總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。以下小編在這給大家整理了一些績效考核工作總結(jié)模板，希望對(duì)大家有幫助!
為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評(píng)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、主體業(yè)務(wù)開展情況
1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢;開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會(huì)方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，接受了批評(píng)，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平;結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級(jí)查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì)診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范(20__年版)》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》。
四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。
五是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，先后制定了
活動(dòng)實(shí)施方案，召開了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
4、開展三個(gè)一活動(dòng)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì)、一次科務(wù)會(huì)、一次志愿者活動(dòng)”。
二、管理運(yùn)行狀況
一、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示，公開了藥品、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個(gè)專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
三、加強(qiáng)安保工作
病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
根據(jù)區(qū)分行《轉(zhuǎn)發(fā)總行〈關(guān)于開展深化縣級(jí)支行崗位績效考核和推行員工雙向選擇、競爭上崗改革試點(diǎn)工作的通知〉的通知》(桂□□□發(fā)〔20__〕□□號(hào))精神和區(qū)分行黨委的有關(guān)要求，自今年以來，我行在□□□支行推行了崗位績效考核試點(diǎn)工作?，F(xiàn)將試點(diǎn)工作總結(jié)如下：
一、開展崗位績效考核試點(diǎn)工作的簡要回顧
試點(diǎn)行□□□支行現(xiàn)有員工□□人，其中行長、副行長各一人，信貸部□□人，會(huì)計(jì)出納部□□人，辦公室□□人。貸款余額□□億元，其中商業(yè)性貸款□□億元，占貸款總額的□%。由于該行商業(yè)性貸款企業(yè)居多，信貸員人均分管□個(gè)企業(yè)，工作量相對(duì)比較大，沒有富余人員。
我行崗位績效考核試點(diǎn)工作是從20__年7月開始的，共經(jīng)過了三個(gè)階段。
第一階段：20__年7月至12月，我行作為全區(qū)系統(tǒng)崗位績效考核的試點(diǎn)行，按照《□□銀行干部職工崗位績效考核指引(試行)》，制訂了干部職工崗位績效考核實(shí)施方案(試行)，縣支行與桂林分行機(jī)關(guān)同步推進(jìn)。
第二階段：20__年1月至20__年4月，區(qū)分行要求我行進(jìn)一步推進(jìn)崗位績效考核試點(diǎn)工作，借鑒翰威特公司項(xiàng)目咨詢成果，引入平衡計(jì)分卡和360度考核等工具開展崗位績效考核工作。我行于20__年12月完成了考核方案的修訂，20__年1月開始，正式按照修訂后的考核辦法開展崗位績效考核。
第三階段：20__年4月至今，即總行《關(guān)于開展深化縣級(jí)支行崗位績效考核和推行員工雙向選擇、競爭上崗改革試點(diǎn)工作的通知》下發(fā)后，我行即選擇有代表性的□□□支行為試點(diǎn)行。在認(rèn)真總結(jié)前兩個(gè)階段好的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借鑒□□省□□市支行崗位績效考核和推行一般員工雙向選擇競爭上崗有關(guān)改革試點(diǎn)方案，結(jié)合本行的實(shí)際，研究制定了新的實(shí)施方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。在三個(gè)階段中，第一階段是初步摸索階段，第二階段是逐步完善階段，第三階段是總結(jié)提高階段。
二、崗位績效考核試點(diǎn)工作的主要特點(diǎn)
在推行崗位績效考核試點(diǎn)工作的過程中,我行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)行文件精神,并結(jié)合本行實(shí)際積極創(chuàng)新,崗位績效考核呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)明晰崗位職責(zé)，確定崗位系數(shù)。
