極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了,經(jīng)過過去一年的努力,我們已然有了很大的進(jìn)步,不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作,爭取來年再創(chuàng)佳績!想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,以下是小編幫大家整理的車站站長的年度工作總結(jié)最新范文5篇,歡迎大家分享。
轉(zhuǎn)眼間20__年的工作將要結(jié)束了,在這一年的工作中我結(jié)合張總提出的“五不自”查找自己的不足,不斷改正自己的缺點(diǎn)。
在這一年的里,一邊工作一邊學(xué)習(xí),做到了干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了很多也成長了很多。平時在停車場巡邏,公交站值班,上路跟車以及面對突發(fā)事件時,細(xì)心觀察,學(xué)習(xí)周圍同事們的長處,彌補(bǔ)自己在工作中的不足。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下:
在本職工作方面:
第一:在車站內(nèi),加大巡邏力度,對發(fā)車場內(nèi)車輛的安全設(shè)施,不定期進(jìn)行檢查,對進(jìn)入站區(qū)的無關(guān)車輛及人員,及時上前詢問進(jìn)行引導(dǎo),排除安全隱患,保障旅客及財產(chǎn)安全。
第二:在車站外,嚴(yán)厲打擊業(yè)戶的站外不文明喊客、站外上客等違規(guī)行為。在公交站對黑車黃牛進(jìn)行驅(qū)趕,防止發(fā)生偷攬線路旅客的現(xiàn)象,并在公交站崗便民服務(wù)點(diǎn)解答旅客問題,樹立總站良好的服務(wù)形象。對車站正門口的小旅館從業(yè)人員進(jìn)行驅(qū)趕,以免其破壞總站形象。
第三:應(yīng)對突發(fā)情況時,敢于上前,勇于擔(dān)當(dāng)。面對問題旅客,做到理智分析問題,盡量解決問題。
當(dāng)然自身也存在一些不足,需要不斷學(xué)習(xí),加以改正:
在面對一些突發(fā)問題上,處理問題不夠全面。時常存在放松心態(tài),不能時刻用規(guī)章制度約束自己。工作中會出現(xiàn)懷疑態(tài)度,對自己完成的工作,存有不確定心理,擔(dān)心自己工作出現(xiàn)漏洞,怕處理的事情不夠圓滿。有時不能很快的調(diào)動自己的工作積極性,面對一些問題的時候,會存在抱怨,消極的情緒。
有缺點(diǎn)就要改正,在新的一年里,我會工作中多聽、多看、多想,學(xué)習(xí)其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的不足。學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,對自己做到嚴(yán)要求,嚴(yán)紀(jì)律。學(xué)習(xí)周圍同事的工作方法,處事的工作態(tài)度,如何處理問題,解決問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己的實(shí)際工作,有則改,無加勉。學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài),始終保持空杯心態(tài),既然改變不了環(huán)境,那么就改變自己,以便更好的為車站服務(wù)。
在今后的工作中,我會繼續(xù)努力,緊緊圍繞張總提出的“五不自”時刻查找自己的不足,多請教多學(xué)習(xí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)好同事,服務(wù)好旅客,為打造和諧的大家庭盡自己最大的努力。
歷時40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束,__中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、與諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則,精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作,確保了廣大旅客走得了、走得及時、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20__年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:
一、20__年春運(yùn)完成任務(wù)情況
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個班次,運(yùn)送旅客7萬余人次,實(shí)現(xiàn)營收1397萬余元,圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間,我站安全無事故,旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%,未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事與治安案件以及有影響的投訴案件,普通投訴案件也明顯下降,得到上級主管部門的充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織,實(shí)施情況
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20__年春運(yùn)工作安排,加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織,成立以王韜站長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組??茖W(xué)合理安排班次,及時了解與掌握客源的流量、流時、流向,制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸,確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法:根據(jù)客流量的變化,及時調(diào)整發(fā)車班次,科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力,旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口,熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動機(jī)制,遇有惡劣天氣或臨時封路實(shí)行交通管制時,及時向我站通報,共同采取措施,確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、 以安全工作為重心,加強(qiáng)源頭管理
