn)中抓住了機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)班上,努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的知識(shí),以及如何更好的銷售保險(xiǎn),從而做好公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我可以將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,在為客戶辦理保險(xiǎn)的過程中,盡力提供微笑服務(wù)。

第三,個(gè)人不足

執(zhí)行力方面,我做的不是很好。通常上級(jí)布置的任務(wù)下來,我不會(huì)馬上去做,但是會(huì)推回去。如果拖了,很容易忘記,所以執(zhí)行不到位。后來想起要做的時(shí)候,不能及時(shí)完成,對(duì)公司不好。因此,這方面的改進(jìn)尤為必要。然后就是工作的思路不是很清晰,在工作的過程中,不能按照流程走,但是會(huì)有偏差,所以當(dāng)工作最終完成的時(shí)候,是不可能形成詳細(xì)的計(jì)劃的。

以上是我個(gè)人的工作總結(jié),工作中有得有失,但總的來說,這份保險(xiǎn)工作讓我收獲不少。最近這份工作,基本完成了公司讓我做的事情,但也有漏洞。所以在以后的長(zhǎng)期工作中,我會(huì)努力改善自己的問題,彌補(bǔ)不足,努力為公司爭(zhēng)取更多的利益,為自己以后更長(zhǎng)的工作壽命不斷改進(jìn)。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇5】

__年,我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水,2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。__年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重,共有125個(gè)車位,其中有53個(gè)車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去。

第五,大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七,目前,我處所轄的__物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,不利于公司發(fā)展。

在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

應(yīng)努力做到:

第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。

第三,與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修,7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,合理利用起來,把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位,改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低限度。

第五,為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,必須啟用房屋維護(hù)資金,而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,要順利地啟用維護(hù)資金,故急需成立業(yè)主委員會(huì),好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會(huì),與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理,使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇6】

時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼之間,我已經(jīng)來到公司半年了。在這半年當(dāng)中,我學(xué)到了很多東西,也有很多感受。感謝公司對(duì)我的栽培和照顧,讓我能夠在一個(gè)自由的環(huán)境下成長(zhǎng)。

來到公司,首先感受到的就是公司的工作氣氛。公司的氣氛讓我感覺很好,因?yàn)槲矣X得要想在一個(gè)公司長(zhǎng)久的工作下去,首先就要適應(yīng)并接受公司的工作氣氛。我是一個(gè)喜歡那種很友好、和平、自由的工作氣氛的人,公司的氣氛就完全是我理想的工作氣氛。如果我不喜歡一個(gè)公司的工作氣氛的話,我想我在那個(gè)公司也做不了很久。因?yàn)橐粋€(gè)公司的氛圍不可能為我一個(gè)人改變,但是我也不想改變自己而去融入這個(gè)公司,所以找到一個(gè)氣氛最合我意的公司才是最好的,公司就很符合我的條件。

其次,我覺得公司的規(guī)章制度也非常的人性化,尤其是在請(qǐng)假這一塊。有一次我家里有事需要請(qǐng)假,我以為會(huì)費(fèi)很多口舌才能夠請(qǐng)到假,沒想到領(lǐng)導(dǎo)立馬就同意了。然后我請(qǐng)假之后發(fā)現(xiàn)還需要請(qǐng)一天假,于是就給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了信息。我本來都做好了領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)同意,我需要曠工一天的準(zhǔn)備了,但是領(lǐng)導(dǎo)同意了,只說讓我上班之后補(bǔ)一下假條。但是對(duì)于遲到、早退、無故曠工這種違反規(guī)定的行為,公司還是無法容忍的,但好在我還沒有犯過這種錯(cuò)誤。

最后就是工作內(nèi)容了。公司安排給每個(gè)人的`工作內(nèi)容都是恰到好處的,不會(huì)需要你加很久的班,也不會(huì)給你很多的空余時(shí)間坐在座位上發(fā)呆或者做別的事情。公司也從來沒有要求過我們加班,這一點(diǎn)是很好的。這半年下來,我對(duì)工作內(nèi)容的掌握程度已經(jīng)很高了,也沒有再犯過剛剛進(jìn)來的時(shí)候那樣的錯(cuò)誤。我能成長(zhǎng)的很快,離不開同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助。但還是有很多的不足之處,在一些細(xì)節(jié)的地方還是會(huì)犯錯(cuò)誤。這就需要我提高自己對(duì)細(xì)節(jié)的把控能力和細(xì)心程度。