首先，進(jìn)行崗位梳理，明確崗位職責(zé)。以部室為單位對(duì)全行所有崗位的工作職責(zé)進(jìn)行梳理，按照“一人一崗”和“對(duì)崗不對(duì)人”的原則，明確了全行□□個(gè)崗位的工作要求、工作職責(zé)、工作任務(wù)和工作關(guān)系，制訂了每個(gè)崗位的崗位職責(zé)說明書。其次，進(jìn)行崗位評(píng)估，確定崗位系數(shù)。按照中層干部崗位和一般員工崗位兩個(gè)層次設(shè)定崗位系數(shù)，其中，中層干部崗位按現(xiàn)有□個(gè)部室2：1的比例設(shè)定了1.0、1.2二個(gè)等級(jí)的系數(shù);一般員工崗位按20%、60%、20%的比例確定了1.4、1.2、1.0三個(gè)等級(jí)的系數(shù)，等級(jí)系數(shù)與季度、年度績效獎(jiǎng)金掛鉤。等級(jí)系數(shù)設(shè)定后，召開全行員工參加的崗位職責(zé)評(píng)估大會(huì)，由各部室負(fù)責(zé)人介紹本部門所有崗位的工作職責(zé)、工作要求及難易程度等情況，作為崗位評(píng)估的重要依據(jù)。然后，由縣支行班子成員、各部室負(fù)責(zé)人、各部室1名職工代表組成崗位系數(shù)評(píng)估小組，根據(jù)各崗位工作的難易程度、對(duì)任職人的要求、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)大小和對(duì)全行的貢獻(xiàn)度等情況，采取倆倆配對(duì)比較的方法(每個(gè)崗位都與其他崗位進(jìn)行比較，價(jià)值較高者得1分，較低者得0分，然后匯總得分)，對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)估、打分。經(jīng)過評(píng)估，其中中層干部1.2崗位系數(shù)的為信貸部主管，1.0崗位系數(shù)的為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部主管和辦公室主任;一般員工1.4系數(shù)崗位2個(gè)，1.2系數(shù)崗位5個(gè)，1.0系數(shù)崗位2個(gè)。形成了兩頭小中間大呈橄欖形的崗位系數(shù)分布態(tài)勢。
(二)推行雙向選擇，競爭上崗制度。
制定《員工雙向選擇競爭上崗實(shí)施方案》，主要內(nèi)容包括崗位設(shè)置及其系數(shù)、競聘條件、競聘程序、待崗及內(nèi)退、競聘周期等;按照自愿報(bào)名一人最多可選二個(gè)崗位的原則，由縣支行組織員工競爭上崗。多人競爭同一崗位的,得分最高者可直接聘任;一個(gè)崗位只有一人競爭的，投票通過率在60%以上可直接聘任，競爭成功者辦理聘任上崗手續(xù)。通過雙向選擇和競爭上崗，實(shí)現(xiàn)了員工對(duì)崗位職責(zé)的承諾。
(三)引入先進(jìn)的考核理念和考核方法適時(shí)考核。
一是引入平衡計(jì)分卡和360度考核方法。月度崗位績效考核的重點(diǎn)是員工的月度工作任務(wù)完成情況和出勤情況。月度考核由各部室召開考核例會(huì)，首先由考核對(duì)象進(jìn)行自我評(píng)估，然后由主考核人根據(jù)考核對(duì)象工作任務(wù)完成情況和出勤情況確定考核等級(jí)。季度崗位績效考核分別考核員工季度工作業(yè)績和工作表現(xiàn)。季度考核從三個(gè)角度對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核，分別為行領(lǐng)導(dǎo)、主考核人、本部室同事。年度崗位績效考核主要是考核員工完成全年工作任務(wù)、目標(biāo)情況和全年工作表現(xiàn)。年度考核從考核對(duì)象本人、分管行領(lǐng)導(dǎo)、主考核人、部室同事、相關(guān)部門、外部客戶等多角度進(jìn)行考核。
二是強(qiáng)調(diào)績效溝通。我行在崗位績效考核過程中，始終強(qiáng)調(diào)崗位績效考核的過程是一個(gè)管理的過程，強(qiáng)調(diào)“過程管理”，強(qiáng)調(diào)“績效溝通”。從制定關(guān)鍵指標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，到每周的例會(huì)，每月、每季度的績效考核會(huì)議，始終強(qiáng)調(diào)考核人與考核對(duì)象的有效溝通，通過溝通，幫助員工改進(jìn)工作，提高員工的績效水平。為增強(qiáng)績效管理的針對(duì)性和有效性，我們要求每一個(gè)崗位都建立《工作日志》，記錄每天的工作。同時(shí)還要求考核人建立崗位績效考核記錄本，記錄考核對(duì)象的日常工作表現(xiàn)，包括突出表現(xiàn)和存在問題的具體事例，作為月度、季度和年度考核和面談的依據(jù)。
三、崗位績效考核試點(diǎn)工作取得的初步成效
(一)初步拉開了收入差距。通過崗位分析和崗位評(píng)估，同級(jí)別崗位設(shè)立了不同的獎(jiǎng)金分配系數(shù)，承認(rèn)同級(jí)別崗位之間在工作難易程度、工作量大小等方面的差異性，適當(dāng)拉開了同級(jí)別崗位之間獎(jiǎng)金分配的差距。如員工之間由于崗位系數(shù)不同，1.0與1.4系數(shù)之間的季度獎(jiǎng)金拉開近□□□元差距。使那些公認(rèn)的勤奮踏實(shí)、業(yè)績好的員工在崗位績效考核中脫穎而出，并與表現(xiàn)一般的員工拉開考核結(jié)果的差距，得到合理的回報(bào)，在解決“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的問題上邁出了重要一步。