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念,把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度,利用橫幅、宣傳單、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理,強(qiáng)化封閉式管理,我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序,加大對“三品”的查堵力度,認(rèn)真做好易燃易爆危險品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,加大宣傳“安全帶”的重要性。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度,并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2:00—5:00落地休息制度,部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車,盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查,消除了不安全因素,確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育,春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會,舉辦全站職工培訓(xùn),不斷提高全站員工的安全意識與業(yè)務(wù)素質(zhì),積極與車屬單位GPS監(jiān)控中心取得聯(lián)系,使其加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的適時監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn),早提醒,安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路,集中優(yōu)勢力量,加大稽查力度,嚴(yán)厲打擊客車超員行為,保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序,有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為,保護(hù)了乘客的生命財產(chǎn)安全,確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施,提高服務(wù)意識,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間,我站牢固樹立與落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念,積極創(chuàng)新服務(wù)方式,全面開展“情滿旅途”活動。自春運(yùn)以來,我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,從點(diǎn)滴小事做起,嚴(yán)格要求,打造文明服務(wù)窗口,展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票與候乘服務(wù),營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對我站服務(wù)工作的特點(diǎn),本著便民、利民、為民,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念,積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話;在老、弱、并殘、孕重點(diǎn)旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”,解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺,為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),積極幫助行動不便的旅客上車。
今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣,旅客出行相對較晚較集中,在初七我站迎來客流高峰期,為了切實(shí)保障出行旅客的便利,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù),“晶馨班組”配備便民箱,備齊了便民急需用品,落實(shí)首問責(zé)任,實(shí)行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù),委屈服務(wù),主動服務(wù),得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),溫馨交通”活動,提升了工作效率,提高了群眾的滿意度,沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,全站上下處處可見溫馨與諧的畫面。
20__年春運(yùn)工作,在集團(tuán)公司與上級主管部門的高度重視、關(guān)心與指導(dǎo)下,我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足,調(diào)度工作安排合理、井然有序,整個春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,圓滿完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn):正月十五前客流以民工流居多,以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向?yàn)橹?正月十六后客流以北京、天津、張家港方向?yàn)橹?。在今后的工作中,我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能,努力使客運(yùn)工作再上新臺階。
20__年終將近,新的20__年即將到來,在即將過去的20__年里,我們在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象,四同四共鑄品牌” 經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,在服務(wù)中,不斷創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn),各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績。
回顧__年,在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下,我們在以下幾點(diǎn)有所提升:
一、在服務(wù)方面有了較大的提升。
在接待旅客中,能主動上前接待旅客,結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧,向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購買商品不知所措時,我們會結(jié)合旅客自身經(jīng)濟(jì)情況,提供自己的建議,使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時,知錯立該,虛心接受。在旅客購買商品較多時,我們會主動提供購物籃,幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心周到的服務(wù)。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點(diǎn),在日常的商品陳列中,所陳列的商品能達(dá)到,美觀、整齊、商品的日期做到了先進(jìn)先出,基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升
創(chuàng)新主要使用新資源方面,隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷,提高了創(chuàng)收,讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴(kuò)點(diǎn),有了新想法、新思路。同時結(jié)合總站微信購票平臺,刊登我們超市商品信息,使旅客可以通過微信購票,可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán),這樣既提升我們超市的關(guān)注度,也提升了對微信購票平臺的使用率。
當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的,在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助,謝謝!
