當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么要如何寫呢?下面是小編給大家?guī)淼膰鴳c節(jié)個(gè)人工作總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
9月20日中午，_小學(xué)召開安全專題會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，多措并舉積極做好節(jié)日期間學(xué)校安全工作。
在中秋、國慶兩大節(jié)日來臨之際，為了確保放假期間學(xué)生的人身和學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，9月20日中午，汴塘鎮(zhèn)高莊小學(xué)召開安全專題會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，多措并舉積極做好節(jié)日期間學(xué)校安全工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。學(xué)校加強(qiáng)創(chuàng)建平安校園的組織工作，切實(shí)負(fù)起學(xué)校安全和穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把學(xué)校和學(xué)生的安全管理工作作為節(jié)日期間重中之重的工作，認(rèn)真落實(shí)安全工作責(zé)任制，切實(shí)把各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處，嚴(yán)防各種特、重大安全事故的發(fā)生，確保全體師生的人身安全。
二是強(qiáng)化安全教育。學(xué)校充分利用國旗下講話、校會(huì)、主題班會(huì)、校園廣播、宣傳欄等輿論陣地，教育學(xué)生注意飲食安全、交通安全、自覺抵制不良行為的誘惑，同時(shí)做好自我保護(hù)工作，依法保護(hù)自己人身安全，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
三是安全檢查，防范未然。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對(duì)校園內(nèi)的建筑物、重點(diǎn)要害部位、用電設(shè)施、防火、防盜措施等進(jìn)行一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，防范于未然。
四是家校聯(lián)系，形成合力。利用電話聯(lián)系、家訪和《致家長(zhǎng)一封信》等形式，讓廣大家長(zhǎng)明確中秋、國慶放假時(shí)間，認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)人的職責(zé)和義務(wù)，共同做好節(jié)日期間學(xué)生的安全工作，嚴(yán)防各種安全事故的發(fā)生。
五是加強(qiáng)值班，明確責(zé)任，暢通信息。學(xué)校要加強(qiáng)假期值班工作，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)帶班和護(hù)校工作，保證全天24小時(shí)有人值班，要求值班人員堅(jiān)守崗位，及時(shí)接聽電話，上傳下達(dá)，確保政令信息暢通。一旦發(fā)生安全事故，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并果斷采取搶救措施，將損失減少到最低程度，并做好善后處理工作;同時(shí)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，確保信息暢通，維護(hù)校園安全。
國慶節(jié)是舉國同慶、家人相聚的好日子，慶祝自然就少不了會(huì)餐，酒店部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定國慶節(jié)促銷活動(dòng)方案，國慶節(jié)餐廳促銷，以國慶節(jié)為大背景，結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，做出適合自己的促銷活動(dòng)。結(jié)合客房推出758元房包餐活動(dòng)，團(tuán)購158元活動(dòng)，酒店官方微信等促銷活動(dòng)，全日餐廳推出海鮮自助餐，為了增加特色，在活動(dòng)期間增加了傳統(tǒng)小火鍋，得到了客人的一致好評(píng)。
十一期間總接待了散客2282人，其中早餐1711人用餐，午餐114人用餐，晚餐457人用餐，總收入141778元，其中早餐收入72100元，午餐收入15484元，晚餐收入54194元。
一、國慶節(jié)準(zhǔn)備工作
1、為了增加餐廳整體氛圍，全日餐廳統(tǒng)一布局調(diào)整臺(tái)型，在餐桌上擺上一瓶色澤鮮艷的插花，給消費(fèi)者帶來優(yōu)美的用餐環(huán)境。
2、在菜品上廚師長(zhǎng)根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過思考，反復(fù)的調(diào)整菜品，為滿足每位客人的口味。
3、本部門人員力量不夠，30號(hào)進(jìn)了6名幫工，增加員工培訓(xùn)，自助餐服務(wù)流程，火鍋服務(wù)流程，促銷特色，服務(wù)態(tài)度意識(shí)培訓(xùn)等，結(jié)合模擬式演練，讓員工更快的了解工作流程。
4、30號(hào)對(duì)本餐廳整體做了細(xì)節(jié)衛(wèi)生。
二、活動(dòng)期間工作安排
1、全日餐廳每天開早、中、晚三餐，活動(dòng)期間全日餐廳員工全體加班，考慮員工長(zhǎng)時(shí)間加班，在不忙時(shí)合理安排員工休息。
2、對(duì)部門員工做了細(xì)致的分工，分為早晚兩個(gè)班次，每個(gè)班次6名員工，領(lǐng)班1名，領(lǐng)位1名，餐臺(tái)1名，服務(wù)3名，各為其職。
3、1-2號(hào)是客人用餐上升期，3-5號(hào)是用餐高峰期，6-7號(hào)下降期，在6-7號(hào)客流量少時(shí)，合理安排員工倒休。