(二)有效溝通了全行經(jīng)營目標(biāo)，增強(qiáng)全行執(zhí)行力。將全行經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)進(jìn)行描述，使全行經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，并通過指標(biāo)化為具體操作指令。同時(shí)，將經(jīng)營目標(biāo)分解落實(shí)到具體的職能部門和崗位，溝通了經(jīng)營目標(biāo)，員工明白和接受自己的工作目標(biāo)，工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)明確，企業(yè)的經(jīng)營管理壓力傳遞到了每一個(gè)崗位，增強(qiáng)了執(zhí)行力，激發(fā)了員工的工作熱情。
(三)內(nèi)部關(guān)系更加和諧。通過實(shí)施“誰主管誰考核”制度，員工確實(shí)感覺到了崗位績效考核的正面意義，與上級(jí)主管開始討論績效考核的問題，提出針對(duì)績效考核的一些建設(shè)性意見，幫助消除了上下級(jí)隔閡;通過360度考核，促進(jìn)了各部門之間、上下級(jí)之間、內(nèi)外部之間的協(xié)調(diào)配合;通過績效考核的層層宣講，層層溝通，全行上下主動(dòng)關(guān)心績效，主動(dòng)討論績效，化解了矛盾，增加了彼此的了解;通過公開、公平、公正崗位評(píng)估、績效考核，嚴(yán)格按事先制訂的規(guī)則辦事，取得了職工的理解、信任和支持。
從一年多崗位績效考核試點(diǎn)工作的情況來看，員工對(duì)崗位績效考核由原來的不理解到理解，由不適應(yīng)到逐步適應(yīng)，由“要我考核”到“我要考核”，崗位績效考核已經(jīng)得到了大多數(shù)員工的認(rèn)可。
四、存在的問題和不足
(一)干部職工對(duì)崗位績效考核的認(rèn)識(shí)還存在偏差。比較突出的一個(gè)誤區(qū)是沒有把績效考核提升到管理方法和管理過程的高度上來認(rèn)識(shí)。表現(xiàn)在考核過程中缺少溝通，缺少績效面談，缺少績效輔導(dǎo)，沒有幫助被考核人及時(shí)解決工作中的困難和問題，或者說績效的溝通、面談、輔導(dǎo)還沒有成為一種習(xí)慣。
(二)績效溝通的能力有待提高。管理層更多是運(yùn)用行政命令等傳統(tǒng)的手段進(jìn)行績效溝通，對(duì)新的管理手段缺乏了解和掌握。
(三)考核成本較高。考核成本包括考核部門的人員成本、考核計(jì)時(shí)成本、考核材料耗費(fèi)成本等。由于考核程序相對(duì)比較繁瑣，帶來考核成本升高。雖說復(fù)雜的考核比簡單考核更有說服力，但過高的考核成本常常會(huì)影響績效考核的實(shí)際效果。
這些問題和不足有待于我行在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和完善。下一步，我行將按照上級(jí)行的部署，在繼續(xù)總結(jié)崗位績效考核試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化崗位績效考核工作，力爭把我行崗位績效考核工作提高到一個(gè)新水平。
20__年，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現(xiàn)將我院工作情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
(一)基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全
我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診_____人次，比去年增加了_____人次，住院_____人次，比去年增加了____人次，業(yè)務(wù)收入_____元，比去年增加了____元，病歷書寫合格率達(dá)100%，處方書寫合格率達(dá)_____。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
(二)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)開展了及時(shí)住院報(bào)銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息，做好宣傳和公示工作。___年我院住院___人次，報(bào)銷資金______元;門診報(bào)銷_____次，報(bào)銷資金________元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
(三)我院內(nèi)部開展活動(dòng)情況
為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡;學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動(dòng)的重要精神，結(jié)合我院的實(shí)際，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí)。
在具體工作中，成立了考核小組，每周對(duì)全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核，將考核與績效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì)制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，舉報(bào)、投訴明顯減少。
(四)綜合管理