我自認(rèn)為我還有成長(zhǎng)的空間,工作也還沒有做到無可挑剔、完美的程度。但是就我自己而言,對(duì)我的成長(zhǎng)速度還是比較滿意的。在之后的工作中,我會(huì)更加注重我工作的質(zhì)量問題,在不減緩我工作速度的同時(shí),提高我的工作質(zhì)量,把工作做得更好。我也會(huì)改變我自己的缺點(diǎn),更加努力的工作。這半年,感謝公司和同事對(duì)我的照顧,我今后會(huì)更加的努力。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇7】

從前公司都是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn),讓他們能夠更快上崗,沒想到這次組織了我們這些老員工進(jìn)行培訓(xùn)。說實(shí)話,一開始我是不太理解的,因?yàn)槲覀冞@些老員工對(duì)業(yè)務(wù)都比較熟悉了,進(jìn)行培訓(xùn)是沒有必要的事情,就是在浪費(fèi)時(shí)間。但是在培訓(xùn)結(jié)束之后,我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯(cuò)誤的,大錯(cuò)特錯(cuò)。

這次公司進(jìn)行培訓(xùn),主要就是講解我們平常經(jīng)常容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤,告訴我們解決方法。在這之前,我認(rèn)為這些錯(cuò)誤都是無傷大雅的,沒有什么影響。但是在這次培訓(xùn)過程中,我知道了我的想法是錯(cuò)誤的。就像是蝴蝶效應(yīng)一樣,一個(gè)小小的錯(cuò)誤都可能掀起大的風(fēng)浪。大家都一起犯同樣的錯(cuò)誤,那么這個(gè)錯(cuò)誤就會(huì)很大了,會(huì)對(duì)公司造成一定的影響。

大家平常出現(xiàn)的錯(cuò)誤都不是什么很難的地方,通常是在最簡(jiǎn)單的地方反而最容易出錯(cuò),這就需要我們?cè)谄匠5墓ぷ髦卸嗷ㄒ稽c(diǎn)精力,注意這些小的細(xì)節(jié)的地方,就能夠避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。這次培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)也給我們講了解決方法,主要還是要靠自己的,靠自己平時(shí)多細(xì)心,多花一些時(shí)間去檢查一遍。領(lǐng)導(dǎo)也告訴了我們一些避免犯錯(cuò)的好方法,在不影響我們工作速度的同時(shí)提高我們的工作質(zhì)量。

這對(duì)我們來說幫助很大,在培訓(xùn)之后用了領(lǐng)導(dǎo)教我們的這些方法,在工作結(jié)束之后去檢查我們的.工作,發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)少了很多,平常很容易出問題的地方基本上也沒有出錯(cuò)了。這大大的提高了我們的工作質(zhì)量,也沒有影響到我們的工作速度,耽誤到我們其他的工作。

在這次培訓(xùn)中,也掌握了一些自己之前沒有掌握的工作內(nèi)容。有些東西之前都是靠自己摸索的,沒有掌握到精髓。在培訓(xùn)之后,我也更好的掌握了這一部分的工作內(nèi)容,在之后,能夠更好的投入工作,把工作完成的更好。領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)的時(shí)候說,工作做的好不好都是靠自己的,大家學(xué)的東西都是一樣的,但是肯定有人做的好有人做的不好。

這次的培訓(xùn)也改變了我的看法,不管是新員工還是老員工,都能夠通過培訓(xùn)學(xué)到一些新的知識(shí)。不管在公司做了多久,總有一些東西是沒有學(xué)到的,都有能夠?qū)W習(xí)的空間。希望之后能多組織幾次培訓(xùn),讓我們這些老員工把工作做的越來越好,給新員工起到一個(gè)帶頭的作用。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇8】

美麗x,激情的4月,在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、蔣總裁、常務(wù)許副總裁教育指導(dǎo)下和分公司掌舵人王總的帶領(lǐng)下,我們滿懷著喜悅和激動(dòng)的心情,參加了公司組織的拓展訓(xùn)練,這次訓(xùn)練,給我不一樣的感受,讓我收益匪淺。整個(gè)訓(xùn)練過程把妙趣橫生的游戲同工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)地聯(lián)系在了一起,不僅給我們帶來了無窮的樂趣、信心和>勇氣,同時(shí)也帶給了我們深刻的思考與啟迪??