4、每天領(lǐng)位18:00會(huì)詢問前臺(tái)，統(tǒng)計(jì)在住客房率，通知廚房為轉(zhuǎn)天三餐做準(zhǔn)備。
三、問題與不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化。
2、服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)不夠，沒能及時(shí)清理客人所用過的餐具。
3、4號(hào)早餐是客人用餐高峰期，出現(xiàn)菜品斷檔情況。根據(jù)以上的問題與不足，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)本部門的管理，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，在以后的工作中，能踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓。
硝煙彌漫的“十一大戰(zhàn)”終于落下了帷幕，在本次戰(zhàn)斗當(dāng)中，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，上海分公司“十一”七天共銷售3539萬，比去年同期增長(zhǎng)30.8%。總臺(tái)數(shù)9209臺(tái)，其中液晶電視共銷售3291臺(tái)，屏變353臺(tái)、可錄261臺(tái)、藍(lán)波739臺(tái)。能夠取得這種成績(jī)與分公司全體員工員工以及上海推廣組所有成員的共同努力是分不開的，下面我就對(duì)“十一”期間的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、“十一”產(chǎn)品規(guī)劃及價(jià)格策略
“十一”期間我們充分執(zhí)行了分公司結(jié)合上海市場(chǎng)和總部資源所制訂了產(chǎn)品規(guī)劃和價(jià)格策略。
二、門店銷售情況及數(shù)據(jù)分析
“十一”期間我和王坤一起負(fù)責(zé)永樂長(zhǎng)寧店，國慶七天銷售金額共計(jì)847695元，全場(chǎng)國產(chǎn)排名第一，占年任務(wù)的15.6%，任務(wù)完成率為155.5%，具體銷售數(shù)據(jù)如下：
CRT：金額83499元，共30臺(tái)
LCD：737199元，共94臺(tái)
PDP：金額26997，共3臺(tái)
從銷售數(shù)據(jù)上看，本次國慶是液晶電視一次大的爆發(fā)，總銷售額中86.97%來自于液晶產(chǎn)品，而液晶產(chǎn)品中32寸、42寸的產(chǎn)品銷售額占到液晶電視銷售額的56.22%，可以說本次國慶大戰(zhàn)的勝利是在總部正確的產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)合終端一線人員強(qiáng)大的執(zhí)行力下的成果。
三、對(duì)“十一”成功原因的分析以及不足之處
產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)合價(jià)格策略充分搶占市場(chǎng)
本次國慶，我們的產(chǎn)品線可說是十分強(qiáng)大，無論是前期主推的藍(lán)波、可錄還是剛剛導(dǎo)入市場(chǎng)不久的屏變、3GUSB、第3代六基色，在市場(chǎng)上都是“人無我有”的絕對(duì)化差異賣點(diǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力十分強(qiáng)大。
在國慶前的價(jià)格策略制定上，我們重點(diǎn)突出32寸和42寸。在32寸上，我們從低端的4999到到高端的8999每一個(gè)檔次都有相應(yīng)的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)，也就保證了我們?nèi)魏我粋€(gè)檔次的32寸產(chǎn)品顧客都不放過，也能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)。
在42寸上，我們有特價(jià)的88系列，主銷的16系列，檔次較高的98系列。
在46寸上，我們有特價(jià)的BA系列，結(jié)合98系列搶奪競(jìng)品46、47寸的量。
此外，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的等離子產(chǎn)品，我們有43寸的等離子做為特價(jià)機(jī)干擾對(duì)手。
20_年10月26至27日，市場(chǎng)部就國慶_促銷活動(dòng)召開總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于十一期間開展的“_，王者歸來”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過程中存在的問題，大家各抒己見，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)11和12月份的銷售任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的國慶促銷活動(dòng)，在經(jīng)過長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
1、店面形象。作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價(jià)值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級(jí)市場(chǎng)，良好的賣場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。
當(dāng)走進(jìn)店里的`顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，就說明你的賣場(chǎng)已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力。失去了這一價(jià)值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)呢?