____年，本院無干部、職工上訪事件;單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生;本院無“兩非”案件發(fā)生;沒有開具假計(jì)生證明;本院職工無政策外生育;出生實(shí)名制登記齊全;能夠及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(五)評(píng)價(jià)與監(jiān)督
20__年，我院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開;醫(yī)院的重大決策、財(cái)務(wù)收
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會(huì)，開展問卷調(diào)查，努力達(dá)到社會(huì)公眾滿意、單位職工滿意。
(六)財(cái)務(wù)管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用;業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù)，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會(huì)討論執(zhí)行民主決策;固定資產(chǎn)的購置、變賣、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度。
(七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作
本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生;認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對(duì)藥品集中采購、招投標(biāo)，設(shè)備采購，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況。
二、下一步工作打算
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下，正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計(jì)劃書進(jìn)行一次梳理，對(duì)已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心，克服困難，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
____年是公司面臨各種困難和考驗(yàn)的一年。為了客觀、公正、公平、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)每個(gè)員工在____年中表現(xiàn)，找出今后努力的方向，組織好年終員工績效考核，行政人事部專門下發(fā)了考核通知，就考核的范圍、方法、步驟、目的等提出了具體要求，現(xiàn)將這次員工績效考核的整體情況匯總分析如下：
____年年終公司員工績效考核情況及分析
____年是公司面臨各種困難和考驗(yàn)的一年。為了客觀、公正、公平、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)每個(gè)員工在____年中表現(xiàn)，找出今后努力的方向，組織好年終員工績效考核，行政人事部專門下發(fā)了考核通知，就考核的范圍、方法、步驟、目的等提出了具體要求，現(xiàn)將這次員工績效考核的整體情況匯總分析如下：
一、本次考核范圍：為入司_個(gè)月以上的在崗人員(含馬寨___人)，不包括公司領(lǐng)導(dǎo)班子、部門正職。
二、員工績效考核結(jié)果分析：
_、考核成績總體分析
本次考核參評(píng)總?cè)藬?shù)___人(含馬寨___人)，參評(píng)率為__%;本次考核優(yōu)秀人員共計(jì)__人，占參評(píng)總?cè)藬?shù)_。_%;考核良好人數(shù)___人，占參評(píng)總?cè)藬?shù)__。_%;考核合格人數(shù)___人，占參評(píng)總?cè)藬?shù)__。_%;考核不合格人員_人，占參評(píng)總?cè)藬?shù)的_。_%;考核結(jié)果整體較____年上半年有一定的降低，各部門優(yōu)秀率、良好率明顯降低，生產(chǎn)部、食品廠出現(xiàn)不合格率。在____年工作中，廣大員工按照公司追求卓越、挑戰(zhàn)自我、專業(yè)專注的精神要求，嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)使公司的經(jīng)營業(yè)績保持行業(yè)地位。本次員工績效考核整體情況基本與公司整體生產(chǎn)經(jīng)營情況保持了正相關(guān)聯(lián)系，反映了目前公司員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，中間的多，大部分表現(xiàn)良好，兩頭小(優(yōu)秀和不合格比例小)。
從被考核的要素分析，員工的工作責(zé)任感、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、成本意識(shí)在公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)和管理活動(dòng)中得到了進(jìn)一步的提升，能夠積極踴躍的參加公司及部門的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使工作技能和責(zé)任意識(shí)逐步加強(qiáng)，員工素質(zhì)得到整體提高;但員工整體工作創(chuàng)新精神不足，業(yè)務(wù)技能需進(jìn)一步提高。