在這里,每個(gè)項(xiàng)目都離不開團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì),在一開始設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌以及每個(gè)人負(fù)責(zé)不同工作的時(shí)候,就預(yù)示了此次活動(dòng)的整個(gè)過程離不開集體的智慧和力量。

短短的2天時(shí)間,我的心靈受到了前所未有的強(qiáng)烈撞擊和震撼,這種撞擊和震撼我會(huì)銘記終生!在我們的團(tuán)隊(duì)中,為什么工作中總是浪費(fèi)時(shí)間?在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中,在教練的點(diǎn)撥下,我們找到了答案:

一、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,有一個(gè)共同的目標(biāo)愿景,以及為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而制定的計(jì)劃。

二、合理分工,相互配合:在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人只有分工不同,沒有輕重不同,每個(gè)人都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長(zhǎng),我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)做到最好!在工作中也是一樣:每個(gè)崗位的人都要相互配合,共同努力,才會(huì)取得我們大家共同創(chuàng)造的好成績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)中的溝通特別重要。這讓我感受到了人與人之間無隔閡、和睦共處、親密無間的真誠(chéng)與舒暢。

四、信任,一個(gè)多么美好的詞語。信任朋友和同事,其實(shí)是給自己機(jī)會(huì),因?yàn)閰f(xié)作和團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。

五、紀(jì)律的約束:約束了自己,保護(hù)的是大多數(shù)人和團(tuán)隊(duì)的利益。俗話說無規(guī)矩不成方園,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果沒有紀(jì)律的約束,就不能稱之為團(tuán)隊(duì),只能是一盤散沙!一次拓展訓(xùn)練,給人的啟迪是如此之多。

在此,給我印象最深的就是“電網(wǎng)逃生”的游戲,規(guī)則是:成員必須從電網(wǎng)的一邊經(jīng)過一個(gè)網(wǎng)孔,到達(dá)“電網(wǎng)”的另一邊。如果觸動(dòng)'電網(wǎng)',該活動(dòng)失敗,全隊(duì)重新再來。

在這個(gè)游戲中有許多要點(diǎn)需掌握:弄清有多少資源,正確的組織指揮,團(tuán)隊(duì)的力量,分工明確、合理,及時(shí)做好準(zhǔn)備工作,扎頭發(fā)、扎褲腿、扎衣角。

以上這些工作無疑是重要的和必需的。從解決問題方式的角度講,可以選擇不同的姿式過網(wǎng):拱墻式、狗爬式、飛標(biāo)式,當(dāng)然還有活動(dòng)中用得很成功的抬木頭式。

但更重要的,決定成敗的關(guān)鍵是下面的工作:

誰應(yīng)該先通過,誰應(yīng)該后通過,誰應(yīng)該中間通過。最后我們的團(tuán)隊(duì)在一次和一次的失敗中,使我懂得了許多道理當(dāng)時(shí)我只想著皇天不負(fù)有心人啊,看來講究方法的'人會(huì)少走彎路,充分利用資源達(dá)到既定目的,僅憑個(gè)人技巧而不講方法者往往是失敗者這是我在“電網(wǎng)逃生”活動(dòng)中的體會(huì)。

當(dāng)完成活動(dòng)后,大家坐在一起,聯(lián)系我們現(xiàn)實(shí)中的工作生活進(jìn)行討論:第一,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)明確,所有的人都應(yīng)知道該干什么。第二,團(tuán)隊(duì)中所有人應(yīng)保持一個(gè)積極上進(jìn)的心態(tài),如果今天我們的活動(dòng)中,大家不是士氣高昂,有一個(gè)積極的心態(tài),活動(dòng)能完美地完成嗎?第三,紀(jì)律與執(zhí)行力,如果大家不能牢牢抱成團(tuán),堅(jiān)決執(zhí)行上層的決策,逞個(gè)人英雄主義,各自為政,結(jié)果只會(huì)一團(tuán)糟。第四,溝通是一座橋梁,聯(lián)結(jié)人的心智,有完美的溝通,就一定會(huì)有完美的結(jié)果。還有一點(diǎn)就是我個(gè)人認(rèn)為,我們還應(yīng)該靜下心來,思考一下,我們應(yīng)該取得成功。

所有的活動(dòng),大家都以一種積極的心態(tài)參與,有出力的﹑有出謀劃策的﹑有監(jiān)督示警的,總之是在一個(gè)有序有組織的狀態(tài)下完成的。按現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中對(duì)各位成員的臨時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行分工,雖不是最優(yōu),但一定是較優(yōu)。每一個(gè)人按照自己所承擔(dān)的角色盡快調(diào)整心態(tài),全身心地投入到活動(dòng)中去,全力配合,將發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患及時(shí)提出,并提出相應(yīng)的解決方案供大家決策,從而將失誤扼殺在搖籃中,使得各位成員配合默契,在短時(shí)間內(nèi)將一個(gè)個(gè)項(xiàng)目成功地完成。