自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足:
一、雖然自己認(rèn)識到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的重要性,但平時的工作中對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠,只有在業(yè)務(wù)考試前,才臨陣磨槍,考試的成績總是不理想,同時也極大反映出自己存在懶惰的思想,在日常工作中,業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知 。
二、 對規(guī)章制度,遵守不嚴(yán),別人做到了,自己才去做 ,有得過且過的思想。
三、 對自己要做的事,老有躲避的心理,害怕自己做不好,引來不必要的麻煩,對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。
四、 對于同事們的新的工作方式方法,自己不會虛心接受,缺少積極向上拼的勁頭,更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、 在服務(wù)旅客時,態(tài)度忽冷忽熱,回答旅客的詢問時,語氣生硬,帶有個人情緒,容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛,做事單一、死板,推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧,總感覺自己老是心有余而力不足,這也是調(diào)動不起工作積極性的根本原因。
通過整理以上不足,在嶄新的__年里我的工作計劃
一、 在以后的工作中,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過日常對商品的陳列,記錄商品信息,定期自我總結(jié),在所掌握業(yè)務(wù)的同時,擴(kuò)寬業(yè)務(wù)知識面。
二、 嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度,約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn),并做到嚴(yán)以律己。
三、 對于自己不知能否完成的事,勇于嘗試去做,并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗(yàn),努力完成所做的事,以此培養(yǎng)起自信心。
四、 積極與同事們加強(qiáng)在工作中的`交流與溝通,充分了解新的工作方式方法,并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法,以此創(chuàng)新。
五、 調(diào)整好自己的心態(tài),我想畢竟旅客是給我們送錢,自己應(yīng)正確面對旅客的需求,認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客。同時,在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧,改正自己在銷售方面的單一、死板,并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用,以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后,為今后我們車站更好的發(fā)展,提如下建議:
一、 通過每月售票數(shù)量,總結(jié)出每月那天那個時段客流量比較少,經(jīng)過對比班次時刻,可以在此時段,憑車票在我們超市購物,享受限時打折促銷活動,并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上,以此增加客流量。
二、 制作詳細(xì)乘車路線示意圖,可以在上面刊登所乘坐班車到達(dá)目的地所需時間,可以在沿途標(biāo)注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點(diǎn),并寫出旅游景點(diǎn)的特色及歷史文化,所需費(fèi)用,分發(fā)到旅客手中,以此加大對我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結(jié),如有不當(dāng)之處,敬請指正,謝謝!
春去夏至,秋逝冬來,轉(zhuǎn)眼之間,我在總站工作已經(jīng)第三年了。2013年又即將過去,一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),有同事的鼎力幫助,有多數(shù)旅客的理解支持,也有自己不斷地成長與進(jìn)步,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己
學(xué)習(xí)是成長進(jìn)步的階梯,是提高完善自己的重要途徑,一年以來我一直注重不斷學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),向服務(wù)對象學(xué),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)為人處世之道。
二、積極端正心態(tài),樹立正確理念
我們售票科是總站這個窗口企業(yè)的窗口科室,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也會遇到不理智的旅客對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷,這時我的心情也會受到影響,也會感到很委屈,甚至有很多旅客看上去蠻不講理,但靜下心來仔細(xì)想想,我們這種服務(wù)行業(yè),遇到各種情況是在所難免的,但旅客是我們的服務(wù)對象,為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司樹立更好的形象,是我們的職責(zé)所在,我們應(yīng)當(dāng)以熱情的服務(wù)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的滿意度。當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵,也讓我真正體會到了為他人服務(wù)的快樂。從事這樣一個每天都要面對各式各樣旅客的工作,心中偶爾會帶些情緒,但一年以來我一直堅持在服務(wù)乘客時注意語音語調(diào),同時不把工作以外的情緒帶到工作中,針對不同的乘客,采取不同的服務(wù)機(jī)制,做到具體問題具體分析,用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯誤在自己身上發(fā)生第二次。
三、深刻剖析自身不足,樹立自己學(xué)習(xí)的榜樣
