銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶的一場活動(dòng)。工作總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討論、修改。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“汽車銷售個(gè)人年度總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策:
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
二、細(xì)分市場
建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。
對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度汽車銷售的年終總結(jié)汽車銷售的年終總結(jié)。
1、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
2、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20_年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖汽車銷售的年終總結(jié)文章汽車銷售的年終總結(jié)。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
為此,面對20_年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司20_年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
20_年即將曩昔,在這將近一年的光陰中我通過盡力的工作,也有了一點(diǎn)勞績,臨近年終,我感到有需要對本身的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn),進(jìn)步本身,以至把工作做的更好,本身有信心也有決心把來歲的工作晉升一個(gè)臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
今年我任公司汽車銷售部__,負(fù)責(zé)公司工程組,在公司任職期間,我賡續(xù)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,并汲取同行業(yè)之間的信息積累了富厚的市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對汽車行業(yè)市場有了加倍深入的了解和認(rèn)識,可以清晰、自如的應(yīng)對各類客戶的各類問題,精確的把握客戶的必要,與客戶樹立了優(yōu)越的溝通渠道,漸漸取得了客戶的信任。
從始至終我的不懈盡力,取得了多為勝利的客戶資源,對本身的汽車銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶根基。而且在賡續(xù)的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的歷程中,本身的才能、業(yè)務(wù)程度都比以前有了較大幅度的晉升。
固然不停在從事汽車銷售工作,有必然的汽車銷售知識與經(jīng)驗(yàn),但對照優(yōu)秀的勝利的銷售治理人才,照樣有必然間隔的。本職的工作做得欠好,感到本身還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我必要晉升的緊張方面之一,下面我就對我以及部門20_年的工作進(jìn)行總結(jié)。
在20_年一年的光陰中,從始至終工程組全體員工配合的盡力,完成工作如下:
1、累計(jì)客戶_位;
2、實(shí)現(xiàn)銷量_臺;
3、實(shí)現(xiàn)回款_萬元,回款率_%;
4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì);
從銷售業(yè)績上看,我們的銷售量較客戶有了下滑,這不僅是市場大情況的影響,更有我們工作做得欠好的多種因素,販賣工作在20_年我們照樣有許多失敗的地方,有待我們?nèi)巳艘黄鸨M力,去改進(jìn)去完善。
客不上升的因素固然存在,然則工作中照樣存在的一些問題,主要有以下幾方面:
1、我自己以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上對照少,以至于客戶潛力開拓工作故步自封,客戶拜訪工作總體來說做的欠好,這是銷量沒有晉升的一個(gè)緊張?jiān)?,也是我們必要改進(jìn)的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通歷程中,不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際環(huán)境給客戶解說的十分清晰,有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反映。在轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對我們的產(chǎn)品有若干了解或接收到什么水平,對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理,工作沒有合理的分配,工作場所場面凌亂等各類不良的效果。
4、新業(yè)務(wù)的開發(fā)不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和性不強(qiáng),業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。
市場形勢是嚴(yán)峻的。技巧成長飛快地本日,假如沒有把銷售做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)發(fā)告竣長的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)劑,以積極的心態(tài)歡迎來年的工作:
20_年我們把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、樹立一支熟悉業(yè)務(wù),穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最名貴的資源,一切銷售業(yè)績都來源于有一個(gè)好的銷售人員,樹立一支具有凝聚力,互助精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在來歲的工作中樹立一個(gè)協(xié)調(diào),具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,分手應(yīng)用不合渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度,樹立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)治理法子
銷售治理是企業(yè)的垂老難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中施展好的能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而進(jìn)步工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)明問題,總結(jié)問題,賡續(xù)自我進(jìn)步的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)明問題,總結(jié)問標(biāo)題的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的見地和建議,業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。
4、樹立新的銷售模式與渠道
把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開發(fā)新的銷售渠道,應(yīng)用好公司現(xiàn)有資源做好電話與行銷之間的共同。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基礎(chǔ)的是做到月月都有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)具體環(huán)境分化到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的販賣目標(biāo)分化到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)階段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根基上進(jìn)步銷售業(yè)績,我將率領(lǐng)銷售部全體同仁盡心盡力完成目標(biāo)。
往后,在做出一項(xiàng)抉擇前,應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的見地和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現(xiàn)不同時(shí),要靜下心來互相協(xié)商辦理,以達(dá)到一致的處置懲罰看法而后開展工作。
往后,只要我能常常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、施展特長、改正缺點(diǎn),自覺把本身臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就必然能有一個(gè)更高、更新的開始,也必然能做一名合格的銷售人員。
20_年我部門工作重心主要放在開發(fā)市場,選取渠道和團(tuán)隊(duì)扶植方面。當(dāng)下打好20_年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們必然全力以赴。
我覺得公司來歲的成長是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的扶植,個(gè)人的盡力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),樹立一個(gè)優(yōu)越的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的癥結(jié)。
20_年即將結(jié)束,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,接下來是我對今年工作做一個(gè)總結(jié):
一、汽車銷售情況
20_年銷售__臺,各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。
20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)__次,刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文_篇、報(bào)花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在20_年_月正式提升任命__同志為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到__公司日后對本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20__年_月任命__同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對__公司的報(bào)表工作,在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20_年為完善檔案管理工作,特安排__同志為檔案管-理-員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等,工作期間__同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20_年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。 最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于20_年的工作計(jì)劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解_公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請?jiān)试S我代表__專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學(xué)習(xí),以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總:
全年銷售目標(biāo) 20__年第一季度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20__年第一季度銷售訂單完成情況(單位:單)
20__年第四季度銷售額 20__年第一季度銷售額 20__年第四季度 20__年第一季度 季度下達(dá)銷售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注
3500萬元 717、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報(bào)表
完成率:_% 增長率:_% 增長率:_% 按期完成率: _% 未按期完成率:_%
與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢,總體觀察,通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí),我取得長足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),都在不斷進(jìn)步。
二、第二季度銷售目標(biāo):¥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3_%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
三、市場開發(fā)戰(zhàn)略:
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額,雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“__公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益。
2、廣東市場以大__集團(tuán)、廣州__、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪_集團(tuán)、__本田、__寶田、__氣派(力帆)、江門大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團(tuán)20_年產(chǎn)銷突破300萬輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國內(nèi)主要客戶有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,
①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息)。
②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“TS16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn)。
③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“__公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。
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