本次拓展訓(xùn)練效果良好,隊(duì)友們得到共鳴是:沒有完美個(gè)人只有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。不論我們?cè)敢馀c否,我們一生都在做著自我營(yíng)銷和儲(chǔ)存信任這兩件事,做的越好,就越接近成功,我們堅(jiān)信蜘蛛王明天會(huì)更好!

這次拓展活動(dòng)使我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性,同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。

這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項(xiàng)目就能夠達(dá)到理想效果的,通過對(duì)拓展項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人某些心理障礙的跨越,于此同時(shí)也能夠體會(huì)到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿ΑWC明了自己,超越了自己。通過這種拓展項(xiàng)目也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì),大家都各司其職、各負(fù)其責(zé),在拓展項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn),不斷形成一種默契,這種關(guān)系由原來松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線的組合體,團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣,提高了面對(duì)困難卻能堅(jiān)忍不拔進(jìn)行到底的決心,更可貴的是鍛煉了每個(gè)團(tuán)員的膽識(shí),也克服了有時(shí)只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能,超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡,斷橋和畢業(yè)墻等拓展項(xiàng)目都是出色的例證。

從拓展訓(xùn)練聯(lián)想到實(shí)際的工作,我也感到受益匪淺,隨著社會(huì)的發(fā)展,靠一個(gè)人完成所有任務(wù)的可能性已是微乎其微,由此,團(tuán)隊(duì)整體的效率就顯得極其重要。保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳狀態(tài),使其成為一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗團(tuán)體,必須增進(jìn)彼此的了解和加強(qiáng)相互之間的信任感。這次拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的安排和設(shè)計(jì)在這方面的努力每個(gè)人都深有體會(huì),由此應(yīng)用到具體的工作中,團(tuán)隊(duì)中相互的協(xié)作效率和質(zhì)量都會(huì)有很大的提高。

通過對(duì)拓展訓(xùn)練的總結(jié)體會(huì),在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我想:首先,整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)合理的工作目標(biāo),在目標(biāo)確定的前提下,制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。很明顯,沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),存在就沒有任何意義;而如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定的不合理或根本不能實(shí)現(xiàn),那最終也必將一事無成。其次,整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有強(qiáng)大的凝聚力,單個(gè)成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有責(zé)任心和使命感,形成一個(gè)相互信任的核心,使每個(gè)成員都參與團(tuán)隊(duì)工作之中,發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性和參與度,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)取,取得成功。再者,合理分配整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源,充分做到人適其職,物盡其用。只有如此,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)保持高度的發(fā)展態(tài)勢(shì),從優(yōu)秀走向卓越。

拓展訓(xùn)練是短暫的但是它對(duì)我的影響確實(shí)是深遠(yuǎn)的,我要把拓展訓(xùn)練中體會(huì)到的切實(shí)應(yīng)用到今后的工作中,使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇9】

來公司三年多了了,苦么?真苦!累么?真累!過程中無數(shù)次想過放棄,又不甘心,不想做不負(fù)責(zé)任的人,始終堅(jiān)信熬過去了就好了,事實(shí)也證明了,每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)遇到最難的那個(gè)階段,難到想要逃避,難到會(huì)幻想著天天下雨停工,又想天晴了會(huì)更難受,就幻想地球爆炸人類全部滅亡,這樣就好了。知道這都是胡扯,只有堅(jiān)持早日完成,完成一件事就少一件事,事實(shí)也是經(jīng)歷了了風(fēng)雨才能見到彩虹,過后會(huì)發(fā)現(xiàn)一切也就那么回事。

始終堅(jiān)信善有善報(bào)惡有惡報(bào)。我的人生算是順順利利,從小到大沒吃過苦,該有什么的時(shí)候就會(huì)有,別人有的我也會(huì)有,該上大學(xué)的時(shí)候上個(gè)大學(xué),實(shí)習(xí)的時(shí)候剛掙了第一桶金,女朋友懷孕了,拿著這桶金拍了婚紗照,買了鉆戒買了電動(dòng)車,去見了岳父岳母,沒畢業(yè)就結(jié)了婚,畢業(yè)就買了房,生了娃,該找工作的時(shí)候來鄭州第一個(gè)面試就來到了龍王公司,掙的錢也夠維持生活。一切都很順利,一切都按部就班的進(jìn)行。