這一年以來,在平時工作中,我一直牢記著張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”,并時刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。平時,我是一個不善于表達(dá)自己又很執(zhí)拗的人,所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好,沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。而在“十字方針”這方面,因?yàn)槲业某聊蜒?,所以在科室文化建設(shè)方面,也就是“文宣”這點(diǎn)上沒有做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在接下來的工作中,我會正視自己的缺點(diǎn),從而改正自己的不足,使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中。科室中的每一個人都是我學(xué)習(xí)的榜樣,我要向婷婷學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己各方面素質(zhì),我要向趙倩學(xué)習(xí),工作中踏實(shí)肯干,我要向大薛學(xué)習(xí),提高自己業(yè)務(wù),我要向張璐學(xué)習(xí),將收獲的喜悅與大家分享。
四、找準(zhǔn)自己定位,對小組信心不斷增強(qiáng)
科室是一個溫暖的集體,是我們溫馨的家,這一年來,感謝大家對我的關(guān)愛和包容,生活在這樣一個集體里,我很榮幸。從九月份合站至今,我們一直在適應(yīng)和磨合,現(xiàn)在的科室,已經(jīng)步入正軌,我也要找準(zhǔn)自己的定位,爭取為科室作出更大的貢獻(xiàn),我要立足于增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揮自己在小組讀書培訓(xùn)中的作用,爭取做一個更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方,比如我們的“微笑在臉服務(wù)在心活動”,并沒有更好的成效,但隨著小組計劃的不斷完善,大家的共同努力,我對我們組的每位成員都信心滿滿。
五、積極參與小組PK賽,爭取更好成績
小組是我們共同的家,小組取得更好的成績,爭得更多榮譽(yù),自然不是一個人的事情,需要我們大家齊心協(xié)力,各司其職,擰成一股繩。小組PK賽,是科室組織的一個比較有意義的活動,能夠激發(fā)員工的積極性,上進(jìn)心,同時增強(qiáng)我們之間的交流,通過比賽既能激勵自己不斷上進(jìn),又能從別的同事那里學(xué)到很多東西,要想在小組PK賽中取得更好的成績,我感覺唯有更嚴(yán)格的要求自己,更積極的配合團(tuán)隊才能取得更好的成績,我們還要把我們的短板補(bǔ)齊,比如在我們的“微笑在臉,服務(wù)在心”活動中加強(qiáng)微笑練習(xí)。
六、明年的目標(biāo)和計劃
對于明年,我做出以下計劃,讓自己跟上大家的步伐:
1、加強(qiáng)微笑服務(wù)練習(xí)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),每天背一條線路。
3、提高售票速度,像婷婷看齊。
4、加強(qiáng)普通話練習(xí)。
在今后的工作中,我會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,努力提高自身素質(zhì),克服不足,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,以一個熱情,積極,認(rèn)真的面貌投入到工作中去。學(xué)無止境,時代發(fā)展瞬息萬變,各種知識日新月異,我將堅持不懈努力學(xué)習(xí),提高自己解決處理突發(fā)問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極,熱情的對待每一位旅客。
時間一晃而過,彈指之間,20__年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、一年來的基本工作情況:
首先,作為__客運(yùn)經(jīng)營服務(wù)有限公司的員工時刻把2014年公司“服務(wù)創(chuàng)新樹形象四同四共鑄品牌”的經(jīng)營指導(dǎo)思想記在心中,努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美壞境、優(yōu)良秩序。立足本崗位職責(zé)服從管理提高執(zhí)行力、協(xié)助同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極主動的開展:“對站內(nèi)車場車輛的管理、駕駛車輛協(xié)助服務(wù)科站外查處違規(guī)車輛、驅(qū)逐打擊車站周邊黑車黃牛、夜間值班保衛(wèi)”等工作。提高思想認(rèn)識,時刻崩緊崗位責(zé)任這根弦,隨時準(zhǔn)備與損害我站利益和形象的行為硬碰硬。
其次,在日常工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,我認(rèn)為和諧的同事關(guān)系是提高工作效率和保障任務(wù)質(zhì)量的基石,思想_匯報專題我為能給同事提供力所能及的幫助而感到高興。
2、工作中好的方面:
嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律不遲到、不早退,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)不打折扣的執(zhí)行并如實(shí)的匯報,對同事不背后議論、不說影響團(tuán)結(jié)的話,對處理業(yè)戶違規(guī)從不念私情,對車站絕對忠誠時刻把張總要求的“兩個絕不允許”牢記于心。
3、工作中的不足;
(1)、對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),辦事心切,處事不夠干練,想問題不夠全面,不夠深刻。
(2)、有時處理問題思路不夠清晰,使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新,協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng);
(3)、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),面對問題過于急躁,一心想干點(diǎn)事情,做點(diǎn)成績,但缺少全盤籌劃,工作不夠謹(jǐn)慎周密,工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
(4)、溝通能力差有時由于緊張忘記該如何表達(dá),缺少自信,不善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)步較慢。
回想20__年的工作情況,找差距、找不足,工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)缺少恒心,思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),磨練自己的耐性和意志,克服困難,力爭上游,改正缺點(diǎn),遵守紀(jì)律,誠心實(shí)意接受批評。跟同事們搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識,愛崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù),爭做優(yōu)秀員工。