關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文

| 李崎

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文(通用5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文

關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文1

燃氣行業(yè),是個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事,本著“和諧、安全”的理念,從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),結(jié)合燃氣管理工作實際,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實、與時俱進,有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作,狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術(shù)負責(zé)人。必須牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié),在生產(chǎn)中,堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。

自公司成立以來,在整個城區(qū)施工中,嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了“三個零”的承諾,即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式,不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營造了良好的安全文化。

一、行業(yè)管理力度不斷加大

1、進一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”:一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達到位;二是各項安全檢查落實到位;三是提出整改意見后復(fù)查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查,采取突擊檢查,堅持以“誰檢查,誰簽字,誰負責(zé)”的原則,對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改,使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。

2、加強燃氣工程的建設(shè)管理。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作,進一步對燃氣工程設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作,一是對外網(wǎng)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn),二是對戶內(nèi)施工進行安全技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn),對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平,保證安全生產(chǎn)和安全供氣。

5、加強對全區(qū)用戶的安全檢查,公司每季度進行一次全區(qū)大檢查,每次大檢查都應(yīng)做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改,若整改不了的,做好詳細整改方案,然后按方案執(zhí)行。

二、服務(wù)水平進一步提高

1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶進入營業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,服務(wù)中一切從用戶出發(fā),對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況。

2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝。當(dāng)用戶需要補卡、補氣時問清情況,然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當(dāng)用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責(zé)人進行補卡、補氣。

天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作,在具體的安全工作中展開,要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩,采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施,主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,消除各類不安全因素,防止各類事故發(fā)生,切實做到安全生產(chǎn)。

關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文2

__年服務(wù)關(guān)鍵工作回顧

客戶導(dǎo)向,協(xié)同作業(yè),滿意服務(wù)推出新舉措

實施服務(wù)業(yè)務(wù)變革,以業(yè)務(wù)精準預(yù)約、客戶需求滿足率為變革點,在提高效率的同時,提升客戶感知。針對業(yè)務(wù)不暢之處召開服務(wù)溝通會商討解決方案;創(chuàng)新檢查模式,按照控股神秘客戶檢查表每月對各站點開展一次檢查,__年下半年加氣站神秘客戶檢查成績有了明顯提升。廣泛聽取社會各界意見和建議,全年接到用戶問題253起,快速響應(yīng),及時解決。開展服務(wù)競賽,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動市場開發(fā),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌形象,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

__年服務(wù)重點工作計劃

創(chuàng)新服務(wù)管理,提升服務(wù)水平

在競爭的環(huán)境下,服務(wù)就是競爭的資本,我們現(xiàn)在所說的服務(wù)不單指加氣站、營業(yè)廳等直面客戶的后期服務(wù),更需要將服務(wù)前置,在客戶談判及工程施工階段,就要樹立客戶至上的思想,提升現(xiàn)場服務(wù)意識。

繼續(xù)完善客戶關(guān)系管理,建立客戶預(yù)警機制,快速響應(yīng)客戶需求及市場變化,增強客戶粘性,減少客戶流失。創(chuàng)新服務(wù)檢查與支持方式,持續(xù)深入業(yè)務(wù)一線,了解業(yè)務(wù)流程,梳理業(yè)務(wù)焦點問題與薄弱環(huán)節(jié),工作總結(jié)細化、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程,著重提高服務(wù)效率、強化員工服務(wù)意識。轉(zhuǎn)換服務(wù)管理角色,為業(yè)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)與支持,通過業(yè)務(wù)積累,針對問題提出專業(yè)性的解決建議,提升企業(yè)整體服務(wù)水平。

關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文3

本人按照燃氣辦的總體部署和要求,緊緊圍繞年度工作目標和任務(wù),本著“和諧、安全”的理念,從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),結(jié)合燃氣管理工作實際,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主” 的方針,嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實、與時俱進,有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作,狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,深入發(fā)揮“以查促管”的作用,密切與相關(guān)部門的配合,有力地打擊了燃氣違章行為,為實現(xiàn)安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻。現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、行業(yè)管理力度不斷加大

1、進一步落實安全生產(chǎn)工作。今年以來,我將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,年初與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”:一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達到位;二是各項安全檢查落實到位;三是提出整改意見后復(fù)查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查,采取突擊檢查,堅持以“誰檢查,誰簽字,誰負責(zé)” 的原則,對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改,使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。共出具整改通知書4 份,整改意見12 條,全年燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)。

2、加強燃氣工程的建設(shè)管理。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作,打破了行業(yè)壟斷,引入了競爭機制,降低了工程造價,取得了良好的社會效益,但同時也針對一些問題進一步對燃氣工程設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。

3、積極協(xié)助燃氣辦組織開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作:一是組織液化石油氣事故搶險預(yù)案培訓(xùn)。進一步建立和完善液化石油氣儲備站事故搶險預(yù)案,收到了較好的效果。目前,各燃氣經(jīng)營單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業(yè)搶險預(yù)案。二是組織液化石油氣經(jīng)營企業(yè)管理人員培訓(xùn)。為進一步提高各液化石油氣企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),根據(jù)市、縣有關(guān)文件規(guī)定,組織全市各液化石油氣經(jīng)營企業(yè)的10 余名管理者和經(jīng)營者參加燃氣辦組織的任職資格培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使部份經(jīng)營戶進行整合,提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和安全意識,也有效遏制了鋼瓶超期使用、短斤缺兩、亂倒殘液等現(xiàn)象。通過以上培訓(xùn),對提高燃氣行業(yè)管理水平,保證安全生產(chǎn)和安全供氣起到了重要作用。