我沒有什么追求,也沒什么理想,一切平平淡淡,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的掙得夠維持日常生活就行了,每天陪陪家里人,老婆孩子熱炕頭就是我的理想。去年經(jīng)歷了殘酷的一年,無數(shù)次想過放棄,做過無數(shù)次的噩夢(mèng),不想做不負(fù)責(zé)任的人,堅(jiān)持了下去,想著等著收完在離開,對(duì)自己負(fù)責(zé)任,對(duì)公司負(fù)責(zé)。今年領(lǐng)導(dǎo)給我安排新的崗位,挑戰(zhàn)更大,也算是進(jìn)步了,也想挑戰(zhàn)自己,所有的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在新的崗位壓力更大,挑戰(zhàn)更大,和之前對(duì)比面對(duì)的不只是一個(gè)項(xiàng)目的雜事,面對(duì)的是整個(gè)戰(zhàn)區(qū)的所有項(xiàng)目的事,好在上面有總監(jiān)扛著,下面有項(xiàng)目經(jīng)理頂著,我也落得能夠想方設(shè)法讓自己快速融入角色,但在新的崗位并不是什么都輕車熟路,老害怕干不好,更不敢和別人作對(duì)比,對(duì)自己太了解了,水平有限,需要學(xué)習(xí)的地方太多了,很多事情的解決并沒有什么好的辦法,很多管理并沒有什么好的思路,欠缺太多,前期想過幾次和領(lǐng)導(dǎo)再談?wù)勗賹W(xué)習(xí)一年再干這個(gè)崗位,一直也在猶豫,不害怕調(diào)離崗位,只擔(dān)心做不好讓別人說來說去,也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。

這幾年的形勢(shì)不好,活越來越難干,甲方越來越變態(tài),每個(gè)項(xiàng)目都在趕工期,工人越來越難維護(hù),每天面對(duì)甲方監(jiān)理的懟,勞務(wù)班組的扯皮不聽話上不來人,公司的大環(huán)境造成的各種手續(xù)比較復(fù)雜,項(xiàng)目經(jīng)理也已經(jīng)迷糊了,每個(gè)人都在抱怨公司雜事多,內(nèi)務(wù)多,工地的事情還沒處理完全,公司的事情又層出不窮。每個(gè)人都沒動(dòng)力,都渾渾噩噩,不想承擔(dān)責(zé)任,我在想出現(xiàn)這種情況的原因,第一確實(shí)是現(xiàn)在工人少了不好找了,二是現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格越壓越低,工人的工資越來越高,公司掙不到錢,我們的待遇隨著就降低,我記得我剛來的時(shí)候,打車報(bào)銷,請(qǐng)甲方吃飯報(bào)銷,高溫補(bǔ)助,工人聽話活好干,甲方監(jiān)理不找那么多事,甲方監(jiān)理沒有什么事是一頓飯解決不了的,如果有,那就兩頓?,F(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)費(fèi),不想做過多評(píng)價(jià),但是我感覺出現(xiàn)這種情況的根本原因是運(yùn)營(yíng)費(fèi),錢拿到了自己手里,有幾個(gè)愿意吐出來的,去哪坐公交車一晃蕩就是一天,外地的管理人員根本不想回來開會(huì),不想學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,摸不準(zhǔn)公司制度,會(huì)越來越感覺公司的流程多,事情麻煩,仔細(xì)想想,公司的這些制度當(dāng)出現(xiàn)扯皮的'事情的時(shí)候,確實(shí)能夠保護(hù)我們,能夠讓我們少很多麻煩。

我一直比較相信公司,公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,肯定有我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),我也有了解其他類似公司,他們的決策其實(shí)是我們公司前幾年走過的路,一直在模仿我們。并且我們公司的潛力遠(yuǎn)不止到現(xiàn)在,我們處在這樣的平臺(tái),我們現(xiàn)在要做的就是讓公司掙到錢,讓公司掙到錢,我們才能掙到錢,我一直這樣想也一直這樣說,在保證質(zhì)量的前提下提高進(jìn)度,快速回款,多跑多問多爭(zhēng)取。