_.考核人員分類分析：考核共分為班組長及以上管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員及辦公文員四大類。
(_)考核優(yōu)秀、良好人員主要集中在班組長及以上管理人員、部分辦公文員、業(yè)務(wù)骨干及技術(shù)骨干。這部分人員是公司的中間力量，他們的素質(zhì)和表現(xiàn)，對(duì)____年全年工作任務(wù)的完成，起著關(guān)鍵的作用。從這次考核結(jié)果看，在____年工作中，該部分人員在組織領(lǐng)導(dǎo)能力、責(zé)任感、培訓(xùn)授權(quán)指導(dǎo)、成本意識(shí)等考核要素方面成績較為平均，反映公司基層主管及關(guān)鍵崗位人員工作能力較強(qiáng)，能夠以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較強(qiáng)的責(zé)任心創(chuàng)造良好的工作氛圍，但需要加強(qiáng)崗位創(chuàng)新工作的開展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)責(zé)任部門的創(chuàng)新性工作及挑戰(zhàn)性工作的推動(dòng)，培養(yǎng)下屬及自身的創(chuàng)新精神，突破崗位傳統(tǒng)思維局限。
(_)考核合格的人員主要分布在生產(chǎn)及業(yè)務(wù)崗位，非技術(shù)、非關(guān)鍵崗位，該部分人員能夠堅(jiān)守工作崗位，利用一定的工作經(jīng)驗(yàn)及較好的工作態(tài)度，較好的完成本職工作。但因自身、部門創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識(shí)的限制，工作創(chuàng)新需大力改善;進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與相關(guān)崗位的交流，積累更豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作業(yè)績。
(_)本次考核不合格出現(xiàn)在生產(chǎn)部、食品廠馬寨一般勞力性崗位，集中體現(xiàn)在工作態(tài)度及責(zé)任感、紀(jì)律性較差;在新的一年里，各部門需加大員工管理教育力度，做好轉(zhuǎn)化工作。
_。部門分析
本次考核，各部門優(yōu)秀率、良好率及合格率存在一定的差距，采購部與品控部優(yōu)秀率相對(duì)較高。與上期考核相比，各部優(yōu)秀率、良好率明顯降低，各考核要素中，被考核人工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)較低致使整體結(jié)果優(yōu)秀率降低，但員工在紀(jì)律性、工作態(tài)度、工作能力方面能保持較好的考核結(jié)果。良好率各部門相差不明顯。
由此現(xiàn)象可看出，首先，各部門對(duì)人員的考核要求以及人員對(duì)自身的要求因崗位工作的不同存在相對(duì)的差距，此差距引起在相同的考核標(biāo)準(zhǔn)下，出現(xiàn)不同的考核成績;其次，各部門崗位的分布、人員整體的綜合素質(zhì)高低，直接導(dǎo)致考核成績的差異;因此，考核中成績較低的部門需加強(qiáng)人員管理及培訓(xùn)，降低部門之間人員素質(zhì)的差距，考核成績較好的部門要嚴(yán)格控制考核標(biāo)準(zhǔn)，拉開員工的考核成績，提高考核公平性，以促進(jìn)優(yōu)秀員工更好的工作，合格的員工努力向良好、優(yōu)秀的員工發(fā)展。
_.考核項(xiàng)目和內(nèi)容分析
公司整體員工在工作態(tài)度、工作效率等方面能保證達(dá)到公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，自評(píng)與組織評(píng)分能基本保持一致，與____年上半年及去年同期考核結(jié)果相似，但生產(chǎn)及業(yè)務(wù)崗位人員在工作目標(biāo)及業(yè)績、工作任務(wù)等指標(biāo)完成情況與____年同期相比，存在一定的差距，與公司制定的標(biāo)準(zhǔn)差距甚遠(yuǎn);普通職員的工作協(xié)調(diào)能力、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新精神、培訓(xùn)授權(quán)等自評(píng)與公司考核標(biāo)準(zhǔn)存在著一定的差距;因此，公司需加強(qiáng)各崗位及職務(wù)的員工相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及部分員工的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感及敬業(yè)精神，提高員工的崗位技能及工作能力，提高基層員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
_.各部門對(duì)考核都比較重視，均能組織相關(guān)參評(píng)人員對(duì)考核要素進(jìn)行學(xué)習(xí)，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠保證考評(píng)的公平、公正，并且整理各種指標(biāo)完成情況及崗位工作規(guī)范，為員工進(jìn)行自評(píng)提供依據(jù)。各部門都能客觀、公平的對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，查找優(yōu)缺點(diǎn)，與部門綜合管理進(jìn)行結(jié)合。