4、加強燃氣器具管理。在燃氣器具的管理工作中,認真做好在我縣銷售的燃氣 器具產(chǎn)品的氣源適配性檢驗工作。

5、加強鋼瓶管理。對液化石油氣儲配站的充裝進行監(jiān)督,制止充裝使用超期未檢等不合格鋼瓶。監(jiān)督檢查各液化石油氣儲配站按要求落實超期鋼瓶分批送檢工作,共完成檢驗超期鋼瓶1 萬多只,超期鋼瓶檢驗工作基本得到落實。

6、行政許可工作基本落實。在行政許可事項的辦理過程中,我嚴格執(zhí)行辦理程序和辦理時限,認真進行資料審核和現(xiàn)場踏勘。在建設(shè)局的統(tǒng)一要求下,我將工作流程與建設(shè)局的工作流程銜接,嚴格落實“受理申請—燃氣辦現(xiàn)場勘察—簽署意見—局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批” 的工作程序。通過以上工作的開展,使行政許可事項辦理工作在時效和服務(wù)質(zhì)量等方面都有了明顯提高。

二、服務(wù)水平進一步提高

1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,加強宣傳教育。 吸取其他城市用戶一氧化碳中毒造成生命財產(chǎn)損失的教訓(xùn),要求管道燃氣公司以“確保燃氣供應(yīng)”為主題,進一步宣傳了如何安全使用燃氣爐具和熱水器,防止因錯誤使用燃氣 具而導(dǎo)致的一氧化碳中毒、火災(zāi)、爆炸等事故。大力營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的輿論氛圍。各燃氣企業(yè)也采用上街區(qū)、進社區(qū)、辦專欄等形式,多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動,全年共進行了宣傳3 次、發(fā)放了資料1千多份。

關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文4

一、深入學(xué)習(xí),切實提高了個人素質(zhì)

為了更好地參與燃氣工作,增強責(zé)任意識,近年來積極參與,認真學(xué)習(xí),從思想和理論兩方面都促進了對燃氣行業(yè)的深入理解。同時還積極參加燃氣辦組織的各類培訓(xùn)和考核,切實提高行業(yè)管理人員的專業(yè)知識和執(zhí)法水平。

二、廣泛宣傳,有效提升了全民安全意識

利用燃氣專題開展積極開展安全宣傳,上街發(fā)放宣傳單一千余份,接受咨詢服務(wù)群眾人數(shù)達100余人次,從不同的途徑,針對不同的對象,擴大了安全用氣的宣傳面。同時,還在事故處理中及時總結(jié)經(jīng)驗,以事故原因為重點,廣泛開展行業(yè)內(nèi)的指導(dǎo)和服務(wù)工作,確保人人都具備學(xué)習(xí)和宣傳燃氣安全使用意識,為有效提升全民安全防患意識提供了基礎(chǔ)。

三、精心謀劃,切實保障各項工作落到實處

我利用行業(yè)管理工作會議、安全工作專題會議等機會部署和布置工作,以發(fā)放文件、簽訂安全工作協(xié)議書、落實專項行動等形式督促各項工作的開展,以例行檢查、專項檢查和突擊抽查來檢驗工作的成果,并通過行業(yè)會議給予交流、通報,舉一反三,不斷推進各項工作的開展。并根據(jù)統(tǒng)一部署,認真組織開展燃氣器具安裝、維修市場的專項檢查,有效開展了液化氣和燃氣器具經(jīng)營市場的檢查和宣傳工作,保障了燃氣市場的健康發(fā)展。

四、鞏固成果,全面提升行業(yè)形象

今年在燃氣辦的領(lǐng)導(dǎo)下,上半年繼續(xù)推進特色管理工作,切實在行業(yè)開展“推行行業(yè)服務(wù)承諾,提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量”的活動。同時根據(jù)廣大居民的愿望,多次到實地勘察、深入居民調(diào)解燃氣情況,真正體現(xiàn)了公用事業(yè)想用戶所想、急用戶所急的行業(yè)新風(fēng)。

關(guān)于燃氣個人工作總結(jié)范文5

律回春暉漸,萬象始更新。我們告別成績斐然的__,迎來了充滿希望的__。過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,回顧這一年的工作與體會,既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學(xué)習(xí)不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作,不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。

有一段時間我放松了對自己的要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)下我及時認識到了自己的錯誤并及時進行了改正。我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,管理力度不夠,需要學(xué)習(xí)的知識還很多。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在明年的工作中我要努力工作,深刻認識自己的問題與不足,努力改變自己,適應(yīng)工作要求,為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力做到:

1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范,并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的施工管理人員。

2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強反思,找出工作中存在的問題,同時對新情況新問題進行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、新方法,力爭把工作做到最好。

3、不斷充電,增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

5、在工作中對安全問題決不放松,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,積極投入到工作中,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理,不等不靠,安全隱患不解除不放過。

6、“百年大計、質(zhì)量第一”,我深知質(zhì)量對一個企業(yè)來說多么的重要,所以我要熟悉圖紙,熟悉規(guī)范,深入工地,進行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理,把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。并繼續(xù)對質(zhì)量通病進行分析并預(yù)防,爭取把質(zhì)量通病問題降到最低。

7“文明施工”是一個企業(yè)的窗口,也是一面鏡子,他代表著一個企業(yè)的形象,所以也要繼續(xù)加強對文明施工的管理工作。

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