再說說管理,說白了所有的管理都得有手段,都要督促,每個(gè)人都有惰性,不管理,人的自覺性是很低的,尤其是像我們這一行的,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)人,不請(qǐng)假?zèng)]有休息的,大家干什么事情已經(jīng)麻痹了,6月份整頓之前每個(gè)人打卡都不重視,樓不想上,施工日記不想寫,能拖就拖,不求上進(jìn),得過且過。整個(gè)六月份,我們每天回公司過內(nèi)務(wù),每天一早督促管理人員打卡,每天下班打卡,上樓檢查照片,開會(huì)總結(jié)照片,施工日記等這些我們?nèi)粘P枰龅墓芾砉ぷ?,從一開始的,每天只有2—3個(gè)人這些日常工作,不能做到的半夜十二點(diǎn)也要完成照片發(fā)群里,慢慢的每個(gè)人都能按時(shí)完成自己的內(nèi)務(wù)工作,逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。整頓期間,我整體感覺是困,每天在公司熬到十一二點(diǎn),過內(nèi)務(wù),過疑難雜癥,早上五六點(diǎn)又起床工作,好在結(jié)果總是令人滿意的,到現(xiàn)在我們戰(zhàn)區(qū)的人不怎么去督促打卡考勤保險(xiǎn),每個(gè)人都能形成自覺。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇10】

一、目標(biāo)。

公司有大的目標(biāo),有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),成為公司需要的人才,才能跟上公司大的發(fā)展。

二、先做人后做事

子曰:“有才無德,小人也;有德無才,君子也;然德才皆具者,圣人也。”,“小贏憑智,大贏靠德”,這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì),又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想,從而做好事。

要勇于承擔(dān)責(zé)任,有團(tuán)隊(duì)精神,善于學(xué)習(xí),有向心力,了解組織或他人的需要。

三、態(tài)度決定命運(yùn)

情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器,學(xué)會(huì)掌控自己的情緒,理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣,形成好的性格,從而改變命運(yùn)。

四、 對(duì)“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸。

經(jīng)常說“我無法….”,會(huì)讓自己的常常感到無奈,迷茫。

經(jīng)常說“我不要….”,就會(huì)讓自己破罐子破摔,腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。

經(jīng)常說“我能夠….”,會(huì)讓自己感覺到希望,有信心。

經(jīng)常說“我一定….”,就會(huì)更讓自己挖掘潛力,有信念有目標(biāo)。

所以,在自我的`話語詞典中,要把“無法”,“不要”抹掉。多對(duì)自己說“我能夠”,“我一定”。自我的激勵(lì)很重要!

成功來源于兩股力量:1、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì)。

五、時(shí)間的管理

時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的,只有24個(gè)小時(shí)。所以,在工作中,做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要、緊急,分清主次,就能每天的工作安排有序。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成,但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的話,工作效率就會(huì)很低,重要緊急的事情沒有做,做的都是不太重要的或者緩急的事情。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,我會(huì)立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的,同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇11】

前段時(shí)間工作中不盡如人意,這段時(shí)間深刻反省,在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng),也是反省,以下是我的工作心得體會(huì),爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。希望能對(duì)日后工作有所幫助。

不管從事什么工作,樹立全局意識(shí)是首要的問題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo(hù)客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳,以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的.質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好電腦銷后服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽(yáng)光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇12】

從培訓(xùn)的第一天開始,我就意識(shí)到這次加入我們公司是一次全新的旅途,連培訓(xùn)的方式和內(nèi)容都和過去的形式不太一樣,這讓我有了更加期待的心情。我們公司培訓(xùn)的形式,更像是學(xué)生參加夏令營(yíng)的感覺,也正是這種令人耳目一新的形式,使我們都激動(dòng)不已,全然忘記我們是來培訓(xùn)的。

但這種形式的培訓(xùn),并沒有影響培訓(xùn)的效果,因?yàn)樾问缴献屛覀円呀?jīng)心潮澎湃的緣故,我們?cè)趦?nèi)容的學(xué)習(xí)上也更加容易吸收很多。雖然我們培訓(xùn)的員工是公司各個(gè)不同部門的新員工,但我們培訓(xùn)的`內(nèi)容并不分那么細(xì),而是培訓(xùn)我們整體的觀念,也就是給我們輸送公司的企業(yè)文化,讓我們?cè)谂嘤?xùn)的娛與樂中自自然然的認(rèn)同公司的企業(yè)文化。如果現(xiàn)在讓我們每一個(gè)人回答公司的企業(yè)文化如何,我想我們都會(huì)作出肯定的回答,因?yàn)槟茉谝粋€(gè)使我們身心得到釋放得到放松的環(huán)境里面盡情地做自己喜歡又給公司帶來利益的事情,我想沒有哪個(gè)公司的企業(yè)文化可以如此深得人心了。