2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動(dòng)中，隆堯的成績(jī)十分亮眼。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道，做滿燈桿廣告;二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動(dòng)開始前對(duì)1000多個(gè)目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動(dòng)內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強(qiáng)力宣傳來沖擊人們的認(rèn)知，銷售成績(jī)又怎么會(huì)不好呢?
強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的先天不足，這是濟(jì)南長(zhǎng)清專賣店已經(jīng)印證的道理。
3、客戶維護(hù)。此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力。
4、導(dǎo)購能力。專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無法提升銷售成績(jī)的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識(shí)，提升銷售能力。
這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹５龊?，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這四個(gè)方面對(duì)雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。
國慶剛過，對(duì)于零售企業(yè)來說，這無非是一個(gè)吸金的好時(shí)機(jī)，人流旺，消費(fèi)力強(qiáng)，而且感性消費(fèi)的成分大。
每一個(gè)大的節(jié)日，都是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的磨練和考驗(yàn)，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃能力、應(yīng)變能力、監(jiān)控能力、現(xiàn)場(chǎng)指揮能力等，對(duì)于商品采購團(tuán)隊(duì)、物流配送團(tuán)隊(duì)、零售支持部門、終端零售團(tuán)隊(duì)考驗(yàn)的整體配合能力和統(tǒng)籌作戰(zhàn)能力的考驗(yàn)。
總結(jié)起來有以下問題：
1、前期準(zhǔn)備工作，即大節(jié)假日的銷售準(zhǔn)備工作(會(huì)議)，如五一、十一、元旦、春節(jié)都必須有嚴(yán)密的計(jì)劃和部署，從商品的準(zhǔn)備、物流的配送、零售支持(陳列培訓(xùn)工作)、終端零售準(zhǔn)備(目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)方案、應(yīng)急措施等)、后勤支持(財(cái)務(wù)、各類硬件設(shè)施等等)
2、促銷方案和促銷預(yù)案的制定：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售行業(yè)來說，每次大的節(jié)假日無疑都是一場(chǎng)大的白刃戰(zhàn)，刀刀見血，如何制定既能充分打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又能使自己盡可能少流血的促銷(營銷)計(jì)劃和促銷預(yù)案也是非常重要的。企業(yè)的根本目的是盈利，這一點(diǎn)無論外界如何變化，我們都是首要考慮的問題;
3、現(xiàn)場(chǎng)指揮：包括現(xiàn)場(chǎng)促銷氛圍的創(chuàng)造，如廣播、人員安排、防盜工作、消費(fèi)者投訴等等，一切都是在客流慢慢的情況下要進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人應(yīng)該更多的指揮和調(diào)度，而不應(yīng)該是負(fù)責(zé)具體某一項(xiàng)工作。
★ 個(gè)人年終工作總結(jié)2022匯報(bào)(五篇)
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