根據(jù)《中共關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員__年度考核工作的通知》(___發(fā)【__】2號(hào))精神，我辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織開展了____年度考核測評(píng)工作?，F(xiàn)將我辦考核測評(píng)工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)到位，組織有力
我辦高度重視考核工作，切實(shí)把考核工作作為加強(qiáng)干部教育、管理和監(jiān)督，促進(jìn)信息化隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，作為表彰先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵(lì)奉獻(xiàn)的有效措施，我辦按照《關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員__年度考核工作的通知》(____發(fā)【__】2號(hào))文件精神，制定了實(shí)施意見，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管辦公室工作的副主任具體組織實(shí)施考核測評(píng)工作。
二、認(rèn)真開展績效考核，不走形式
1、____年2月10日，召開全體工作人員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)《中共成都市溫江區(qū)組織部成都市溫江區(qū)人事局關(guān)于做好全區(qū)公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員____年度考核工作的通知》。對(duì)我辦考核測評(píng)工作進(jìn)行安排，發(fā)放《公務(wù)員年度考核登記表》和《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》，要求每位同志按照“____”精神要求對(duì)照檢查，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作和職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，找準(zhǔn)問題，明確奮斗方向，如實(shí)填寫《登記表》。
2、__年2月16日，信息化辦公室黨支部組織全體人員開展了績效考核專題會(huì)議。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行述職，向大家匯報(bào)自己履行職責(zé)情況;二是單位其他人員根據(jù)各自的責(zé)任分工自我剖析，認(rèn)真總結(jié)工作中的成績，同時(shí)查找了自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的不足，明確今后努力方向，認(rèn)真寫好個(gè)人總結(jié)材料，每位同志實(shí)事求是作出評(píng)議，單位參加評(píng)議率達(dá)100%。三是充分開展群眾評(píng)議，充分討論每位同志__年各方面的表現(xiàn)，在提出優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)指出了不足之處，幫助同志明確努力方向，在工作中改正不足。四是采用無記名投票的方式進(jìn)行民主測評(píng)，推選出____年領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核優(yōu)秀等次一名、公務(wù)員年度考核優(yōu)秀等次一名。五是召開信息化辦公室考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評(píng)會(huì)議，綜合民主測評(píng)情況，提出考評(píng)等次意見。
三、公示績效考核結(jié)果，公正公開
《領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核民主測評(píng)表》和《____區(qū)____年度考核民主測評(píng)表》填寫完畢，現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由單位綜合科統(tǒng)計(jì)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長監(jiān)督，民主評(píng)議測評(píng)結(jié)果當(dāng)場公布。
單位應(yīng)到在編人員___名，實(shí)到___名，全部參加了測評(píng)。同志經(jīng)考核上報(bào)為優(yōu)秀等次人選，同志經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次，其余成員經(jīng)考核全部確定為稱職，無不稱職或基本稱職人員。并且將績效考核結(jié)果在單位進(jìn)行公示。
通過開展考核工作，使大家充分認(rèn)識(shí)到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向，激勵(lì)了斗志，促使全體人員提高綜合素質(zhì)，在今后的工作中發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，恪盡職守，努力為我區(qū)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。