也許就是公司第一步把我們的心靈征服了,之后的所有培訓(xùn)內(nèi)容,我們都沒有出現(xiàn)不能接受或者難以學(xué)習(xí)的情況。在這次為期一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)光里,我不僅認(rèn)識(shí)并結(jié)交了很多志同道合的同事,而且還學(xué)到了公司除了企業(yè)文化之外另外讓我認(rèn)同的品質(zhì)。比如,公司很看重一個(gè)員工的態(tài)度,不僅是工作態(tài)度,而且還有對(duì)待生活的態(tài)度,公司認(rèn)為一個(gè)熱愛生活的人,一定也會(huì)在工作上保有認(rèn)真的態(tài)度。這一點(diǎn)讓我捫心自問了一下。在初入社會(huì)的時(shí)候,我可能非常熱愛生活,可幾年的打拼下來,我對(duì)生活的期待有所降低,對(duì)生活的熱愛,更是可以說是降到了維持基本生活,也就是說活著就可以了,這的確影響到了我對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度上。正是因?yàn)楣镜倪@次培訓(xùn),我重新認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn),也給自己做了深刻的檢討。我相信在這樣的公司引導(dǎo)下,我未來對(duì)生活的態(tài)度和對(duì)工作的態(tài)度都會(huì)慢慢往好的方向轉(zhuǎn)變,我在這里工作也會(huì)讓我整個(gè)人都變成更好的自己,讓我的整個(gè)生活走向更美好的生活。

關(guān)于這次培訓(xùn),我還想說的一點(diǎn)就是,同事們都非常不一般,各有各的特長(zhǎng),在與他們的接觸中,我也學(xué)到了很多從前窄小社交圈接觸不到的東西,今后的工作中,我還會(huì)多多向他們學(xué)習(xí)的!

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇13】

現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望,也許有個(gè)別幸運(yùn)的人能夠找到一份很好的工作,但是絕大部分人只能從最底層開始干起,雖然這是應(yīng)該做的事情,但是我們不應(yīng)該這樣感受,好工作并不一定就好,只要努力,總會(huì)有出頭之日的,這是事實(shí),不要質(zhì)疑,只要有能力,就一定會(huì)成功!我們一天比一天越發(fā)的成熟,想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我工作的日子里,我獲得了一些心得體會(huì)。

要有敬業(yè)的精神,忠誠(chéng)自己的公司和職業(yè),不要吃著碗里的.看著鍋里的,其實(shí)剛一開始工作,公司都是差不錯(cuò)的,公司給的機(jī)會(huì)也不盡相同,單肯定都是一些基礎(chǔ)性的工作,絕對(duì)不會(huì)一進(jìn)公司就獨(dú)立的承擔(dān)工作,所以,即使打掃廁所,也要做到在打掃廁所的員工中做到最好,要有敬業(yè)的精神,忠誠(chéng)自己的公司和職業(yè),如果在最基礎(chǔ)的崗位上都可以做得最好,公司會(huì)看得到的。

心態(tài)要好,要有歸零的心態(tài),進(jìn)入工作崗位,要一切從頭學(xué)起,在大學(xué)再怎么優(yōu)秀,到單位里也只是一個(gè)新員工,也要從頭做起;要謙虛好學(xué),不懂就要問,哪怕是最簡(jiǎn)單的問題,也要問個(gè)清楚,要有責(zé)任心,要敢承擔(dān)責(zé)任,不要怕犯錯(cuò)誤,其實(shí)在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許犯錯(cuò)的,畢竟大家都是凡人,關(guān)鍵是在犯錯(cuò)之后敢不敢承擔(dān)責(zé)任,能不能在犯錯(cuò)后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn),工作一定要踏實(shí),清楚自己的斤兩,先不要管工資多少,看重的應(yīng)該是這個(gè)工作的機(jī)會(huì),工作表現(xiàn)好了,自然工資就高了。

現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了,我也可以獨(dú)自的參加某一項(xiàng)項(xiàng)目了,我知道自己的能力在公司中不算是最好的,所以一直在努力。應(yīng)該抱有這種心態(tài),只有自己去努力了,才對(duì)得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水,這在哪里都是說不過去的。因此努力成為我永遠(yuǎn)奮斗的目標(biāo)!

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇14】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年7月4號(hào),我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒,三個(gè)月的試用期已然過去,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,自己也學(xué)到了不少東西,與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥,都使我有所進(jìn)步,受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此,真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容根據(jù)公司的安排,7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間,我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對(duì)待日常的工作,認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作,并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里,我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知,并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中,懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售,進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。

同時(shí),負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外,積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法,并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類,按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子,以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析,每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),在周銷售報(bào)表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?,以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策,更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端,四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈,少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù),要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。按總部的要求,9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。

售后是四大終端之一,很大程度上決定著我們的銷售,在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里,售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用,它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可,滿意度越高說明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高,就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán),對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用,反之就會(huì)形成惡性循環(huán),造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離,消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個(gè)員工大腦里,集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀,服務(wù)觀!到售后至今已一個(gè)月有余,前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成,各部門里面還分成幾個(gè)小組,例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等,結(jié)算部分有??ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職,又相互銜接,只是職能有別,處于整個(gè)銷售流程的不同位置,但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游,多塊好省,把我們的售后服務(wù)做好,為店面銷售做每一份保障,一切為里消費(fèi)者,更是為了我們自己!后期到到培訓(xùn)部跟李國(guó)榮部長(zhǎng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝維修技術(shù),上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液營(yíng)養(yǎng),同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動(dòng)力,迎合社會(huì)發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù),服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅,最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求,使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里,通過李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解,熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程,看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的重要意義,另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識(shí)如:空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題,還有為司的一些服務(wù)規(guī)范,其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。13、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核,15--19號(hào)對(duì)師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì),20—23號(hào)對(duì)在本月1號(hào)—18號(hào)滿意度不到4.3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),前后三批共有90人。

這些工作都比較繁瑣,需要恒心、耐心,更需要長(zhǎng)期不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流。作為一個(gè)新成員,對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎,都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成,認(rèn)真對(duì)待,本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,以一種學(xué)習(xí)的.心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的,所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在很多不足,關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性,做事有時(shí)候還存在一定的盲目性,不知所措;好多知道的流程只是停留在理論上,也就是所謂的紙上談兵,缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn),這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方;還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解,尚未深入了解和掌握其中的精髓,對(duì)外對(duì)內(nèi)靈活性操作對(duì)來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷,希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥,同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來給予鼓勵(lì)和幫助!在今后的工作中我會(huì)更多的向老同事學(xué)習(xí)交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短!

二、工作中的幾點(diǎn)感悟

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際操作起來卻會(huì)遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了,但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來靈活應(yīng)對(duì)的,并不是千篇一律。所以,今后我一定要更加勤快,多動(dòng)手,多親自跑流程,只有這樣,才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的,雖說我們是公司未來的管理層員工,但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)??赡苡袝r(shí)候督導(dǎo)(帶教人)給我們安排的事情很瑣碎,但是我們也一樣要去做,而不應(yīng)抱有怨言,對(duì)一切我們都應(yīng)該放下架子,始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心,虛心求教。

3、要更加注意工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí),有時(shí)我的語言還是比較生硬,產(chǎn)品知識(shí)也還不夠熟悉,對(duì)于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力,加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客,讓他們真正地感受到我司的陽(yáng)光服務(wù)。

三、今后努力的目標(biāo)

經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí),我對(duì)連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握,在這三個(gè)月里,在帶教人的諄諄教誨,耐心指導(dǎo)下,在同事的寬容體諒,無私幫助下,我克服了前期的種種不適應(yīng),順利完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然,我參加工作的時(shí)間還很短,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步的積累,工作能力還有待于進(jìn)一步的提高,為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中,我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí),做到學(xué)有所得,業(yè)務(wù)專精。同時(shí),在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、將每件事做好,將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。三個(gè)月的試用期過去了,接下來我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去,緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐,力爭(zhēng)為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。同時(shí),也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過往工作的支持和信任。

2023公司員工崗位心得總結(jié)【篇15】

通過為期一周的保密培訓(xùn)教育、安全教育、財(cái)務(wù)課程、禮儀課程以及產(chǎn)品介紹等課程使我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了初步了解;通過這次實(shí)習(xí)我還學(xué)習(xí)到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的重要性,以及老師們給我們以視頻形式展示的網(wǎng)絡(luò)安全的.電子對(duì)抗賽使我記憶猶新,最終我將以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),快捷高效的態(tài)度迎接接下來每一天的工作!

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